【實(shí)用】售后服務(wù)承諾書
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多地方都會(huì)使用到承諾書，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。你知道承諾書怎樣才能寫的好嗎？下面是小編幫大家整理的售后服務(wù)承諾書，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
售后服務(wù)承諾書1
致：xxxxxxx有限公司
關(guān)于貴公司xxxxxxx招標(biāo)文件，我們作為投標(biāo)人已熟知并愿意參加此項(xiàng)目的投標(biāo)。如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)—招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：
1、我方將對(duì)所承諾的產(chǎn)品，在工程竣工后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行回訪，征求意見，以積極的態(tài)度做好服務(wù)，確�？傮w工程的質(zhì)量達(dá)到更優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。
2、嚴(yán)格按照本公司質(zhì)保體系的規(guī)定，按國(guó)家、地方規(guī)定和合同文件要求，明確本公司的責(zé)任并在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)保修服務(wù)。
3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)我們忠實(shí)的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。
5、在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)我方將提供技術(shù)援助電話，解答貴公司在使用中遇到的`問題，保證24小時(shí)內(nèi)委派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并72小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理，確保貴方的正常工作。
6、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。
7、對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。
8、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門維護(hù)服務(wù)。
9、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以優(yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。
以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)的承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)在售后服務(wù)中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
承諾單位：xxxxxxx有限公司
授權(quán)代表：xxx
20xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書2
浙江圣奧家具制造有限公司向廣大消費(fèi)者鄭重承諾：
一、圣奧家具/家居嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定，從圣奧家具/家居產(chǎn)品交貨之日起，實(shí)行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。
二、從產(chǎn)品交貨之日起，圣奧家具/家居在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，請(qǐng)消費(fèi)者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費(fèi)�！叭逼谝酝�，本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)。
三、本公司將不定期地回訪消費(fèi)者，了解、檢查圣奧家具/家居產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時(shí)幫助處理、維護(hù)。
四、如消費(fèi)者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將提供相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。
五、在接到客戶維修服務(wù)電話后，本公司將24小時(shí)內(nèi)給予電話明確回復(fù)，圣奧家具/家居售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的`，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時(shí)內(nèi)做出合理解釋并明確解決時(shí)間及方案。
售后服務(wù)承諾書3
我參加項(xiàng)目名稱為“XXXX”的投標(biāo)活動(dòng)，現(xiàn)對(duì)售后服務(wù)做如下承諾：
1、供貨渠道：
所有產(chǎn)品均由制造商或在其區(qū)域的轄屬分銷機(jī)構(gòu)所提供，具有合法透明的供貨渠道，投標(biāo)人及制造商提供產(chǎn)品品質(zhì)和一切售后服務(wù)保障。
2、交付方式：
交付使用首次開展工作，我方派工程師現(xiàn)場(chǎng)操作培訓(xùn)。
3、驗(yàn)收要求：
按國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
4、設(shè)備承諾：
所有設(shè)備、材料均為全新并符合指定參數(shù)，若設(shè)備驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備性能指或功能上不符合招標(biāo)文件技術(shù)規(guī)格要求，視為性能不合格，采購(gòu)人有權(quán)拒收并要求賠償。
5、我方所提供的貨物開箱后，發(fā)現(xiàn)有任何問題(包括外觀損傷)，以使用方能接受的方式加以解決。
6、保修期：
免費(fèi)質(zhì)保期限為兩年，制造廠家垂直服務(wù),提供每月定期巡回保養(yǎng)服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，同一設(shè)備、同一質(zhì)量問題連續(xù)兩次維修仍無(wú)法正常使用的，更換同品牌、同型號(hào)新設(shè)備，并對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量實(shí)行“三包”服務(wù)。在質(zhì)保期外,提供設(shè)備的更換、維修只收取成本費(fèi)用,不收取人工技術(shù)費(fèi)用。
7、為設(shè)備提供終身維修服務(wù)或升級(jí)技術(shù)支持。
8、響應(yīng)時(shí)間：接到故障通知后10分鐘內(nèi)答復(fù)，2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)排除故障。
9、提供完整的培訓(xùn)計(jì)劃，為采購(gòu)人培訓(xùn)1至2名維護(hù)、操作人員，直至能獨(dú)立操作設(shè)備。
10、在設(shè)備的設(shè)計(jì)使用壽命期內(nèi)，我方保證使用方能更換到原廠正宗的零部件，確保設(shè)備的正常使用。
11、維修備件庫(kù)地點(diǎn)：
12、廠家維修站地點(diǎn)：
13、保修期后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，易損壞及主要配件及價(jià)格按產(chǎn)品銷售時(shí)價(jià)格等同，不受時(shí)間和市場(chǎng)波動(dòng)影響。
14、人員培訓(xùn)計(jì)劃：
培訓(xùn)地點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)和辦公室;時(shí)間為現(xiàn)場(chǎng)安裝、調(diào)試期間。為采購(gòu)人培訓(xùn)1至2名維護(hù)、操作人員，直至能獨(dú)立操作設(shè)備。
貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方會(huì)立即派專業(yè)工程師對(duì)買方人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括：操作、維護(hù)保養(yǎng)和安全知識(shí)的培訓(xùn)，并確保買方參與培訓(xùn)人員能獨(dú)立地進(jìn)行操作和日常維護(hù)保養(yǎng)。
15、貨物安裝、調(diào)試結(jié)束后，我方協(xié)助建立和健全設(shè)備日常維護(hù)保養(yǎng)制度。
16、電話支持：
我公司設(shè)有專用技術(shù)服務(wù)電話，提供7x24小時(shí)實(shí)時(shí)技術(shù)支持。
17、遠(yuǎn)程技術(shù)支持：
當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠(yuǎn)程登錄用戶系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析、問題定位并提供解決方案。對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的任何配置、數(shù)據(jù)改動(dòng)及其它可能對(duì)系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認(rèn)后進(jìn)行
18、定期跟蹤：
項(xiàng)目驗(yàn)收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場(chǎng)跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，及時(shí)分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時(shí)給予解決。必要時(shí)，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)場(chǎng)解決存在的問題。
19、軟件升級(jí)：
我公司將及時(shí)向用戶通報(bào)系統(tǒng)軟件升級(jí)情況，若用戶需要對(duì)系統(tǒng)軟件升級(jí)，我公司會(huì)提供升級(jí)版本和相應(yīng)的.支持服務(wù)。
20、售后服務(wù)中心向用戶提供全天候的服務(wù)，節(jié)假日及星期天均有人值班，收到用戶的服務(wù)要求，我們將通過電話或遠(yuǎn)程的方式嘗試處理故障。如需到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，我方將在十分鐘內(nèi)告知客戶行程安排。
21、巡回檢修服務(wù)：除了系統(tǒng)出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)響應(yīng)外，客戶服務(wù)工程師還將到現(xiàn)場(chǎng)定期訪問，其巡檢內(nèi)容包括：
了解系統(tǒng)運(yùn)行情況;
診斷操作系統(tǒng)問題;
解決客戶系統(tǒng)問題;
系統(tǒng)健康檢查;
預(yù)防性軟件安裝;
軟件運(yùn)行情況評(píng)估;
數(shù)據(jù)安全性評(píng)估;
備份數(shù)據(jù)清理;
給予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及咨詢;
填寫巡檢報(bào)告。
22、特殊情況處理：
如遇重大突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、人為因素造成系統(tǒng)大面積故障等)或特殊時(shí)期(如系統(tǒng)軟件全面升級(jí)、上級(jí)檢查、執(zhí)行重大任務(wù)等)，確需人員值守時(shí)，我公司將派技術(shù)人員，提供7x24小時(shí)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特殊時(shí)期結(jié)束。
如果核心設(shè)備出現(xiàn)故障，影響系統(tǒng)局部或整體正常運(yùn)行，我公司將及時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)系統(tǒng)，保證將損失降到最低。
售后服務(wù)承諾書4
尊敬的客戶：
您好！
承蒙您選擇商用臺(tái)式揚(yáng)天系列電腦產(chǎn)品和服務(wù)，謹(jǐn)致謝意！為了確保您獲得高品質(zhì)的服務(wù)，免除您的后顧之憂，（北京）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“”）就商用臺(tái)式揚(yáng)天系列電腦產(chǎn)品（以下稱“產(chǎn)品”）向您做出下述的服務(wù)承諾：
�。ㄒ唬叭狈⻊�(wù)承諾
如果您是消費(fèi)者用戶，將按國(guó)家有關(guān)部門頒布的'《微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（“微型機(jī)算計(jì)三包規(guī)定”）中的內(nèi)容和范圍，向您提供“三包”服務(wù)，細(xì)則如下：
1、七日內(nèi)免費(fèi)退貨
即自您購(gòu)買商用臺(tái)式揚(yáng)天系列電腦之日（以正式購(gòu)機(jī)發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購(gòu)機(jī)日”）起7日內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買的電腦主機(jī)出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。如您選擇整機(jī)退貨，銷售商將按照購(gòu)買價(jià)格（以正式購(gòu)貨價(jià)格為準(zhǔn)，下同）一次性退清貨款。
2、八至十五日免費(fèi)換貨或修理
即自購(gòu)機(jī)日起第8日至第15日內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買的電腦主機(jī)出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。如您選擇整機(jī)更換，銷售商將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3、整機(jī)一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費(fèi)更換
即自購(gòu)機(jī)日起一年內(nèi)（含），如果您所購(gòu)買的電腦主機(jī)出現(xiàn)“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機(jī)更換或故障部件維修。如您選擇整機(jī)更換，憑認(rèn)證維修機(jī)構(gòu)提供的修理記錄，銷售商或認(rèn)證服務(wù)機(jī)構(gòu)將免費(fèi)為您更換同型號(hào)同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
不能享受“微型計(jì)算機(jī)三包規(guī)定”的情況
售后服務(wù)承諾書5
年月
產(chǎn)品購(gòu)銷合同
買方（甲方）：內(nèi)裝飾有限公司
賣方（乙方）：市建鄴區(qū)博世裝飾材料銷售中心
甲方向乙方購(gòu)買地毯用于 總部辦公室精裝 項(xiàng)目，根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定，甲、乙雙方本著誠(chéng)實(shí)守信、平等互利和自愿的原則，經(jīng)協(xié)商一致，特訂立本合同，以茲共同遵守執(zhí)行。
第一條 產(chǎn)品的名稱、品種、規(guī)格和質(zhì)量
1、產(chǎn)品的名稱規(guī)格型號(hào)：詳見乙方送樣及附件項(xiàng)目材料表；
2、產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(包括質(zhì)量要求)：材料品質(zhì)參照雙方確認(rèn)的樣品，并滿足業(yè)主方對(duì)地毯花紋及色澤的要求，乙方確認(rèn)已充分了解甲方與業(yè)主單位所確認(rèn)的地毯樣品，并確保所供產(chǎn)品符合甲方和業(yè)主的要求；能滿足現(xiàn)場(chǎng)施工要求，相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國(guó)家及行業(yè)相應(yīng)規(guī)范要求。
第二條 產(chǎn)品的數(shù)量和計(jì)量單位、計(jì)量方法：
1、供貨的數(shù)量：由乙方自行前去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地測(cè)量以確定供貨數(shù)量；
2、計(jì)量單位及計(jì)算規(guī)則:供貨數(shù)量依據(jù)以現(xiàn)場(chǎng)實(shí)鋪的圖示投影面積計(jì)算以m2 計(jì)量；
第三條 產(chǎn)品的包裝標(biāo)準(zhǔn)、包裝物的提供與回收：
按乙方的包裝標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行；甲方有特殊要求的，按甲方的下列要求執(zhí)行：不計(jì)價(jià)、不回收。
第四條 產(chǎn)品的交付
1、 交貨方法，按下列第（1）項(xiàng)執(zhí)行：
�。�1）乙方送貨；（2）乙方代辦運(yùn)輸；（3）甲方自提自運(yùn)。 2、 運(yùn)輸方式，按下列第（1）執(zhí)行：
�。�1） 汽運(yùn)；（2）鐵路；（3）航空；（4）其它： 3、 到貨地點(diǎn)：
4、 運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)、保險(xiǎn)及其他費(fèi)用的負(fù)擔(dān)：
乙方負(fù)責(zé)并承擔(dān)費(fèi)用。5、 產(chǎn)品的交貨單位：甲方指定之施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)汪宣南 。
第五條 產(chǎn)品的交（提）貨期限
1、 全部貨物供貨期限從 年月 日至年月日，到貨后2天內(nèi)完成施工，甲方原因?qū)е碌腵交叉施工及場(chǎng)地?zé)o法施工則工期順延；
第六條 合同價(jià)款及付款
1、暫定合同總價(jià)為小寫： 大寫：人民幣 2、供應(yīng)單價(jià)：固定單價(jià)，
上述供應(yīng)單價(jià)包含完成技術(shù)要求的全部?jī)?nèi)容所需要的費(fèi)用，以及全部貨物運(yùn)至工地指定地點(diǎn)的全部費(fèi)用及成品安裝費(fèi)用，單價(jià)應(yīng)包括但不限于材料費(fèi)用、現(xiàn)場(chǎng)裁切安裝費(fèi)用、工人安裝人工費(fèi)、輔材費(fèi)用、安裝過程中的材料損耗、包裝、防護(hù)、管理費(fèi)、利潤(rùn)、稅金以及貨送到 的運(yùn)費(fèi)、卸貨費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)及提供安裝技術(shù)指導(dǎo)所需費(fèi)用等。 3、付款方式：
預(yù)付款：合同簽署，支付2萬(wàn)元作為乙方備料款。
進(jìn)度付款及結(jié)算：貨物到場(chǎng)并經(jīng)甲方、業(yè)主、監(jiān)理共同驗(yàn)收合格后（憑外觀檢驗(yàn)而無(wú)法檢查的其他質(zhì)量問題仍由乙方承擔(dān)），支付至合同總價(jià)的80%，安裝完成后按實(shí)際鋪裝面積結(jié)算，在乙方提供售后服務(wù)承諾書并開具全額稅票后支付至結(jié)算價(jià)的95%，尾款5%作為質(zhì)保完工一年后后支付。
4、結(jié)算方式：結(jié)算數(shù)量按實(shí)際鋪貼面積的圖示投影面積計(jì)算，單價(jià)按合同單價(jià)執(zhí)行； 5、付款方式，按下列第（2）項(xiàng)執(zhí)行： （1） 現(xiàn)金；（2）支票；（3）匯款。
第七條 驗(yàn)收方法及質(zhì)量異議
按業(yè)主、甲方及監(jiān)理工程師要求程序進(jìn)行質(zhì)量檢查和報(bào)驗(yàn)。
第八條 驗(yàn)收方法及質(zhì)量異議
1、甲方在驗(yàn)收中，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的品種、型號(hào)、規(guī)格、花色和質(zhì)量不合規(guī)定，在10天內(nèi)向乙方出賣人提出書面異議（包括郵寄函件、傳真、書面遞交等），甲方有權(quán)拒付不符合合同規(guī)定部分的貨款。
2、乙方在接到買受人書面異議后，應(yīng)在3天內(nèi)負(fù)責(zé)處理，否則，即視為默認(rèn)甲方提出的異議和處理意見。
第九條 違約責(zé)任
1、甲、乙雙方任何一方不履行合同義務(wù)，或履行義務(wù)不符合合同約定的，均構(gòu)成違約，依法律規(guī)定及合同約定，違約方應(yīng)向守約方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償守約方因此所受的損失。 2、乙方所交產(chǎn)品品種、型號(hào)、規(guī)格、花色、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，如果甲方同意利用，應(yīng)當(dāng)按質(zhì)論價(jià)；如果甲方不能利用的，應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的具體情況，由乙方負(fù)責(zé)包換并承擔(dān)修理、調(diào)換或退貨而支付的實(shí)際費(fèi)用，乙方不能修理或者不能調(diào)換或退貨的，按不能交貨處理。
3、甲方如錯(cuò)填到貨地點(diǎn)或接貨人，或?qū)σ曳教岢鲥e(cuò)誤異議，應(yīng)承擔(dān)乙方因此所受的損失。4、乙方逾期交貨的，按逾期交貨部分貨款計(jì)算，向甲方償付逾期交貨款額的2%的違約金，并承擔(dān)甲方因此所受的損失費(fèi)用。
5、甲方逾期付款的，應(yīng)按照中國(guó)人民銀行有關(guān)延期付款的規(guī)定向乙方償付逾期付款額乘以銀行同期貸款利率的違約金。
6、為保證工程的順利進(jìn)展，在乙方供貨期間連續(xù)貳次出現(xiàn)質(zhì)量問題經(jīng)甲方指出并整改無(wú)果后或者乙方不予響應(yīng)，買受人可另行指定合適材料供應(yīng)商供應(yīng)任何甲方認(rèn)為合適的材料。
第十條 不可抗力
甲、乙雙方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向其他兩方通報(bào)不能履行合同的理由，在取得有關(guān)主管機(jī)關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。
第十一條 爭(zhēng)議的解決方式
本合同如發(fā)糾紛，甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)及時(shí)協(xié)商解決，協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向工程所在地的人民法院提起訴訟解決。
第十二條其它
1、詢價(jià)函、乙方的報(bào)價(jià)資料及乙方的承諾作為本合同附件，合同文件的解釋順序以時(shí)間先后為準(zhǔn)。
2、此合同單價(jià)金額如遇政策調(diào)整或市場(chǎng)物價(jià)等因素調(diào)整，本合同單價(jià)金額不得調(diào)整。合同單價(jià)亦不會(huì)因?yàn)樽詈蠊┴洈?shù)量與暫定數(shù)量的差異、人工、物價(jià)、匯率及費(fèi)率的變動(dòng)而調(diào)整，及與該些調(diào)整相關(guān)的所有費(fèi)用已包含在合同單價(jià)內(nèi)。
3、本合同一經(jīng)簽署，便具有法律效力，甲、乙雙方應(yīng)按合同嚴(yán)格執(zhí)行，未經(jīng)雙方協(xié)商同意，不得隨意變更或解除合同。
4、本合同如有未盡事宜，需經(jīng)雙方另行協(xié)商，作出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等法律效力。
5、本合同一式四份，自雙方簽字蓋章之日生效。
甲方單位名稱：（蓋章）
法定代表人：
委托代理人：
日期： 年 月
乙方單位名稱：（蓋章）法定代表人： 委托代理人： 日期： 年 月
日日
售后服務(wù)承諾書6
一,設(shè)計(jì)制造標(biāo)準(zhǔn)
我廠所提供的各類閥門均按GB,JB,SH,HG,CJ等相關(guān)的國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)以及ANSI,API,JIS,BS,DIN等國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)制造和檢查驗(yàn)收。
二,產(chǎn)品質(zhì)保體系
我廠已取得CQC公司的ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證和××石油學(xué)會(huì)API-6A 6D認(rèn)證,具備完整的質(zhì)保體系。
三,質(zhì)量控制
對(duì)所有分供方都進(jìn)行考察,評(píng)審,所有產(chǎn)品的采購(gòu)都只在合格分供方進(jìn)行。對(duì)分供方所提供的原材料,外購(gòu)件,外協(xié)件在進(jìn)廠時(shí)都須經(jīng)過嚴(yán)格復(fù)查,檢驗(yàn)合格后方準(zhǔn)入庫(kù)；
對(duì)分供方所提供的鑄鍛件,鑄鋼件,不銹鋼鑄件均具有合格的化學(xué)成份分析單和物理性能檢測(cè)單；
產(chǎn)品制造嚴(yán)格執(zhí)行"雙三檢"制度,不合格零件不轉(zhuǎn)序,不裝配,不出廠；
總裝后按GB13927,JBT9092,CJT3056和API6D標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行強(qiáng)度,密封綜合性能測(cè)試介質(zhì)為水,煤油,氣體；
我廠對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量及交貨期負(fù)責(zé),產(chǎn)品交貨之日起質(zhì)保期為三年,終身維護(hù)。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量引起的后果,我廠承擔(dān)相應(yīng)的`責(zé)任。如因操作不當(dāng)引起的后果,我廠將以最低成本價(jià)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。
四,客戶服務(wù)體系
五。職能分配
客戶服務(wù)中心 主要負(fù)責(zé)問題解答,現(xiàn)場(chǎng)安裝,指導(dǎo),咨詢,定期或不定期走訪用戶,了解市場(chǎng)行情,客戶需求和對(duì)"HG"閥門的使用反饋。
銷售分公司,辦事處 主要負(fù)責(zé)就近為客戶提供技術(shù)咨詢,產(chǎn)品推介,現(xiàn)場(chǎng)安裝,調(diào)試及質(zhì)量問題分析處理等。
質(zhì)保部 主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋意見中有關(guān)問題進(jìn)行評(píng)審,提出改進(jìn)措施,并檢查監(jiān)督改進(jìn)措施的落實(shí)情況。
技術(shù)部 主要負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行技術(shù)難題解答,技術(shù)咨詢,閥門選用,使用說(shuō)明等。
生產(chǎn)部 主要負(fù)責(zé)及時(shí)向客戶提供閥門的易損件,備品,備件和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù),維修和安裝服務(wù)。
六。主要措施
本廠分別向客戶提供售后服務(wù)熱線,技術(shù)熱線,質(zhì)保熱線。保證有關(guān)部門12小時(shí)有人服務(wù),主要人員24小時(shí)開通手提電話提供服務(wù)。并設(shè)有全國(guó)產(chǎn)品防偽熱線提供查詢。
對(duì)客戶的詢問和投訴要求在2小時(shí)內(nèi)明確予以答復(fù),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),問題處理率達(dá)100%,用戶滿意率100%,并記錄存檔備查。
每周召開質(zhì)量專題分析會(huì)議,對(duì)生產(chǎn)過程和服務(wù)過程反饋的有關(guān)問題及時(shí)分析并提出糾正預(yù)防措施,予以落實(shí)督查。
嚴(yán)格的考核制度,對(duì)客戶服務(wù)人員,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核和培訓(xùn)。實(shí)行首問制度,做到誰(shuí)接待,誰(shuí)落實(shí)；統(tǒng)計(jì)制度,對(duì)客戶提出和實(shí)際存在的問題,進(jìn)行統(tǒng)計(jì),分析,并提出相應(yīng)的整改措施。 產(chǎn)品出廠合格率100%,在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)缺陷潛在的缺陷,我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換,并賠償損失。免費(fèi)提供技術(shù)咨詢和服務(wù)。
歷年來(lái)我廠產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定,沒出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題,對(duì)用戶的投訴和詢問都得到及時(shí)的答復(fù)和解決,用戶滿意率經(jīng)統(tǒng)計(jì)達(dá)100%。
所有產(chǎn)品將及時(shí),準(zhǔn)確地發(fā)往客戶指定地點(diǎn),隨產(chǎn)品裝箱的有產(chǎn)品使用說(shuō)明書及合格證,如客戶需要,我廠將派有關(guān)人員親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝,調(diào)試。在今后的使用過程中,因產(chǎn)品質(zhì)量而產(chǎn)
生的問題我廠將在24小時(shí)之內(nèi)派有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理,必要時(shí)予以調(diào)換。
我廠本著以客戶利益為第一,想客戶所想,急客戶所急,盡己所能滿足客戶的要求,做好售后服務(wù)。客戶需要請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們:
七,售后服務(wù)承諾
我們保證提供全新的無(wú)缺陷的產(chǎn)品,同時(shí)提供有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)圖紙和其他技術(shù)文件。在貨物抵達(dá)工地后,將同時(shí)派出技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)產(chǎn)品做技術(shù)指導(dǎo),培訓(xùn),指導(dǎo)安裝,調(diào)試。 接到貴方反應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量問題后2小時(shí)做出答復(fù),24小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶工地,負(fù)責(zé)保修,保換,負(fù)責(zé)處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量事宜,直到貴方滿意為止；
工程運(yùn)行后廠里將派出由總工程師帶領(lǐng)的詢?cè)L組收取有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量等信息反饋,以求改進(jìn)。
售后服務(wù)承諾書7
深圳市qqaq有限公司：
根據(jù) 采購(gòu)合同要求，我公司在協(xié)議供貨有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、我公司保證對(duì)在合同(協(xié)議)履行期間的行為(銷售、結(jié)算、服務(wù)等)負(fù)責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我公司因自身原因違反采購(gòu)合同或承諾書的有關(guān)規(guī)定或承諾，接受貴公司根據(jù)采購(gòu)合同罰則對(duì)我公司進(jìn)行處罰，直至停止我公司或我公司各級(jí)供應(yīng)商采購(gòu)合同供貨項(xiàng)目供應(yīng)商成員資格，情節(jié)嚴(yán)重的，列入貴公司采購(gòu)不良供應(yīng)商名單。
二、我公司保證根據(jù)采購(gòu)合同要求承諾，按采購(gòu)合同要求提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，且不在《采購(gòu)合同》內(nèi)容之外，提出任何附加條款。
三、我公司保證采購(gòu)合同中所供貨物是符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或制造廠家企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定(iso9000體系認(rèn)證等)，符合國(guó)家環(huán)境認(rèn)證(3c認(rèn)證等)的產(chǎn)品。
四、我公司保證在合同(協(xié)議)有效期內(nèi)，始終以本次合同樣品確定的供貨價(jià)格作為貴公司購(gòu)買產(chǎn)品的價(jià)格。不以市場(chǎng)價(jià)格變化等理由擅自提高價(jià)格。
五、我公司保證在合同(協(xié)議)期間，免費(fèi)送貨上門。確定合同總協(xié)調(diào)人，專門負(fù)責(zé)貴公司采購(gòu)事宜。
六、我公司保證在供貨時(shí)按合同文本規(guī)定內(nèi)容接受貴公司的.采購(gòu)訂單，妥善保管該訂單并按月報(bào)送至貴公司采購(gòu)部門(中心)，并保證按照采購(gòu)合同的規(guī)定，向采購(gòu)部門(中心)定期與貴公司核對(duì)我公司當(dāng)月在本合同項(xiàng)目下的銷售記錄統(tǒng)計(jì)表;遵守貴公司貨款對(duì)賬、開票結(jié)算、貨款支付管理流程。
七、我公司同意貴方為實(shí)施采購(gòu)工作的需要及時(shí)向貴公司公布(通報(bào))我方采購(gòu)合同中相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格、優(yōu)惠率以及相關(guān)的信息。
八、我公司知道我們對(duì)貴公司的供貨資格只限于提供我公司在本采購(gòu)合同目下的供貨產(chǎn)品。
九、貴方?jīng)Q定延長(zhǎng)合同(協(xié)議)供貨有效期，須通過書面或郵件的形式通知我公司，我公司若在七日內(nèi)沒有提出書面異議，即為接受貴方的要求。我公司承
諾不修改原采購(gòu)合同文件的其他實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。
本承諾書自我公司簽字之日起至協(xié)議終止日內(nèi)有效。
承諾單位：(蓋章)
全權(quán)代表：(簽字)
地 址：
郵 編：
電 話：
日 期：
售后服務(wù)承諾書8
一、售前服務(wù)
1、派專員為用戶介紹國(guó)內(nèi)、國(guó)外起重機(jī)行業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，介紹我廠的產(chǎn)品特點(diǎn)及概況，為用戶選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品并提供決策素材料。
2、技術(shù)方案，派專門技術(shù)人員、商務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)交流、商務(wù)交底�？梢越M織貴公司人員來(lái)廠考察指導(dǎo)。在整個(gè)投標(biāo)過程前后及時(shí)提供產(chǎn)品的性能、特點(diǎn)、方案設(shè)計(jì)圖紙以及各種參數(shù)，積極配合好貴公司選擇滿意的產(chǎn)品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產(chǎn)品，我廠也愿意就此項(xiàng)目為貴公司提供技術(shù)咨詢，以便貴公司采購(gòu)到技術(shù)先進(jìn)、價(jià)格合理、性能可靠的產(chǎn)品。
二、售中服務(wù)
1、我廠在技術(shù)設(shè)計(jì)中，優(yōu)化設(shè)計(jì)，精益求精，與設(shè)計(jì)院、貴公司密切合作，保證設(shè)計(jì)工作的.順利開展，并積極聽取現(xiàn)場(chǎng)操作員的要求，完善設(shè)計(jì)，若設(shè)計(jì)院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協(xié)調(diào)好合作關(guān)系。
2、選擇國(guó)內(nèi)最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應(yīng)。
3、在制造過程中，我們?nèi)ε浜习才艌D紙審查、產(chǎn)品監(jiān)造、檢查驗(yàn)收等各階段工作，使產(chǎn)品發(fā)運(yùn)前的所有工作能夠有條不紊的開展。
三、售后服務(wù)
1、產(chǎn)品發(fā)到用戶，我廠派專人與貴公司有關(guān)人員共同開箱清點(diǎn)。
2、在設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試期間，我廠派現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師親臨現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試，保證產(chǎn)品正常順利運(yùn)行。
3、免費(fèi)培訓(xùn)起重機(jī)駕駛員和起重機(jī)維修人員，并與維修人員建立聯(lián)系，在維修使用方面，做長(zhǎng)期的技
術(shù)支持。在貴單位使用吊車期間，提供24小時(shí)的維修，以保證用戶使用要求。
4、供應(yīng)備件及時(shí)、確保用戶滿意
(1)及時(shí)反映用戶需求；
(2)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品，確保按期交貨；
(3)嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量；
(4)妥當(dāng)包裝以防遺漏損壞。
授權(quán)代表：
年月日
售后服務(wù)承諾書9
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾
1、1保證每一臺(tái)抽水機(jī)都是純正的YAMAHA品牌。
1、2保證每一臺(tái)抽水機(jī)都是檢驗(yàn)合格的，具有合格證。
1、3保修期：在產(chǎn)品驗(yàn)交之日起12個(gè)月內(nèi)為產(chǎn)品質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品自身問題由我方負(fù)責(zé)保修，因人為損壞、操作不當(dāng)、不按使用手冊(cè)進(jìn)行保養(yǎng)使用造成產(chǎn)品問題的，不在此保修范圍內(nèi)。
二、售后服務(wù)承諾
2、1我公司具有豐富專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的'技術(shù)服務(wù)保障人員，24小時(shí)開通售后服務(wù)熱線，方便快捷的為用戶提供售后服務(wù)。
2、2售后服務(wù)內(nèi)容：
�。�1）提供產(chǎn)品維護(hù)、維修；
�。�2）為用戶提供快捷的配件供應(yīng)，各零配件均以成本價(jià)供給；
（3）指導(dǎo)用戶對(duì)產(chǎn)品正確使用調(diào)測(cè)，為各用戶提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)及技術(shù)咨詢。
供應(yīng)商：xx
xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書10
為了使車輛的維修與保養(yǎng)，確保車輛維修及時(shí)和維修的.質(zhì)量，本廠竭誠(chéng)做出下列維修服務(wù)承諾。
1、24小時(shí)及節(jié)假日全天候服務(wù)。
2、服務(wù)宗旨：質(zhì)量第一、用戶第一、信譽(yù)第一。
3、本廠對(duì)客戶的服務(wù)方針：熱情、方便、周到、及時(shí)。
4、向客戶公開維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
5、小修車輛不跨日（特殊情況外）。
6、本廠為每位客戶建立維修檔案，對(duì)車輛維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪服務(wù)。
7、維修車輛在出廠后保質(zhì)期內(nèi)發(fā)生的維修質(zhì)量問題由本廠負(fù)責(zé)保修。
8、享受免費(fèi)調(diào)剎車及前速。
9、對(duì)前來(lái)維修車輛的駕駛員，必要時(shí)可提供住宿方便。
10、夏季負(fù)責(zé)檢查空調(diào)系統(tǒng)，冬季負(fù)責(zé)檢查暖風(fēng)系統(tǒng)及水道系統(tǒng)。
11、維修的車輛每次可享受負(fù)責(zé)檢查方向系、制動(dòng)系、燈光系統(tǒng)。
12、24小時(shí)服務(wù)熱線：xxxxxx
實(shí)施24小時(shí)投訴電話：xxxxxxx
單位名稱：
時(shí)間：
售后電話：
售后服務(wù)承諾書11
尊敬的用戶：
感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：
1、商品品質(zhì)：××電腦公司所售商品絕無(wú)假貨。
2、硬件質(zhì)保：××電腦公司向您承諾，凡在本公司購(gòu)買的組裝電腦，均享受國(guó)家電子類產(chǎn)品三包服務(wù)。
3、專業(yè)組裝：××電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進(jìn)行操作，以保證電腦的裝機(jī)質(zhì)量。
4、誠(chéng)實(shí)守信：××電腦公司堅(jiān)持“以誠(chéng)信為本、以品質(zhì)為先”的宗旨。如在商品的售后服務(wù)過程中本公司職員有欺騙顧客的`行為發(fā)生，顧客可以直接對(duì)其進(jìn)行投訴，保證給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。
5、技術(shù)支持：凡是在本公司購(gòu)買組裝電腦的客戶，如果在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。
6、售后服務(wù)：
A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)。
B、市區(qū)外(含郊區(qū))：硬件提供第一年(工作日內(nèi))上門服務(wù)，后兩年(工作日內(nèi))送修服務(wù);軟件提供五次(工作日內(nèi))上門服務(wù)，只收取來(lái)回車費(fèi)。
承諾單位：
承諾日期：
售后服務(wù)承諾書12
投標(biāo)承諾書 致：**人民醫(yī)院
本公司全面響應(yīng) **人民醫(yī)院新城分院1300t/d廢水處理 工程的施工招標(biāo)文件，評(píng)標(biāo)辦法及招標(biāo)答疑等文件的所有內(nèi)容和要求，該工程如由我公司中標(biāo)承包，我公司愿做出以下鄭重承諾：
法定代表人（簽名）：
年 月 日
售后服務(wù)承諾書13
遠(yuǎn)東泵業(yè)本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開的原則向您鄭重承諾：
一、 本《售后服務(wù)承諾書》(以下簡(jiǎn)稱承諾書)作為河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱遠(yuǎn)東泵業(yè))所售產(chǎn)品合同的標(biāo)準(zhǔn)附件，描述產(chǎn)品質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、遠(yuǎn)東泵業(yè)對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)的條件和期限。
二、 本承諾書承諾范圍為經(jīng)遠(yuǎn)東泵業(yè)及授權(quán)代理人銷售的工業(yè)產(chǎn)品，以及相應(yīng)的售后服務(wù)。
三、 需方在到貨的'一周內(nèi)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)收，并作出“驗(yàn)收合格，按合同付款”及其他意見。
四、 需方驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)為產(chǎn)品本身已有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、說(shuō)明書載明指標(biāo)及其他經(jīng)供需雙方約定的特殊要求。
五、 所有外協(xié)配套產(chǎn)品(如配套電機(jī)、閥門、電器等)執(zhí)行原始生產(chǎn)商的“三包”政策，保障需方權(quán)益。
六、 產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和使用說(shuō)明書，以確保用戶能正確安裝使用我公司產(chǎn)品。請(qǐng)需方在產(chǎn)品說(shuō)明書及其他安全使用指示下設(shè)計(jì)、安裝、使用和維護(hù)產(chǎn)品，并有義務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)品的其他使用者知悉這些信息。
七、 我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的18個(gè)月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12個(gè)月以內(nèi)(以先到者為限)，若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用;能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請(qǐng)，本公司將負(fù)現(xiàn)缺陷產(chǎn)品現(xiàn)場(chǎng)檢修、免費(fèi)召回維修、更換或按訂貨價(jià)全額退款。
八、 用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤離。對(duì)每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及處理結(jié)果我公司將予以存檔。
九、 在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修、更換而導(dǎo)致的勞務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān)的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù)承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責(zé)任。
十、 河北遠(yuǎn)東泵業(yè)有限公司為產(chǎn)品提供終身技術(shù)咨詢及配件供應(yīng)。
售后服務(wù)承諾書14
xx公司：
延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向您鄭重承諾如下：
我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護(hù)的服務(wù)，對(duì)于一些影響業(yè)主正常生活的.急修項(xiàng)目（如水電工程），我們將在24小時(shí)內(nèi)到場(chǎng)維修。
我公司針對(duì)項(xiàng)目售后服務(wù)小組，組長(zhǎng)由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)任，堅(jiān)決執(zhí)行“晝夜24小時(shí)不間斷服務(wù)，365天無(wú)假日工作”的服務(wù)方針。針對(duì)項(xiàng)目在售后服務(wù)期間的問題給予及時(shí)解決。
“質(zhì)保期”期間由項(xiàng)目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對(duì)我公司承接的施工項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。
承諾人：xx
xx年xx月xx日
售后服務(wù)承諾書15
我公司很榮幸參與“xx系統(tǒng)項(xiàng)目”，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：
1、按照本采購(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)提供長(zhǎng)期良好的售后服務(wù)，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證。
2、對(duì)所有系統(tǒng)提供自驗(yàn)收合格之日起兩年的免費(fèi)質(zhì)保（含軟件升級(jí)），在免費(fèi)質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供咨詢、維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，所需的費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。
3、確保提供的產(chǎn)品符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問題，及時(shí)更改或更新至符合要求，并承擔(dān)由此引起的延長(zhǎng)交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
4、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障，采購(gòu)人無(wú)法解決時(shí)，系統(tǒng)若發(fā)生故障，在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)修復(fù)；主要設(shè)備故障能做到2小時(shí)響應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，6小時(shí)解決問題。特殊情況在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備。
5、為保護(hù)采購(gòu)人的利益，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商、正規(guī)渠道的產(chǎn)品，在投標(biāo)文件中承諾：簽訂合同時(shí)，提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)承諾函。
6、遇國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、管理辦法等發(fā)生變化，需要對(duì)軟件進(jìn)行修改升級(jí)的，負(fù)責(zé)完成軟件修改升級(jí)，并提供相應(yīng)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
7、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費(fèi)用自理。
8、根據(jù)采購(gòu)人指定的地點(diǎn)提供免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試服務(wù)。
9、免費(fèi)為采購(gòu)人提供全部設(shè)備的操作、使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。有計(jì)劃地對(duì)采購(gòu)人的管理、維保人員進(jìn)行本次采購(gòu)的設(shè)備、設(shè)施，及有關(guān)軟件的基本知識(shí)、使用、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以保證售后的良好運(yùn)行狀態(tài)。
10、提供設(shè)備相關(guān)的.配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等。
11、中標(biāo)產(chǎn)品在實(shí)施期間，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同。
12、不轉(zhuǎn)包他人，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，用戶有權(quán)終止協(xié)議。
13、向采購(gòu)人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料，貨物制造商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等。
14、承諾能長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。
15、認(rèn)為有利于采購(gòu)人的其他優(yōu)惠條款單獨(dú)列明。
xxx
20xx年xx月xx日
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