關于優(yōu)秀店鋪分析報告范文

　　一名優(yōu)秀運營人員完整的店鋪數(shù)據(jù)分析報告

　　一、業(yè)績層面

　　1.跟去年對比增長情況

　　2.行業(yè)大盤增長率情況

　　【數(shù)據(jù)源：生意參謀/生意經(jīng)】

　　二、店鋪核心數(shù)據(jù)指標(轉化率，DSR、客單價，無線/PC，加購收藏情況等)

　　三、店鋪流量結構(做趨勢圖)

　　1.整體流量分布結構

　　2.免費/付費比例

　　3.付費流量的投入情況

　　【數(shù)據(jù)源：生意參謀/付費營銷后臺】

　　四、產(chǎn)品結構層面

　　1.銷售層級(銷售梯隊)是否健康

　　2.產(chǎn)品開發(fā)成功率

　　3.新品上架十五天，運作效果分布圖(流量/銷量)

　　4.產(chǎn)品品類開發(fā)結構/銷售結構

　　五.活動分析

　　1.全年活動次數(shù)/活動盈虧情況分布(以時間為軸)

　　2.活動折扣力度及活動流量產(chǎn)出貢獻值(力度多大單流量產(chǎn)出最大?)

　　3.活動報名失敗率及失敗原因分析總結

　　【數(shù)據(jù)源：生意參謀/活動展示頁數(shù)據(jù)】

　　六、客服分析

　　1.客服詢單轉化率(按月做趨勢圖)

　　2.客服催付成功率

　　3.響應速度

　　【數(shù)據(jù)源：赤兔名品】

　　七、退款率情況及退款問題分析

　　【數(shù)據(jù)源：ERP】

　　八、產(chǎn)品中差評問題總結，找出問題共性做出調整

　　九、庫存狀況分析

　　1.去年年底跟今年年底的庫存變化(庫存總量和庫銷比)

　　2.庫存分布結構(品類結構/四季產(chǎn)品分布結構)

　　3.滯銷產(chǎn)品占比

　　4.少量庫存的SKU數(shù)(拉長SKU，需及時處理掉)

　　【數(shù)據(jù)源：ERP】

　　十、日常工作團隊人員協(xié)調情況

　　1.例如美工人員不足，新品詳情制作跟不上

　　2.人員能力不足(例如推廣付費ROI過低，是操作的問題)

　　3.溝通流程不便導致溝通時間過長

　　上面主要是給大家羅列作為店鋪完整的分析報告需要有哪些內容，別說上面的數(shù)據(jù)不會做，作為一個運營人員，基本的數(shù)據(jù)整合已經(jīng)算是基礎能力了。數(shù)據(jù)源都羅列，學會自己去找數(shù)據(jù)。

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