電子商務的作用論文范文大全
網(wǎng)絡的高速發(fā)展、計算機技術的普及應用,在這個背景下,產(chǎn)生了一種依托于互聯(lián)網(wǎng)技術的新的商務模式,那就是電子商務。電子商務作為一種新型的交易方式,將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。
電子商務的作用論文范文
電子商務的作用論文范文篇1
淺析電子商務對旅游業(yè)發(fā)展的作用
[摘 要]當前,對于正處于恢復發(fā)展階段的旅游業(yè)來說,電子商務的積極作用將日益凸顯。
隨著旅游公司觀念的變化和電子商務技術問題的解決,旅游電子商務將迎來更為廣闊的發(fā)展空間。
人們已將外出旅游作為歡度節(jié)假日的主要形式,傳統(tǒng)旅游已經(jīng)越來越不能滿足旅游消費者日益強烈的對舒適、自主、自由等方面的要求,取而代之的應該是“舒適、自由”的“個性化旅游”方式。
[關鍵詞]電子商務;旅游電子商務;個性化旅游;國家審計質(zhì)量;衡量指標;財政財務審計
1 旅游電子商務的內(nèi)涵
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。
它的雛形是20世紀70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(英文縮寫EDI)和電子資金傳送(英文縮寫ETF),但真正的商業(yè)應用則是在20世紀90年代中后期。
一批處在電子信息技術與商務交會處的技術創(chuàng)新者首先將電腦聯(lián)網(wǎng)技術應用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動中,從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產(chǎn)品銷售方法、新的商業(yè)組合方式,導致了新的企業(yè)產(chǎn)銷關系與新的市場效率。
電子商務作為一種新型的交易方式,將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。
旅游電子商務是在常規(guī)電子商務體系中衍生出來的一種新的商業(yè)運營模式,是指以網(wǎng)絡為主體,以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。
旅游電子商務就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。
旅游電子商務的功能概括起來有：發(fā)布旅游企業(yè)營銷信息、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上訂購、電子賬戶與網(wǎng)上支付、服務傳遞意見征詢與咨詢洽談、交易管理等。
2 電子商務力促旅游業(yè)的發(fā)展
2.1 旅游業(yè)電子商務具有巨大的發(fā)展空間
現(xiàn)在以數(shù)字化為基礎、以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的新經(jīng)濟革命已經(jīng)到來。
同其他行業(yè)一樣,旅游業(yè)也面臨著信息革命帶來的機遇和挑戰(zhàn)。
目前,許多旅游企業(yè)已經(jīng)成功地利用了由互聯(lián)網(wǎng)技術提供的機會,直接上網(wǎng)經(jīng)營運作,直接面對客戶,為顧客提供一條龍服務。
比如,國外著名的“預訂旅游”網(wǎng)絡,每年吸引600萬名以上的訪問者瀏覽其網(wǎng)頁,郵寄的總訂單達到8000萬美元以上。
“旅游城市”網(wǎng)頁每周的訂單約500萬美元,每個月的注冊使用者增加25000名。
根據(jù)“網(wǎng)上閑暇旅行”的報告估計,“在線旅行預定”的市場潛力將達到74億美元。
如此巨大的市場潛力使得旅游業(yè)成為目前網(wǎng)絡空間中一股十分活躍的力量,旅游業(yè)傳統(tǒng)的中介機構——旅行社的傳統(tǒng)功能已經(jīng)逐漸弱化,網(wǎng)上交易已經(jīng)成為21世紀旅游業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。
時下的旅游業(yè)網(wǎng)上交易已經(jīng)不再是一個能否實現(xiàn)的問題,而是將以多快的速度和多大的規(guī)模來實現(xiàn)的問題。
旅游產(chǎn)品的不可移動性決定了旅游業(yè)的根本業(yè)務是信息,因而網(wǎng)絡化對旅游工業(yè)的市場、分銷、銷售和傳播帶來了深刻的影響,并導致旅游工業(yè)的變革和重組。
旅游電子商務的發(fā)展前景相當廣闊,尤其在酒店預定、機票預定及旅游項目方面涉及客戶范圍較廣,可包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個體旅游者等。
據(jù)世界旅游組織預計,中國有望成為21世紀全球最大的旅游市場,而據(jù)業(yè)內(nèi)人士預測,3年以內(nèi),旅游市場將有10%的交易額來自于網(wǎng)絡支持。
無疑,對投資者來說,這有著非常大的吸引力。
2.2 電子商務為旅游業(yè)提供完善的服務體系
目前我國旅游預訂網(wǎng)站對技術和服務的重視主要體現(xiàn)在建立內(nèi)外部信息管理系統(tǒng)、建立實時預訂系統(tǒng)、提供多渠道(電話、網(wǎng)絡、短信息、代理店等)服務、建立對客服務標準與服務程序,建立包括后臺服務在內(nèi)的完整的服務鏈等基礎領域。
許多網(wǎng)站建立了客戶關系管理(英文縮寫CRM)系統(tǒng),但個性化產(chǎn)品開發(fā)和針對性營銷尚顯不足。
其實沒有比跨越地界的互聯(lián)網(wǎng)更能服務于旅游行業(yè),旅游與互聯(lián)網(wǎng)本是天生的一對,旅游依托互聯(lián)網(wǎng)可以更好的發(fā)展,旅游行業(yè)絕對需要互聯(lián)網(wǎng)。
遨游網(wǎng)以獨有的合作發(fā)展理念,結(jié)合全國各地的旅行社聯(lián)盟體,為游客提供全方位、一體化的在線旅游服務。
旅游者在網(wǎng)上訂購某一條旅游路線后,他就可以開始“一個人”的旅行。
所有的行程安排和交通住宿都已經(jīng)給你安排好,甚至整個線路都已經(jīng)給你標注在一張通過網(wǎng)站打印出來的行程說明及地圖上了,像查一張地圖一樣了解每天的安排：航班、目的地、住宿、景點及其他服務。
而如果旅途中碰到什么問題又可以直接撥通全國性的旅游咨詢熱線、依托目的地旅行社提供更多更好的服務。
2.3 電子商務促進旅游產(chǎn)品設計的個性化
由于以往信息交流手段本身的局限,旅游營銷者很難了解每個旅游者的潛在需求。
因此,很難為旅游者提供個性化的旅游線路、個性化的旅游經(jīng)歷和個性化的旅游紀念品。
以前人們?yōu)榱俗非髠�性化的旅行只有獨自出行,但這樣也會帶來許多不必要的麻煩,影響旅游當中的樂趣。
而現(xiàn)在不同了,自從推出這種個性化的旅游服務之后,人們可以無憂無慮地享受自己向往的旅行生活,不再為一些如食宿、訂票、旅途乘車等不必要的小事而煩惱了。
旅游電子商務充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢,使其獲得規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。
按現(xiàn)代企業(yè)理論,當經(jīng)銷單一產(chǎn)品的單一經(jīng)營單位所增加的規(guī)模減少了經(jīng)銷的單位成本,則規(guī)模經(jīng)濟性存在;范圍經(jīng)濟性的本義是企業(yè)經(jīng)營的多樣化比單一經(jīng)營具有更大的效率和收益,其原因在于多樣化的相互支持及其相乘效應。
旅游電子商務企業(yè)通常經(jīng)營多種產(chǎn)品。
傳統(tǒng)旅行社由于成本條件的限制,一般不會接受散戶的旅游服務,因而個性化旅游在傳統(tǒng)方式下面臨巨大障礙,而網(wǎng)上旅游具有覆蓋面廣、銷售成本低等特征,彌補了網(wǎng)下旅游無法解決大量散戶旅游服務要求的不足。
可見,多品種經(jīng)營是網(wǎng)上電子商務的一大優(yōu)勢,旅游電子商務的低成本優(yōu)勢很大程度上是它們在規(guī)模經(jīng)濟性與范圍經(jīng)濟性上的實現(xiàn)與利用。
電子商務的作用論文范文篇2
淺論電子商務中物流的作用與發(fā)展
摘要:本文通過對物流、商流、信息流和資金流演變發(fā)展過程和物流業(yè)在當今電子商務中作用的探討。
尋求在信息技術與電子商務迅猛發(fā)展的今天，傳統(tǒng)運輸業(yè)、物流業(yè)如何完善內(nèi)部運作機制，加快自身建設和發(fā)展。
關鍵詞: 電子商務;物流;作用;發(fā)展
一、前言
物流是指物的流通，是在流通過程中所創(chuàng)造的時間性、場所性及包括某些社會性價值的經(jīng)濟活動的總稱，是以物流運輸為主干，集運輸、倉儲、裝卸、包裝、配送、流通加工、保險、電子數(shù)據(jù)與電子商務為一體的綜合管理技術。
電子商務則是在Internet開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物，企業(yè)之間的網(wǎng)上交易和在線支付的一種新型的交易方式，它是以數(shù)字化網(wǎng)絡為基礎進行商品、貨幣和服務等交易活動，與傳統(tǒng)商務活動的本質(zhì)區(qū)別是商務活動與物流活動分離。
電子商務與物流業(yè)兩者是密不可分的。
物流是電子商務活動的物理平臺，是電子商務的基本組成部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過程，電子商務過程就不完整，電子商務活動必須要有物流業(yè)作為后臺支撐，才能實現(xiàn)其真正意義上的商務活動;而電子商務的發(fā)展也必將促進現(xiàn)代運輸與物流業(yè)的發(fā)展，更新傳統(tǒng)物流業(yè)的運作模式，建立現(xiàn)代物流業(yè)經(jīng)營運作的新理念。
二、 物流、商流、資金流和信息流關系的演變與發(fā)展
人類最早采取的是“以物易物”的交換方式。
當時沒有資金流，商品所有權的轉(zhuǎn)換是緊緊地伴隨物流的轉(zhuǎn)換而發(fā)生的。
隨著貨幣的產(chǎn)生，人類的交易鏈上出現(xiàn)了第一層中介――貨幣，不過這時是“一手交錢，一手交貨”，商品所有權的轉(zhuǎn)換仍然是緊隨物流的(只不過是以貨幣為中介)。
由于生產(chǎn)力的發(fā)展和社會分工的日益細化和商業(yè)信用的發(fā)展，專門為貨幣作中介服務的第二層中介出現(xiàn)了，如銀行。
它們所從事的是貨幣中介服務和貨幣買賣，此時物流和資金流開始分離，產(chǎn)生了多種交易方式：交易前的預先付款，交易中的托收、支票、匯票，交易后的付款，如分期付款、延期付款等。
隨著商品所有權的轉(zhuǎn)換和物流的轉(zhuǎn)換脫離，信息流的作用就凸顯出來了。
因為這種分離帶來了一個風險問題，要規(guī)避這種風險就得依靠盡可能多的信息，比如對方的商品質(zhì)量信息、價格信息、支付能力、支付信譽等。
隨著網(wǎng)絡技術和電子技術的發(fā)展，電子中介作為一種工具被引入了生產(chǎn)、交換和消費中，人類進入了電子商務時代。
在這個時代，人們做貿(mào)易的順序并沒有改變，但進行交流和聯(lián)系的工具變了，如從以前的紙張單證變?yōu)楝F(xiàn)在的電子單證。
此時的信息流處于一個極為重要的地位，它貫穿商品交易過程始終，在一個更高的位置對商品流通的整個過程進行控制，記錄整個商務活動的流程。
在電子商務時代，由于電子工具和網(wǎng)絡通信技術的應用，使交易各方的時空距離幾乎為零，這時物流活動必須緊密跟上，否則會影響電子商務活動的時效性和有效性，影響信息流、商流、資金流、物流四流的有機結(jié)合，。
三、電子商務中物流的作用
1. 物流保障生產(chǎn)
無論在傳統(tǒng)的貿(mào)易方式下，還是在電子商務下，生產(chǎn)都是商品流通之本，而生產(chǎn)的順利進行需要各類物流活動支持。
生產(chǎn)的全過程從原材料的采購開始，便要求有相應的供應物流活動，使所采購的材料到位，否則，生產(chǎn)就難以進行;在生產(chǎn)的各工藝流程之間，也需要原材料、半成品的物流過程，即所謂的生產(chǎn)物流，以實現(xiàn)生產(chǎn)的流動性;部分余料、可重復利用的物資的回收，就需要所謂的回收物流;廢棄物的處理則需要廢棄物物流。
物流活動貫穿于生產(chǎn)活動全過程。
合理化、現(xiàn)代化的物流服務，可大大降低生產(chǎn)成本、優(yōu)化庫存結(jié)構、減少資金積壓、縮短生產(chǎn)周期，保障現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進行。
2.物流服務于商流
在商流活動中，商品從在購銷合同簽訂的那刻起，便由供方轉(zhuǎn)移到需方，但商品實體并沒有因此移動。
在傳統(tǒng)的交易過程中，除了非實物交割的期貨交易，一般的商流都必須伴隨相應的物流活動。
而在電子商務下，消費者通過網(wǎng)上點擊購物，完成了商品所有權的交割過程，即商流過程。
但電子商務的活動并未結(jié)束，只有商品和服務真正轉(zhuǎn)移到消費者手中，商務活動才告以終結(jié)。
在整個電子商務的交易過程中，物流實際上是以商流的后續(xù)者和服務者的姿態(tài)出現(xiàn)的。
沒有現(xiàn)代化的物流，如何輕松的商流活動都會退化為一紙空文。
3. 物流是電子商務的最重要的環(huán)節(jié)
電子商務給傳統(tǒng)商務模式帶來了巨大沖擊，使傳統(tǒng)的倉儲業(yè)、批發(fā)業(yè)面臨挑戰(zhàn)。
當生產(chǎn)企業(yè)可以按照網(wǎng)上收到的訂單組織生產(chǎn)，由第三方物流企業(yè)提供從生產(chǎn)末端的包裝開始，直至送到消費者家中的售后服務，物流成為電子商務活動的最后一個關鍵環(huán)節(jié)，是電子商務中最重要的環(huán)節(jié)之一。
物流是電子商務重要的組成部分。
我們必須摒棄原有的“重信息流、商流和資金流的電子化，而忽視物流電子化”的觀念，大力發(fā)展現(xiàn)代化物流，才能使電子商務得以真正推廣。
四、電子商務中物流業(yè)的發(fā)展
電子商務時代，由于企業(yè)銷售范圍的擴大，企業(yè)的商業(yè)銷售方式和最終消費者購買方式的轉(zhuǎn)變，使得送貨上門等業(yè)務成為一項極為重要的服務業(yè)務，它推動了物流行業(yè)的發(fā)展。
信息化、全球化、多功能化和一流的服務水平，已成為電子商務下物流企業(yè)追求的目標。
1. 物流業(yè)發(fā)展的方向
在電子商務時代，物流發(fā)展到集約化階段，這種一體化配送中心(Integration)，不單單是提供倉儲和運輸服務，還必須開展配貨、配送和各種提高附加值的流通加工服務項目，也可按客戶的需要提供其他服務。
現(xiàn)代供應鏈管理即通過從供應者到消費者供應鏈的綜合運作，使物流達到最優(yōu)化。
作為一種戰(zhàn)略概念，供應鏈也是一種產(chǎn)品，而且是可增值的產(chǎn)品;其目的不僅是降低成本，更重要的是提供用戶期望以外的增值服務，以產(chǎn)生和保持競爭優(yōu)勢。
從某種意義上講，供應鏈是物流系統(tǒng)的充分延伸，是產(chǎn)品與信息從原料到最終消費者之間的增值服務。
2. 物流企業(yè)發(fā)展的變革
在電子商務下，物流業(yè)是介于供貨方和購貨方之間的第三方。
從當前物流的現(xiàn)狀來看，物流企業(yè)不僅要為本地區(qū)服務，而且還要做商務活動所涉及的各相關區(qū)域服務。
美、日等國物流企業(yè)成功的要訣，就在于他們都十分重視客戶服務的研究。
首先，在概念上進行變革，由“推”到“拉”。
如，物流配送中心應該更多地考慮客戶需要企業(yè)提供哪些服務，從這層意義講，它是“拉”(Pull)，而不是僅僅考慮企業(yè)能為客戶提供哪能些服務，即“推”(Push)。
有的配送中心則派人到生產(chǎn)廠家“駐點”，直接為客戶發(fā)貨。
越來越多的生產(chǎn)廠家把所有物流工作全部委托第三方物流企業(yè)去做，要求物流企業(yè)提供全程物流服務。
3.現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展條件
加快現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，是電子商務企業(yè)的迫切需要;亦是提高資源利用效率、提高國民經(jīng)濟的效益和質(zhì)量、提高國民經(jīng)濟整體競爭力的重要途徑。
目前我國現(xiàn)代物流業(yè)具有得天獨厚的發(fā)展機遇和良好的社會經(jīng)濟環(huán)境。
首先，蓬勃發(fā)展的國民經(jīng)濟為中國現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展提供了強大需求;其次是日新月異的基礎設施建設為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎;再其次是體制變革、政策調(diào)整和技術標準統(tǒng)一，為現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境;最后是進一步擴大對外開放將為現(xiàn)代物流發(fā)展注入新的生機。
4. 現(xiàn)代物流業(yè)存在的問題
全球化的物流模式，使企業(yè)面臨著新的問題，例如，當北美州貿(mào)易區(qū)協(xié)議達成后，其物流配送系統(tǒng)已不是僅僅從東部到西部、從北部到南部的運輸問題，這里面還有倉儲問題。
例如，從加拿大到墨西哥，存在著如何運送貨物、如何設計合適的配送中心和如何提供良好服務的問題。
另外，一個困難是如何找到素質(zhì)較好、水平較高的管理人員。
因為這里牽涉到大量合作伙伴的貿(mào)易問題，如日本在美國開設了很多分公司，而兩國存在著各方面的差異，勢必會碰到如何管理的問題。
還有一個信息共享問題，很多企業(yè)有不少企業(yè)內(nèi)部的秘密，物流企業(yè)很難與之打交道，因此，如何建立信息管理系統(tǒng)，以便及時獲得必要的信息，對物流企業(yè)來說，是個難題。
同時，在將來的物流系統(tǒng)中，能否做到盡快將貨物送到客戶手里，是提供優(yōu)質(zhì)服務的關鍵之一。
客戶要求發(fā)出訂單后第二天就能得到貨物，而不是口頭上說“可能何時拿到貨物”。
同時，客戶還在考慮“所花費用與所得到的服務是否相稱和合適”等等。
五、結(jié)束語
電子商務這一新生事物作為劃時代的產(chǎn)物在各行各業(yè)展現(xiàn)了極大的生命力，而實現(xiàn)電子商務，物流是關鍵。
作為保障有形商品網(wǎng)上商務活動順利進行的現(xiàn)代物流業(yè)對電子商務的發(fā)展提供了極大的支持。
相信隨著計算機技術的不斷普及、網(wǎng)絡技術的不斷完善，電子商務的長足發(fā)展，現(xiàn)代物流也將實現(xiàn)真正意義上的“貨能暢其流”。
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