高職工商管理類學生職業(yè)能力模型構建

時間：2022-10-05 17:59:31 MBA畢業(yè)論文

　　高職工商管理類學生職業(yè)能力模型構建【1】

高職工商管理類學生職業(yè)能力模型構建

　　摘要構建職業(yè)能力模型能有效解決高職教育內容空心化問題與短期行為問題。

　　模型以高職工商管理專業(yè)為建模對象，采用文獻研究法、教育反思法和企業(yè)訪談法，從理論、教學、用人單位三個視角分析職業(yè)能力的影響因素，依據職業(yè)能力屬性提煉關鍵要素，建立高職工商管理專業(yè)職業(yè)能力模型，同時設立相應的二級三級指標，構造職業(yè)能力指標體系。

　　最后對職業(yè)能力模型的特點進行總結，同時也討論職業(yè)能力模型的應用限制。

　　關鍵詞職業(yè)能力模型;高職院校;工商管理

　　一、問題的提出

　　當前高職教育存在兩個普遍問題：一是空洞，二是功利。

　　前者具體表現(xiàn)為教學中沒有具體的職業(yè)能力培養(yǎng)目標，教師按照偏好隨性發(fā)揮，沒有明確的能力點和訓練系統(tǒng)。

　　后者為按照參與的各級技能大賽或者定點培養(yǎng)單位的要求，亦步亦趨實施教學，有能力點和訓練體系，但是對學生的職業(yè)素質、職業(yè)精神關注少，學生辨識能力、學習能力、自我成長的能力弱。

　　導致上述問題的原因，前者是教育的目的性不清，后者是教育的短期行為太強。

　　高職學生的學習自覺性相較普通高校學生弱，在高職施行大而化之的放養(yǎng)式教育，會讓本沒有較強學習自律能力的高職學生失去方向和動力;而高職教育跟著技能大賽走，教師授課關注技能大賽規(guī)則、知識點，重點培養(yǎng)參賽學生，結果只能是少數學生出彩，絕大多數學生得過且過，沒有達到學生與社會的雙滿意。

　　因此，找到通用人才標準，結合特定的專業(yè)技能訓練，打造綜合素養(yǎng)更強、專業(yè)特征更明顯的高職人才培養(yǎng)方案能有效解決這些問題，而構建職業(yè)能力模型是問題的根本。

　　職業(yè)能力模型是工具，在職業(yè)教育中，能力模型說明了學習者應該具備什么樣的認知條件，才能完成職業(yè)的典型工作任務[1]。

　　職業(yè)能力模型也可以作為標準使用，以模型設定人才框架，據此搭建培養(yǎng)體系，確保教育既有目標方向，又有實質性內容。

　　二、研究過程與方法

　　一個好的職業(yè)能力模型建立在理性思考的基礎上，有教學可操作性，培養(yǎng)過程可觀察，同時又具備開放性，允許自我進化。

　　為了搭建起更合理更具有教育實踐性的職業(yè)能力模型，讓更多的學生具備“才”與“能”，建模的方法和過程是：通過文獻研究，整理相關理論獲得二手研究資料，結合教學實踐觀察與用人單位調研的一手資源，從理論、教學、用人單位三個視角來提煉職業(yè)能力要素，通過要素分析，結合培養(yǎng)過程的階段性任務，搭建動態(tài)職業(yè)能力模型。

　　為了使探討更具體，本文選取高職工商管理專業(yè)為研究對象。

　　三、模型的研究視角

　　(一)理論視角

　　目前對職業(yè)能力的定義非常之多，從教育學、教育行政管理、高等職業(yè)教育及企業(yè)人力資源管理的角度都有不同的定義。

　　綜合學者們的論述，職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合，它通常包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)資格和職業(yè)生涯管理能力。

　　其建模的思路是，以職業(yè)能力綜合屬性為基準，框定高職工商管理專業(yè)的能力范疇，提煉職業(yè)能力關鍵要素。

　　同時將職業(yè)能力模型中的關鍵要素和指標體系導入核心課程的教學，以此構建教學體系和教學內容，確保職業(yè)能力的培養(yǎng)訓練貫穿教學全過程，最終達到企業(yè)基層管理崗位用人標準。

　　從理論上看，職業(yè)能力的屬性和結構如表1所示。

　　(二)教育實踐視角

　　目前高職職業(yè)能力培養(yǎng)分為校內工學結合、校外頂崗實習兩個部分。

　　前者以理論知識結合實訓，側重方法論，后者通過企業(yè)實習，強化技能。

　　校內專業(yè)課教師教學的重點是知識點與技能點，職業(yè)素養(yǎng)、責任感則通過思政、禮儀等課程解決。

　　事實上，職業(yè)能力是一種整體展示，職業(yè)能力的培養(yǎng)也應該是一個全時段的過程。

　　人為地割裂會降低學生的職業(yè)能力水平。

　　教學中如果將職業(yè)能力的綜合訓練融合在某一類課程中，尤其是專業(yè)核心課程的教學過程中，通過專門的指標體系進行培養(yǎng)觀察;同時將通用管理能力作為關鍵指標納入核心課程的教學體系中，按照特定的程序進行強化訓練，就真正實現(xiàn)了職業(yè)能力培養(yǎng)的全過程全時段。

　　在教學實踐中應將職業(yè)精神、職業(yè)素質結合專業(yè)訓練進行整體培養(yǎng)，其中最關鍵的職業(yè)能力要素，見表2。

　　(三)企業(yè)用人視角

　　通過走訪貴陽城市經濟圈具有代表性的商貿企業(yè)，輔以問卷調查，發(fā)現(xiàn)企業(yè)最看重的是員工的職業(yè)精神(吃苦耐勞、堅持執(zhí)著)和職業(yè)素養(yǎng)(職場禮儀、謙虛向學)，以及基礎技能(計算機應用、文字數據處理)。

　　企業(yè)用人的關鍵要素見表2。

　　普遍來說，高職學生的吃苦精神和信息處理能力偏弱。

　　四、職業(yè)能力關鍵要素提煉及建模

　　(一)關鍵要素提煉

　　從理論、實踐和企業(yè)用人視角提煉出三者共同的能力要素，包括職業(yè)素質、職業(yè)精神、崗位技能、管理能力等。

　　研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)精神是內含的、隱形的，而其他諸如職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能和管理能力是顯性的。

　　因此，將職業(yè)精神作為模型的內核，職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能以及管理能力作為延展。

　　同時模擬高職畢業(yè)生從新人、專員成長到企業(yè)主管的三級職業(yè)成長經歷，使職業(yè)能力培養(yǎng)呈現(xiàn)動態(tài)過程，對各個階段的關鍵要素設計為分步分類指標，共同構成職業(yè)能力模型指標體系，建立衛(wèi)星型職業(yè)能力模型。

　　其中，根據與企業(yè)的探討，結合貴州高職學生的特點，擬訂專注、責任和卓越作為職業(yè)精神的二級指標。

　　如圖1所示。

　　(二)職業(yè)能力模型指標體系設計

　　在確定高職學生職業(yè)能力關鍵要素即一級指標的基礎上，從社會、企業(yè)對高職學生職業(yè)能力的主流要求及變化趨勢，構建高職學生職業(yè)能力的二級和三級指標體系。

　　其中，與職業(yè)素養(yǎng)對應的包括職業(yè)禮儀、職業(yè)溝通、團隊合作3個二級指標，與崗位技能對應的包括崗位認知、基礎操作、工作任務執(zhí)行、工作改進與創(chuàng)新4個二級指標，體現(xiàn)分類分級培養(yǎng)、逐步實施的動態(tài)培養(yǎng)進程。

　　在職業(yè)素養(yǎng)指標體系中，職場禮儀按照新人、專員、主管分類描述，每一級的要求不一樣，且一級比一級要求高，具體見表3。

　　與管理能力對應的包括自我管理、團隊管理兩個二級指標。

　　初步設置與二級指標對應的，按照學生職業(yè)能力培養(yǎng)目標和路徑設計的三階段指標體系，具體見表4。

　　上述職業(yè)能力的關鍵要素以及指標體系兼顧了工作崗位要求和個體發(fā)展的雙重需要，即職業(yè)能力開發(fā)不僅關注個體的工作技能，還重視人的全人教育和生涯發(fā)展，為個體和其未來的職業(yè)架起一座橋梁，實現(xiàn)個人職業(yè)生涯的可持續(xù)發(fā)展[5]。

　　五、模型的特點

　　模型具有通用性。

　　假設將本職業(yè)能力模型中的團隊管理能力去掉，其實它也適用于其他專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)，同時這個模型也可以作為初級職場人能力評價的指標使用。

　　模型凸顯專業(yè)特色。

　　模型單列團隊管理能力，這是工商管理專業(yè)中最有排他性的一個要素，其他專業(yè)的人才培養(yǎng)目標并不強調該能力。

　　模型重視內涵。

　　一般的職業(yè)能力模型更多關注職場人的外在表現(xiàn)，希望學生的行為“看”起來更接近行業(yè)中的專業(yè)人士。

　　通過架設職業(yè)精神要素，試圖為高職畢業(yè)生加一個精神支柱，讓學生在職場有內在信念并能一直堅持下去。

　　(2013年貴州職業(yè)技術學院人文社科課題《基于貴陽經濟圈企業(yè)需求的高職工商管理專業(yè)職業(yè)能力培養(yǎng)研究》，主持人：蔡昆)

　　參考文獻：

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　　高職工商管理專業(yè)學生職業(yè)能力構成及教學模式創(chuàng)新【2】

　　摘要：通過社會調研，作者就目前高職工商管理專業(yè)學生應具備工商企業(yè)所需要的職業(yè)能力的內涵進行了分析，明確了該專業(yè)學生職業(yè)能力構成的具體內容和評價指標體系，并就高職院校如何培養(yǎng)適應社會需要的實踐性管理人才及教學模式改革與創(chuàng)新的問題進行了探析。

　　關鍵詞：高職工商管理專業(yè) 職業(yè)能力構成教學模式創(chuàng)新

　　高職教育作為高等教育的一個有機組成部分，其顯著的特點就是以就業(yè)為導向，以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為主線。

　　高職教育教學模式的設計和變革，旨在實現(xiàn)學生由知識本位向能力本位轉變，樹立圍繞職業(yè)崗位、完成職業(yè)任務的能力觀念，充分實現(xiàn)學生個性的發(fā)展。

　　因此，對于職業(yè)院校來說，其專業(yè)的建設、教學計劃的設計和課程內容的開發(fā)，必須堅持以市場和企業(yè)所需崗位對人才的綜合能力和全面素質要求為出發(fā)點，不斷提高學生的職業(yè)能力，努力使學生的專業(yè)知識和專業(yè)能力與崗位職業(yè)能力對接，使學生真正受社會和用人單位的歡迎，更具競爭的優(yōu)勢。

　　衡量高職院校教學質量的主要標準之一是其培養(yǎng)學生的社會和用人單位認可度，是學生適應社會和職業(yè)崗位要求的實際能力。

　　因此，評判某一專業(yè)學生的培養(yǎng)質量不能站在學校的角度，只看教了什么課程，教了什么內容，學生的考試成績如何，而要看學生掌握某一職業(yè)或某一崗位職業(yè)技能的水平和所具有的職業(yè)素養(yǎng)。

　　從某種意義上講，職業(yè)能力的高低決定了學生綜合素質的高低，也能比較客觀地反映教育教學質量水平的高低。

　　下面我就高職工商管理專業(yè)學生職業(yè)能力構成和教學模式創(chuàng)新進行探討。

　　1.高職工商管理專業(yè)職業(yè)能力的內涵

　　職業(yè)能力是人們從事某種職業(yè)的多種能力的綜合。

　　職業(yè)能力包括一般職業(yè)能力、專業(yè)職業(yè)能力和職業(yè)綜合素養(yǎng)。

　　一般職業(yè)能力是指從事任何工作都需要的能力，如學習能力、寫作能力、語言表達能力、數學運用能力、組織能力和溝通能力等;專業(yè)職業(yè)能力指從事某一職業(yè)所需的專業(yè)技能;職業(yè)綜合素養(yǎng)主要指工作的責任心、忠誠度、吃苦耐勞、團隊協(xié)作和心理承受能力等。

　　高職工商管理專業(yè)是一門實踐性較強的綜合性專業(yè)，它為工商企業(yè)培養(yǎng)解決實際問題的一線管理人才，其專業(yè)職業(yè)能力主要體現(xiàn)在從事工商管理職業(yè)活動、完成工商管理職業(yè)任務、解決實際管理問題所應具有的能力，并在對工商企業(yè)人、財、物等各項資源進行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制的活動中顯現(xiàn)出來，具有較強的綜合性和實踐性。

　　高職工商管理專業(yè)培養(yǎng)人才的目標和普通本科及更高學歷層次培養(yǎng)目標是有區(qū)別的，它的定位應傾向于企業(yè)基層和中層的管理人員，更強調動手、動腦和解決實際問題的能力。

　　2.高職工商管理專業(yè)職業(yè)能力的構成

　　社會、行業(yè)和企業(yè)到底對高職工商管理專業(yè)的學生在職業(yè)能力方面有什么具體的要求?我們培養(yǎng)的學生能否適應用人單位的需求?是否受用人單位的歡迎?工商企業(yè)對從事管理工作人員的知識、能力有何要求?如何評價管理工作人員的工作業(yè)績和狀況?圍繞以上的問題，我走訪了一些相關的工作人員，并對20多個工商企業(yè)開展了問卷調查。

　　高職工商管理專業(yè)學生職業(yè)能力問卷調查表

　　通過對回收調查表的匯總、整理和分析，我得出以下的一些結論：企業(yè)對工商管理專業(yè)學生在職業(yè)素養(yǎng)方面要求較高的是工作責任心、敬業(yè)精神、吃苦耐勞精神、團隊合作意識和承受壓力的能力，其中對工作責任心和吃苦耐勞精神要求較高;在基本能力方面要求較多的是組織協(xié)調能力、人際關系處理能力、溝通能力、語言表達能力、文字應用能力、計算機的操作和應用能力等，其中要求較高的是協(xié)調能力和語言文字表達能力;在專業(yè)能力方面要求較多的是學習能力、創(chuàng)新能力、分析問題和解決實際問題的能力、調查研究能力、組織和指揮能力等，其中要求較多的是學習能力和解決實際問題的能力;企業(yè)最需要管理類專業(yè)學生具有的能力是協(xié)調能力、社交公關能力、語言文字表達能力;企業(yè)認為目前管理類專業(yè)學生最缺乏的能力是知識應用能力和解決實際問題的能力。

　　在對高職院校如何培養(yǎng)工商管理人才的意見和建議調查項目中，企業(yè)強調的是培養(yǎng)管理一線能解決實際問題、會動腦、會動手的實用人才。

　　在調查中我們還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在招聘過程中最重視學生的職業(yè)素養(yǎng)，其次才是學生的基本能力和專業(yè)能力，學生個人的品質和修養(yǎng)在用人單位看來尤為重要。

　　3.以職業(yè)能力的要求為主線，改革和創(chuàng)新高職工商管理專業(yè)人才的培養(yǎng)模式

　　高職工商管理專業(yè)近幾年招生不理想，學生就業(yè)也較困難。

　　究其原因，不是社會不需要，而是我們培養(yǎng)的學生不能適應企業(yè)的要求，其職業(yè)能力不能與用人單位對接，導致該專業(yè)學生的就業(yè)競爭力下降。

　　因此，改革以單純課堂理論為主的教學方式，創(chuàng)新以職業(yè)能力為導向的教學模式，是高職工商管理專業(yè)尋求發(fā)展的突破口和必然趨勢。

　　3.1加強學生的職業(yè)素養(yǎng)的教育。

　　通過調研我們得知，很多企業(yè)認為責任心、敬業(yè)精神、承壓能力這些基本素養(yǎng)在企業(yè)中很難通過短期培訓獲得，必須經過長期的培養(yǎng)和積累，而這些又恰恰是影響個人和企業(yè)發(fā)展的關鍵因素。

　　大學生在校期間往往只重視考試成績，忽視了職業(yè)素養(yǎng)的形成，這大大阻礙了他們職業(yè)生涯的順利發(fā)展。

　　針對以上的實際情況，學校應通過德育教育課程和主題班會，著重強化大學生的理想教育、道德教育、法紀教育;通過就業(yè)、創(chuàng)業(yè)教育和邀請企業(yè)家、專業(yè)人士到課堂現(xiàn)身說法，培養(yǎng)學生吃苦耐勞、勇于承擔、敬業(yè)愛崗和百折不撓等方面的精神;通過校院文化、班級文化和集體活動的形式，培養(yǎng)學生的合作意識、團隊精神和敢于克服困難的決心。

　　3.2突出以能力為核心的課程設計模式，推行以職業(yè)能力為導向的教學效果評價體系。

　　學校要根據市場需求和職業(yè)標準，從職業(yè)能力分析入手，將綜合職業(yè)能力分解成若干專門能力，按一一對應的關系，有針對性地設置相應課程。

　　課程設計及授課的內容必須緊緊圍繞學生職業(yè)能力的形成過程來展開，要堅決拋棄在課程設計上大而統(tǒng)和不切實際的純理論講授的慣性思維。

　　學校要大膽改革傳統(tǒng)的考試考核方法和教學質量評價方式，那種僅僅看重書本內容、靠死記硬背的考試考核方法，與實際職業(yè)實踐及需要相去甚遠。

　　對工商管理專業(yè)而言，由于該專業(yè)的“特質”，容易造成理論講授上的空洞化，學生的考試考核方法容易造成以純理論為主。

　　學校應花大力氣改變重理論輕能力的考核方式，努力做到行業(yè)、協(xié)會、企業(yè)、職業(yè)資格鑒定中心、實習基地共同參與，把職業(yè)能力中所涉及的相關內容和技能分解為具體考核項目，由學校和相應的部門制定考核的標準、內容、方式和操作程序，并提供考核的成績，這樣才能對學生的職業(yè)能力、動手能力和職業(yè)素養(yǎng)進行全方位、立體式和比較真實的反映。

　　目前我國實施的職業(yè)資格證書制度為考核方式的改革提供了切入點，雙證制(畢業(yè)證+職業(yè)資格證)既是目前大學培養(yǎng)實用人才的一種發(fā)展模式，又是高職院校創(chuàng)新學生職業(yè)能力培養(yǎng)的一種行之有效的途徑。

　　高職工商管理專業(yè)應在課程建設、教學內容和技能考核方面盡可能與行業(yè)、企業(yè)的職業(yè)資格證書所要求的內容掛鉤，并以此為平臺，擴大學生獲得職業(yè)資格證書的領域，提高獲證等級，以促進他們職業(yè)技能的培養(yǎng)和形成。

　　3.3大力強化實踐教學環(huán)節(jié)。

　　學生職業(yè)能力的形成，除依賴理論知識的學習外，更重要的是要在實踐中得到強化、鞏固和檢驗。

　　實踐教學的形式可以多種多樣，其主要的途徑有：課堂理論教學盡量采用案例教學法，讓學生多參與案例的討論和分析，從而培養(yǎng)他們分析問題、解決問題的能力;加強實習基地建設，不斷拓寬校企合作的渠道，定期安排學生到企業(yè)參觀、學習，并讓他們參與具體的工商管理活動中去，在實際工作環(huán)境中接受鍛煉和增長才干;經常請行業(yè)和企業(yè)有豐富經驗的管理者擔任兼職教師或開設專題講座，把一線工作的知識、技能和課堂上學不到的東西傳授給學生，讓學生了解職業(yè)崗位的最新動態(tài)。

　　采取激勵措施，開展各種技能競賽活動，如“寫作能手”、“營銷能手”、“創(chuàng)業(yè)之星”、“策劃高手”，等等，寓職業(yè)技能的培養(yǎng)于生動活潑的活動中;鼓勵學生積極參加各種職業(yè)資格的考核和鑒定，儲備就業(yè)本領，爭取社會和企業(yè)的認可。

　　最后需要強調的是，要實現(xiàn)上述的改革和創(chuàng)新目標，教師是關鍵。

　　所謂“師高弟子強”，沒有職業(yè)能力過硬的高素質教師隊伍，就培養(yǎng)不出高技能的人才。

　　因此，學校應建立教師定期到企業(yè)參加實踐鍛煉的制度，加大“雙師型”教師隊伍的建設力度，不斷提高教師自身的職業(yè)能力和職業(yè)素質。

　　參考文獻：

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