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書(shū)面道歉信格式
書(shū)面道歉信格式
致歉信的格式：
道歉信是因工作失誤，引進(jìn)對(duì)方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進(jìn)友誼和信賴(lài)的信函。
格式：
1、稱(chēng)謂。
2、正文：誠(chéng)懇說(shuō)明造成對(duì)方不快的原因;表示歉意，請(qǐng)予以理解、見(jiàn)諒。
3、署名、日期。
【范文1】
尊敬的顧客：
您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購(gòu)買(mǎi)我公司的產(chǎn)品!并對(duì)您遇到的問(wèn)題致以最誠(chéng)摯的歉意!
關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務(wù)態(tài)度粗魯一事請(qǐng)您放心，我們公司的服務(wù)都帶有電話(huà)錄音，所以請(qǐng)您告知員工編號(hào)或打進(jìn)的時(shí)間，方便我們查證。一經(jīng)查實(shí)我們將進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并在三個(gè)工作日內(nèi)給您答復(fù)!
關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個(gè)問(wèn)題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書(shū)，可以向您提供復(fù)印件!如果您還是堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，那么請(qǐng)您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)將貨款退還給您!
以上給您帶來(lái)的不便請(qǐng)您諒解，我們公司真誠(chéng)期待您的下次光臨!
XXXXXX公司
20xx年 月 日
【范文2】
親愛(ài)的媽媽?zhuān)?/p>
女兒首先真誠(chéng)地給您說(shuō)聲對(duì)不起!今年“五一”期間，我三番五次地惹您生氣，過(guò)后我很后悔，一直想向您道歉，可就是說(shuō)不出口。
在此，請(qǐng)接受女兒遲來(lái)的道歉吧!媽媽?zhuān)义e(cuò)了，對(duì)不起，惹您生氣了。您放心，我以后再也不惹您生氣了，我要做個(gè)懂事、乖巧的好女兒!
女兒以前也經(jīng)常惹您生氣，辜負(fù)您對(duì)女兒的一片希望，但女兒以后一定好好學(xué)習(xí)，乖乖聽(tīng)話(huà)，不淘氣，不跟媽媽賭氣做一個(gè)孝順，聽(tīng)話(huà)的孩子。
最后，再次向媽媽說(shuō)聲對(duì)不起，媽媽?zhuān)畠河肋h(yuǎn)愛(ài)您!
祝媽媽?zhuān)?/p>
身體健康，長(zhǎng)年百歲!
您不懂事的女兒：XXX
20xx年xx月xx日
【范文3】
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您好!懷著深深的歉意向您遞交我的書(shū)面致歉信。十分抱歉讓您在百忙之中還要處理我的事情!
關(guān)于xx月xx日我在公司與吳同事?tīng)?zhēng)吵并發(fā)生肢體沖突的事件，事情的經(jīng)過(guò)大致是這樣的：吳同事之前聯(lián)系的客戶(hù)因?yàn)椴惶珴M(mǎn)意公司的訂單的一條細(xì)則，要求重新修改訂單。吳同事按照公司業(yè)務(wù)規(guī)章，或許是考慮重新修改太過(guò)麻煩。
不予可以重新修改，我見(jiàn)此情況，為了挽留客戶(hù)就督促吳同事盡快按照客戶(hù)要求重新修訂。
就這樣幾句言語(yǔ)不和，我開(kāi)始與吳同事謾罵起來(lái)。——爭(zhēng)吵的經(jīng)過(guò)大致是這樣的。
針對(duì)此次事件，我知道影響惡劣，首先是在客戶(hù)面前發(fā)生這樣的事情，對(duì)于公司的形象是一次嚴(yán)重的摧殘。其次，此次事件暴露出我原先就跟吳同事存在不合糾紛，最后通過(guò)這樣一次口角爆發(fā)出問(wèn)題。
領(lǐng)導(dǎo)，在此我真的覺(jué)得很對(duì)不起。這件事整體來(lái)看，還是我先動(dòng)的口角，主要責(zé)任在于我。為此，我要對(duì)您做深深的道歉。
我向您發(fā)誓，我保證今后再也不會(huì)跟同事?tīng)?zhēng)吵了，我今后遇事都退一步，這樣就可以海闊天空。
我要好好反省這次錯(cuò)誤，盡快地向你遞交此次錯(cuò)誤的檢查。為了更好更快地翻過(guò)這一頁(yè)，我要盡量跟吳同事修補(bǔ)回關(guān)系，為了一個(gè)良好的公司工作同事關(guān)系而努力。
此致：
深深抱歉，希望原諒!
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