培訓方案

時間：2022-10-09 21:20:52 方案我要投稿

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【精選】培訓方案范文七篇

　　為了確保工作或事情能高效地開展，通常需要預先制定一份完整的方案，方案是綜合考量事情或問題相關的因素后所制定的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的培訓方案7篇，歡迎閱讀與收藏。

【精選】培訓方案范文七篇

培訓方案篇1

　　近年來，我盟民營經(jīng)濟發(fā)展很快，在全盟的經(jīng)濟格局中發(fā)揮著越來越重要的作用，已成為我盟城鎮(zhèn)經(jīng)濟的重要增長點。但和發(fā)達地區(qū)相比，我盟民營企業(yè)發(fā)展還嚴重滯后，民營企業(yè)人員關鍵是經(jīng)營管理人員素質(zhì)不高、經(jīng)營管理方式落后，是制約企業(yè)進一步做大做強的重要因素。因此，有整體規(guī)劃、有明確目標、有全面組織地對我盟民營企業(yè)人員進行系統(tǒng)性、規(guī)范性的培訓，全面提高民營企業(yè)人員的綜合素質(zhì)，已成為促進我盟經(jīng)濟持續(xù)、快速發(fā)展的`迫切需要。根據(jù)我盟“十一五”規(guī)劃有關要求，結(jié)合企業(yè)發(fā)展實際，

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實全盟“十一五”規(guī)劃精神，以培養(yǎng)造就一支素質(zhì)高、善經(jīng)營、懂管理、適應市場競爭需要的民營企業(yè)經(jīng)營管理人才隊伍和高水平的專業(yè)技術人才隊伍為目標，堅持實效性和針對性原則，以民營企業(yè)和較大規(guī)模個體工商戶經(jīng)營管理人員和專業(yè)技術人員培訓為重點，通過多形式、多層次的培訓活動，不斷提高非公有制經(jīng)濟人士綜合素質(zhì)，進一步促進我盟非公有制經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。

　　二、階段性目標

　　三、培訓內(nèi)容和形式

　　1、民營企業(yè)高級管理人員國外研修

　　通過學習研究發(fā)達國家企業(yè)經(jīng)營管理運作的先進管理思想、管理方法，培養(yǎng)企業(yè)家的創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新精神和提升核心能力。

　　以組織肉類加工和畜牧業(yè)養(yǎng)殖企業(yè)赴澳大利亞研修為重點，20xx-2012年，每年組織一批我盟重點扶持的民營企業(yè)高級管理人員赴發(fā)達國家研修考察。

　　2、民營企業(yè)高級管理人員江浙研修班

　　利用浙江、江蘇兩省全國工商聯(lián)培訓基地資源和我盟黨政干部培訓基地資源組織培訓班。使我盟民營企業(yè)經(jīng)營管理人員更加了解中國民營企業(yè)發(fā)祥地—溫州，學習江浙地區(qū)企業(yè)的成功經(jīng)驗和做法，增加兩地民營企業(yè)的交流與合作。

　　以企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人才資源、團隊合作、領導策略為培訓課題，20xx—20xx年，每年區(qū)分行業(yè)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營淡季安排組織。培訓地點選在山東青島和北京及其臨近城市。

培訓方案篇2

　　服務流程分為：迎賓服務、為客人點酒、為客人調(diào)酒、為客人送酒服務、為客人驗酒、開瓶與斟酒服務、服務員為客人結(jié)帳服務。

　　迎賓服務 1 問候

　　客人到達酒吧時，服務員應主動熱情地問候“您好”、“晚上好”等禮貌性問候語。 2 領坐服務

　　引領客人到其喜愛的座位入坐。單個客人喜歡到吧臺前的吧椅就座，對兩位以上的客人，服務員可領其到小圓桌就座并協(xié)助拉椅并遵照女士優(yōu)先的原則。

　　為客人送酒服務

　　1 服務員應將調(diào)制好的飲品用托盤從客人的右側(cè)送上。

　　2 送就是應先放好杯墊和提供的酒水和咖啡，遞上餐巾后再上酒，報出飲品的名稱并說：“這是您（或你們）的，請慢用�！�

　　3 服務員要巡視自己負責的服務區(qū)域，及時撤走桌上的空杯、空瓶，并按規(guī)定要求撤換煙灰缸。

　　4 適時向客人推銷酒水，以提高酒吧的營業(yè)收入。

　　5 在送酒服務過程中，服務員應注意輕拿輕放，手指不要觸及杯口，處處顯示禮貌衛(wèi)生習慣。

　　6 如果客人點了整瓶酒，服務員要按示酒、開酒、試酒、斟酒的服務程序為客人服務。為客人結(jié)帳服務

　　為客人示意結(jié)帳時，服務員應立即到收銀臺出取帳單。

　　取回帳單后，服務員要認真核對臺號、酒水的品種、數(shù)量及金額是否準確。確認無誤后，服務員要將帳單放在帳單夾中用托盤送至客人的面前，并有禮貌地說：“這是您的帳單�！闭一氐牧沐X要向客人道謝，并歡迎客人下次光臨。

　　酒吧服務培訓材料

　　第一部分正確認識娛樂服務和服務質(zhì)量

　　一、什么是服務

　　1、概念：服務是能夠滿足他人某種需求的特殊禮遇行為，英文“Service （服務）這一個詞的每一個字母所代表的含義理解，其中每一個字母的含義，實際上都是對服務人員的行為語言的一種要求。理解為微笑、出色、準備好、看待、邀請、創(chuàng)造、眼光。

　　2、注解分析Service

　　S-Smile 微笑服務員要對每位客人提供微笑服務

　　E-Excellent 出色服務員要將每一項細微的服務工作都要做得很出色 R-Ready 準備好 V-Inviting 邀請 C-Creating 創(chuàng)造 E-Eye 眼光

　　服務員要隨時準備好為客人提供服務

　　服務員在每一次服務結(jié)束時都要邀請客人下次再來光臨服務員要精心創(chuàng)造出使客人能享受其熱情服務的氛圍服務員要始終用熱情友好的眼光關注客人，預測客人需求，及時提供服務，使客人時刻感到服務員在關心自己。 3、服務的六個要點（1）、能力（2）知識

　�。�3）、自重（工作時表現(xiàn)的態(tài)度）（4）、形象（注意自己的儀表）（5）、禮貌（真誠待人的態(tài)度）（6）、多盡一點力（額外的工作）二、服務質(zhì)量 1、服務質(zhì)量的含義：

　　服務質(zhì)量是指夜場向賓客提供的服務，指其產(chǎn)品在使用價值上，在精神上和物質(zhì)上適

　　合和滿足，賓客需要的程度。服務質(zhì)量應該包括設備設施、服務水平、酒水食品和安全保衛(wèi)四個方面�？梢哉f服務質(zhì)量是夜場的生命線，是夜場的中心工作。

　　2、服務質(zhì)量的特性：

　�。�1）功能性：是指事物發(fā)揮的作用和功能。

　　（2）經(jīng)濟性：是指客人來到公司后，在公司消費，其費用支出與所得到的服務是否相等，價與值是否相等。

　�。�3）安全性：服務員在為客人服務的過程中，必須充分保證賓客的生命財產(chǎn)不受到影響和損失，身體和精神不受到傷害，機構(gòu)設備是否完好運轉(zhuǎn)，設施和環(huán)境衛(wèi)生，這些都是服務質(zhì)量不可忽視的重要方面。

　�。�4）時間性：時間性強調(diào)為賓客服務要做到，準確和省時。

　�。�5）舒適性：公司的設施要適應客人的習慣和要求，包括適用、方面整潔、美觀和秩序。

　　3、服務質(zhì)量的內(nèi)容：

　　（1）有優(yōu)良的服務態(tài)度：主動、耐心、熱情、周到

　�。�2）完好的服務設施；是指公司用于接待服務的設備、設施，它直接反映服務質(zhì)量的技術水平。

　�。�3）齊全的服務項目包括：

　　a、基本服務項目：凡在服務過程中有明確具體的規(guī)定，圍繞主體業(yè)務設立的服務項目。 b、附加服務項目：凡是有賓客提出，但并不是每個賓客都需要的服務項目。（4）靈活的服務方式：是指夜場在熱情周到為賓客服務時所采用的形式和方法，其核心是如何給賓客提供方便。包括：

　　a、適當?shù)臓I業(yè)時間 b、簡便的營業(yè)手續(xù) c、舒適的休息場所 d、得力的應急措施 e、份外的主動服務

　　f、方便的規(guī)定制度（對客人而言）

　�。�5）嫻熟的服務技能：是指一個服務人員在接待服務過程中，應該掌握和具備的基本功能。

　　（6）科學的服務程序：是接待服務的程序和步驟。

　　7）快速的服務效率：服務效率是服務工作的時間概念，一些向賓客提供某種服務的

　　時限。

　　4、檢驗服務的好與壞，*的是什么：是*客人的感覺，永遠給客人留下好的感受。那么怎樣給客人留下好的感受呢：（1）*服務員的意愿

　�。�2）培養(yǎng)服務員的待客技巧（待客藝術）

　　三、什么是客人

　　△ 客人就是朋友，客人就是總經(jīng)理的客人。

　　△ 我們是依附客人存在的，不是客人依附我們存在的。 △ 客人不是打擾我們工作的人，而是我們工作的目的。

　　△ 我們不是通過我們的服務在幫助客人，而是客人幫助我們，給我們提供了一次次服務的機會。誰的機會越多，誰就是強者。

　　△ 客人不是我們事業(yè)中的局外人，而是我們事業(yè)中的局內(nèi)人。

　　△ 客人不是我們爭執(zhí)吵架的對象，你永遠也不可能在爭吵中獲勝即使你是對的。 △ 客人是有需求的人，解決客人的.正當需求，要像我們解決自己需求一樣。 △ 客人不僅僅是一個有客觀，統(tǒng)一的數(shù)字�？腿耸怯懈杏X和感情的，同我們一樣具有偏見、成見的人。

　　第二部分儀容、儀表、儀態(tài)

　　一、儀容、儀表、儀態(tài)的概念儀容--指人的容貌

　　儀表--即人的外表，一般來說，它包括人的容貌、服飾、個人衛(wèi)生和姿態(tài)等方面，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。

　　儀態(tài)--指人在行為中的姿勢的風度，稱為儀態(tài)。姿勢是指身體呈現(xiàn)的樣子；風度是氣質(zhì)方面的表露。

　　一個人的儀容、儀表、儀態(tài)往往是與他的生活情調(diào)思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)和文明程度密切相關的。

　　二、注意個人儀容、儀表的意義

　　1、注重個人儀容、儀表、是每位員工自尊自愛的表現(xiàn)，是一項基本素質(zhì)。 2、反映了企業(yè)的管理水平和服務質(zhì)量。 3、是尊重賓客滿足賓客的需要。 4、是對服務人員儀容、儀表的要求。

　　三、夜場對員工個人儀容儀表的基本要求

　�。ㄒ唬┓⻊辗矫娴幕疽�

　　A、服裝（制服）整潔、大方。上崗前要細心反復檢查制服上是否有酒漬、油漬、酒味，扣子是否有漏縫和破邊。 B、皮鞋擦得干凈、光亮無破損。

　　C、男員工襪子的顏色應跟鞋子的顏色和諧。以黑色最為普遍。 D、女員工應穿與膚色相近的絲襪，襪口不要露在褲子或裙子外邊。 E、工號牌端正地佩戴在左胸上方。

　�。ǘ┬揎椃矫娴囊�

　　A、頭發(fā)梳理整齊、要打嗜喱水保持光亮 B、要化淡妝、噴清淡香水、不宜濃妝艷抹。

　　（三）個人衛(wèi)生方面的要求

　　A、指甲經(jīng)常修剪、保持清潔。不得留長指甲、也不要涂有色指甲油。 B、要經(jīng)常洗澡，經(jīng)常更換內(nèi)衣，內(nèi)褲和襪子。身上不能有汗味。

　　C、要經(jīng)常漱口，保持口氣清新。口里不能有異味，上班前忌吃蔥、蒜等之類的有異味食物。

　　D、在工作崗位上，除手表外，不可佩戴耳環(huán)，項鏈等飾物。

　　E、男性不留長發(fā)，小胡子，大鬢角，女性不梳披肩發(fā)型，避免選用色澤鮮艷的發(fā)飾。

　　四、夜場對服務接待工作人員儀態(tài)的要求

　�。ㄒ唬┱_的站立姿勢

　　身體重心放在兩腳中間，挺胸收腹，腰直、肩平，兩眼平視、嘴微閉，面帶微笑，雙臂自然下垂（雙手在背后交*或體前交*）兩腿膝關節(jié)與髖關節(jié)舒展挺直。

　�。ǘ┱_的坐姿

　　上體自然坐直，兩腿自然彎曲，雙腳平落地上，雙膝并攏臀部坐在椅子中央，兩手放在膝上，挺胸收腹，目平視，嘴微閉，面帶笑容。

　　入座時，走到座位前面再轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)身后右腳向后退半步，然后輕穩(wěn)地坐下。女子入座時，要用手把裙子向前攏一下。起立時，右腳先向后收半步，然后站起。

培訓方案篇3

　　按照市安全生產(chǎn)委員會辦公室下發(fā)的《市安委會辦公室關于印發(fā)《全市安全生產(chǎn)培訓專項治理工作方案》的通知》文件精神，我單位領導高度重視，周密部署，積極開展安全生產(chǎn)教育培訓專項治理工作，具體方案如下：

　　一、成立安全生產(chǎn)培訓專項治理領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　二、工作安排

　　此次專項治理時間從xxxx年8月開始至xxxx年年底，分三個階段進行。

　�。ㄒ唬┎渴鹱愿碾A段（8月15日至8月25日）。要求生產(chǎn)經(jīng)營單位認真做好自查自改，落實企業(yè)安全培訓主體責任，強化源頭安全風險管控。

　　（二）專項檢查階段（8月26日至11月30日）。進一步加大執(zhí)法檢查力度，切實把此次專項治理工作落到實處。

　　（三）總結(jié)階段（12月1日—12月10日）。總結(jié)檢查情況，分析存在的問題及下一步工作計劃。

　　三、治理范圍

　　（一）園區(qū)石材加工企業(yè)。

　　四、治理內(nèi)容

　�。ㄒ唬⿲ζ髽I(yè)堅持“十必查”。

　　一查制定安全培訓規(guī)章制度情況；

　　二查主要負責人組織制定并實施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓計劃情況；

　　三查安全生產(chǎn)管理機構(gòu)以及安全生產(chǎn)管理人員，組織或者參與本單位安全生產(chǎn)教育和培訓情況；

　　四查主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員應具備的安全生產(chǎn)知識、管理能力及考核合格情況；

　　五查特種作業(yè)人員經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓，取得操作資格證上崗情況；

　　六查除“三項崗位”人員之外的其他從業(yè)人員、派遣工、實習生，參加培訓及持證上崗情況；

　　七查發(fā)生死亡事故的單位主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員和負有責任的`特種作業(yè)人員重新參加安全培訓教育情況；

　　八查建立安全生產(chǎn)教育和培訓檔案，如實記錄教育和培訓的時間、內(nèi)容、參加人員以及考核結(jié)果等情況；

　　九查安全生產(chǎn)培訓經(jīng)費的提取使用情況；

　　十查落實從業(yè)人員培訓期間工資待遇情況。

　　（二）對安全培訓嚴重違法行為堅持“十必罰”。

　　一是企業(yè)主要負責人未依法組織制定并實施本單位安全生產(chǎn)教育和培訓計劃的；

　　二是高危企業(yè)的主要負責人和安全生產(chǎn)管理人員未按照規(guī)定經(jīng)考核合格的；

　　三是企業(yè)未按規(guī)定對從業(yè)人員、派遣工、實習生進行安全生產(chǎn)教育和培訓的；

　　四是企業(yè)未如實記錄安全生產(chǎn)教育和培訓情況的；

　　五是企業(yè)特種作業(yè)人員未按照規(guī)定經(jīng)專門的安全作業(yè)培訓并取得相應資格，上崗作業(yè)的；

　　六是企業(yè)不按照規(guī)定提取和使用安全培訓經(jīng)費的；

　　七是安全培訓機構(gòu)不具備安全培訓條件的；

　　八是安全培訓機構(gòu)未按照統(tǒng)一的培訓大綱組織教學培訓的；

　　九是安全培訓機構(gòu)未建立培訓檔案或者安全培訓檔案不規(guī)范的；

　　十是安全培訓機構(gòu)采取不正當手段，故意貶低、詆毀其他安全培訓機構(gòu)的。

　　五、工作要求

　　（一）強化安全培訓責任、落實企業(yè)責任、推動安全培訓扎實開展。

　　各單位要認真落實“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，加大安全投入，提高安全生產(chǎn)管理水平，增強事故防范能力，全面夯實安全生產(chǎn)基礎。

　　（二）強化社會宣傳和輿論監(jiān)督，全面推動安全夯實提升。

　　大力宣傳安全生產(chǎn)專項治理工作的重要性和必要性，樹立安全生產(chǎn)專項治理工作先進典型，交流經(jīng)驗，普及安全知識，促進安全生產(chǎn)。

培訓方案篇4

　　1. 文明禮儀培訓策劃書

　　2. 禮儀培訓策劃書

　　3. 文明禮儀培訓策劃書

　　4. 大學生文明禮儀策劃書

　　1、文明禮儀培訓策劃書

　　一、培訓主題：“文明禮儀伴我行”

　　二、培訓目的：1、使隊員們進一步認識到講究文明禮儀的必要性。

　　2、使隊員們認識到怎樣做一個真正文明之人。

　　3、通過培訓，讓隊員進行自我剖析，使其發(fā)現(xiàn)自己存在的不足之處，從而朝著更好的方向發(fā)展，為提高自身素質(zhì)以及將來就業(yè)打好基礎。

　　4、良好的禮儀有助于提高我們學校及個人的形象。

　　三、時間和地點：

　　時間：每周五晚上或周末（前半個學期）

　　地點：藝術樓舞蹈廳

　　四、參加人員：校禮儀隊及干事

　　五、培訓內(nèi)容：培訓前可傳授些有關禮儀各方面的知識，如：

　�。ㄒ唬﹥x容儀表的禮儀細節(jié)

　�。ǘ┬袨榕e止的禮儀細節(jié)

　�。ㄈ┪帐峙c鞠躬的禮儀細節(jié)

　�。ㄋ模┱Z言談吐的禮儀細節(jié)以及社交禮儀知識等

　　1、芭蕾舞基本手位練習和形體訓練及頒獎禮儀基礎和頒獎儀式實踐訓練

　　2、練習站姿，頭上頂一本書，兩腿膝蓋間夾著一張普通的白紙，不論是書還是紙都不可以掉下來，否則就得重做。

　　3、15度的欠身，45度的左轉(zhuǎn)。

　　4、咬著金屬調(diào)羹或者筷子練微笑。

　　5、端著托盤練習15度的欠身

　　6、坐、蹲、撿（東西）的培訓

　　六、備注：每位禮儀若沒有特殊情況務必到場培訓，不得缺席。

　　2、禮儀培訓策劃書

　　一、禮儀培訓背景：

　　在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)和言語，真摯的情感和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。

　　良好的利益有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩和和避免不必要的沖突和障礙，使得學習和生活更加順利。

　　一、活動概況：

　　1、活動目的：

　　能夠提高學生的禮儀修養(yǎng)，了解基本的禮儀原則。同時也宣傳宿管會，提高宿管會的知名度。通過活動，也能培養(yǎng)同學們的團結(jié)協(xié)作的精神。

　　2、活動名稱：

　　女生會禮儀培訓

　　3、活動主題：

　　常用禮儀培訓

　　4、培訓對象

　　高一新生

　　5、培訓時間及地點：

　　6、活動主辦單位：

　　宿管會

　　二、活動組織：

　　本次活動主要由宿管會策劃與籌備。

　　備注：人員可交叉使用

　　三、活動流程

　　【培訓期】

　　本次禮儀培訓以什么形式開展，計劃用時

　　【前期】主持人，開場白

　　【第一部分】內(nèi)容：預計用時：

　　【第二部分】內(nèi)容：預計用時：

　　四、培訓禮儀內(nèi)容詳情

　　一、通訊禮儀

　�。ㄒ唬┮话阍瓌t

　　（1）接電話四原則：鈴聲響三聲之內(nèi)接，電話機旁準備好筆和紙，確認記錄的'各項內(nèi)容準確。

　�。�2）使用禮貌用語，接、打電話時要說：“你好，我是XX。”

　�。�3）接電話時要簡潔、明了。注意講話語速不要過快!

　�。�4）打錯電話要有禮貌的回答，讓對方重新確認電話號碼。

　　（二）撥打電話的注意事項

　　1）要考慮打電話的時間（對方此時是否方便接電話），最好先發(fā)條短信問一下對方是否方便通話。

　　2）注意確認對方的姓名、電話號碼、單位，以避免打錯電話。

　　3）準備好需要用到的資料和文件。

　　4）注意通話時間，不宜過長。

　　5）外界的雜音或私語最好不要傳入電話內(nèi)

　�。ㄈ┱l先掛電話

　　應該是打電話的一方或長輩、上級、女士。如果在通話過程中發(fā)生中斷，應該由打電話方重新?lián)艽颉?/p>

　�。ㄋ模┞劼曋�

　　目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

　　二、見面禮儀

　　1、握手禮：與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。

　　握手也講究一定的順序：一般講究“尊者決定”，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順先長輩后晚輩，先主人后客人、先上級后下、級。

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人種場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。

　　三、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大

　　呼小叫,（四）聞聲知人

　　目前電話大多數(shù)不能視頻，所以說話是主要通道。因此在打電話時一定要保持溫和的自然的語調(diào)。

　　四、見面禮儀

　　2、鞠躬禮：鞠躬時必須立正、脫帽，或是邊鞠躬邊說與行禮無關的話。

　　五、公共禮儀

　　(一) 特定公共場所禮儀

　　1 影劇院：觀眾應盡早入座，如果自己的座位在中間應當有禮貌的向已就座者示意,合其讓自己通過;通過讓座者時要與之正面想對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的.應注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹,也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,4）學生對老師的相貌和衣著不應指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。

　　六、注意事項

　　1、辦事要高效，人與人之間要做到有效溝通，盡量減少信息傳遞時間。

　　2、各崗位負責人要各盡其職，相互協(xié)作，密切配合。

　　3、應急計劃。

　　4、存在問題

　　3、文明禮儀培訓策劃書

　　生活在21世紀的現(xiàn)代文明社會中，每個人無論從事哪一個行業(yè)、哪一種工作，都迫切需要學習禮儀，懂得禮儀，遵守禮儀和運用禮儀。本次文明禮儀培訓，以禮儀、禮貌、

培訓方案篇5

　　一、指導思想

　　以黨的教育方針為指導，立足我校實際，側(cè)重我校班主任工作實踐，注重反思，促成前瞻性思考，努力創(chuàng)新并做實培訓工作，從而促使受訓人員更新觀念，把握班主任工作規(guī)律，提高個人教育、管理能力，為學校德育工作培養(yǎng)一支合格的班主任隊伍。

　　二、培訓目標

　　1、幫助受訓老師了解班主任常規(guī)工作及基本要求，探究班主任工作的一般規(guī)律，提高班主任工作的主動性。

　　2、通過學習優(yōu)秀班主任的經(jīng)驗和方法，能夠積極主動地開展班級管理工作，提高班主任工作的創(chuàng)造性。

　　3、積極探索，學會協(xié)調(diào)各方面工作。調(diào)動學生的學習積極性，加強與任課教師密切配合，爭取家長的支持與配合，提高班主任工作的藝術性。

　　4、培養(yǎng)班主任發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，提高案例分析和經(jīng)驗總結(jié)的能力，提高班主任工作的科研性。

　　三、培訓對象

　　學校全體班主任（含見習班主任）。

　　四、培訓原則

　　1、針對性原則：從學校實際、班主任隊伍和學生實際出發(fā)，研究設計培訓內(nèi)容，制定和實施培訓方案，有針對性地加強班主任隊伍建設，提高學校的德育水平。

　　2、實效性原則：以滿足班主任的實際需求與促進班主任的專業(yè)發(fā)展為核心，運用各種資源，設計理論學習，經(jīng)驗介紹和實踐操作為一體的'培訓方案，根據(jù)班主任年齡和經(jīng)歷的實際狀況，提出符合實際的培訓要求。

　　3、開放性原則：充分運用各種社會資源和學校資源，依托現(xiàn)代信息技術，探索形成符合學校校情的培訓特色。

　　五、培訓形式

　　1、專家講座。以理念與專業(yè)學習為主的培訓采用專家講座的形式。

　　2、骨干教師講座。理論如何與本校的實際相結(jié)合，以及日常教育中的一些實際的、共同性的問題，以骨干教師講座的方式集中授課。

　　3、教學示范研討。教師展示班會、活動等，組織全體班主任觀摩，并進行有針對性的討論。

　　4、案例分析。將收集到的各種資料以案例的形式展現(xiàn)出來，供教師研究、交流。

　　5、課題研討。問題即課題，開展以校本為主的課題研究，解決實際問題，提高教師的教科研能力。

　　6、問題沙龍。提煉教學中的有關問題，組織部分教師，在骨干教師的帶領下，展開針對性的探究。

　　六、培訓內(nèi)容

　　班集體的建設、組織能力，班級日常管理工作能力，班團活動的設計、組織能力；主題班會的創(chuàng)意、設計組織能力；后進生的教育幫扶轉(zhuǎn)化能力；學生個案的觀察教育分析能力；課題開發(fā)與研究能力；偶發(fā)事件的應急處理能力及與家長溝通的方法和技巧等。

　　七、培訓保障

　　1、成立以校長、書記任組長，分管德育的副校長任副組長，政教處、團隊、教研室、教導處為成員的班主任培訓領導小組，強化對培訓工作的管理與指導。

　　2、政教處為受訓教師提供班主任工作的有關書目、書籍，要求他們認真閱讀，并做好讀書筆記。期末上交讀書筆記，由政教處組織檢查，對做得好的老師予以表彰。

　　3、進一步完善新老班主任結(jié)隊拜師學藝制度和副班主任工作制度。

　　4、建立班主任反思制度。每一位參訓教師培訓結(jié)束時必須上交一篇文章，可以是教育反思，也可以是敘事或案例，記錄自己在班級管理中的成功經(jīng)驗、失敗之舉，或者直面困惑，為自己留下成長的軌跡。政教處把這些反思、案例、論文裝訂成冊，形成德育工作校本教程。

培訓方案篇6

　　生源是教育培訓機構(gòu)的生命源泉，打造強悍的運營團隊是確保生源最為強大的武器。一位資深校長從五點解讀了打造強悍運營團隊的方法，這五點也是他多年在團隊管理中屢試不爽的方法：

　　1、選對人

　　銷售顧問是學校生源的進水口。銷售人員的素質(zhì)非常重要。我在選人時有三大基本要求：普通話標準、口齒伶俐;勤奮努力有上進心;熱情大方，有氣質(zhì)。我的銷售顧問，每一個都要做到能把事情講清楚，講明白。不懂的知識，不斷學習，給家長有效的回答，面對激烈的競爭，永遠積極向前。

　　2、制定合理的招生目標

　　年初的時候把年度預算清晰的告訴每個人，考核機制明確化。年底時，根據(jù)年初的預算標準執(zhí)行考核內(nèi)容。過程執(zhí)行中，通過年度預算、季度匯總、每月總結(jié)、每周分析、每天跟進等多種形式確保大家對目標時時清晰化。我的銷售主管要把每天的市場銷售報告提報給我，以便于幫助銷售顧問發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。同時，通過清晰的市場分析數(shù)據(jù)，清楚了解每一個渠道特點，為做活動投放做準備。這樣通過共同而明確的目標，確保了團隊的團結(jié)一致性，年底按照年初公開的考核機制執(zhí)行，又增強了團隊的信任感。因此，出現(xiàn)了一個月一個校區(qū)新生的營業(yè)額接近于某強勢競爭對手三個校區(qū)的`營業(yè)額的戰(zhàn)績。

　　3、設立有競爭性的獎勵考核制度

　　有競爭性的績效考核是公平競爭的前提，這樣在同一條件下，才能顯示出個體的優(yōu)秀，督促顧問的積極性，努力進行家長維護，不斷跟進促成轉(zhuǎn)介紹，使能力得到充分發(fā)揮。所以說每一個校長必須是非常優(yōu)秀的銷售人員。我的銷售顧問底薪不高，在底薪中，一部分為固定底薪，還有一部分做三項基本考核，考核內(nèi)容包括每月電話量，每周到訪人數(shù)、到訪所有客戶的清晰分析，其他不設限的薪資完全靠個人銷售業(yè)績，到最后，每個人每月能拿到5000元、7000元甚至更高的薪資，大家干勁十足地往前沖。

　　4、運用現(xiàn)代化的管理工具

　　我們口才培訓校依托現(xiàn)代信息管理技術，提供了非常強大的學校管理平臺。每個顧問都有系統(tǒng)權(quán)限，通過大數(shù)據(jù)的錄入和管理，減少了人員成本，提高了運營管理的效率。比如錄音功能，

　　我能實時了解顧問和客戶的對接情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，對其進行有效的監(jiān)督和管理，避免資源的浪費。這個系統(tǒng)非常便捷好用，大家一定要學會應用現(xiàn)代化的管理方法。

　　5、帶領大家一起干

　　一個組織的用人成本非常高，所以作為校長要給銷售團隊減壓，建立信心，團結(jié)大家一起干。不要輕易的開除任何一個員工，要引導和培養(yǎng)，盡量使其通過學習融入團隊，形成良好的工作能力。

　　人文

　　應對秘籍：塑造有活力的團隊文化

　　現(xiàn)在我們團隊很多是90后，如何保持年輕員工的工作活力同時克服浮躁的問題，需要團隊文化建設來塑造良好的文化氛圍：

　　1、團隊內(nèi)部培訓

　　普及日常行為制度、團隊文化理念，對少兒口才老師能力素質(zhì)提出更高要求，加強內(nèi)部規(guī)范和指導。有一個90后的大男孩，國內(nèi)一流的傳媒院校畢業(yè)，來我們學校應聘，素質(zhì)和專業(yè)能力都非常強，但是外在打扮過于張揚，帶著耳釘，時尚的發(fā)型，穿著嘻哈，這樣的形象作為一個老師顯然不合適。我明確提出要求，能力非常認可，但是形象打扮不改變，我們不能接受。這個男孩不但堅定地來了我們的口才培訓校，從此打扮干凈得體，而且在教學上極其認真，家長和學生特別喜歡。大家都很疑惑，為什么愿意做出那么大改變來我們培訓校工作，而且一開始的工資并不高。他后來和我講：王老師，就憑面試時您對我提出的幾點要求，我知道這是一家規(guī)范有要求有標準的好企業(yè)，這樣的環(huán)境能督促我成長，我當然愿意來。

　　2、部門之間相互分享

　　每周三上班之前，我們安排了十分鐘的晨會，還有五分鐘的熱身運動。下午，兩點到三點，在大家容易犯困的時候，公司利用十分鐘時間用廣播放一些提升的音樂。通過這樣的活動，提高了工作效率和熱情。

培訓方案篇7

　　一、活動背景：

　　時代在發(fā)展，人類在進步。在全新的 21 世紀中，志愿者的服務領域已經(jīng)深入到世界的每一個角落里。志愿者秉承奉獻的精神向廣大人民服務，他們時刻在展示他們最完美真誠的一面。如何讓這種服務更加貼近時代，更加溫暖人心，以及樹立新一代志愿者形象來應對新的挑戰(zhàn)，這是我們目前著重要思考的問題。

　　二、活動目的：

　　為了使20xx 級新生深入了解青年志愿者服務活動，以便日后更好的開展志愿服務活動，有必要讓新入學的大學生們能夠?qū)χ驹刚叩囊恍┗径Y儀與相關常識有大致的認識，以后在開展活動時，能夠從微小的細節(jié)做起，從細微之處來體現(xiàn)志愿者的用心，來樹立“我志愿，我驕傲”的形象。

　　三、活動主題：

　　我志愿，我奉獻，我快樂！

　　四、活動時間：

　　10 月20 日晚七點~ 八點半

　　五、活動意義：

　　這次青年志愿者培訓活動，針對大一新生對志愿者服務精神的缺乏，利用現(xiàn)有資源進行志愿者知識授課。宣傳志愿者知識，弘揚志愿者精神，普及志愿者理念，使大一新生更加了解志愿者，讓志愿服務達到一個新的高度。

　　六、活動地點：

　　階六教室

　　七、活動內(nèi)容：

　　前期準備：