服務(wù)承諾書模板集合5篇
在當下社會，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書通常是要求以書面訂立的合同，其承諾也必須采取書面形式。相信寫承諾書是一個讓許多人都頭痛的問題，以下是小編為大家收集的服務(wù)承諾書5篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務(wù)承諾書 篇1
尊敬的客戶您好!
建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計人材，精良的施工隊伍，科學的管理手段，完善的.售后服務(wù)。我們從開始進入本行業(yè)以來，本著“以人為本，誠實信用”的原則，以信譽求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設(shè)計到施工都精益求精。
在裝飾裝修工程中，廣大客戶最擔心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994<<質(zhì)量體系一設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)，安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式>>均設(shè)身處地的為廣大客戶著想，從設(shè)計到施工、選材均有科學的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發(fā)現(xiàn)問題，24小時內(nèi)派人現(xiàn)場維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項由專人管理統(tǒng)計，容易發(fā)生問題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強管理，杜絕類似問題再發(fā)生。
我們的發(fā)展離不開廣大客戶的信任與支持。如果您選擇了您就選擇了“優(yōu)質(zhì)，優(yōu)價、健康、環(huán)�！�，您就在走向美好生活的路上邁出了最正確。最關(guān)鍵的第一步。
謝謝您----廣大客戶，您的信任和支持是我們錦鵬人發(fā)展的“核”動力。
服務(wù)承諾書 篇2
為了更好地服務(wù)于廣大用戶，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂、購買的設(shè)備物有所值，我公司提供售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：
一、售后服務(wù)保障：
1、負責將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行；
2、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù)；
3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù)；
4、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù)；
5、免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；
6、服務(wù)響應(yīng)時間為4—8小時，法定工作日內(nèi)，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場；
7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；
8、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；
9、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，解決用戶的問題；
二、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：
1、安裝和調(diào)試
1.1我公司在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。
1.2我公司負責將所購設(shè)備初驗收合格后，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試。
1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字。
2、安裝及培訓(xùn)
2.1我公司將按用戶的實際條件，負責組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保障各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。
2.2系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密；
三、驗收標準：
1.驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。
2.初驗收
貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。
3.初驗收后，依據(jù)用戶條件進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用條件。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。
四、質(zhì)量保障及售后服務(wù)承諾：
1.我公司質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特殊條件的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。
2.保修期結(jié)束后，我公司將繼續(xù)提供售后服務(wù)，負責對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收維修費。
3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務(wù)。
4.熱線咨詢服務(wù)：
4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù)。
5.服務(wù)流程：
5.1快速反應(yīng)：
�。�1）客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師；
�。�2）由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地，排除故障；
5.2填寫服務(wù)報告：
�。�1）技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告；
�。�2）服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作；
�。�3）將服務(wù)報告交給客服專員；
5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：
�。�1）客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見；
�。�2）客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔；
6.故障處理后跟蹤服務(wù)：
6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。
“顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、您放心”是我們的服務(wù)目標，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的'效能！
五、備注：
為了您的合法權(quán)益受保護，避免不必的損失。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。
1、您的設(shè)備超出保修期時；
2、因未按說明書條件錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞；
3、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過；
4、您的設(shè)備使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞。
為了保障您的權(quán)益，我公司將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，提供寶貴意見。
真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。
服務(wù)承諾書 篇3
湖北省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督局：
本單位在向湖北省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局申請核發(fā)（備案）的醫(yī)療廣告批準文號以及在廣告發(fā)布時，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)法律法規(guī)，自愿作出如下承諾：
一、我單位提交的醫(yī)療廣告相關(guān)資料真實、可信，策劃的廣告不含任何虛假內(nèi)容。
二、我單位刊播的醫(yī)療廣告內(nèi)容、樣式（包括印刷品等）和省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局審批（備案）廣告內(nèi)容、樣式完全一致，不作任何修改和變更。
三、我單位刊播的媒體類型或其它傳播媒介類型（包括印刷品等）和省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局審批（備案）的`媒介類型完全一致。
四、我單位已制定了有效的監(jiān)督管理措施，確保在全國任何媒體或其它媒介發(fā)布的廣告和省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局審批（備案）的內(nèi)容完全一致。
五、我單位保證不將省衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局審批（備案）的廣告批件提供給任何單位和個人從事非法廣告宣傳活動。
以上承諾，本單位保證嚴格遵照執(zhí)行，如發(fā)生刊播（包括印刷品等）嚴重違法醫(yī)療廣告等行為，愿意接受省衛(wèi)生廳
衛(wèi)生監(jiān)督管理局對我單位作出的撤銷醫(yī)療廣告批準文號、一年內(nèi)不受理該產(chǎn)品的審批（備案）等行政處理決定，同時按照衛(wèi)生廳衛(wèi)生監(jiān)督管理局的要求，通過媒體向社會發(fā)布消除由此造成不良影響的更正通知。
單位:襄陽市第四人民醫(yī)院
服務(wù)承諾書 篇4
一、認真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到機構(gòu)完善、制度健全、誠實守信、守法經(jīng)營。
二、依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和收費許可，做到手續(xù)齊全、服務(wù)和收費“質(zhì)價相符”。
三、公開公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標準，做到公開透明、不亂收費。
四、嚴格履行《物業(yè)服務(wù)合同》，確保各項服務(wù)達到合同約定的內(nèi)容。
五、建立和規(guī)范物業(yè)管理機制，做到服務(wù)流程清晰、管理有序、記錄完整。
六、加強員工服務(wù)意識和技能培訓(xùn)，做到員工持證上崗、行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動。
七、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運行，工程服務(wù)維修及時、快捷、有效。
八、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復(fù)，使業(yè)主滿意。
九、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、和諧文明安心。
服務(wù)承諾書 篇5
為提升出租車經(jīng)營行為，提高服務(wù)質(zhì)量，“淮安客總”出租車社會公開承諾如下：
一、服務(wù)承諾
1、用心服務(wù)。是為乘客提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷的出租服務(wù)。
2、車容清潔。給乘客一個舒適、美好的乘車環(huán)境。
3、拾金不昧。拾到乘客遺失的物品通過各種渠道歸還失主。
4、便民服務(wù)。推出為市民接送病人、接送小孩預(yù)定車等業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)、高效地完成用戶委托的業(yè)務(wù)。
5、按章收費。嚴格按規(guī)定打表收費，不宰不蒙乘客，備足零鈔，有零找零，無零讓零。
二、違規(guī)承諾
1、凡乘座“淮安客總”出租車，有下列情形經(jīng)公司查實給予乘車費用的雙倍賠償。
�、俪丝鸵蟠蛴媰r器而駕駛員拒打計價器的(農(nóng)村、長途除外)。
�、诓话从媰r器顯示金額收費，有零不找，亂收費的。
�、郛敵丝鸵蟠蜍嚕诘弥丝褪嵌掏緯r，故意拒載的。
�、軟]有得到第一乘客同意，強行拼客的。
�、輿]有按照正常運營線路而故意繞道的。
�、薹⻊�(wù)態(tài)度惡劣，漫罵、毆打旅客的。
�、� “節(jié)假日”、惡劣天氣等向乘客強行多收費的。
�、嘣谲嚿衔鼰�、打手機，不聽乘客勸告的`。
�、嵊虚L途旅客乘車而中途將短乘客甩下的。
⑩拾到旅客丟失在出租車上的錢物，沒有主動上交或拒不承認的。
2、凡發(fā)現(xiàn)“淮安客總”出租車駕駛員有意拒載經(jīng)公司查實給乘客50元獎勵。
三、投訴與監(jiān)督
“淮安客總”出租車歡迎廣大群眾對我們進行監(jiān)督，若有違背現(xiàn)象，請向公司或交通熱線投訴舉報，舉報時請講明車號、車型、時間、地點、車票等。
公司投訴電話：
0517-85902976 13511513553
交通熱線：96196
汽車租賃公司服務(wù)承諾
1.證照車況合格 車況營運證照齊全、車輛狀況良好，按照技術(shù)要求經(jīng)認證專業(yè)廠定點保養(yǎng)維修。
2.車輛整潔干凈 車輛舒適、干凈、整潔，車輛功能正常。
3.司機路線熟悉 駕駛技術(shù)熟練，熟悉服務(wù)路線與路況。
4.無車免費升級 預(yù)訂的車組因故不能提供，免差價升級車型供您使用。
5.定點提前等待 駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標準、提前到達指定上車地。
6.故障免費更換 車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛，立即安排其它車輛。
7.全程貼心服務(wù) 主動提拿行李、開關(guān)車門，以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心。
8.投訴快速回應(yīng) 24小時內(nèi)回應(yīng)投訴。
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