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航班延誤道歉信
航班延誤道歉信應(yīng)該怎寫?下面就小編來為大家整理好的范文!
航班延誤道歉信(1)
尊敬的各位旅客朋友們：
2013年1月3日，受冷空氣影響，昆明長水國際機場出現(xiàn)長時間大霧天氣，造成航班大面積延誤，當(dāng)天計劃起降的 716個航班中，有440架次航班被迫取消，使近2萬人旅客正常出行受到影響。
由于長水機場轉(zhuǎn)場運營時間不長，我們處置航班大面積延誤預(yù)案不完善，超負荷狀態(tài)下應(yīng)急保障經(jīng)驗不足，機場集團對各航空公司和眾多地面服務(wù)保障單位協(xié)調(diào)組織不到位，航班調(diào)整信息發(fā)布不及時，餐飲、供暖、醫(yī)療保健、酒店、交通等工作跟不上，致使在1月4日的航班補班過程中現(xiàn)場秩序混亂、服務(wù)不到位，給廣大旅客的出行帶來極大不便。
為此，我們深感愧疚和不安，并誠摯地向廣大旅客表示深深的歉意!
我們真誠地接受社會各界的意見和批評。
我們將認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn)，全面查找問題，認(rèn)真抓好整改。
我們將盡快健全切實可行的突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，建立管用有效的協(xié)同工作體制機制，完善機場軟硬配套服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加強隊伍建設(shè)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力，迅速全面提升應(yīng)急事件處置能力和服務(wù)保障水平，努力為廣大旅客提供安全通暢、便捷高效、和諧舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們再次對本次航班延誤給廣大旅客帶來的不便表示深深歉意!誠摯的希望大家對我們的整改工作提出寶貴意見，希望大家再到“七彩云南”旅游觀光、指導(dǎo)工作。
最后，衷心祝愿大家身體健康、闔家幸福!
航班延誤道歉信(2)
Dear Mr.
Wang I sincerely apologize for the loss and inconvenience caused by the flight delay. We earnestly beg your pardon and guarantee that such a mistake will never appear in the future. Yours,
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飛機出故障 航班延誤7小時
乘客擔(dān)心“致歉信”補償是白條
由于飛機機械故障，原本昨日12時55分就應(yīng)該起飛的SC4696次航班，到19時還無法起飛，60余名焦急等待的旅客一怒之下，紛紛圍堵在山東航空股份有限公司昆明營業(yè)部臺前討說法。
60余名乘客滯留機場7小時
17時，在山東航空股份有限公司昆明營業(yè)部臺前圍聚了60余名被滯留機場的乘客。
由于航班延誤后，乘客們的補償問題遲遲得不到妥善解決，一些情緒激動的乘客甚至與機場的工作人員發(fā)生了爭吵。
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據(jù)SC4696次航班乘客李先生介紹，他昨日購買了12時55分由昆明飛往青島的SC4696次航班的機票，然而，當(dāng)起飛時間到了，也沒有見到飛機，乘坐該航班的乘客多達60余名。
當(dāng)詢問相關(guān)工作人員時，卻被告知，飛機在青島出了機械故障，具體什么時候能夠起飛他們也不知道。
隨后，乘客就被安排到西南賓館等待具體的起飛時間。
2個多小時過去了，乘客們開始找山東航空股份有限公司昆明營業(yè)部工作人員理論，要求賠償。
經(jīng)過協(xié)商，雖然公司同意發(fā)給被延誤的每位乘客一封“致歉信”，憑“致歉信”乘客可以到山東航空股份有限公司各地的營業(yè)部領(lǐng)取300元的補償金。
而乘客們則擔(dān)心該航空公司開的是白條，要求在昆明營業(yè)部領(lǐng)取補償現(xiàn)金。
而另一名乘客田先生則認(rèn)為，航班被延誤7個多小時，按照《航班延誤經(jīng)濟補償指導(dǎo)意見》延誤4小時以上、8小時以內(nèi);或者延誤超過8小時以上，航空公司要對旅客進行經(jīng)濟補償。
而山東航空股份有限公司只補償300元，令人無法接受。
航空公司稱已按規(guī)定補償
就此，山東航空股份有限公司昆明營業(yè)部的工作人員張先生表示，航班延誤的原因是因為飛機在青島出現(xiàn)了機械故障。
事故發(fā)生后，他們已經(jīng)對乘客進行了妥善安置，并按照相關(guān)的規(guī)定給予了補償。
該工作人員表示，估計到19時30分，被延誤的乘客就可以正常登機。
乘客到達終點站后，就可以憑“致歉信”到他們公司的營業(yè)部領(lǐng)取300元的補償現(xiàn)金。
就乘客要求在昆明營業(yè)部領(lǐng)取補償現(xiàn)金一事，張先生表示乘客要登機以后，才構(gòu)成相應(yīng)的補償合同。
未登機以前，他們沒有辦法給予補償。
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