健康促進醫(yī)院方案(15篇)
為了確保事情或工作有序有力開展，就需要我們事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。方案應該怎么制定才好呢？以下是小編精心整理的健康促進醫(yī)院方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
健康促進醫(yī)院方案1
為推動我縣民營醫(yī)院不斷加強內涵建設、規(guī)范執(zhí)業(yè)行為、提升服務能力和管理水平，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，促進社會辦醫(yī)持續(xù)健康發(fā)展，維護人民群眾健康權益，制定本方案如下。
一、實施范圍及主題
（一）實施范圍：各民營醫(yī)院
�。ǘ┗顒又黝}：“規(guī)范促發(fā)展、質量提內涵”
（三）活動時間：20xx年10月——2022年12月
二、組織領導
組建縣“民營醫(yī)院管理年”活動領導小組，人員名單如下：
三、工作原則
�。ㄒ唬┩晟浦贫扰c規(guī)范行為并重。民營醫(yī)院要完善各種規(guī)章管理制度，醫(yī)療機構和醫(yī)務人員嚴格按照管理制度規(guī)范醫(yī)療行為。
�。ǘ┤媸崂砗椭攸c整治相結合。民營醫(yī)院要全面梳理和排查臨床科室、輔助科室、實驗室和后勤安保等部門安全隱患，查找醫(yī)療質量管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，形成整改臺賬，進行“銷號”處理。
（三）專項活動與長效機制相結合。民營醫(yī)院要全面開展醫(yī)療質量和醫(yī)療安全自查，制定整改措施、建立整改臺賬，進行“銷號”處理。在“民營醫(yī)院管理年”活動的基礎上，醫(yī)療機構要建立管理長效機制，推動醫(yī)療機構管理能力的提升。
四、工作內容
（一）完善各項規(guī)章制度
1.建立健全內部質量管理和控制制度。民營醫(yī)院要按照《醫(yī)療質量安全核心制度要點》要求，建立健全本機構核心制度、配套文件和工作流程，加強對醫(yī)務人員的培訓、教育和考核，強化核心制度的日常督導，確保醫(yī)療質量安全核心制度得到有效落實。建立并實施病案質量控制體系和病歷質量管理制度，以科室環(huán)節(jié)質控為基礎，以終末病歷質控為重點，注重病案首頁填寫質量，保障病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。
2.完善醫(yī)療技術臨床應用管理制度。民營醫(yī)院要按照《省（醫(yī)療技術臨床應用管理辦法）實施辦法》，制定醫(yī)療技術應用管理制度并組織實施，包括目錄管理、手術分級、醫(yī)師授權、質量控制、檔案管理、動態(tài)評估等制度，保障醫(yī)療技術臨床應用質量和安全。
3.完善醫(yī)療安全管理制度。民營醫(yī)院要關注用藥安全，建立健全臨床藥師和處方點評制度，充分發(fā)揮臨床藥師和處方點評的作用，以抗菌藥物、抗腫瘤藥物、中藥飲片、高值醫(yī)用耗材為主，規(guī)范臨床用藥行為。民營醫(yī)院要加強中藥飲片采購驗收、養(yǎng)護、煎煮等重點環(huán)節(jié)管理，保障中藥飲片質量。民營醫(yī)院要關注院內安全，有針對心跳驟停、昏迷、跌倒等高風險意外事件的應急措施和救護機制，保障全院任何區(qū)域內均能及時提供緊急救治和生命支持服務。
4.完善醫(yī)院感染管理制度。民營醫(yī)院應當按照醫(yī)院感染管理的相關制度，結合新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作，修訂完善機構內部醫(yī)院感染管理制度、職責、流程、預案，并將醫(yī)院感染管理納入年度目標考核；
要開展醫(yī)院感染管理制度和防控知識的全員培訓和教育工作，落實對工作人員定期培訓與考核的機制；
要規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療技術操作，落實好中醫(yī)醫(yī)療技術相關感染防控指南。
5.完善信息公開制度。民營醫(yī)院應當向社會公開醫(yī)療機構基本情況（包括醫(yī)療機構依法登記的主要事項、診療科目、職能科室設置），服務信息（包括主要衛(wèi)生技術人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況、服務指南、服務流程、服務規(guī)范和服務承諾等），行業(yè)作風建設情況，患者就醫(yī)須知等。切實提高價格透明度，在機構內顯著位置公示藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務價格信息，其中藥品價格公示的內容應當包括：藥品的通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家，主要的中藥飲片產(chǎn)地等有關情況；
醫(yī)用材料價格公示的內容應當包括：醫(yī)用材料的品名、規(guī)格、價格等有關情況；
醫(yī)療服務價格公示的內容應當包括：醫(yī)療服務項目名稱、項目內涵、除外內容、計價單位、價格管理形式、批準文號、實際執(zhí)行價格等有關情況。
6.健全后勤管理制度。民營醫(yī)院要有后勤保障管理組織、規(guī)章制度與人員崗位職責。后勤保障服務能夠滿足醫(yī)療服務流程需要，水、電、氣、物資供應等后勤保障滿足醫(yī)療機構運行需要。建立全院性醫(yī)療值班體系，包括臨床、醫(yī)技、護理部門，以及提供診療支持的后勤部門，明確值班崗位職責、人員資質和人數(shù)，并保證常態(tài)運行。實行醫(yī)療機構總值班制度，總值班人員需接受培訓并考核合格。
（二）嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為
1、強化執(zhí)業(yè)行為管理。民營醫(yī)院要嚴格落實相關制度規(guī)范，結合醫(yī)療機構實際情況細化工作要求，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴格按照核準登記的執(zhí)業(yè)地址和診療科目開展診療活動，使用規(guī)范的診療服務項目名稱。按照有關要求配備相關崗位人員，所有從事醫(yī)療衛(wèi)生技術工作的專業(yè)人員必須具備相關執(zhí)業(yè)資格，并按規(guī)定及時辦理注冊、變更登記、多點執(zhí)業(yè)手續(xù)。不對外出租、承包科室，定期開展依法執(zhí)業(yè)自查整改，切實落實依法執(zhí)業(yè)主體責任。
2.遵循臨床診療指南、臨床技術操作規(guī)范和行業(yè)標準及醫(yī)學倫理規(guī)范等有關要求，合理進行檢查、用藥、用耗、診療。民營醫(yī)院要建立各�？瞥Ｒ娂膊〉呐R床診療規(guī)范和技術操作流程，由具有法定資質的醫(yī)務人員按照制度、程序、規(guī)范和流程對患者進行疾病診斷、評估，并制定診療計劃。對疑難危重患者、惡性腫瘤患者，實施多學科評估和綜合診療。
3.規(guī)范醫(yī)療宣傳行為。民營醫(yī)院在各種報刊、廣播、地方電視臺、網(wǎng)絡、墻體、噴繪、廣告牌、宣傳單等媒介發(fā)布醫(yī)療廣告時嚴格遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》，規(guī)范使用醫(yī)療機構名稱并標注《醫(yī)療廣告審查證明》文號。對在自建網(wǎng)站、公眾號等自媒體上發(fā)布的宣傳內容進行審核把關，規(guī)范宣傳用語，避免誤導患者。
4.開展診療活動應當遵循患者知情同意原則，履行告知義務，尊重患者的自主選擇權和隱私權，尊重民族習慣和宗教信仰，并對患者的隱私保密。民營醫(yī)院要完善保護患者隱私的設施和管理措施。
�。ㄈ┘訌娙粘９芾恚瑯嫿ㄩL效機制
1.加強日常醫(yī)療質量管理與控制。民營醫(yī)院要充分運用醫(yī)療質量管理工具和信息化手段開展日常醫(yī)療質量管理和控制。
2.加強醫(yī)療安全風險防范。民營醫(yī)院要以減少診療活動對患者的傷害為目標，建立醫(yī)療質量（安全）不良事件信息采集、記錄和報告相關制度和激勵機制。有對本院醫(yī)療質量（安全）不良事件及管理缺陷進行統(tǒng)計分析、信息共享和持續(xù)改進機制。落實《醫(yī)療糾紛預防和處置條例》，加強醫(yī)療風險管理，完善醫(yī)療風險的識別、評估和防控措施并定期檢查落實情況，及時消除隱患。規(guī)范投訴管理，設置統(tǒng)一的投訴管理部門或配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機構顯著位置公布投訴管理部門、地點、接待時間及其聯(lián)系方式，實行“首訴負責制”。投訴人向有關部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應當予以熱情接待，對于能夠當場協(xié)調處理的，應當盡量當場協(xié)調解決；
對于無法當場協(xié)調處理的`，接待的部門或科室應當主動引導投訴人到投訴管理部門投訴。
3.做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作。民營醫(yī)院要具備新冠病毒核酸采樣能力，醫(yī)療機構與第三方實驗室簽訂購買服務協(xié)議，要明確完成時限和檢測費等。對于普通門診、住院患者及陪護人員等人群的核酸檢測，原則上要在12小時內報告結果；
對于“愿檢盡檢“人群的核酸檢測，一般在24小時內報告結果；
加強疫情相關的醫(yī)用耗材、藥品、防護裝備、消毒用品等物資儲備，保障疫情防控期間正常醫(yī)療服務工作需要；
加強新冠肺炎疫情防控和救治知識培訓及技術演練，圍繞新冠肺炎病例發(fā)現(xiàn)、報告、隔離、規(guī)范化診療及核酸檢測、院感防控、醫(yī)務個人防護等流程進行全員培訓。
4.加強業(yè)務培訓。民營醫(yī)院要對全體員工進行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關規(guī)范、常規(guī)的培訓，提高員工規(guī)范執(zhí)業(yè)的意識。建立院內人才培養(yǎng)機制，開展衛(wèi)生專業(yè)技術人員崗前培訓，積極支持和鼓勵衛(wèi)生專業(yè)技術人員參加繼續(xù)教育和進修培訓，切實提升服務能力和水平。
5.加強醫(yī)療機構文化建設。民營醫(yī)院要按照“以病人為中心”的理念，建設和培育單位文化，樹立良好的品牌形象，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，弘揚救死扶傷精神，努力構建和諧醫(yī)患關系，誠信服務，提高核心競爭力，構建長效機制，為醫(yī)療機構長期穩(wěn)定健康發(fā)展奠定基礎。
五、實施步驟
（一）動員部署階段（2020年10月-2020年11月）
民營醫(yī)院要根據(jù)我委工作部署安排，按照時間節(jié)點要求，明確工作重點、組織分工，落實各項工作內容。
�。ǘ┙M織實施階段（2020年12月-2022年9月）
1.第一階段。主題為“依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范診療”，組織實施時間為2020年12月-2021年6月。本階段民營醫(yī)院要重點加強依法執(zhí)業(yè)，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，為“民營醫(yī)院管理年”活動夯實基礎。
2.第二階段。主題為“提升質量，保障安全”，組織實施時間為2021年7月-2021年12月。本階段民營醫(yī)院要在規(guī)范診療的基礎上進一步提升醫(yī)療質量，提高醫(yī)療服務能力和水平，建立民營醫(yī)院醫(yī)療質量管理與控制體系，加強臨床�？品⻊漳芰ㄔO，有效保障醫(yī)療安全。
3.第三階段。主題為“長效管理，樹立典型”，組織實施時間為2022年1月-2022年9月，本階段民營醫(yī)院要重點落實各項規(guī)章制度，民營醫(yī)院要對本次活動各時間截點進行總結，撰寫總結報告、形成典型材料，并將工作總結及典型材料上報至領導小組辦公室。
（三）總結交流階段（2022年10月-2022年11月）
民營醫(yī)院要以我委評定的先進民營醫(yī)院為典型，進行現(xiàn)場交流，學習好的做法和先進經(jīng)驗。
六、工作要求
（一）提高認識，加強組織領導。民營醫(yī)院要從維護人民群眾健康權益的高度出發(fā)，提高政治站位，充分認識到開展“民營醫(yī)院管理年”活動對于推動醫(yī)療衛(wèi)生領域供給側改革，促進民營醫(yī)院健康有序發(fā)展的重要意義，要以本次活動為契機，進一步加強醫(yī)療機構管理，改進醫(yī)療質量，提升自身服務和水平。
�。ǘ┳⒅貙嵭�，構建長效管理機制。民營醫(yī)院要精準落實、有效落實各項規(guī)章制度，要以對工作負責的態(tài)度確保各項重點工作任務落實到位、見底見效，確保我縣的“民營醫(yī)院管理年”活動取得實效。
�。ㄈ┳龊眯麄骺偨Y，營造良好氛圍。民營醫(yī)院要充分利用報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)新聞媒體與互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等新興媒體對活動開展情況進行宣傳，做到集中宣傳與日常宣傳相結合，為活動開展和民營醫(yī)院健康發(fā)展營造良好的輿論氛圍。民營醫(yī)院分別于2021年6月28日、12月18日、2022年9月18日前報送階段性工作總結及典型材料，于2020年11月28日前上報管理年工作總結及典型材料（電子版及加蓋公章紙質版）至縣衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管股。
健康促進醫(yī)院方案2
一、工作背景
健康促進醫(yī)院是由世界衛(wèi)生組織在全球倡導的、有利于提高醫(yī)護質量與病人生命質量、改善醫(yī)患關系、促進人文醫(yī)學發(fā)展的國際行動。國家衛(wèi)生計生委、中宣部《關于全面加強健康促進與教育的指導意見（國衛(wèi)宣傳發(fā)[20xx]62號）》和國家衛(wèi)生計生委《關于印發(fā)“十三五”全國健康促進與教育工作規(guī)劃的通知》（國衛(wèi)宣傳發(fā)〔20xx〕2號）文件要求，到20xx年，健康促進縣（區(qū)）、學校、機關、企業(yè)、醫(yī)院和健康社區(qū)、健康家庭建設取得明顯成效。為全面貫徹落實全國及省市衛(wèi)生健康大會精神和《健康許昌20xx行動規(guī)劃》、《許昌市全民健康素養(yǎng)促進行動規(guī)劃（20xx-20xx年）》，進一步推動和規(guī)范我市醫(yī)院健康促進工作，依據(jù)世界衛(wèi)生組織有關健康促進醫(yī)院的基本理念，結合省衛(wèi)計委制定下發(fā)的《河南省健康促進醫(yī)院管理辦法（試行）》等相關精神，特制定本實施方案。
二、實施范圍
全市二級及以上醫(yī)療單位全面開展健康促進醫(yī)院建設工作。
三、工作目標
（一）探索醫(yī)院開展健康促進與健康教育工作的有效模式，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務，提高醫(yī)院職工、患者及其家屬、社區(qū)居民的健康素養(yǎng)水平。
�。ǘ┑�20xx年底，全市所有二級及以上公立醫(yī)院、綜合醫(yī)院和市直醫(yī)院達到市級健康促進醫(yī)院標準并通過驗收工作。
�。ㄈ└骺h市區(qū)衛(wèi)計委每年至少申報1家市級健康促進醫(yī)院。
�。ㄋ模┦行l(wèi)計委每年向省衛(wèi)計委至少報送1家“河南省健康促進醫(yī)院”并通過省級驗收。
四、組織實施
�。ㄒ唬┥陥髼l件及流程
1.申報條件。許昌市健康促進醫(yī)院建設采用申報制，凡屬無煙醫(yī)療單位，兩年內未發(fā)生重大醫(yī)療責任事故、食物中毒和飲用水污染事故、因管理不善導致醫(yī)護人員在工作期間發(fā)生傷亡等事故的許昌市二級及以上醫(yī)院均可申報。
2.申報流程。申報醫(yī)院按要求將《許昌市健康促進醫(yī)院申報表》（見附件6）、健康促進醫(yī)院建設規(guī)劃、年度計劃、醫(yī)院基本情況介紹等相關材料按照屬地管理原則報送當?shù)匦l(wèi)生計生行政部門，經(jīng)初審后，將考核意見等相關材料以縣（市、區(qū)）為單位報送市衛(wèi)計委信息宣傳科。市直醫(yī)院直接報送市衛(wèi)計委。
3.申報時間：每年5月底前進行申報。
�。ǘ┛己嗣�
市衛(wèi)計委成立許昌市健康促進醫(yī)院建設管理辦公室（以下簡稱辦公室）。辦公室設在市衛(wèi)計委信息宣傳科，辦公室每年組織專家組以縣（市、區(qū)）為單位對申報醫(yī)院進行考核�？己嗣ぷ靼ㄙY料審核、現(xiàn)場核查、綜合審定、公示命名等程序。
1.資料審核。辦公室收到申報材料后，組織專家組對材料進行審核。材料不齊全不規(guī)范的醫(yī)院，書面通知其在兩周內補充完整并上報。不符合申報條件的醫(yī)院，將申報材料退還申報單位。
2.現(xiàn)場評審。辦公室組織專家組依據(jù)《許昌市健康促進醫(yī)院評審標準（試行》對通過資料審核的醫(yī)院進行現(xiàn)場核查。
3.綜合審定。辦公室組織專家組對通過現(xiàn)場核查的醫(yī)院進行綜合審定。
4.命名授牌。對通過綜合審定且現(xiàn)場評審分值達到80分及以上的醫(yī)院，進行為期一周的公示，如無重大分歧意見，由市衛(wèi)生計生委授予“許昌市健康促進醫(yī)院”稱號并授予牌匾。
五、時間安排
�。ㄒ唬┟磕�5月份各單位報送創(chuàng)建健康促進醫(yī)院申報材料。
�。ǘ�6月份創(chuàng)建辦公室對申報材料進行初審，并初步確定創(chuàng)建醫(yī)院。
�。ㄈ�7月-8月份創(chuàng)建辦公室組織專家組開展督導、初步評估。
�。ㄋ模�9月10日前對評估中達到《河南省健康促進醫(yī)院評審標準》的單位，擇優(yōu)推薦省衛(wèi)生計生委，申報河南省健康促進醫(yī)院的.稱號。
（五）12月份創(chuàng)建辦公室對當年通過驗收的醫(yī)院進行表彰命名，授予“許昌市健康促進醫(yī)院”稱號。
�。�12月底前，以縣市區(qū)為單位，提交健康促進醫(yī)院建設工作總結。
六、監(jiān)督管理
許昌市健康促進醫(yī)院滿四年復查1次，由創(chuàng)建辦公室組織開展，可采取委托縣（市、區(qū)）級衛(wèi)生計生行政部門組織復查、市級抽查等方式進行，對通過復查的，給予重新確認；對達不到標準的，暫緩確認，限期半年整改，再次復查仍不合格者，撤銷其稱號，并收回獎牌。
各縣（市、區(qū)）衛(wèi)生計生行政部門應加強對轄區(qū)內健康促進醫(yī)院的日常管理，組織專家對轄區(qū)內健康促進醫(yī)院每年至少督查一次，并將督查報告于每年9月10日前上報許昌市衛(wèi)計委信息宣傳科。
健康促進醫(yī)院方案3
隨著改革開放的深入發(fā)展，我國各行各業(yè)都得到了顯著的發(fā)展，在經(jīng)濟以及人們的生活質量等方面都得到了顯著的提高，基本步入小康社會，但是隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，越來越多的社會矛盾也隨著到來。就醫(yī)院來說，其作為具有特殊性服務的現(xiàn)代化事業(yè)單位，承擔起社會關系發(fā)展的重要使命。隨著信息化社會的到來，越來越多的醫(yī)患糾紛被曝光，然而醫(yī)患糾紛的不斷發(fā)生對我國醫(yī)院的發(fā)展以及社會穩(wěn)定均產(chǎn)生了一定的影響，并且對我國的醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展也造成惡劣一定的影響�；诖�，本文對緩解緊張的醫(yī)患關系以及對醫(yī)院政工人員的工作提出新要求，加強醫(yī)院政工管理進行詳細的闡述。
1.醫(yī)院政工管理的現(xiàn)狀
根據(jù)相關的研究資料顯示，我國醫(yī)院醫(yī)療技術隨著社會主義經(jīng)濟的不斷發(fā)展，其制度改革已經(jīng)在不斷深入研究當中，并且醫(yī)院的醫(yī)療技術以及服務已經(jīng)成為目前醫(yī)院單位及發(fā)展的重要部分之一。但是，經(jīng)過調查研究發(fā)現(xiàn)，目前我國醫(yī)院的政工管理正處在一個相對落后的程度，已經(jīng)直接無法滿足當前的社會醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，并且大部分醫(yī)院對于政工管理工作的'重視程度不高，因此導致醫(yī)院政工管理出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。在我國的醫(yī)院中雖然存在部分制度完善、現(xiàn)代化、規(guī)范化的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)，但這僅僅是在眾多醫(yī)院中的一小部分，絕大多數(shù)醫(yī)院的政工管理系統(tǒng)仍然處在一個相對落后的地步，缺少明確的工作指標，進而造成醫(yī)院政工管理的效果變弱，直接影響醫(yī)院發(fā)展，導致一系列不利于醫(yī)院發(fā)展的因素產(chǎn)生。
2.政工管理在醫(yī)院管理中的作用
2.1.激勵作用
在醫(yī)院中樹立良好的政工管理機制，并且建立相關完善的醫(yī)院職工考核制度，更夠有效激勵醫(yī)院職工的工作熱情，并且使其明確的認識到自身所處崗位的職責要求。除此之外，在醫(yī)院職工的管理過程中，最大程度的做到獎懲分明、減少薪酬混亂以及非法領工等現(xiàn)象發(fā)生。這不僅僅能夠有效激勵醫(yī)院職工工作熱情，并且在很大程度上促進了醫(yī)院工作的順利、有序進行。
2.2.控制作用
一個醫(yī)院的財務工作，是衡量一個醫(yī)院核心競爭力的重要考核標準之一，并且醫(yī)院的考核制度執(zhí)行力與醫(yī)院的財務控制有著密不可分的關系，其財務控制的最終結果直接受醫(yī)院考核制度可行度的影響。基于此，政工成績考核能夠有效實現(xiàn)醫(yī)院財務的控制，在最大程度上避免以及控制了醫(yī)院的違法現(xiàn)象，為醫(yī)院常見一個和諧、合法的醫(yī)療環(huán)境。
2.3.導向作用
政工績效管理制度的執(zhí)行，能夠有效在醫(yī)院工作環(huán)境當中發(fā)揮其導向作用，使醫(yī)院職工在工作當中自覺的維護醫(yī)院利益，與此同時，直接反映出了管理人員的工作意圖。在醫(yī)院的整體發(fā)展過程中起到促進的作用，并且在很大程度上提升了醫(yī)院在同行業(yè)當中的綜合競爭力，為醫(yī)院的發(fā)展奠定了強有力的基礎。
2.4.促進政工管理工作
所謂政工績效管理，指的是政工管理工作中有效控制手段之一，這也是醫(yī)院在進行政工管理制度過程中的有效參考依據(jù)。醫(yī)院在實施政工績效管理的過程中，有效利用獎懲制度為醫(yī)院醫(yī)務人員的淘汰等提供直接依據(jù)，不斷完善醫(yī)院政工管理。
3.狠抓醫(yī)院政工管理，增強醫(yī)院和諧創(chuàng)造能力
3.1.堅持原則，明確事理
(1)所謂堅持原則，明確事理，其主要的意義在于醫(yī)院的醫(yī)務人員正確認識到醫(yī)院管理與人民群眾健康水平的關系�；诖�，醫(yī)院的醫(yī)務人員在堅持自身的醫(yī)療原則的同時，明辨是非，了解到事情的原理。因此醫(yī)院在義務工作者的教育過程中，強調醫(yī)生的事業(yè)道德、加強醫(yī)務工作者醫(yī)德醫(yī)風建設，并且在醫(yī)院醫(yī)療服務質量上提高。
(2)具體措施：
�、籴t(yī)院管理人員定時開展全體醫(yī)務工作者的會議，并且定期對醫(yī)院所有醫(yī)務工作者的醫(yī)德醫(yī)風進行情況調查，在醫(yī)院的患者及家屬中實行調查，并廣泛聽取其意見建議，對于患者及家屬所提出的意見建議進行實事求是的調查，并做出相應的應對措施。
�、谠谠簝燃訌妼︶t(yī)務工作者醫(yī)德醫(yī)風建設宣傳，并且將醫(yī)德醫(yī)風的整頓工作落到實處。在醫(yī)院各個科室設立評選，對先進的醫(yī)務工作者實施。
3.2.提升服務層次，促使醫(yī)院和諧發(fā)展
醫(yī)院的主要服務對象及醫(yī)院的患者，因此，醫(yī)院在價值觀念的建立上應當以病人之上的原則作為醫(yī)院的價值觀念，根據(jù)實際情況對醫(yī)院內的診療模式進行一系列的改善，確保醫(yī)院的診療環(huán)境達到最佳狀態(tài)，以建立和諧的醫(yī)院關系。不斷加深醫(yī)院的服務層次，比如：在醫(yī)院的綠環(huán)環(huán)境上，醫(yī)院管理人員應當對醫(yī)院內的綠化情況進行不斷的優(yōu)化，使病人感受到舒服的就診環(huán)境;簡化患者就醫(yī)流程，節(jié)約就診等待時間;對患者的意見、知情權以及選擇權以及最大限度的尊重。
3.3.建立政工培訓機制，確保政工人員綜合能力
在醫(yī)院內定期開展全體醫(yī)院職工的培訓，其內容大概包括提高政工的自身修養(yǎng)、政治以及道德素質，增強政工服務、責任意識。除此之外，在管理能力方面，醫(yī)院應當根據(jù)自身的情況，制定具有針對性的政工問題處理，進而提升醫(yī)院的政工管理能力。并且在醫(yī)院政工的創(chuàng)新能力方面，應當要求其保持對各種新事物、新形勢的認識以及接受能力，與時代的步伐保持高度的一致，將政工的管理工作與醫(yī)院實際相結合，不斷創(chuàng)新出新的完善的管理制度。
結束語：
綜上所述，醫(yī)院的政工管理能夠有效促進醫(yī)院的和諧發(fā)展、建立起良好的醫(yī)院環(huán)境，并且直接改善醫(yī)患的緊張關系，為我國醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展提供強有力的基礎。
健康促進醫(yī)院方案4
一、問題評估
1、開展健康教育的制度不完善，工作意識不強，主觀能動性不強。
2、各科室之間開展健康教育工作不平衡，個別科室科長重視不夠，醫(yī)務人員執(zhí)行醫(yī)院制度不力。
3、醫(yī)院開展健康教育培訓工作不到位，部分醫(yī)務人員沒有掌握健康教育的相關知識和技能。
4、醫(yī)院開展健康教育的設施和設備不健全，尤其是房屋緊張問題。
二、總體目標
建立以醫(yī)院院長為組長、其他院級領導為副組長、科主任負責和覆蓋全院各部門的健康促進管理體系，形成長效管理機制，不斷深化創(chuàng)建健康促進醫(yī)院的意識，營造文明、健康、和諧的醫(yī)療工作環(huán)境，實現(xiàn)創(chuàng)建“無煙醫(yī)院”達標和創(chuàng)建健康促進醫(yī)院達標的目標，力爭20--年通過創(chuàng)建驗收。
三、實施辦法和步驟
1、根據(jù)《健康促進標準及評價細則(試行)》要求，成立健康醫(yī)院領導組織，建立和保持健康教育機構及網(wǎng)絡的完整性，做到網(wǎng)絡成員明確各自的職責，分別落實門診和病區(qū)的健康教育工作制度和社區(qū)健康教育制度，定期召開健康教育工作會議(一年至少兩次)，部署各階段的工作，確保健康教育工作在持續(xù)性開展中得到提高。每月檢查1-2個部門的.健康教育工作，檢查結果納入科室的二級考核。
2、建立長效機制，將創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作納入到全院質量管理和各部門的年度計劃工作中，把相關內容作為長期宣教主題。
3、進一步增加和改善醫(yī)院條件，為醫(yī)務人員提供良好的工作和生活環(huán)境，不斷增加和改善醫(yī)院設施設備，為病人提供良好的就醫(yī)環(huán)境。
4、堅持與上級主管業(yè)務部門保持密切聯(lián)系，積極參加上級業(yè)務部門舉辦的健康教育培訓班，在上級業(yè)務部門的指導下開展各項工作，同時采取多種形式對全院職工作進行健康教育知識的培訓4次，使健康教育覆蓋率大于95%。
5、擴大健康教育宣傳陣地，對門診和病區(qū)的宣傳欄要全面提高檔次，不僅要求數(shù)量達標，更是從內容上和形式上滿足不同人和人群的需求。門診健康教育宣傳專欄保證一年6期以上，專欄面積達2m2，并留有照片和底稿，病房健康教育專欄定期更換。門診咨詢臺發(fā)放健康教育處方，作好各種健康咨詢登記。每個門診醫(yī)師根據(jù)各個病人的情況有的放矢地進行健康咨詢并發(fā)放健康教育處方。
6、住院病人的健康教育納入護理工作常規(guī)，對每一位患者進行相關健康知識教育，不定期的給患者及家屬舉辦各種講座，使住院患者健康知識知曉率達85%以上。
7、控煙的健康教育，全院集中進行一次控煙知識講座，每月對全院的各科室進行一次考核，年終進行評比，對控煙優(yōu)秀部門進行表彰，規(guī)范完善各項控煙的制度和措施。
8、繼續(xù)加強社區(qū)健康教育管理，定期對社區(qū)管理人員進行必要的培訓、考核、檢查、平定和提供有效的幫助。協(xié)助住地社區(qū)開展多種形式的健康教育活動，專題講座保健知識每月不少于1次。每年向社會群眾開展健康教育活動保證8次以上。積極配合上級各個部門參加科技下鄉(xiāng)咨詢活動。
9、健康教育檔案管理要提高檔次，除全部使用A4紙外，能用表格顯示的資料盡可能簡化文字，對會議、活動培訓記錄用固定的模式去體現(xiàn)。
10、資金保障，設立“健康促進醫(yī)院”專項經(jīng)費，預算3萬元/年，由財務科單獨記賬，用于創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作的開支，一定按預算額度開支。如實在需要超出時，經(jīng)請示也可增加開支。今年預計投入經(jīng)費30000元，計劃購置數(shù)字筆記本電腦1臺5000元，照相機1臺1000元，購買健康教育處方及印發(fā)宣傳材料4000元，健康教育活動費用2500元，購置辦公用品20xx元，健康評價費用4000元，社區(qū)活動經(jīng)費5000元，學習培訓費用2500元，其它費用4000元。
11、評價總結在開展活動過程中進行過程評價，總結經(jīng)驗，使健教活動更上一個臺階。
它通過出臺實施促進、保護醫(yī)務人員和患者健康的政策或措施，開展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境，與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務措施。
健康促進醫(yī)院方案5
改革開放之后，我國社會經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，社會生活各方面均有較大進步，已全面進入小康社會。但社會發(fā)展的同時也出現(xiàn)了各種矛盾，其中醫(yī)院作為一種特殊的服務性領域，肩負著我國人民生命健康的責任。近年來，醫(yī)院在發(fā)展中出現(xiàn)了不同程度的醫(yī)患沖突，這些沖突已經(jīng)逐漸成為導致社會治安問題，影響了社會的穩(wěn)定，同時，也對我國醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了不良影響。在醫(yī)患關系中，如何進行調節(jié)，并取得群眾的認可成為目前醫(yī)療領域面臨的新任務。借助醫(yī)院政工管理，可以為工作人員提出新要求，調整醫(yī)院的運行方案，并調節(jié)醫(yī)院與患者之間出現(xiàn)的矛盾因素。
一、醫(yī)院政工管理的重要性分析
醫(yī)院不僅以單純的經(jīng)濟效益為首位，其更注重整個隊伍中的人才配比以及工作人員的人生觀以及價值觀。在工作中，工作人員的工作態(tài)度、工作技能將直接影響患者對于整個醫(yī)療體系的評價[1]。因此，通過政工管理，確保醫(yī)院工作人員發(fā)自內心地熱愛醫(yī)療事業(yè)，并以患者的恢復質量為奮斗目標，全心全意地提升服務品質。目前，醫(yī)院開展思想政治工作，可以提升醫(yī)院工作人員自身的工作態(tài)度和服務意識。此外，醫(yī)院通過多樣性的政工方案，也可以對自身的管理體系進行更新迭代，制定出符合實際情況的管理方針，更好地保障醫(yī)護人員利益，使醫(yī)護人員能夠有信心、有目標、有方法地與患者進行溝通，增進彼此感情。
二、政工管理在醫(yī)院管理中的作用
(一)激勵的作用
建立完善的考核制度，可以確保政工管理在醫(yī)院管理中能夠發(fā)揮出自身應有的價值，幫助醫(yī)務人員明確自身的責任范圍和工作義務;獎懲分明，杜絕欺詐行為[2]。通過人性化的獎勵制度，可以最大程度地激發(fā)醫(yī)務工作者的工作熱情，確保醫(yī)院工作能夠有序、合理地開展。
(二)控制作用
對醫(yī)院的整個財務體系進行深入了解，可以得知財務狀況是衡量一個醫(yī)院是否具有發(fā)展前景的重要依據(jù)�？己酥贫鹊耐晟婆c否以及實施效率的精準與否，可以根據(jù)醫(yī)院的財務情況進行判斷。科學合理的政工管理，使得患者更加信任醫(yī)院，也會積極、主動地接受治療或檢查，從而增加醫(yī)院的經(jīng)濟收入。分析醫(yī)院監(jiān)管控制以及考核制度、財務體系可以得知，其與政工管理是相輔相成的，三者具有密切連接。因此，通過政工管理，可以保障醫(yī)院良性經(jīng)營，使醫(yī)院在激烈的市場環(huán)境中得到全面發(fā)展。政工管理也可以作為醫(yī)院經(jīng)營方式的一種監(jiān)督體系，并得到合理應用[3]。
(三)導向作用
實施政工管理不僅可以全面激發(fā)出其導向作用，同時更可以確保職工能夠自主、精準地維護醫(yī)院利益。政工管理將全面展現(xiàn)管理人員的意圖，對醫(yī)院后續(xù)的整體發(fā)展具有重要的促進作用，亦可明顯提升醫(yī)院的綜合能力。由于醫(yī)療工資體系的特性，醫(yī)院工作人員很有可能在工作中出現(xiàn)績效管理效果不突出的問題，導致醫(yī)護人員的工作態(tài)度不佳。而借助政工管理，開展政工績效，可以有效地遏制醫(yī)護人員出現(xiàn)工作態(tài)度不積極的問題，確保醫(yī)院的良性運作。
三、醫(yī)院政工管理的現(xiàn)狀分析
現(xiàn)階段，我國的整個醫(yī)療體系以及醫(yī)療技術發(fā)生了重大轉變，整個醫(yī)療水準全面提升。我國醫(yī)院分為公立醫(yī)院和私立醫(yī)院，二者之間的制度改革將對于整個醫(yī)療體系的未來走向產(chǎn)生深遠影響[4]。因此，醫(yī)院在后續(xù)的發(fā)展中，必須針對于醫(yī)院的醫(yī)療技術以及服務進行優(yōu)化提高，確保其整體能夠成為目前醫(yī)療領域的發(fā)展要素，成為后續(xù)發(fā)展及改進的重要依據(jù)。
但經(jīng)研究分析發(fā)現(xiàn)，我國目前的醫(yī)院綜合管理仍較為落后，與發(fā)達國家相比，我國醫(yī)院的政工管理無法滿足社會醫(yī)療領域要求，且絕大部分對于政工管理的重視度不高，導致醫(yī)院政工管理出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象。雖然有一小部分的醫(yī)院擁有著制度相對完善，且現(xiàn)代化、規(guī)范化的醫(yī)院政工管理系統(tǒng)，但大多數(shù)醫(yī)院政工管理體系仍較為落后，無法明確自身的工作指標，導致醫(yī)院政工管理效果差，影響了醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展。近年來，因醫(yī)患關系導致醫(yī)護人員受傷甚至死亡的`案例呈現(xiàn)增多趨勢[5]�；颊咭约盎颊呒覍僖虿∏樵颍谥委熤泻苋菀讓︶t(yī)護人員產(chǎn)生強烈的誤會以及隔閡感，這對于醫(yī)護人員的護理工作也提出了挑戰(zhàn)，要求醫(yī)護人員提供更加友好、便捷、專業(yè)的服務質量，調節(jié)患者以及患者家屬因病情導致的緊張、焦躁情緒。
四、如何有效加強醫(yī)院政工管理的方案
(一)落實“堅持”原則，確保醫(yī)院得到合理發(fā)展
在改進過程中，需要全面落實“堅持”原則，明確醫(yī)院政工管理的基本要素，可以從以下兩方面開展。
一是堅持醫(yī)院管理方案。需要提升醫(yī)院醫(yī)護人員的思想水平，確保醫(yī)護人員能夠在工作中正確認識到醫(yī)院政工管理以及我國群眾健康水準二者之間的聯(lián)系。在工作中，醫(yī)護人員要積極提升自己的工作態(tài)度，針對醫(yī)院管理中出現(xiàn)的基本問題要堅持處理原則，明辨是非[6]。醫(yī)院需要加強醫(yī)護人員的職業(yè)道德教育，使醫(yī)護人員能夠落實醫(yī)德建設，從而提升醫(yī)院的醫(yī)療服務質量，確保醫(yī)院政工管理能夠最大程度地發(fā)揮自身價值。
二是堅持公開原則，明確具體事務的處理措施。例如，醫(yī)院政工管理者的領導層需要定期召開相關的管理會議，對醫(yī)療體系以及醫(yī)療工作者的工作態(tài)度進行檢查。此外，不定期地對醫(yī)德醫(yī)風建設情況進行抽檢，以確保醫(yī)院能夠對醫(yī)德醫(yī)風進行精準建設。根據(jù)醫(yī)患關系出現(xiàn)的問題，并采納患者對醫(yī)院管理提出的意見以及建議。通過多樣性的渠道，邀請患者及其患者家屬參與醫(yī)院的服務、護理、治療等體系的改進方案制定中，并及時解決患者及其患者家屬提出的問題。將醫(yī)德醫(yī)風的整頓工作落實到位，組織最佳科室評選活動，并對優(yōu)勝科室予以表彰。醫(yī)院根據(jù)自身的實際情況制定全新的醫(yī)療服務質量考核評價制度，就各方面對醫(yī)務人員進行分組考評。通過獎懲制度，對優(yōu)秀的醫(yī)護人員進行獎金發(fā)放，以提高其他醫(yī)護人員的參與積極性[7]。
(二)強化“質量”，確保醫(yī)院自身的服務質量
加強醫(yī)院的服務質量，使醫(yī)院的服務體系更加完善，其可以從以下三方面進行建設。
一是針對醫(yī)院醫(yī)護人員的綜合素質能力進行建設。通過多樣性的管理方法，增強醫(yī)護人員的競爭意識。我國的競爭模式不斷發(fā)生轉變，但傳統(tǒng)的醫(yī)療體系已然不適應現(xiàn)有的發(fā)展因素。而且傳統(tǒng)的醫(yī)療服務工作對于醫(yī)院的未來發(fā)展亦有明顯的制約作用，所以，需要全面加強醫(yī)院醫(yī)護管理，提升醫(yī)院醫(yī)護人員的管理水平;增強醫(yī)院醫(yī)護人員的競爭意識，全面推動醫(yī)院管理水平的精準、合理、有效，使醫(yī)院護理工作能夠得到進一步發(fā)展。因此，應以現(xiàn)代化護理觀念作為指導，根據(jù)病人的需求以及社會文化的需求，為患者提供全新的優(yōu)質服務。在改進中，可以采用競爭上崗的制度，確保醫(yī)護人員的技術操作以及業(yè)務考核能夠有據(jù)可尋，使醫(yī)護人員能夠努力學習、積極學習，全面提升醫(yī)護人員的綜合素質以及職業(yè)能力。
二是病例字跡要工整、規(guī)范。病歷是患者病情的重要參考文件，因此病歷的書寫必須規(guī)范、清晰，確保病例能夠成為醫(yī)院基礎服務質量體系的重點環(huán)節(jié)，同時，也是參考標準[8]。醫(yī)院可以制定相應的獎懲措施，例如，實行病歷書寫A、B制度，如出現(xiàn)C級病例，對醫(yī)護人員進行懲罰，嚴格杜絕C類病例出現(xiàn)。針對醫(yī)院護理制度，進行全面的智能監(jiān)督以及控制，以提升醫(yī)院醫(yī)療服務質量。
三是通過多樣性的監(jiān)管措施，加強醫(yī)院的科學建設，提升醫(yī)院自身的科研實力。優(yōu)化醫(yī)院的專業(yè)隊伍，派選中層管理人員以及專業(yè)科技人員參與醫(yī)學管理研究，積極籌辦科研隊伍，精心培養(yǎng)具有高水準、高能力的學科，并將自主創(chuàng)新作為一個醫(yī)療服務體系的重點規(guī)則。其作為示范工程，可為提高整個醫(yī)療服務質量起到帶頭作用，保障患者在住院中能夠享受到全方面的優(yōu)質醫(yī)療服務，促進醫(yī)院的可持續(xù)性協(xié)調發(fā)展。
(三)提升“服務”要素，確保醫(yī)院能夠得到全面發(fā)展
在改進中，醫(yī)院要確保自身的服務要素，使醫(yī)院能夠得到全面發(fā)展。醫(yī)院在改進中，必須堅持“病人至上”的工作理念，融合全新的診療模式。通過服務制度，優(yōu)化醫(yī)院內部的診療制度以及環(huán)境，最大程度地塑造溫馨、舒適、和諧的治療方案，全面優(yōu)化醫(yī)護關系。在工作體系中，醫(yī)護人員勤勉、敬業(yè)，簡化煩瑣的就醫(yī)流程，節(jié)約患者的就診時間，為患者提供全新的醫(yī)療服務體系。加強醫(yī)院自身的醫(yī)德醫(yī)風建設，對于病人給予充分的尊重以及關心。在后續(xù)治療中，醫(yī)護人員要確�；颊呔哂兄闄啵够颊哚槍Σ∏閾碛忻鞔_的選擇權，進一步提升醫(yī)療服務質量。
此外，建立全新的政工培訓機制，使政工人員具備優(yōu)秀的綜合能力。例如，在建設過程中，在學習層面，應定期開展培訓，加強政工人員的自我修養(yǎng)。在政工的政治標準中，融合我國的社會主義特色，使政工人員能夠具有明確的服務意識以及責任意識。在管理層面，則需要對政工人工制定針對性的措施，使政工人員能夠得到全方面的鍛煉。在解決出現(xiàn)的問題時，醫(yī)院應自主摸索，并融合發(fā)達國家或其他城市的優(yōu)秀管理案例，對自身進行提升改進。在創(chuàng)新層面，可以培養(yǎng)政工人員對于新形勢、新事物等觀念的認知以及接受能力。通過優(yōu)化的政工管理體系，確保醫(yī)院醫(yī)護人員具有自我探索的能力，掌握新思想、新方法，使其符合我國新時代對于醫(yī)院工作者的要求，并創(chuàng)建全新的改革方案。
(四)優(yōu)化“護理”體系，確�；颊吣軌虻玫饺孀o理
醫(yī)院應提升醫(yī)院的醫(yī)療服務質量，確保醫(yī)療人員的服務技術，增強醫(yī)護人員的競爭意識以及服務意識。例如，可以通過全新的護理觀念，指導醫(yī)院護理工作有效開展。針對病人的不同需求，融合個性化的護理措施，為患者及其家屬提高優(yōu)質的服務，提升彼此滿意度，最大程度地避免醫(yī)患糾紛。
五、結語
綜上所述，醫(yī)院政工管理可以促進醫(yī)院的和諧發(fā)展，建立全新的醫(yī)療環(huán)境，改善我國醫(yī)患關系，并為我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)展提供強有力的支撐。政工管理建立在以人為本的基礎上，因此，需要確保醫(yī)院能夠在精神以及物質上有所提升，才可以塑造相互結合、有序的醫(yī)療氛圍。通過全新的工作體系，使醫(yī)院具有可持續(xù)性發(fā)展優(yōu)勢。政工管理可以優(yōu)化醫(yī)院的各項服務指標，促使醫(yī)院精神文明建設以及物質文明建設，保障醫(yī)療體系具有和諧、健康、有序的工作優(yōu)勢。
健康促進醫(yī)院方案6
健康中國的戰(zhàn)略提出，要從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”進行轉變。醫(yī)院作為健康場所創(chuàng)建與健康細胞工程建設的重要組成部分，是促進全民健康、全民共建共享的一個重要抓手與平臺。為貫徹落實省委、省政府提出的關于衛(wèi)生健康事業(yè)高質量發(fā)展“十個堅持”思路，根據(jù)《“健康中國 20xx”規(guī)劃綱要》，《健康貴州行動（20xx-2030年）》精神，進一步推進六枝特區(qū)健康促進醫(yī)院建設工作，特制定本方案。
一、總體要求
以滿足人民群眾健康需求為導向，以提高人群健康素養(yǎng)水平為抓手，將健康融入醫(yī)院現(xiàn)有政策、文化建設與服務流程管理。充分發(fā)揮醫(yī)療衛(wèi)生機構和醫(yī)務人員在普及全民健康生活方式、實施全民健康生活管理工作中的主力軍作用，推動醫(yī)院從“以治病為中心”向“以人民健康為中心”轉型。
二、目標任務
轄區(qū)40%以上的公立醫(yī)院達到健康促進醫(yī)院標準。
三、創(chuàng)建標準
�。ㄒ唬┙M織建設
1.組織網(wǎng)絡
�。�1）有建立醫(yī)院健康教育領導小組，成員構成合理，分工
明確，責任落實；每季度召開2次工作例會，推進健康促進醫(yī)建設。
�。�2）有健康教育主管科室，負責健康教育工作的日常管理和部門協(xié)調，專兼職健康教育人員不少于2人。
2.制度建設
�。�1）有健康促進醫(yī)院建設規(guī)劃和工作計劃，包括醫(yī)院健康資源和健康問題評估、工作目標、任務分工、時間進度等，并納入醫(yī)院目標責任管理考核。
（2）有健康相關工作、考核、獎懲等制度，將健康融入醫(yī)院管理和醫(yī)療活動。
3.經(jīng)費保障
有保證健康教育必備的儀器設備以及工作經(jīng)費。
�。ǘ┉h(huán)境建設
1.提供安全舒適工作就醫(yī)環(huán)境
（1）院內環(huán)境整潔，通道暢通，垃圾箱、廢棄物容器門蓋閉合，綠化占醫(yī)院總面積≥30%。
�。�2）門診大廳設置咨詢臺，設置專人提供健康咨詢服務；門診區(qū)提供與就診人數(shù)相適應的候診座椅，為患者提供安全、私密的就診環(huán)境。
�。�3）各樓層衛(wèi)生間清潔、無蚊蠅、無異味，無煙蒂，有盥洗、洗手液（肥皂）等設施，有殘疾人廁位。
�。�4）營造良好的無煙環(huán)境。
（5）輻射安全、醫(yī)療廢物等標識清晰。
�。�6）考慮殘疾人、老年人、孕產(chǎn)婦等特殊人群的需求，綠色通道、優(yōu)先窗口等。
�。�7）提供醫(yī)務人員一定數(shù)量的健身場所。
�。�8）醫(yī)院建筑、食堂等場所設施、醫(yī)療設備等符合安全保衛(wèi)、消防、食品安全、院感、污水、廢棄物處理等相關標準規(guī)定。
2.有固定的健康教育陣地
�。�1）醫(yī)院有固定的宣傳陣地，包括宣傳櫥窗、宣傳板、宣傳欄、宣傳架、電子屏、導醫(yī)屏或電化設施，音像資料不少于12種并定期更換或播放。
（2）門診大廳、各病房樓層應備多種供閱覽的'折頁、處方和手冊等健康教育資料。
�。�3）醫(yī)院門戶網(wǎng)站設有健康教育專欄，信息每周更換，利用新媒體開展健康傳播。
�。ㄈ┙】祷顒�
1.院內健康教育
�。�1）健康教育活動。采取多種形式開展疾病及相關危害因素專題宣傳教育活動。
�。�2）門診健康教育。采取多種形式開展門診病人健康教育。
�。�3）各病區(qū)建立健康教育知識庫，納入醫(yī)院臨床路徑等服務流程；開展住院患者入院、院中、出院健康教育，住院患者相關健康知識知曉率達到80%以上。
�。�4）開展患者健康教育需求評估和健康教育效果評價。
�。�5）患者及家屬對醫(yī)院健康教育滿意度。
�。�6）承擔體檢的醫(yī)療衛(wèi)生機構要對體檢單位的整體結果進行分析并提出建議。
2.院外健康教育
（1）健康傳播。組建院級健康科普講師團，開展轄區(qū)健康教育活動1次/月以上。
�。�2）服務下沉。聯(lián)合合作醫(yī)院、下級醫(yī)院等開展健康教育指導和服務，每2月至少一次。
（3）媒體健康教育。加強媒體合作，聯(lián)合大眾傳媒開展健康教育活動。
（4）應急健康教育。根據(jù)本地自然災害、突發(fā)公共衛(wèi)生事件開展應急健康教育工作。
�。ㄋ模┙】导寄�
1.培訓指導
�。�1）將健康教育納入醫(yī)院繼續(xù)教育和規(guī)范化培訓內容。
�。�2）開展相關人員健康教育基本理論與技能、行為危險因素等知識培訓，年度培訓覆蓋率達90%以上。
�。�3）健康教育專兼職人員指導開展全院健康教育工作。
2.技能水平
�。�1）組織全院編制各類科普文章和工作信息，開展健康教育課題研究。
�。�2）醫(yī)務人員掌握健康教育基本知識。
（五）職工保健
1.健康保健
�。�1）每年開展全體職工1次定期體檢，按年度分析評估，掌握職工健康水平。
�。�2）根據(jù)職工主要健康問題和暴露的職業(yè)危害，增加體檢項目和體檢次數(shù)，并對職業(yè)暴露采取防護措施。
2.健康干預
（1）根據(jù)職工主要健康問題，找出主要危險因素，制定干預方案，實施健康干預，評估干預效果。
（2）組織職工開展有益于身心健康的文化娛樂、體育活動
4次以上。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導，明確目標任務。
各單位要制定切實可行的具體細化方案，明確目標任務和責任分工，迅速啟動建設工作，推動工作落實。
�。ǘ┳ズ媒y(tǒng)籌協(xié)調，堅持齊抓共管。
健康促進醫(yī)院建設工作涉及“硬件”和“軟件”建設，是一項系統(tǒng)工程。各單位要建立主要領導負總責、班子成員分工負責、分管領導親自抓、有關職能科室各負其責具體抓干部職工共同參與的領導體制和工作機制。六枝特區(qū)衛(wèi)生健康局負責建設工作的總體安排部署、指導協(xié)調、信息收集、聯(lián)絡服務等工作。
�。ㄈ⿵娀{研指導，推動工作落實。
六枝特區(qū)衛(wèi)生健康局將會同有關單位加強對健康促進醫(yī)院建設工作的指導，及時發(fā)現(xiàn)和研究解決工作中存在的問題，總結和推廣好的做法和經(jīng)驗，及時通報工作開展情況。六枝特區(qū)衛(wèi)生健康局要積極組織轄區(qū)公立醫(yī)院開展健康促進醫(yī)院申報工作，并根據(jù)實際情況選擇基礎較好的單位優(yōu)先確定為創(chuàng)建單位，并對擬申報醫(yī)院的申報材料進行初審后上報特區(qū)創(chuàng)建辦備案。
�。ㄋ模┘訌娦麄鹘逃�，營造良好氛圍。
各單位要通過豐富的形式服務病患、社區(qū)居民和醫(yī)院員工。要利用大眾媒體開展健康教育，發(fā)揮網(wǎng)絡、手機短信、微博、微信等新媒體在健康傳播中的作用，大力宣傳健康促進醫(yī)院建設中的好做法、好經(jīng)驗和取得的新成效，協(xié)調新聞媒體，組織好有聲勢、有力度、有深度的宣傳報道，營造良好的輿論氛圍，推動建設工作扎實有效開展。
健康促進醫(yī)院方案7
為全面貫徹落實全國、全省衛(wèi)生和健康大會精神，將健康融入所有政策，進一步促進從以治病為中心向以人民健康為中心轉變，統(tǒng)籌推進健康促進工作，充分發(fā)揮省級醫(yī)療機構在健康促進中的`排頭兵作用，特制定本方案。
一、指導思想
以新形勢下衛(wèi)生和健康工作方針為指引，以滿足人民群眾健康需求為導向，以發(fā)揮專業(yè)陣地和人才優(yōu)勢推進健康促進為抓手，以健全健康促進管理長效機制為支撐，著力創(chuàng)造健康支持性環(huán)境，倡導健康生活方式，推進健康促進融入預防、醫(yī)療、康復等醫(yī)療服務全過程，提升全民健康水平，推進健康青海建設。
二、目標要求
牢固樹立大健康理念，以人的健康為中心，推動健康管理關口前移，加強醫(yī)患溝通和科普宣傳，開展健康教育和行為干預，改善診療和衛(wèi)生環(huán)境，提供健康促進與教育服務。力爭年內省級醫(yī)療機構全部達到健康促進醫(yī)院標準。
三、創(chuàng)建范圍
省人民醫(yī)院、省第三人民醫(yī)院、省第四人民醫(yī)院、省第五人民醫(yī)院、省婦女兒童醫(yī)院、省婦幼保健院、省心腦血管�？漆t(yī)院、省中醫(yī)院、省藏醫(yī)院以及青海大學附屬醫(yī)院、紅十字醫(yī)院、仁濟醫(yī)院、康樂醫(yī)院。
四、工作任務（見附件1）
五、有關要求
�。ㄒ唬└麽t(yī)療機構要高度重視健康促進醫(yī)院創(chuàng)建，將此項工作作為貫徹落實全省衛(wèi)生和健康大會精神的具體行動，納入中心工作計劃，加強組織領導，明確責任分工，狠抓措施落實，確保工作任務全面落地。
�。ǘ┦⌒l(wèi)生計生委政法宣傳處負責創(chuàng)建工作的組織實施、統(tǒng)籌協(xié)調、監(jiān)督管理工作；省健康教育所負責創(chuàng)建工作的技術指導、監(jiān)督檢查、考核評估工作；各省級醫(yī)療機構負責制定具體實施方案并按照要求開展創(chuàng)建工作。
�。ㄈ┦⌒l(wèi)生計生委嚴格督促考核工作，建立創(chuàng)建工作信息報送和情況通報制度。省級醫(yī)療機構要明確1名工作聯(lián)絡員，每月報送創(chuàng)建工作動態(tài)信息，省衛(wèi)生計生委每季度對各醫(yī)療機構工作進展情況進行書面通報，年底組織考核評估。
健康促進醫(yī)院方案8
一、指導思想
以堅持科學發(fā)展觀為重要指導思想，以“救死扶傷、服務人民健康”為理念，努力維護人民群眾的健康權益，以提供安全、文明、優(yōu)質、便捷的醫(yī)療服務環(huán)境為目標，積極創(chuàng)建平安醫(yī)院。
二、活動目標
通過開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，使醫(yī)院全體醫(yī)務人員牢固樹立為人民健康服務的宗旨；加強內部管理，自覺規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高醫(yī)療服務質量；維護醫(yī)療服務秩序，切實解決醫(yī)療單位安全工作中存在的重點、難點、熱點問題；積極創(chuàng)建人民滿意的“平安醫(yī)院”。經(jīng)過努力，力爭達到“平安醫(yī)院”的目標。
三、創(chuàng)建內容
1、組織機構健全。制定創(chuàng)建
工作計劃、實施方案，層層落實責任制。
2、醫(yī)療行為規(guī)范。嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，不超范圍開展醫(yī)療項目，不聘用非衛(wèi)生技術人員從事診療活動，不刊發(fā)違法違規(guī)醫(yī)療廣告，不雇用“醫(yī)托”，努力提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)療技術水平，保障醫(yī)療安全。
3、醫(yī)患關系和諧。樹立全心全意為患者服務的思想，努力改善醫(yī)療服務態(tài)度，探索建立與患者及家屬溝通平臺，建立矛盾糾紛調處機制。自覺遵守衛(wèi)生部規(guī)定的衛(wèi)生行業(yè)紀律“八不準”。醫(yī)療糾紛明顯減少并能及時妥善得以化解，嚴重擾亂醫(yī)療秩序的行為得到有效制止。群眾對醫(yī)院的醫(yī)療服務質量、秩序、環(huán)境等綜合滿意率達85%以上。
4、職能有效發(fā)揮。充分發(fā)揮醫(yī)院在“平安沙雅”建設中的職能作用，有效承擔我縣突發(fā)公共衛(wèi)生應急事件的救治任務，完善突發(fā)事件應急醫(yī)療救治預案，健全急診搶救制度，切實做好艾滋病、性病監(jiān)測和傳染病預防控制工作，按照規(guī)定及時報送醫(yī)療信息。
5、內部管理有序。建立健全內部安全管理制度，提高醫(yī)護人員及職工法制觀念，自覺抵制不正之風。不參與xx組織活動，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻、精神、放射性物品及各類危險品管理安全規(guī)范。無發(fā)生各類責任事故。
6、防范體系完善。認真落實《企業(yè)事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》，內部治安得到加強，人防、物防、技防措施落實，盜搶扒竊現(xiàn)象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財產(chǎn)安全。按照《醫(yī)療機構基礎設施消防安全規(guī)范》的要求，規(guī)范消防設施設置，健全和落實消防管理等各項責任制度，火災隱患得到及時處置，確保無火災事故。按照《醫(yī)療衛(wèi)生機構災害事故防范和應急處置指導意見》的'要求，完善自身可能發(fā)生的重大突發(fā)事故的應急處置機制。不發(fā)生重大刑事案件和治安災害、交通、設備事故，確保醫(yī)院安全。
四、工作要求
1、成立領導小組，設立工作機構，指導本院開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動。
2、院辦公室負責制定本院“平安醫(yī)院”創(chuàng)建工作方案并組織實施，做好創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的日常工作。建立有效的工作機制，主動與衛(wèi)生、綜治、公安等相關部門溝通，加強信息交流。及時向社會公開平安創(chuàng)建和醫(yī)療安全工作情況。
3、醫(yī)院要積極落實創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動的要求，建立健全領導
健康促進醫(yī)院方案9
為推動歷城區(qū)省級健康促進區(qū)創(chuàng)建，充分發(fā)揮我院健康促進和教育主陣地作用，實現(xiàn)以治病為中心向以健康為中心的轉變，按照區(qū)衛(wèi)健局健康促進醫(yī)院建設工作統(tǒng)一安排，結合我院工作實際，特制定本方案。
一、工作目標
通過建設健康促進醫(yī)院，以健康為中心，改善醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境和診療服務，普及健康知識和技能，提高醫(yī)療服務質量，促進醫(yī)患和諧，開展多種形式的宣傳教育活動，提供全方位健康服務，提高患者及其家屬，社區(qū)居民的就醫(yī)能力和健康水平。推進醫(yī)院健康促進和健康教育有效融入預防、醫(yī)療、康復等所有醫(yī)療衛(wèi)生服務活動，為全區(qū)健康促進和教育提供支撐。
二、成立醫(yī)院健康促進工作組織
(一)成立健康促進醫(yī)院工作領導小組（附件1）
健康促進醫(yī)院工作領導小組工作職責：
1、負責院內外健康教育與健康促進工作的全面管理;
2、負責醫(yī)療、護理、醫(yī)技、質控、院感、社區(qū)衛(wèi)生中心、后勤等部門的健康教育與健康促進工作:
3、負責健康教育與健康促進辦公室工作;
4、負責健康教育與健康促進工作經(jīng)費管理工作;
5、負責健康教育與健康促進的信息宣傳工作;
6、負責無煙醫(yī)院建設工作。
(二)健康促進醫(yī)院工作領導小組下設辦公室，辦公室設在公共衛(wèi)生科。
健康教育與健康促進辦公室職責:
1、負責全院健康教育與健康促進工作的業(yè)務技術指導，組織、協(xié)調和管理;
2、制定并實施健康促進醫(yī)院工作年度計劃和遠期規(guī)劃目標;
3、督促該方案的實施，落實和健康促進醫(yī)院的活動進度;
4、負責醫(yī)院人員定期接受人文醫(yī)學、醫(yī)患溝通，健康教育生活方式指導、健康咨詢等方面的理論和技能培訓;
5、負責各種資料的收集、整理、歸檔。
三、職責分工
(一)組織管理
1、將建設健康促進試點醫(yī)院納入醫(yī)院目標責任考核，醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、服務宗旨，確保健康促進目標符合醫(yī)院的長遠目標與服務理念和宗旨;將控煙工作納入醫(yī)院目標責任考核和發(fā)展規(guī)劃。責任部門:辦公室
2、將針對患者及社區(qū)居民開展健康教育工作納入醫(yī)護人員績效核。責任部門:醫(yī)務科、護理部、稽核科、財務科
3、定期開展員工健康促進試點醫(yī)院建設培訓。責任部門:公共衛(wèi)生科
4、建立院科兩級健康促進管理網(wǎng)絡，醫(yī)院設立健康教育與健康促進辦公室，各科設有健康教育兼職管理員，負責本科室醫(yī)護人員和病人、家屬的健康教育和健康促進工作。責任部門:醫(yī)務科、護理部、門診部、住院部。
5、建立例會制度，領導小組每季度召開兩次工作例會，結醫(yī)院健康促進工作情況，找出不足，保證健康促進工作的實和正常運行。責任部門:辦公室
6、設立“健康促進與健康教育”專項工作經(jīng)費，由財務科單獨記賬。責任部門:財務科
7、設立專門健康教育教室，有專用設備。責任部門:公共衛(wèi)生科院辦
(ニ)健康環(huán)境：
采取措施確保環(huán)境整潔優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
1、診療環(huán)境:
(1)院內綠化達標，無衛(wèi)生死角；
(2)門診區(qū)有咨詢臺，設置導醫(yī)標識，配備導醫(yī)人員，候診區(qū)為就診人員提供足夠的侯診座椅，為患者提供安全、私密的就診環(huán)境；
(3)醫(yī)療廢物與生活垃圾分類收集，處置及時；
(4)廁所干凈，有洗手設施；
(5)有明顯的輻射安全標識，有明顯的醫(yī)療廢棄物標識；
責任部門:綜合科、院感科、物業(yè)
2、人文環(huán)境:
�。�1）醫(yī)務人員態(tài)度和藹，使用文明用語，提高醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)，在醫(yī)護人員中宣傳和實施醫(yī)護人員行為規(guī)范，倡導文明、禮貌、溫馨、關愛的診療和就醫(yī)行為；
(2)有綠色通道、優(yōu)先窗口、考慮殘疾人、老年人、孕產(chǎn)婦等特殊人群的`需求。
(3)為醫(yī)護人提和患者類供變全的食品和飲水；
責任部門:醫(yī)務科、護理部、綜合科
(三)無煙醫(yī)院。落實院內控煙實施細則。
1、成立控煙領導組織，建立健全控煙考評獎懲制度；
2、醫(yī)院室內完全禁止吸煙，所有室內場所沒有煙頭，沒有吸煙者。
3、所屬區(qū)域有明顯的禁煙標識。所有建筑物入口處、侯診區(qū)、會議室、廁所、走廉廊、電梯、樓梯等公共區(qū)城有明量的禁煙標識；
4、各科室設有控煙監(jiān)督和巡查員，吸煙有人勸阻、地面無煙頭；
5、開展多種形式的控煙宣傳活動(講座、咨詢等)；
6、有控煙宣傳村料、紙質、視規(guī)、展板等;
7、全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務、鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；
8、院區(qū)內禁止銷售煙草制品，無煙草廣告、促銷和贊助;
9、開展控煙培訓，醫(yī)務人員掌握控煙知識、方法和技巧對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導;
10、在內科呼吸門診設戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話;開展門診患者戒煙干預，提供戒煙藥品;
11、醫(yī)生詢問門診、住院患者的吸煙史，對其中的吸煙者裝行簡短戒煙干預并有記錄。
責任部門:院辦、公衛(wèi)科、綜合科、醫(yī)務科、門診部、藥劑科、病房
(四)開展多種形式的健康教育活動，院內建立固定的健康教育宣傳陣地。
1、患者健康促進:醫(yī)務人員對患者提供明確和適宜的有關疾病重要影響因素信息，并提供改進方法或保健建議;向患者及家屬傳授疾病預防、治療、康復、保健和健康生活方式知識和技能;患者出院時給予健康促進指導說明或建議;在患者出院隨訪中進行有針對性的健康教育和健康指導。
(1)各科室有門診健康教育流程和要點，有住院(住院期間和出院后)健康教育流程和要點;
(2)每個臨床科室開展健康教育服務，有針對不同病種的健康教育檔案記錄:①開展患者健康評估。②為患者提供改進健康、促進疾病康復的個性化建議，③患者出院時，給予患者或家屬合理化的出院健康指導或建議。④患者出院后，通過與社區(qū)合作、隨訪等方式，持續(xù)提供健康建議。每個科室有全套健康教育工作記錄。
(3)集中候診區(qū)、治療區(qū)(如輸液室)、門診科室，住院科室合理使用健康傳播材料(如擺放健康教育資料，張貼健康海報或健康提示，播放健康視頻等)；
(4)設置健康教育宣傳欄，內容每月更換:同時在門診咨吸煙者咨詢臺發(fā)放健康教育宣傳資料。
責任部門:公共衛(wèi)生科、醫(yī)務科、護理部、門診部、綜合科、病房
2、社區(qū)健康促進:向社會開放健康課堂和專題健康講座。
(1)制定針對社區(qū)居民的健康教育工作流程，有一套常見換病的健康教育工作要點；
(2)開展面向社區(qū)的健康講座、健康咨詢、義診、健康生活方式倡導等健康活動；
(3)通過廣播、電視、報紙、網(wǎng)站和新媒體對公眾開展健健康教育。
責任部門:公共衛(wèi)生科、院辦、黨辦、醫(yī)務科、護理部
3、職工健康促進:對全體員工進行定期體檢及健康評估，根據(jù)員工的健康狀況，開展職工健康管理工作。
(1)每年對全體員工進行體檢，建立健康檔案，開展健康評估。
(2)根據(jù)員工主要健康問題，開展健康管理，有具體的干預措施;
(3)組織促進身心健康的文體活動，豐富員工生活，提高醫(yī)院凝聚力。
責任部門:公共衛(wèi)生科、黨辦、工會、查體科
(五)開展特色活動。
1、開展義診:為不斷增加我院在周邊社區(qū)影響力，定期在社區(qū)，廣場等地開展義診活動;
2、開展健康教育進校園:培養(yǎng)學生良好的衛(wèi)生習慣和衛(wèi)生行為，提高衛(wèi)生保健意識和防病能力，做好疾病控制工作，做到“防患于未然”，到周圍學校、幼兒園等開展豐室多彩的健康教育活動；
3、其它活動，如關愛弱勢群體等。
責任科室:公共衛(wèi)生科、醫(yī)務科、護理部、門診部
健康促進醫(yī)院方案10
為了更好地落實惠民便民措施，切實改善群眾就醫(yī)體驗，扎實推進“三好一滿意”活動深入開展，根據(jù)衛(wèi)生廳《關于印發(fā)xx省公立醫(yī)院“三改二推一評議”活動方案的通知》（x衛(wèi)醫(yī)〔〕35號）及xx年全省衛(wèi)生工作要點，結合我院效能建設、行風建設工作制定本方案。
一、總體要求
深化以病人為中心的服務理念，著力解決群眾反映看病就醫(yī)難的突出問題，把改善服務流程、服務環(huán)境、服務質量，積極推行預約診療、節(jié)假日門診，開展社會評議醫(yī)院活動（以下簡稱“三改二推一評議”）作為醫(yī)院開展“三好一滿意”活動的重要抓手和措施，加強醫(yī)院內部管理，優(yōu)化服務流程，持續(xù)改進醫(yī)療質量，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務質量，進一步改善群眾就醫(yī)體驗，構建和諧醫(yī)患關系，使群眾切身感受到公立醫(yī)院改革帶來的成效。通過活動，推出一批適合我院“服務創(chuàng)新”的好經(jīng)驗和好做法，以形成優(yōu)質服務的長效機制。
二、活動范圍
全院各科室。
三、工作內容、要求和責任分解
�。ㄒ唬└纳品⻊樟鞒�
1、堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，科學、合理設計醫(yī)療服務流程，采取有效措施，創(chuàng)新和簡化門急診就診流程、出入院流程、轉科、轉診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)。（責任科室：醫(yī)務科、護理部、門診部、財務科）
2、優(yōu)化門診流程布局結構，實行分科、分層、分片候診、掛號和收費，減少掛號、取藥、候診排隊次數(shù)，明顯縮短患者等候時間。（責任科室：門診部、財務科）
3、門診實行“先診療、后結算”，急危重患者實行首診負責制，優(yōu)先處置，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費，及時辦理住院手續(xù)。（責任科室：醫(yī)務科、門診部、財務科）
4、改善入、出院服務，做到“一站式”服務，辦理入、出院，轉院手續(xù)便捷，積極創(chuàng)造條件為患者提供預約出院結算服務、分時段或床邊辦理出院手續(xù)等，為老年人、殘疾人及無近親屬陪護、行動不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務措施。（責任科室：財務科）
5、推行省、市同級醫(yī)療機構醫(yī)學檢查、檢驗結果互認。提供方便快捷的檢查結果查詢服務，確保信息的準確性，尊重患者隱私權。（責任科室：醫(yī)務科、）
6、根據(jù)門診就診患者流量調配醫(yī)療資源，實行門診服務窗口和診室彈性工作制，做到高峰時段開足窗口，增配人員，有序分流病人。（責任科室：門診部、醫(yī)務科、財務科、藥劑科）
7、建立門診與醫(yī)技科室之間的`協(xié)調機制，加強門診和醫(yī)技科室之間的協(xié)調配合，做到普通醫(yī)技檢查當日完成檢查和報告。（責任科室：醫(yī)務科）
�。ǘ└纳品⻊窄h(huán)境
1、醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，建筑布局符合患者就診流程要求和醫(yī)院感染管理需要，有殘疾人無障礙設施，環(huán)境衛(wèi)生符合愛國衛(wèi)生運動和《無煙醫(yī)療機構（試行）》的相關要求，環(huán)境美化、綠化、道路硬化，達到醫(yī)院環(huán)境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（責任科室：總務科、感控辦）
2、醫(yī)院就診秩序良好，有咨詢服務臺、就診指南、醫(yī)院建筑平面圖。有適宜的就診者車輛停放區(qū)域，有暢通無障礙的救護車通道。（責任科室：客服中心、保衛(wèi)科、總務科）
3、改善門急診和住院設施條件，提供飲水、電話、健康教育等服務設施。門診工作區(qū)滿足患者就診需要，安裝候診排隊提示系統(tǒng)，配備適宜座椅的候診休息區(qū)，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等設備。住院病房整潔寧靜，有安全、舒適的病房床單元設施，凈使用面積達到醫(yī)院基本標準。醫(yī)院膳食、衛(wèi)生洗浴等后勤服務設施設備滿足住院患者需要。配有衛(wèi)生、清潔、無味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設施。（責任科室：總務科、護理部、門診部）
4、急診與門診、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等有明顯的識別與路徑標識，標識用規(guī)范、清楚、醒目、導向易懂，做到標識與服務區(qū)域或路徑完全相同。醫(yī)院工作人員佩戴標示規(guī)范，易于患者識別。（責任科室：客服中心、人事科、黨辦）
5、有保護患者隱私的設施和管理措施，有私密性良好的診療環(huán)境和醫(yī)患溝通及知情告知場所，多人病房各病床之間有間隔設施。（責任科室：、醫(yī)務科、護理部）
6、積極開展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動和醫(yī)院安全生產(chǎn)標準化建設，醫(yī)院達到“平安醫(yī)院”標準和安全生產(chǎn)標準化三級要求，不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，為患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。（責任科室：醫(yī)務科、護理部）
7、貫徹落實《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”，客戶服務中心負責處理患者投訴，做到及時處理并答復投訴人。通過各種形式，在顯要地點公布投訴管理部門、地點、接待時間、聯(lián)系方式以及投訴電話。醫(yī)院投訴電話為0599——5815005（責任科室：客服中心、黨辦）
8、按照《醫(yī)療衛(wèi)生服務單位信息公開管理辦法（試行）》規(guī)定，在門診和住院部電子顯示屏和公開欄上公開醫(yī)療服務價格、藥品和醫(yī)用耗材價格等，并向患者提供查詢服務和費用清單。（責任科室：財務科、藥管科、辦公室、客服中心、）
�。ㄈ└纳品⻊召|量
1、增加醫(yī)院人力資源配置，根據(jù)醫(yī)院實際開放病床數(shù)，按照相關標準配足配齊衛(wèi)生技術人員，其中病床與病房護士之比應達到1：0.4，為改善服務質量提供人力資源保障。（責任科室：人事科）
2、完善門診信息管理平臺，以電子顯示屏、公開欄、醫(yī)院網(wǎng)站等方式向患者提供門診醫(yī)生出診信息，并及時更新，保障醫(yī)務人員按時出診。積極為患者提供導診、咨詢、叫號、打印服務和志愿者服務，幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務。（責任科室：醫(yī)務科、門診部、客服中心）
3、落實責任制整體護理，加強以護理內涵建設為核心的優(yōu)質護理服務�？偨Y開展優(yōu)質護理服務經(jīng)驗，增加優(yōu)質護理服務科室。（責任科室：護理部）
4、積極推進臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù)。嚴格按照衛(wèi)生部有關要求開展臨床路徑管理。（責任科室：醫(yī)務科）
5、開展“醫(yī)療質量萬里行”和抗菌藥物臨床應用專項整治活動，持續(xù)改進醫(yī)療質量，保障醫(yī)療安全。（責任科室：醫(yī)務科質控科）
6、實行社�？ň驮\“一卡通”，門診每項診療服務不單獨繳費，所有診療過程結束后再統(tǒng)一結算。患者出院費用做到即時結報，方便病人報銷費用。（責任科室：醫(yī)保辦、財務科）
�。ㄋ模┩菩蓄A約診療服務
1、貫徹落實省政府辦公廳《關于xx省實施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預約診療服務工作方案》，通過12320電話、xx省醫(yī)院預約診療服務平臺、醫(yī)院網(wǎng)站實現(xiàn)預約掛號，做到所有普通門診和專家門診號源全部開放預約；醫(yī)院患者月平均復診預約率達到50％以上，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復診預約率達到60％以上。（責任科室：客服中心、門診部）
2、建立完善的預約診療管理制度，明確主管領導、主管部門及管理人員，設計科學合理、可操作的預約診療服務流程，加強醫(yī)院預約診療服務管理信息化建設，實現(xiàn)預約號源動態(tài)調配。根據(jù)預約情況科學安排預約出診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源，努力縮短預約時間與實際就診時間間隔。（責任科室：客服中心、門診部）
�。ㄎ澹┩菩泄�(jié)假日門診
實施節(jié)假日門診，在保證開放內科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學影像、醫(yī)學檢驗和藥劑等主要科室的基礎上，逐步擴大節(jié)假日門診的臨床科室開放數(shù)量，充實節(jié)假日門診力量，逐步開展延時門診、夜間門診等醫(yī)療服務形式。（責任科室：門診部、醫(yī)務科）
�。╅_展社會評議醫(yī)院活動
圍繞“三改二推”工作，通過召開座談會、明察暗訪、問卷調查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對醫(yī)院服務的意見和建議，查找存在問題，提出切實可行的整改措施，落實整改效果，持續(xù)改進醫(yī)療服務質量，提高群眾滿意度。（責任科室：客服中心）
四、主要措施
�。ㄒ唬┞鋵嵷熑�，加強組織領導。為加強“三改二推一評議”活動的組織領導，明確工作任務和目標，醫(yī)院成立活動領導小組，由巢毅院長任組長，劉勇、童興旺、蘭行遠副院長任副組長，陳建宜、林富全、林德建、李麗萍、肖忠欽、黃枝盛等為小組成員。領導小組下設辦公室（掛靠客服中心），劉勇兼任辦公室主任，林富全、趙美英為辦公室成員。各科室要把“三改二推一評議”活動與“三好一滿意”活動相結合，做到同部署、同檢查、同落實，提高活動的整體水平。要采取積極有效措施，在醫(yī)院內部規(guī)章制度、服務流程和服務模式上下功夫，把推行惠民便民措施作為醫(yī)院服務模式改革和制度納入常規(guī)管理。把便民惠民措施和推進體制機制綜合改革緊密結合起來，使兩者相互支持、相互促進、相向而行，盡快提升醫(yī)院服務水平，不斷改善群眾看病就醫(yī)體驗，讓人民群眾直接享受到改革帶來的好處。要建立并實行目標責任制，明確領導和職能部門、各臨床、后勤科室的職責，將工作任務分解到科室，層層抓好落實。要加大經(jīng)費投入，增加和改善惠民便民設施設備。
�。ǘ⿵V泛動員，做好宣傳教育工作。要加大“三改二推一評議”活動宣傳力度，通過宣傳教育，使全體員工充分認識開展“三改二推一評議”活動的重要意義，全面掌握“三改二推一評議”活動內容和工作要求，積極自覺主動參與到活動中來。要及時總結推廣經(jīng)驗，表彰和樹立先進典型，營造良好的活動氛圍。
�。ㄈ┎檎覇栴}，認真進行整改。醫(yī)院領導和各職能部門負責人要定期深入臨床一線進行調查研究，結合醫(yī)院實際，從患者的角度就如何改善群眾就醫(yī)體驗，方便群眾就醫(yī)，提出具體的改進措施和辦法。職能科室要結合創(chuàng)建三乙醫(yī)院工作，對醫(yī)院現(xiàn)有就醫(yī)流程、規(guī)章制度進行一次全面的梳理，能夠簡化的就醫(yī)程序要予以簡化；需要修改的制度要進行修改。做到群眾反映的難點在那里，整改措施就到那里，真正為患者著想。要加強培訓工作，使全體工作人員掌握變更后的服務流程和規(guī)章制度，并在工作中得到貫徹落實。
�。ㄋ模┘訌姸讲�，確保工作落到實處�；顒愚k公室通過日常檢查、平常暗訪和專項抽查等形式，加強對醫(yī)院開展“三改二推一評議”活動的督查，定期通報督查情況，推廣好的經(jīng)驗做法，對工作力度不大，進展不快，成效不明顯的科室、部門予以通報。
�。ㄎ澹┟鞔_賞罰，確保工作形成長效機制。醫(yī)院設立“服務創(chuàng)新獎”，鼓勵科室和個人為改善優(yōu)化醫(yī)院服務流程、服務環(huán)境和服務質量獻計獻策。對積極提出合理建議，經(jīng)院部研究決定落實并取得實效的科室和個人，年終由提議人申請，院部核實，給予一定經(jīng)濟獎勵。對在活動實施過程中拒不配合院部整改決定或故意拖延、阻礙整改進度和成效不顯著的科室和個人，取消當年度所在科室優(yōu)質服務獎。
健康促進醫(yī)院方案11
健康促進醫(yī)院是為適應醫(yī)學模式的轉變及醫(yī)學社會化而倡導的，由現(xiàn)代醫(yī)療機構從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質量的.醫(yī)療預防保健型轉化的現(xiàn)代醫(yī)療服務模式。健康促進醫(yī)院通過出臺實施促進和保護醫(yī)務人員及患者健康的政策或措施，改善就醫(yī)環(huán)境，與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務。根據(jù)省、市、區(qū)要求，為確實提高醫(yī)院健康理念，創(chuàng)新開展好醫(yī)院健康教育與健康促進工作。制定如下健康促進醫(yī)院創(chuàng)建工作實施方案。
一、創(chuàng)建目標
1、使醫(yī)院從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質量的醫(yī)療預防保健型轉化的現(xiàn)代醫(yī)療服務模式。促進醫(yī)院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變，達到健康促進醫(yī)院標準。
2、鞏固無煙醫(yī)院創(chuàng)建成果，提高戒煙服務水平。
3、探索醫(yī)院開展健康促進與健康教育工作的有效模式和經(jīng)典經(jīng)驗，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務，提高醫(yī)院職工、患者及其家屬、社區(qū)居民的健康素水平。
二、組織機構及網(wǎng)絡建設
為保證創(chuàng)建活動能夠順利、有序開展，醫(yī)院成立健康促進醫(yī)院創(chuàng)建工作領導小組，負責全院創(chuàng)建活動的組織實施。
組長：XX
副組長：XX
成員：XX、XX、XXX
下設辦公室：健康教育科（兼）
辦公室主任：XX
辦公室成員：XX、XX、醫(yī)院各科室負責人為健康促進網(wǎng)絡成員
領導小組要加強創(chuàng)建工作的指導，不定期召開工作會議，對醫(yī)院健康促進工作進行全面考核評估，并提出改進意見和建議，加強創(chuàng)建工作的組織實施和督查。
三、時間要求
創(chuàng)建時間為20xx年11月——20xx年11月。在此期間單位內開展各項創(chuàng)建活動并及時上報，協(xié)助市區(qū)項目組開展督導、中期評估和終期評估工作，并于20xx年11月前向區(qū)健康教育所提交創(chuàng)建健康促進醫(yī)院工作總結。
四、考核標準
醫(yī)院作為三甲醫(yī)院，根據(jù)《北京市健康促進醫(yī)院考評細則（20xx）》A類和B類得分都要≥80分。（考評細則見附件1）達到《無煙衛(wèi)生計生機構評分標準》，（評分標準見附件2）此項為健康促進醫(yī)院“一票否決”條件。請各科室根據(jù)《北京市健康促進醫(yī)院考評細則（20xx）》將考評項落到實處，做到組織到位、精力到位、工作到位、措施到位，有序推進創(chuàng)建活動。健康促進醫(yī)院創(chuàng)建工作領導小組將采取各種形式，不定期對各科室進行督導檢查，發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和存在問題，提出相應的整改措施并進行限期整改，確保創(chuàng)建活動取得預期實效。
健康促進醫(yī)院方案12
為保障“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建活動的順利開展，進一步推進我院的健康教育工作，特制定本方案。
一、指導思想
按照《蕪湖市健康促進醫(yī)院試點工作方案》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，大力倡導健康理念，全面推進健康促進工作，優(yōu)化醫(yī)療服務模式，提高全民健康素質，促進社會和諧。
二、工作目標
開展針對不同人群需求的健康教育，改善就醫(yī)環(huán)境和診療服務，與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務措施，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變。力爭20xx年通過健康促進醫(yī)院的驗收。
三、組織機構及網(wǎng)絡建設
1、成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”領導小組
組長：林丙來
副組長：吳斌、劉蓬、王萍
成員：孫進、趙闖、胡劍輝、徐金鳳、羅琳玲、程小玲、王躍、王利群、瞿洋、魏巍、王慧麗、艾宏媛
領導小組下設辦公室：設在醫(yī)務科
主任：胡劍輝
成員：徐金鳳、程小、王躍、王慧麗、艾宏媛、陳熙
2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡
醫(yī)院設立健康促進辦公室，各臨床、醫(yī)技科室設立健康教育宣傳員。
3、建立例會制度
健康教育領導小組每年召開2次例會，總結醫(yī)院健康教育開展情況，改進不足、交流經(jīng)驗。
4、設立“健康促進醫(yī)院”專項經(jīng)費
預算2萬元/年，由財務科單獨記賬。
四、主要政策及措施
醫(yī)院健康教育納入醫(yī)院年度計劃，實行院科兩級目標責任制管理，定期檢查，檢查結果按醫(yī)院有關考核制度處置。
1、醫(yī)院制定開展“健康促進醫(yī)院”工作的長期規(guī)劃和年度計劃；
“健康教育”管理網(wǎng)絡職責到人；保證足夠的年度“健康促進”工作經(jīng)費。
2、嚴格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實院內控煙實施細則。
成立控煙領導組織，將無煙機構建設納入本單位發(fā)展規(guī)劃；建立健全控煙考評獎懲制度；所屬區(qū)域有明顯的禁煙標識，室內完全禁煙；各科室設有控煙監(jiān)督員；開展多種形式的控煙宣傳和教育；明確規(guī)定全體職工負有勸阻吸煙的責任和義務；鼓勵和幫助吸煙職工戒煙；院區(qū)內禁止銷售煙草制品；醫(yī)務人員掌握控煙知識、方法和技巧，對吸煙者至少提供簡短的勸阻指導；在優(yōu)診室設戒煙醫(yī)生和戒煙咨詢電話。
3、醫(yī)院采取措施確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為員工和患者提供舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。
院內綠化達到黃土不露天，院內無衛(wèi)生死角，無安全隱患；門診各區(qū)為病人及其家屬提供足夠的候診設施，配備導醫(yī)人員；加強食堂的管理，確保醫(yī)院員工及患者的食品安全衛(wèi)生。
4、院內有固定的健康教育陣地
利用櫥窗、電子顯示屏、宣傳手冊和網(wǎng)絡對患者及家屬開展健康教育保健和疾病防治知識傳播；門診咨詢臺分發(fā)健康教育資料至少3種以上。
5、醫(yī)院健康教育活動
對全院職工進行一次“健康促進醫(yī)院”專題培訓，內容包括健康教育與健康促進基本理論與發(fā)展，健康促進醫(yī)院的原理及發(fā)展，健康促進醫(yī)院的'創(chuàng)建策略及方法等；向全體醫(yī)務人員進行醫(yī)院各項健康促進政策與措施的宣傳；定期開展慢性疾病防治講座，宣傳“預防、治療、康復理念”；醫(yī)院門診每一診室保證有一種健康宣傳材料；醫(yī)院開發(fā)健康教育處方每年不少于3種；對住院病人，醫(yī)護人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務健康教育與衛(wèi)生知識宣傳，住院病人及其家屬相關健康知識知曉率需達80%；病區(qū)開展新進住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進干預方案、健康干預實施，并建立健康干預檔案；開展院外社區(qū)健康教育活動每年不少于12次。
6、個人健康技能
醫(yī)院健康教育專職人員每年至少參加一次有關健康教育的知識更新培訓。通過各種形式指導全院職工開展健康教育工作；醫(yī)院至少每年為醫(yī)務人員舉辦一次健康教育與健康促進理論與技能的培訓；將健康教育及健康促進醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓內容。
7、醫(yī)院為職工衛(wèi)生保健服務
醫(yī)院每年對全院職工進行定期體檢，并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結；根據(jù)員工的年齡及職業(yè)暴露危害情況增加體檢項目及次數(shù)；根據(jù)員工的健康狀況，醫(yī)院至少每年有計劃地組織4次健康促進活動。
8、醫(yī)院樹立“以病人為根本，以健康為中心”的思想，改善醫(yī)院社會環(huán)境，積極動員或宣傳貫徹開展創(chuàng)建健康促進醫(yī)院的重要意義，創(chuàng)建一個互相關心、互相信任、和諧友好的環(huán)境；醫(yī)院領導掌握健康促進理念，在日常和醫(yī)院舉辦的健康促進活動中為員工樹立榜樣；推行與病人共擔利益和風險的“互惠性”醫(yī)患關系模式。
健康促進醫(yī)院方案13
一、充實和發(fā)揮門診的健康教育陣地。我院門診侯診區(qū)是最理想的教育場所，既讓病人接受保健知識，又可緩和待診的情緒，近年大幅增設影像設施和侯診的座位，病人感覺非常好。同時也增加宣教內容，利用櫥窗、資料架，更換適時內容和處方、小冊子，讓群眾得到實實在在的教育。
二、發(fā)揮各重要�？频膶ｍ椫R教育：精神科的心理衛(wèi)生保健，兒科的`兒童保健，產(chǎn)科的孕婦保健，皮膚性病防治教育等各門診專科均有開展不同程度和效果的健康教育工作，有的科室還建立個人保建檔案，做跟蹤服務教育，這些工作都得到病人歡迎。
三、設點開展義診咨詢宣傳教育活動，結合世界衛(wèi)生日、國家衛(wèi)生日和衛(wèi)生重要活動高血壓健康教育ppt，在門診外廣場或到街區(qū)開展衛(wèi)生、咨詢宣傳活動。
四、結合整體護理工作的開展，做好住院病人的宣教活動，以護理部為主導，多科協(xié)助配合，把我院整體護理工作逐年開展起來，先由部分病區(qū)試點到全院展開，經(jīng)不少的艱苦努力，建立了一整套行之有效的健康教育措施，改善服務態(tài)度，提高服務質量而顯示出成效。
五、走出去，請進來，做好職工的健康教育。我院職工不單要會教育病人，同時自已也要接受相關知識的教育，特別是知識面的充實和實施的技巧，都必須有所提高，我們比較重視這點，先后到上級主管專業(yè)部門和他院參觀學習，也請院內院外的有關專家舉辦專題講座，這些活動都取得相當好的效果，為我院的健康促進起了重要的作用。
六、重視和擴大社區(qū)健康教育的輻射面。因在本院范圍所接受的教育比較局限，還應該發(fā)揮社區(qū)骨干的力量來擴大教育面。
七、堅持不懈地開展控煙活動，深入病區(qū)、社區(qū)采用各種群眾喜聞樂見的宣教形式，如美觀大方的控煙櫥窗、閉路電視和辦班培訓進行控煙宣教活動，提高對吸煙危害性的認識。使醫(yī)務人員和社區(qū)群眾自覺參與控煙活動。定期更新禁煙區(qū)的標志，在禁煙區(qū)嚴格執(zhí)行禁煙規(guī)章制度，主管部門抓具體落實，對違反有關制度的進行懲罰，對督查工作做得好的科室給予表揚，提高全院職工和住院病人對控煙工作的重要意義的認識。
八、重視職工的在職教育。開展全院傳染病防治知識培訓，根椐市政府和衛(wèi)生局的要求，開展傳染病法規(guī)學習、常見傳染病防治、艾滋病病毒職業(yè)暴露防護、醫(yī)療廢物處理條例和醫(yī)院感染知識培訓。
創(chuàng)衛(wèi)工作剛剛起步，工作任重而道遠，有許多方面還有待于深入地繼續(xù)開展工作，我們將為民眾的健康促進工作而發(fā)揮醫(yī)院知識優(yōu)勢，為我縣創(chuàng)衛(wèi)工作做出自己應有的貢獻。
健康促進醫(yī)院方案14
隨著我國各項改革的不斷深入，我國的經(jīng)濟正在不斷向前發(fā)展，人民的生活逐漸步入小康水平，但我們應該認識到在社會經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的同時，我們的社會也存在著許許多多的矛盾。醫(yī)院是一個服務類的事業(yè)單位，肩負著救死扶傷的使命，但是近年來醫(yī)患關系緊張的情況越來越嚴重，醫(yī)患沖突頻發(fā)，這種情況的出現(xiàn)不但嚴重影響著我國社會的而穩(wěn)定而且嚴重阻礙我國醫(yī)療事業(yè)的和諧發(fā)展。怎樣緩解日趨緊張的醫(yī)生、患者及其家屬的關系成為了醫(yī)院工作的重心之一，這對醫(yī)院醫(yī)護工作者的工作提出了更高的要求。
一、醫(yī)院政工管理的現(xiàn)狀
1. 醫(yī)院政工管理的現(xiàn)狀分析
在醫(yī)療事業(yè)改革的大背景下，對醫(yī)院的醫(yī)療技術以及服務質量提出了新的要求，提高醫(yī)療服務質量成為了各個醫(yī)院新的工作重心。但是縱觀現(xiàn)在的大部分醫(yī)療機構，在政工管理方面仍舊不是十分發(fā)達，已經(jīng)很難適應我國人民對醫(yī)療服務質量的需求，出現(xiàn)了需求與實際的脫節(jié)。只有很少的醫(yī)院有著著較為規(guī)范的政工管理系統(tǒng)，大部分醫(yī)院的政工管理觀念還比較傳統(tǒng)，但還有大部分的醫(yī)院仍然處在傳統(tǒng)管理觀念中，沒有一個相對明確的醫(yī)護人員政治思想工作指標，政工管理工作在醫(yī)院的日常管理工作中的分量逐漸的減弱，這在很大程度上影響了醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)代化，阻礙了醫(yī)院和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。
2.醫(yī)院政工管理的必要性
隨著我國醫(yī)療事業(yè)改革的進行，醫(yī)院的管理模式出現(xiàn)了一定的變化，這種變化主要表現(xiàn)在管理機制以及運行模式當中。醫(yī)院逐漸的將經(jīng)濟效益提到醫(yī)院發(fā)展的日程當中來，這些改變還存在在醫(yī)務人員的人生觀、價值觀當中，正因為如此，醫(yī)院把醫(yī)務人員的思想政治工作與政工工作作為醫(yī)院管理工作的重要工作來抓。就目前的形勢來看，我國廣大醫(yī)院醫(yī)護人員的思想以及服務質量存在很大的提高空間，醫(yī)院醫(yī)護人員的思想以及行為理念等等會產(chǎn)生一定程度上的波動。這種情況的發(fā)生使得醫(yī)院的政工工作不能很好的開展。因此，各個醫(yī)院十分有必要加強政工管理工作，建立健全相對比較完善的醫(yī)院政工管理制度，只有這樣，才能有效提高醫(yī)院政工管理工作的工作效率，才能使得醫(yī)院和諧、有序的發(fā)展。
二、政工管理在醫(yī)院管理中的作用
1.激勵作用
醫(yī)院只有建立健全一個相對完善的績效考評制度，才能使得每一個醫(yī)護人員深入了解自己的責任，認識到自身的作用和價值，以方便他們更好的進行醫(yī)院的日常工作，讓廣大醫(yī)務工作者知道應該做什么和如何去做。建立健全一個相對完善的績效考評制度可以讓醫(yī)院在各項工作中做到獎罰分明，可以有效的避免在領取工資的過程中出現(xiàn)的許多不合理的現(xiàn)象。建立健全一個相對完善的績效考評制度可以提高醫(yī)務工作者的工作積極性，激發(fā)醫(yī)護人員的工作熱情，這樣可以很好的促進醫(yī)院各項工作的合理進行。
2. 控制作用
財務情況是衡量醫(yī)院競爭力的一項重要的標準之一，考核制度如果具有較好的執(zhí)行力那么醫(yī)院就能很好的進行財務控制。因此，我們可以通過政工管理的考核工作實現(xiàn)對醫(yī)院財務工作的控制，減小醫(yī)院在財務工作中存在的違法、違紀現(xiàn)象。
3.促進政工管理工作
醫(yī)院的政工績效管理是醫(yī)院政工管理工作中重要組成部分，也是醫(yī)院各項管理工作的重要依據(jù)之一。但是在以往的管理工作中，醫(yī)護人員的工作存在較強的技術性從而使得績效管理的效果不能很好的突出出來。如果廣大醫(yī)院很好的實施政工績效管理就可以很好的規(guī)范獎懲制度、為醫(yī)院節(jié)約成本，很好的促進醫(yī)院政工管理工作的有序進行。
三、狠抓醫(yī)院政工管理，增強醫(yī)院和諧創(chuàng)造能力
1.堅持原則，明確事理
醫(yī)院在管理工作中應當堅持原則，明確事理。首先，醫(yī)院的管理層要定期進行中高層醫(yī)院領導會議，對醫(yī)院的醫(yī)務工作者的醫(yī)德醫(yī)風的提高提出具體、有效的措施，虛心接受廣大醫(yī)護人員和廣大患者及其家屬的寶貴意見，努力進行改正，接受廣大群眾對醫(yī)院各項管理工作進行監(jiān)督，促進問題及時的發(fā)現(xiàn)以及解決。其次，我們要大力的宣傳醫(yī)務工作者醫(yī)德醫(yī)風的建設，切實提高醫(yī)院醫(yī)務工作者的.醫(yī)風醫(yī)德，建立健全良好的醫(yī)風醫(yī)德考評機制，對表現(xiàn)優(yōu)異的科室及個人給予表彰，對醫(yī)風醫(yī)德上存在不足的科室和個人要及時幫助他們發(fā)現(xiàn)問題，提出改進方案。
2.加強醫(yī)護質量管理
(1)各個醫(yī)院要努力提高基層醫(yī)護人員的綜合素質，切實增強醫(yī)護人員的服務意識和競爭意識。隨著我國醫(yī)療體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)的醫(yī)護服務現(xiàn)代醫(yī)院醫(yī)護工作的發(fā)展。因此，我們要加強醫(yī)護人員的素質，切實提高醫(yī)護工作水平，提高醫(yī)院的整體工作效果。所以我們要用現(xiàn)代的護理觀念來指導我們的護理工作，針對不同病人的不同需求，制定個性化的護理方案，針對不同的社會文化的需求，為患者及其家屬更好的進行護理工作。在實際工作中要采取競爭上崗的制度，建立健全護理人員專業(yè)技能的考評機制，對于優(yōu)秀的護理工作者要及時給予獎勵，對于不符合規(guī)定的，要努力幫助其改正錯誤。這樣可以很好的敦促廣大醫(yī)護人員努力工作，認真學習，從而從根本上提高醫(yī)護人員的綜合能力。
四、結語
綜上所述，和諧醫(yī)院的建設需要堅持貫徹“以人為本”的思想，既要加強醫(yī)院的精神文明建設又要加強醫(yī)院的物質文明建設，加強各項制度的建設以及醫(yī)護人員思想的建設工作，堅持把“救死扶傷”作為醫(yī)院的工作宗旨，促進健康的醫(yī)療環(huán)境的形成。政工管理可以很好的有醫(yī)院進行健康、和諧的發(fā)展。
健康促進醫(yī)院方案15
根據(jù)《蘄春縣衛(wèi)生和計劃生育創(chuàng)建健康促進醫(yī)院》精神，更好發(fā)揮我院自身優(yōu)勢，大力倡導健康理念，全面推進健康促進工作，優(yōu)化醫(yī)療服務模式，提高全民健康素質，促進社會和諧。為保障我院“健康促進醫(yī)院”創(chuàng)建活動的順利開展，特制定本方案。
一、工作目標
通過改善就醫(yī)環(huán)境，制定有利于患者及其家屬、醫(yī)護人員和社區(qū)居民健康的方案與措施，開展針對不同人群的健康教育，普及健康防病知識和技能，通過加強與社區(qū)建立互動式的密切聯(lián)系，為醫(yī)護人員、患者及家屬、社區(qū)居民提供綜合性的健康保健服務措施，使我院從過去單一的醫(yī)療型向促進健康、提高生命質量的醫(yī)療預防保健型轉化的現(xiàn)代醫(yī)療服務模式，促進我院從當前以疾病為中心模式向以健康為中心模式的轉變，力爭年通過健康促進醫(yī)院驗收。
二、機構和網(wǎng)絡
1、成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”領導小組組長：鄧凌文副組長：成員：
領導小組下設辦公室，具體設在科，同志任辦公室主任，主要負責制定創(chuàng)建工作方案，編制工作計劃;負責創(chuàng)建協(xié)調工作，檢查、督促、通報、落實上級各項創(chuàng)建工作任務;負責上級主管部門交辦的創(chuàng)建其它工作任務。
2、建立院科二級健康教育管理網(wǎng)絡
我院設立健康促進科，各職能科室和各村衛(wèi)生室設立健康教育宣傳員。職能科室負責人和各村衛(wèi)生室負責人為兼職健康教育宣傳員。主要職責：負責《創(chuàng)建健康促進醫(yī)院》標準中創(chuàng)建工作任務的落實、資料收集建檔等相關工作。
3、建立例會制度
健康促進醫(yī)院創(chuàng)建領導小組每季度召開次例會，總結醫(yī)院健康教育開展情況，改進不足、交流經(jīng)驗
4、設立“健康促進醫(yī)院”專項經(jīng)費，由財務科單獨記賬。
三、主要措施
(一)確保環(huán)境整潔、優(yōu)美，為職工和患者提供舒適、安全的工作和就醫(yī)環(huán)境
1.院內綠化達標，環(huán)境整潔，道路平坦，通風、采暖和排水系統(tǒng)完善，無安全隱患。
2.公共設施布局合理、完好潔凈。
(1)院內生活垃圾和醫(yī)療廢物分類收集，醫(yī)療廢物標識清晰，收集、放置和轉運合理，符合院感規(guī)定。
(2)藥品袋、病歷袋、購物袋等使用環(huán)保用品;(3)座椅數(shù)量適當，方便病人及家屬，無破損，無污跡;(4)提供病人、家屬公用洗手設施、流水洗手;(5)為患者及家屬提供免費開水;(6)各類公用設施落實消毒措施
3.設置停車場，車輛停放整齊，通道暢通，管理有序。
4.按照衛(wèi)生的'就醫(yī)與工作環(huán)境中健康與安全、職業(yè)傷害的危險因子的定期評估機制或規(guī)定，評估是否符合，并不斷提出改進建議。室內候診區(qū)及醫(yī)務人員辦公區(qū)整齊干凈，就診有秩序，重點場所如病房、水房、廁所等切實做到無異味，無衛(wèi)生死角和安全隱患。
(二)設立健康的生活、運動場所，引導健活方式。
1.設立有益患者身心健康的運動場所。
2.設立環(huán)境怡人的患者室外活動區(qū)域
3.加強食堂的管理，確保衛(wèi)生職工及患者的食品安全衛(wèi)生4.根據(jù)病人的文化背景、飲食習慣、社會狀況、身體殘疾情況等方面的不同需求，提供人性化的設施或服務。
(三)為職工提供衛(wèi)生保健服務
1.每年定期對全院職工進行體檢，建立職工健康檔案、并對職工的主要健康問題及其行為危險因素的流行水平進行總結
4.維護女職工的合法權益，關心女職工的身心健康。
5.設立有益職工身心健康的活動場所(室)，經(jīng)常開展健康有益的文體、娛樂活動，不斷提高職工參與率，每年至少開展次健身活動。
6.有員工健康促進計劃。如員工戒煙計劃、體育健身計劃等關心職工生活，幫助解決家庭特殊困難。
(四)嚴格執(zhí)行《無煙醫(yī)院》規(guī)定，落實院內控煙實施細則
11.制定控煙考核標準及考核流程;
12.負責院內全面無煙的管理、監(jiān)督和考核工作;
13.制定控煙管理計劃及培訓計劃，并開展活動，每年在全體職工中至少開展次與煙草有關的政策、法規(guī)、知識、技能等方面的健康教育活動;
14.負責院內控煙考核結果的整理、分析、反饋及整改報告
(五)開展健康教育
1.固定的健康教育陣地
(1)門診、病區(qū)設立健康教育宣傳櫥窗或宣傳欄，每季度更換一次
(2)利用電子屏播放健康教育科普片
(3)門診咨詢臺分發(fā)健康教育資料至少種以上。
2.醫(yī)院健康教育活動
2.開展靈活多樣的健康教育和健康促進工作
(1)對職工、病人及家屬進行形式多樣的健康教育，每月開展一次面向住院患者及家屬的健康教育講座。
(2)向全體醫(yī)務人員進行醫(yī)院各項健康促進政策與措施的宣傳，至少每年舉辦一次“健康促進醫(yī)院”專題培訓，培訓內容包括健康教育與健康促進的理論、技能培訓，并將健康教育及健康促進醫(yī)院政策納入新職工崗前培訓內容;(3)醫(yī)院有健康教育處方種以上。每個門診和病房都應該備有種以上與本專業(yè)相關的健康教育宣傳材料；
(4)醫(yī)護人員開展院前、院中、院后醫(yī)療服務健康教育與衛(wèi)生知識宣傳，住院病人及其家屬相關健康知識知曉率需達%；
(5)為不少于%的新進住院患者提供個體化干預，發(fā)放健康教育宣傳資料；
(6)各臨床科室制定本科室接觸到的主要慢性病及病人健康促進臨床操作指南，并根據(jù)患者的不同狀況及病情提供健康促進干預的內容與方法的說明。
(7)建立規(guī)范的健康教育處方制度。開設健康教育個性化處方項目，并努力擴大覆蓋率；
(8)病區(qū)開展新進住院患者的健康需求評估，為病人提供明確的有關患者所患疾病、健康狀況和危險因素的基本信息，并根據(jù)不同病人類型的需要制定健康促進干預方案、健康干預實施，并建立健康干預檔案。
(六)加強與社區(qū)合作推進健康促進工作
1.面向社會，定期免費舉辦各類健康知識講座，開展院外社區(qū)健康教育活動每年不少于次。
2.按要求派出醫(yī)務人員開展院外義診活動，每年不少于次。
3.患者出院后，在病人知情同意的情況下，將病人病情與治療、健康促進需要資料以書面摘要或其他方式告知社區(qū)其他醫(yī)療保健機構，確保病人在出院后健康促進項目的延續(xù)與實施。
四、保障措施
1.成立創(chuàng)建領導機構。成立創(chuàng)建“健康促進醫(yī)院”工作領導小組。按照考核標準落實到人，并實行目標管理，做到各項工作有專人負責，各項職責有明確分工，各項任務有專人承擔，確保如期完成創(chuàng)建任務；
2.完善各項制度。將上述創(chuàng)建標準進行歸納分類，屬于醫(yī)院管理、行風建設、醫(yī)務人員行為準則等，分別進行建章立制，形成長效機制。在具體工作中嚴格督促檢查，以制度管人，以制度約束人，并形成工作行為準則，潛移默化中推動“健康醫(yī)院”創(chuàng)建工作順利進行。
3.動員全員參與。
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