【精選】解決方案范文匯編6篇
為了確保工作或事情能高效地開(kāi)展，時(shí)常需要預(yù)先開(kāi)展方案準(zhǔn)備工作，方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書(shū)。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編收集整理的解決方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
解決方案 篇1
近年來(lái)隨著房地產(chǎn)的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)歷了資源時(shí)代（拿地賺錢(qián)）、產(chǎn)品時(shí)代（關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)與企業(yè)成本）、品牌時(shí)代（建立企業(yè)品牌形象與企業(yè)文化）等階段，正朝著大規(guī)模協(xié)同時(shí)代邁進(jìn)。在絕大部分企業(yè)的快速發(fā)展中，也普遍伴隨著因溝通不暢、管理混亂、成本過(guò)高、積累不足、執(zhí)行力不強(qiáng)等管理問(wèn)題。
中望軟件房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)同辦公管理解決方案重在通過(guò)整體規(guī)劃，分布實(shí)施手段。幫助房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)管理軟件落實(shí)管理思想與方法，建立科學(xué)有效的管理體系。由中望公司提出的房地產(chǎn)公司系統(tǒng)辦公整合應(yīng)用解決方案具體包括，地產(chǎn)公司信息化整體架構(gòu)，系統(tǒng)建設(shè)階段性任務(wù)，應(yīng)用與部署策略，推廣辦法與安全保障五大部分。最終實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)一體化的信息化建設(shè)目標(biāo)。
中望軟件結(jié)合整體規(guī)劃，分步實(shí)施的解決方案思想，為房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)計(jì)的整體解決方案架構(gòu)如上圖所示。從大的架構(gòu)板塊來(lái)說(shuō)包括，信息化建設(shè)基礎(chǔ)平臺(tái)、協(xié)同辦公平臺(tái)、流程管理平臺(tái)、核心業(yè)務(wù)平臺(tái)、整合應(yīng)用平臺(tái)五大板塊。其中藍(lán)色部分（基礎(chǔ)平臺(tái)、協(xié)同辦公平臺(tái)、流程管理平臺(tái)、應(yīng)用整合平臺(tái)）由中望軟件自主研發(fā)的核心產(chǎn)品構(gòu)建完成。核心業(yè)務(wù)平臺(tái)方面，可通過(guò)基礎(chǔ)平臺(tái)整合專業(yè)廠商提供的如售樓、項(xiàng)目、財(cái)務(wù)等業(yè)務(wù)模塊。
一、基礎(chǔ)平臺(tái)
房地產(chǎn)企業(yè)系統(tǒng)支撐平臺(tái)是整個(gè)企業(yè)信息化建設(shè)的基石，系統(tǒng)具有良好的可擴(kuò)展性與二次開(kāi)發(fā)性，能夠滿足企業(yè)增長(zhǎng)的需求。其中包括系統(tǒng)功能庫(kù)，二次開(kāi)發(fā)組件，應(yīng)用集成組件，統(tǒng)一用戶管理，系統(tǒng)權(quán)限管理和移動(dòng)辦公平臺(tái)。
二、協(xié)同辦公平臺(tái)
信息發(fā)布平臺(tái)，提供企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布的窗口。支持信息索回機(jī)制。
辦公管理平臺(tái)，提供企業(yè)的對(duì)外的.收發(fā)文管理及企業(yè)內(nèi)部的文檔管理。支持電子簽章，手寫(xiě)批注。
信息交流平臺(tái)，提供企業(yè)內(nèi)部郵件發(fā)送，支持大附件上傳。
業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，提供企業(yè)日常業(yè)務(wù)管理，用如車(chē)管理，辦公用品領(lǐng)用等日常行政管理需求。
即時(shí)通訊平臺(tái)，即時(shí)通訊不只是一個(gè)在線即時(shí)溝通系統(tǒng)，它與致力協(xié)同OA無(wú)縫集成，OA系統(tǒng)發(fā)送的消息通過(guò)即時(shí)通訊系統(tǒng)傳達(dá)提。
三、工作流程管理
中望軟件為房地產(chǎn)企業(yè)提供的流程化管理平臺(tái)，其核心是通過(guò)軟件技術(shù)把企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的各種業(yè)務(wù)沉淀和固化下來(lái)，達(dá)到規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理和建立有效管理體系的作用。其主要功能包括：
啟動(dòng)新流程、我啟動(dòng)的流程、我的待辦流程、我的已辦流程、流程監(jiān)控、流程委托、表單自定義、工作流自定義、流程管理、流程委任等功能。
四、核心業(yè)務(wù)管理
針對(duì)房地產(chǎn)具體業(yè)務(wù)，如售樓管理、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理等模塊應(yīng)用，中望軟件提供兩種解決方案，一種是企業(yè)可直接采購(gòu)目前市面上成熟的業(yè)務(wù)型軟件，通過(guò)中望軟件體統(tǒng)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)支撐平臺(tái)進(jìn)行有機(jī)整合，達(dá)到一站式工作的效果。一種是針對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)在業(yè)務(wù)方面?zhèn)�性獨(dú)特的需求通過(guò)基礎(chǔ)平臺(tái)中的二次開(kāi)發(fā)工具進(jìn)行開(kāi)發(fā)，已滿足房地產(chǎn)企業(yè)在業(yè)務(wù)應(yīng)用方面的需求。
五、應(yīng)用整合平臺(tái)
整合應(yīng)用平臺(tái)包括單點(diǎn)登錄、數(shù)據(jù)集成與協(xié)同應(yīng)用三個(gè)層次的整合。
第一層次：集成其它各應(yīng)用系統(tǒng)界面，使用戶在統(tǒng)一界面下“一次性登陸”、“統(tǒng)一界面下應(yīng)用” ——即所謂“單點(diǎn)登陸系統(tǒng)”（SSO）
第二層次：實(shí)現(xiàn)其它應(yīng)用系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成，領(lǐng)導(dǎo)/管理人員可以通過(guò)OA系統(tǒng)更直接地查詢、統(tǒng)計(jì)、監(jiān)控單位內(nèi)部其它業(yè)務(wù)情況，更快地實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策。
第三層次：實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)間數(shù)據(jù)互通互達(dá)、協(xié)同作業(yè)，消除各個(gè)信息孤島，實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)一體化
解決方案 篇2
在全球經(jīng)濟(jì)放緩、國(guó)內(nèi)GDP增速下滑、及國(guó)家實(shí)行汽車(chē)限購(gòu)政策的今天，汽車(chē)行業(yè)面臨較大的外部環(huán)境壓力。另一方面，市場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)也使得汽車(chē)?yán)麧?rùn)率下降，加上國(guó)內(nèi)外廠商也已經(jīng)開(kāi)始爭(zhēng)奪中低端汽車(chē)市場(chǎng)，汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。汽車(chē)行業(yè)需要尋找新的突破口，需要由傳統(tǒng)的硬件制造逐漸向提供高價(jià)值服務(wù)轉(zhuǎn)變。
在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時(shí)代，如何實(shí)現(xiàn)以用戶為中心的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變，如何利用大數(shù)據(jù)技術(shù)洞察消費(fèi)者需求，這是汽車(chē)廠商急需解決的困惑：
1、 如何借助互聯(lián)網(wǎng)渠道使汽車(chē)品牌得以迅速的傳播；
2、 如何能夠獲得更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶的關(guān)注；
3、 如何利用互聯(lián)網(wǎng)做用戶精準(zhǔn)的營(yíng)銷；
4、 如何以用戶為中心提供更好的新媒體客戶服務(wù)；
5、 如何通過(guò)用戶反饋改進(jìn)缺陷；
6、 如何收集輿情并提高快速反應(yīng)能力；
百分點(diǎn)解決方案
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是真正以客戶為中心的時(shí)代，客戶在購(gòu)買(mǎi)之前會(huì)到互聯(lián)網(wǎng)上查詢汽車(chē)相關(guān)的信息，進(jìn)行車(chē)型、價(jià)格、經(jīng)銷商地址等方面的信息獲取。同時(shí)，隨著80、90后的購(gòu)車(chē)人群日益增多，用戶也喜歡在論壇、微博上發(fā)表用車(chē)感受。互聯(lián)網(wǎng)渠道將日趨重要，傳統(tǒng)客戶關(guān)系管理已經(jīng)不能滿足互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶關(guān)系管理的'需求，需要借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析更加精準(zhǔn)地洞察用戶。
百分點(diǎn)通過(guò)成熟的大數(shù)據(jù)技術(shù)提供汽車(chē)行業(yè)包括互聯(lián)網(wǎng)用戶行為的分析、潛客的獲取、客戶360度視圖、用戶價(jià)值度分析、全生命周期管理等。解決方案包括：用戶畫(huà)像與分析、輿情監(jiān)控與分析、數(shù)字精準(zhǔn)營(yíng)銷、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、汽車(chē)后市場(chǎng)等。
汽車(chē)行業(yè)價(jià)值鏈大數(shù)據(jù)：
1、 整車(chē)廠：車(chē)輛基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，零部件數(shù)據(jù)；
2、 銷售渠道：車(chē)輛區(qū)域銷售數(shù)據(jù)，市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)；
3、 用戶：消費(fèi)者數(shù)據(jù)；
4、 汽車(chē)：車(chē)載數(shù)據(jù)，汽車(chē)行駛數(shù)據(jù)；
5、 4S店：汽車(chē)維護(hù)數(shù)據(jù)；
6、 保險(xiǎn)公司：汽車(chē)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)。
解決方案 篇3
信息化技術(shù)在市場(chǎng)營(yíng)銷流動(dòng)中的廣泛利用無(wú)疑為市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)了革命性的發(fā)展。從七0年代末沃爾瑪率先使用通信衛(wèi)星部署全世界營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)成在行業(yè)中不爭(zhēng)地晉升行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力事實(shí)開(kāi)始，為營(yíng)銷信息化/信息化營(yíng)銷提供勝利范例。今天，計(jì)算機(jī)的核心處理能力以乘積數(shù)量級(jí)的速度發(fā)展，中國(guó)的營(yíng)銷企業(yè)、商家亦在策動(dòng)、部署著擴(kuò)張?bào)w系。營(yíng)銷部署、擴(kuò)張須要信息化技術(shù)利用的施行。當(dāng)前，中國(guó)營(yíng)銷的信息化建設(shè)不論如何存在‘盲目性’、‘探索性’都畢竟在有效發(fā)展。尤為顯明的是信息化技術(shù)在零售行業(yè)的廣泛利用：POS自動(dòng)化、供應(yīng)鏈管理（SCM）、客戶瓜葛管理（CRM）、商業(yè)智能（BI）以及由這些技術(shù)構(gòu)建而成的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）已經(jīng)經(jīng)在行業(yè)中構(gòu)成勢(shì)頭。
分銷/直銷行業(yè)也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)利用電子營(yíng)銷、電子商務(wù)種種營(yíng)銷方式正在蓬勃興起。然而，當(dāng)前在分銷/直銷行業(yè)、企業(yè)信息化技術(shù)的利用確遠(yuǎn)不如在零售行業(yè)廣泛。分析下來(lái)，這應(yīng)該與構(gòu)成運(yùn)作商業(yè)模式的歷史違景、文化違景以及信息化技術(shù)的發(fā)展水平/環(huán)境有關(guān)。比如，分銷體系、機(jī)構(gòu)的終究銷售基本仍是在‘專賣(mài)店’、‘商場(chǎng)聯(lián)營(yíng)’、‘集團(tuán)采購(gòu)’情勢(shì)中完成，增添了分銷/直銷需要更加靈便的模式以及自由的空間，由此致使了行業(yè)規(guī)范/標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成擁有更大的難度。
信息化技術(shù)利用開(kāi)發(fā)商們知道，越是運(yùn)作靈便、自由空間大的行業(yè)的利用的信息化解決方案就越是難以完成，由于信息化利用解決方案最大的風(fēng)險(xiǎn)就是用戶不斷變化的需求。信息化利用開(kāi)發(fā)商/解決方案提供商們面對(duì)于營(yíng)銷市場(chǎng)占很大比例的分銷/直銷行業(yè)對(duì)于于分銷/直銷行業(yè)采取的主要仍是Case By Case的做法，‘度身裁衣’為企業(yè)定制解決方案。
營(yíng)銷流動(dòng)，不管是零售、分銷、直銷仍是其它銷售模式，其最為基本的以及最為癥結(jié)的就是‘銷售’。而分銷/直銷行業(yè)銷售信息化確偏偏是1個(gè)薄弱的環(huán)節(jié)。分銷行業(yè)，在廣泛的區(qū)域規(guī)模樹(shù)立銷售機(jī)構(gòu)、渠道，并且跟著市場(chǎng)的變化而不斷調(diào)劑、變化著，并且主要銷售模式：專賣(mài)店以及與零售企業(yè)的聯(lián)營(yíng)還有1部份銷售人員的挪動(dòng)銷售，總之怎樣能夠賣(mài)就怎樣賣(mài)；而直銷則更是1種特殊的銷售方式，在楊謙的《中國(guó)直銷市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)》已經(jīng)經(jīng)對(duì)于這類營(yíng)銷方式做了詳細(xì)的描寫(xiě)。分銷/直銷營(yíng)銷模式的特色抉擇不能夠與零售行業(yè)1樣放置收款機(jī)等在那里等人家付款。由此，市場(chǎng)對(duì)于‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’提出了需求。
挪動(dòng)商務(wù)解決，首先需要配備能夠挪動(dòng)的數(shù)字化裝備。為大家所熟知的比如筆記本電腦、便攜式電腦（又叫可挪動(dòng)PC）、PDA等，筆記本電腦功能強(qiáng)大，能夠做良多的事情，無(wú)非價(jià)格仍是比較貴，而且專用性不強(qiáng)；挪動(dòng)PC則需要即時(shí)的電源；而PDA擁有蓄電池、能夠利便攜帶、價(jià)格廉價(jià)，也沒(méi)有那末多的功能（作為銷售終端過(guò)剩的功能在必定情況下會(huì)成為累墜。）。并且主要的幾大數(shù)據(jù)庫(kù)廠商如：IBM、甲骨文（Oracle）、賽貝斯（Sybase）以及微軟（Microsoft）都開(kāi)發(fā)了支撐PDA嵌入式商務(wù)利用的數(shù)據(jù)庫(kù)以及開(kāi)發(fā)工具。
賽迪網(wǎng)（ccid）在二00四年三月一一日發(fā)布文章《Sybase挪動(dòng)商務(wù)解決方案》中講述了關(guān)于Sybase對(duì)于于‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’的1些介紹，的確如‘賽迪’所講，‘挪動(dòng)’的、跟隨人1起的方案能夠使員工能夠在任什么時(shí)候間任何地點(diǎn)都能夠高效力地工作，另如‘賽迪’所說(shuō)的，“永久可用”模型恰是企業(yè)開(kāi)發(fā)挪動(dòng)利用的癥結(jié)。而‘賽迪’還說(shuō)，“永久可用”模型不但使員工在網(wǎng)絡(luò)連接的情況下走訪企業(yè)信息以及利用，而且允許員工在離線的方式下，應(yīng)用本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，走訪企業(yè)的首要信息以及利用，并在網(wǎng)絡(luò)接通的情況下進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。 “永久可用”模型是1種全功能的利用，它是常連接的利用（即利用永遠(yuǎn)連接到1個(gè)服務(wù)器上）以及偶連接的利用（即利用單獨(dú)或者按期連接到服務(wù)器）的結(jié)合。“永久可用”模型不但可以提高電池壽命以及利用機(jī)能，還可以節(jié)儉網(wǎng)絡(luò)的連接本錢(qián)。而又相繼分析以及闡述了‘裝備與利用相匹配’、‘投資回報(bào)率最大化’、‘綜合斟酌’等累累問(wèn)題，匡助商家企業(yè)從實(shí)際動(dòng)身斟酌了許多，最后提出了‘Sybase iAnywhere Solutions挪動(dòng)商務(wù)解決方案’較全面地介紹了相干產(chǎn)品和系統(tǒng)的部署等等。的確是思考全面，擁有實(shí)操性的`‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’。其實(shí)業(yè)內(nèi)的人很容易能夠理解，所謂‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’就是對(duì)于于‘可挪動(dòng)數(shù)字裝備’在企業(yè)信息化利用中的部署、開(kāi)發(fā)。
大家能夠注意到‘賽迪’在‘Sybase挪動(dòng)商務(wù)解決方案’中講到：在網(wǎng)絡(luò)接通的情況下進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。無(wú)比清楚地說(shuō)明了，不管是甚么樣的‘可挪動(dòng)裝備’都要使用‘?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)的同步’技術(shù)與后臺(tái)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器進(jìn)行連接，以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互相傳送。為了說(shuō)明問(wèn)題，賽迪還尤其強(qiáng)調(diào)了：“永久可用”模型是1種全功能的利用，它是常連接的利用（即利用永遠(yuǎn)連接到1個(gè)服務(wù)器上）以及偶連接的利用（即利用單獨(dú)或者按期連接到服務(wù)器）的結(jié)合。這說(shuō)明，不管是‘常連接’的利用或者是‘偶連接’的利用，則都必需在數(shù)據(jù)進(jìn)行傳送的時(shí)候，請(qǐng)求‘挪動(dòng)裝備端’與‘?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端’要同時(shí)在線才能夠?qū)崿F(xiàn)‘?dāng)?shù)據(jù)同步’。那，這就請(qǐng)求使用的企業(yè)，要末要有‘?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器’長(zhǎng)時(shí)間在線（‘常連接’利用）或者商定時(shí)間或者進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送時(shí)不定時(shí)請(qǐng)求‘?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器’端上線（‘偶連接’利用），這些請(qǐng)求均對(duì)于于使用者提出了限制：‘常連接’利用，請(qǐng)求企業(yè)要有‘?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器’二四小時(shí)在線；‘偶連接’利用，請(qǐng)求企業(yè)要末規(guī)定數(shù)據(jù)傳送的時(shí)間（所有挪動(dòng)用戶要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送），要末在有用戶需要進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送時(shí)候，通知‘?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器’端上線。的確，‘Sybase iAnywhere Solutions挪動(dòng)商務(wù)解決方案’的確必定程度上地解決了挪動(dòng)商務(wù)問(wèn)題，然而也確有必定的問(wèn)題在里邊。
在中國(guó)營(yíng)銷企業(yè)中，很大1部份企業(yè)（特別是中小企業(yè)）并無(wú)部署二四小時(shí)在線的服務(wù)器在網(wǎng)上，并且如果前真?zhèn)�挪動(dòng)用戶（銷售人員）每一遇需要進(jìn)行數(shù)據(jù)傳送就要后臺(tái)有人操作上線，這樣就需要設(shè)置專門(mén)有人做這個(gè)工作，增添了工作固然就增添了本錢(qián)。那末如何能夠解決這個(gè)問(wèn)題，有無(wú)相應(yīng)的產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)解決了這個(gè)問(wèn)題呢？謎底是應(yīng)該是確定的，據(jù)筆者了解北京的1家利用開(kāi)發(fā)商開(kāi)發(fā)的‘挪動(dòng)商寶’已經(jīng)在PDA的利用中有效地解決了這個(gè)問(wèn)題。依據(jù)了解，‘挪動(dòng)商寶’在PD
A的數(shù)據(jù)庫(kù)與后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)傳送之間，避開(kāi)了由數(shù)據(jù)庫(kù)提供商所提供的‘?dāng)?shù)據(jù)同步工具’自行開(kāi)發(fā)了數(shù)據(jù)傳送系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)利用‘網(wǎng)絡(luò)郵局’方式，即挪動(dòng)用戶（銷售人員）可以隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)往自己企業(yè)的‘郵局’中發(fā)送數(shù)據(jù)，而不請(qǐng)求企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端同時(shí)在線。企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器端，不論在任什么時(shí)候候上線，企業(yè)自己的‘郵局’就將接管的數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)庫(kù)能夠接受的數(shù)據(jù)格式傳送給數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器。反向的數(shù)據(jù)傳送也是如斯。在解決了這個(gè)問(wèn)題后，使用挪動(dòng)裝備的感覺(jué)就很象在局域網(wǎng)中使用PC了。
另?yè)?jù)筆者了解，有良多的利用開(kāi)發(fā)商在致力于‘挪動(dòng)裝備’的利用開(kāi)發(fā)以及‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’的策動(dòng)與施行。相信‘挪動(dòng)商務(wù)解決方案’定會(huì)日臻完美，將為商家提供更多的利用利便。到時(shí)候，如在‘中國(guó)營(yíng)銷傳布網(wǎng)’所載文章《1位營(yíng)銷總監(jiān)半年度工作會(huì)議的發(fā)言》以及《楊謙：中國(guó)直銷市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)》中所觸及到的1些有關(guān)信息化的問(wèn)題將能夠患上到有效的解決。
解決方案 篇4
市場(chǎng)失靈理論認(rèn)為：完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是資源配置的最佳方式；但在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中，完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)只是一種理論上的假設(shè)，理論上的假設(shè)前提條件過(guò)于苛刻，現(xiàn)實(shí)中是不可能全部滿足的。由于壟斷、外部性、信息不完全和在公共物品領(lǐng)域，僅僅依靠?jī)r(jià)格機(jī)制來(lái)配置資源無(wú)法實(shí)現(xiàn)效率—帕累托最優(yōu)，出現(xiàn)了市場(chǎng)失靈。
當(dāng)市場(chǎng)失靈時(shí)，必須借助政府干預(yù)才能實(shí)現(xiàn)資源配置效率最大化，同時(shí)對(duì)政府行為加以規(guī)范，以提高政府管理效率。我國(guó)旅游市場(chǎng)恰恰存在壟斷、外部性、信息不完全等特征，各利益主體想方設(shè)法突破政府旅游價(jià)格規(guī)制，導(dǎo)致規(guī)制流于形式，進(jìn)而傷害公眾權(quán)益，影響旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。
一、旅游價(jià)格規(guī)制失靈的主要表現(xiàn)
�。ㄒ唬┞糜蝺r(jià)格規(guī)制存在"越位"、"錯(cuò)位"和"缺位"
旅游價(jià)格規(guī)制領(lǐng)域存在大量的政府規(guī)制"越位"、"錯(cuò)位"、"缺位"情況。[2]一是"越位"。主要是指政府規(guī)制權(quán)力缺乏合理界定以及程序性限制不健全，使得政府權(quán)力在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域被過(guò)度使用，出現(xiàn)了一系列的"出租"與"尋租"行為。二是"錯(cuò)位"。主要是指旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)制權(quán)不明確，政府既是規(guī)制的主體，同時(shí)又是行業(yè)經(jīng)營(yíng)的主體，既是運(yùn)動(dòng)員又是裁判員，導(dǎo)致旅游價(jià)格領(lǐng)域規(guī)制職能無(wú)法得到正常行使。三是"缺位"。主要是指政府"有形之手"的作用在旅游經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域沒(méi)有得到充分體現(xiàn)，政府規(guī)制過(guò)于集中在價(jià)格聽(tīng)證等環(huán)節(jié)，在后續(xù)的監(jiān)督與管理環(huán)節(jié)沒(méi)有更多作為。
�。ǘ┞糜蝺r(jià)格規(guī)制結(jié)果具有不確定性
政府對(duì)旅游價(jià)格的規(guī)制與干預(yù)主要通過(guò)政府出臺(tái)的政策、制度及法律法規(guī)來(lái)實(shí)現(xiàn)。當(dāng)政府出于維護(hù)市場(chǎng)正常秩序、保護(hù)大多數(shù)經(jīng)營(yíng)者利益、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展而出臺(tái)某項(xiàng)政策、制度或法律法規(guī)時(shí)，可能會(huì)對(duì)某個(gè)具體旅游企業(yè)產(chǎn)生不利，此時(shí)，旅游企業(yè)從政策、制度或法律法規(guī)中尋找規(guī)制上的漏洞就不言而喻。在我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制實(shí)踐中，時(shí)常因?yàn)樵诔雠_(tái)政策、制度或法律法規(guī)前調(diào)研不充分，導(dǎo)致政策、制度或法律法規(guī)不完善，加之監(jiān)管不力，使旅游價(jià)格規(guī)制結(jié)果具有不確定性。
（三）旅游價(jià)格規(guī)制的部門(mén)利益爭(zhēng)奪
我國(guó)旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)、相關(guān)部門(mén)往往歸口不同政府部門(mén)管理。如旅游飯店管理歸口城市管理局，旅游價(jià)格管理歸口價(jià)格主管部門(mén)，旅游景區(qū)管理因?yàn)槠湫再|(zhì)、類型不同而分屬于文物、交通、旅游和林業(yè)等多個(gè)主管部門(mén)。一些旅游規(guī)制主管部門(mén)往往從部門(mén)利益出發(fā)來(lái)制定相關(guān)政策、制度或法律法規(guī)，從而導(dǎo)致實(shí)踐中的規(guī)制相互沖突。以景區(qū)門(mén)票價(jià)格為例，按照《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》規(guī)定，在目前景區(qū)門(mén)票價(jià)格制定沒(méi)有一個(gè)比較客觀、特定的質(zhì)和量的標(biāo)準(zhǔn)前提下，參照旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分與評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)制定景區(qū)（點(diǎn)）的門(mén)票價(jià)格，是各地的通行做法。[3]
但事實(shí)上，有資格成為評(píng)級(jí)主體的部門(mén)包括多個(gè)，如國(guó)家文物局負(fù)責(zé)全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位的評(píng)定，國(guó)家林業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)國(guó)家森林公園的評(píng)定，國(guó)土資源管理部門(mén)負(fù)責(zé)國(guó)家地質(zhì)公園的評(píng)定等，各個(gè)部門(mén)為了各自利益，相互之間展開(kāi)了激烈爭(zhēng)奪。
�。ㄋ模┱糜蝺r(jià)格規(guī)制成本過(guò)高
旅游價(jià)格規(guī)制成本過(guò)高主要表現(xiàn)為：（1）由于缺乏健全的旅游信息系統(tǒng)平臺(tái)，價(jià)格主管部門(mén)與旅游主管部門(mén)無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享，加之旅游、價(jià)格主管部門(mén)對(duì)旅游企業(yè)信息真實(shí)性的掌控不到位，導(dǎo)致旅游價(jià)格規(guī)制決策失靈，影響了規(guī)制效果。（2）雖然相關(guān)部門(mén)每年都會(huì)在旅游價(jià)格規(guī)制上有所作為，并出臺(tái)一系列的政策、制度或法律法規(guī)，但由于缺乏具體實(shí)施辦法，加上執(zhí)法力量不足，往往使旅游價(jià)格規(guī)制得不到真正落實(shí)。這從政策、制度或法律法規(guī)中經(jīng)常采用的"應(yīng)當(dāng)"、"適當(dāng)"、"相應(yīng)"、"其他"等不確定字語(yǔ)中可見(jiàn)一斑。政策、制度或法律法規(guī)可操作性不強(qiáng)，容易產(chǎn)生權(quán)力尋租，最終導(dǎo)致旅游價(jià)格規(guī)制失靈。
二、導(dǎo)致我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制失靈的主要原因
�。ㄒ唬┞糜涡畔⒉粚�(duì)稱
旅游信息不對(duì)稱是造成旅游價(jià)格失靈的一個(gè)重要原因。一方面，在信息不對(duì)稱條件下，仍然有很多旅游消費(fèi)者作出了非理性決策。如旅游消費(fèi)者參與"零團(tuán)費(fèi)"旅游，實(shí)際上對(duì)該旅游產(chǎn)品的價(jià)格組成等信息根本不了解，這也是"零團(tuán)費(fèi)"旅游得以在出境游、入境游、國(guó)內(nèi)游等各領(lǐng)域暢行無(wú)阻的重要原因。另一方面，旅游信息不對(duì)稱給旅游企業(yè)品牌建設(shè)造成重大負(fù)面影響。
面對(duì)因旅游信息不對(duì)稱而獲得的短期利益，一些旅游企業(yè)放棄了對(duì)企業(yè)品牌的維護(hù)，頻繁利用規(guī)制漏洞，采取不合理的'措施，嚴(yán)重破壞了旅游價(jià)格規(guī)制制度，侵害了廣大旅游消費(fèi)者的權(quán)益。
（二）市場(chǎng)機(jī)制的局限性
市場(chǎng)價(jià)格機(jī)制只是一種理想狀態(tài)，事實(shí)上，我國(guó)很多旅游景區(qū)如張家界、九寨溝、黃山等，其旅游資源是獨(dú)一無(wú)二的，旅游價(jià)格一旦以"市場(chǎng)形成"，會(huì)造成事實(shí)上的價(jià)格壟斷。[4]
這些景區(qū)旅游產(chǎn)品定價(jià)再高，仍然會(huì)有眾多的旅游消費(fèi)者前往游覽。因此，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)失靈是顯而易見(jiàn)的，有必要通過(guò)政府規(guī)制來(lái)規(guī)范其價(jià)格。
�。ㄈ┎糠致糜萎a(chǎn)品價(jià)格形成具有外部性特征
不存在外部性的前提下，競(jìng)爭(zhēng)是實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)帕累托效率最優(yōu)的唯一途徑；存在外部性的前提下，企業(yè)決策和經(jīng)營(yíng)行為并不能導(dǎo)致資源最優(yōu)配置。如當(dāng)一個(gè)旅游企業(yè)花費(fèi)一定成本開(kāi)發(fā)出新的旅游產(chǎn)品后，其他旅游企業(yè)會(huì)進(jìn)行無(wú)成本復(fù)制，并以更低價(jià)格展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。如此一來(lái)，旅游企業(yè)的創(chuàng)新精神將受到抑制，旅游市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)進(jìn)一步加劇，最終導(dǎo)致社會(huì)總收益減少。外部性的存在不僅會(huì)降低市場(chǎng)效率和資源有效配置，而且會(huì)影響政府規(guī)制，破壞旅游價(jià)格規(guī)制制度。
�。ㄋ模┎糠致糜萎a(chǎn)品具有公共產(chǎn)品特征
公共產(chǎn)品是指那些在消費(fèi)上具有非競(jìng)爭(zhēng)性和非排他性的產(chǎn)品�？锪郑�20xx）認(rèn)為，旅游資源和景區(qū)產(chǎn)品是一個(gè)公共產(chǎn)品。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，旅游價(jià)格對(duì)社會(huì)效益的體現(xiàn)更加充分，經(jīng)濟(jì)效益明顯淡化，以突出旅游產(chǎn)品的公共物品特征。旅游消費(fèi)者付費(fèi)進(jìn)入旅游景區(qū)后，其消費(fèi)變得具有非排他性，由于存在服務(wù)"搭便車(chē)"現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者往往對(duì)觀光服務(wù)與接入服務(wù)進(jìn)行捆綁消費(fèi)，旅游產(chǎn)品的價(jià)格除了反映景區(qū)維護(hù)與保護(hù)成本外，還將旅游景區(qū)自然折舊與資源占用等成本計(jì)算在內(nèi)。[5]
根據(jù)法律規(guī)定，風(fēng)景區(qū)資源屬于全民所有，從公平角度分析，與自然資源有關(guān)的多余收費(fèi)理應(yīng)上繳財(cái)政，而不是留給地方財(cái)政或經(jīng)營(yíng)者。正是這種矛盾的存在，促使地方政府旅游主管部門(mén)、各個(gè)旅游景區(qū)以及旅游實(shí)體往往從有利于自身發(fā)展的角度有選擇地執(zhí)行相關(guān)政策，造成旅游價(jià)格規(guī)制失靈。
三、消除我國(guó)旅游價(jià)格規(guī)制失靈的制度創(chuàng)新舉措
�。ㄒ唬┓e極開(kāi)展旅游目的地整體營(yíng)銷
旅游信息傳遞主要包括了旅行社自身市場(chǎng)信息傳遞、目的地旅游產(chǎn)品供應(yīng)商市場(chǎng)信息傳遞和旅游消費(fèi)者市場(chǎng)信息傳遞，其中旅游社自身市場(chǎng)信息傳遞在其中占據(jù)了主導(dǎo)權(quán)。旅行社會(huì)利用這種信息傳遞優(yōu)勢(shì)，放大其市場(chǎng)利益，從而形成劣質(zhì)旅行社市場(chǎng)。要改變這種現(xiàn)狀，必須開(kāi)展旅游目的地整體營(yíng)銷，通過(guò)旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，形成更加完善、更加對(duì)稱的信息傳遞格局，以推動(dòng)旅游市場(chǎng)秩序優(yōu)化。[6]
一方面，通過(guò)旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，可以使其單獨(dú)完成旅游信息公開(kāi)，第一時(shí)間掌握旅游消費(fèi)者信息，提升旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。如此，旅游企業(yè)利益得到保障，旅游目的地漲價(jià)動(dòng)力被削弱，進(jìn)而從客觀上維護(hù)政府旅游價(jià)格規(guī)制的嚴(yán)肅性與穩(wěn)定性。另一方面，通過(guò)旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，可以將那些依賴信息不透明"吃完原告（游客）吃被告"的旅行社剔除出旅游市場(chǎng)，促使旅游服務(wù)企業(yè)更加注重自身服務(wù)質(zhì)量提升，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)價(jià)格穩(wěn)定。通過(guò)旅游目的地供應(yīng)商信息傳遞系統(tǒng)構(gòu)建，旅游主管部門(mén)也可以獲得更加真實(shí)全面的市場(chǎng)信息，從而提高其規(guī)制制度的針對(duì)性與可操作性，間接保障旅游價(jià)格規(guī)制的有效性，避免出現(xiàn)規(guī)制失靈現(xiàn)象。
（二）建立健全相關(guān)法律法規(guī)
應(yīng)建立健全相關(guān)法律法規(guī)，加快政府職能轉(zhuǎn)變，減少因市場(chǎng)壟斷帶來(lái)的規(guī)制失靈現(xiàn)象。一是加快相關(guān)立法進(jìn)程。應(yīng)在《反壟斷法》基礎(chǔ)上，對(duì)行政壟斷進(jìn)行明確規(guī)范，避免政府及其相關(guān)部門(mén)濫用行政權(quán)力、亂設(shè)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻。[7]加大對(duì)行政壟斷行為的處罰力度，切實(shí)保障廣大旅游消費(fèi)者的利益，促進(jìn)旅游市場(chǎng)健康有序發(fā)展。二是加快政府職能轉(zhuǎn)變。應(yīng)徹底改變政府既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的現(xiàn)狀，對(duì)國(guó)有壟斷旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)主體實(shí)行政企分離，使國(guó)有旅游企業(yè)、旅游景區(qū)成為不再享有市場(chǎng)特權(quán)的市場(chǎng)主體，促進(jìn)旅游行業(yè)自由競(jìng)爭(zhēng)。
�。ㄈ┙⒑侠淼亩愂占笆召M(fèi)制度
為了限制旅游景區(qū)外部性的負(fù)面影響，有必要由政府代表公眾利益采取相應(yīng)措施。一是對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者征稅。這是外部性內(nèi)在化的一個(gè)重要途徑，通過(guò)對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生負(fù)外部性的部分征稅或收費(fèi)，可以很好地規(guī)制旅游經(jīng)營(yíng)者的行為，減少其對(duì)短期經(jīng)濟(jì)利益的追求，降低其在政府有關(guān)旅游價(jià)格規(guī)制上尋找漏洞的動(dòng)力。二是改革旅游消費(fèi)者收費(fèi)制度。當(dāng)前的收費(fèi)制度并沒(méi)有充分考慮旅游景區(qū)的承載能力，特別是在一些地方政府開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)中，往往是旅游消費(fèi)者越多越好，根本不考慮旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量�？梢酝ㄟ^(guò)實(shí)行押金退款制度和季節(jié)差價(jià)方式，調(diào)節(jié)旅游消費(fèi)者流量，促使旅游消費(fèi)者在旅游過(guò)程中更好地規(guī)范自身行為。
�。ㄋ模┲贫ǹ茖W(xué)合理的差別定價(jià)制度
我國(guó)《價(jià)格法》第二十三條明確規(guī)定："制定關(guān)系群眾切身利益的公用事業(yè)價(jià)格、公益性服務(wù)價(jià)格、自然壟斷經(jīng)營(yíng)的商品價(jià)格等政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)，應(yīng)當(dāng)建立聽(tīng)證會(huì)制度，由政府價(jià)格主管部門(mén)主持，征求消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)方面的意見(jiàn)，論證其必要性、可行性。"實(shí)踐中，如果景區(qū)定價(jià)制度不合理，不僅會(huì)破壞旅游價(jià)格規(guī)制，也會(huì)侵害旅游消費(fèi)者的合法利益。應(yīng)通過(guò)制定科學(xué)合理的差別定價(jià)制度，消除因旅游自身公共性帶來(lái)的失靈。[8]
一方面，實(shí)施不同旅游景區(qū)差別定價(jià)模式。旅游景區(qū)可以分為世界遺產(chǎn)、國(guó)家級(jí)、省級(jí)、地市級(jí)、縣（市區(qū)）級(jí)風(fēng)景區(qū)、公園等五類。越是基層的景區(qū)、公園，其收費(fèi)應(yīng)越低，可以彌補(bǔ)運(yùn)營(yíng)成本即可；省級(jí)以上風(fēng)景名勝區(qū)可以考慮溢出效應(yīng)和擁擠效應(yīng)。應(yīng)在考慮旅游企業(yè)合理運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，加收一定的擁擠成本，同時(shí)明確旅游景區(qū)成本核算體系，包括資源使用補(bǔ)償費(fèi)、環(huán)保費(fèi)、硬件（包括游覽參觀點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）折舊、職工工資及其它福利費(fèi)、管理費(fèi)、利潤(rùn)稅金等。要避免將其他成本搭車(chē)折算進(jìn)景區(qū)運(yùn)營(yíng)成本，提高價(jià)格的透明度與公正性，切實(shí)保護(hù)公眾利益。另一方面，完善價(jià)格聽(tīng)證會(huì)制度。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)聽(tīng)證會(huì)的細(xì)節(jié)審核，包括制定嚴(yán)格的聽(tīng)證會(huì)程序，嚴(yán)格審核聽(tīng)證代表資格、科學(xué)確定各類聽(tīng)證代表占比，確立聽(tīng)證主持人資格等，嚴(yán)格審核旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本及其價(jià)格調(diào)整的理由，并廣泛征求社會(huì)意見(jiàn)，維護(hù)旅游價(jià)格規(guī)制的嚴(yán)肅性與有效性。
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解決方案 篇5
系統(tǒng)概述企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展注重在三個(gè)方面:電子商務(wù)系統(tǒng)、增值服務(wù)及asp、內(nèi)部管理系統(tǒng);電子商務(wù)系統(tǒng):通過(guò)提供有效多樣的交易模式，擴(kuò)大用戶群、增加交易量。增值服務(wù)及asp:提高用戶的忠誠(chéng)度，同時(shí)增加網(wǎng)站的收入。內(nèi)部管理系統(tǒng):內(nèi)部管理系統(tǒng)包括商流管理、物流管理、資金流管理、信息管理及辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，其目的是規(guī)范內(nèi)部流程，提高工作效率。
功能模塊
從目前國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，充分了解各自的特點(diǎn)及需求，吸取市場(chǎng)上現(xiàn)有的成功經(jīng)驗(yàn)，主要包含以下功能:
電子商務(wù)系統(tǒng):
b2b電子商務(wù)系統(tǒng):在b2b系統(tǒng)中，最終應(yīng)實(shí)現(xiàn)目錄式交易系統(tǒng)、拍賣(mài)式交易系統(tǒng)以及交換式交易系統(tǒng)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋相關(guān)產(chǎn)品的采購(gòu)及銷售。
b2c電子商務(wù)系統(tǒng):b2c系統(tǒng)應(yīng)包括在線交易、在線支付、配送及個(gè)性化客戶服務(wù)等功能。
電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站:通過(guò)商業(yè)聯(lián)盟等形式，采用先進(jìn)的電子化服務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)行業(yè)的電子商務(wù)門(mén)戶網(wǎng)站，為用戶提供一站式的全方位服務(wù)。
crm系統(tǒng):crm系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的各種工作流程，同內(nèi)部后臺(tái)系統(tǒng)相互配合，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的個(gè)性化電子商務(wù)及信息系統(tǒng)。
增值服務(wù)及asp:
宿主服務(wù)(hosting):為用戶提供各種宿主服務(wù)，宿主服務(wù)的內(nèi)容包括webhosting及applicationhosting。
b2e服務(wù):b2e是指businesstoemployee。將企業(yè)的內(nèi)部流程通過(guò)internet/intranet加以實(shí)現(xiàn),通過(guò)b2e實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化流程，可以縮短系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程，降低維護(hù)難度，并有利于不同內(nèi)部工作系統(tǒng)的有機(jī)集成。
在線支付網(wǎng)關(guān):實(shí)現(xiàn)會(huì)員間的結(jié)算服務(wù)，實(shí)現(xiàn)會(huì)員及用戶的在線支付服務(wù)
銀行貸款信用擔(dān)保:
一項(xiàng)和銀行合作為會(huì)員提供的金融服務(wù)，與b2b定單系統(tǒng)結(jié)合，為銀行和會(huì)員提供就b2b交易的貸款擔(dān)保。
erp/supplychain:
erp系統(tǒng)、supplychain系統(tǒng)是企業(yè)必不可少的生產(chǎn)管理工具，供應(yīng)鏈應(yīng)用軟件(supplychainplanningsoftware)能夠智能地管理供應(yīng)鏈的各種行為。
行業(yè)分析報(bào)告:
通過(guò)b2b、b2c及其它asp系統(tǒng)，積累大量有價(jià)值的行業(yè)信息數(shù)據(jù)，用之提供行業(yè)咨詢服務(wù)，發(fā)展中立的'行業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)。
內(nèi)部后臺(tái)系統(tǒng):
財(cái)務(wù)系統(tǒng):
財(cái)務(wù)系統(tǒng)包括公司本身的財(cái)務(wù)系統(tǒng)及與會(huì)員和用戶之間的資金往來(lái)信息系統(tǒng)。
oa辦公自動(dòng)化系統(tǒng):
完成內(nèi)部管理流程的自動(dòng)化處理，可以采用b2e的方式。
配送物流信息系統(tǒng):
配送系統(tǒng)作為主要的物流管理的一部分，可以考慮采用erp的解決方案。
庫(kù)存管理系統(tǒng):
與配送管理信息系統(tǒng)一樣，可以采用erp解決方案。
數(shù)據(jù)中心:
記錄企業(yè)內(nèi)的各種信息及歷史記錄，然后將這些數(shù)據(jù)作為系統(tǒng)分析和決策的基矗
決策支持系統(tǒng):
建立在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)之上的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，通過(guò)不同角度、為不同對(duì)象提供基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的歷史數(shù)據(jù)分析，并根據(jù)事先定義的規(guī)則和條件，給出對(duì)業(yè)務(wù)的預(yù)測(cè)。
系統(tǒng)特點(diǎn)
先進(jìn)性、開(kāi)放性、互連性、可擴(kuò)充性
采用j2ee技術(shù)框架構(gòu)建的電子商務(wù)解決方案實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立于系統(tǒng)平臺(tái)的分布式應(yīng)用，具有高度的可移植性、標(biāo)準(zhǔn)化;系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)采用各種標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議，具有高度的開(kāi)放性、互聯(lián)性和可擴(kuò)充性，實(shí)施方便快捷。
個(gè)性化服務(wù)
通過(guò)多方面的考慮與設(shè)計(jì)，結(jié)合數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等商業(yè)智能(businessintellegence)技術(shù)，提供在當(dāng)今商業(yè)活動(dòng)中日趨重要的個(gè)性化服務(wù)。
安全性
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)、應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)配置、數(shù)據(jù)庫(kù)安全設(shè)計(jì)等多重手段，保證系統(tǒng)的安全可靠，經(jīng)受?chē)?guó)外著名廠商的安全檢測(cè)，無(wú)任何危險(xiǎn)警告!
解決方案 篇6
一、班級(jí)存在的主要問(wèn)題及原因：
�。ㄒ唬﹩�(wèn)題：
從上學(xué)期末測(cè)試的情況歸納，班級(jí)存在的主要問(wèn)題是：
�。保畬W(xué)生為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的程度不夠。
�。玻畬�(duì)學(xué)生干部的滿意程度不夠。
�。常嗉�(jí)學(xué)生遵守紀(jì)律不夠。
４．一些學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度不夠端正，方法不夠科學(xué)。
�。ǘ┰颍�
１．學(xué)生對(duì)集體目標(biāo)管理的參與度不夠：
�。ǎ保┬W(xué)時(shí)當(dāng)過(guò)，而今未當(dāng)主要干部者有失落感、自卑感；
�。ǎ玻⿲W(xué)生參與管理的成功體驗(yàn)不夠。
�。玻畬W(xué)生干部以身作則不夠。
�。常月沙潭炔粔颍�
�。ǎ保┛迫谓處熂o(jì)律要求寬嚴(yán)不一致，課堂紀(jì)律表現(xiàn)不一；
�。ǎ玻┯行⿲W(xué)生視學(xué)習(xí)為"交作業(yè)賬"，上課時(shí)趕做其他作業(yè)，自修課又感到無(wú)事可做，不認(rèn)真自修；
�。ǎ常⿲W(xué)有余力者自修完成作業(yè)后不抓緊時(shí)間復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)，也放松紀(jì)律；
（４）有的學(xué)生尊師不夠。
４．學(xué)習(xí)方法不夠科學(xué)，一些學(xué)生缺乏追求巧學(xué)的思想，預(yù)、復(fù)習(xí)工作較差。
�。担恍⿲W(xué)生不能刻苦磨煉自己的思想和意志：
�。ǎ保⿲W(xué)習(xí)滿足于完成作業(yè)，完成作業(yè)后就不認(rèn)真自修和復(fù)習(xí)、預(yù)習(xí)；
�。ǎ玻╁憻捘土r(shí)怕苦畏難，訓(xùn)練不夠。
�。叮迫谓處熢诩o(jì)律要求、預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)和作業(yè)布置等方面協(xié)調(diào)不夠。
二、班級(jí)的主要目標(biāo)及操作變量
�。ㄒ唬┠繕�(biāo)：
１．學(xué)生為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而經(jīng)常努力者上升到９０％以上。
�。玻畬W(xué)生對(duì)學(xué)生干部全滿意和多數(shù)滿意者上升到６０％以上。
３．學(xué)生反映班級(jí)課堂紀(jì)律較自覺(jué)者上升到５０％以上；反映科任教師與班主任上課紀(jì)律的差別沒(méi)有和很少者上升到４０％以上。
�。矗畬W(xué)習(xí)態(tài)度優(yōu)秀和良好者上升到７５％以上；學(xué)習(xí)方法優(yōu)秀和良好者上升到５５％以上。
（二）操作變量
分析班級(jí)存在的主要問(wèn)題的原因，可篩選如下主要操作變量：
１．完善組織機(jī)構(gòu)
�。ǎ保┎僮髟颍�
�、賰�(yōu)化內(nèi)外關(guān)系有利于協(xié)調(diào)教學(xué)行為，促使班級(jí)學(xué)生集體和教師集體逐步形成自動(dòng)調(diào)節(jié)機(jī)制，具有高度的自我組織性；
�、谠O(shè)置一系列班級(jí)管理的職能機(jī)構(gòu)有利于提高師生對(duì)班級(jí)管理的參與度，并為其個(gè)性發(fā)展創(chuàng)造條件。
（２）操作要求：
�、偻晟茖W(xué)生集體的自我管理機(jī)構(gòu)；
ａ．根據(jù)學(xué)生要求和班級(jí)需要，以和諧結(jié)合的原則為每個(gè)學(xué)生安排適當(dāng)?shù)陌嗉?jí)管理位置；
�。猓晟茖W(xué)生自愿參加的多樣化小組并安排時(shí)間開(kāi)展必要的活動(dòng)，為學(xué)生提供在集體中展示特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)；
ｃ．試行班干部輪換制度；
�、谕晟瓢嗉�(jí)科任教師集體的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)；
ａ．在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和年級(jí)組長(zhǎng)的支持下，健全科任教師集體組織機(jī)構(gòu)；
�。猓鶕�(jù)教師特長(zhǎng)和班級(jí)需要，統(tǒng)籌安排科任教師參與班級(jí)管理和組織指導(dǎo)學(xué)生課外活動(dòng)的崗位；
�、弁晟萍议L(zhǎng)集體參與民主管理機(jī)構(gòu)；
�。幔匍_(kāi)家長(zhǎng)大會(huì)，建立家長(zhǎng)委員會(huì)，明確班級(jí)共同目標(biāo)及達(dá)標(biāo)要求；
ｂ．依靠家長(zhǎng)幫助，優(yōu)選和組建校外輔導(dǎo)員隊(duì)伍，建立校外實(shí)踐基地；
�。悖M織家長(zhǎng)參與班級(jí)管理，包括推行班級(jí)家長(zhǎng)日記、組織家長(zhǎng)聽(tīng)課、舉辦家長(zhǎng)報(bào)告會(huì)等。
�。玻晟平萄袝�(huì)制度
（１）操作原因：
�、倏迫谓處煷_認(rèn)班級(jí)共同目標(biāo)，協(xié)調(diào)教學(xué)行為，有利于形成共向合力，提高班級(jí)教育、教學(xué)和管理效能；
②加強(qiáng)教師對(duì)于班級(jí)教學(xué)工作的共同研究，有利于增加彼此協(xié)作和交往的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)交往頻率，使交往主導(dǎo)內(nèi)容積極化，促進(jìn)教師集體的形成、發(fā)展和鞏固；
�。ǎ玻┎僮饕螅�
�、偃w科任教師每學(xué)期至少在期初和期中開(kāi)２次教研會(huì)。班主任和語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)教師２周或每月開(kāi)１次教研會(huì)；
�、跁�(huì)前各科教師劃分每個(gè)學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí)的'類別并分析原因，尋找每個(gè)學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí)的"最近發(fā)展區(qū)"，提出最近目標(biāo)及達(dá)標(biāo)建議；
�、蹠�(huì)上由各科教師匯報(bào)交流后制定班級(jí)發(fā)展水平，認(rèn)同班級(jí)共同目標(biāo)及達(dá)標(biāo)要求，統(tǒng)籌安排課堂教學(xué)、課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，研究如何打通學(xué)科，改革課堂教學(xué)以促進(jìn)集體建設(shè)；
④會(huì)后分頭與學(xué)生作溝通并參加學(xué)生大會(huì)、師生確認(rèn)共同目標(biāo)和達(dá)標(biāo)要求，形成對(duì)于組織紀(jì)律、預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)、體育鍛煉及作業(yè)要求等方面的共識(shí)，并擬定積極有效的導(dǎo)向；
�、菁訌�(qiáng)平時(shí)科任教師之間的協(xié)調(diào)與溝通，分工指導(dǎo)學(xué)生實(shí)施目標(biāo)。
３．榜樣示范
�。ǎ保┎僮髟颍�
�、倥c青少年學(xué)生好模仿的心理特點(diǎn)相適應(yīng)；
②借助具體形象說(shuō)理，說(shuō)服力強(qiáng)，易于使初中學(xué)生獲得積極的情感體驗(yàn)；
�、垠w現(xiàn)正面教育為主，有利于發(fā)揚(yáng)積極因素，克服消極因素。
�。ǎ玻┎僮饕螅�
�、倬x榜樣，根據(jù)班級(jí)需要，擬精選組織紀(jì)律性強(qiáng)、刻苦學(xué)習(xí)和鍛煉、講求科學(xué)的學(xué)習(xí)方法的先進(jìn)典型；
②分析榜樣，引導(dǎo)學(xué)生理解榜樣形成的原因及其社會(huì)意義，幫助學(xué)生正確的思想觀念，提高自覺(jué)性，防止停留在一般的表面的模仿上；
�、蹖ふ疑磉叺陌駱�，表?yè)P(yáng)本班在上述方面的先進(jìn)典型；
�、芙M織行動(dòng)，落實(shí)解決上述問(wèn)題的措施。
�。矗w的積極性評(píng)價(jià)
�。ǎ保┎僮髟颍�
①評(píng)價(jià)是目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)，它不僅對(duì)班集體建設(shè)的結(jié)果做出鑒定，為評(píng)比和表彰先進(jìn)提供依據(jù)，而且通過(guò)對(duì)集體教育的各個(gè)階段和環(huán)節(jié)的活動(dòng)質(zhì)量的分析，明確后繼活動(dòng)的方向，從而改進(jìn)工作，促使集體結(jié)構(gòu)及其功能的發(fā)展水平的提高；
�、趶�(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的集體性，有利于形成集體的正確輿論，充分發(fā)揮集體的教育作用；
�、蹚�(qiáng)調(diào)評(píng)價(jià)的積極性，有利于體現(xiàn)評(píng)價(jià)的激勵(lì)功能，調(diào)動(dòng)廣大師生的積極性。
�。ǎ玻┎僮饕螅�
�、僦匾曅纬尚栽u(píng)價(jià)，將評(píng)價(jià)貫穿集體教育的全過(guò)程，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)矯正，同時(shí)重視搞好期中性評(píng)價(jià)，對(duì)一個(gè)階段的工作做出總結(jié)；
�、谠谧栽u(píng)的基礎(chǔ)上搞好集體性評(píng)價(jià)，最后由教師做重點(diǎn)評(píng)價(jià)；
�、鄄粌H評(píng)價(jià)目標(biāo)的達(dá)成度，而且評(píng)價(jià)各自實(shí)施目標(biāo)的參與度和科學(xué)性，即
�。幔u(píng)價(jià)結(jié)果，看到在原有基礎(chǔ)上取得了哪些進(jìn)步，與預(yù)期目標(biāo)存在多大差距，實(shí)施目標(biāo)的方案是否切實(shí)可行；
�。猓u(píng)價(jià)集體教育的過(guò)程，看集體教育工作是否符合教育科學(xué)規(guī)律；
�。悖u(píng)價(jià)教和學(xué)的態(tài)度和發(fā)展趨勢(shì)，看師生是否努力，集體有多大潛能。
三、主要活動(dòng)安排
根據(jù)操作變量的操作要求，擬定本學(xué)期實(shí)施集體目標(biāo)的主要活動(dòng)為：
�。ㄒ唬╅_(kāi)學(xué)常規(guī)教育（９月）
１．提出"四個(gè)一"要求：
�。ǎ保┥虾玫谝惶煺n；
�。ǎ玻┳龊玫谝惶熳鳂I(yè)；
�。ǎ常╅_(kāi)好第一次校、班會(huì)；
�。ǎ矗┏龊玫谝黄诤诎鍒�(bào)。
２．學(xué)習(xí)《行為規(guī)范》與學(xué)習(xí)常規(guī)，要求：
（１）校內(nèi)外基本一個(gè)樣；
�。ǎ玻└髡n（包括自修課）一個(gè)樣；
�。ǎ常┌嘀魅卧谂c不在一個(gè)樣；
�。ǎ矗└骺谱鳂I(yè)規(guī)范化一個(gè)樣。
�。ǘ┙∪珜W(xué)生集體的自我管理機(jī)構(gòu)（９月）
�。保鄷�(huì)：總結(jié)表彰先進(jìn)。
�。玻{(diào)整班級(jí)干部隊(duì)伍，小干部就職演講。
�。常晟贫鄻踊〗M，安排每周活動(dòng)時(shí)間。
�。矗才琶總�(gè)學(xué)生參與班級(jí)管理的合適崗位。
�。ㄈ┙∪處熂w協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)（９月）
�。保趯W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和年級(jí)組長(zhǎng)支持下，健全以班主任牽頭的，語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、外語(yǔ)科任教師為主要成員的班級(jí)科任教師集體的協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，并建立相應(yīng)的制度。
２．召開(kāi)班級(jí)教研會(huì)：
�。ǎ保┰诜治霭嗲椋ㄖ饕治鰧W(xué)生各科學(xué)習(xí)類別和"最近發(fā)展區(qū)"）的基礎(chǔ)上，提出各科教學(xué)目標(biāo)及達(dá)標(biāo)措施建議；
�。ǎ玻┙y(tǒng)一學(xué)生在課堂紀(jì)律、作業(yè)規(guī)范和預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)等學(xué)習(xí)方法上的共同要求；
�。ǎ常┭芯咳绾未蛲▽W(xué)科，科際滲透；如何改革教學(xué)以促進(jìn)學(xué)生集體建設(shè)；如何分工指導(dǎo)多樣化小組開(kāi)展活動(dòng)及具體目標(biāo)要求；
�。ǎ矗┟鞔_各自參與班級(jí)管理的具體崗位。
�。ㄋ模┲贫繕�(biāo)（９月）
�。保鄷�(huì)倫理談話：如何制定和實(shí)施集體目標(biāo)和個(gè)體目標(biāo)。
�。玻贫ò嗉�(jí)、小組和個(gè)人目標(biāo)。
�。常贫ò嗉�(jí)目標(biāo)管理計(jì)劃。
�。矗嗉�(jí)師生大會(huì)，確認(rèn)共同目標(biāo)及教學(xué)要求。
�。ㄎ澹┙∪议L(zhǎng)集體參與民主管理機(jī)構(gòu)（９月）
１．建立班級(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)籌備小組。
�。玻匍_(kāi)家長(zhǎng)會(huì)議；
�。ǎ保┙嗉�(jí)家長(zhǎng)委員會(huì)；
（２）通報(bào)本學(xué)期班級(jí)目標(biāo)及達(dá)標(biāo)要求；
�。ǎ常┨岢黾议L(zhǎng)參與民主管理建議。
�、僭囆邪嗉�(jí)家長(zhǎng)日記；
�、诮⑿Ｍ廨o導(dǎo)員隊(duì)伍和校外實(shí)踐基地；
�、蹍⑴c聽(tīng)課講課活動(dòng)，初步醞釀向中學(xué)生現(xiàn)身說(shuō)法，宣講自己如何堅(jiān)守紀(jì)律、刻苦學(xué)習(xí)和鍛煉，講求學(xué)習(xí)方法的人選。
�。┙M織開(kāi)展學(xué)英模活動(dòng)（１０月）
1．奪取世界和亞洲女子中長(zhǎng)跑之冠的"馬家軍"事跡報(bào)告會(huì)（學(xué)生先搜集材料宣講，后教師補(bǔ)充）。
2．英雄事跡分析會(huì)，歸納他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)目標(biāo)而嚴(yán)守紀(jì)律、不怕艱苦、講求科學(xué)等優(yōu)點(diǎn)。
3．組織行動(dòng)，重點(diǎn)抓好：
（１）課堂學(xué)習(xí)和自修課組織紀(jì)律；
（２）平時(shí)預(yù)復(fù)習(xí)；
（３）組織開(kāi)展好小組中長(zhǎng)跑訓(xùn)練和競(jìng)賽；
（４）認(rèn)真復(fù)習(xí)、科學(xué)復(fù)習(xí)，迎接期中考試。
（七）班級(jí)教研會(huì)（１１月）
�。保谥星闆r分析。
�。玻拚_(dá)標(biāo)措施。
�。常芯咳绾螄@共同目標(biāo)，協(xié)調(diào)教學(xué)行為。
（八）班級(jí)期中總結(jié)（１１月）
�。保谥屑w素質(zhì)測(cè)試。
�。玻u(píng)價(jià)目標(biāo)達(dá)成度，表?yè)P(yáng)各自做出的努力。
�。常治龃嬖趩�(wèn)題及改進(jìn)班級(jí)工作的建議。
�。ň牛┰囆袑W(xué)生干部輪換制度（１１月）
至期末輪換二次，每次輪換干部數(shù)的１／３。
（十）倫理討論會(huì)（１１、１２月）
１．辨析："學(xué)習(xí)主要就是完成作業(yè)，所以我要抓緊時(shí)間在上課時(shí)做作業(yè)。如果作業(yè)在課上完成了，自修課上就沒(méi)啥事可做了，可以玩玩說(shuō)說(shuō)。"
�。玻嫖觯�"我是獨(dú)苗，爸爸、媽媽、爺爺、奶奶和外公外婆都愛(ài)我。他們?cè)谖业膶W(xué)習(xí)和鍛煉問(wèn)題上常有不同的看法，有的認(rèn)為要吃苦，有的認(rèn)為身體最要緊，不主張我吃苦，怕吃了苦把身體搞壞了。"
３．社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)：家長(zhǎng)代表由今天的成績(jī)追憶自己求學(xué)時(shí)如何學(xué)習(xí)和鍛煉。
�。矗�?yè)P(yáng)身邊刻苦學(xué)習(xí)和鍛煉的榜樣。
�。担〗M中長(zhǎng)跑比賽。
�。ㄊ唬┰┪乃嚶�(lián)歡會(huì)師生特長(zhǎng)表演。
（十二）科學(xué)學(xué)習(xí)方法介紹（１月）
�。保畬W(xué)生科學(xué)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流。
２．教師歸納科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。
�。ㄊ﹦�(dòng)員期終溫課迎考（１月）
（十四）班級(jí)期終，總結(jié)（１月）
�。保诮K集體素質(zhì)測(cè)試。
�。玻诮K總結(jié)評(píng)價(jià)。
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