有關(guān)物業(yè)人員述職報(bào)告三篇
在當(dāng)下社會，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報(bào)告的時候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)人員述職報(bào)告3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)人員述職報(bào)告 篇1
20xx年對于我們xx物業(yè)公司來說是不平凡的一年，20xx年我們接收了近80萬平米的小區(qū)，在接收二片區(qū)的初期，我司虧損了100多萬，面對如此大的壓力，在各部門的支持與配合下，經(jīng)過本部門全體同仁艱苦不懈的努力，狠抓收費(fèi)率，使收入大大的超出預(yù)算指標(biāo)。對維修成本和費(fèi)用的控制非常嚴(yán)格，使全年利潤超出預(yù)算50%。
在經(jīng)營走上正軌的同時，部門員工綜合素質(zhì)明顯提高；精神面貌煥然一新。現(xiàn)將全年情況總結(jié)如下：
一、工作計(jì)劃目標(biāo)完成情況
20xx年，我部門共制定工作目標(biāo)計(jì)劃52項(xiàng)（其中月計(jì)劃工作42項(xiàng)，總經(jīng)理督辦工作10項(xiàng)），完成52項(xiàng)，工作計(jì)劃完成率達(dá)100%。
（一）完成的主要工作回顧
1、科學(xué)編制經(jīng)營預(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理。
按照集團(tuán)的要求，20xx年我司開展了全面的預(yù)算管理工作，根據(jù)公司經(jīng)營計(jì)劃，科學(xué)地編制了20xx財(cái)務(wù)預(yù)算報(bào)告。為確保預(yù)算能夠順利執(zhí)行，降低偏差，財(cái)務(wù)部以小區(qū)為利潤中心，小區(qū)主任為責(zé)任人，參考各小區(qū)收入、成本費(fèi)用的歷史數(shù)據(jù)，將預(yù)算的各項(xiàng)指標(biāo)分解到小區(qū)，每個月對各小區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況分析、通報(bào)、考核，按季度進(jìn)行獎罰。
從今年全年的執(zhí)行情況來看，這種層層分解落實(shí)到人的預(yù)算執(zhí)行方式效果顯著，今年各小區(qū)都順利完成指標(biāo)，公司完成了預(yù)算收入的105%，利潤完成了預(yù)算的150%。各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時公司的利潤也得到了保障。
2、發(fā)揮財(cái)務(wù)審核監(jiān)督作用，促進(jìn)公司的經(jīng)營規(guī)范發(fā)展
為控制維修費(fèi)用，規(guī)范維修項(xiàng)目和價格，總經(jīng)理在財(cái)務(wù)部設(shè)置了兩名核算員，分別對一二片區(qū)的各類維修維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行審核，通過財(cái)務(wù)的現(xiàn)場勘查和認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制了維修成本。
20xx年維修費(fèi)比20xx年下降了萬元，下降了%；自集團(tuán)財(cái)務(wù)部要求各二級公司對報(bào)銷審核要規(guī)范后，財(cái)務(wù)部嚴(yán)把財(cái)務(wù)單證、票據(jù)關(guān)，報(bào)銷嚴(yán)格按照先審批，后辦事“的原則，不符合財(cái)務(wù)制度及公司報(bào)銷制度的報(bào)銷，堅(jiān)決予以退單，杜絕了隨意性，真正的起到財(cái)務(wù)監(jiān)督的作用。
由于平時的點(diǎn)點(diǎn)滴滴積累，在集團(tuán)的規(guī)范化檢查中，財(cái)務(wù)層面的檢查獲得了97分的好成績，在�？谑行〗饚鞕z查中被審計(jì)事務(wù)所評價為：規(guī)范細(xì)致，無任何違規(guī)行為。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)
隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，對收銀員業(yè)務(wù)熟練程度和工作強(qiáng)度的需求有所提高，針對這種情況財(cái)務(wù)部對收銀、出納人員開展了業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，20xx年不僅針對新招收銀員一對一培訓(xùn)外，對公司25名收銀員還開展了三次大型全員參與的專業(yè)培訓(xùn)，二次技能與業(yè)務(wù)知識考試，并將成績優(yōu)秀者公示獎勵，以提高大家學(xué)習(xí)積極性。通過這一系列的舉措，目前收銀員都完全能夠勝任收銀工作。
財(cái)務(wù)部還針對收銀這個窗口崗位，增加了儀容儀表及禮貌用語的培訓(xùn)，在工作中要求使用相請語、詢問語。例如：“您好”“請問有什么事情需要幫忙”等，并將此項(xiàng)內(nèi)容作為工作職責(zé)必須遵守。
4、加強(qiáng)欠費(fèi)收取工作
從7月份開始，財(cái)務(wù)部每周都通過收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各小區(qū)的歷史收費(fèi)情況、當(dāng)月收費(fèi)情況，并將該數(shù)據(jù)每周通報(bào)給小區(qū)主任，以便他們隨時掌握小區(qū)欠費(fèi)情況，增加催繳力度，并將收費(fèi)率情況列入考核指標(biāo)中，通過以上舉措迅速降低了各小區(qū)的歷史欠費(fèi)，例如陽光a小區(qū)僅有7萬元左右的欠費(fèi)。全公司的欠費(fèi)金額也達(dá)到歷史最低點(diǎn)。
二、存在的'主要問題及解決措施
�。ㄒ唬I(yè)務(wù)量增加與部門管理能力不匹配
隨著今年又接手39萬平米的小區(qū)，業(yè)務(wù)量大大的增加，這就要求財(cái)務(wù)部人員要提高自身的工作能力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能迅速、有效的處理各類事件，而目前財(cái)務(wù)部人員的專業(yè)知識還不夠豐富，工作效率和能力有待提高解決措施：
加強(qiáng)培訓(xùn)，限度的給部門員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會，提高專業(yè)知識和工作技能；今后將會加強(qiáng)本部門人員的專業(yè)知識，通過實(shí)踐總結(jié)各類經(jīng)驗(yàn)并互相學(xué)習(xí)，開展“傳、幫、帶”活動，使財(cái)務(wù)人員能夠在本部門成為多面手
�。ǘ┘訌�(qiáng)服務(wù)意思，為各小區(qū)提供最完備的服務(wù)
由于處在公司總部，我部門會有優(yōu)越感，有時會有不耐煩的情緒，從而影響對各小區(qū)服務(wù)態(tài)度，未能提供質(zhì)的服務(wù)。
解決措施：加強(qiáng)與各小區(qū)溝通，經(jīng)常下到小區(qū)查看實(shí)際情況，對各小區(qū)反映的情況及時進(jìn)行改進(jìn)，對公司的各種規(guī)定耐心解釋，定期提醒各小區(qū)欠費(fèi)情況，爭取做到讓各小區(qū)都滿意。
三、20xx年工作目標(biāo)
�。ㄒ唬﹨f(xié)助公司完成20xx年的經(jīng)營目標(biāo)和計(jì)劃，開展全面預(yù)算管理，使公司本年收入達(dá)到萬元。
�。ǘ﹨f(xié)助公司完成各小小區(qū)的內(nèi)部承包數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使公司利益化的同時承包者能夠盈利的雙贏局面。
（三）根據(jù)各小區(qū)實(shí)際情況和歷史數(shù)據(jù)擬定及落實(shí)各小區(qū)指標(biāo)，為公司目標(biāo)責(zé)任書提供數(shù)據(jù)支撐。
（四）對收銀員及部門人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)和提升
�。ㄎ澹┡浜瞎炯铀僬虾笃髽I(yè)文化建設(shè)，落實(shí)和完成五年戰(zhàn)略目標(biāo)。
�。┘訌�(qiáng)內(nèi)控管理和財(cái)務(wù)審核的職能，對各類顯性和隱性收入要認(rèn)真盤查，做到對各小區(qū)情況了如指掌。
�。ㄆ撸┨岣哓�(cái)務(wù)預(yù)警能力，通過財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析，找出公司經(jīng)營上存在的問題，并向管理者提出預(yù)警。
四、20xx年工作思路
20xx年對我們部門來說是充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年，通過接手新小區(qū)我們的隊(duì)伍將不斷的壯大，這就要求我們有較高的工作效率和能力，有強(qiáng)有力的專業(yè)知識做支撐，對各小區(qū)的情況更是要了如指掌，為此我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍的建設(shè)，充分調(diào)動部門員工積極性，為人才提供發(fā)展的平臺，加大培訓(xùn)力度和員工的緊迫感，使我們部門能更好的為小區(qū)提供完善的服務(wù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力
物業(yè)人員述職報(bào)告 篇2
公司領(lǐng)導(dǎo)：
于xx年年6月份從公司轉(zhuǎn)到，至今已經(jīng)有兩年多了，從開始不了解物業(yè)的抵觸心理，嘗試著接觸到適應(yīng)新的工作管理模式，實(shí)踐中摸索著進(jìn)行創(chuàng)新。再到跟著的發(fā)展平臺學(xué)習(xí)成長至今，從當(dāng)初的班長歷經(jīng)輾轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)到現(xiàn)在的經(jīng)理助理，從當(dāng)初的護(hù)衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作，從當(dāng)初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”。是讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是的這個平臺讓我有機(jī)會在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級資質(zhì)物業(yè)公司中的其中一家工作的機(jī)會。
回想當(dāng)初，感慨萬分。當(dāng)初還是一個沒有系統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)長，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理，崗位上只有簡單的工作流程，沒有后來學(xué)習(xí)的各種各種突發(fā)事件的'處置預(yù)案和預(yù)防措施，七彩形式的企業(yè)文化(花式多樣的培訓(xùn)模式，崗位輪動，生日聚會、運(yùn)動會等)，在很短的時間內(nèi)收取信息甚至是膨脹到閉塞。學(xué)習(xí)公司簡介及領(lǐng)導(dǎo)信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點(diǎn)接受不了。嘗試著接受并融入團(tuán)隊(duì)運(yùn)作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學(xué)的專業(yè)管理知識。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理。具體事例如下：
一、在專業(yè)知識不斷學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況對本崗位工作進(jìn)行創(chuàng)新管理：
1、其中在負(fù)責(zé)園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動等通知安排消殺工作改為主動打電話為分廠提供消殺服務(wù)，得到分廠領(lǐng)導(dǎo)一致好評。
2、園區(qū)地勢較低，每年汛期園區(qū)逢下雨時園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預(yù)案，有效組織員工快速反應(yīng)防汛并及時排水保證園區(qū)正常生產(chǎn)。過后組織員工對園區(qū)淹沒部位進(jìn)行清洗。受到書面表揚(yáng)，獎勵項(xiàng)目處xx元。在xx年接收時，根據(jù)管網(wǎng)走向繪制了園區(qū)第一張下水管網(wǎng)平面圖。
3、在負(fù)責(zé)污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進(jìn)行結(jié)合，在原有上報(bào)市環(huán)保局傳輸標(biāo)準(zhǔn)之上制定標(biāo)準(zhǔn)，提前發(fā)現(xiàn)異常情況，第一時間維修并定期清理污水口和檢測口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知。
4、有效組織護(hù)衛(wèi)對班車沿途路線交通情況進(jìn)行疏通，得到公司行政部在集團(tuán)內(nèi)刊上進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)。
二、個人取得的成績離不開公司正確的發(fā)展計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)對員工傳幫帶的指導(dǎo)，在日常工作中我努力做到了以下幾點(diǎn)：
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負(fù)責(zé)和對下負(fù)責(zé)有機(jī)的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、以公司“先做人 后謀事”“樹正氣 講團(tuán)結(jié)”的精神為基準(zhǔn)團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)結(jié)就是力量。在工作過程中，我能自覺按照民主集中制的要求，注重維護(hù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，創(chuàng)造良好的氛圍;充分發(fā)揚(yáng)民主，虛心聽取各種意見;勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學(xué)化，為順利推進(jìn)公司下發(fā)工作計(jì)劃及領(lǐng)導(dǎo)臨時安排工作創(chuàng)造了先決條件。平時注重觀察干部的思想和工作情況，及時溝通思想，凝聚人心，調(diào)動各方面的工作積極因素，形成工作合力。
3、堅(jiān)持以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為工業(yè)園對外展示形象，組織消防、衛(wèi)生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間協(xié)調(diào)行政部督促隱患方進(jìn)行整改。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場實(shí)際情況調(diào)整工作流程以保證服務(wù)質(zhì)量。
三、在這兩年多里經(jīng)過公司的培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心與幫助，對物業(yè)專業(yè)知識的全面學(xué)習(xí)，加上工作實(shí)踐，已經(jīng)能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應(yīng)急突發(fā)事件處理等，但對個別工作中掌握還不夠。
在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)。
1、工作布置多，抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問題，對工業(yè)園項(xiàng)目部門主管工作強(qiáng)調(diào)不夠，致使工作成效不明顯。
2、協(xié)調(diào)處理問題多，影響了抓大事講大事的時間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。
物業(yè)人員述職報(bào)告 篇3
1、物業(yè)工程部經(jīng)理述職報(bào)告
我于20xx年8月28日進(jìn)入公司工作，成為公司的一名試用員工，擔(dān)任公司部門經(jīng)理一職，主要職責(zé)是負(fù)責(zé)處理物業(yè)工程維修事務(wù)。很感謝公司全體同仁對我工作的大力支持和幫助，也感謝公司為我提供了一個施展才能的舞臺。作為公司一個部門的經(jīng)理，我深感肩上的任務(wù)沉重，責(zé)任重大，壓力更大，甚至有時也會深怕自己不能完成公司給予的任務(wù)，不能實(shí)現(xiàn)總經(jīng)理對我的期望。但，有壓力才有動力。也正是基于這樣的壓力，才給了我努力工作的動力，讓我時時刻刻都想把自己的工作做到最完美的程度，慢慢尋找到了工作的自信。在工作的過程當(dāng)中，公司同仁們給了我很大的幫助，讓我在很短的時間里就能夠了解公司情況，熟悉公司所處環(huán)境，使得我可以順利地開展各項(xiàng)工作，公司的制度也正有條不紊地走上規(guī)范化道路。以下是我近期對項(xiàng)目的了解程度：
1、園區(qū)主要建筑共計(jì)16棟樓，另有1棟10KV高壓配電室、1棟2層物業(yè)辦公樓、1棟未移交的辦公樓(物業(yè)中心)、及招商中心、東西門崗、垃圾站等附屬服務(wù)性建筑；
2、供電：雙路10KV高壓引入園區(qū)高壓配電室(2臺20xxKVA變壓器，另預(yù)留4臺增容位置)，經(jīng)1#、2#變壓器轉(zhuǎn)換成低壓380V后分到各個樓內(nèi)，其中1、2、3、6、7、8、12、15、16號樓內(nèi)各一路(2號西電纜丟失)；10號樓分雙路供到南、北兩側(cè)的低壓配電室后再次分供到各層各戶，各戶均有電表計(jì)量；4、9號樓雙電纜供電；13、14樓共用1根電纜；5、11號樓因未施完工，所以沒有布電纜。
3、供水：園內(nèi)環(huán)形雙路供水。園區(qū)南側(cè)8#樓南側(cè)和西門口各一個總閥及總水表，在園區(qū)內(nèi)形成環(huán)路供到各個樓內(nèi)(因園區(qū)內(nèi)無高層建筑，所以是市政直接供水)，其管路上方布有消防栓接合器。每棟樓前地面井內(nèi)均有閥門、水表控制各棟樓的用水。
4、供暖：市政蒸汽經(jīng)東門進(jìn)入地下泵站及10#樓二層泵站、招商中心泵房，二次交換后分別供到各個終端用戶。
5、消防(已經(jīng)癱瘓)：由市政自來水供到地下泵站的消防水池經(jīng)消防泵二次加壓供到各個樓內(nèi)消防栓；樓外側(cè)設(shè)消防水泵接合器。
6、安防系統(tǒng)正在改造。
7、電梯：10#樓2部貨梯；12#樓2部客梯；15#樓3部客梯；16#樓2部客梯、1部食梯；14#樓在建2部客梯。
在這段時間的工作過程中，我盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)任務(wù)，期間主要工作如下：
1、配合項(xiàng)目經(jīng)理做藥谷一號項(xiàng)目的工程部預(yù)算；
2、配合招商工程部對園區(qū)改造部分進(jìn)行施工(安保宿舍、監(jiān)控、園林等)；
3、在接手時沒有圖紙的情況下，組織新老員工進(jìn)行實(shí)地摸清管路并繪制圖紙，以便對園區(qū)能夠了如指掌；
4、組織維修工對園區(qū)的路燈、草坪燈進(jìn)行維修、保養(yǎng)；
5、組織維修工對噴泉、水系維修調(diào)試；
6、組織物業(yè)工程部對供暖系統(tǒng)大修后調(diào)試檢修外網(wǎng)主管、閥門等，系統(tǒng)補(bǔ)水、加壓、試運(yùn)行，做好供暖前期準(zhǔn)備工作；
7、統(tǒng)計(jì)16號樓公寓3、4、5層的水、電維修所需材料；
8、接手12-16號樓的物業(yè)維修工作，安排員工進(jìn)行交接、熟悉現(xiàn)場環(huán)境；
9、去國家電網(wǎng)北京大興供電公司咨詢高壓配電室停1臺變壓器及過戶問題；
10、協(xié)調(diào)電梯維修、年檢、過戶等問題；
11、組織維修工對設(shè)備房內(nèi)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、粘貼標(biāo)識；
12、維修物業(yè)樓頂太陽能熱水系統(tǒng)；
13、統(tǒng)計(jì)1#、2#、3#、4#樓內(nèi)電纜丟失數(shù)量；
14、客戶退租時對租賃區(qū)域進(jìn)行驗(yàn)收移交；
15、每月組織申購材料計(jì)劃，以便及時維修；
16、每月組織水電工抄客戶租賃區(qū)域用水、用電表底數(shù)；
17、組織對客戶保修的問題及時進(jìn)行維修；
18、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。以上是我近期工作小結(jié)，我會繼續(xù)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!
2、物業(yè)公司工程部經(jīng)理述職報(bào)告
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事大家好：
20xx年即將過去，為推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實(shí)，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：
一、在20xx年，處部下達(dá)各類維修計(jì)劃共68項(xiàng)，其中屋面處理維修13棟0.6萬平方，給水管線更換2項(xiàng)，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實(shí)，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。
二、我在電力春檢工作中本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃，開關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進(jìn)行緊固，接觸點(diǎn)清潔、打磨；二次儀表、指示燈、電度表檢修；母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試WS15-1600萬能斷路器一臺、WS15-1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護(hù)管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進(jìn)行整理約1058米。
三、冬防保溫工作，我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進(jìn)行了分片負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。做到了誰保養(yǎng)誰負(fù)責(zé)，并對保養(yǎng)過的閘閥進(jìn)行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40管線130米，DN15管線650米。對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進(jìn)行了水暖分類上色、以便今后維修方便。
四、資料的建立，根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真積極規(guī)范記錄工程類資料。
五、積極做好安全檢查：我每天都對各個施工現(xiàn)場進(jìn)行安全督導(dǎo)，在樓房外粉施工期間我堅(jiān)持每天對樓頂?shù)纳炒�、繩索、吊欄進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項(xiàng)，處理20項(xiàng)，簽訂44份安全責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%。
六、積極做好維修外包管理工作，自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進(jìn)行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的'情況，我親自帶隊(duì)，對維修人員進(jìn)行小區(qū)樓宇、管網(wǎng)流程進(jìn)行培訓(xùn)，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。1-10月共計(jì)完成家政維修980項(xiàng)、公用維修1268項(xiàng)；生活水供應(yīng)7517立方；對外包人員嚴(yán)格管理，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進(jìn)行搶修，保證水電暖的正常供應(yīng)。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進(jìn)行維修，保證了冬季供暖工作進(jìn)行。
七、積極配合隊(duì)長搞好本隊(duì)曰常管理工作，我隊(duì)服務(wù)的范圍點(diǎn)多、面廣，服務(wù)的對象各有不同，不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到'需求無止境，服務(wù)無極限'。我們認(rèn)識到：只有認(rèn)真地落實(shí)崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶百分之百滿意，為此我隊(duì)組織了對標(biāo)、達(dá)標(biāo)競賽的活動，評出'標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星'三名，進(jìn)行表彰獎勵，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚(yáng)正氣，樹立典型，推動全隊(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作對標(biāo)、達(dá)標(biāo)。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實(shí)際，本著干什么練什么、缺什么補(bǔ)什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進(jìn)、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下，通過全隊(duì)員工共同努力，較好地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
八、工作中存在的問題：
1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進(jìn)一步提高；
2、工作作風(fēng)略顯生硬，缺乏技巧；
九、下一步工作計(jì)劃：
1、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí)。
2、積極配合隊(duì)長搞好本隊(duì)各項(xiàng)工作；
3、認(rèn)真梳理本站礦建維修工作；
4、加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全督導(dǎo)；
5、嚴(yán)格管理維修外包公司；
總而言之，在以后工作中要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神，真抓實(shí)干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進(jìn)構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我。
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