試論移動電子商務發(fā)展存在的問題與對策研究
又到了一年一度的寫畢業(yè)論文的時候了，很多大學生都無從下筆，在這里小編直接送上電子商務畢業(yè)論文一篇，希望能夠幫到大家!
論文關(guān)鍵詞： 移動電子商務 發(fā)展 對策
論文摘要： 本文簡單介紹移動電子商務市場存在的問題以及發(fā)展移動電子商務的建議跟對策。
引言
移動電子商務(M-commerce)是指手機、傳呼機、掌上電腦、筆記本電腦等移動通信設備與無線上網(wǎng)技術(shù)結(jié)合所構(gòu)成的一個電子商務體系。相對于傳統(tǒng)的電子商務而言，移動電子商務可以真正使任何人在任何時間、任何地點得到整個網(wǎng)絡的信息和服務。移動電子商務因其靈活、簡單和方便等優(yōu)勢，已經(jīng)成為電子商務發(fā)展的新方向。但現(xiàn)階段，我國移動電子商務還存在一些問題，如:安全問題、無線信道資源短缺和質(zhì)量問題、移動終端設計問題等。要促進移動電子商務的快速發(fā)展，必須采取改進移動終端的設計、完善支付和安全認證體系、擴大應用范圍和豐富服務內(nèi)容等措施。
1目前移動電子商務市場存在的問題
1.1 安全問題用戶身份認證、安全及隱私保護這些敏感問題目前并沒有完全標準化、法律化，安全問題應當是最先考慮和始終保證的一個問題。移動設備特有的威脅就是容易丟失和被竊，而丟失意味著別人將會看到電話、數(shù)字證書等重要數(shù)據(jù)，拿到無線設備的人就可以進行移動支付、訪問內(nèi)部網(wǎng)絡和文件系統(tǒng);無線通信網(wǎng)絡作為一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素，如通信內(nèi)容容易被威脅、網(wǎng)路漫游的威脅、針對無線通信標準的攻擊、竊取用戶的合法身份、對數(shù)據(jù)完整性的威脅、通信雙方的身份容易被假冒以及通信內(nèi)容被篡改等。
1.2 無線信道資源短缺和質(zhì)量問題我們知道，在802.11b/g情況下，可用信道在頻率上都會重疊交錯，導致網(wǎng)絡覆蓋的服務區(qū)只有三條非重疊的信道可以使用，結(jié)果這個服務區(qū)的用戶只能共享這三條信道的數(shù)據(jù)帶寬。這三條信道還會受到其它無線電信號源的干擾，因為802.11b/g WLAN標準采用了最常用的2.4 GHz無線電頻段。而這個頻段還被用于各種應用，如藍牙無線連接、手機甚至微波爐，這些應用在這個頻段產(chǎn)生的干擾可能會進一步限制WLAN用戶的可用帶寬。
1.3 移動終端設計問題目前，我國的移動設備在內(nèi)存、總存儲量和屏幕的尺寸以及電池(用于無線傳輸)方面都是有限的，而且要支持種類繁多的設備，加之，很小的顯示屏以及既不方便又復雜的數(shù)據(jù)輸入的方法仍然是約束移動因特網(wǎng)在容易使用以及其功能方面的重要障礙。
1.4 面向客戶的業(yè)務問題當前，移動電子商務絕大部分應用在交易相對頻繁以及價格較低的(例如交電話費、水電費等)業(yè)務方面，各個機構(gòu)開發(fā)的手機服務也基本相同，通常由于其在服務內(nèi)容方面的單一性使得此種業(yè)務只是當前多種支付途徑的一種補充。尤其是現(xiàn)在大部分手機使用者有的還不習慣或者不認可任移動電子商務的狀況下，如果想大范圍的推行手機支付相對來說是很不容易的。
1.5 內(nèi)容缺乏問題根據(jù)有關(guān)研究機構(gòu)調(diào)查，多數(shù)移動商務用戶最不滿意的是內(nèi)容服務，因為用戶往往花了錢卻找不到自己需要的真正有價值的信息。用這種先進方式獲得的只是新聞、天氣預報、購物信息，難以對用戶產(chǎn)生強大的吸引力。從WAP網(wǎng)站的內(nèi)容來看，其所提供的內(nèi)容完全可以通過其他渠道免費得到。較高的費用也影響了移動電子商務的發(fā)展速度;有關(guān)研究機構(gòu)調(diào)查，87%的用戶關(guān)心手機上網(wǎng)費用，69%的用戶關(guān)心網(wǎng)絡內(nèi)容豐富程度。
1.6 用戶觀念問題、資費問題目前我國移動電子商務市場普及不足，國內(nèi)消費者和企業(yè)對移動商務的認知程度還比較低，不知道通過移動電子商務他們能得到哪些益處。企業(yè)采用移動電子商務過于謹慎，用戶也不敢“貿(mào)然”嘗試，主體參與熱情與普遍看好的移動電子商務市場之間存在著明顯的矛盾。目前，在利用手機開展業(yè)務時，采用短消息傳遞業(yè)務信息是一條很重要的傳輸途徑，交易成本相對較低，但一些業(yè)務品種(如購物等)無法利用短消息來實現(xiàn)，如果采取語音方式，又會產(chǎn)生通話費用，導致交易成本增加。在這種情況下，用戶使用移動支付方式要比傳統(tǒng)支付方式花費多一些。
2發(fā)展移動電子商務的建議和對策
2.1 開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議相對于傳統(tǒng)的電子商務模式，移動電子商務的安全性更加薄弱。因而保護用戶的合法信息不受侵犯，是目前急需解決的問題。如何保護用戶的合法信息(賬戶、密碼等)不受侵犯，是一個迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。為了解決這個問題，可以采取的方法有吸收傳統(tǒng)電子商務的安全防范措施，使用常用的加密技術(shù)，如私密密鑰加密技術(shù)、公開密鑰加密技術(shù)、數(shù)字信封技術(shù)和數(shù)字簽名技術(shù)等。
2.2 提高無線信道資源質(zhì)量服務提供商應優(yōu)化網(wǎng)絡帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡容量，以提供更加可靠的服務。隨著移動電話與Internet的結(jié)合，無線上網(wǎng)已經(jīng)成為新的發(fā)展趨勢，IDC最新研究表明，全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。通過第三代移動通信(3G)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端可以應用最高2Mbps的帶寬進行通信，為移動電子商務提供高質(zhì)量的服務。應加快3G的普及與推廣力度，逐步降低手機通話資費和上網(wǎng)資費。
2.3 改進移動終端的設備為了能夠吸引更多的人參與移動電子商務活動，必須提供方便可靠的移動設備。無線設備采用WAP后，僅允許提高較小的成本。在移動終端設計方面：為了吸引更多的人參與到移動電子商務中，企業(yè)應改進現(xiàn)有移動終端的設計，同時還應開發(fā)具備多種功能的移動設備，采用易于操作的WAP無線設備，從而提供方便快捷的移動電子商務的服務。
2.4 擴大移動電子商務的應用范圍移動電子商務的發(fā)展將使普通的消費者在預訂門票、支付費用、股票交易以及財務辦理上受益。移動商務的應用范圍還應包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，用戶可在手機上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡充值等。
2.5 豐富移動電子商務的服務內(nèi)容作為對傳統(tǒng)電子商務的進一步擴展和功能提升，移動電子商務在內(nèi)容上也應該更加豐富，諸如為用戶提供多媒體、咨詢、廣告、購物、競猜、新聞等業(yè)務。在人們對手機服務需求的日益提高下，服務內(nèi)容也將由圖鈴游戲、搜索導航、手機閱讀等幾個方面向多元化轉(zhuǎn)變，同時，也要豐富這些服務的內(nèi)容，避免造成用戶付了費卻得不到需要的信息，這就需要加強電信運營商與內(nèi)容提供商的合作，即使是最受歡迎的網(wǎng)站也可在主頁上允許這些內(nèi)容提供商作離線廣告。
參考文獻：
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[2]沈曉峰.移動電子商務市場分析與研究[D].上海交通大學，2001：1-25.
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