年度述職報告14篇
在當(dāng)下這個社會中，報告對我們來說并不陌生，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占哪甓仁雎殘蟾�，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度述職報告 篇1
尊敬的上級領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
首先，向各位作一個自我介紹，我叫殷圣祥，是君御酒店的銷售經(jīng)理，現(xiàn)在我把自己七個月來的工作情況作一下匯報。
一、履行職責(zé)情況
從20xx年3月4日任職后，前幾個月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)君御酒店的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：1、抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在君御酒店分管內(nèi)部管理工作，了解君御酒店員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等。在四月份時，舉行了技能實操比賽，服務(wù)員潭麗燕獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費用高，配合高層經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的.黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹
君御餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了萬多元的餐費，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費最多的是旅行社、旅行社、國旅、旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個月里，我感受很深，同時也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
十分感謝各位領(lǐng)導(dǎo)！謝謝！
年度述職報告 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
20xx年轉(zhuǎn)眼過去了，回顧這一年來的工作，有成績也有不足，現(xiàn)將我一年來的工作述職如下：
在即將結(jié)束的這一學(xué)年里，我始終本著“以幼兒為主體”，牢記自己是一個教師，面向全體幼兒，教書育人，為人師表，工作責(zé)任心強(qiáng)，重視幼兒的個性發(fā)展與幼兒的全面發(fā)展相協(xié)調(diào)，尊重幼兒，做到愛與嚴(yán)格要求相結(jié)合。注重自身知識結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步完善，從而不斷提高自己的教育教學(xué)水平，一學(xué)年來，順利的完成了教育教學(xué)任務(wù)。主要工作有以下幾個方面：
1、熱愛并尊重每一位幼兒。有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解，熱愛幼兒包括尊重信任幼兒、關(guān)心愛護(hù)幼兒。只要是我的學(xué)生，無論活潑、頑皮、或膽怯，我都一視同仁。對性格孤僻的幼兒，更多給以熱情幫助。幫助他們樹立起自信，走出自我評價的誤區(qū)�；顫婇_朗的幼兒，我則提供適合的他們的展示空間。人的感覺是相互的，教師的真誠孩子是能感受到的。，堅持熱愛、尊重每一位幼兒，與之平等相處，讓幼兒接受了你，就能以主動的態(tài)度接受你的教育。
2、重視對班級幼兒一日生活常規(guī)的培養(yǎng)。上半年我?guī)У氖切“�，下半年是中班。小班幼兒在個方面還處于一種朦朧狀態(tài)，他們帶著各自家庭中的不同習(xí)慣走到了一起。許多的孩子原有的生活比較無序，甚至十分的自由化。作為一個有了十幾年教齡的幼兒園教師，我精心選擇了一些符合小班幼兒年齡特征的教材，用科學(xué)理念培養(yǎng)幼兒取放玩具常規(guī)：不爭搶、不隨意干擾別人；每天按時起床；不挑食、偏食；尊敬長輩等等。到如今，班級幼兒已形成了良好的生活與學(xué)習(xí)的常規(guī)。
善于與家長溝通。在幼兒園工作中，家長工作是十分重要的，幼兒園的每一項工作都離不開家長的支持與配合。一學(xué)年來，我把家長工作放在重點，利用幼兒園網(wǎng)站、《家園聯(lián)系橋》、電話、家訪等方式與家長做好溝通工作。同時和配班老師相互配合，共同做好家長工作，取得了家長的信任，促使幼兒開心快樂的度過每一天，家長能安心的工作。
3、積極參加園里的教研教改。作為一名教研組長，我在學(xué)期初制定好本教研組的`教研計劃，和副組長相互配合，合理安排好一學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容，共同策劃并組織好每一次本組的教研活動。平時主動參與公開課活動老師們的磨課活動，發(fā)表自己的建議和看法，為老師們出謀劃策。
4、努力方向。在過去的這一年工作中，雖然我取得了一定的成績，但還有很多不足的需要學(xué)習(xí)的地方，在以后的工作中，我更應(yīng)該蹋實和努力，關(guān)心和愛護(hù)每一位幼兒、關(guān)注每一個幼兒，讓每一個幼兒都能健康的成長。在業(yè)務(wù)上要更努力進(jìn)取，提高自我的業(yè)務(wù)水平，多與經(jīng)驗豐富的老師探討幼教工作，還要從各種不同的途徑獲得專業(yè)知識，積極思考，不斷充實自己，做到邊學(xué)邊工作，邊工作邊成長，邊成長邊收獲。努力使自己成為一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓家長安心，讓幼兒開心的優(yōu)秀幼兒教師！為幼教事業(yè)貢獻(xiàn)一份自己的力量。
謝謝大家！
此致
敬禮！
述職人：xxxxxx
20xx年xx月xx日
年度述職報告 篇3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極為關(guān)心，這對于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心劑。過去，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設(shè)如此部門真正的用意在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持。上半年因部門人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，今年x總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進(jìn)行了整理，明確了每個人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對于今年的工作述職匯報如下：
一、檔案資料收集及管理
對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準(zhǔn)確的信息。
因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識。協(xié)助上級掌握人力資源狀況;填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的信息。
二、負(fù)責(zé)管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù)
到目前為止，勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會較少，經(jīng)常都是來去匆匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機(jī)會，把合同簽署工作完成好。
三、考勤報表
結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請休假管理，按月準(zhǔn)確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已經(jīng)一年時間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好。
今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實”，照成考勤不公的'結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育。本年度共有約x人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均認(rèn)識到了自身的錯誤。
四、福利制度開始實施
今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項福利制度正逐漸開始實施。
比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
五、進(jìn)行促銷人員的管理工作
自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高。促銷人員是x市場的重要組成部份，加強(qiáng)促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事�？刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。
六、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作
包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。
幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)系，協(xié)助組織員工的各類活動。
此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機(jī)會，扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來說話。最后，祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好。
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年度述職報告 篇4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
20_年度在科室全體同志的大力支持配合下，努力學(xué)習(xí)、積極工作、大膽管理，敢于創(chuàng)新，認(rèn)真落實院科兩極負(fù)責(zé)制，帶領(lǐng)全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、敢于勝利的精神，在醫(yī)院的兩個文明建設(shè)中取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、模范遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，透明管理。
堅持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在醫(yī)院由鐵路轉(zhuǎn)入地方之后，能夠較快地轉(zhuǎn)變觀念，變壓力為動力，牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，積極投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實踐，敢于勝利。發(fā)揚奉獻(xiàn)精神，在科室人員減少，任務(wù)增加的情況下，調(diào)動科室全體同志精誠協(xié)作，牢固樹立“院興我榮、院衰我恥”的思想，不計個人得失，確保了年度任務(wù)的超額完成。
二、以學(xué)習(xí)促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。
正確處理科室與醫(yī)院、科室同事之間的關(guān)系。引導(dǎo)科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。面對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到強(qiáng)練內(nèi)功才是生存之道，因此在工作之余努力學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識，解決業(yè)務(wù)上的疑難問題。作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。目前，科室六名同志在原來中專畢業(yè)的基礎(chǔ)上，通過自學(xué)有三名同志已大專畢業(yè)，一名本科在讀，一名大專在讀�？剖疑舷滦纬闪吮取W(xué)、趕、幫、超的濃厚學(xué)習(xí)氛圍，呈現(xiàn)一派生機(jī)勃勃、奮發(fā)向上的景象。
三、自覺遵守院規(guī)院紀(jì)和科室的有關(guān)規(guī)章制度，上班不遲到、不早退，工作積極主動，認(rèn)真負(fù)責(zé)，為了工作加班加點是經(jīng)常的事，但從沒有向醫(yī)院提過非分要求，也從未報過一個加班。
在科室管理上，更是以一個黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，率先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的'，自己堅決不做。團(tuán)結(jié)科室同志，積極協(xié)作，全面完成了醫(yī)院下達(dá)的各項任務(wù)。在兼職工會工作中，能夠在院黨委、院工會的領(lǐng)導(dǎo)下積極主動開展各項活動，為院工會的工作獻(xiàn)計出力。
四、以技術(shù)革新為著力點，促進(jìn)科室任務(wù)超額完成。
1、20_年度，根據(jù)新形勢制定了科室內(nèi)部獎金分配方案，充分調(diào)動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情況，增開了金標(biāo)免疫、糖尿病檢測、torch、rh血型鑒定等21個新項目，服務(wù)了臨床、方便了病人、提高了科室檢查能力和個人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。
2、順利完成了科室搬遷。20_年，檢驗科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，從病房大樓搬遷至門診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規(guī)檢驗工作，放棄休息時間，利用雙休日時間，加班加點，順利完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無一損壞，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。
3、超額完成了全年的醫(yī)療任務(wù)。20_年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬余人次；經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收_萬余元；為_車輛段、北站體檢約_人次，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收_萬元；零星體檢100余人次，創(chuàng)收1000余元；20_度全年創(chuàng)收_萬余元；全年為醫(yī)院創(chuàng)效近_萬；取得了建院以來歷史性突破的可喜成績。
五、存在問題。
盡管在20_年取得了一定的成績，但在科室勞動紀(jì)律、規(guī)章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在20_年的工作中將努力改進(jìn)。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年xx月xx日
年度述職報告 篇5
本人從xx年6月份開始兼任實業(yè)公司人事文員至8月份正式調(diào)至該崗位工作，至今已有3個月了，在此期間，我努力做到五勤，誠心誠意做好辦公室文員的工作，五勤即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤；三個月以來，我不斷的學(xué)習(xí)，以彌補(bǔ)自身的不足之處，力爭做到更好，下面，我對這幾個月的工作情況作個簡要的匯報，以接受公司領(lǐng)導(dǎo)的考核：
一、通過努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
人事文員一職是一個特殊的、多元化的崗位，需要不斷的更新知識和提高素質(zhì)，更要有善于協(xié)調(diào)的能力，我從最基礎(chǔ)的公司發(fā)文、通知以及會議記錄做起，在業(yè)余時間我通過自家的電腦在網(wǎng)絡(luò)中學(xué)習(xí)、模擬，漸漸地我的工作得到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評；在辦公室工作，與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機(jī)會很多，從中感受到了多位領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范與工作方法，使我受益匪淺，收獲頗多，在此崗位工作時間雖說只有3個月，但我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力上都有了很大的進(jìn)步。
二、勤奮工作，加快工作速度與效率
自從8月份正式入職以來，我與人事行政經(jīng)理一起接受了實業(yè)公司人事招聘的任務(wù)，在這全省民工比較緊缺的時候來說，這個任務(wù)有些艱巨，但是我們并沒有氣餒，多少個驕陽似火的日子里，我不斷的在各個部門與車間奔波，為在人才市場爭取到的新進(jìn)員工做好適合的工作安排，以及溝通他們的思想，同時，新進(jìn)員工的廠規(guī)廠紀(jì)及安全生產(chǎn)培訓(xùn)也在同步進(jìn)行當(dāng)中，雖說初涉人事招聘與管理，我自身還有很多工作中的不足，但我為此盡心、盡力、流了汗，也學(xué)到不少的`工作方法，加快了工作速度與效率。
三、盡心履職，全心全意做工作
在做實業(yè)公司辦公室文員本職工作的同時，我還要處理實業(yè)公司副總經(jīng)理的日常事務(wù)，在工作當(dāng)中，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作從不計價還價，總是保質(zhì)保量完成，對自己份內(nèi)的工作也能積極對待，努力做到最好；在與其他部門文員與統(tǒng)計的工作協(xié)調(diào)上，做到真誠對待，學(xué)習(xí)同事的長處，精益求精。
總之，總結(jié)三個月來的工作，我覺得在如此高頻率與效率的要求中，我從瑣碎與繁雜的工作中學(xué)到了很多，不管此次述職能否通過，我將一如既往的工作與學(xué)習(xí)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我中肯的評價與鼓勵，我將繼續(xù)為公司奉獻(xiàn)我的熱情與精力，為公司的發(fā)展盡一份微小的力量！
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
年度述職報告 篇6
按照市教育局黨委年終工作安排，一年一度的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部開始述職。因為我是今年九月份在全體教師信任的推舉下，在市教育局黨委地關(guān)愛下才走上學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)崗位的，所以，我的述職報告從九月份說起，恭請局領(lǐng)導(dǎo)與在座教師評議——
第一，轉(zhuǎn)換角色，盡快適應(yīng)新的崗位。
九月份以前我在學(xué)校教導(dǎo)處工作，主要工作是學(xué)校教科研工作和學(xué)籍管理工作，而且這兩項工作做了15年。很明顯，這是學(xué)校整體工作的一部分，長期做這些工作，使我不自覺地養(yǎng)成了從局部、從單一工作思考問題的習(xí)慣。走上校領(lǐng)導(dǎo)崗位以后，我明顯意識到個人過去的思維習(xí)慣與新崗位的要求不符，更擔(dān)心個人把握與駕馭學(xué)校教學(xué)全局的能力不足。坦白地講，讓我搞搞博客教研、管管學(xué)籍、玩玩軟件與網(wǎng)絡(luò)、謀劃一個具體的事項可能是我的長項，也是我非常樂意做得，做學(xué)校一個部門領(lǐng)導(dǎo)真是有些擔(dān)心自己的能力，尤其是主管學(xué)校教學(xué)這樣重要的工作，感覺是對自己極大的考驗與挑戰(zhàn)。
但，我不能辜負(fù)全校教師對我的信任，更不能讓上級領(lǐng)導(dǎo)失望。短短三個月時間，我充分發(fā)揮善于學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)的特長，自費訂閱了《龍源期刊》網(wǎng)中上百中學(xué)校管理雜志，利用業(yè)余時間閱讀著、吸收著、提高著；其次，我只要發(fā)現(xiàn)問題、產(chǎn)生困惑，就主動與王書記攀談、請教。王書記是教育教學(xué)管理方面的專家，到過貧困的鄉(xiāng)村，去過繁華的都市，個人教育教學(xué)實踐非常豐富，再加之，他本身就是我?guī)煼秾W(xué)習(xí)時的老師，今日，再向老師請教毫無拘束感；我們領(lǐng)導(dǎo)班子中，支副校長穩(wěn)重，王副校長干練，都是我學(xué)習(xí)的榜樣，我觀察著、請教著、學(xué)習(xí)著……最讓我感動的是相當(dāng)一部分教師不僅給予我工作上支持與鼓勵，更重要的是在我遇事猶豫不決或苦悶煩惱時，給予我的指點與關(guān)懷。
在此，向促使我不斷成熟，實現(xiàn)了角色轉(zhuǎn)變，基本適應(yīng)了新崗位的教育局領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校班子成員及學(xué)校全體教師表示誠摯地謝意！
第二，搞好班子團(tuán)結(jié)，做好自己本職工作。
我是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子中年齡最小，資歷最淺的，我做到：遇事主動與其他成員商量，不懂的主動向其他成員請教。堅決服從并執(zhí)行校長辦公會與校委會決議，以維護(hù)校領(lǐng)導(dǎo)班子的形象。團(tuán)結(jié)是力量，在我看來團(tuán)結(jié)就是智慧，當(dāng)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子為了一個共同的目標(biāo)將教育智慧疊加在一起的時候，學(xué)校就沒有辦不成的事、辦不好的事。學(xué)校辦食堂，在前幾年看來是神話，本學(xué)期變成了現(xiàn)實；生煤爐取暖，開始人們認(rèn)為有著難以想象的困難，但現(xiàn)在不是一切運轉(zhuǎn)正常；昔日，我們連做夢都不敢想得塑膠跑道，明年也將變?yōu)楝F(xiàn)實……這一切都是團(tuán)結(jié)力量的結(jié)晶，都是教育智慧疊加的成果。
在與領(lǐng)導(dǎo)班子搞好團(tuán)結(jié)的前提下，這幾個月重點做了以下工作：
1、在王書記的指導(dǎo)下，緊抓九年級教學(xué)工作。建立了九年級教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，校級領(lǐng)導(dǎo)對九年級中考學(xué)科實行包干；出臺了學(xué)校中考獎勵與懲處方案；建立了九年級教
師與學(xué)生聯(lián)系機(jī)制。
2、協(xié)助王書記完成了學(xué)校課程編制方案。學(xué)校課程方案，在遵守國家課程方案的基礎(chǔ)上，突出學(xué)校多年來藝體教育方面特色，嘗試校本課程研發(fā)。
3、組織了教師基本功大賽活動。大賽以學(xué)科組為單位，采取分年齡選擇不同比賽項目為本組積分的辦法進(jìn)行，教師參與的積極性高漲。
4、堅持每周聽課2至3節(jié)，全面掌握課堂教學(xué)情況。
第三，發(fā)揮個人特長，做好博客教研工作及對外交流工作。
今年，我校教研工作的基本思路是：以自治區(qū)“質(zhì)量工程課”的五項要求為標(biāo)準(zhǔn)，以“三課”（說課、作課、評課）的.過程為流程，以學(xué)校省級課題《利用教育博客促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展研究》為載體，全面實施網(wǎng)絡(luò)教研。在這一工作思路的指導(dǎo)下，目前，我校87位教師有31人在蘇州教育博客中擁有個人的教育博客，學(xué)校也在蘇博中建立了教研博客，教師通過博客的“共同撰寫”功能，很方便地將自己的教案、課件、教學(xué)案例、教學(xué)反思、外出學(xué)習(xí)體會等等上傳到學(xué)校的教研博客中。本學(xué)期進(jìn)行的教師基本功大賽的部分內(nèi)容，我校就是依托學(xué)校的教研博客進(jìn)行的。到12月15日21點為止，我校教師在學(xué)校教研博客中共發(fā)布教育教學(xué)文章297篇，評論總數(shù)為853條，瀏覽訪問次數(shù)93955。我個人的教育博客中共發(fā)布（包括轉(zhuǎn)載與學(xué)習(xí)筆記）764篇，評論總數(shù)達(dá)到了3331條，瀏覽訪問次數(shù)達(dá)到了17萬余次。
現(xiàn)在，可以說我校博客教研工作走在了全市的前列，博客教研成為我校的亮點之一。今年6月14日全市網(wǎng)絡(luò)教研觀摩會在我校召開，7月22日，蘇州電教館金陵館長一行8人來到石嘴山考察信息教育，并為當(dāng)時正在培訓(xùn)的市級骨干教師講學(xué)一天。7月24日，金館長一行來到我校與我校教師就博客教研與教師專業(yè)發(fā)展問題，進(jìn)行了一上午的座談研討。
現(xiàn)在，博客教研已經(jīng)成為我校與外界溝通的橋梁，很多學(xué)校與教育行政領(lǐng)導(dǎo)都是通過我校的博客教研網(wǎng)了解市十二中的。同時，教育博客也為我校教師提供了展示自己才華的舞臺，并取得了一定成果，賈月玲老師和陶傳美老師的文章被植廣寧所長選中，將在《石嘴山教育探索》第6期上發(fā)表，我的文章《利用教育博客探究網(wǎng)絡(luò)教研幾點感悟》與朱俊玲、劉菁、禹科奮三位教師的文章，已在國家級刊物《信息技術(shù)教育》今年的第10期上發(fā)表。
今年下半年由于施工，學(xué)校小學(xué)部網(wǎng)線中斷，就是在這種極其艱難的條件下，我們的網(wǎng)絡(luò)教研工作不但沒有中斷，而且取得一定的成績。
第四，關(guān)于學(xué)校教育教學(xué)管理的幾點思考。
就學(xué)校目前現(xiàn)狀而言，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存：
1、要下大氣力將學(xué)校教師的年齡弱勢，轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)資源優(yōu)勢。我校教師平均年齡45歲，這明顯是我們的弱勢。但年齡大的教師也有優(yōu)勢：耐心、教學(xué)經(jīng)驗豐富等，但要想充分發(fā)揮這些優(yōu)勢，就必須提升我們的專業(yè)品質(zhì)，走教師專業(yè)化發(fā)展之路。
2、穩(wěn)定生源是我校的第一要務(wù)。生源的流失直接威脅我們的飯碗，目前，除去下遷的客觀因素導(dǎo)致學(xué)生流失外，對學(xué)校的不信任也是導(dǎo)致很多學(xué)生外流的主要原因，而且這種外流由初中向小學(xué)四、五年級蔓延的趨勢。如何控制學(xué)生外流事態(tài)的進(jìn)一步惡化，是擺在我們面前最嚴(yán)峻的課題。“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化服務(wù)手段，贏得家長認(rèn)可是我們吸引學(xué)生最主要的途徑。
3、特色發(fā)展是我們的必由之路。說到穩(wěn)定生源，很多教師就想到了升學(xué)率，一說升學(xué)率就想到了我們的生源質(zhì)量。也許，正是生源質(zhì)量問題，我們才不得不走特色發(fā)展之路�！疤厣贰闭f起來簡單，如何走，這需要校領(lǐng)導(dǎo)班子考慮，也需要廣大教師考慮，更需要市局領(lǐng)導(dǎo)給予關(guān)注與指導(dǎo)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、全體教師，隨著學(xué)校明德樓的投入使用與300米塑膠跑道的建成，市十二中的硬件建設(shè)將邁上一個新臺階。在王書記的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)校制度建設(shè)、藝體教育、課程研發(fā)、博客教研等方面也一定會在短時間內(nèi)，邁上新的臺階。我們有理由相信：在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，由全體教職工的努力拼搏，市十二中一定會走出困境，步入迅速發(fā)展的快車道。謝謝大家！
年度述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好!
我是xx村大學(xué)生村官，去年8月到村。任職一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng)下，我按期轉(zhuǎn)為一名中共正式黨員，在各位同志的支持幫助下，我很快適應(yīng)環(huán)境，并在熟悉農(nóng)村工作和能力提升方面，都取得了一些進(jìn)步。
農(nóng)村對我來說不是陌生的，因為我從小生長在農(nóng)村，但是村官這個崗位卻是陌生而且充滿挑戰(zhàn)的。新的工作、新的環(huán)境，對我來說是一次新的考驗，我的心情激動又緊張，激動的是自己即將在農(nóng)村這片廣闊的土地上工作，為建設(shè)社會主義新農(nóng)村奉獻(xiàn)自己的一份力量;緊張的是自己能否適應(yīng)，今后能否順利的開展工作。思想上有顧慮，工作上有壓力。通過一段時間與村民的零距離接觸，我逐漸地熟悉了村情村貌，而自己也逐漸地對這份工作充滿了樂觀和自信，相信自己能在農(nóng)村扎下根來，踏踏實實做事，誠誠懇懇做人，一定能夠成為一名優(yōu)秀的村官，在農(nóng)村這塊舞臺上體現(xiàn)自己的價值。
一、積極調(diào)整心態(tài)，快速實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變
一是實現(xiàn)從學(xué)生到村干部的轉(zhuǎn)變。做了十幾年的學(xué)生，主要工作是學(xué)習(xí)知識，然后再通過考試檢測所學(xué)知識，與真實的社會接觸過少成了我們的軟肋。而現(xiàn)在我作為一名大學(xué)生村官，意味著要深入基層和實踐中去，要將所學(xué)知識使擔(dān)負(fù)的工作順利和高質(zhì)量的完成;要從學(xué)生時代的“兩耳不聞窗外事”到田間地頭和村民們閑話家常，要注重與村支兩委成員以及村民關(guān)系的`融洽。沒有融洽的關(guān)系，就不能真正融入到這個集體中，就得不到大家的支持，自己的創(chuàng)新和點子就會沒有施展的平臺，也就失去發(fā)展的根基。
二是適應(yīng)從城市到農(nóng)村的轉(zhuǎn)變。農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施遠(yuǎn)不及城區(qū)完備便捷。不論是從生活方式還是工作環(huán)境都是大不相同的。工作伊始，即便是之前有了心理準(zhǔn)備，但是當(dāng)面對現(xiàn)實環(huán)境的時候還是會有很大的心理落差，這種落差會引發(fā)失落感，影響工作情緒。我積極調(diào)整心態(tài)。農(nóng)村條件雖然相對艱苦，但農(nóng)村工作是一項光榮的事業(yè)。適應(yīng)并利用好相對艱苦的條件，不僅是對自己素質(zhì)和能力的一種磨練，更是人生難得的一筆財富。另一方面，面對現(xiàn)實，適應(yīng)環(huán)境，轉(zhuǎn)變自己以往生活方式，以充實的生活內(nèi)容來彌補(bǔ)這項落差。在娛樂相對貧乏的農(nóng)村，可以利用空閑時間讀書、鍛煉，增強(qiáng)自己的身體素質(zhì)和文化素質(zhì)。這種生活方式的轉(zhuǎn)變，不僅使我順利地消除失落感，投入到農(nóng)村工作中，而且有利于自身綜合素質(zhì)的提高，為今后的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高充實自己
1.堅持干部在線學(xué)習(xí)。一年來，我已經(jīng)修完規(guī)定課程和學(xué)分，并繼續(xù)學(xué)習(xí)，宏觀政策理論水平有了較大提高，大局觀念進(jìn)一步牢固。
2.加強(qiáng)關(guān)于農(nóng)村的政策理論、法律法規(guī)學(xué)習(xí)，并做好學(xué)習(xí)筆記。來到村里工作，自己以前所學(xué)的知識有局限性，關(guān)于農(nóng)村的政策理論、法律法規(guī)更是十分匱乏，因此我意識到，若想做好農(nóng)村工作，還須不斷充電，所以在平時的工作之余，我經(jīng)常通過書籍資料、網(wǎng)絡(luò)電視、報刊雜志、遠(yuǎn)程教育等深入學(xué)習(xí)關(guān)于“三農(nóng)”問題的中央一號文件內(nèi)容精神和省市關(guān)于新農(nóng)村建設(shè)的相關(guān)政策法規(guī)，并對重要內(nèi)容和理論知識做好學(xué)習(xí)筆記。
3.注重在基層一線學(xué)習(xí)，通過撰寫工作日志的方式做好記錄。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，通過“理論知識大學(xué)習(xí)”，“五必訪五必問”等活動，使我深刻認(rèn)識到群眾路線是黨的生命線。因此，作為一名大學(xué)生村官，我非常注重在基層一線學(xué)習(xí)，到群眾中去，深入走訪調(diào)研，廣泛征求多方面意見和建議，認(rèn)真做好記錄，分類進(jìn)行梳理，撰寫工作日志。
三、堅持基層實踐，積極投身到村內(nèi)事務(wù)
1.積極參與村級組織實施各項工程建設(shè)和其他日常工作。去年到崗時間不長，正趕上村級實施水利興修大會戰(zhàn)，我村采取村民自籌和村級補(bǔ)貼相結(jié)合的模式，掀起水利興修高潮。搶天晴，戰(zhàn)天陰，群眾熱情高漲，工作緊張有序。我也及時轉(zhuǎn)變角色，積極投入，不僅幫忙擬定各類施工合同，還多次和村干部一起到現(xiàn)場勘察，估算方量，協(xié)調(diào)出土區(qū)，排水，清障等施工環(huán)境。在施工過程中，同其他干部一起臨陣指導(dǎo)，蹲班計時。最后，在大家的共同努力和辛勤付出下，我村順利完成20口當(dāng)家塘清淤擴(kuò)容及姚圩、左圩圩堤除險加固工程，并榮獲錢橋鎮(zhèn)xx年度水利興修工作一等獎。
2.負(fù)責(zé)事務(wù)管理。根據(jù)兩委會的共識，負(fù)責(zé)合同起草，報告、總結(jié)、申請等文字材料的報送。會議記錄和各種信息微機(jī)錄入。資料歸檔、農(nóng)家書屋等內(nèi)務(wù)管理工作。
3.負(fù)責(zé)村級各項事業(yè)的宣傳工作和黨務(wù)公開、村務(wù)公開。通過投稿和完善充實村級網(wǎng)頁內(nèi)容宣傳村級各項事業(yè)，通過公開欄加強(qiáng)黨務(wù)公開、村務(wù)公開。
4.協(xié)助書記加強(qiáng)組織建設(shè)。完善村級各項黨建資料，共同商討xx村科學(xué)發(fā)展規(guī)劃，同時負(fù)責(zé)遠(yuǎn)程教育工作，組織黨員學(xué)理論、學(xué)政策、學(xué)適用技術(shù)。
5.協(xié)助完成殯葬改革和村“兩委”換屆選舉工作。公益性墓地建設(shè)是我村順利實施殯葬改革，推行火化工作，禁止土葬，實行惠民殯葬政策的根本保障。村兩委正視問題，統(tǒng)一思想，突出重點，嚴(yán)格要求，把公益性墓地建設(shè)當(dāng)作一項重要戰(zhàn)略性任務(wù)來抓。從前期實地踏勘選址，征地，清障，遷墳，平整到具體施工等各階段，我們總是深入到現(xiàn)場一線，積極協(xié)調(diào)，組織施工，確保質(zhì)量。目前，公墓已經(jīng)順利啟用，后續(xù)工程仍在推進(jìn)中，我們努力將xx村公墓打造成環(huán)境優(yōu)美，管理規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化墓地。此外，今年是村“兩委”換屆選舉之年，我協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格按照法定操作程序，搞好村“兩委”換屆選舉工作，在履行本職工作的同時，摸排掌握，消化處理村”兩委“換屆選舉工作中可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定因素并做好應(yīng)急處置方案。
回顧近一年的工作，我取得了一些進(jìn)步。但我也深刻認(rèn)識到自己還存在實際經(jīng)驗欠缺等問題。我要在今后的工作中嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)實踐鍛煉，克服缺點，彌補(bǔ)不足;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì);積極溝通，多向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教;加強(qiáng)與群眾溝通，傾聽他們的呼聲，更好的為他們服務(wù)。
最后，作為大學(xué)生村官的我們應(yīng)該下得去、沉得住、有作為;應(yīng)該在其位、謀其職、盡其力、負(fù)其責(zé);應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、以身作則、率先垂范。我們肩負(fù)的不僅是一種工作上的職責(zé)，更是人民群眾對我們的信任和期待;我們承擔(dān)的不僅是組織的囑托和信賴，更是全社會對我們的希冀和贊許;我們擁有的不僅是對農(nóng)村的忠誠和奉獻(xiàn)，更是對人民群眾的熱愛和情感。所以我有理由相信，在農(nóng)村這片廣闊的天地里，我們是可以大有作為的!
以上述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正，謝謝!
年度述職報告 篇8
一、主持制定和完善酒店、ktv各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理而有效的運行機(jī)制。
為使酒店、ktv的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評。
酒店、ktv成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一項長期復(fù)雜的工作。現(xiàn)該部分工作已基本完成，俱樂部各項崗位程序及流程已制定。
酒店、ktv管理的規(guī)范化、制度化建設(shè)是酒店、ktv發(fā)展的基礎(chǔ),酒店、ktv管理層自XX年初開始，即對酒店、ktv整體規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)作明確規(guī)定，相繼出臺了相關(guān)程序化、規(guī)范化管理文件。
在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場的變化和發(fā)展情況，制定市場拓展及價格體系，適時提出階段性工作重點，并指揮實施。
市場的變化與酒店、ktv的發(fā)展息息相關(guān)，俱樂部正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點：
一月份制定XX年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。
二月份策劃情人節(jié)活動及推廣工作，加強(qiáng)財務(wù)管理，制定倉庫管理制度，實行總機(jī)與服務(wù)中心分開管理。
三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳a、b區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善c區(qū)的服務(wù)功能。狠抓營銷工作，落實酒店、ktv營銷計劃，做好或銷任務(wù)分配。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。制定xx會員卡章程。
四月完善酒店、ktv部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店、ktv各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌備工作，完成對西餐廳天臺的布置。組織營銷人員進(jìn)行鉆石卡、優(yōu)惠卡的銷售，策劃母親節(jié)活動。
五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐c區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補(bǔ)，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。完成經(jīng)濟(jì)大廈東外墻戶外噴繪廣告的制作。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。
六月重組中餐人員編制，續(xù)聘優(yōu)秀營銷人員，開展端午節(jié)、兒童節(jié)應(yīng)節(jié)活動，調(diào)整西餐廳暑期出品，完成酒店、ktv宣傳冊的訂印。
七月份酒店、ktv為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品�？头吭黾涌墒圪u毛巾，對客房一次性用品進(jìn)行顏色區(qū)分。開始對客房的滲水維修。
八月對酒店、ktv電梯噴畫進(jìn)行更換，對中央空調(diào)及鍋爐進(jìn)行水處理、清洗，重新訂制客房一次性用品。
九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。同時西餐廳開展了以登高賞月為主題的中秋活動，取得了良好效果。
十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。為節(jié)能降耗，制定秋冬季節(jié)中央空調(diào)開放時間。
十一月完成酒店、ktv部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。
十二月進(jìn)行了辦公室搬遷，同時以圣誕節(jié)為重點，對酒店、ktv進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、負(fù)責(zé)中層以上管理人員的培養(yǎng)和使用，督導(dǎo)酒店、ktv的培訓(xùn)工作。
ktv中層管理人員為酒店、ktv的中堅力量，培養(yǎng)酒店、ktv自己的優(yōu)秀人才，需要一個和諧的工作環(huán)境和對優(yōu)秀人才能力的肯定，人格的尊重。目前酒店、ktv采用用人的原則為量才適用，讓賢者居上，能者居中，智者居側(cè)，充分發(fā)揮人才的主觀能動性，本著對下屬負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)監(jiān)督，加強(qiáng)約束，加強(qiáng)管理。
培訓(xùn)工作對于酒店、ktv適應(yīng)環(huán)境的變化、滿足市場競爭的需要、滿足員工自身發(fā)展的需要以及提升酒店、ktv的效益都具有十分重要的意義。通過培訓(xùn)可以提高員工的技能和綜合素質(zhì)，從而提高其工作質(zhì)量和效率，減少失誤，降低成本，提高客戶滿意度;員工更高層次地理解和掌握所從事的工作，增強(qiáng)工作信心。為此，俱樂部在XX年度開展了大量的培訓(xùn)工作，要求各部門每月制訂培訓(xùn)計劃，以第二季度為例，累計培訓(xùn)時間為242.5小時，其中四月份為101.5小時，五月份為67.5小時，六月份為73.5小時。部門平均培訓(xùn)課程在6節(jié)/月，人均月平均培訓(xùn)課時約8小時，接近優(yōu)秀企業(yè)培訓(xùn)課時指數(shù)的中上水平。
酒店、ktv初步建立了統(tǒng)一的培訓(xùn)師制度，人力資源部加強(qiáng)了對基礎(chǔ)培訓(xùn)師的能力指導(dǎo)訓(xùn)練，集中組織了“培訓(xùn)技能實踐課程”和一些基礎(chǔ)的管理知識和專業(yè)知識課程。加大培訓(xùn)考試的力度，組織編制西餐、前廳、管家、財務(wù)收銀等部門各崗位試卷共12份。為將來實行各崗位轉(zhuǎn)正、調(diào)職、晉升等考核打下基礎(chǔ)。
四、發(fā)動廣大員工群策群力，搞好民主管理工作;關(guān)心員工生活，不斷改善員工的工作、生活條件。
1、設(shè)立信箱，建立起員工與組長溝通的.渠道。組長信箱設(shè)立以來，全年共接到了各方面的共投訴12件。
針對員工提及的工服問題，當(dāng)即要求管家部訂制工程部夏天制服。
針對對個別部門、員工的投訴及員工申訴，酒店、ktv立即開展調(diào)查，及時清理不合格人員。
針對員工普遍反映伙食差、上下班不方便等意見，俱樂部采取了以下措施：
首先，及時調(diào)整了員工宿舍，將員工宿舍由車程半小時到達(dá)的蓮塘搬至上步工業(yè)區(qū)，目前員工上下班只需步行十分鐘，不受班車時間限制，員工休息得到了充分保障，獲得員工充分肯定。
其次，員工伙食也是較為突出的一個問題。原承包給正和豐餐廳，為追求利潤最大化，該餐廳提供給員工的大多為售賣區(qū)剩余積壓的食物，不僅味道差，甚至出現(xiàn)變質(zhì)食物，員工普遍反映吃不飽、吃不好，工作情緒受影響，也是員工流失率高的原因之一。為改變此狀況，俱樂部領(lǐng)導(dǎo)層經(jīng)商議，決定在26樓辦公區(qū)自行開辦員工餐，自12月6日開餐以來，由于食物干凈衛(wèi)生、味道可口，得到了員工的一致好評。
再次，針對今年以來深圳市特區(qū)對勞動法的執(zhí)法力度的不斷加強(qiáng)，俱樂部加強(qiáng)了員工用工手續(xù)和勞動合同的管理，并按照相關(guān)法規(guī)給每個員工購買社會保險。這樣雖然會造成工資成本的小幅度提高，但對于提高員工歸屬感、避免潛在的法律風(fēng)險也起到了不可估量的作用。
通過以上措施的實施，可以看到俱樂部的人員流動率在12月份達(dá)到了最低，僅為4%。并逐漸建立了一條快捷有效的員工與總經(jīng)理溝通的渠道。
2、根據(jù)已有條件盡可能開展員工文化活動，分部門組織員工至大梅沙、梧桐山活動、召開員工茶話會等，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。每月召開員工生日會，以大家庭的形式為當(dāng)月生日員工慶賀，給予誠心的祝福，增強(qiáng)員工的歸屬感。
3、定期編制出版酒店、ktv內(nèi)刊《xx之窗》，按月更新員工宣傳櫥窗，建立酒店、ktv與員工溝通的橋梁。
以上為本人在本年度任ktv組長期間負(fù)責(zé)的各項工作。由于任務(wù)繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正。特此報告。
年度述職報告 篇9
面對新形勢、新要求、新觀念，回顧自己一年來的工作和學(xué)習(xí)，我覺得自己在這一學(xué)期里的思想、工作、學(xué)習(xí)等方面都進(jìn)步、提高了許多。現(xiàn)從師德、課堂教學(xué)、班級工作、語文教研組等方面進(jìn)行以下：
1、師德方面：
本人擔(dān)任了五年級語文教學(xué)，擔(dān)任了小14班班主任，兼任豐羽學(xué)部語文教研組長。在教育教學(xué)工作中，始終堅持面向全體學(xué)生，關(guān)愛后進(jìn)生，教書育人，為人師表，堅守學(xué)校的“三條高壓線”，嚴(yán)格遵守“三規(guī)范一要求”。全期堅持出滿勤。10月獲得優(yōu)秀師德示范人。
2、教學(xué)工作方面：
根據(jù)學(xué)校的課堂教學(xué)常規(guī)嚴(yán)格做好備課、上課、聽課、評課，及時批改作業(yè)、講評作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作。追求扎實有效的.課堂教學(xué)。根據(jù)學(xué)生的實際情況進(jìn)行集體輔導(dǎo)和個人輔導(dǎo)，熱情輔導(dǎo)中下生，重視對學(xué)生的知識考查，做好學(xué)生的補(bǔ)漏工作。把堂上獲取知識的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生成為信息的主動攝取者和加工者，充分發(fā)掘?qū)W生自己的潛能。使學(xué)生從被動接受的“要我學(xué)”轉(zhuǎn)化為主動的“我要學(xué)”，變“學(xué)會”為“會學(xué)”。輔導(dǎo)學(xué)生參加市藝術(shù)節(jié)，書法獲得兩個二等獎（吳澤昊、宋長樂），參加作文競賽獲瀏陽市一、二等獎（王芷央、黎楚伊）
3、班級工作：
�。�2）家長對班級整體工作和班主任工作的滿意率比上期有一些提高，師生關(guān)系融洽。
�。�3）班級五項評比、寢室生活兩項工作呈上升的趨勢。班主任工作連續(xù)3個月為一等獎
�。�4）慶祝國慶比賽獲學(xué)校三等獎，
（5）關(guān)注班級整體工作教學(xué)質(zhì)量的提高，積極協(xié)助各科任老師對班級教育教學(xué)
4、語文教研方面：
以上匯報，還有許多不足，懇請和教師的監(jiān)督、關(guān)心、幫助，更好地發(fā)揮自己的一份力量，為學(xué)校增光添彩，愿和全校教職工攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天！
年度述職報告 篇10
時間過得很快。轉(zhuǎn)眼之間，忙碌的20xx年即將過去了。按照上級有關(guān)規(guī)定，同時也為了自己以后更好的工作，我把自己一年來的工作和學(xué)習(xí)情況進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，在此向大家匯報。
在即將過去的一年中，學(xué)校黨總支以爭創(chuàng)上海市文明單位為載體，緊緊圍繞學(xué)校中心工作開展活動，取得了顯著的成績。
洋涇中學(xué)已經(jīng)連續(xù)五屆（十年）保持上海市文明單位稱號。全體師生極為珍惜這一學(xué)校的最高榮譽(yù)。相比以往，本次創(chuàng)建活動標(biāo)準(zhǔn)新、要求高、任務(wù)重、難度大。而即將過去的一年正是學(xué)校爭創(chuàng)上海市文明單位的關(guān)鍵時期。在學(xué)校黨政工團(tuán)的共同努力下，在全體師生的熱情參與下，我校的爭創(chuàng)活動開展得豐富而有效，迎接評審工作細(xì)致而周全，得到了上級有關(guān)部門的充分肯定。最終，我們終于如愿以償?shù)剡B續(xù)第六次獲得了上海市文明單位的光榮稱號。全校上下無不為之歡欣鼓舞。
作為學(xué)校黨組織負(fù)責(zé)人，我覺得過去一年中學(xué)校黨組織建設(shè)最突出的亮點是師德建設(shè)卓有成效。我們以第三教育署黨委組織開展的“實踐微觀教育公平，促進(jìn)和諧師生關(guān)系”師德教育主題活動為抓手，結(jié)合我校實際情況認(rèn)真完成每一階段的工作和任務(wù)，并在署內(nèi)發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。我們勇挑重?fù)?dān)最先開展了黨員的主題實踐活動。在“為人、為師、為學(xué)——我身邊的師德小故事”演講比賽中，我校師生代表新區(qū)參加了上海市范圍的比賽。xx年年，我校謝紅寶老師被評為全國優(yōu)秀教師，葉麗芳老師獲得上海市優(yōu)秀園丁獎稱號，盛韶華等4位老師獲得區(qū)園丁獎稱號，李莉老師獲得新區(qū)“魅力教師”稱號，外語組被評為新區(qū)三八先進(jìn)集體。xx年年，學(xué)校黨總支也被評為新區(qū)一級黨總支。
在黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，在李校長為首的學(xué)校行政的大力支持下，xx年年學(xué)校工會工作也取得了很好的成績。在不影響學(xué)校中心工作的前提下，我們相繼組織開展了元旦迎新聯(lián)歡、元宵節(jié)猜燈謎、六一節(jié)親子游藝、飛鏢、跳繩、滾鐵圈等一系列文體活動，受到教工一致歡迎。今年我們調(diào)整了體檢地點，提高了體檢規(guī)格，為大家?guī)砹藢崒嵲谠诘母＠�。在社發(fā)局婦女工作特色和品牌申報工作中，我們認(rèn)真梳理、總結(jié)和整合學(xué)校黨政工有關(guān)活動，提出了“女教師心靈導(dǎo)師團(tuán)隊”的特色和品牌，并參加了社發(fā)局工會面向全市范圍的.展示活動。xx年年，我本人也被評為第三教育署優(yōu)秀工會主席。當(dāng)然，這一切都離不開本屆工會委員會同仁的積極配合，更離不開全體教工的大力支持。
在過去一年中，我先后擔(dān)任了高一和高三的歷史教學(xué)任務(wù)。雖然對教材的內(nèi)容已經(jīng)十分熟悉了，但是我還是認(rèn)認(rèn)真真的備好每一節(jié)課，上好每一堂課。很榮幸的是，在學(xué)校組織的測評中，我的教學(xué)還得到了所在班級學(xué)生的較高認(rèn)可。我覺得這是對一名教師工作的最大肯定。
盡管工作十分繁忙，我還是十分珍惜每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會。一年來，我先后參加了社工委黨校舉辦的黨政干部培訓(xùn)班、上海市教委舉辦的歷史名師后備高研班、市委黨校舉辦的高級研修班，感覺收獲頗豐。同時，我還積極響應(yīng)李校長提出的讀書活動，閱讀了約翰·洛克的《教育漫話》等多部教育教學(xué)著作。
屈指算來，我來到洋涇中學(xué)已經(jīng)整整十三個年頭了。對于學(xué)校，對于學(xué)校的老師和學(xué)生，我都充滿著感激之情。因為是學(xué)校，是學(xué)校的老師和學(xué)生給了我不斷成長的機(jī)會。洋涇中學(xué)歷來是一個團(tuán)結(jié)祥和的大家庭。我們每一個人都為了她在忙碌而又開心地工作著，我們每一個人都希望她能越來越好。每每想到這一點，所有的忙碌和辛苦都變得微乎其微了。
最后，我要真心地表示我的感謝之情。感謝一年來上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，感謝李校長的大力支持，感謝總支、工會各位同仁的積極配合，感謝全體教工的關(guān)心和信任。在新的一年里，我會與大家一起為了我們的學(xué)校更加努力的工作。謝謝大家！
年度述職報告 篇11
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
到參加工作已一年，來支行也近一年，我的人生也經(jīng)歷了較大的改變，告別了學(xué)生時代，無論是工作、學(xué)習(xí)，還是思想都漸漸成熟起來�，F(xiàn)將近一年的銀行柜員工作向大家做如下述職報告。
一、快速轉(zhuǎn)變角色，進(jìn)入職場
這一年來有規(guī)律的工作學(xué)習(xí)，我已經(jīng)轉(zhuǎn)變了以前的學(xué)生角色，遵守國家有關(guān)法律法規(guī)和行里規(guī)章制度，按照員為手冊和業(yè)務(wù)規(guī)范流程辦事，思想和行為有了較大改變，成為了一名正式的銀行職場人士。
二、端正思想態(tài)度，時刻保持積極工作狀態(tài)
首先，作為一名新入行員工，在各方面都很欠缺，我深知必須虛心求教，這一年我不斷加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識和技能的學(xué)習(xí);其次，要求自己要有強(qiáng)烈的.事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作;最后，堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，按照操作流程和指南辦事。
三、增強(qiáng)安全意識，及時杜絕安全隱患
進(jìn)行的時的員工座談會和支行開業(yè)前員工大會上，行長等行領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)在這個特殊的環(huán)境下，要在確保安全經(jīng)營的前提下，推進(jìn)跨越式發(fā)展。我也深知，銀行是經(jīng)營貨幣，同時也是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù)的同時，時刻不忘安全第一。班前班后及時檢查安全，在辦理業(yè)務(wù)過程中，嚴(yán)格按規(guī)章制度及操作流程辦理，及時做到現(xiàn)金、帳、證以及重空的安全。
四、自身還存在不足和問題
經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足和問題。第一、銀行理論知識和業(yè)務(wù)技能水平不足，許多理論知識還模糊不清;第二、學(xué)習(xí)還不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行工作時刻在變，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫性和自覺性;第三、工作還不夠耐心細(xì)致，偶爾還會犯一些錯誤。
五、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身素質(zhì)
作為一名銀行前臺工作人員，需要以客戶為中心，進(jìn)一步對新理論知識的學(xué)習(xí)和提升業(yè)務(wù)技能，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平，強(qiáng)化風(fēng)險意識，嚴(yán)格按照操作流程辦事。同時，克服年輕氣躁，做到腳踏實地，積極主動，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。最后，在工作，需要不斷加強(qiáng)對政治理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身政治修養(yǎng)。
青春是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢拼敢闖，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但我認(rèn)為青春的寶貴還有不懈的追求與團(tuán)隊融合，崇高的道德修養(yǎng)，堅強(qiáng)的意志，耐得住平凡，勇于奉獻(xiàn)!今天，我把青春獻(xiàn)給平凡的崗位，正值青春時期的支行，一步一步向前邁進(jìn)，在她的年輪上，必將深深烙下我青春的的印記。我作為一名成長中的青年，只有把個人理想與支行的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，才能在支行蓬勃發(fā)展中實現(xiàn)個人價值!
此致
敬禮!
年度述職報告 篇12
轉(zhuǎn)眼間入職公司工作已一年多了回顧這一年多工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過這一年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將20xx年度工作情況作總結(jié)匯報，并就20xx年的工作打算作簡要概述。
一、日常管理工作作為一名餐飲部的一份子
自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。這一年在餐廳的工作中，各項工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項工作當(dāng)中。努力配合經(jīng)理做好餐廳的管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己這一年來還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項工作的正常運行。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即答“到”進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、衛(wèi)生管理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
6、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。為了的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步規(guī)范自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這時就需要班組人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，增加菜夾，雙向同時進(jìn)行取菜，以減少客人等候時間，同時也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
三、這一年工作得與失，本人能認(rèn)真地開展工作，但也存在一些問題和不足
1、許多工作我是邊干邊摸索，現(xiàn)場管控業(yè)務(wù)知識也是不足，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，如在餐前餐后的檢查中，餐中的監(jiān)督中，硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。
3、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
經(jīng)過所有同事的一起努力，較好的完成這一年的工作，總結(jié)起來也是頗有收獲的：
1、能夠協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好餐廳的日常工作。
2、合理安排當(dāng)班工作，全面協(xié)調(diào)、管理、檢查。
3、配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項接待、安排工作，工作期間妥善處理工作時發(fā)生的問題和客人的投訴，有疑難問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好餐廳的.安全、節(jié)能、衛(wèi)生工作。
5、以身作則，監(jiān)督、檢查服務(wù)人員做好服務(wù)工作。
6、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作，做到團(tuán)結(jié)愛友、相互幫助、共同進(jìn)步。
20xx年工作計劃如下：
1、積極認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo)，搞好餐廳日常的管理工作。做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通平臺，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗，激發(fā)思想。
3、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量，針對一些新員工和操作不規(guī)范，在服務(wù)過程中現(xiàn)場糾正指導(dǎo)，多培訓(xùn)演練，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講解提高節(jié)能的意識，加強(qiáng)對硬件設(shè)施的維護(hù)及衛(wèi)生檢查上，給客人舒適之感。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)員工政治思想工作，定期組織員工學(xué)習(xí)，不斷提高為顧客服務(wù)的自覺性，做到禮貌待人，文明服務(wù)，熱情主動。
7、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
8、改變工作方法：部門新進(jìn)的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨，每個問題都有落實。盡量做到事事落實到人，件件有反饋，幫助員工分析發(fā)生問題的。原因，找出解決問題的方法，演示操作方法，避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。也是我今年工作較以前的一個改變。
9、協(xié)助經(jīng)理提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)意識；對員工服務(wù)質(zhì)量做好現(xiàn)場輔導(dǎo)工作，協(xié)同班組做好員工培訓(xùn)工作。督導(dǎo)落實情況，確保新員工掌握技能的同時，并且增強(qiáng)對客服務(wù)技能技巧。
10、做好服務(wù)工作的同時關(guān)心員工，做到團(tuán)結(jié)友愛、相互幫助、共同進(jìn)步。在日常工作中了解員工的個性，講話方式，身體狀況。避免因工作忙碌、身體狀況欠佳等情況產(chǎn)生厭煩的情緒從而影響工作，有時遇見員工感冒時主動幫助她們鋪床等，使員工從思想放下包袱，從而認(rèn)真的投入到工作中。
20xx年即將過去，我將會調(diào)整好心態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，我將一如繼往，為騰格里國際酒店的發(fā)展盡自己的一份綿薄之力。我堅信餐飲部一定會堅定信念，精誠團(tuán)結(jié)，以百折不撓勇往直前的精神風(fēng)貌，共同繪制出騰格里國際酒店新的藍(lán)圖，實現(xiàn)各項指標(biāo)的歷史性突破。
年度述職報告 篇13
一，一年來的工作情況
（一）從實際情況出發(fā)，認(rèn)知和解決PA區(qū)的各項工作問題。
每年三月份到八月份是PA區(qū)崗位人員流動最大的時期，往往會存在新員工上手慢，不能獨立解決問題；而老員工工作強(qiáng)度大工作時間長，導(dǎo)致工作積極性不高的問題。對此，我和其他三位領(lǐng)班在加強(qiáng)對新員工崗位職責(zé)，崗位要求，崗位服務(wù)流程培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)對他們的監(jiān)督和引導(dǎo)，以老員工帶新員工，表現(xiàn)突出的新員工和新員工之間互相交流學(xué)習(xí)的方式，讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境，獨立處理工作中的問題。而另一方面，對于老員工因上班時間長，休班時間少而鬧情緒的現(xiàn)狀，我們盡量在適當(dāng)?shù)那闆r下，和其他部門的領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，爭取從其他部門調(diào)同事過來以補(bǔ)PA區(qū)的人員空缺，讓本部門的員工休班難的問題得以緩解。從而以人性化的管理方式來調(diào)動員工的工作積極性和工作熱情。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對員工的培訓(xùn)
按照以往的經(jīng)驗，在員工培訓(xùn)方面我們多重點培訓(xùn)員工的服務(wù)意識和服務(wù)技能以及崗位職責(zé)和要求。而在今年，我們積極響應(yīng)酒店倡導(dǎo)的“建設(shè)環(huán)保型綠色酒店的方針政策”，在原有的培訓(xùn)計劃上制定出"一個循環(huán)，三個節(jié)約”的綠色環(huán)保實施辦法，并在新員工的培訓(xùn)課程上進(jìn)行強(qiáng)化。號召員工努力做到將客用消耗品的成本降到最低，并在節(jié)約用水，用電等方面要求員工形成“我為綠色酒店盡一份力”的意識。將節(jié)能降耗的措施“由小及大，由點到面”的貫徹傳播開來。切實從酒店實際情況出發(fā)，爭取將節(jié)能降耗措施做到最好。
（三）在做好本職工作的同時，積極參加酒店組織的各項活動。
在今年全運會志愿者服務(wù)中，我作為酒店志愿者中的一員，和其他同事一起奔赴全運村進(jìn)行為期兩個多月的'開荒和服務(wù)工作。雖然開荒的工作很累，但是因為之前參加了佳悅酒店的開荒工作，所以二次開荒對我來講可以說是輕車熟路。我在努力帶好自己班組的同時，和酒店領(lǐng)導(dǎo)積極配合，協(xié)助做好每一項工作，最終順利完成了全運會的全部工作。同時，我被授予全運會志愿服務(wù)“微笑天使”的稱號。
在此期間，我利用工作之便，和其他酒店的同行進(jìn)行溝通交流，取其精華，棄其糟粕，為回酒店后的繼續(xù)工作做著積極的準(zhǔn)備和改進(jìn)。
二，存在問題以及整改措施
一年來，盡管我在做好自己的本職工作上付出了很大的努力，但仍存在諸多不足。
1：對服務(wù)和管理的理論知識儲備不夠。
2：工作開拓創(chuàng)新不夠。
3：在工作中對細(xì)節(jié)問題考慮不夠。
4：只注重工作質(zhì)量，對工作態(tài)度和工作作風(fēng)要求少。
5：爭取上級支持多，和同事協(xié)作，共同處理問題少。
針對上述問題，我將從以下幾方面著手，予以整改：
1，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。
2，工作上創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變工作思路，集中精力，解決好工作中存在的各個問題。
3，爭取過硬措施，確保工作保質(zhì)保量完成。
4，加強(qiáng)對員工的督促和培訓(xùn)。
5，主動和同事溝通，多.納大家意見，共同協(xié)作處理問題。
衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一年來對PA區(qū)工作的支持，監(jiān)督，指導(dǎo)以及對我個人的幫助。我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足。以百倍的信心，飽滿的工作熱情與班組成員一道：勤奮工作，開拓創(chuàng)新，為酒店的發(fā)展和壯大做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度述職報告 篇14
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家好！
一元復(fù)始，萬象更新，我們迎來了新的一年�；仡欉^去的一年，在局分管領(lǐng)導(dǎo)、中隊負(fù)責(zé)人的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我本著“誠實做事、低調(diào)做人”的人生信條，嚴(yán)格要求自己，盡最大的努力、盡最大的能力，認(rèn)真履行本職工作，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年以來的工作、學(xué)習(xí)、思想等方面情況匯報如下：
一、始終堅持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作。
由于我主要做文字材料和宣傳報道工作，這項“動腦子”的工作必須具備一定的文字功底和捕捉新穎新聞素材的能力。原先，我在原建設(shè)管理聯(lián)合執(zhí)法大隊主要從事拆違宣傳報道，后來行政執(zhí)法局四中隊成立后，根據(jù)職責(zé)劃分，我要承擔(dān)網(wǎng)站“部門動態(tài)”、每月簡報、單位工作總結(jié)、網(wǎng)上回復(fù)、卷宗歸檔、攝像及日常文件處理等較多事務(wù)，由于涉及到諸多類型材料，我深感壓力不輕，功底不夠，如果不加強(qiáng)理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，很難把工作做得更好、更出色�！八街�，可以攻玉”，在工作之余，我經(jīng)常在網(wǎng)上瀏覽和報刊上學(xué)習(xí)其它縣市關(guān)于控拆違方面的先進(jìn)經(jīng)驗和工作成果，同時向其他同事討教一些不懂的概念和術(shù)語，并隨時做好筆記，以便更好地充實自己，提高文字表達(dá)能力。
二、踏踏實實做事，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。
由于辦公室是一個工作繁雜、瑣事較多的部門，更是各種文件上傳下達(dá)、信息匯總的中樞橋梁，對四中隊控拆違工作的正常運轉(zhuǎn)起著重要的作用，我們四中隊辦公室人員一方面要做好局辦公室、局分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù)和接聽違建舉報電話、來人檢舉登記、日報表統(tǒng)計、已拆除違建上報等眾多事情，另一方面也為其它辦公室提供后勤服務(wù)工作，同時搞好二樓環(huán)境衛(wèi)生。雖然，我在辦公室所有人員當(dāng)中，年齡較大，但我并沒有擺老大哥的架子，不論大事、小事，我都積極主動去做，不與人計較，起著模范帶頭作用。此外，辦公室可以說是四中隊日常工作的窗口，在工作中，我時刻注意自己的.言談舉止，無論是接個電話還是來人來訪，總是耐心答復(fù)，文明用語，笑臉相迎，走時問好，用實際行動來展現(xiàn)執(zhí)法部門“以人為本、執(zhí)法為民”的服務(wù)宗旨和工作作風(fēng)。
三、嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，凝心聚力，團(tuán)結(jié)合作。
我常想，一個人幾十年的光陰，如果渾渾噩噩、虛度年華，那等于是一種慢性自殺行為；一個人無論從事什么職業(yè)，總要有一定的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，如果抱著混日子，放縱自己，那更是一種對家庭和社會極端不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)�！案梢恍�、愛一行”，培養(yǎng)集體的榮譽(yù)感、成就感、責(zé)任感，是我們大多數(shù)協(xié)管員必須面對和思考的問題，一個單位，何況我們是一個行政執(zhí)法部門，更應(yīng)該注重自己的一言一行，不說不該說的話，不做不該做的事，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，增強(qiáng)組織紀(jì)律觀念，服從命令，聽從指揮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、綜合素質(zhì)高的行政執(zhí)法隊伍。
“一份耕耘、一份收獲”，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，通過自己的努力學(xué)習(xí)和工作，基本上能及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。今后，我堅信在日常工作中，只要多動腦、勤動手、常跑腿，刻苦學(xué)習(xí)，踏實工作，辦法總比困難多，再棘手的事情也一定能做好，爭做一名合格的行政執(zhí)法協(xié)管員，為和城控拆違工作作出最大的貢獻(xiàn)。
20xx年度工作打算
一、繼續(xù)加大控拆違新聞報道的宣傳力度和深度，展示四中隊控拆違工作的新動態(tài)、新舉措、新形象。
二、牢固樹立“辦公室無小事”的全局思想，盡職盡責(zé)，做好上傳下達(dá)和各部門的協(xié)調(diào)工作。
三、提高工作效能，改進(jìn)工作作風(fēng)，高質(zhì)、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作任務(wù)。
四、提升個人綜合素質(zhì)，多學(xué)習(xí)為人處世的經(jīng)驗，超越現(xiàn)在的自己，爭取更大的進(jìn)步。
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