企業(yè)承諾書 15篇

　　現(xiàn)如今，需要使用承諾書的場合越來越多，在寫作上，承諾書有一定的書寫規(guī)范。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)承諾書 ，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

企業(yè)承諾書 1

致xxxxxx公司：

　　我xxxxxxxx_公司(以下簡稱我公司)根據(jù)xxxxxx_號文件批復(fù)開發(fā)建設(shè)xxxxxx項目，我公司根據(jù)貴司擺帳款要求，我開戶銀行xxxxxx銀行xxxxxx支行同意按出具資金鎖定函的方式為我公司接款xxxxxx萬元人民幣。我公司同意顯示和支付xxxxxx%服務(wù)費。

　　我公司保證提供的`企業(yè)執(zhí)照、相關(guān)項目批復(fù)文件及銀行官員的身份證明、任職文件是真實、有效、合法，是可查詢、可驗證的，是合法的經(jīng)營者。我公司保證甲乙雙方簽約后兩日內(nèi)準(zhǔn)時進銀行操作，并且開戶銀行開出的銀行資金鎖定函是銀行行為，真實有效、依法合規(guī)。

　　雙方簽訂協(xié)議后企業(yè)方即可向資方支付xxxxxx萬元前期服務(wù)費。貴方到企業(yè)所在地后安排人員自行選定銀行開立個人賬戶打入壹千萬人民幣(以進賬單為主)，我方即時支付xxxxxx萬元服務(wù)費，然后按照雙方簽訂的協(xié)議在約定的時間內(nèi)進銀行開始操作。

　　如因我公司和我接款銀行原因不能繼續(xù)操作時，我公司將承擔(dān)一切經(jīng)濟責(zé)任并放棄一切追索要求和訴訟權(quán)利。

　　特此承諾！

承諾單位(蓋章)：

法定代表人或經(jīng)辦人(簽字)：

年月日

企業(yè)承諾書 2

　　為了本人的安全健康，為了家庭的幸福美滿，為了企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，本人在工作中，要認(rèn)真做到遵章守法、規(guī)范操作，安全生產(chǎn)從我做起，并鄭重承諾：

　　1、本人在上崗前，已接受本單位：新進場工人三級安全教育、安全生產(chǎn)紀(jì)律教育、項目管理制度教育、本工種的“安全生產(chǎn)操作規(guī)程”、及各項安全、治安管理規(guī)定和規(guī)章制度的教育。

　　2、牢記“安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，自覺履行本崗位安全職責(zé)，在生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時，堅持安全第一，做到：以人為本、安全為天，堅決做到不安全不生產(chǎn)。

　　3、在不違背國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的公民基本權(quán)利情況下，本人自愿接受上級領(lǐng)導(dǎo)和安全職能人員的安全檢查與監(jiān)督、自覺接受項目部的日常管理。

　　4、在工作中，自覺遵守國家、地方的法律法規(guī)，自覺遵守項目部有關(guān)安全生產(chǎn)的`管理制度和規(guī)定。不違反安全操作規(guī)程，正確使用本人勞動保護用品和安全防護用具。

　　5、增強自我保護意識：在工作中做到“我不傷害別人，我不被別人傷害，我不傷害自己”,不在工作時間從事與工作無關(guān)的活動。

　　6、自覺遵守消防管理的各項法律、規(guī)章、制度、規(guī)定，積極學(xué)習(xí)滅火與火場逃生知識，熟悉各種滅火器材的使用方法和逃生線路，熟練掌握本崗位各項事故應(yīng)急措施，發(fā)現(xiàn)異常情況及時處置，不延誤時機。

　　7、日常工作中不違章指揮、不違章作業(yè)、不違反勞動紀(jì)律、不盲目作業(yè);為實現(xiàn)企業(yè)安全奮斗目標(biāo)，保證操作零失誤、作業(yè)零失誤、安全零事故，身邊無“三違”。

　　8、主動制止同事的不安全行為，對發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或工區(qū)負(fù)責(zé)人報告，接到報告的人員應(yīng)當(dāng)及時予以處理。

　　9、積極參加項目部及所屬工區(qū)的各種安全培訓(xùn)、安全學(xué)習(xí)、安全活動和事故應(yīng)急演練，掌握作業(yè)所需的安全生產(chǎn)知識，增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。

　　對于以上承諾，本人自覺遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任。

　　本承諾書自簽字日起生效。

　　承諾人(簽字)：20xx年XX月XX日項目經(jīng)理(簽字)：20xx年XX月XX日

企業(yè)承諾書 3

　　湖北日報訊 企業(yè)本著“平等互利、誠實守信、合法經(jīng)營、求實發(fā)展”的原則，承諾嚴(yán)格遵守以下各項條款，履行自己的義務(wù)：

　　一、堅持誠信經(jīng)營，杜絕各種欺詐行為。保證提供真實有效的經(jīng)營情況和財務(wù)、非財務(wù)信息。

　　二、堅持合規(guī)經(jīng)營，保證按借款合同履行義務(wù)，按時償還銀行的貸款本金和利息，不發(fā)生逾期貸款。

　　三、強化內(nèi)部管理水平，認(rèn)真組織對《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》的學(xué)習(xí)，提高會計人員的業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格按照《小企業(yè)會計準(zhǔn)則》的規(guī)定進行會計核算。

　　四、加強財務(wù)管理，保證良好的.財務(wù)結(jié)構(gòu)，流動比率控制在120%以上，資產(chǎn)負(fù)債率控制在70%以下。

　　五、定期向銀行提供有關(guān)財務(wù)報表，并對財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性負(fù)責(zé)。

　　六、加強溝通合作。及時與小企業(yè)主管部門、協(xié)會以及銀行、擔(dān)保公司溝通相關(guān)信息，參加銀企合作促進會、融資對接會、俱樂部活動、趕集會、行業(yè)行、園區(qū)行等活動。

　　七、嚴(yán)格貸款用途。嚴(yán)禁“三不”，即不挪用貸款，不拆借貸款資金、不轉(zhuǎn)貸。

企業(yè)承諾書 4

　　以下行為方式是公司明令禁止的，適用于公司和俱樂部員工。如果公司和俱樂部員工在工作中出現(xiàn)了如下條款和其他規(guī)定中的禁止條款中任何一條的行為，都有可能導(dǎo)致懲罰以至解聘。

　　1. 不遵守工作時間，遲到、早退、曠工；

　　2. 在工作時間內(nèi)，未經(jīng)主管同意，干與本職工作無關(guān)的事情；

　　3. 拒絕接受主管口頭或書面指派的工作（主管違章指揮、強令冒險作業(yè)的除外）；

　　4. 工作時間內(nèi)未經(jīng)主管同意擅自離開工作場所；

　　5. 未經(jīng)允許查閱或拷貝公司內(nèi)其他人員的資料、數(shù)據(jù)等；

　　6. 不遵守公司保密制度，未經(jīng)允許向外披露或泄露公司規(guī)定保密的信息、數(shù)據(jù)、資料、軟件、專利等或告知公司內(nèi)未經(jīng)主管認(rèn)可的其他人員；

　　7. 因故意或過失的行為導(dǎo)致公司財產(chǎn)或他人財產(chǎn)的損失或損壞；

　　8. 使用辦公設(shè)備和工具，做與工作無關(guān)的事情；

　　9. 做與公司利益相沖突的事情；

　　10. 不尊重同事和客戶的行為；

　　11. 不道德和違法的.行為；

　　12. 事先或事后向公司隱瞞不利于工作的個人重大情況，如：重大疾病、違反法律和道德的行為、過去違反其他單位規(guī)定的行為等。

　　我已認(rèn)真閱讀了以上行為準(zhǔn)則，經(jīng)慎重考慮后同意遵守。

　　簽名： 日期：

企業(yè)承諾書 5

　　XX有限公司向廣大消費者鄭重承諾：

　　1。在接到消費者維修服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，富溢德家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng)；如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng)；如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)，若問題特殊，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)作出合理解釋并明確解決時間及方案。

　　2。富溢德家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品"三包（包修、包換、包退）的規(guī)定，從富溢德家具產(chǎn)品交貨之日起，實行"三包"、五年保修、終身維護的'優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　3。從產(chǎn)品交貨之日起，富溢德家具在"三包"期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣大客戶的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。"三包"期以外，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用有消費者承擔(dān)。

　　4。富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。

　　5。如消費者有家具調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。

　　xxxx有限公司

　　日期：20xx年xx月xx日

企業(yè)承諾書 6

　　本著“以用戶為中心”的.經(jīng)營宗旨，為對客戶單位的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)負(fù)責(zé)，我公司特對質(zhì)量服務(wù)承諾如下：

　　一、設(shè)備到達客戶單位后，我公司即派人到場免費安裝調(diào)試，并負(fù)責(zé)操作工的現(xiàn)場培訓(xùn)。（輔助工程包括水、電、汽到位由用戶自理）

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量實行三包，質(zhì)量保證期一年。質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題，我公司負(fù)責(zé)免費維修，免費更換配件。

　　三、對我公司產(chǎn)品實行終身保修，超過質(zhì)量保證期的維修及更換配件，只收取成本費，必要時可簽訂保修協(xié)議。

　　__________公司

　　_____年_____月_____日

企業(yè)承諾書 7

　　本人以公司法定代表人的身份鄭重聲明并承諾：本企業(yè)入魯基本情況報送所提供的一切資料及其數(shù)據(jù)內(nèi)容真實有效；本企業(yè)入魯承攬業(yè)務(wù)期間將嚴(yán)格遵守國家和山東省相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)定，守法經(jīng)營、誠實信用，接受各級住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門及相關(guān)機構(gòu)的監(jiān)管，如有違反，本企業(yè)愿承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并接受住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)作出的'處罰直至退出山東建筑市場。

　　企業(yè)法定代表人（簽名）：XXX

　�。ㄆ髽I(yè)公章）

　　20xx年XX月XX日

企業(yè)承諾書 8

XX市政府采購中心:

　　根據(jù)貴方組織的招標(biāo)(項目編號:20xx-0430/CG(P)20xx0346)活動的.資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，特向貴單位鄭重承諾:

　　(投標(biāo)人名稱)具備良好的經(jīng)營信譽及履行合同的能力。法定代表人、財務(wù)及其他部門負(fù)責(zé)人在此日期前______年內(nèi)無違反法律法規(guī)的行為。本單位在此日期前______年內(nèi)未發(fā)生過責(zé)任性質(zhì)量事故，未受到過行政主管部門的通報和處罰，無任何不良紀(jì)錄。

　　投標(biāo)人(公章):

　　法定代表人:(此處需簽字)

　　___年___月 ___日

企業(yè)承諾書 9

　　我公司系依據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定成立的法人企業(yè)。在此鄭重承諾，我公司在經(jīng)營活動中沒有違法、違紀(jì)、違規(guī)行為，不向任何單位或個人出租、出借、轉(zhuǎn)讓經(jīng)營資質(zhì)證照，遵守遼河油田公司相關(guān)管理規(guī)定。我公司與單位簽約的項目，由我公司的下屬企業(yè)實施的'，在項目實施過程中出現(xiàn)的經(jīng)濟責(zé)任、安全責(zé)任、法律責(zé)任由我公司承擔(dān)。若出現(xiàn)糾紛，統(tǒng)一由我公司與解決。

　　下屬企業(yè)情況：（沒有的填“無”）

　　承諾企業(yè)（蓋章）：

　　法定代表人（簽字）：

　　二○一五年月日

企業(yè)承諾書 10

　　我單位作為正規(guī)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),謹(jǐn)向房地產(chǎn)開發(fā)管理部門及廣大消費者鄭重承諾：

　　一、在未取得《商品房預(yù)售許可證》之前，不以認(rèn)籌、預(yù)購、排號、招募會員等方式向預(yù)購人收取或變相收取定金、預(yù)訂款等性質(zhì)的費用；

　　二、在取得《商品房預(yù)售許可證》之后，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定將商品房預(yù)售許可證、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、國有土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建設(shè)施工許可證、銷控表、商品房屋銷售單價在售樓部醒目公示;

　　三、在預(yù)售合同簽訂之日起30日內(nèi)，到房地產(chǎn)開發(fā)項目主管部門備案；

　　四、商品房預(yù)售合同采用商品房買賣合同示范文本；

　　五、在商品房交付使用時，向買受人提供質(zhì)量保證書和使用說明書；

　　六、按規(guī)定向買受人明示《商品房銷售管理辦法》、《商品房買賣合同示范文本》、《城市商品房預(yù)售管理辦法》；

　　七、加強與買受人的'溝通，防止和減少各類客戶投訴事件。如遇到消費者投訴，積極妥善處理糾紛，維護社會安定和房地產(chǎn)企業(yè)的整體形象。

　　以上各項，如有違反，愿接受房地產(chǎn)開發(fā)主管部門的處分和處罰。

　　承諾單位：（公章）

　　年 月 日

企業(yè)承諾書 11

　　本人，于月 部門任職 崗位，為明確本人在工作期間之責(zé)任和職業(yè)道德，我自愿承諾簽署并認(rèn)真執(zhí)行下列承諾事項：

　　一、作為一名守法公民，我擁有完全的判斷能力與責(zé)任能力，有義務(wù)遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，謹(jǐn)防危及自身、他人、公司的危害結(jié)果發(fā)生，如有違反，我愿意承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

　　二、承諾入職并與公司簽訂勞動合同時，所提供的資料信息都是真實可查的，這些資料信息包括但不限于：身份證明、戶籍證明、離職證明、學(xué)歷證明、各項專業(yè)證書、照片、歷史背景、工作經(jīng)驗、求職簡歷與入職登記表中的信息及其他由本人提供的資料信息。如在簽署勞動合同之后，公司發(fā)現(xiàn)本人提供的上述信息有欺詐成分的，本人同意公司隨時解除勞動合同，并無需支付任何經(jīng)濟補償。

　　三 、本人承諾在與公司簽訂勞動合同時，與任何用人單位之間不存在勞動關(guān)系，并且不存在任何沒有處理完的法律責(zé)任。如果該承諾不屬實，則本人與原用人單位之間的勞動糾紛由本人獨立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，公司不承擔(dān)任何連帶責(zé)任，并有權(quán)隨時解除本人的勞動合同。

　　四、本人承諾在與公司簽訂勞動合同時，公司規(guī)章制度和崗位職責(zé)我已學(xué)習(xí)和明確，并愿意在勞動合同履行的過程中嚴(yán)格遵守和履行各項制度；若有違反，愿意接受公司相關(guān)處罰，觸犯法律的，愿承擔(dān)法律責(zé)任。

　　五、本人承諾在任職期間，不在外兼職，并嚴(yán)格遵守公司規(guī)定的作息時間，因工作需要將服從加班的安排和接受崗位調(diào)配。

　　六、本人承諾在任職期間，自覺維護公司榮譽，不利用職務(wù)之便貪污舞弊，不泄露和探聽傳播不良信息，不偽造或盜用公司印信文件等不正當(dāng)手段來從事其他活動。

　　七、本人承諾在任職期間，自覺維護公司利益，不侵占公司、同事或客人的財物、不貪占、無故損毀公司財物，對與本人發(fā)生的'相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)費，愿意接受公司的調(diào)查和處理。

　　八、本人承諾在任職期間，遵守公司保密規(guī)定，保守公司秘密，不將公司的任何材料帶離工作場所，不向他人泄露公司秘密，保證不散播不利于公司的言論，更不做中傷公司的事，自覺維護公司聲譽。

　　九、本人承諾在任職期間，在工作時間內(nèi)必須穿戴公司提供的工作服等勞保用品，并保證整潔；中途辭職，所發(fā)放的勞保用品需要根據(jù)情況從工資中扣除，若遺失，則按價賠償。

　　十、本人承諾在任職期間，個人意見或建議，保證做到逐級反映；

　　當(dāng)反映意見或建議未獲解決或采納時，保證以書面形式向上級反映。如確需當(dāng)面反映時，保證在工作結(jié)束后進行。

　　十一、本人承諾在任職期間，本人保證遵守公司薪酬保密規(guī)定，不向他人透露自己薪酬或探聽他人薪酬；如有違反，則公司可以視情節(jié)輕重給予本人罰款、降職或解除勞動合同的行政處分。

　　十二、 本人承諾在任職期間，因故申請離職時，我將提前一個月以書面形式呈報公司，并在公司同意后并辦妥相關(guān)移交手續(xù)后離職。如擅自離職，甘愿將本人未領(lǐng)的所有工資、福利等作為違約處罰。

　　十三、離職后，不得單獨或聯(lián)合他人實施有損公司利益和詆毀公司形象的行為，不得直接、間接或變相利用未經(jīng)允許的公司品牌和資源的任何業(yè)務(wù)；若有違背，則愿承擔(dān)一切法律責(zé)任。

　　十四、未經(jīng)公司書面授權(quán)同意，本人以公司名義所做的任何有損公司利益和名譽的行為均由本人承擔(dān)全部法律責(zé)任和經(jīng)濟責(zé)任，與公司無關(guān)。

　　十五、如發(fā)生上述違規(guī)、違法犯罪行為和違反公司規(guī)章制度的情形，公司有權(quán)按照公司規(guī)定與我終止勞動合同并不需要支付經(jīng)濟補償金。

　　十六、 該承諾書將自動作為勞動合同的附件，與勞動合同具有同等的法律效力。

　　承 諾 人： 身份證號碼：

　　____月____日

企業(yè)承諾書 12

　　致：____________________

　　我公司作為____________________工程監(jiān)理投標(biāo)申請人，在此鄭重承諾：我公司在近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約及重大工程質(zhì)量問題。招標(biāo)人或者有管轄權(quán)的招標(biāo)投標(biāo)行政監(jiān)管機構(gòu)，如果發(fā)現(xiàn)并查實我公司在上述事項上存在提取虛假信息的情況，不管招標(biāo)人或有管轄權(quán)的招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管機構(gòu)是否有合法的處罰依據(jù)，我公司將無條件地放棄本項目的投標(biāo)資格和中標(biāo)資格；如果我公司已經(jīng)收到中標(biāo)通知書，我公司無條件地承認(rèn)，我公司所收到的'本工程中標(biāo)通知書為無效文件，對招標(biāo)人不具有任何法律約束力，由此造成的任何后果和損失均由我公司承擔(dān)。本承諾具有相應(yīng)獨立性，不管是否有其他相反的說明，本承諾是我公司投標(biāo)文件的有效組成內(nèi)容，是我公司真實意思的表示，對我公司與本項目有關(guān)的任何行為中始終具有優(yōu)先的法律約束力。

　　承諾人：____________________（蓋章）

　　法定代表人：____________________（蓋章或簽字）

　　____年___月___日

企業(yè)承諾書 13

　　本企業(yè)在××市承接業(yè)務(wù)期間，將嚴(yán)格遵守《建筑法》、《安全生產(chǎn)法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》、《××市建筑市場管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)，全面履行各項應(yīng)盡的義務(wù)。本人以本企業(yè)法定代表人的身份作如下鄭重承諾：

　　一、嚴(yán)格遵守國家、省、市相關(guān)工程建設(shè)方面的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，自覺接受建設(shè)行政主管部門及其委托管理機構(gòu)的監(jiān)管;

　　二、嚴(yán)格執(zhí)行工程招投標(biāo)相關(guān)規(guī)定，不弄虛作假、串標(biāo)、圍標(biāo)，不擾亂建筑市場正常秩序;

　　三、按“重合同，守信用”的原則，嚴(yán)格履行合同;

　　四、建立健全企業(yè)管理制度，認(rèn)真執(zhí)行建設(shè)工程施工質(zhì)量和安全的'規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，確保工程質(zhì)量和施工安全;

　　五、依法分包建筑勞務(wù)，規(guī)范勞動用工，保護勞動者合法權(quán)益，維護社會和諧安定;

　　六、按時參加各建設(shè)管理部門組織的會議和有關(guān)培訓(xùn)活動，按時報送報表;

　　七、及時辦理企業(yè)負(fù)責(zé)人、項目經(jīng)理、辦公地址、聯(lián)系電話等變更手續(xù);

　　八、向各級建設(shè)管理部門提供的一切材料都是真實、

　　有效、合法的，如有弄虛作假及其他違法違規(guī)等行為，本企業(yè)愿意接受建設(shè)行政主管部門及其相關(guān)建設(shè)管理部門的查處，并同意進行不良行為記錄與評價，如有嚴(yán)重違法違規(guī)及不誠信行為，將自愿退出××市建筑市場。

　　企業(yè)：(公章)

　　法定代表人：(簽字)

　　年月日

企業(yè)承諾書 14

　　一、申報材料真實性承諾

　�。ㄒ唬┍酒髽I(yè)對《飼料和飼料添加劑管理條例》、《飼料和飼料添加劑生產(chǎn)許可管理辦法》和《飼料生產(chǎn)企業(yè)許可條件》及其相關(guān)要求已經(jīng)充分理解。

　�。ǘ�）本企業(yè)提供的紙質(zhì)和電子申報材料均真實、完整、一致。申報材料中如有虛假不實信息，自愿承擔(dān)一切后果及法律責(zé)任。

　　二、遵紀(jì)守法承諾

　　本企業(yè)嚴(yán)格遵守《飼料和飼料添加劑管理條例》及其配套規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，嚴(yán)格遵守國家關(guān)于計量、環(huán)保、安全生產(chǎn)、勞動保護、消防安全、危險化學(xué)品使用、實驗室管理等相關(guān)管理規(guī)定。如有違紀(jì)違法行為，自愿承擔(dān)一切后果及法律責(zé)任。

　　法定代表人（負(fù)責(zé)人）簽名

　�。ㄆ髽I(yè)公章）

　　年 月 日

企業(yè)承諾書 15

　　尊敬的客戶：您好!

　　為了方便您了解和辦理本公司開辦的各類產(chǎn)品，且在發(fā)生保險合同約定的保險責(zé)任事故后，協(xié)助您減少周折和避免不必要的損失，及時獲得我司提供的相應(yīng)服務(wù)，以及知曉相關(guān)要求和程序，盡快辦理賠償事宜，妥善化解彼此間的分歧和爭議，暢通訴求和監(jiān)督渠道，切實享受合同約定的保障和權(quán)益，特為您提供以下服務(wù)項目與承諾，并歡迎您的監(jiān)督。我司全體員工將始終秉承“--永遠為客戶著想”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真兌現(xiàn)各項承諾，以良好的服務(wù)回報您對本公司的信任和支持。

　　一、信訪(舉報)、投訴、咨詢和接報服務(wù)(一)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報途徑

　　1.總公司信訪舉報渠道

　　保險公司網(wǎng)址：www.XXXX 電話：000-XXXXXXX 傳真： 信訪舉報專線電話： 信訪舉報專門監(jiān)督電話：13000000000 信訪舉報傳真電話：000—0000000 信訪舉報專用郵箱：xxx

　　2.全國統(tǒng)一客戶業(yè)務(wù)投訴、咨詢、接報服務(wù)電話為：(區(qū)號)+XXXXX。

　　3.公司各級機構(gòu)均實行總經(jīng)理接待日制度,由所在地保險行業(yè)協(xié)會統(tǒng)一定期向社會公布總經(jīng)理接待電話、地址及時間按排，請予關(guān)注。

　　(二)信訪(舉報)、投訴、咨詢、接報案服務(wù)

　　1.公司受理的信訪、投訴事項，均會當(dāng)即轉(zhuǎn)相關(guān)機構(gòu)或部門核查處理，一般性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在3個工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù);復(fù)雜性業(yè)務(wù)投訴，應(yīng)在5個工作日內(nèi)處理完結(jié)并回復(fù)。

　　2.公司受理舉報事項，按照《信訪辦法》規(guī)定的流程和時效處理。

　　3.公司提供365天*24小時的投訴、咨詢、接報案服務(wù)。

　　4.公司實行首問(訪)負(fù)責(zé)制，堅持“誰受理(接待)、誰負(fù)責(zé)”和“有訪必接，有接必果”的原則。

　　5.所有受理(接待)人員，均將做到熱情禮貌，耐心傾聽，如實記錄，及時上報，不敷衍塞責(zé)。

　　6.對所有投訴(舉報)事項，務(wù)求做到“件件有登記、事事有回復(fù)”，依法合規(guī)、實事求是、公正合理的認(rèn)真處理。

　　二、承保服務(wù)

　　(一)投保宣傳和保險建議

　　1.我司業(yè)務(wù)人員當(dāng)面進行投保宣傳時，應(yīng)主動出示其合法有效的工作或身份證明，表明身份。

　　2.我司業(yè)務(wù)人員將在后援部門協(xié)助下，根據(jù)不同客戶的實際情況和具體保障要求，提供最優(yōu)化、最合理的投保建議，最大限度的風(fēng)險保障，方便、快捷的投保方式，實行獨立業(yè)務(wù)管理，實時共享承保，理賠信息。

　　3.保證堅持投保自愿的原則，杜絕以任何形式強制銷售保險產(chǎn)品，不提供違背客戶的'實際需求和經(jīng)濟承受能力的保險方案，絕不強迫和誤導(dǎo)客戶購買不適合的保險產(chǎn)品。

　　(二)投保告知

　　1.履行明確說明義務(wù)：我公司業(yè)務(wù)人員會詳細介紹保險條款的內(nèi)容，并明確說明免除責(zé)任，使投保人正確理解投保后可獲得的保險利益和應(yīng)履行的義務(wù)。

　　2.投保人、被保險人告知：我司業(yè)務(wù)人員會主動請投保人閱讀投保人、被保險人聲明的內(nèi)容，提醒投保人履行告知義務(wù)，并向其說明未履行或者違反告知義務(wù)的法律后果。

　　(三)投保單填寫指導(dǎo)

　　公司業(yè)務(wù)人員將會認(rèn)真指導(dǎo)投保人正確填寫投保單，確保所填寫的各項內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、規(guī)范、全面;并主動提醒客戶相關(guān)注意事項。

　　(四)保險合同簽訂和變更

　　1.無其它特殊情況，投保資料齊全且雙方就投保事宜達成一致，我司工作人員將在15-30分鐘內(nèi)，完成投保信息錄入、繳費辦理、保險單證出具等事項。

　　2.若已簽發(fā)的保險單證事項需進行變更，則我司工作人員收到投保人書面申請和所需資料后15分鐘內(nèi)，完成相應(yīng)的變更和收付費作業(yè)。

　　3.若需投保人進行身體狀況檢查或?qū)ν侗Ｘ敭a(chǎn)進行查驗等，我司工作人員將明確予以說明，并另行指定辦理人員和約定辦理時間。

　　三、防災(zāi)防損及風(fēng)險咨詢服務(wù)

　　在長期的經(jīng)營過程中，我司積累了大量風(fēng)險數(shù)據(jù)，通過對風(fēng)險的構(gòu)成因素及可能造成的損失程度進行科學(xué)的分析和總結(jié)，形成了一整套降低事故發(fā)生和減少事故損失的有效方式。我司秉承“防重于賠，以防為主”的原則，為所有客戶提供防災(zāi)防損及風(fēng)險咨詢增值服務(wù)。

　　(一)為客戶提供防災(zāi)防損、安全教育等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　(二)我司可根據(jù)客戶需要，派遣專業(yè)技術(shù)人員定期實地進行防災(zāi)防損檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患、提出整改建議，有效預(yù)防事故的發(fā)生。

　　(三)定期為客戶進行風(fēng)險提示和風(fēng)險檢查，如：冬、春季火災(zāi)預(yù)防和汛期暴雨、洪水預(yù)防提示等，必要時可進行聯(lián)合防火、防汛檢查。

　　(四)溝通手機短信或其他方式為客戶提供自然災(zāi)害最新動態(tài)和信息，幫助客戶及早預(yù)防風(fēng)險，做好防災(zāi)防損工作。

　　(五)我司還可與客戶聯(lián)合進行防災(zāi)防損宣傳，以及參與客戶重大安全隱患的整改。

　　四、理賠服務(wù)承諾

　　(一)報案受理服務(wù)

　　1.我公司設(shè)立全天24小時報案受理服務(wù)和保險理賠咨詢服務(wù)，保險服務(wù)專線為(區(qū)號)95502(在中國大陸以外發(fā)生的進出口貨運保險責(zé)任事故，可以撥打您持有的保單所載明的海外貨損檢驗代理人電話)，為您進行報案受理或咨詢提供有效的指導(dǎo)和幫助。

　　2.我公司會在接到您的報案后，根據(jù)您對事故發(fā)生情況的描述，明確告知您后續(xù)應(yīng)采取的措施、注意事項、辦理流程和資料收集要求，以及我司可為您提供的相關(guān)協(xié)助。

　　(二)事項查勘及損失核定服務(wù)

　　1.我司24小時*365天可隨時安排事故現(xiàn)場查勘，并根據(jù)實際情況會同事故當(dāng)事人對損失進行確認(rèn);市(縣)區(qū)內(nèi)查勘抵達時間為一小時以內(nèi)、效(縣)區(qū)查勘抵達時間為二小時以內(nèi);同一地區(qū)不同縣區(qū)間查勘抵達時間為三小時以內(nèi)。

　　2.我司工作人員在抵達事故現(xiàn)場后，將協(xié)助對事故現(xiàn)場進行清理和施救。必要的、合理的施救費用，我司將在約定的限額內(nèi)予以賠付。

　　3.我司工作人員將按照以下時效，完成受損標(biāo)的的損失確認(rèn)工作。

　　5000元以下車輛損失的確認(rèn)時效為一個工作日以內(nèi);5000~30000元車輛損失的確認(rèn)時效為兩個工作日以內(nèi);30000元以上車輛損失的確認(rèn)時效為十個工作日以內(nèi)。

　　50萬元以下財產(chǎn)損失的確認(rèn)時效為五個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)的確認(rèn)時效為十個工作日以內(nèi)。如遇特殊情況，我司工作人員將及時、詳細地進行解釋和說明。

　　4.我司工作人員可根據(jù)客戶需要，推薦信譽度高、維修質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度好的車輛維修企業(yè)，但不得對受損車輛強行指定維修。

　　5.我司工作人員在完成損失確認(rèn)時，會主動告知后續(xù)索賠辦理的流程及所需提供的資料。

　　(三)索賠資料收取服務(wù)

　　1.我司各地營業(yè)機構(gòu)均可辦理索賠資料收取和轉(zhuǎn)交事宜。

　　2.對不便前來提交索賠資料的客戶可致電我司，我司可提供預(yù)約上門收取索賠資料服務(wù)。

　　3.索賠資料不齊全時，我司接收人員會一次性書面給予明確，以避免客戶反復(fù)奔波。

　　(四)案件審核及理賠調(diào)查服務(wù)

　　1.我司工作人員將按照以下時效，完成案件審核工作。

　　5000元以下車輛損失案件，審核時效為一個工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失案件的審核時效為三個工作日以內(nèi)。

　　50萬元以下財產(chǎn)損失案件，審核時效為二個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)損失案件的審核時效為五個工作日以內(nèi)。

　　10萬元以下人身傷亡案件，審核時效為五個工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡案件，審核時效為十個工作日以內(nèi)。

　　2.對屬于保險責(zé)任內(nèi)的重大事故，損失金額在短期內(nèi)難以確定的，我司可根據(jù)客戶的要求對已確定的損失金額先行預(yù)付賠款。損失金額一經(jīng)最終確定，將在規(guī)定的時間內(nèi)支付余款。

　　3.對于未按約定時間支付的賠款，我司將按實際逾期天數(shù)支付賠款滯納金，賠款滯納金為應(yīng)付賠款金額按實際逾期天數(shù)所計算的單利(采用中國人民銀行公布的活期利率)。

　　4.確實不屬賠償范圍的事故損失，我司工作人員將會詳細予以說明，并返還相應(yīng)原始票據(jù)。

　　5.對屬于拒賠(付)范圍內(nèi)的案件損失，我司工作人員將就拒付(付)結(jié)論和原因和客戶進行明確說明和溝通，并可給予15個工作日的申辯反證期，若在申辯反證期結(jié)束后未收到能足夠改變拒賠(付)結(jié)論的申辯反證信息，我司將在10日內(nèi)向客戶送達〈拒賠(付)拒付通知書〉。

　　(五)賠償(給付)金支付服務(wù)

　　1.我司采用網(wǎng)銀或銀行轉(zhuǎn)賬的方式，在以下時效內(nèi)完成支付。

　　5000元以下車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起三個工作日以內(nèi);5000元以上車輛損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起五日內(nèi)。

　　50萬元以下財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起三個工作日以內(nèi);50萬元以上財產(chǎn)損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起十日內(nèi)。

　　10萬元以下人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠

　　償(給付)結(jié)果達成一致起五個工作日以內(nèi);10萬元以上人身傷亡損失賠償(給付)金(含預(yù)付賠款)支付時間，自保險雙方對賠償(給付)結(jié)果達成一致起十日內(nèi)。

　　2.20xx年內(nèi)，我司將在所有分支機構(gòu)間實現(xiàn)通賠。

　　五、其它相關(guān)服務(wù)

　　(一)自主查詢服務(wù)

　　我司的所有客戶均可登錄我司網(wǎng)站：，在“在線業(yè)務(wù)”自助查詢系統(tǒng)中輸入保單號碼、證件號碼和驗證碼，即可對辦理的相應(yīng)業(yè)務(wù)進行查詢和反饋。

　　(二)跟蹤回訪服務(wù)

　　我司在客戶辦理投保手續(xù)后、理賠過程中和賠款支付后，以及投訴事項處理后，擇機進行電話回訪，對我司工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)時效等承諾兌現(xiàn)情況進行跟蹤回訪，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，及時加以糾正。

　　(三)增值服務(wù)

　　目前，我司已對部分客戶實行了“非道路事故救援”、“短信問候及提示”、“禮品回饋”等增值服務(wù)，我司還將進一步探索和創(chuàng)新增值服務(wù)形式工，促進雙方合作的共嬴。

　　承諾人：

　　xx年xx月xx日

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