地鐵藏書策劃書

　　時間稍縱即逝，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，我們的工作又迎來了一個新層面，當然也要定下新目標，想必現(xiàn)在的你有必要寫一寫策劃書了。相信許多人會覺得策劃書很難寫吧，以下是小編為大家整理的地鐵藏書策劃書，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　主辦：光電信息系團總支學(xué)生會

　　協(xié)辦：科技協(xié)會

　　時間：20xx年3月28日

　　隨著地鐵在各個城市的普及，西安也步入了使用地鐵的行列。由于西安地鐵剛剛開通，許多人都不了解地鐵的運作及乘坐地鐵的注意事項，因此，做一名地鐵志愿者顯得尤為重要。在服務(wù)期間，不但可以引導(dǎo)乘客正確的乘坐地鐵，緩解地鐵工作人員的工作壓力，使客流量大的地鐵站的候車秩序得到良好的改善，并且在各站形成文明、良好的候車氛圍。我院舉辦了“地鐵志愿者服務(wù)”。

　　一、活動名稱：

　　西安工業(yè)大學(xué)北方信息工程學(xué)院“地鐵志愿者”公益活動。

　　二、活動主題：

　　獻出一份愛心，通暢地鐵之行

　　活動時間：

　　四、活動地點：

　　西安地鐵站

　　五、活動目的：

　　讓同學(xué)們服務(wù)他人的同時鍛煉自己的能力

　　六、活動意義：

　　豐富自己的業(yè)余活動為方便人們的地鐵出行奉獻出自己的一份微薄之力

　　七、活動負責(zé)人：

　　光電系團總支學(xué)生會，科技協(xié)會

　　八、安全措施：

　　按照人員分配各隊隊長按時清點人數(shù)，往返路上個人保管好自身財產(chǎn)，確保人身安全。

　　九、活動內(nèi)容

　　1、參與對象：

　　2、組織結(jié)構(gòu)：

　　主辦：

　　協(xié)辦：科技協(xié)會

　　十、地鐵志愿者服務(wù)

　　1、時間地點

　　①、服務(wù)時間：20xx至20xx年第一學(xué)期每周末及各個節(jié)假日

　�、凇⒎�務(wù)地點：鐘樓、小寨、北大街等客流量較大的地鐵站

　　2、具體崗位設(shè)置

　　①、自動售票機（一臺一人）

　　②、進站口閘機處（每兩個閘機處一人）

　�、�、出站口閘機處（每兩個閘機處一人）

　�、堋㈦娞菘谔帲ㄒ蝗耍�

　�、�、月臺處（一側(cè)一人）

　　3、志愿服務(wù)流程明細

　�、�、7：00：毛主席像下集合，各隊隊長檢查志愿者用服裝、志愿者證的穿戴情況

　�、凇�7：10至7：40：校門口乘車至火車站，再轉(zhuǎn)至目標地鐵站，遲到者自行乘車

　�、邸�7：40至7：50：各組轉(zhuǎn)至各自服務(wù)站點，并由各組組長給各個崗位志愿者交代工作

　　④、8：00：各崗位志愿者就位，開始工作

　　⑤、10：00至18：00：各崗位志愿者熱情地規(guī)范化地服務(wù)，由各組組長在各崗位巡視提醒

　�、蕖�18：00：各組收隊后并檢查志愿者用服裝，統(tǒng)一乘車返校

　　4、志愿服務(wù)注意事項宗旨：微笑服務(wù)，熱情服務(wù)

　�、�、志愿者服務(wù)時，志愿者必須減少與地鐵工作人員、志愿者交頭接耳。

　�、�、志愿者服務(wù)時站姿統(tǒng)一，兩手相疊，自然下垂，放于身前。

　�、邸⒅驹阜�務(wù)時，志愿者不可以戴手套、帶耳機等。

　�、�、志愿者服務(wù)時應(yīng)面帶微笑，志愿者應(yīng)多用諸如“您好”“謝謝”“不用客氣”“抱歉”“請問您需要幫助嗎”等禮貌用語。

　�、荨⒅驹阜�務(wù)時，志愿者切忌將手插入口袋等不規(guī)范動作，向乘客引導(dǎo)方向時應(yīng)五指并攏。

　�、�、志愿者能夠主動并熱情地上前幫助乘客。

　�、摺⒅驹刚叩谋嘲�、衣物等可以集合寄放于地鐵公司固定地點，手機、錢包等貴重物品必須隨身攜帶。

　�、�、站在自動售票機、出入閘口的同學(xué)應(yīng)熟悉地鐵線路換乘等基本情況。如有疑問，應(yīng)及時與站內(nèi)工作人員聯(lián)系。

　　⑨、當列車還有1分鐘左右即將進站時，志愿者應(yīng)分組在不同的地方督促并維持乘客有序候車，避免擁擠等難堪場面出現(xiàn)。

　　⑩、組長可適當拍攝志愿者服務(wù)的照片并加以保存。

　　5、突發(fā)情況應(yīng)急預(yù)案

　　①、問題：與其他服務(wù)組織在同一時間段服務(wù)相沖突：處理：由負責(zé)人與對方負責(zé)人及站長溝通后繼續(xù)工作，志愿者待命。

　�、�、問題：站內(nèi)發(fā)生斗毆

　　處理：就近志愿者上前以誠懇態(tài)度規(guī)勸，若行事方不予理睬，志愿者立即聯(lián)系各組組長，由各組組長解決問題，同時志愿者負責(zé)控制事態(tài)惡化波及。

　　③、問題：站內(nèi)有地上贓物妨礙乘客通行處理：就近志愿者聯(lián)系站點工作人員清掃贓物。

　　④、問題：有孩童走丟

　　處理：就近志愿者上前安撫詢問孩童與其父母姓名后，聯(lián)系各組組長。各組組長接手走丟孩童后，將孩童帶到站長室并協(xié)助發(fā)布孩童走丟通告。

　�、�、問題：地上有遺失欠款等貴重物品

　　處理：就近志愿者看護好貴重物品并聯(lián)系負責(zé)人各組組長。各組組長攜協(xié)地鐵工作人員到達事發(fā)現(xiàn)場后處理貴重物品。

　　十一、經(jīng)費預(yù)算：700元

　　十二、預(yù)期效果

　　本次活動讓同學(xué)們學(xué)會服務(wù)人民，奉獻社會，鍛煉他們的意志。不僅讓學(xué)生走出校園走向社會，更讓同學(xué)們?nèi)ンw驗如何關(guān)心關(guān)愛他人。讓志愿活動真正的深入人心而不僅僅只停留在表面。讓我們一起行動起來，奉行“奉獻，有愛，互助”的宗旨。從我們做起，停下自己的腳步，關(guān)心周圍那些一直默默關(guān)心我們的人，讓雷鋒精神承載著我們的未來，飛得更高。因為有你，有我，有他，學(xué)會奉獻，每個人走出一小步，這個世界將會是不一樣的精彩。大聲說出自己的愛，為自己應(yīng)該幫助的人奉上一份特別的回報。

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