[推薦]售后服務(wù)承諾書(shū)15篇
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都跟承諾書(shū)有著直接或間接的聯(lián)系，在寫作上，承諾書(shū)有一定的書(shū)寫規(guī)范。承諾書(shū)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編整理的售后服務(wù)承諾書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
![[推薦]售后服務(wù)承諾書(shū)15篇](/pic/00/l/b3d0c5b5cae93_2.jpg)
售后服務(wù)承諾書(shū)1
尊敬的客戶：
您好！建筑裝飾工程有限公司是集大型工程裝飾，中型寫字樓，辦公樓裝飾、小型家庭裝飾于一體的綜合裝飾裝修公司，我們擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人材，精良的'施工隊(duì)伍，科學(xué)的管理手段，完善的售后服務(wù)。
我們從開(kāi)始進(jìn)入本行業(yè)以來(lái)，本著“以人為本，誠(chéng)實(shí)信用”的原則，以信譽(yù)求發(fā)展，以質(zhì)量求生存的發(fā)展信條，圍繞以廣大客戶為中心，從設(shè)計(jì)到施工都精益求精。
在裝飾裝修工程中，廣大客戶最擔(dān)心的是工程質(zhì)量和工程完工后的售后服務(wù)，我們公司質(zhì)量體系選用gb/t19001一is09001：1994>均設(shè)身處地的為廣大客戶著想，從設(shè)計(jì)到施工、選材均有科學(xué)的管理手段，精良的管理人員，“全程式”監(jiān)控工程質(zhì)量，工程完工后我們定期回訪廣大客戶，如若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)派人現(xiàn)場(chǎng)維修，廣大客戶反饋的信息將分類，分項(xiàng)由專人管理統(tǒng)計(jì)，容易發(fā)生問(wèn)題的施工部位名列在案，以便在這些關(guān)鍵部位上加強(qiáng)管理，杜絕類似問(wèn)題再發(fā)生。
承諾人：xxx
x月x日
售后服務(wù)承諾書(shū)2
寧波****有限公司：
我司已充分閱讀和理解招標(biāo)文件，充分了解本項(xiàng)目嚴(yán)格的材料設(shè)備投入要求和工期要求，及本工程不能實(shí)施流水施工而要實(shí)施全面開(kāi)工所需的設(shè)備投入要求。如若中標(biāo)，我司保證在收到業(yè)主通知后3天內(nèi)，準(zhǔn)備并供應(yīng)充足的材料設(shè)備，按投標(biāo)文件承諾的.時(shí)間全部按時(shí)到位。并保證能完全滿足施工進(jìn)度要求，不因任何材料設(shè)備因素阻礙工期而影響投標(biāo)承諾的竣工日期，若因材料設(shè)備未按投標(biāo)承諾的時(shí)間投入或供應(yīng)不充分，影響了施工進(jìn)度和投標(biāo)承諾的竣工日期，我司愿承擔(dān)有關(guān)違約責(zé)任。
投標(biāo)人： （蓋章 簽名)
法定代表人或授權(quán)委托代理人： (簽名)
日期： 20xx 年 10 月 30 日
售后服務(wù)承諾書(shū)3
______有限公司：
關(guān)于貴公司______招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，十分感激評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同資料外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見(jiàn)，以用心的態(tài)度做好服務(wù)，確保總體工程的質(zhì)量到達(dá)更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的'職責(zé)并在質(zhì)保期內(nèi)帶給免費(fèi)保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
4、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將帶給技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問(wèn)題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
5、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
6、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣帶給免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格帶給售后服務(wù)。以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾人：_________
20______年______月______日
售后服務(wù)承諾書(shū)4
一、總體服務(wù)承諾
“客戶是我們的上帝”是我們的企業(yè)精神，我們將在系統(tǒng)建設(shè)和維護(hù)過(guò)程中，提供全方位的服務(wù)，用最好的服務(wù)、最快的速度，為系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行提供最可靠的保障。
由于本地化的服務(wù)體系，使我們的服務(wù)響應(yīng)和到故障現(xiàn)場(chǎng)時(shí)間不超過(guò)1個(gè)小時(shí)，保證系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)我們?cè)诒卷?xiàng)目的核心設(shè)備都得到了原廠家的授權(quán)，在質(zhì)量保證期內(nèi)還能得到原廠家的超值服務(wù)。
我們?yōu)檎麄�(gè)系統(tǒng)提供的維護(hù)主要內(nèi)容包括：技術(shù)發(fā)展支持、保修系統(tǒng)維護(hù)等內(nèi)容。
技術(shù)支持：
為保證安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，出現(xiàn)故障，我公司承諾在1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，8小時(shí)內(nèi)修復(fù)，否則提供備用設(shè)備。在設(shè)備保修期結(jié)束后，我公司將一如既往的積極的為用戶提供高質(zhì)量的設(shè)備維護(hù)服務(wù)。有關(guān)硬、軟件設(shè)備的'升級(jí)維修，我公司只收相應(yīng)的成本費(fèi)用，免收人員的服務(wù)費(fèi)用。
系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持周期：
臺(tái)式電腦、筆記本電腦、指揮中心液晶顯示屏、服務(wù)器三年，投影機(jī)機(jī)身保修二年，燈泡保修半年，其它所有產(chǎn)品保修一年。質(zhì)保期后對(duì)整體系統(tǒng)仍然提供免費(fèi)的技術(shù)咨詢服務(wù)，并對(duì)其系統(tǒng)維護(hù)的費(fèi)用給予優(yōu)惠。
售后服務(wù)管理：
我們?nèi)鎸?shí)施的品質(zhì)管理深入售服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，以保證售后服務(wù)具有優(yōu)良品質(zhì)。售后服務(wù)管理的主要內(nèi)容如下：
技術(shù)支持方式：
技術(shù)支持熱線電話及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系：懷化XX科技有限公司的技術(shù)支持中心保證一周七天的電話技術(shù)支持服務(wù)，用戶可通過(guò)專線電話聯(lián)系到我公司的項(xiàng)目責(zé)任工程師尋求技術(shù)支持。
技術(shù)支持熱線電話0745—111、11111
投訴電話：1890745111
遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)維護(hù)：
技術(shù)支持中心利用技術(shù)專設(shè)遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)設(shè)備，為客戶提供在線聯(lián)機(jī)維護(hù)。用戶的系統(tǒng)管理員為我們維護(hù)工程師在系統(tǒng)上開(kāi)設(shè)一個(gè)特殊用戶帳號(hào)，在需要時(shí)協(xié)定打開(kāi)，我們的技術(shù)支持工程師可以遠(yuǎn)程登錄到用戶系統(tǒng)上進(jìn)行檢診斷，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)人員解決疑難問(wèn)題，加快解決問(wèn)題的速度。
現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)：
我公司技術(shù)支持工程師在系統(tǒng)開(kāi)始正式運(yùn)行的一個(gè)星期內(nèi)提供駐扎現(xiàn)場(chǎng)的技術(shù)支持服務(wù)，可以隨時(shí)解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問(wèn)題。之后，我公司項(xiàng)目責(zé)任工程師會(huì)定期到現(xiàn)場(chǎng)了解并記錄系統(tǒng)的日常維護(hù)和設(shè)備運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。用戶也可隨時(shí)向我公司項(xiàng)目責(zé)任工程師請(qǐng)示幫助，由項(xiàng)目責(zé)任工程師安排公司技術(shù)支持工程師向用戶提供服務(wù)。
項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃：
1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)
讓具體負(fù)責(zé)維護(hù)設(shè)備的技術(shù)人員具備基本的信息安全知識(shí)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備有深入的了解，能夠獨(dú)立進(jìn)行相應(yīng)的管理與維護(hù)工作。
培訓(xùn)對(duì)象
設(shè)備安裝地的設(shè)備維護(hù)人員或客戶指定人員。
培訓(xùn)方式
理論授課與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)相結(jié)合。培訓(xùn)講師不單會(huì)從理論上向?qū)W員傳授知識(shí)，還會(huì)將課程的內(nèi)容輔以上機(jī)實(shí)驗(yàn)。培訓(xùn)講師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)的結(jié)合，使課程內(nèi)容更具有實(shí)用性。學(xué)員在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不但可以更好的消化理論知識(shí)，還可以聯(lián)系實(shí)際工作，掌握工作中需要的知識(shí)和能力，真正做到學(xué)以致用。
培訓(xùn)地點(diǎn)
設(shè)備安裝地或客戶指定地點(diǎn)。
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)主要內(nèi)容包括：設(shè)備的基本原理；設(shè)備基本配置；設(shè)備的安裝方法、注意事項(xiàng)；設(shè)備的基本維護(hù)常識(shí)和常見(jiàn)故障的處理。
培訓(xùn)講師
硬件設(shè)備廠家或者系統(tǒng)集成公司專業(yè)培訓(xùn)講師，負(fù)責(zé)本次授課的培訓(xùn)講師均為資深技術(shù)專家。
2、集中培訓(xùn)
培訓(xùn)目標(biāo)
集中培訓(xùn)針對(duì)有一定基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)人員，是一項(xiàng)安全技能系統(tǒng)化培訓(xùn)，目的是使參加培訓(xùn)的技術(shù)人員深入地了解本次產(chǎn)品的原理、操作和基本的故障排查。
培訓(xùn)方式
理論授課與上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合，并通過(guò)考試驗(yàn)證培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)內(nèi)容
懷化市人力資源和社會(huì)保障局“兩網(wǎng)化”管理信息系統(tǒng)軟件硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)操作與維護(hù)培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)特色
懷化XX科技有限公司專業(yè)培訓(xùn)，具有以下“五化”特色：標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)用化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、客戶化。
先進(jìn)的培訓(xùn)理念
重視實(shí)踐的培訓(xùn)理念
懷化XX科技有限公司技術(shù)培訓(xùn)，重視對(duì)學(xué)員動(dòng)手能力的培養(yǎng)。所有級(jí)別的技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)，都設(shè)有實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)，豐富的應(yīng)用方案和案例教學(xué)，讓視本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)等相關(guān)知識(shí)更易于理解和掌握。
4、針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容
針對(duì)用戶的實(shí)際特點(diǎn)并結(jié)合國(guó)內(nèi)國(guó)際培訓(xùn)慣例，我們根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同將課程分為：操作層面的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；技術(shù)層面的集中培訓(xùn)。
5、操作層面的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)
現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)是針對(duì)具體負(fù)責(zé)本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)維的管理人員，針對(duì)項(xiàng)目中涉及的設(shè)備專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)，包括：通訊網(wǎng)關(guān)、服務(wù)器系統(tǒng)產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、產(chǎn)品故障識(shí)別處理、產(chǎn)品日常管理等內(nèi)容，在設(shè)備安裝前和安裝過(guò)程中進(jìn)行，地點(diǎn)是安裝現(xiàn)場(chǎng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，使參加培訓(xùn)的人員能夠詳細(xì)了解產(chǎn)品功能，具備獨(dú)立使用和維護(hù)的能力。
6、技術(shù)層面的集中培訓(xùn)
集中培訓(xùn)是對(duì)具體負(fù)責(zé)本次硬件設(shè)備、系統(tǒng)系統(tǒng)運(yùn)維的管理人員，進(jìn)行封閉式的系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括安全體系、基礎(chǔ)、原理，以及產(chǎn)品的原理、安裝、配置及運(yùn)行維護(hù)等方面的詳細(xì)培訓(xùn)，并結(jié)合實(shí)驗(yàn)室上機(jī)試驗(yàn)，使參加培訓(xùn)的人員能夠熟練的掌握產(chǎn)品的運(yùn)行維護(hù)方法，能夠獨(dú)立管理和維護(hù)設(shè)備，同時(shí)對(duì)安全網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)體系有較全面的了解，我公司對(duì)此本次項(xiàng)目提供常年網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。
投標(biāo)人：xxxxxx技有限公司
日期：20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)5
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xxxxx的xxxx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū)：
1、質(zhì)量保證：我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南）；
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn)：我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，提供上門服務(wù)，無(wú)需用戶送修，并提供終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間：我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到用戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
投標(biāo)人：xxxxxx有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：xxxxxxxxx
日期： 根據(jù)貴方為20xx年xx月xx日xxxxx招標(biāo)項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，我方對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾：
1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認(rèn)可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國(guó)大陸標(biāo)準(zhǔn)的'技術(shù)支持和售后服務(wù)。
2、對(duì)合同條款、付款方向全部予以響應(yīng)。
3、對(duì)使用單位提供技術(shù)培訓(xùn)與保養(yǎng)常識(shí)培訓(xùn)。
4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務(wù)”，且保修期內(nèi)提供“每季度一次”的設(shè)備維護(hù)（包括壓力系統(tǒng)測(cè)試、出水溫度檢測(cè)、電控系統(tǒng)檢測(cè)、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測(cè)、補(bǔ)水系統(tǒng)檢測(cè)等）。
5、設(shè)備投入運(yùn)營(yíng)后，質(zhì)保期內(nèi)整套工程故障免費(fèi)維修，并提供免費(fèi)維保；以最優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)所需零配件及耗材，免收服務(wù)費(fèi)。
6、維修響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后必定在24小時(shí)之內(nèi)做出答復(fù)，一般問(wèn)題在48小時(shí)之內(nèi)解決，如遇重大問(wèn)題或其他暫時(shí)無(wú)法迅速解決的問(wèn)題在一周內(nèi)解決。
7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時(shí)處理各種一般性故障，公司設(shè)有售后服務(wù)中心，急需備品、備件可在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務(wù)體系及服務(wù)流程，并配備專業(yè)的技術(shù)人員，保證整個(gè)售后服務(wù)能及時(shí)全面地實(shí)施。
投標(biāo)人：xxx有限公司
投標(biāo)人代表（簽字）：xxx
日期：20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)6
一、質(zhì)量目標(biāo)
1、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家熱量表檢定規(guī)程：2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸情況下，保證產(chǎn)品開(kāi)箱合格率99.8%以上。3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99%以上。
二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128-20xx、CJ128-20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家計(jì)量檢定規(guī)程JJG225-20xx，并按合同條款認(rèn)真履行;2、我公司所提供的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制;4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時(shí)為用戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的.售后保障;5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過(guò)程中，一旦出現(xiàn)問(wèn)題本著先處理問(wèn)題再分清責(zé)任，以一切滿足客戶需要為原則;
三、交貨承諾
1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時(shí)限，保證所提供產(chǎn)品的完整性，確�？蛻羧缙诎惭b使用;2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性;3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù);
四、售后服務(wù)承諾
1、為客戶免費(fèi)提供產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn);2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計(jì)量精度達(dá)到要求;建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù);3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到技術(shù)難題或其他問(wèn)題時(shí)的后顧之憂;4、24小時(shí)響應(yīng)客戶需求;5、接到客戶故障投訴電話后24小時(shí)到位為客戶服務(wù);
五、服務(wù)熱線
1、xx七洋機(jī)電有限公司開(kāi)通服務(wù)熱線0595-22462688、22488678，每周七天均為客戶解決各類疑難問(wèn)題;2、青島辦事處：0532-85842097 聯(lián)系人：黃孕坡
六、監(jiān)督電話
xx七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：，每天二十四小時(shí)接受客戶投訴。
x有限公司
售后服務(wù)承諾書(shū)7
我們的網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)理念是力求確�？蛻� 100％的滿意，我們提出網(wǎng)站建設(shè)售后服務(wù)10條標(biāo)準(zhǔn)：
1.二十四小時(shí)電話技術(shù)支持
在本公司建設(shè)網(wǎng)站用戶，如果您對(duì)您的網(wǎng)站有任何疑問(wèn)，可以在365*24小時(shí)內(nèi)撥打我們的全天服務(wù)熱線，我們將及時(shí)地為您解答。
2.安全服務(wù)
我們會(huì)時(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)行狀況，如遇異常狀況，我們會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)為客戶解決相關(guān)問(wèn)題。我們會(huì)做好服務(wù)器的管理和維護(hù)，確�？蛻艟W(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全。
3.電話跟蹤式服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將在一個(gè)月內(nèi)回訪一次次，調(diào)查客戶對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)站的需求，是否有相關(guān)疑問(wèn)，如有疑問(wèn)我們根據(jù)情況上門解答及傳授。
4.登門式跟蹤服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們公司將每年登門拜訪一次，傳授如何管理網(wǎng)站能提高效果，沒(méi)有效果當(dāng)場(chǎng)找原因，對(duì)客戶的疑問(wèn)及時(shí)解答等。
5.專業(yè)性操作輔助服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，如客戶在操作網(wǎng)站中有較為專業(yè)的技術(shù)難題，我們輔助客戶進(jìn)行操作并完成。
6.DNS解析服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站并注冊(cè)域名的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將會(huì)將您的域名進(jìn)行解析到相應(yīng)服務(wù)器,并保證您的網(wǎng)站訪問(wèn)正常。
7.網(wǎng)站速度提升服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，客戶在維護(hù)期內(nèi)對(duì)網(wǎng)站速度有任何質(zhì)疑，我們將為客戶解答，如不滿意隨時(shí)可以更換空間，進(jìn)行網(wǎng)站速度的提升。
8.網(wǎng)站數(shù)據(jù)備份服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的'用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，我們將每個(gè)月備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)2次，確保您網(wǎng)站數(shù)據(jù)的完整性。
9.網(wǎng)站推廣優(yōu)惠服務(wù)
凡在本公司建設(shè)網(wǎng)站的用戶，在網(wǎng)站建設(shè)完成之后，在本公司做任何網(wǎng)站推廣性服務(wù)都可享受九折起的優(yōu)惠政策，并提供網(wǎng)站推廣優(yōu)化指導(dǎo)。
10.服務(wù)投訴
如對(duì)我們工作人員服務(wù)有疑問(wèn)或不滿意，方可撥打我們的投訴電話進(jìn)行投訴，幫助我們提高我們的服務(wù)質(zhì)量。
* 備注：本地用戶提供登門拜訪售后服務(wù)，如主機(jī)域名不在我司購(gòu)買的用戶，無(wú)法提供100%的安全以及解析保證，但提供技術(shù)協(xié)助服務(wù)。
聯(lián)系方式：
售后服務(wù)承諾書(shū)8
根據(jù)20xx年xx市市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體部分計(jì)算機(jī)外部設(shè)備及辦公輔助設(shè)備協(xié)議供貨及相關(guān)服務(wù)的招標(biāo)文件要求，為配合做好全市協(xié)議供貨工作，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、保證依據(jù)招標(biāo)文件要求和我司投標(biāo)文件的承諾，及時(shí)向xx市市直各機(jī)關(guān)事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體帶給高質(zhì)量的中標(biāo)產(chǎn)品和服務(wù)，本篇文章來(lái)自資料管理下載。且不在《xx市政府采購(gòu)協(xié)議供貨合同》資料之外提出任何不合理的附加條款。
二、保證在供貨時(shí)按協(xié)議供貨合同文本規(guī)定資料與采購(gòu)人簽訂合同書(shū)，妥善保管該合同書(shū)，并按月報(bào)送貴方一聯(lián)。每月10日前向貴方遞交我公司上月在本招標(biāo)項(xiàng)目下的協(xié)議供貨銷售記錄統(tǒng)計(jì)分類表及總表。
三、承諾無(wú)條件響應(yīng)招標(biāo)文件中所列明的.協(xié)議供貨方式、初始協(xié)議供貨價(jià)及協(xié)議供貨價(jià)調(diào)整方式的相關(guān)規(guī)定。
四、我司同意貴方為實(shí)施政府采購(gòu)工作的需要能夠在有關(guān)網(wǎng)站和相關(guān)文件上公布我司中標(biāo)產(chǎn)品的型號(hào)、價(jià)格、折扣率以及相關(guān)的信息。
五、如發(fā)現(xiàn)我司因自身原因違反招標(biāo)文件或承諾書(shū)的有關(guān)規(guī)定或承諾，本篇文章來(lái)自資料管理下載。貴方有權(quán)根據(jù)招標(biāo)文件的罰則、協(xié)議供貨執(zhí)行通知或政府采購(gòu)有關(guān)法律規(guī)定對(duì)我司進(jìn)行處罰。
六、保證按我司帶給的協(xié)議供貨質(zhì)量承諾、售后服務(wù)承諾和價(jià)格承諾履行義務(wù)。
本承諾書(shū)在協(xié)議供貨有效期內(nèi)有效。
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)9
企業(yè)法人是食品安全的第一責(zé)任人，必須做到：
(一)嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標(biāo)簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注規(guī)定》、《加強(qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實(shí)施意見(jiàn)》以及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時(shí)，確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷售，并保證不制假售假。
(二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，切實(shí)提高對(duì)食品質(zhì)量安全重要意義的認(rèn)識(shí)，不斷強(qiáng)化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識(shí)。保證具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康，無(wú)傳染性疾病，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。
(三)建立健全管理體系，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過(guò)程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購(gòu)、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)實(shí)施有效的過(guò)程質(zhì)量管理。
(四)保證按照合法有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)無(wú)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標(biāo)準(zhǔn)，并按明示的`標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。
(五)保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。
(六)保證食品加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴(yán)格、規(guī)范，并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對(duì)生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。
(七)保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。
(八)保證食品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無(wú)毒無(wú)害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對(duì)食品無(wú)污染。
(九)保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)手段，企業(yè)的計(jì)量器具、檢驗(yàn)和檢測(cè)儀器定期通過(guò)計(jì)量檢定。
(十)保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)、確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。
(十一)保證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注及食品市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
(十二)保證當(dāng)出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險(xiǎn)時(shí)，能及時(shí)召回已經(jīng)出廠銷售的食品。對(duì)生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
公司全稱(蓋章)___________
業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：____________聯(lián)系方式：____________
20____年____月____日
售后服務(wù)承諾書(shū)10
我司保證為量和技術(shù)規(guī)格滿足采購(gòu)要求，采購(gòu)方在驗(yàn)收過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的型號(hào)、數(shù)量與合同內(nèi)容不一致時(shí)，采購(gòu)方有權(quán)拒絕收貨或退貨。助器具政府采購(gòu)項(xiàng)目具體要求，我公司承諾提供以下服務(wù)：
1. 產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為貨物正式驗(yàn)收合格后x年，保修期內(nèi)免費(fèi)維修。
2. 設(shè)備使用超過(guò)保修期后，收取相關(guān)硬件成本費(fèi)，終身維修。用戶也可以直接通過(guò)售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。
3. 用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，本公司承諾以上保修服務(wù)。除此以外，國(guó)家適用法律法規(guī)另有明確規(guī)定的，本公司將遵照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。
4. 在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)：
�。�1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;
�。�2）由于操作不當(dāng)而造成的'故障損壞;
�。�3）由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。
代表人簽字：xxx
日期：20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書(shū)11
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為xxxxxx的xxxxxxxxxxxx項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng)，對(duì)該項(xiàng)目做出如下售后服務(wù)承諾書(shū):
1、質(zhì)量保證:我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝，貼合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求，供給產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使說(shuō)明書(shū)、合格證及使指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與戶簽訂采購(gòu)合同，并在三個(gè)工作日內(nèi)向戶供給貨物并安裝。并且供給的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)，我公司還負(fù)責(zé)向戶培訓(xùn)設(shè)備的使操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。
3、保修期:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品連同配件上門保修三年，供給上門服務(wù)，無(wú)需戶送修，并供給終身技術(shù)服務(wù)支持，和維修。在設(shè)備使期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)，不收取上門服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間:我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每月定期回訪，巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我公司在接到戶報(bào)修信息后，福州市內(nèi)戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，市外戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修，在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情景在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的'，我司將供給備設(shè)備給客戶免費(fèi)使。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使的，我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后，如產(chǎn)品發(fā)生故障，我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門服務(wù)，如需更換配件，配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間:對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品，我公司堅(jiān)持每周7天，每一天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、我公司保證所供給的所有消耗材料均為原裝正品，決不供給替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。
售后服務(wù)承諾書(shū)12
質(zhì)保期：設(shè)備安裝完畢通過(guò)技術(shù)監(jiān)督局驗(yàn)收后12個(gè)月
維保方：山東富士電梯有限公司
本公司承諾負(fù)責(zé)下列售后服務(wù)工作：
1.電梯安裝完畢，即進(jìn)入我公司的產(chǎn)品質(zhì)保期。自驗(yàn)收合格之日起在十二個(gè)月內(nèi)，負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)保修及上門服務(wù);正常使用過(guò)程中，任何元器件損壞，在保修期內(nèi)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。
2.所有電梯實(shí)行終身維修，負(fù)責(zé)到底;保修期結(jié)束后仍負(fù)責(zé)維修服務(wù)，只收取成本費(fèi)。
3.提供全天24小時(shí)不間斷服務(wù)。電梯發(fā)生故障，保證立即給予響應(yīng)，迅速排除故障。維保點(diǎn)檢修人員不能排除故障時(shí)，我司將派技術(shù)工程師在24小時(shí)內(nèi)到位修復(fù)，設(shè)備如不能及時(shí)修復(fù)，我方免費(fèi)提供備機(jī)備件并積極配合做好服務(wù)工作。
響應(yīng)時(shí)間：30分鐘
4.在正常的維修保養(yǎng)期間內(nèi)，保證實(shí)行全年365天，每天24小時(shí)的熱線電話服務(wù)(400-8268-666)，確保電梯安全，正常運(yùn)行。
5.在正常的維修保養(yǎng)期間，維修保養(yǎng)人員對(duì)每臺(tái)電梯實(shí)行每月不少于三次的主動(dòng)預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生。
6.上述全部的售后服務(wù)工作，將直接接受用戶的監(jiān)督與考核。每臺(tái)電梯均設(shè)專門的`維修檔案，由用戶與服務(wù)機(jī)構(gòu)共同分別保管。每次維修的時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等均請(qǐng)用戶在維修服務(wù)卡片上簽署意見(jiàn)。公司設(shè)立專用的投訴電話及專用維修電話，以確保售后服務(wù)工作的可靠與有效。
7、備品備件的供應(yīng)方面：沃克斯電梯的備件庫(kù)中為業(yè)主方的每一臺(tái)電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著有關(guān)重要部件和足夠數(shù)量的易損件。
A.產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)
a、對(duì)于業(yè)主方的電梯，我公司將免費(fèi)提供機(jī)油、棉絲等維修、保養(yǎng)用輔料，免費(fèi)更換正常使用情況下?lián)p壞的電梯零部件。
b、我們將在沃克斯電梯的備件庫(kù)中采取冗余措施，單獨(dú)為業(yè)主方的每一臺(tái)電梯隨時(shí)準(zhǔn)備著有關(guān)重要部件和足夠數(shù)量的易損件。
c、在電梯使用現(xiàn)場(chǎng)我們還將準(zhǔn)備一部分常用易損件，做到隨用隨有。
B.在產(chǎn)品質(zhì)保期過(guò)后
a、超出產(chǎn)品質(zhì)量保修期后的備件供應(yīng)，在有良好付款信譽(yù)的前提下，以“先供應(yīng)，后付款”為原則，確保電梯連續(xù)安全運(yùn)行。
b、我們?nèi)詫⒃谖挚怂闺娞莸膫浼䦷?kù)中采取措施，為業(yè)主方的每一種類型的電梯準(zhǔn)備電梯控制板和足夠數(shù)量的易損件。
c、對(duì)于業(yè)主方電梯，我司將免費(fèi)提供機(jī)油、棉絲等保養(yǎng)用輔料。
C、維保方
地址：浙江省湖州市南潯科技工業(yè)園區(qū)西泰路8號(hào)
電話：0572-3912338400-8268-666
售后服務(wù)承諾書(shū)13
1、 整機(jī)保修：從1月1日起購(gòu)買的格力家用空調(diào)整機(jī)6年免費(fèi)包修。
2、 主件保修:免費(fèi)保修6年。
3、 耗材及易損件保修:除遙控里面的.電池外全部保修6年。
4、 送貨方式:汽車運(yùn)輸,免費(fèi)送貨上門。
5、 交貨時(shí)間:規(guī)劃售后服務(wù)承諾書(shū)簽定后24小時(shí)內(nèi)上門安裝。
6、 安裝、調(diào)試服務(wù):免費(fèi)咨詢,免費(fèi)設(shè)計(jì),免費(fèi)安裝,免費(fèi)調(diào)試。
7、 整機(jī)免費(fèi)換貨期限及范圍:整機(jī)出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題或三次維修同一個(gè)問(wèn)題,三個(gè)月內(nèi)包換。（包括：壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調(diào)所有零部件）
8、 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應(yīng)時(shí)限:接到通知或用戶來(lái)電報(bào)修后12小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。
9、 上門服務(wù)時(shí)間: 接到通知或用戶來(lái)電報(bào)修后12小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。市區(qū)內(nèi)5小時(shí)到位。
10、故障修復(fù)時(shí)限: 在半個(gè)工作日內(nèi)，反饋信息，三個(gè)工作日內(nèi)解決問(wèn)題。
11、提供備用設(shè)備時(shí)限:一個(gè)工作日內(nèi)。
12、其他:本單位已連續(xù)四年被湖南家用電器格力銷售公司和珠海格力電器股份有限公司評(píng)為湘潭縣格力電器特約安裝維修服務(wù)單位；
被湘潭縣工商局評(píng)為消費(fèi)者信得過(guò)得單位。
我單位秉承格力1+1=0消費(fèi)新概念：一流的產(chǎn)品品質(zhì)+一流的標(biāo)準(zhǔn)化安裝服務(wù)，帶給您零煩惱的快樂(lè)消費(fèi)新體驗(yàn)。售后服務(wù)隊(duì)伍經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，達(dá)標(biāo)上崗。
注：自購(gòu)空調(diào)起，一年內(nèi)免費(fèi)移機(jī)一次,每年免費(fèi)清洗一次(電話預(yù)約)。投訴信息24小時(shí)內(nèi)處理(市區(qū)內(nèi))；
空調(diào)保修24小時(shí)內(nèi)上門(市區(qū)內(nèi))；
空調(diào)安裝即買即裝（旺季24小時(shí)內(nèi)到位）；售后服務(wù)24小時(shí)待命；安裝、維修結(jié)束24小時(shí)內(nèi)回訪；電話熱線24小時(shí)恭候。
服務(wù)承諾：
售后服務(wù)承諾書(shū)14
我們鄭重承諾，我們銷售的“xx”牌衣柜的柜體及門板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌產(chǎn)品。
(一)保修與保養(yǎng)
xx家居嚴(yán)格執(zhí)行“柜體保十年，五金保終身”的承諾。保修時(shí)間自安裝完成當(dāng)日起計(jì)算(安裝完成時(shí)間以保修記錄上說(shuō)明的安裝時(shí)間為準(zhǔn))。
(二)保修說(shuō)明
凡用戶正常使用下出現(xiàn)的.質(zhì)量問(wèn)題可進(jìn)行免費(fèi)維修;在下列情況下，即使產(chǎn)品在保修期內(nèi)，xx家居可以維修但收取相應(yīng)費(fèi)用;
1.用戶使用不當(dāng)、錯(cuò)誤使用、不當(dāng)改造造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
2.由于自然災(zāi)害或相關(guān)異常情況造成的產(chǎn)品損壞;
3.由于外力或人為原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
4.家具現(xiàn)安裝地址與原安裝地址不符且未經(jīng)本公司書(shū)面?zhèn)浒?
5.其他不屬于本公司承諾的保修范圍的情況。
(三)保修程序
1.用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，以電話或書(shū)面形式向承諾人投訴‘
2.承諾人收到用戶投訴后，于48小時(shí)內(nèi)派出安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)鑒定，并確定整改方案。(如承諾人違反本時(shí)間約定，則無(wú)條件賠償客戶人民幣壹佰元整。如因客戶原因，未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，則時(shí)間順延0.
3.鑒定結(jié)束后若屬一般問(wèn)題，由承諾人在五個(gè)工作日內(nèi)整改完畢;若屬特殊或復(fù)雜問(wèn)題，整改時(shí)間以雙方協(xié)商時(shí)間為準(zhǔn)。
(四)增值服務(wù)
保修期內(nèi)的第一年，客戶可主動(dòng)與承諾人聯(lián)系，享受一次免費(fèi)上門常規(guī)維護(hù)服務(wù)(對(duì)客戶所購(gòu)買的xx家具進(jìn)行常規(guī)維護(hù)，如門鉸調(diào)節(jié)、臺(tái)面打磨拋光等)
(五)保養(yǎng)
1.在保修期滿后，xx家居實(shí)行終身保養(yǎng)政策;
2.保養(yǎng)為，承諾人將視具體情況，按規(guī)定收取較低的成本、運(yùn)輸費(fèi)用;
3.保養(yǎng)的鑒定時(shí)間，一般情況下為72小時(shí)內(nèi);
4.在鑒定后，由xx家居服務(wù)技師開(kāi)具成本、運(yùn)輸費(fèi)用清單，客戶有權(quán)接受或不接受，若接受，則展開(kāi)保養(yǎng)服務(wù)。
(六)對(duì)客戶自行購(gòu)買
家具材料或配件用于xx家居柜體，原則上承諾人不負(fù)責(zé)保修或保養(yǎng)。若客戶執(zhí)意要求維修，同時(shí)具備維修條件的情況下，給予維修并收取相關(guān)費(fèi)用。
(七)承諾書(shū)
與成都xx家居用品有限公司的“授權(quán)書(shū)”結(jié)合，在有效授權(quán)期內(nèi)生效，承諾人為授權(quán)書(shū)中的授權(quán)人。
(八)20xx年5月1日后訂購(gòu)xx家居的客戶將獲得本承諾。
投訴保修地址及電話：特此承諾!
承諾人：(蓋章)
售后服務(wù)承諾書(shū)15
尊敬的顧客朋友：
“誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，顧客滿意”是我們的追求，為此，本公司鄭重向顧客作出如下服務(wù)承諾：
一、商品質(zhì)量，先行負(fù)責(zé)
本公司所銷售的、商品，經(jīng)判定為不符合明示質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，持有效購(gòu)物憑證即可辦理退換貨。
本公司所銷售的商品，經(jīng)國(guó)家相關(guān)職能部門確定為假冒偽劣商品的`，商場(chǎng)/門店按國(guó)家相關(guān)規(guī)定對(duì)購(gòu)買者給予賠償。
二、商品退換，購(gòu)物無(wú)憂
1、一般商品（不含家用電器、食品、藥品、煙酒茶、化妝品、貴金屬飾品、寶石飾品、鐘表、照攝及感光器材、數(shù)碼/通訊產(chǎn)品、內(nèi)衣褲、裘革服飾、定制、改制商品、假發(fā)），只要保持商品原質(zhì)原貌、包裝完好、不污不損、不影響第二次銷售的商品，15天內(nèi)可持有效購(gòu)物憑證進(jìn)行退換。
2、國(guó)家有“三包”規(guī)定的商品按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
3、用銀行卡購(gòu)買的，在辦理退貨時(shí)，按銀行規(guī)定辦理銀行卡退款。
三、解決投訴，熱情及時(shí)
對(duì)顧客投訴堅(jiān)持首問(wèn)負(fù)責(zé)制，熱情接待，及時(shí)處理，做到一般問(wèn)題1個(gè)工作日內(nèi)解決，特殊問(wèn)題按約定期限解決。
四、質(zhì)量管理，促優(yōu)找差
凡對(duì)本公司的商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題反映屬實(shí)，提出改善建議被采納的顧客，將給予50—200元價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)。
五、便民服務(wù)，為您解憂
本公司為您推出多項(xiàng)免費(fèi)或合理收費(fèi)便民服務(wù)。
應(yīng)急藥品、針線包、紙筆便簽、飲用水、雨傘租借、推車提籃租借等。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
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