服務承諾書

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【必備】服務承諾書范文匯編九篇

　　在當下社會，能夠利用到承諾書的場合越來越多，承諾書必須由受要約人作出，只有受要約人才能取得承諾的權(quán)利，受要約人以外的第三人不享有承諾的權(quán)利。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編幫大家整理的服務承諾書9篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【必備】服務承諾書范文匯編九篇

服務承諾書篇1

　　第一章總則

　　一、為切實做好對用戶的供熱服務工作，不斷提高供熱服務水平和服務質(zhì)量，規(guī)范供熱服務行為，特制訂本承諾。

　　二、堅持以“安全運行、用戶至上、文明服務、一切為用戶”的宗旨，為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、滿意的服務，想為用戶所想，急為用戶所急，樹立企業(yè)良好形象。

　　第二章服務內(nèi)容及標準

　　一、供熱時間：每年11月1日至次年4月15日。

　　二、供熱標準：供熱期間，在供熱系統(tǒng)正常狀況下，保證居民住宅溫度達到有關(guān)規(guī)定標準。

　　三、收費標準：嚴格按照大同市物價局熱費收取批復文件標準收費。

　　四、維修、搶修：供熱設施檢修或計劃停運，提前48小時公告用戶。遇有突發(fā)事故需緊急停熱時，通過媒體或其他方式告知用戶，并及時組織搶修，盡快恢復供熱。

　　五、服務時限：檢修人員接到報修電話后及時到達現(xiàn)場，做到小故障處理不過夜，大故障不超三天。用戶報修、投訴，做到件件有著落，事事有回音。

　　六、服務規(guī)范：用戶來訪或來電，接待人員要做到文明服務；接待用戶實行首問負責制，耐心解答用戶咨詢，及時解決用戶問題，并做好記錄。

　　第三章服務熱線

　　熱用戶如對供熱安全、服務、報修、咨詢、投訴等方面有問題，均可撥打供熱服務熱線7495065（供熱期24小時有人值班接聽）。

　　第四章監(jiān)督落實與違諾處罰

　　上述承諾我公司要采取加強內(nèi)部監(jiān)督，制定相應措施，提出嚴禁服務人員吃、拿、卡、要；嚴禁利用工作之便謀私利；嚴禁有損用戶利益和公司形象的`不良行為。

服務承諾書篇2

　　編號：NO：承(字) [20xx]第 002號

　　經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定，就甲方介紹給乙方的所有工程操作項目，雙方達成一致，并嚴格按照以下操作流程進行操作，具體如下：

　　一、乙方通過甲方的社會資源關(guān)系，拿到工程建設項目；

　　二、乙方承諾項目介紹成功后，給予甲方工程總造價的%作為工程中介的

　　服務費用

　　三、乙方服務費用具體支付時間和辦法：

　　A、工程合同簽約工程隊未進入工程施工現(xiàn)場前支付服務費用的 %，由乙方在進場當天將該筆款項劃進甲方的指定帳號；

　　B、剩下 %的工程中介費用按照工程開發(fā)商每月劃撥給乙方的工程款

　　進度，由乙方進行同時劃撥到甲方指定的收款賬號；

　　四、在工程合同簽約之前，乙方根據(jù)工程開發(fā)商所提供的工程施工資質(zhì)資料清單提供乙方公司的基礎資料和資質(zhì)資料；

　　五、本承諾書為不可撤銷、不可更改的無條件保證支付憑證,一式3份。本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字即生效。本承諾書的'電子掃描件傳真件和本次工程中介所涉及的相關(guān)文件資料的復印件、傳真件、電子件、掃描件等，與原件具有同等效力。

　　承諾企業(yè)法定全稱：（蓋章） __

　　承諾企業(yè)的地址：

　　法定代表人：（簽字、押�。�

　　法定代表人身份證號碼；

　　法定代表人電話：

　　經(jīng)辦人（簽字、押印）:

　　經(jīng)辦代表人身份證號碼：

　　簽約地點：簽約時間：年月日

服務承諾書篇3

　　本人自愿加入安交院青年志愿者。我承諾，盡己所能，不計報酬，幫助他人，服務社會，踐行志愿精神，傳播先進文化，為建設團結(jié)互助、平等友愛、共同前進的美好社會貢獻力量。同時遵守以下規(guī)定:

　　1、實踐和傳播志愿精神、履行志愿服務承諾。

　　2、認真做好志愿服務工作，自覺維護安交院青年志愿者協(xié)會的整體形象。

　　3、不以志愿者的.身份從事任何盈利性活動。

　　4、服從組織安排，認真及時參加各類培訓及志愿者服務工作。

　　承諾人：XXX

　　日期：20xx年XX月XX日

服務承諾書篇4

　　承諾人：

　　承諾人身份證號：

　　車牌號：

　　聯(lián)系電話：

　　本人謹重承諾：嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展租車經(jīng)營活動，如有違反，自愿接受XX公司的處理。

　　一、車輛、車主及駕駛員要求：

　　1、司機駕齡要求在2年以上（以駕駛證初次發(fā)證日期為準），駕駛技術(shù)熟練；

　　2、車主或司機與公司不得存在以下關(guān)系：

　　（1）車主或司機有自己經(jīng)營的奶站且為公司交送牛奶的；

　�。�2）車主或司機有自己的拉奶車且為公司服務的；

　�。�3）現(xiàn)租用車輛除與我公司有租用關(guān)系外，還與其它公司或個人有租用關(guān)系的.；

　�。�4）車主或司機與公司員工是親屬關(guān)系的；

　�。�5）車主或司機與公司或公司員工可能發(fā)生利益沖突或利益關(guān)系的其它情形。

　　二、車輛保險要求：

　　確定中標的車輛需辦理以下保險：

　　1、司乘險要求上全座險（按駕駛?cè)俗昂硕ǔ塑嚾俗粩?shù)同時投保）且每座不低于20萬元的保額；

　　2、第三者責任險（不低于10萬元的保額）及附加險不計免賠條款；

　　3、車輛強制保險完整。

　　三、車輛其他要求：

　　1、自覺遵守相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章以及其它有法律約束力的規(guī)

　　范性文件，服從管理部門的管理。為用車單位提供安全及時、方便、舒適、周到的運輸服務。

　　2、每日出車前、收車后應對車輛安全狀況和服務設施進行檢查，確保車輛技術(shù)狀況符合規(guī)定的標準，車內(nèi)設施、設備齊全有效。

　　3、每月至少對車椅套、坐墊、窗簾等進行一次清洗，隨時保持車內(nèi)衛(wèi)生清潔，無異味，后箱內(nèi)無雜物。車身外觀整潔美觀，無臟物、無嚴重銹斑和脫膝；前后車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖子可靠，玻璃齊全明凈。

　　4、在營運服務過程中做到衣帽整潔，儀容端莊，對乘車人熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。

　　5、在工作時使用十字文明語言（請、你好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明、語氣可親、態(tài)度和藹、微笑服務。

　　6、發(fā)現(xiàn)乘車人遺留在車上的物品、文件等，應當設法歸還或及時上交人事行政部。

　　7、服從公司管理，按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育，不得無故缺席和委托他人參加。

　　8、不利用租用車從事犯罪活動或協(xié)助他人從事犯罪活動，

　　9、服從公司和管理部門的應急調(diào)度管理。

　　XX公司

　　XXXX年XX月XX日

服務承諾書篇5

武漢xx集團公司：

　　我公司依法承攬安山天然氣門前綠化工程，為保證工程施工質(zhì)量，特作如下承諾：

　　1、依法取得相應等級的資質(zhì)證書，并在其資質(zhì)等級許可的范圍內(nèi)承攬工程，不轉(zhuǎn)包或著違法分包工程。

　　2、建立質(zhì)量責任制，對建筑工程的施工質(zhì)量負責。依法將建筑工程分包給其他單位，對其分包工程的質(zhì)量承擔連帶責任。

　　3、按照工程設計圖紙和施工技術(shù)標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。

　　4、按照工程設計要求、施工技術(shù)標準和合同約定，對建筑材料、構(gòu)配件、設備和商品混凝土進行檢驗；未經(jīng)檢驗或檢驗不合格的，不使用。

　　5、建立健全施工質(zhì)量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄。

　　6、對涉及結(jié)構(gòu)安全的.試塊、試件及有關(guān)資料，在建設單位或工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣。并送具有相應資質(zhì)等級的質(zhì)量檢測單位進行質(zhì)量檢測。

　　7、建立健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓；未經(jīng)教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。

　　8、依法履行建筑工程質(zhì)量保修義務。

　　武漢xxx建設有限公司

　　年月日

服務承諾書篇6

　　為規(guī)范道路貨物運輸經(jīng)營活動，維護運輸市場秩序、保障運輸安全，保護客戶的合法權(quán)益，我公司慎重承諾：

　　一、遵守《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》、《XX省道路運輸管理條例》和《道路旅客運輸及客運站管理規(guī)定》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。

　　二、遵守《安全生產(chǎn)法》的相關(guān)規(guī)定，堅持“安全第一、預防為主”的指導方針，制定健全的安全生產(chǎn)管理制度，包括安全生產(chǎn)操作規(guī)程、安全生產(chǎn)責任制、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查、駕駛?cè)藛T和車輛安全生產(chǎn)管理制度等，并認真執(zhí)行。保證定期對客運車輛進行檢測和維護，保持車輛技術(shù)狀況良好，確保安全運輸。保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業(yè)務培訓，使駕乘人員具有良好的'業(yè)務知識、技能、職業(yè)道德和安全意識。保證所聘用的駕乘人員經(jīng)培訓合格，持證上崗，身體健康，勝任工作。

　　三、遵守道路運輸行業(yè)管理的規(guī)定，服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構(gòu)及相關(guān)單位的管理。

　　四、遵守法律法規(guī)的規(guī)定，依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務。保證車輛不超速、不超載，駕駛員不疲勞駕駛、連續(xù)駕駛、酒后駕駛、違法行車。

　　如違反以上承諾，自愿按規(guī)定接受處罰。

　　承諾單位：

　　法人代表簽字（簽章）：（單位）公章

　　XX年 XX月XX日

服務承諾書篇7

　　承諾人：

　　承諾班線：

　　承諾內(nèi)容：在該班線的營運中，將嚴格按照下列承諾內(nèi)容開展活動，如有違反，自愿接受分公司的處罰。

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　　1、著裝整潔，佩帶青年文明號綬帶及服務標志。

　　2、準備好票據(jù)、票價本、零錢。

　　3、檢查車輛證件、行車路單是否齊全。

　　4、打開飲水機加熱開關(guān)，做好其他服務準備工作。

　　5、掛好旅客意見簿，整理好座套、座帽、安全帶。

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　　1、北京班線提前30分鐘、右玉班線提前一個班次到崗，站姿端正、笑臉相迎。

　　2、檢查車票、班次是否相符。

　　3、提示旅客上車注意臺階。

　　4、核對人數(shù)、結(jié)算單是否相符,檢查行李倉門是否關(guān)好。

　　5、與車站辦理好相關(guān)交接手續(xù)。

　　6、開車時清點人數(shù)，杜絕漏乘、錯乘。

　　7、提醒旅客系好安全帶?

　�。ㄈ╇S乘服務

　　1、乘客上車完畢，先關(guān)閉車門，再給駕駛員發(fā)出行車信號。

　　2、服務中對不同的乘客用不同的尊稱，突出“十字”文明用語。

　　3、報站語言規(guī)范、吐字清楚、語速適中。

　　4、中途上車旅客，收錢付車票，票面標明乘車日期、起始站點，決不長票短賣，無故不賣及私拉白捎。

　　5、尊重乘客，態(tài)度和藹，耐心解答乘客的問題。

　　6、熟練回答乘客關(guān)于本線路的著名地理實體名稱及本線路相關(guān)的換乘咨詢。

　　7、照顧老弱病殘孕和其他行動不便的`乘客。

　　8、進站、拐彎、經(jīng)過繁華地段及能見度較差時，提醒司機注意安全。

　　9、如遇行動不便的乘客上下車，主動協(xié)助其上下。

　　10、車輛倒車時，在車下照看安全，協(xié)助指揮。

　　11、中途上下旅客停穩(wěn)開門，看好關(guān)門，關(guān)好車門再給司機信號，防止夾摔乘客。

　　12、遇突發(fā)事件，照章辦事，以理服人，得理讓人，顧全大局，妥善處理，如實匯報。

　　13、在車輛行駛中，隨時檢查乘客安全帶使用情況，發(fā)現(xiàn)有不系安全帶的，及時提醒乘客系好，以保證安全。

　　承諾人：

　　20xx年xx月xx日

服務承諾書篇8

　　為了更好地為廣大客戶服務。提高客戶滿意度，促進服務市場的健康、有序發(fā)展，客戶服務部在為客戶提供服務的過程中，將做出如下承諾：

　　第一條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)與政策以及各地方服務行業(yè)的有關(guān)規(guī)定，保持優(yōu)良窗口形象客服人員要著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態(tài)度和藹，語言規(guī)范，禮貌待人，熱情服務。

　　第二條營造良好服務空間。服務環(huán)境干凈整潔，周邊環(huán)境綠化、美化，配套服務設施完善等�？头藛T要熱情接待客戶的投訴，實事求是做出解釋，限期解決。對客戶來訪及時答復、記錄存檔，井將處理情況上報客戶服務部主管。

　　第三條向客戶提供優(yōu)質(zhì)服務。設置客戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便客戶對業(yè)務內(nèi)容、資費和收費清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會泄露，除國家法律另有規(guī)定外，不向他人提供客戶個人資料的內(nèi)容。建立完善的安全保密體系，保守商業(yè)秘密。

　　第四條保證信息暢通。通過網(wǎng)站、電子顯示屏、布告欄以及定期走訪客戶等方式，隨時溝通信息，不斷改進服務，提高客戶服務水平。

　　第五條將服務條件、服務程序、服務須知、有關(guān)管理規(guī)定、收費隋況及標準、優(yōu)惠政策、服務項目等內(nèi)容通過服務手冊和電子網(wǎng)站公布，自覺接受客戶的監(jiān)督。

　　第六條強化辦事時限。公布x小時服務電話。對企業(yè)提出的一般間題，當天解決。難度較大的，在3個工作日之內(nèi)給予答復。對新客戶，實行協(xié)議簽訂、費用收繳、上門現(xiàn)場服務等“一條龍”服務

　　第七條積極配合客戶服務部依法開展的監(jiān)督管理工作。如實提供客戶服務材料，保證所提供客戶服務資料的真實、完整。

　　第八條違反上述規(guī)定的.，輕者批評教育，重者調(diào)離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀嚴肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶服務部依法做出的行政處罰。

　　第九條本承諾書一式兩份，主管部門與經(jīng)營單位各持一份。