【必備】服務承諾書范文十篇

　　在不斷進步的社會中，承諾書在我們的視野里出現(xiàn)的頻率越來越高，不同的承諾書內容同樣也是不同的。寫起承諾書來就毫無頭緒？下面是小編收集整理的服務承諾書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

服務承諾書 篇1

　　我公司( )為保證( )在施工完成后達到建設單位對本工程的質量、工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的滿足建設單位的要求，我公司就本工程質量保修向建設單位做出如下承諾：

　　1 保修期內的售后服務

　　1.1保修服務范圍

　　1)保修的內容按建設部《建設工程質量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

　　2)對于工程承包范圍內的施工項目，

　　自工程竣工驗收合格之日起進入工程質量保修階段。在保修階段，凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞，我公司將無條件進行保修。

　　3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質量問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認可的工程技術維修方案及費用進行修復處理。

　　4)因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因對工程造成的破壞，與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法，并按照相關規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

　　1.2保修期限

　　1、根據(jù)工程性質并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定，確定工程質量保修期限，并根據(jù)工程《建設工程質量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

　　1)地基基礎和主體結構工程，為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

　　2)屋面防水工程，有防水要求的房間和外墻有防滲漏，為5年。

　　3)電氣系統(tǒng)，給排水管道，設備安裝為2年。

　　4)裝修工程為2年。

　　2、工程保修及服務承諾

　　1)我單位對所提供的`產品及施工自投入使用之日起，嚴格按照工程總承包合同有關保修的條款執(zhí)行。

　　2)嚴格貫徹公司的質量方針，本著客戶至上的原則，服務熱情，周到，隨叫隨到。

　　3)建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于五次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

　　4)建立維修工程專班專人負責制，由公司工程部、技術部派人負責。

　　5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

　　a、在保修期內，成品一旦出現(xiàn)問題，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內進入處理，并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關處理方案，得到業(yè)主同意后，對工程進行維護修復工作。

　　b、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng)，同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

　　c、在收到緊急事故招喚時，我公司在正常工作時間于4小時之內到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內到場進行搶修工作。

　　6)工程保修原則及計劃

　　a、工程保修原則

　　1在保修期間，我方將依據(jù)工程合同，本著“對用戶服務，向業(yè)主負責，讓用戶滿意”的認真態(tài)度，以有效的制度及措施作保證，以優(yōu)質迅速的維修服務維護用戶利益。

　　2在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

　　b、工程保修回訪計劃

　　1、交工后三個月即進行工程回訪，一年內再不定期回訪二次，滿一年再進行三次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

　　2、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至人，服務熱情的 原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至業(yè)主滿意。

　　3、落實保修期內和售后服務措施：每3個月進行質量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。

　　綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

　　公司名稱： 建筑裝飾有限公司

　　日 期：XX年* 月

服務承諾書 篇2

　　一、關于對工程質量方面的承諾

　　保證該工程竣工驗收工程質量達到國家現(xiàn)行《施工質量驗收規(guī)范》合格標準。

　　二、關于對工期方面的承諾

　　根據(jù)建設單位提供的圖紙和工程實情,結合我公司綜合實力,我方承諾該工程工期為 日歷天。

　　三、關于服務方面的承諾

　　1、工程交付使用后三天內組織第一次質量回訪,指導工程設備的使用,維修與保養(yǎng),及時了解和指導在使用上存在的.不足;在使用六個月后進行第二次全面服務回訪;一年后進行第三次質量回訪,征詢客戶意見。

　　2、在交付使用一年內,施工單位在工地附近設立常年維修服務小組,隨叫隨到。凡屬于施工單位造成的質量問題,均由施工單位負責包修包換,不留隱患。

　　3、我公司配備有專門的產品質量回訪車,嚴格按我公司的社會服務承諾進行服務回訪。

　　4、服務內容:

　　長期咨詢優(yōu)惠服務;對保修期滿的工程,實行優(yōu)質優(yōu)價服務,工程結束,友誼長存,繼續(xù)與用戶保持聯(lián)系,無償提供工程咨詢服務。

　　四、關于項目經理、管理人員方面的承諾

　　保證按中標的項目經理及投標文件中所列管理人員組織施工,并且做到項目經理、技術負責人親臨現(xiàn)場。

　　五、關于雨季、農忙季節(jié)、法定節(jié)假日的勞動力保證方面的承諾保證在雨季、農忙季節(jié)、法寶節(jié)假日期間,采取有效措施做到勞動力充足,不影響正常施工。

　　六、關于與業(yè)主及監(jiān)理單位配合方面的承諾

　　保證與業(yè)主監(jiān)理單位積極配合,共同搞好該工程建設。

服務承諾書 篇3

　　為創(chuàng)造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則回饋客戶，在此向廣大客戶承諾，同時希望廣大客戶監(jiān)督。

　　一、產品質量承諾：

　　1、公司生產的`所有產品的將嚴格按照生產作業(yè)工藝進行，公司建有詳細的檔案庫，確保產品研發(fā)、生產，驗收，銷售環(huán)節(jié)無一差錯。

　　2、對產品性能，我們將進行嚴格的檢測，所有項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。

　　二、產品價格承諾：

　　1、為了保證產品的高可靠性和先進性，產品的選材均選用國內或國際優(yōu)質名牌產品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產品技術性能、更改產品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給客戶。

　　三、交貨期承諾：

　　按用戶要求執(zhí)行，保證高質量、高服務、高速度完成交貨任務。

　　四、售后服務承諾：

　　1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務目標：服務第一，質量第一。

　　3、服務效率：保修期內或保修期外如設備出現(xiàn)故障，公司將在24小時內提供技術指導支持或現(xiàn)場支持。

　　五、服務原則：

　　1、質保期內： 公司生產的產品，發(fā)貨之日起三個月內，如產品出現(xiàn)缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞。

　　2、質保期外： 公司產品實現(xiàn)終身有償維護，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。 公司監(jiān)督投訴電話：

服務承諾書 篇4

　　我公司將本著優(yōu)質、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向您鄭重承諾：

　　第一、進場時間

　　1、在合同規(guī)定的時間內進場，提前做好施工準備，編制總進度計劃及階段性進度計劃，報業(yè)主審核。

　　2、優(yōu)選具有同類工程施工經驗的專業(yè)人才，組建項目管理團隊。

　　3、選擇優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資。

　　4、嚴格按計劃完成階段性里程碑，保證總進度目標，確保工期。

　　5、每周五上報下周進度計劃，每月25日上報下個月進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。計劃中包括進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。

　　6、認真做好施工日記，記錄工地上每個工種人數(shù)及使用機械的臺班、運到工地物料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主查閱。

　　7、充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

　　第二、工序交接

　　1、進場后，第一時間與結構施工方進行溝通，相互協(xié)調，仔細全面做好前期結構工程的移交工作。

　　2、每完成一道工序，自檢合格后，報監(jiān)理部門驗收，驗收合格方可進行下道工序。填寫交接檢查驗收記錄并存檔。

　　3、嚴格執(zhí)行“三檢制”，確保工程質量。

　　第三、成品保護

　　1、每道工序施工完畢，在進行下道工序施工時，注意保護已完工程，有完善的成品保護措施。

　　2、安排專人進行巡查，嚴防施工時破壞已完成品，保護措施有缺失，及時進行完善。

　　3、每日班前對所有施工人員進行成品保護教育，建立獎懲制度。每日班后由成品保護員全面檢查。施工現(xiàn)場不允許人員留宿。

　　第四、現(xiàn)場服務

　　1、積極協(xié)助業(yè)主及相關單位，做好施工現(xiàn)場的日常施工及管理工作。

　　2、協(xié)調各分包之間的.關系，工序交叉，保證施工順暢有序進行。

　　3、盡力滿足業(yè)主及相關單位的合理要求。用心服務，誠實守信。

　　第五、質保服務

　　我們對工程整體質保2年，終身維護，公司成立專業(yè)售后服務小組，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對本項目在售后服務期間的問題給予及時解決。當廢水處理環(huán)節(jié)出現(xiàn)故障，在接到業(yè)主故障信息后半小時內響應，1小時內到現(xiàn)場解決問題并交付使用。

　　質保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司施工項目的售后信息,以便及時采取糾正預防措施,并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。1小時內有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

承諾人：xxx

服務承諾書 篇5

　　疏附縣國土資源局窗口按照開展行政大廳及服務窗口規(guī)范化建設和服務評議的要求，向社會公開承諾：

　　一、完善服務設施建設。編制政府政務大廳國土局服務指南，努力把國土資源局窗口建設成為設施齊全、功能完備、制度健全、管理規(guī)范、便捷高效、服務優(yōu)質、環(huán)境整潔的服務場所，力爭年底創(chuàng)優(yōu)。

　　二、強化審批服務舉措。政務大廳國土窗口嚴格落實首問責任制，一次性告知用地戶辦理業(yè)務的具體手續(xù)、要求并解答有關咨詢。堅持“寧可自己麻煩多次，不讓群眾麻煩一次”的'服務理念，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，

　　三、提供優(yōu)質服務。國土局窗口將積極進行梳理、排查，通過進一步簡化辦事條件，優(yōu)化辦事流程，把政務大廳工作不斷向前推進。

　　四、嚴格遵守工作紀律。國土局窗口嚴格按照中心規(guī)定嚴肅工作紀律，改進工作作風，全面實現(xiàn)優(yōu)質服務承諾。始終堅持優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠的服務理念，將文明服務、微笑服務、優(yōu)質服務落實到日常工作中，真正做到一張笑臉

　　相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待；真情接待零距離，真心辦事零差錯，真誠服務零投訴。

服務承諾書 篇6

Z物業(yè)服務有限公司：

　　我們已收到招標邀請函及全部文件，在詳細了解工程的全部情況及招標邀請函詳細內容后我們決定參與投標，并確認以下內容：

　　一、我們有能力按照貴方要求的時間高效優(yōu)質的`完成：

　　金色家園日常清潔工程的所有施工內容；

　　二、我們清楚并接受中標后按中標價格簽約；

　　三、我們清楚貴方有權選擇任何報價；

　　四、我們提供的全部文件及內容均屬實并愿意承擔因失實所造成的一切后果；

　　五、我們的進場與完成時間是接到通知（已簽訂合約）七天內；

　　六、我們保證在接到維護通知后24小時趕到現(xiàn)場，并在8小時內完成；

　　七、我們授權的本次投標負責人是：zz 電話：XXXX123；

　　八、我們的投標價格祥見報價表；

　　其他補充事宜：

　　公司法人代表簽字：

　　公司全稱：（公司蓋章）：

XX年X月X日

服務承諾書 篇7

　　XXX公司是從事衛(wèi)星導航定位、地理信息工程的專業(yè)化公司。成立至今，XXX始終致力于相關產品在各行各業(yè)的推廣和應用，為用戶提供（各個相關）系統(tǒng)解決方案。

　　XXX與國內、外行業(yè)多家知名廠商展開了廣泛的合作，所涉及領域和服務對象面向國內的國防、海洋漁業(yè)、交通、機械控制、通信、電力、測繪、國土、物探、機場、水利、鐵路、農業(yè)等多領域用戶。 以“客戶為中心”的經營理念，為客戶提供從方案設計、產品選型、設備采購到現(xiàn)場培訓和維護的一整套解決方案，一直是我們所追求和奉行的辦企宗旨，XXX愿竭誠為廣大用戶提供高效、穩(wěn)定、便捷的服務。

　　為此我們將竭誠為客戶服務

　　1.設備運抵現(xiàn)場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗，并提供有關設備的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務；

　　2.設備進行安裝調試階段，我方技術人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調試，及時處理安裝過程中所遇到的問題，確保一次成功；

　　3.按合同要求提供產品使用、維護說明書，設備的原理圖、接線圖、施工圖等技術資料及備品備件；

　　4.設備安裝完畢后協(xié)助通電試驗，并進行試運行；

　　5.產品實行終身服務制和24小時服務；

　　6.質保期外，賣方負責長期優(yōu)惠提供零部件，只收取成本費；

　　7.對需方提出的有關設備問題，做到1小時內答復，如需派人到現(xiàn)場，我公司售后服務人員在48小時內到達現(xiàn)場，使問題得到及時的'處理，讓設備盡快地恢復運行，若設備故障10天內無法修復，則免費更換產品；

　　8.我方免費對用戶操作人員進行培訓，介紹產品性能結構、操作、維護保養(yǎng)知識以及閱讀圖紙、排除一般故障的知識和技能；

　　9.建立熱線電話，及時了解設備運行情況、接受用戶的報修、投訴、以便及時安排技術人員解答或趕赴現(xiàn)場；

　　10.加強與用戶的聯(lián)系，重視用戶的意見，制定各用戶的質量跟蹤信息卡制度，健全用戶檔案，并且對產品進行回訪，了解設備的運行情況，以確保用戶長期安全可靠地使用我廠的設備；

　　11.本設備質保期為從驗收通過、買方接受并使用之日起12個月。在質保期內，因產品制造質量不量而產生損壞或不能正常工作，我方免費維修和正常保養(yǎng)。

　　XXX公司

　　特此承諾

　　xx年11月20日

服務承諾書 篇8

　　董事長 ***

　　我們是一家愛心醫(yī)院，“一切為了患者，一切服務患者”是我們永恒的服務理念。加強行風建設，強化醫(yī)院管理，改進工作作風，提高醫(yī)療技術，提升服務質量，打造優(yōu)秀團隊，構建和諧醫(yī)院，是我們不懈的追求。我代表***醫(yī)院向社會公開承諾：

　　一、我們將認真對待和尊重每一位患者，讓每位患者在醫(yī)院得到良好的治療和護理，提供良好的住院環(huán)境，享受良好的服務態(tài)度，準確的`醫(yī)療診斷，先進的醫(yī)療技術，溫馨的護理服務，優(yōu)質的康復治療，和諧的醫(yī)患關系。

　　二、我們將繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風尚。全面落實醫(yī)務人員醫(yī)德考評制度，提高醫(yī)務人員的醫(yī)德修養(yǎng)，改善服務態(tài)度，提升服務質量，杜絕“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象。

　　三、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療服務項目價格》收費標準，嚴格收費管理，合理收費。認真落實收費項目、藥品價格、耗材價格、診療服務價格公示制度，向患者提供住院一日清單。杜絕“亂收費、亂檢查、亂用藥”現(xiàn)象。

　　四、我們將嚴格執(zhí)行《山西省醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)“十不準”規(guī)定》，堅決杜絕各種收受“紅包”、“開單提成”、開“大處方”、個人私收費、自立項目收費、分解項目收費等不正之風。

　　五、我們將嚴格執(zhí)行農村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥目錄和診療項目，建立自費藥品和項目告知制度，最大程度減輕患者負擔，使患者報銷比例最大化。

　　六、住院患者用藥實行嚴格控制，超過百元的藥品需嚴格執(zhí)行審批手續(xù)，方可使用，降低患者就醫(yī)成本，做到一切為了患者，一切方便患者，一切服務于患者。

　　七、凡醫(yī)護人員收受、索要“紅包”和科室私自收費的，敬請您向我們舉報和投訴，凡投訴科室私自收費，醫(yī)院已經查實，向您獎勵私自收費金額的3倍獎勵，同時醫(yī)院負責為您保密。

　　投訴電話：****

　　電子郵箱：********

服務承諾書 篇9

　　為深入推進中國工商銀行xx分行為民服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動,現(xiàn)向全社會鄭重承諾如下：

　　一、提升窗口服務質量。加強營業(yè)網點服務規(guī)范化管理，改善服務條件，增加便民設施，實行禮儀服務，使用文明用語，熱情接待客戶，準確及時辦理業(yè)務。

　　二、創(chuàng)新客戶服務方式。在xx城區(qū)和縣(市)鎮(zhèn)居民聚集地增設自助銀行服務區(qū)。為客戶存、取款提供方便;大力發(fā)展網上銀行、電話銀行和手機銀行業(yè)務，為客戶提供更加便捷的服務渠道。

　　三、提高信貸服務水平。積極擴大信貸營銷，支持民族經濟發(fā)展，特別是大力發(fā)展小企業(yè)和個體私營經濟�？蛻羯暾堔k理貸款，凡符貸款條件的，做到及時審查審批。

　　四、加強結算現(xiàn)金服務。發(fā)揮工行匯款直通車等產品優(yōu)勢，積極辦理本外幣結算業(yè)務;。積極為企業(yè)和機構開立賬戶，及時組織現(xiàn)金供應，積極兌換輔幣和殘損幣。

　　五、及時解決客戶訴求。凡客戶通過我行客戶服務熱線電話投訴服務質量問題，我行確認后在3日內回復客戶，對于客戶求助事項，及時安排有關人員處理。

　　以上承諾,請社會各界和公眾監(jiān)督。

　　承諾人：

服務承諾書 篇10

　　致：_________(招標人)

　　在我單位的服務工作過程中，我們將嚴格執(zhí)行國家的有關法律法規(guī)，尊重并貫徹甲方的意見，維護甲方的利益，嚴把質量關，把向甲方提供優(yōu)質服務，作為我們工作目標。

　　我單位本著想甲方之所想，急甲方之所急。在項目服務過程中與甲方密切配合，隨時隨地提供全過程、全方位的服務，保證各項工作的順利進行。具體措施如下：

　　(一)、成立專項設計組，專人專職負責此項工程。

　　(二)、嚴格執(zhí)行國家制訂的規(guī)范和地方法規(guī)，貫徹設計終生責任制的質量要求。

　　對本設計項目我公司鄭重承諾如下：

　　1、在遵守國家法律、法規(guī)、設計規(guī)范、規(guī)程、有關標準的前提下，遵循業(yè)主至上的原則，尊重業(yè)主提出的要求、建議。我方將在本工程中對甲方提供全程、全方位的設計服務。

　　2、設計文件的設計深度滿足合同要求，并符合國家有關標準要求。

　　3、積極配合甲方辦理本項目的.相關報批手續(xù)及設計交底、現(xiàn)場服務。

　　4、設計方案論證充分、計算成果完整可靠。保證項目的安全性、經濟性、可實施性。

　　5、及時、準確、完整的提交設計成果，保證工程的順利進行。

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