圖書館的調(diào)查報(bào)告
在現(xiàn)在社會，報(bào)告的適用范圍越來越廣泛，其在寫作上具有一定的竅門。其實(shí)寫報(bào)告并沒有想象中那么難，下面是小編收集整理的圖書館的調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
圖書館的調(diào)查報(bào)告1
為了幫助同學(xué)們進(jìn)一步熟悉圖書館，了解同學(xué)們對圖書文獻(xiàn)資源的需求，提高圖書館文獻(xiàn)資源利用率，引導(dǎo)廣大學(xué)生以館為伴，多讀書，讀好書，形成讀書的熱潮。蕪湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院輕化工程系精化班第四組全體成員于4月中旬在校內(nèi)開展了關(guān)于學(xué)生對圖書館的認(rèn)識的專題調(diào)查報(bào)告。調(diào)查的對象包括各個(gè)年級的在校生，通過學(xué)生對于圖書館工作人員服務(wù)態(tài)度，館內(nèi)環(huán)境和現(xiàn)代化設(shè)備，圖書資源豐富程度等的滿意程度的調(diào)查，可以發(fā)現(xiàn)許多同學(xué)對圖書館的現(xiàn)狀表示滿意，并為了讓圖書館能進(jìn)一步滿足學(xué)生學(xué)習(xí)的需要提出了自己寶貴的意見和建議。下面是詳細(xì)的報(bào)告：
根據(jù)本次的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大一、大二的學(xué)生是圖書館的'主要群體，占了總調(diào)查人數(shù)的九成。
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，對于圖書館的燈光問題，接近半成的學(xué)生是滿意的，但也有三成的學(xué)生認(rèn)為燈光不夠亮，兩成的同學(xué)認(rèn)為圖書館的明亮程度可以接受。對于圖書館的開放時(shí)間，滿意以及認(rèn)為時(shí)間不夠的學(xué)生各占一半，其中有近六成的大二學(xué)生認(rèn)為圖書館的開放時(shí)間過短。對于圖書館布局以及書籍放置的問題，只有5%的學(xué)生十分了解，六成半的學(xué)生認(rèn)為并不十分了解，并且有兩成的學(xué)生認(rèn)為在圖書館太難找書。在年級分布上來說，并沒有明顯的界限，在各年級的學(xué)生中，大部分同學(xué)并不十分了解圖書館的布局以及書籍放置問題。對于圖書館室溫設(shè)置的問題，兩成學(xué)生認(rèn)為很舒服，近六成的學(xué)生認(rèn)為可以接受，但也有兩成學(xué)生認(rèn)為三樓溫度過高，夏天很熱。對于圖書館工作人員的服務(wù)問題，近八成的學(xué)生認(rèn)為滿意。
對于學(xué)生認(rèn)為在圖書館中不能容忍的行為收集中，對于以下選項(xiàng)：
A損壞圖書
B逾期不還
C占座位
D大聲喧嘩
E撥打、接聽手機(jī)
F穿高跟鞋很大聲走路
G經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館參觀并大聲說話。
學(xué)生評出的不能容忍的行為前三位是：經(jīng)常有人員進(jìn)出圖書館并大聲說話，穿高跟鞋大聲走路以及大聲喧嘩，均有七成同學(xué)支持本觀點(diǎn)。
另外，還有部分同學(xué)補(bǔ)充了以下的現(xiàn)象以及行為：
1）〖空氣不清新〗
2）〖運(yùn)書車子發(fā)出聲音太大〗
3）〖情侶對話〗
4）〖雜志看完沒有放回原處〗
5）〖研討室的隔音效果不佳〗
6）〖圖書館忘帶走垃圾〗
7）〖使用手提電腦〗
許多同學(xué)不僅認(rèn)真地完成了問卷調(diào)查，而且還在調(diào)查表上寫下了自己對圖書館的一些建議，通過歸納和整理，同學(xué)們的建議主要可以大致分為以下幾個(gè)方面：
收集到的關(guān)于同學(xué)們的意見：
1)圖書：希望圖書館可以增加一些新書，有些太舊了；及時(shí)更新新書，特別是關(guān)于自然科學(xué)類的，發(fā)展的很快，有很多新理論，要及時(shí)更新；增加一些新出版的書籍.圖書館應(yīng)多進(jìn)點(diǎn)書，有很多老師介紹給我們的書，圖書館沒有該圖書資源！
2)閉館時(shí)間：希望圖書館能延長開館時(shí)間。
3)燈光方面：館內(nèi)部分燈光太暗了有些又太亮了；開不開燈主要是看亮度而不是看時(shí)間，有時(shí)陰天早上會很暗但是沒有開燈，建議工作人員在這種情況下可以幫我們把燈打；節(jié)約用電；希望增加室內(nèi)亮度，目前亮度不夠均；圖書館內(nèi)圍，有些地方光線不足，自習(xí)室雖然光線比較充足，但是晚上自習(xí)時(shí)，疊影過于明顯，眼鏡看書很不舒服！多種亮度不同的光會產(chǎn)生很多影子；圖書館內(nèi)圍桌子的燈管壞的時(shí)候，請及時(shí)修換。
4)館內(nèi)溫度：冬天的時(shí)候，圖書館太冷了，希望有暖氣提供；夏天過熱，建議開空調(diào)。
5)館內(nèi)學(xué)生：
1、大聲說話等行為都是個(gè)人素質(zhì)問題，改善難度較大，或者可以貼一些溫馨提示吧；
2、高跟鞋、拖鞋不得入內(nèi)！損壞圖書是電子還書的弊端。
3、報(bào)紙亂拿放，有人甚至任意扯下報(bào)紙帶走。希望圖書館能規(guī)勸大家一下
4、建議大家把報(bào)紙放回原處，盡量能在閱覽處閱讀
5、定時(shí)清除桌椅課本，轉(zhuǎn)移到固定認(rèn)領(lǐng)處6對于違規(guī)的學(xué)生先提醒，警告若不改則警告，如果還是不改，則可以取消其在某一段時(shí)間的入館資格。
6)安全性：圖書館的安全性要加強(qiáng)，現(xiàn)在很多人帶筆記本等到圖書館自習(xí)的，有時(shí)難免會有走開查閱或者去廁所，如果圖書館不能給人一個(gè)安全的環(huán)境，放在桌上的筆記本會讓人很擔(dān)心；館內(nèi)電腦不能顯示課件里公式，改進(jìn)電腦設(shè)備.還有wifi應(yīng)該對手機(jī)開放，現(xiàn)在圖書館的wifi貌似手機(jī)連接不上，只有筆記本可以�，F(xiàn)在的智能手機(jī)很多都具有wifi查閱郵箱，搜索資料，看PPT都不成問題，如果可以連接wifi，就能減少很多帶貴重的筆記本到圖書館的機(jī)會了！
7)手機(jī)信號：圖書館有地方?jīng)]有手機(jī)信號，如果想完全屏蔽就要徹底，如果不是的話就要恢復(fù)該處的手機(jī)信號；而且要多貼關(guān)于到外面報(bào)答接聽手機(jī)的標(biāo)語，這現(xiàn)象太嚴(yán)重了，還有手機(jī)應(yīng)跳到振動模式！或者將這些行為列為規(guī)定，這就統(tǒng)一了。
結(jié)語：此次調(diào)查報(bào)告目的在于加強(qiáng)學(xué)生對圖書館的了解和學(xué)生對圖書的需求，感謝圖書館工作人員和各位學(xué)生的配合，我們將及時(shí)收集和整理同學(xué)們的意見和建議，進(jìn)一步與圖書館合作，讓圖書館成為蕪職學(xué)子沐浴知識的搖籃。
圖書館的調(diào)查報(bào)告2
引言
大學(xué)圖書館是一所大學(xué)文化底蘊(yùn)的體現(xiàn)，是這個(gè)大學(xué)側(cè)面身影的折射，而我們的大學(xué)圖書館究竟怎樣，又有多少人真正了解它用好它?1111同學(xué)們到底如何使用，讓我們由此拭目以待。
在我以為，書籍是人類真正，也是最好的朋友�！皶凶杂悬S金屋，書中自有顏如玉，書中自有千鐘粟”、“書香門第”在這些我們耳聞目詳?shù)奈淖种校湃司鸵延霉缘难酃鉃槲覀冊忈屃朔饨ㄉ鐣x書的重要性，也為我們詮釋了讀書對提高一個(gè)人社會地位的作用。但我最喜歡的卻是“最是書香能致遠(yuǎn)”這一句。它不僅為我們指出了書籍的內(nèi)涵：知識性、趣味性、情感性。而且還告訴了人們讀書對人的心靈、對人生的真正作用。在積極創(chuàng)建平安和諧國家的今天，倡導(dǎo)讀書積累，營建書香學(xué)院，無疑具有十分重要的意義。廣大學(xué)生是圖書館文化的享受者，對學(xué)生能產(chǎn)生潛移默化的影響，這對于養(yǎng)成健康、向上的學(xué)生素質(zhì)所起的作用比直接的教育指導(dǎo)更大和更有效。大學(xué)生通過有目的地閱讀優(yōu)秀書刊，受到感染、熏陶，從而達(dá)到陶冶情操、拓寬知識面、提高自身素質(zhì)的目的。
學(xué)生是否會利用圖書館，與他們知識面的寬窄和他的功課好壞有很大關(guān)系，而圖書館只能的發(fā)揮水平又是通過讀者的實(shí)際利用情況反映出來，為此，我們對學(xué)校的圖書館本身進(jìn)行調(diào)查了解，并針對本校本科學(xué)生利用圖書館資源情況進(jìn)行調(diào)查了解高校圖書館利用現(xiàn)狀，分析同學(xué)們在利用圖書館資源時(shí)的走向，并對他們的意見和看法進(jìn)行分析。(一)調(diào)查課題
1、調(diào)查背景
圖書館是一所大學(xué)靈魂，是同學(xué)們情操提升的最佳場所，它有著各種各樣的資源供同學(xué)們使用，讓同學(xué)們從書本上得到精神上的滋養(yǎng)和培煉，通過圖書館還可讓同學(xué)們對外界的社會結(jié)合自身的實(shí)際得到更好的認(rèn)知，隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)圖書館已經(jīng)成為評估一所大學(xué)水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)。隨著時(shí)代的發(fā)展，我們獲取知識的途徑越來越來多，圖書館已不是同學(xué)唯一獲得知識的地方，同學(xué)們越來越喜好通過手機(jī)，電腦這些途徑來了解社會和知識，但這并不能否定書籍的巨大而深遠(yuǎn)的作用，更別說象征著文化底蘊(yùn)的圖書館了，網(wǎng)絡(luò)上充斥著快餐文化，而且網(wǎng)絡(luò)背景下繁雜的界面使人不能集中精神來摸索著自己的內(nèi)心去探求知識，容易促成人內(nèi)心的急躁心態(tài)。歷史積淀的精神文化附著于書籍才能更好地表達(dá)，文化所賦予紙張的內(nèi)涵，匯聚成的靈魂，才叫做書籍！而大學(xué)的靈魂所在就是那象征著文化底蘊(yùn)的圖書館。在同學(xué)們即將走向物欲橫流的社會之前，大學(xué)圖書館的建設(shè)就顯得尤為重要，我們對其了解程度也就不能顯得捉襟見肘了。所以需要我們更好地去調(diào)查，了解，分析，利用。
2、調(diào)查目的
對于同學(xué)們對圖書館不太了解的情況，便不能充分地利用其資源也不能充分了解其價(jià)值與意義，為此，我們對同學(xué)們進(jìn)行調(diào)查，了解圖書館的利用狀況，了解大家對圖書館的意見和想法，根據(jù)同學(xué)們提供的信息，對他們對圖書館的認(rèn)識和了解進(jìn)行分析、歸納，以便了解同學(xué)們的學(xué)習(xí)情況，并提出相應(yīng)的方案，提高同學(xué)們對圖書館資源的利用率。并使同學(xué)們充分認(rèn)識到圖書館所積淀的文化價(jià)值和內(nèi)在意義，通過明析的說明，讓同學(xué)們更加了解我校圖書館的構(gòu)造及其內(nèi)在資源，從而得到更好的利用。
�。ǘ┱{(diào)查設(shè)計(jì)
1、調(diào)查方式
采取自填問卷調(diào)查的方法，在調(diào)查之前便鎖定目標(biāo)群體為經(jīng)常出入學(xué)院圖書館的.人，這種調(diào)查方式能縮小目標(biāo)群體的范圍，增加調(diào)查的效率，另外在減少無效問卷數(shù)量的同時(shí)又確保了調(diào)查的客觀性、真實(shí)性，讓目標(biāo)群體在對調(diào)查對象充分了解的前提下完成問卷。結(jié)合各個(gè)年級同學(xué)的需求，綜合大家普遍的意見。自填問卷的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)合了郵寄調(diào)查保密性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)，又具有面訪調(diào)查回收率高的優(yōu)勢。故此次調(diào)查采用自填問卷的形式展開調(diào)查。
2、調(diào)查時(shí)間
20xx年12月12日
3、調(diào)查對象
在圖書館看書的各類人群，包括大一的同學(xué)、大二的同學(xué)、大三的同學(xué)、大四的同學(xué)以及研究生等。
4、調(diào)查過程
此次調(diào)查由我們小組成員共同完成，我們經(jīng)過策劃，把這次調(diào)查分為四個(gè)小部分。
第一，對這次調(diào)查進(jìn)行系統(tǒng)分析，找出此次調(diào)查的人群和范圍，從幾個(gè)方面有序的進(jìn)行調(diào)查。
第二，討論問卷題目和方案，經(jīng)過大家熱烈討論，最終確定題目。
第三，分配工作，各司其職，在圖書館里的各個(gè)角落進(jìn)行調(diào)查，得到我們調(diào)查結(jié)果。
第四，結(jié)合大家所得的數(shù)據(jù)，對所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和歸納，擬定我們的調(diào)查報(bào)告，收索我們需要的數(shù)據(jù)，填寫我們的表單。
�。ㄈ┱{(diào)查結(jié)果與分析
這次調(diào)查我們準(zhǔn)備了100份問卷，在圖書館的眾多學(xué)生中任意抽取學(xué)習(xí)的同學(xué)進(jìn)行問卷調(diào)查，分析數(shù)據(jù)時(shí)，除了大四的12人外，其他就是大一到大三的最多，他們的人數(shù)分別是26人、30人、32人，大二和大三的同學(xué)占大部分，占此次調(diào)查的比重的62%由此可以看出大學(xué)生中大
二、大三的看書的占多數(shù)，大二，大三對資料的需求量大。
以上是問卷調(diào)查報(bào)告的大概情況，下面我們要結(jié)合我們學(xué)校本身圖書館的歷史文化，構(gòu)造，藏書情況，開放時(shí)間來分析圖書館與學(xué)生間的關(guān)系。鹽城工學(xué)院圖書館成立于1996年，由原鹽城工業(yè)�？茖W(xué)校圖書館和鹽城職業(yè)大學(xué)圖書館合并而成。圖書館下設(shè)5個(gè)部門：辦公室（兼文獻(xiàn)檢索課程組）、文獻(xiàn)資源建設(shè)部、參考咨詢部（原信息中心）、讀者服務(wù)一部、讀者服務(wù)二部。設(shè)有迎賓大道校區(qū)(北校區(qū))圖書館和希望大道校區(qū)(南校區(qū))圖書館。館舍總面積達(dá)4、7萬平方米，閱覽座位4000多個(gè)。圖書館工作人員90余人，其中副高及以上職稱人員16人，館藏印刷型文獻(xiàn)160萬多冊。目前使用的各類數(shù)據(jù)庫近30個(gè)。
圖書館全體館員本著“讀者第一、服務(wù)至上”的宗旨，努力為讀者營造文明、有序、舒適、開放的學(xué)習(xí)和信息利用環(huán)境，為鹽城工學(xué)院的教學(xué)和科學(xué)研究提供強(qiáng)有力的文獻(xiàn)信息服務(wù)保障。
學(xué)院圖書館種類分布和開放時(shí)間如下：
1F社科借閱室周一至周日
8:00～21:302F自科借閱室周一至周日
8:00～21:30
3F期刊閱覽室周一至周五8:00-11:20xx:30-17:303F電子閱覽室周一至周日8:00～21:30對于學(xué)校開關(guān)館的時(shí)間（8：00—21:30）各年級同學(xué)們有不同看法，大一有的上晚自習(xí)，所以才來到圖書館就關(guān)門了，所以覺得晚的時(shí)間太短，對于其他人而言，看了一天書，九點(diǎn)半也是可以休息的時(shí)候了，但總的來說有55%的人覺得開館時(shí)間應(yīng)該再延長點(diǎn)。過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，去圖書館的同學(xué)目的都不同，有看有在電子閱覽時(shí)看的、有去自習(xí)的、有去做作業(yè)的。但總的來說，去看課本專業(yè)知識的比較多，在里面看書的氣氛比較濃厚，而且環(huán)境比較好，有大量的資料供我們選擇，幫助理解，最重要的是很安靜。但有的人偶爾去，一周就一兩次，也許是課多或者什么的原因�？偟目磥泶蠖鄶�(shù)人都是下午或者晚上有更多的時(shí)間去圖書館。對于圖書館的設(shè)備，多數(shù)覺得電子閱覽室的電腦過少，很多時(shí)候不夠用。冬天在圖書館看書太冷，沒空調(diào)或暖氣，感覺太冷不想看書，反而想呆在寢室看看，且圖書館的書很多都很舊了，好多80，90年代的書籍。更有甚者，破敗不堪，有亂寫亂畫的現(xiàn)象。同學(xué)們大都專注于專業(yè)課的書籍學(xué)習(xí)，文學(xué)類的書籍面前可以說“門可羅雀”，而且此種類的書籍沒有發(fā)現(xiàn)較新的，都是老舊的版本，雖說老的文化積淀是好的，但是處在與日俱進(jìn)的社會，同學(xué)們又是新時(shí)代的生力軍，也是需要為其注射新鮮血液的。最后同學(xué)們在給圖書館綜合評分時(shí)，“一般”被選占一半多以上，為63%人；選擇“很滿意”的僅有4%；另外占總數(shù)的27%，6%分別選擇了“滿意”和“不滿意”。這個(gè)對圖書館進(jìn)行綜合評分的調(diào)查結(jié)果所傳達(dá)出來的信息，說明圖書館的很多地方都有待完善，需要大量改進(jìn)。
�。ㄋ模┱{(diào)查總結(jié)
1、同學(xué)們對于專業(yè)課書籍顯得尤為熱衷，但卻不對文學(xué)類書籍問津，這就顯得功利性較重。大學(xué)的真正意義在于培養(yǎng)人的情操與品性，使其成為真正的人！
2、圖書館的書有些過于老舊，不能跟上時(shí)代的步伐。3、電子閱覽室方面，圖書館設(shè)置電子閱覽室，提供了一個(gè)很好的平臺讓學(xué)生能再網(wǎng)絡(luò)上查找資料，通過網(wǎng)絡(luò)得到最近信息。但是有些學(xué)生卻并未正確地利用電子閱覽室，沒有把他作為學(xué)習(xí)的工具，而是當(dāng)作了娛樂工具。圖書館應(yīng)該在這方面加強(qiáng)制約管理，同學(xué)們也該端正態(tài)度，使電子閱覽室所發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
4、圖書館的學(xué)習(xí)氛圍到是不錯，但是環(huán)境惡劣，冬天過于冷，很不喜歡在圖書館學(xué)習(xí)。
5、圖書館開放時(shí)間略有些短，同學(xué)們不能充分體會到圖書館的益處。
�。ㄎ澹⿲Σ呒敖ㄗh
介于以上問題，我提供幾點(diǎn)建議:1、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)文學(xué)類書籍的增添力度，做好學(xué)院內(nèi)，圖書館內(nèi)，文化氛圍的營建做好同學(xué)們的情操陶冶工作。
2、引進(jìn)新出版的有價(jià)值的圖書，跟上時(shí)代的步伐，給圖書館注入新鮮血液煥發(fā)與青少年一般的飛揚(yáng)活力。舊的書籍可以在不斷更新時(shí)把他們換掉，也可以收藏起來。
3、如果學(xué)校在資金充足的情況下，希望有關(guān)部門能給圖書館添置幾臺空調(diào)抵御冬天的寒冷，以此吸引更多的同學(xué)來圖書館學(xué)習(xí)。4、學(xué)�？梢赃m當(dāng)延長圖書館的開放時(shí)間，使同學(xué)們充分享受到圖書館帶來的學(xué)習(xí)之趣。
5、同時(shí)學(xué)校圖書館管理人員應(yīng)該加強(qiáng)對電子閱覽室的管理，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使電子閱覽室發(fā)揮正確的功效。
�。└戒浉郊�1：圖書館問卷調(diào)查表親愛的同學(xué)們：
為了同學(xué)們能更好的利用學(xué)校圖書館的資源，我們現(xiàn)在對圖書館進(jìn)行問卷調(diào)查，望同學(xué)們能認(rèn)真填寫，幫助我們能更好的了解同學(xué)們心中圖書館的優(yōu)缺點(diǎn)，讓圖書館資源能合理的得到利用。謝謝你的合作！
1、在的年級是：( )A大一B大二C大三D大四E其他
2、為周末圖書館應(yīng)如何開放：（ ）
A全部開放，不能借書B維持現(xiàn)狀：僅開一樓，不能借書C全部開放，并且可以借書
3您到圖書館的目的主要是：（多選）( )A自習(xí)、寫作業(yè)B閱讀書刊、查閱資料C借書刊D閑逛解悶、娛樂、消遣
4、您認(rèn)為我館應(yīng)加大哪些方面的文獻(xiàn)投入：（多選）( )A重點(diǎn)學(xué)科的圖書B數(shù)字資源C外文書刊D各學(xué)科的核心期刊
5、您對圖書館的電子資源了解嗎？( )A很清楚B了解一些C基本不了解D模模糊糊
6、您對館內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施的看法是：(多選)( )A查詢機(jī)器少，常出問題B供閱讀的桌椅少C書架布局較亂，灰塵較多D對各方面都很不滿意
7、您對在館內(nèi)查找圖書的看法是：（多選）( )A館內(nèi)圖書放置凌亂，不易找到書B圖書更新過慢，難以找到需要的、有用的圖書
C許多種類的書籍都過少D查找麻煩，很不滿意
8、您認(rèn)為我院圖書館紙質(zhì)資源建設(shè)存在哪些不足？（多選）( )A文獻(xiàn)資源總量不足B印刷版外文書刊不足□紙質(zhì)版、電子版等文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)不合理C書刊更新速度慢D專業(yè)書籍、文獻(xiàn)貧乏E圖書資料缺乏學(xué)術(shù)性、完整性
F外借期限太短G圖書人均外借數(shù)額過少
9、您認(rèn)為圖書館保證圖書采購質(zhì)量的主要方法是：（多選）( )A經(jīng)常調(diào)查讀者實(shí)際需求B讀者代表參與選書
C學(xué)院權(quán)威教授和教師決定D圖書館有經(jīng)驗(yàn)的采購者決定E借鑒和學(xué)習(xí)其他圖書館的采購經(jīng)驗(yàn)
10、您對圖書館專職人員的服務(wù)態(tài)度感覺怎么樣( )A滿意B一般C較差D很差
11、圖書館的很多工作人員是從同學(xué)中選出的勤工儉學(xué)代表，您對他們的服務(wù)滿意度：（多選）( )A有問必答，很大幫助B沒什么幫助，只是形式B認(rèn)真整理館內(nèi)圖書，及時(shí)將歸還的圖書分類上架
C工作期間玩網(wǎng)絡(luò)游戲，玩忽職守，不能及時(shí)整理圖書、清理書架
12、如果給圖書館綜合評分，你會？( )A很滿意B滿意C一般D不滿意
13、你對圖書館禁止物品過夜有何看法？
14、你對節(jié)假日關(guān)閉圖書有何看法？
15、希望您能對圖書館提出一些建議？
圖書館的調(diào)查報(bào)告3
在這個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代，智能手機(jī)已經(jīng)十分普及，用戶量直線上升，而大學(xué)生是使用智能手機(jī)的一個(gè)主要群體，微信社交已經(jīng)變成大學(xué)生生活中必不可少的一部分，圖書館中的微信服務(wù)也順勢而產(chǎn)生，高校的圖書館專用的微信公眾平臺就這樣走進(jìn)學(xué)生的生活。這種嶄新的信息服務(wù)模式與傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)相比具有一定的優(yōu)越性，但是在其發(fā)展過程中還存些許阻礙，微信服務(wù)的功能也有待于完善，服務(wù)質(zhì)量更有待提高。
一、加大微信平臺信息推送服務(wù)的力度
微信在圖書館信息服務(wù)中的應(yīng)用，使微信平臺變成讀者和圖書館之間的紐帶，高校圖書館可以利用微信平臺將圖書館的新聞、活動、講座、書籍推薦、書籍借還等信息傳遞給讀者。與傳統(tǒng)的網(wǎng)頁信息和圖冊宣傳相比，微信推送服務(wù)優(yōu)勢明顯，不僅效率高，也更加直觀，當(dāng)然成本也更低。因此，在高校中，圖書館在完善信息服務(wù)時(shí)，應(yīng)加大微信推送的力度，這樣不僅能夠保證信息的實(shí)時(shí)性，提高圖書館信息服務(wù)的質(zhì)量，還有助于增強(qiáng)學(xué)生對圖書館的依賴性，為圖書館在學(xué)生心中樹立良好的形象作出貢獻(xiàn)。
二、開展參考咨詢服務(wù)，幫助讀者解決疑問
讀者在接觸圖書館時(shí)，會遇到各種疑問，諸如詳細(xì)的借閱制度、書籍的具體分類和位置、如何辦理圖書證等等，此時(shí)就需要一種參考咨詢式的服務(wù)，來幫助讀者解決上述的問題，并且對于問題的響應(yīng)時(shí)間是評價(jià)參考咨詢服務(wù)的重要指標(biāo)。在傳統(tǒng)中，咨詢方式多為留言式，雖然能夠解決問題，但是卻不能給讀者及時(shí)的響應(yīng)，而利用微信開展咨詢服務(wù)就可以大大縮短響應(yīng)時(shí)間，管理人員可以運(yùn)用微信在及時(shí)解決讀者遇到的問題，不僅打破時(shí)空限制，在第一時(shí)間解答讀者的疑問，也能為讀者提供豐富的參考信息，這也是微信服務(wù)得到好評的主要原因。
三、開展教育服務(wù)，提高讀者教育素養(yǎng)
微信已經(jīng)如融入大學(xué)生的生活，因此，高校要合理利用微信將圖書館的服務(wù)進(jìn)行推廣，可以利用微信公眾平臺開展教育服務(wù)，有針對性地進(jìn)行教育工作�？梢岳脠D文、視頻、語音等方式，向新進(jìn)校的師生全面介紹圖書館的具體信息，例如機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、資源分布等，使讀者對圖書館有深入的了解，讓讀者能夠充分利用圖書館資源，文明使用圖書館。還要在微信平臺上定期開展素養(yǎng)教育，除了為讀者介紹新進(jìn)的數(shù)據(jù)庫、圖書信息等，還要宣傳圖書館中的文明行為，鼓勵學(xué)生營造良好的圖書館學(xué)習(xí)氛圍，從而建立一個(gè)以微信為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)平臺。
四、開展書刊推薦和書評服務(wù)，增加與讀者的溝通和交流
高校圖書館的管理也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷接納新的發(fā)展態(tài)勢，應(yīng)該學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)售書中的`書刊推薦和圖書評論模式，在微信服務(wù)中推出相應(yīng)的欄目，通過微信這一平臺，向讀者推薦新書、好書，讀者也可以通過書評來傳達(dá)自己的需求，和圖書館以及書友交流心得，這樣使圖書館信息傳遞方式有單項(xiàng)轉(zhuǎn)變?yōu)槎囗?xiàng)，加強(qiáng)了圖書館與讀者之間的溝通和交流，讓讀者通過評論參與到圖書館的建設(shè)中，從而使高校圖書館的建設(shè)得以完善。
五、注重圖書館微信服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量
在這個(gè)科技發(fā)達(dá)的時(shí)代，圖書館通過對微信的應(yīng)用，將使圖書館的管理和服務(wù)逐漸向信息化、智能化過度。因微信成為信息時(shí)代中社交的重要方式，并且隨著微信用戶中大學(xué)生的增加，高校圖書館也開始利用微信，通過建立微信公眾平臺，為讀者提供實(shí)時(shí)信息和各項(xiàng)服務(wù)。但是，在高校圖書館中微信的應(yīng)用并不廣泛，大多數(shù)圖書館還沒有微信服務(wù)，而一小部分圖書館雖然開通了此項(xiàng)服務(wù)，但是對其認(rèn)識不夠深刻、全面，重視力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。圖書館為大學(xué)生提供資源，是保障學(xué)生獲取知識、提高理論水平，進(jìn)行學(xué)術(shù)研究的第二課堂，因此，要提高對圖書館微信服務(wù)的重視。目前，在高校圖書館中，學(xué)生可以通過現(xiàn)場查詢和網(wǎng)站查詢兩種方式來完成信息查詢、檢索服務(wù)和訂閱書籍，但是這兩種方式具有一定的局限性，而微信則打破了這樣的局限，實(shí)現(xiàn)了移動式查詢、互動式交流和實(shí)時(shí)性的信息服務(wù)，因此，微信服務(wù)的優(yōu)越性將會提高圖書館的服務(wù)效率和質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)大力推廣。另外，對于微信公眾平臺功能不夠完善的圖書館而言，要加強(qiáng)對微信信息服務(wù)的認(rèn)識，不能只是做表面功夫，要將微信這一信心服務(wù)方式和理念融入到圖書館管理中，積極順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展趨勢，與時(shí)俱進(jìn)，把握最新的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢，將新技術(shù)新應(yīng)用投放到信息服務(wù)中，改善圖書館服務(wù)效率，提高服務(wù)的信息化水平。
綜上，隨著微信用戶數(shù)量的迅猛增長，用戶活躍程度也不斷提高，在人們的生活中微信已經(jīng)普及，互留微信號碼也成為普遍現(xiàn)象。大學(xué)生對微信這樣的社交工具敏感度高、接受性強(qiáng)，高校圖書館中的微信平臺面向的是微信最大的用戶群體，想推廣微信服務(wù)并不困難，因此，高校圖書館要用珍惜這樣的機(jī)遇，更要勇于面對社交網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展給信息服務(wù)帶來的挑戰(zhàn)，不斷完善微信服務(wù)功能，拓展服務(wù)方式，提高微信服務(wù)質(zhì)量和效率。
圖書館的調(diào)查報(bào)告4
“占座”現(xiàn)象在大學(xué)校園內(nèi)非常普遍，無論是教室、自習(xí)室還是圖書館都有學(xué)生早早的等候，希望搶到一個(gè)滿意的座位。本文希望通過對占座現(xiàn)象的分析，究其原因，并找到合適的對策，以緩解因“占座”帶來的資源配置的不合理，提高座位這一資源的使用效率。
關(guān)鍵詞：占座、資源配置、成本與收益、對策
一、大學(xué)生“占座”現(xiàn)象的現(xiàn)狀
現(xiàn)在，很多學(xué)生并不選擇需要看書的時(shí)機(jī)去占座位，因?yàn)槟菚r(shí)占不到座位的幾率很大，他們往往選擇提前占座，將物品放在座位上以示“主權(quán)”，隨后離開，在需要看書時(shí)再回來。這就使得其他需要當(dāng)下看書的同學(xué)沒有座位可坐。舉一個(gè)例子，假如A同學(xué)下午有空，打算去圖書館看書，為了早占先機(jī)，上午便將書本放在座位上，盡管下午姍姍來遲，卻可以擁有自習(xí)的座位，而那些上午需要自習(xí)的同學(xué)，例如B早已被占座者的書本拒之門外。
對于先到者B來說，當(dāng)他看到桌上放著書本卻沒有人時(shí)，往往有兩個(gè)選擇：一是挪開書本，徑自坐下；二是避而遠(yuǎn)之，重新找座位。在我們生活中，同學(xué)們往往選擇第二種。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，選擇第一種的成本往往高于受益。首先，我們無法確定A是暫時(shí)離開還是很長時(shí)間后才回來，這就存在博弈的風(fēng)險(xiǎn)。如果很長時(shí)間才回來，那么選擇坐下是個(gè)不錯的選擇。但是如果A只是因事暫時(shí)離開，等到回來時(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的座位被人所占，那么爭執(zhí)在所難免，嚴(yán)重的甚至發(fā)生拳腳之戰(zhàn)。這樣一來，對B來說既浪費(fèi)了時(shí)間，有影響了心情，也會給周圍的同學(xué)帶來不好的影響，個(gè)人的形象也會受損（畢竟是自己占他人的座位在先）。這種選擇需要付出的成本較受益來說實(shí)在太大，倒不如重新找一個(gè)座位。當(dāng)然也有可能B坐下后A不與之爭吵，另尋座位，這也是有可能的，因此，這也形成了一個(gè)動態(tài)的博弈，結(jié)果不能確定，如果B愿意承擔(dān)博弈帶來的風(fēng)險(xiǎn)，那么選擇坐下也是可以的。
當(dāng)B經(jīng)歷了多次因他人占座而找不到自習(xí)的座位，無法享受學(xué)校提供的資源時(shí)，作為理性人的B不禁會思考：不占座就意味著處于劣勢，既然如此，為何我不選擇占座呢？于是一個(gè)個(gè)不占座者慢慢加入占座者的行列，以往“自習(xí)者得座”的規(guī)則被打破，“占座者得座”的規(guī)則開始生效。這樣一來，我們往往會發(fā)現(xiàn)，自習(xí)室或圖書館的座位上放滿了用于占座的書包、書本、水杯······而真正坐在座位上自習(xí)的人卻很少，想要自習(xí)的人找不到座位，失意而歸。這種做法大大降低了資源的使用效率，造成了資源的極大浪費(fèi)。
二、“占座”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因
現(xiàn)在幾乎所有高校都盛行“占座之風(fēng)”，拿南師大來說，南師大圖書館的占座現(xiàn)象一直是一個(gè)令人驚嘆的事件且屢次被登上報(bào)紙，正值考試旺季，圖書館開門前，排隊(duì)的人群便宛如一條長龍從圖書館門口蜿蜒到校門口，即使寒冬臘月也不例外。我不禁思索，到底是什么原因使得學(xué)生們甘愿排如此長的時(shí)間只為找到一個(gè)座位呢？這到底值還是不值呢？
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占座現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是座位這一資源的短缺。學(xué)校提供的用于自習(xí)的座位是有限的，加上很多高校不斷擴(kuò)大招生，卻沒有提供更多的供自習(xí)使用的資源，使得自習(xí)場所成為一種稀缺資源。在平時(shí)，這種短缺并不明顯，供需基本能夠達(dá)到平衡，甚至有時(shí)也會出現(xiàn)供大于需的情況，此時(shí)，我們不用為無處自習(xí)而發(fā)愁。但是一旦到了考試時(shí)期，尤其是期末考試，這種資源的不足便立刻顯現(xiàn)，供遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于求。如果按照市場的價(jià)格機(jī)制，當(dāng)供大于求時(shí)，價(jià)格上升，一定程度上能夠調(diào)節(jié)供需的平衡，可是學(xué)校提供的學(xué)習(xí)資源卻是公共的`、免費(fèi)的，無法用價(jià)格機(jī)制來調(diào)節(jié)，于是便會出現(xiàn)學(xué)生爭先恐后，想盡辦法占座的現(xiàn)象。
（二）成本與收益的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度看，當(dāng)我們假設(shè)所有的人都是理性人時(shí)，理性人追求利益最大化，制度本身不涉及道德問題，一項(xiàng)制度的制定如果能夠滿足理性人利益最大化的需求，即實(shí)現(xiàn)了普遍意義上的公平正義，即使一項(xiàng)合理制度�！罢甲爆F(xiàn)象同樣如此，當(dāng)“占座”得到的收益大于甚至遠(yuǎn)大于付出的成本，能夠?qū)崿F(xiàn)理性人利益最大化的要求時(shí)，它便成為一種合理的、為人追捧的做法。
從“占座”需付出的成本來看，首先，你需要犧牲早上寶貴的睡眠時(shí)間，來回路程奔波也會耗費(fèi)你的體力。如果在教室或圖書館開門前就在等候，那么還需花費(fèi)一定的時(shí)間以及耐心（如果是冬天，還要忍受嚴(yán)寒）。當(dāng)你進(jìn)入自習(xí)室，放下書包或書本離開后，用來占座的物品可能會被圖書管理員收走，你需要話費(fèi)時(shí)間和精力去尋找。更嚴(yán)重些，可能會丟失。再者，一旦占了座卻不在此地自習(xí)是時(shí)，會因奪走他人自習(xí)位置而遭到非議，形象會受損，自己內(nèi)心也會過意不去。
從“占座”得到的收益來看，首先，你可以充分享受學(xué)校提供的資源，獲得一個(gè)安靜和舒適（夏天可以享受冷氣，冬天可以享受暖氣）的學(xué)習(xí)環(huán)境，提高學(xué)習(xí)效率。再者，你可以很容易地找到座位，避免人多時(shí)找座位多花人力、時(shí)間，產(chǎn)生精神焦慮，影響心情。最后，你可以在占座時(shí)順便幫同學(xué)占座或者把座位轉(zhuǎn)讓給朋友，得到一定的人情分。
而上述的機(jī)會成本，當(dāng)你用積極的態(tài)度看待它們時(shí)完全可以被壓縮到很小，甚至為負(fù)值——早起有益于身體健康，精力充沛，路程奔波可以鍛煉身體；物品被收走或丟失的可能性很小，或者換一些不需要的物品來占座（例如過期的報(bào)紙等）就更無關(guān)緊要了。這么看來，你為占座付出的機(jī)會成本是很小的，而得到的收益卻大得多，那么占座無疑是理性人的最佳選擇，從管理學(xué)的角度說這可以說是效果與效率的結(jié)合，充分利用了自身的資源，實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)選擇。
（三）博弈論角度分析
從博弈論角度分析。博弈論研究的是每個(gè)人如何選擇自己的最優(yōu)策略。占座是個(gè)典型的“囚徒困境”模型的運(yùn)用：如果別人不占座，你自己占座，那么你不會吃虧，因?yàn)槟銚尩搅讼∪辟Y源；如果別人占座，那你更需要占座了，否則你就沒地方自習(xí)，吃虧了。所以，每個(gè)人的最優(yōu)選擇是：占座。這里指的最優(yōu)是指經(jīng)濟(jì)學(xué)定義的理性人的選擇最優(yōu)，不代表在現(xiàn)實(shí)生活中最優(yōu)。因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)中，還有道德和未來利益的約束。
三、“占座”現(xiàn)象的對策討論
雖說“占座”行為對于占座者來說收益大于成本，但是對于資源的充分利用來說卻是不利的，在一定程度上造成了資源的浪費(fèi)。因此，我們需要找到一些合理的措施，既能夠是學(xué)生享受到學(xué)校提供的學(xué)習(xí)資源，又能夠盡量實(shí)現(xiàn)資源的充分利用。
首先，需要加強(qiáng)校園基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)與管理。占座的根本原因在于座位不夠，資源稀缺。因此，學(xué)校在擴(kuò)大招生的同時(shí)，也要考慮加大資金投入，擴(kuò)建校園，改善學(xué)習(xí)條件，也就是“把蛋糕做大一點(diǎn)”。
再者，學(xué)校需加強(qiáng)宣傳教育。這種方法可以在短期內(nèi)起到一定的效果，但是由于“占座”現(xiàn)象的出現(xiàn)有其必然性，占座在大學(xué)生中已成為一種共識，宣傳期一過，可能又會恢復(fù)成原來的狀態(tài)。
又或者采取定期清除的方法，這些目前高校較多采用的方式。每隔一段時(shí)間，有專人對圖書館閱覽室的占座物品進(jìn)行清理，終止占座行為。這種方法能防止長期占座行為，但不能從根本上杜絕占座現(xiàn)象。需要耗費(fèi)大量的人力，也容易造成與學(xué)生之間的矛盾，物品的保存與認(rèn)領(lǐng)也存在問題。
關(guān)于占座現(xiàn)象提出的對策，還有引入價(jià)格機(jī)制、采用現(xiàn)代化技術(shù)、強(qiáng)制約束、臨時(shí)使用、號碼牌法等多種措施，但是這些方法也都存在局限，或因技術(shù)條件無法實(shí)現(xiàn)，或因人力財(cái)力
無法滿足�？傊�，尋找占座對策還有很長的路要走，我們需要不斷努力、不斷創(chuàng)新，力求找到最適合的方式解決這一問題。
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