關于害怕面試的大學生咨詢案例的分析報告

　　1、一般資料

　　1.1來訪者的一般情況

　　來訪者男，24歲，身高1.75米，體重62公斤，某高校大四學生；身體健康，發(fā)育良好，無重大軀體疾病史和家族精神病史；有一哥哥，家境一般，父母家教較嚴，要求較高，愛拿李某和哥哥進行比較。

　　1.2成長發(fā)育情況

　　出生在四川一個普通家庭，爸爸媽媽從事經商，工作較忙，平時與來訪者的溝通較少。自幼孝順、好勝心強、學習刻苦，從小學到高中成績一直名列前茅。父母老師的期望都很高。家中有一個哥哥，成績不如來訪者，父母也常將兄弟二人比較，這讓來訪者一直有優(yōu)越感。但高三時，父母因經商的問題常爭吵，也讓自己對學習產生了消極情緒，最后因高考失利，僅考上了一所二本大學的計算機專業(yè)。哥哥則就讀于一所名牌大學。從此，總覺父母偏愛哥哥，自己不如哥哥，在哥哥前抬不起頭，心里總不服氣。在大學里，認為只有把大學的專業(yè)學好，找個比哥哥更好的工作，才能揚眉吐氣。少參加集體活動，不談戀愛，認為是浪費時間。大學成績一直很好，期期拿獎學金，可每次都要求自己更專心學習，害怕下次被人趕上。

　　大四，同學們陸陸續(xù)續(xù)都找到了工作，但自己因為左挑右選，投出去的簡歷很少，得到面試的機會更少。一方面，因為李某要挑選比哥哥工作更好的；另一方面，好的單位要求更多的工作經驗。見到同學都在高興找到了工作，而自己卻還沒著落，又不肯降低要求，心理隨著時間的推移愈加矛盾和焦慮。

　　2、來訪者的主訴及主要問題

　　2.1主訴：

　　焦慮煩躁，心慌頭暈、呼吸急促，四肢麻木，失眠多夢1個月。

　　2.2主要問題：

　　約半個月前，來訪者好不容易得到了一個工資待遇比哥哥工作好的面試機會。因為這樣在爸媽心目中就又會比哥哥更優(yōu)秀了。本來很興奮，覺得非我莫屬，但當來訪者到了面試現場，發(fā)現一大群人在排隊面試，來訪者的心一下就緊張了起來，手掌出汗，心跳加快。在等待的過程中，他反復檢查自己的面試資料，生怕有遺漏，哪怕是個錯別字。當時那家公司是讓所有面試者坐在一個會議室，集體面試的。他一下就更緊張了，心想從來沒在這么多人面前發(fā)言過，兩個腳不停地抖動，想控制怎么也控制不了，于是他使勁用手掐大腿，越是這樣越緊張。聽見別人說自己有哪些經驗，做過些什么相關的工作�？墒亲约菏裁炊紱]有，他想自己肯定完了，當時就想離開了，可是又不想失去這次機會。來訪者能明顯感覺到自己的心隨著發(fā)言的臨近而愈加強烈地跳動，就像機會快要跳出來。他手心的汗都快把褲子打濕了。當輪到來訪者發(fā)言時，頭腦一片空白，即使他努力調整，也不起任何作用。說話斷斷續(xù)續(xù)，自己都不知道自己說了些什么，更無法集中注意力回答面試官的問題。當看到面試官和其他面試的人搖頭時 ，來訪者更想找個洞鉆進去，再也不出現。

　　從那以后，來訪者一想到面試，就會心跳加速，手心出汗，兩腿發(fā)抖。很懊惱自己為什么會這么沒用，明明準備得很充分，怎么在面試場上一樣都沒展現出來，明明很自信滿滿，怎么就會心虛起來，自己又沒有工作經驗，肯定找不到好工作了，參加面試的人都比自己優(yōu)秀，何況是名牌大學畢業(yè)的哥哥，我只能一輩子比哥哥差了，爸爸媽媽也只會肯定哥哥。就這樣滿腦袋想了很多，越想越多，越想多難受。晚上也開始睡不著，總要一兩點才睡，偶爾還要半夜里醒來�？粗�面試的機會，也不敢投簡歷，投了別人打電話來通知面試，也擔心再次出現緊張，而找理由拒絕了。每次父母打電話來問工作的事情，來訪者都撒謊說面試通過了，正在挑選好的。來訪者感覺心理好壓抑，好緊張，又焦急又苦惱，有時候還要做噩夢，但這些又找不到人傾訴，更不知道怎么做。

　　3、心理咨詢師的發(fā)現及家屬反映的情況

　　3.1一般印象：

　　來訪者獨自來咨詢，穿著整潔，雙眉輕鎖，身高中等，偏瘦，發(fā)育正常，因近期失眠，面色略顯蒼白。面談時較拘謹，但有禮貌，言行舉止正常，問答較為自如。思維清晰，語言表達很流暢，言行一致；人格完整、相對穩(wěn)定；情緒比較緊張。感知能力正常，在談到面試時，雙眉緊鎖、臉發(fā)紅、呼吸加快等癥狀，較緊張。

　　3.2電話訪問家長得知：

　　來訪者從小很乖，從不給家長招惹麻煩，學習也很刻苦，一直是父母的驕傲。性格比較內向，很少見到他外出和朋友來往，每次放假回家都宅在家里，除非父母讓他外出買東西，才出門，買完又回到家里。也常常鼓勵他與外人來往，多交朋友，但都以要學習沒時間回復家人。當在父母說到哥哥的成績時，會流露出不悅。以前每周也會給家里打電話，但兩周都沒給家里打電話了，理由是忙著畢業(yè)的事情，再多問兩句，他就發(fā)火叫家長不要管。父母都覺得奇怪，感覺他脾氣變大了，不知道原因是什么，希望他能跟父母交流。

　　3.3精神狀態(tài)：

　　意識清醒，中度焦慮，尤其當提到面試更為明顯，人格較穩(wěn)定，精神上感受到焦慮和痛苦。對未來缺少信心，茫然不知所措。

　　3.4社會功能：

　　不能集中精力準備面試，對于面試選擇退縮逃避，能正常上課，但學習效率低下。社會活動、人際交往減少，對家人疏遠較多。

　　3.5軀體情況：

　　失眠易醒、食欲下降、煩躁、心慌，偶有手腳發(fā)抖，睡眠質量較差。

　　4、心理評估與心理診斷

　　4.1心理評估：

　　本案例采用焦慮自評量表SAS和抑郁自評量表SDS為來訪者測試，測試結果如下：焦慮自評量表測試結果為標準分63分，中度焦慮。抑郁自評量表測試結果為標準分52分，輕度抑郁。

　　4.2心理診斷與鑒別診斷

　　4.2.1診斷依據：

　　來訪者心理問題由現實刺激引發(fā)，來訪者社會功能受損輕微，但基本的人際關系還保持著，僅出現輕微的回避心理和行為，內心痛苦程度也較輕，來訪者問題由近期的面試失敗現實刺激引起，時間一個月以內，內容尚未泛化，據此，結合心理測驗結果診斷來訪者為一般心理問題。

　　4.2.2鑒別診斷：

　�。�1）與精神疾病相鑒別：根據病與非病的三原則，求助者主客觀世界統(tǒng)一，精神活動協(xié)調一致，人格相對穩(wěn)定，自知力完整，獨自主動求助，無幻覺、妄想等精神病癥狀，故可排除精神病。

　�。�2）與神經癥相鑒別：來訪者的問題是由面試失敗加上面試焦慮引起的，是由現實刺激引發(fā)，與其處境符合，沒有變形的心理沖突，可以排除神經癥性問題。

　�。�3）與嚴重心理問題相鑒別：嚴重心理問題的初始反應強度強烈，反應已泛化，對社會功能造成嚴重影響，病程大于2個月。而該來訪者的心理問題并不嚴重，沒有對社會功能造成嚴重影響，持續(xù)時間不足一個月，因此可以排除嚴重心理問題。

　　綜上所述：來訪者初步診斷為一般心理問題。

　　5、對來訪者問題的理論解釋

　　5.1認知理論：

　　認知行為理論假設：人的情感和行為受他們對事件的認知的影響，而不僅僅是事件本身導致了人的情緒反應、行為結果。重要理論之一即埃利斯的ABC理論。A是誘發(fā)事件，B是信念，C是情緒反應、行為結果。A不是C的直接原因；B是不合理的、不現實的信念，B導致情緒困擾。治療核心是通過理性分析和邏輯思辨，改變不合理的信念，從而改變、控制情緒及行為結果。

　　本個案來訪者的心理問題中：A誘發(fā)事件是面試失敗。C是害怕面試及附帶的一系列行為情緒反應和身體反應。B則是對面試產生的一些不合理信念：絕對化——我應該比哥哥強；過度概括——面試表現不好，自己沒能力，太差了；過度引申——認為只要沒找到比哥哥好的工作，就會一輩子低哥哥一等，抬不起頭；糟糕至極——面試失敗這件事太糟糕了，目前狀況令我感到絕望。

　　求助者的焦慮情緒是由于自己對面試前后的不合理信念而導致的。認為自己面試失敗，就會找不到好工作，就會失去在父母心目中的位置，讓父母失望，甚至一輩子當一個失敗者。而沒有看到可以從一次失敗中吸收經驗，為下一次成功做準備；也沒有看到剛開始沒找到好工作，還可以通過自己努力，升職創(chuàng)造晉升好崗位；也沒有看到父母對自己除了成績工作以外的關心關愛等等。

　　運用目標性和操作性很強的合理情緒療法來進行咨詢，幫助來訪者看到自己不合理的信念和思維，促進來訪者主動改變B，重建心理與行為模式，達到自我關懷、自我指導、寬容、敢于嘗試和自我接受的目標，進而促進身心和諧發(fā)展。

　　5.2行為理論

　　系統(tǒng)脫敏法：是行為治療技術，是一種漸進式的方法。先引導來訪者學習放松技巧，將焦慮分成從低到高的等級，再讓來訪者通過實物或想象由小到大逐漸循環(huán)脫敏。直到引起來訪者焦慮的刺激不再起作用。

　　6、咨詢方案的制定

　　6.1建立良好的咨詢關系，促進改變的動機

　　6.2確定問題認知，探討個案不合理認知結構的性質、形成及維持的因素，確定以合理情緒療法和系統(tǒng)脫敏法作為此次咨詢的主要方法。

　　6.3咨詢目標的建立及咨詢過程

　　a.幫助來訪者以較輕松的情緒面對面試，緩解一想到面試就心慌、臉紅、煩躁、呼吸急促等癥狀，改善睡眠和飲食狀況。

　　b.學會放松，調整認知。幫助來訪者在想到面試時，不再那么緊張。

　　c.修正認知偏差，坦然面對現實。

　　d.鼓勵來訪者多與他人交流，尤其是父母、哥哥，認識到自己在他們心目中的位置，不完全受成績控制。對就業(yè)的重要性進行較為客觀、全面的認識。

　　e.促進來訪者心理健康和諧發(fā)展，完善人格，客觀地規(guī)劃未來的路。

　　f.咨詢的結束

　　6.4評估、鞏固、結束

　　7、咨詢過程

　　1.建立良好的咨訪關系及治療聯(lián)盟，促進改變和治療的動機

　　運用真誠、傾聽、同理等技術，給來訪者一個情緒宣泄機會，共感來訪者的內心體驗，弄清來訪者目前真實的心理狀態(tài)，給來訪者提供一個被接納，能理解目前的不良情緒反應時他由現實事件引發(fā)的正常反應，減緩緊張程度。與來訪者建立良好的咨訪關系，確定來訪者的主要問題。

　　2.告知關于心理咨詢的作用、意義及局限性，讓對方明確咨詢中應當承擔的責任和義務

　　向來訪者告知心理咨詢是什么，咨詢中雙方的責任和義務，尤其強調保密和來訪者的自我改變動機的重要性。告知咨詢并非萬能即哪些對象不屬于咨詢范圍。激發(fā)來訪者改變動機。確定咨詢時間和收費，每50分鐘100元，每周一次，每次50分鐘。若情緒有所緩解，可適當調整為每兩周一次。

　　3.收集資料，評估、診斷，開始商討咨詢目標

　　通過攝入性談話、觀察及心理測評等方式，收集與來訪者相關的資料信息。如指導來訪者完成焦慮和抑郁自評量表，結合其他信息，做出評估與診斷，告訴來訪者的問題屬于焦慮情緒，并告知合理認知療法和系統(tǒng)脫敏法對問題解決的意義。再與來訪者一同確定咨詢的具體目標、時間和方法。

　　近期目標：緩解目前不良情緒，克服面試的焦慮情緒；在面試中，能運用放松方法進行緊張調節(jié)。

　　中期目標：修正認知偏差，坦然面對高考失敗，面試失敗的現實；

　　遠期目標：幫助來訪者擁有合理的思維方式，正確的價值觀，促進心理健康發(fā)展，完善人格�？陀^地做好職業(yè)規(guī)劃。

　　4.實現近期目標——降低焦慮

　　方法：第一步，再次向來訪者介紹系統(tǒng)脫敏法；第二步，放松訓練：循序漸進地肌肉放松，把身體每個部分逐一先緊張后放松，直到全身放松。要求來訪者在家練習訓練，并列出可能引起焦慮的、有關面試的所有事情。第三步，分析確定焦慮事件的等級層次，并根據項目進行分等級進行和鞏固輕度、中度焦慮事件的系統(tǒng)脫敏訓練，逐步緩解來訪者的焦慮情緒。

　　肌肉放松法：在環(huán)境舒適的情況下，調整呼吸，盡量做到深呼吸，然后想象雙腳站在光滑的地板上，唯有緊緊地、用力地將地板抓牢才不會滑到，于是將全身力量都集中在雙腳上，每個腳趾都收緊，直到自己認為已經最用力了，保持三秒，再慢慢放松，并體驗這種放松的感覺。放松的感覺隨著血液流動，到達小腿，所有的力量再集中到小腿。接下來，類似放松雙腳一樣的，先緊張身體的各個部分，再放松各個部分，直到全身放松為止。

　　確定焦慮等級層次：讓來訪者想象面試情境，將其焦慮事件按等級程度由小至大順序排列（見焦慮的主觀度量尺度表和來訪者焦慮等級層次表）。

　　具體過程：由咨詢師口頭描述，讓來訪者進行想象。從等級層次中最低的一個事件開始。事先告訴對方，當他能清楚地想象此事時，便點頭向咨詢師示意一下。讓來訪者保持這一想象中的場景30秒鐘左右，停止想象后，報告此時感受到主觀焦慮等級分數。再開始進行肌肉放松。待放松完畢后，再重復上述步驟，想象時間比上一次略延長，直到來訪者對此事件不再感到焦慮為止。然后對下一個事件進行同樣的脫敏訓練。

　　效果：通過系統(tǒng)脫敏訓練，來訪者在想到面試時，不再像之前那么緊張，手心出汗，心跳加速等身體反應也明顯減少。更容易睡覺，食欲也改善了。

　　2 實現中期目標——修正認知偏差，進行重度焦慮事件的脫敏訓練

　　幫助來訪者識別自己的不良認知，并學會用合理思維代替不合理思維。

　　第一個階段：找出信念B。

　　方法及過程：第一步介紹ABC理論，依據ABC理論，舉例一個老太太因為兩個兒子分別賣傘和曬魚，從內心矛盾焦慮到舒心愉悅的例子，引導來訪者找出誘發(fā)事件A是面試失敗，情緒行為后果C是焦慮情緒和身體表現。主要以傾聽和提問來引導來訪者思考和整理，在面試前后，心里都想了些什么，對面試有什么樣的期待和要求，面試失敗了會有什么后果，別人會怎么看自己，自己怎么評價自己的等等。最后再引導來訪者認清相關事件的信念B，并一一羅列出來，包括我應該比哥哥強；面試表現不好，自己沒能力，太差了；只要沒找到比哥哥好的工作，就會一輩子低哥哥一等，抬不起頭；面試失敗這件事太糟糕了，目前狀況令我感到絕望。

　　效果：首先來訪者在對面試這一事件運用情緒ABC理論分析整理后，表示自己對目前的狀況更加清晰了，認識到自己以后的成功與否與這次面試失敗沒有必然的邏輯因果關系，自己的消極情緒關鍵是因為自己不合理的認知造成的，如果自己轉變了思維，從另一角度來看待面試失敗這一事件，就不會那么焦慮了。只是依然覺得自己這樣的信念不能改變，不知道還能怎么轉變。

　　第二個階段，發(fā)現信念的不合理之處

　　方法：運用與不合理信念辯論的方法，讓來訪者認識到自身信念的不合理之處。

　　過程：針對“我應該比哥哥強”，讓來訪者找出“為什么我應該比哥哥強”的理由，來訪者最后說到因為從小到大我都比哥哥強，所以我現在也應該比哥哥強。咨詢師又再次詢問，那哥哥為什么應該比你弱呢？他不能改變么？他不能進步嗎？連續(xù)的爭辯，讓來訪者反思和發(fā)現自己信念是不合理的。詢問面試表現不好跟自己沒能力有何直接關系？能力是怎么獲得的？以讓來訪者發(fā)現面試表現不好并不能導致自己沒能力，該信念是過度概括了。提問哥哥考上名牌大學擁有好工作的原因以發(fā)現自己也可以通過努力，改變現狀，以發(fā)現第一份工作定輸贏是過度引申了，而自己感到絕望是糟糕至極的一種信念。

　　效果：通過對每個發(fā)現的信念進行質辯，來訪者一次又一次陷入沉思，并承認自己信念的不合理。意識到是因為自己太好強了，才一直認為自己應該比哥哥強，而沒有意識到人是變化的，沒有絕對的贏家，自己都知道努力，哥哥也會。面試只是一次經歷，失敗了并不能說明自己就沒能力了，何況自己還是有很多能力的。只有自己一直頹廢下去，才可能一直比哥哥差。目前的狀況，自己還是有希望的，就想自己的焦慮感在下降一樣。最后，來訪者提到自己感到面試失敗似乎并沒有之前想得那么糟糕了。不過，來訪者在表述中，還不夠那么自信，也沒那么堅信自己能改變信念。

　　第三個階段：找出合理信念，替代不合理信念

　　方法：提問、引導、反復質辯

　　過程：針對來訪者提到的“面試失敗，自己沒能力”，引導來訪者列舉出自己所擁有的能力，并一一舉出例子。來訪者說到自己文章寫得好，還得過一等獎，論文還發(fā)表在了核心期刊上。寫得一手好字，專業(yè)成績排名前三等等。最后，來訪者說，面試失敗，不是因為自己沒能力，而是缺少面試的技能和自信。接著，讓來訪者在紙上寫下“面試失敗，是因為缺少面試技能和自信”并替換掉原寫“面試失敗，自己沒能力”。以此類推，用“不一定要找比哥哥好的工作”替代“一定要找到比哥哥好的工作”。用“我有的地方比哥哥強，有的地方比哥哥弱”替代“我應該比哥哥強”；用“我暫時沒找到比哥哥工作好的工作，不代表永遠找不到，我可以通過自己的努力做到自己的最好”代替“只要沒找到比哥哥好的工作，就會一輩子低哥哥一等，抬不起頭”；用“面試失敗只是一次失敗，我可以從中吸取教訓和經驗，還可以參加別的面試”代替“面試失敗這件事太糟糕了，目前狀況令我感到絕望”。在引導的時候，盡可能地讓來訪者將可以替代原來的信念的內容寫下來，并給每一個內容說出理由，并打上分數。最終確定得分最高的用來替代原有信念的合理信念。如：被替代信念“我應該比哥哥強”可用新信念：

　　其間，尤其是在辯論父母一定會因為自己工作比哥哥的工作差而偏心哥哥時，內心沖突較大，情緒反應較大。于是，讓來訪者回憶小時候父母對自己的關愛，并找到關愛自己的理由，寫下來。來訪者最后自己發(fā)現，父母對自己的關愛很少因為成績。即使是高考失利，父母對自己的關愛也并未減少，而是在增加。從而修正了來訪者一直以來認為只有好的工作，才能重拾父母的關愛的不合理信念。

　　效果：通過層層遞進的信念修正，來訪者的面容一次比一次舒展，笑容更多了。逐漸的自信起來。學會了從另一個角度來思考問題。他表示，自從替代了信念后，每每自己有了消極的想法時，能自己提醒自己，并想著還能怎么樣想。這樣自己就不會陷入原來的思維圈子了，有一種豁然開朗的感覺。來訪者已經能參加個別的面試了，并且焦慮降低到了自己可控的范圍。對面試的心態(tài)也趨于平和。只是，來訪者對目前的狀態(tài)還不夠滿意，總害怕只是一時心態(tài)，說明合理信念的建立還不夠穩(wěn)固。

　　3 實現遠期目標——幫助來訪者擁有合理的思維方式

　　方法與過程： 第一步鞏固認知改變結果，進行極端焦慮事件的系統(tǒng)脫敏法，提升來訪者面試信心。第二步，與來訪者探討面試成功的方法和技巧，并鼓勵來訪者與他人交流，尤其是家人。在同學面前模擬面試。第三步，耐心傾聽來訪者講述自己面試的經歷和體驗，協(xié)助來訪者降低在找工作中產生的輕微負性情緒，引導他深入分析自己，不與他人攀比，確認來訪者已經有自己的求職面試標準，鼓勵他對自己的正性評價。

　　效果：根據近期的面試經歷，再次鞏固認知改變的結果，來訪者自我評價提高了，顯得更加自信。主動閱讀面試技巧的書籍，提高面試技能。也開始主動與同學交流面試的經驗，并表示自己發(fā)現與他們交流沒有想象中的那么困難。來訪者堅信自己能找到一份工作，即使不那么讓自己滿意，也能通過自己的努力做到更好。

　　4 咨詢效果評估

　　來訪者的自我評估：不再做噩夢，睡眠也很好了。想到面試不再那么感到頭暈，四肢麻木了，還是會緊張，但能調控，一是做放松訓練，二是參與運動活動轉移注意力，并且意識到適當的緊張是必要的。對面試充滿了信心，因為自己做了充分的準備。與家人做了一次心與心的溝通，解除了許多誤會，家人還給自己提了好多寶貴的意見，父母希望自己找一份讓自己開心的工作，這讓自己格外欣慰。也不再以哥哥的工作為選工作的標桿了，有了自己的職業(yè)目標和求職要求。總的來說，較之前更自信，更有生活的動力和目標。

　　咨詢師的評估：來訪者在最后兩次的談話中，交流更加輕松，笑容更加多，肢體動作更加自然。偶爾還會與咨詢師開一個玩笑。對自己的評價更加全面，看待問題也能從多個角度來分析。對自己的職業(yè)有了更明確的規(guī)劃，希望自己先找到一份能養(yǎng)活自己的工作，如果與專業(yè)對口更好，其次是晉升空間或自己的興趣。同時希望自己能接受一次完整的職業(yè)生涯規(guī)劃指導。通過回訪，發(fā)現咨詢基本達到預期目標，降低焦慮，合理信念，提高自信，能運用到生活中，促進了心理的健康發(fā)展。

　　心理測驗復查：SAS量表評分40分，SDS量表評分42分，提示來訪者的焦慮、抑郁基本消失，心理問題基本解決。

　　（8）咨詢結束。

【害怕面試的大學生咨詢案例的分析報告】相關文章：

典型的案例分析報告05-12

案例分析報告范文02-14

女生面試的著裝案例分析07-13

案例分析報告范文樣式12-30

案例分析論文11-07

案例分析報告范文幼兒園05-26

電話禮儀案例分析06-12

面試中如何跟公司談薪酬案例分析及總結指導03-21

案例分析論文(15篇)11-10

案例分析論文15篇11-09