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外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案(通用5篇)
為了確保事情或工作科學(xué)有序進(jìn)行,時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編為大家收集的外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案,希望對(duì)大家有所幫助。

外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 1
第一篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)導(dǎo)論
第一章 外貿(mào)與外貿(mào)業(yè)務(wù)員
(一)基本要求
1.掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念。
2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員的職業(yè)素質(zhì)要求、職業(yè)能力要求和專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求。
3.熟悉外貿(mào)企業(yè)類(lèi)型、外貿(mào)業(yè)務(wù)類(lèi)型。
4.了解外貿(mào)概念、外貿(mào)類(lèi)型、外貿(mào)與內(nèi)貿(mào)的區(qū)別。
5.了解外貿(mào)業(yè)務(wù)員與外貿(mào)單證員、外貿(mào)跟單員的關(guān)系。
(二)考試內(nèi)容
1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的概念及職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力要求。
2.外貿(mào)的基本分類(lèi)。
3.流通型外貿(mào)企業(yè)與生產(chǎn)型外貿(mào)企業(yè)的比較。
4.代理進(jìn)出口業(yè)務(wù)的形式。
第二章 外貿(mào)業(yè)務(wù)流程與外貿(mào)業(yè)務(wù)員工作任務(wù)
(一)基本要求
1.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員出口工作任務(wù)。
2.熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)員進(jìn)口工作任務(wù)。
(二)考試內(nèi)容1.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的四個(gè)出口工作項(xiàng)目。
2.外貿(mào)業(yè)務(wù)員的四個(gè)進(jìn)口工作項(xiàng)目。
第二篇 出口業(yè)務(wù)操作
第三章 出口準(zhǔn)備工作
(一)基本要求
1.掌握尋找境外客戶的主要方法。
2.熟悉選擇合格供應(yīng)商的基本方法3.熟悉國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和步驟。
4.了解進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)、海關(guān)登記注冊(cè)、出口退稅登記、出口收匯核銷(xiāo)登記和出口報(bào)檢備案登記等業(yè)務(wù)的辦理程序。
5.了解選擇產(chǎn)品的一些基本原則和熟悉產(chǎn)品的方法。
(二)考試內(nèi)容
1.國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境調(diào)研的主要內(nèi)容。
2.國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的四個(gè)步驟
3.尋找境外客戶的主要方法。
4.選擇合格供應(yīng)商的基本方法。
第四章 出口報(bào)價(jià)核算與發(fā)盤(pán)操作
(一)基本要求
1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口報(bào)價(jià)核算。
2.能規(guī)范正確的`書(shū)寫(xiě)發(fā)盤(pán)函。
3.會(huì)準(zhǔn)確翻譯詢(xún)盤(pán)函。
4.掌握發(fā)盤(pán)的構(gòu)成條件。
5.熟悉寄樣的策略、方式、費(fèi)用、通知和跟蹤。
6.熟悉我國(guó)出口商品限制政策。
7.熟悉客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。
8.了解樣品的種類(lèi)和作用。
9.了解發(fā)盤(pán)的撤銷(xiāo)與撤回。
(二)考試內(nèi)容
1.根據(jù)詢(xún)盤(pán)函和其他信息,進(jìn)行出口報(bào)價(jià)核算。
2.根據(jù)要求,書(shū)寫(xiě)發(fā)盤(pán)函。
3.樣品的種類(lèi)。
4.寄樣的策略。
5.我國(guó)出口商品限制政策
6.客戶資信調(diào)查的途徑和內(nèi)容。
第五章 出口還價(jià)核算與還盤(pán)操作
(一)基本要求
1.能準(zhǔn)確進(jìn)行出口還價(jià)核算。
2.能規(guī)范正確的翻譯或書(shū)寫(xiě)還盤(pán)函。
3.會(huì)進(jìn)行還價(jià)分析。
4.熟悉還價(jià)策略。
(二)考試內(nèi)容
1.根據(jù)進(jìn)口商的還盤(pán)函,核算出口利潤(rùn)。
2.根據(jù)進(jìn)口商的還盤(pán)函和設(shè)定的出口利潤(rùn),在出口費(fèi)用不變的情況下,核算采購(gòu)成本。
3.翻譯或書(shū)寫(xiě)還盤(pán)函。
4.針對(duì)還盤(pán)函,進(jìn)行還價(jià)分析。
5.讓步策略。
第六章 接受與出口簽約操作
(一)基本要求
1.能準(zhǔn)確簽訂或翻譯出口合同。
2.掌握接受的構(gòu)成條件。
3.外貿(mào)合同的生效條件。
4.了解逾期接受和接受的撤回。
5.了解外貿(mào)合同的種類(lèi)。
(二)考試內(nèi)容
1.根據(jù)相關(guān)信息,擬訂一份出口合同。
2.翻譯出口合同。
3.商品品質(zhì)表示方法。
4.溢短裝條款。
5.訂立包裝條款的注意事項(xiàng)。
6.分批裝運(yùn)、轉(zhuǎn)運(yùn)與UCP600。
7.保險(xiǎn)條款簽訂的注意事項(xiàng)。
8.接受的構(gòu)成條件。
9.外貿(mào)合同的生效條件。
第七章 催證、審證與改證操作
(一)基本要求
1.能迅速準(zhǔn)確進(jìn)行審證操作。
2.能規(guī)范正確的書(shū)寫(xiě)改證函。
3.能準(zhǔn)確的翻譯信用證條款。
4.會(huì)規(guī)范正確的書(shū)寫(xiě)催證函。
5.掌握UCP600中有關(guān)改證條款。
6.熟悉改證的原則和流程。
7.熟悉審證的依據(jù)和步驟。
8.了解信用證遺失的處理。
(二)考試內(nèi)容
1.審證。
2.書(shū)寫(xiě)改證函。
3.書(shū)寫(xiě)催證函。
4.翻譯信用證主要條款。
5.改證與UCP600。
6.改證的業(yè)務(wù)流程。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 2
作為公司的業(yè)務(wù)員,首先要對(duì)公司產(chǎn)品熟悉,了解產(chǎn)品特色、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品銷(xiāo)量。如果一名業(yè)務(wù)員不能很好的介紹自己公司的產(chǎn)品,介紹自己的服務(wù)特色,那么很難在客戶心里建立良好的形象。業(yè)務(wù)員還要對(duì)自己有信心,要感動(dòng)客戶,了解客戶,聆聽(tīng)客戶,說(shuō)服客戶,和客戶拉近關(guān)系,有旺盛的斗志和銷(xiāo)售的悟性,一看就知道客戶需要什么產(chǎn)品,抓住對(duì)方的弱點(diǎn),如果競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品沒(méi)有堆陳列就立馬把自己的產(chǎn)品推薦上去,主動(dòng)要求堆碼陳列,促進(jìn)銷(xiāo)量的增加,多發(fā)揮自己的特點(diǎn),多交流,多學(xué)習(xí),早出成績(jī),多出成績(jī),多為自己創(chuàng)造業(yè)績(jī),要讓業(yè)務(wù)經(jīng)理和老板刮目相看。不要害怕失敗,嘗試任何辦法去把事情做好。要與客戶貼心,必須做好銷(xiāo)售前的準(zhǔn)備,要信守承諾,做一個(gè)品質(zhì)高的人。而且上進(jìn)心也是不可或缺的,多學(xué)習(xí),多請(qǐng)教,多聽(tīng),多問(wèn),問(wèn)的時(shí)候要注意技巧,做該做的事情,調(diào)整好自己的情緒,保持微笑。
業(yè)務(wù)員要不斷的挖掘自己的優(yōu)點(diǎn),要正確的認(rèn)識(shí)失敗,失敗是成功之母,成功后的`成就感能推動(dòng)你更加的奮進(jìn),這將激起你取得成功的欲望,要把每次與客戶的談判,當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)來(lái)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。如果今天業(yè)務(wù)談判不成功,沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,那么多想想失敗的原因,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),明天應(yīng)該在哪些方面改進(jìn),盡量達(dá)到自己預(yù)期的效果,把業(yè)務(wù)經(jīng)理交給你的任務(wù)圓滿的完成。多實(shí)踐,多付出!沒(méi)有誰(shuí)更聰明,只有誰(shuí)更努力,機(jī)會(huì)屬于更勤奮的人,幸運(yùn)屬于堅(jiān)持不懈的人,強(qiáng)者創(chuàng)造機(jī)會(huì),弱者等待機(jī)會(huì)。下面是業(yè)務(wù)員必須做到的十二點(diǎn):嘴巴甜一點(diǎn)行動(dòng)快一點(diǎn)做事勤一點(diǎn)抱怨少一點(diǎn)微笑多一點(diǎn)語(yǔ)言美一點(diǎn)膽量大一點(diǎn)理由少一點(diǎn)脾氣小一點(diǎn)效率高一點(diǎn)腦筋快一點(diǎn)信心足一點(diǎn)
一、冠軍是一種習(xí)慣。
1、銷(xiāo)售冠軍:重拳出擊,比要求得做的更多。
2、積極但不要心急,準(zhǔn)確地思維。
4、 要問(wèn)自己兩個(gè)問(wèn)題:
1.我今天學(xué)習(xí)了什么?
2.我明天如何能做得更好?
5、 大成就是小成績(jī)的累積。
6、 成功是每一個(gè)環(huán)節(jié)都成功,冠軍對(duì)每件事情要求非常嚴(yán)格。
7、 銷(xiāo)售冠軍:重信用,守承諾。
8、 銷(xiāo)售冠軍:一馬當(dāng)先,乘勝追擊。
9、 銷(xiāo)售冠軍:重信用,守承諾。
10、 銷(xiāo)售冠軍從每天拜訪20個(gè)客戶開(kāi)始。
11、 銷(xiāo)售冠軍沒(méi)有借口。
12、 銷(xiāo)售冠軍絕對(duì)不低估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
13、 連續(xù)成功冠軍才是真正的偉大冠軍。
14、 不要把身邊的人作為對(duì)手,而要把世界冠軍做為對(duì)手。
15、 面對(duì)壓力才會(huì)成長(zhǎng)。冠軍主動(dòng)挑戰(zhàn)壓力。
二、沒(méi)有人生來(lái)會(huì)跳高,方法是后天學(xué)來(lái)的。
1、 人要自信,但不能自大。
2、 億萬(wàn)富翁從百元開(kāi)始,百元從交換名片、建立顧客檔案開(kāi)始。
3、 堅(jiān)持創(chuàng)新,使你進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)最少的領(lǐng)域。
4、 自己白紙黑字寫(xiě)下:“我可以做得更好的10個(gè)方面”?
三、行動(dòng)力來(lái)自于活力。
1、 失。ㄝ敚┎灰o,關(guān)鍵要檢討,主動(dòng)檢討是成功之母。
2、 管好前景。
3、 頂尖的推銷(xiāo)員,賣(mài)的是自己的態(tài)度。
4、 我人生沒(méi)任何問(wèn)題,只是態(tài)度有問(wèn)題。
5、 態(tài)度是一種選擇,你自己完全可做選擇。
6、 必須主動(dòng)與這世界上所有高手過(guò)招。成功是一種選擇。冠軍是一種選擇。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 3
隨著現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì),公司走向培訓(xùn)之路,培養(yǎng)出一批好的、適合公司發(fā)展、能為公司創(chuàng)造良好效益的優(yōu)秀人才,是企業(yè)發(fā)展的必然之路。為迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)做好準(zhǔn)備,公司很需要擴(kuò)大業(yè)務(wù)部門(mén)。因此,針對(duì)新招業(yè)務(wù)員培訓(xùn)作出如下規(guī)定:業(yè)務(wù)員培訓(xùn)分三個(gè)階段:
一、崗前培訓(xùn)
由于新進(jìn)人員對(duì)公司認(rèn)識(shí)不深、了解不多,加上無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)、社會(huì)閱歷,因此人事部首先要對(duì)其做好相關(guān)崗前培訓(xùn),主要內(nèi)容:
1、公司的發(fā)展歷史和前景。
2、公司的發(fā)展策略與方針。
3、公司的組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)、權(quán)限劃分。
4、公司的相關(guān)管理制度、福利、待遇。
5、對(duì)新進(jìn)人員的'思想教育、輔導(dǎo)及公司的相關(guān)要求,具體工作內(nèi)容、個(gè)人發(fā)展空間。
6、做人做事的正確心態(tài)、團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
二、入職培訓(xùn)
新進(jìn)業(yè)務(wù)員的教育、訓(xùn)練。先在工廠生產(chǎn)線上實(shí)習(xí)一個(gè)月,使之對(duì)本公司的產(chǎn)品有所了解、熟悉生產(chǎn)工藝流程、產(chǎn)品材質(zhì)、品質(zhì)要求等。從而提高銷(xiāo)售能力,車(chē)間實(shí)習(xí)期間主要內(nèi)容:
1、新招業(yè)務(wù)員到車(chē)間主要學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程、品質(zhì)、材質(zhì)及工藝規(guī)范等。
2、車(chē)間管理必須熱情接待、耐心指導(dǎo)、配合其工作、回答其疑問(wèn),并盡自己所能去輔導(dǎo)。
3、車(chē)間員工應(yīng)對(duì)其友好,并提供幫助。
4、人事主管三天一次與其交談,了解其相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)掌握情況及工作態(tài)度、積極性,并從車(chē)間管理處了解相關(guān)信息。
5、董事長(zhǎng)不定時(shí)對(duì)其工作進(jìn)行審視。
6、業(yè)務(wù)員每星期必須向人事部上交一份工作總結(jié)報(bào)告,并虛心學(xué)習(xí)員工吃苦耐勞的精神。
三、專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
新招業(yè)務(wù)員(試用期)實(shí)習(xí)期滿后,經(jīng)過(guò)考核合格,可進(jìn)入到辦公室進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),先隨同一位資深績(jī)優(yōu)的業(yè)務(wù)主辦學(xué)習(xí),具體工作由其業(yè)務(wù)主辦安排。
1、進(jìn)入辦公室工作后,首先應(yīng)虛心向各位老同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教。
2、跟在生產(chǎn)部計(jì)劃組、工藝組各學(xué)習(xí)一星期,了解其大致工作內(nèi)容、了解生產(chǎn)訂單及計(jì)劃安排、工藝參數(shù)等吸取其精華。
3、培訓(xùn)新人的專(zhuān)業(yè)知識(shí),包括結(jié)構(gòu)、電鍍、顏色、生產(chǎn)檔次、報(bào)價(jià)技巧、國(guó)際生生意的做法等。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 4
我們制訂了個(gè)人的目標(biāo)體系,也對(duì)市內(nèi)的所有樓盤(pán)信息都進(jìn)行了摸底,也知道了每天要做的三件事的順序,同時(shí)還制訂了自己的人際關(guān)系發(fā)展規(guī)劃,現(xiàn)在開(kāi)始對(duì)自己每天的時(shí)間進(jìn)行一下合理的安排:
一、想辦法制訂每日工作流程表
沒(méi)有工作目標(biāo)和每天時(shí)間安排的人,總是很悠閑,而有了明確的目標(biāo),對(duì)自己每天時(shí)間安排得比較滿的人,是沒(méi)有空閑時(shí)間的,每一點(diǎn)時(shí)間都會(huì)過(guò)得很有意義很有價(jià)值。所以,我們要養(yǎng)成每天制訂工作流程表的習(xí)慣。
1、對(duì)家裝業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō),工作表要把第二天要辦的事、要見(jiàn)的人放在第一位,比方說(shuō)和某客戶約好第二天見(jiàn)面或量房,那你一定就要結(jié)合雙方約定的時(shí)間和地點(diǎn)來(lái)安排自己的行程。最好在約定地點(diǎn)附近開(kāi)展業(yè)務(wù)。
2、工作表要學(xué)會(huì)預(yù)留出一段時(shí)間,不能把時(shí)間計(jì)算得很緊張。比方說(shuō),原定計(jì)劃上午在小區(qū)做業(yè)務(wù),下午2:00去見(jiàn)一個(gè)客戶,中間有半個(gè)小時(shí)的車(chē)程,而你就不能將時(shí)間排到下午1:30分才行動(dòng),至少應(yīng)該留出半個(gè)小時(shí)的空隙,一則防止路上有意外,二則提前到場(chǎng)等待客戶,給客戶體現(xiàn)出尊敬感。
3、工作表要隨身攜帶,隨時(shí)查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作,但至少工作表能夠讓你抓住主要的工作。
二、一天時(shí)間安排(參考建議版)
現(xiàn)在,我們根據(jù)家裝業(yè)務(wù)的`特點(diǎn),推出一個(gè)參考建議版的一天時(shí)間安排:
1、早會(huì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)(8:00—8:40)
我們建議每個(gè)公司都舉行早會(huì)培訓(xùn),把業(yè)務(wù)員和設(shè)計(jì)師集中在一起,如果部門(mén)較大,也可以單開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的早會(huì)。早會(huì)每天安排一個(gè)主持人,一個(gè)講師,每人輪流做主持人和講師,大家創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部學(xué)習(xí)和培訓(xùn)、人人參與的平臺(tái)。早會(huì)時(shí)間不能開(kāi)得過(guò)長(zhǎng),半個(gè)小時(shí)到40分鐘就行,內(nèi)容可以循環(huán)推進(jìn)。
2、設(shè)計(jì)跟進(jìn)(8:40—9:00)
業(yè)務(wù)員參加完早會(huì)培訓(xùn)以后,要與設(shè)計(jì)師進(jìn)行單獨(dú)溝通,業(yè)務(wù)員可以將客戶的新消息、新要求、新想法向設(shè)計(jì)師匯報(bào),同時(shí)也要督促設(shè)計(jì)師的工作,以免設(shè)計(jì)師因自己的工作繁忙而耽誤你的客戶,與設(shè)計(jì)師溝通做到更好地協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系。
3、打電話(電話拜訪、電話跟進(jìn))(9:00—9:20)
與設(shè)計(jì)師溝通以后,業(yè)務(wù)員要對(duì)客戶進(jìn)行電話拜訪或電話跟進(jìn),一般來(lái)說(shuō),到了九點(diǎn)以后,客戶也過(guò)了上班初的忙碌期了,打電話正是好時(shí)候。業(yè)務(wù)員最好在公司里打電話,一則方便電話記錄,創(chuàng)造更好的電話溝通環(huán)境,二則如果有客戶需要量房,也好及時(shí)與設(shè)計(jì)部取得聯(lián)系,客戶有新想法也可直接與設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通。業(yè)務(wù)員要養(yǎng)成每天跟進(jìn)客戶的習(xí)慣。
4、到小區(qū)展開(kāi)行動(dòng)(9:30—17:00)
這一段時(shí)間主要用于聯(lián)系新客戶,培育自己的客戶資源。當(dāng)然也要根據(jù)實(shí)際情況,如果小區(qū)交房,就要提前去小區(qū),早會(huì)可以不開(kāi),電話可以不打。晚上回公司的時(shí)間也可早可晚,如果小區(qū)客戶下班后較多,就可以晚回去。
5、回公司打電話(16:00—18:00)
如果業(yè)務(wù)員搜集到了很多的客戶電話號(hào)碼,我建議下午早回公司,在公司給客戶打業(yè)務(wù)電話,這一段時(shí)間打電話的效果最理想。
6、晚上要進(jìn)行客戶分析
業(yè)務(wù)員晚上下班后,要養(yǎng)成對(duì)自己白天所聯(lián)系的客戶進(jìn)行分析的習(xí)慣,可以結(jié)合公司推出的《客戶分析表》,只有對(duì)客戶進(jìn)行準(zhǔn)確分析定位,才能找到與客戶進(jìn)行更好溝通的技巧和突破點(diǎn)。第二天早上,要將客戶分析的內(nèi)容與設(shè)計(jì)師或主管進(jìn)行溝通。
7、晚上要列出當(dāng)天名單(客戶、人際關(guān)系)
希望你每天都能在自己的名單上增加新的人員,將客戶信息和新結(jié)將近朋友的信息,完整地進(jìn)行登記,每天增長(zhǎng)的名單,就是你業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)的法門(mén)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員培訓(xùn)方案 5
一、客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的
許多人都知道一個(gè)網(wǎng)絡(luò)笑料,跟愛(ài)情有關(guān)系,“老婆永遠(yuǎn)是對(duì)的,老婆說(shuō)東,絕不向西;老婆如果錯(cuò)了,那絕對(duì)是因?yàn)槔瞎珱](méi)做好,而導(dǎo)致老婆出錯(cuò)!
同樣的道理,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,客戶之所以有那么多問(wèn)題或錯(cuò)誤,必定是業(yè)務(wù)員沒(méi)有盡到如實(shí)告知的義務(wù),在客戶不清楚地情況下,難免發(fā)生這樣或那樣的問(wèn)題,這就影響到業(yè)務(wù)員的素質(zhì)和公司的'形象。
二、忍耐與堅(jiān)守
經(jīng)驗(yàn)往往是在事情的過(guò)程中得到的,而不僅僅是結(jié)果,所以能做到忍耐和堅(jiān)守是吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)
三、保持平常心和耐心
平常心怎么得到?處事不驚就是一個(gè)最好的例子。頭腦發(fā)熱很簡(jiǎn)單,驚慌失措也是常態(tài),但是在關(guān)鍵時(shí)刻,能冷靜分析,隨機(jī)應(yīng)變,這其實(shí)也就是平常心的存在。遇事,首先想一想,這才是聰明的表現(xiàn)。想什么?想想利于弊,孰輕孰重加以分析自己如何面對(duì)。
世上的事都是正常的,之所以有人覺(jué)得不正常,是因?yàn)闆](méi)看習(xí)慣,其實(shí)看習(xí)慣了,也就正常了。
四、每天都是新的,所以用快樂(lè)的心和微笑去面對(duì)。
把工作當(dāng)成生活的一部分,把工作當(dāng)成游戲去做。你可以快樂(lè)的游戲,但不要把工作當(dāng)兒戲。
五、最好的演員
世界上最好的演員就是自己,自己演自己總是最自然的,既然如此,在自己的舞臺(tái)上也就有了發(fā)揮的空間。
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