營(yíng)銷方案[范例7篇]
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行,預(yù)先制定方案是必不可少的,方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?下面是小編整理的營(yíng)銷方案7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
![營(yíng)銷方案[范例7篇]](/pic/00/l/b7bdb0b84_2.jpg)
營(yíng)銷方案 篇1
一、 我方車位概況:
1、×××小區(qū)地下停車庫(kù)車位:位于××市上海路××都市花園北側(cè),現(xiàn)有待銷車位65個(gè);
2、××××A區(qū)、B區(qū)地下停車庫(kù)車位:位于××區(qū)××街東側(cè),××湖畔和××雅居小區(qū)北側(cè),現(xiàn)有待銷車位40個(gè)、45個(gè)。
3、原我方共有車位160個(gè),采用委托房屋中介公司歷時(shí)兩個(gè)多月至今實(shí)銷10個(gè),F(xiàn)有待銷車位150個(gè)。
二、 市場(chǎng)車位需求概況:
1、××××小區(qū)及周邊600米商圈內(nèi)小區(qū)現(xiàn)有住戶1200余戶,私家車600多臺(tái),而有待銷地下車位的只有我們一家,F(xiàn)圍繞小區(qū)院墻劃有約60多個(gè)露天停車位,小區(qū)內(nèi)的走道、消防通道、公共場(chǎng)所基本上都在停車。占道停車以及緊靠住房停車的現(xiàn)狀嚴(yán)重存在消防隱患、連環(huán)爆炸危及住戶生命財(cái)產(chǎn)安全隱患。該小區(qū)及周邊600米商圈內(nèi)車主存在約400個(gè)車位需求,扣除部分低檔車沒購(gòu)買需求,還有大約300個(gè)車位的硬性需求。
2、××××A區(qū)、B區(qū)以及隔街相望的××湖畔和××雅居小區(qū)現(xiàn)有居住戶和經(jīng)營(yíng)戶1600余戶,私家車1000多臺(tái),而有待銷地下車位的只有我們這兩處。各小區(qū)內(nèi)有規(guī)劃地上停車位約300個(gè)左右,價(jià)格為5元/天,包月為100-120元/天,F(xiàn)小區(qū)內(nèi)草坪、人行道、公共場(chǎng)地、車道兩側(cè)違規(guī)停有車輛約200臺(tái)左右,外圍街道兩側(cè)、人行道、綠化場(chǎng)地到
晚間高峰期預(yù)計(jì)違規(guī)停車超過600臺(tái)(一部分是消費(fèi)者的車),基本上是見縫插針,嚴(yán)重?cái)D占人行道、車行道、消防通道、公共場(chǎng)所。亂停亂放以及緊靠住房和經(jīng)營(yíng)商鋪停車的現(xiàn)狀嚴(yán)重存在消防隱患、自燃引起連環(huán)爆炸危及住戶生命財(cái)產(chǎn)安全隱患。該小區(qū)及××湖畔和××雅居車主存在約650個(gè)車位需求,扣除部分低檔車沒購(gòu)買需求,還有大約450個(gè)車位的硬性需求。
三、銷售的`不利因素:
1、目前委托銷售方自身形象不夠好,宣傳方法滲透不深入,宣傳內(nèi)容沖擊力太弱,宣傳力度不夠強(qiáng),無(wú)持續(xù)性和銜接性,服務(wù)接待不能形成互動(dòng),操作的靈活性和機(jī)動(dòng)性不夠。
2、大量的可亂停亂放空間為車輛提供了方便,車主有臨時(shí)性停車位,不急于購(gòu)買,或者說不能夠下定決心購(gòu)買。
3、車位與住房沒有同步銷售,放置時(shí)間與間斷性銷售時(shí)間太長(zhǎng),客戶已經(jīng)形成疲軟心理,多數(shù)存在觀望心態(tài),有推遲購(gòu)買和希望推后購(gòu)買降低車位投資成本以及等待降價(jià)的僥幸心理。
營(yíng)銷方案 篇2
一、 產(chǎn)品策略。
1、 單一產(chǎn)品策略。由于夜場(chǎng)產(chǎn)品包裝主要集中在330ML瓶裝和350ML罐裝上,所以進(jìn)入夜場(chǎng)的品牌相對(duì)較單一,如百威、喜力、嘉士伯和科羅娜等。單一品牌有利于品牌視覺形象更加清晰顯明,提高強(qiáng)化品牌記憶力。對(duì)于新進(jìn)入夜場(chǎng)市場(chǎng)的品牌,更應(yīng)堅(jiān)持單一產(chǎn)品策略,集中營(yíng)銷資源,在最短的時(shí)間內(nèi)在夜場(chǎng)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟。
2、 多元產(chǎn)品策略。消費(fèi)者的需求是個(gè)性化和多樣性的,單一產(chǎn)品存在消費(fèi)者滿意度局限性,同時(shí)有的品牌現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),需要開發(fā)新的產(chǎn)品。所以多元產(chǎn)品策略也被一些企業(yè)采用,如青島啤酒在原來(lái)330ML小瓶酒基礎(chǔ)上開發(fā)了330ML青島冰啤,哈啤330ML小瓶裝除了白瓶裝哈啤外,還有特制超鮮、小麥王、LIGHT輕一代等品種。多元產(chǎn)品策略對(duì)夜場(chǎng)市場(chǎng)相對(duì)成熟,品牌競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的企業(yè)來(lái)說是比較適用的,而中小型應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎采用這一策略。
二、 價(jià)格策略
1、 一步到位價(jià)策略。企業(yè)以較低的價(jià)格供貨給經(jīng)銷商,經(jīng)銷商利潤(rùn)完全靠順價(jià)銷售獲得,企業(yè)不承擔(dān)經(jīng)銷商在市場(chǎng)運(yùn)作中產(chǎn)生的各種營(yíng)銷費(fèi)用。一步到位價(jià)使企業(yè)幾乎沒有任何市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),但市場(chǎng)開發(fā)能力還能得到最大限度提高,適合于中小型啤酒采用。由于一步到位價(jià)較低,經(jīng)銷商利潤(rùn)空間較大,對(duì)于有資金實(shí)力和終端網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)銷商來(lái)說比較適合,但這類經(jīng)銷商往往缺乏品牌意識(shí),更加注重短期利潤(rùn)的最大化。
2、 折扣價(jià)格策略。企業(yè)以稍高但經(jīng)銷商能夠接受的價(jià)格銷售產(chǎn)品給經(jīng)銷商,按經(jīng)銷商銷售數(shù)量再給經(jīng)銷商一定的折扣,如某品牌采用折扣價(jià)格策略,價(jià)格為60元/箱,如年度銷量低于10000箱,每箱返利10元,10000—20000箱每箱返利11元,20000箱以上每箱返利12元,除此之外還根據(jù)經(jīng)銷商執(zhí)行公司營(yíng)銷政策情況(如是否按公司指導(dǎo)價(jià)格銷售,是否在公司限定的區(qū)域內(nèi)銷售,是否按規(guī)定回款等),對(duì)經(jīng)銷商不確定性的獎(jiǎng)勵(lì)。折扣價(jià)格策略對(duì)企業(yè)來(lái)說單箱利潤(rùn)較高,而且經(jīng)銷商在一年經(jīng)營(yíng)周期內(nèi)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度更高,因?yàn)檎l(shuí)都想拿到年終返利;對(duì)于經(jīng)銷商來(lái)說,對(duì)市場(chǎng)投資信心更足,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)降低。
3、 參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格策略。為了使自己的產(chǎn)品在價(jià)格方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具優(yōu)勢(shì),企業(yè)在認(rèn)真研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的基礎(chǔ)上,參照競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格制訂自己的相應(yīng)價(jià)格。國(guó)內(nèi)一些二線品牌緊跟一線品牌價(jià)格靈活調(diào)整自己的價(jià)格,隨時(shí)保持價(jià)格優(yōu)勢(shì),提高了終端的競(jìng)爭(zhēng)力。如哈啤在與百威和青島等品牌的競(jìng)爭(zhēng)中就采用了這一策略。
三、 渠道策略。夜場(chǎng)終端的特殊性要求營(yíng)銷渠道必須具備穩(wěn)定、物流效率高、對(duì)終端控制力強(qiáng)的特點(diǎn),渠道結(jié)構(gòu)一般有三種類型:
1、 廠家直銷型。這類結(jié)構(gòu)渠道鏈最短,廠家直接向終端供貨,但廠家人員、車輛管理、服務(wù)等硬件和軟件投入都較大,而且風(fēng)險(xiǎn)沒有轉(zhuǎn)嫁的可能性。這類渠道主要適合于資金實(shí)力強(qiáng)或品牌競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)對(duì)大城市夜場(chǎng)的開發(fā),如百威對(duì)上海、武漢、廣州等市場(chǎng)的開發(fā),珠江啤酒對(duì)廣州的開發(fā)等。企業(yè)利用資金和品牌優(yōu)勢(shì)直接開發(fā)終端,企業(yè)承擔(dān)全部的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、促銷費(fèi),甚至直接買斷專銷權(quán),如百威直接投資50萬(wàn)元買斷廣州金色年華的年度專銷權(quán)。
2、 經(jīng)銷商代理型。由于企業(yè)能力有限,不可能對(duì)所有的目標(biāo)市場(chǎng)都能夠?qū)崿F(xiàn)廠家直供模式,所以對(duì)銷售半徑較長(zhǎng)的外埠市場(chǎng)渠道模式主要采用經(jīng)銷商代理型。這種模式由企業(yè)向經(jīng)銷商供貨,由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)終端市場(chǎng)的開發(fā)、服務(wù)和維護(hù)。如哈啤在全國(guó)各地的渠道模式主要以此種模式為主。由于夜場(chǎng)終端的特殊性,經(jīng)銷商很少再通過二級(jí)商分銷到夜場(chǎng)而是直接做夜場(chǎng)。所以企業(yè)要選擇資金實(shí)力強(qiáng)、有豐富經(jīng)驗(yàn)的夜場(chǎng)開發(fā)人員、有較好夜場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)背景的經(jīng)銷商做區(qū)域品牌代理。產(chǎn)品一般采用一步到位價(jià),為了刺激經(jīng)銷商的積極性,還可以年終按銷售量給予經(jīng)銷商一定的返利。經(jīng)銷商負(fù)責(zé)獲得夜場(chǎng)終端經(jīng)銷權(quán)的進(jìn)店費(fèi)、專銷費(fèi)、堆頭費(fèi)、促銷費(fèi)等各種費(fèi)用,產(chǎn)品加高價(jià)后賣出,以保證豐厚毛利能夠承擔(dān)高額的營(yíng)銷費(fèi)用。如青島、唐山等地一些專做小瓶酒的一些中小型啤酒廠每年都是在糖酒會(huì)上全國(guó)招商,以超低價(jià)位供貨,其它營(yíng)銷費(fèi)用全部由經(jīng)銷商承擔(dān)。如出廠價(jià)24元/箱的某品牌啤酒經(jīng)經(jīng)銷商加價(jià)后到終端的價(jià)格高達(dá)90元/箱。因其超低價(jià)位、精美包裝、高額利潤(rùn)空間受到許多經(jīng)銷商的青睞,這些小廠也賺了個(gè)大滿貫。
3、 廠商合作型。一些大中型啤酒企業(yè)志在高檔小瓶裝和拉罐酒市場(chǎng)有所建樹,因而做做好夜場(chǎng)終端作為一個(gè)營(yíng)銷戰(zhàn)略為抓。完全依靠經(jīng)銷商市場(chǎng)做不透做不細(xì),完全依靠自己心有余而力不足,故而大多采用廠商合作型的渠道模式,充分利用企業(yè)市場(chǎng)開發(fā)和管理優(yōu)勢(shì),利用經(jīng)銷商的配送優(yōu)勢(shì)和社會(huì)關(guān)系優(yōu)勢(shì),共同開發(fā)市場(chǎng)。如某啤酒在鄭州市場(chǎng)就運(yùn)用此模式取得了較為理想的業(yè)績(jī),該啤酒企業(yè)在鄭州市場(chǎng)選擇了幾家實(shí)力較強(qiáng)有夜場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商做代理,分區(qū)負(fù)責(zé),由公司營(yíng)銷人員協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)。對(duì)有潛力的終端店由雙方考察確定后,進(jìn)店費(fèi)、專銷費(fèi)廠商按7:3分擔(dān)。企業(yè)負(fù)責(zé)終端品牌宣傳,并派促銷員到各終端店進(jìn)行促銷,促銷人員工資、提成和促銷品費(fèi)用均由企業(yè)承擔(dān)。經(jīng)銷商負(fù)責(zé)產(chǎn)品配送和回款,如果出現(xiàn)壞賬損失,由企業(yè)和經(jīng)銷商按2:8分擔(dān)。
四、 促銷策略。促銷對(duì)于提升當(dāng)期銷量、提升品牌形象都具有非常重要的作用,因而促銷是夜場(chǎng)營(yíng)銷最重要的營(yíng)銷方式之一,夜場(chǎng)促銷活動(dòng)要體現(xiàn):形式多樣性、針對(duì)性、刺激性的原則。
1、 價(jià)格促銷。價(jià)格促銷主要是降價(jià)促銷,為了提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),一些品牌采用降低供貨價(jià)針對(duì)經(jīng)銷商和夜場(chǎng)促銷,提高其進(jìn)貨積極性;為了提升購(gòu)買率,還可針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行降價(jià)促銷,如某品牌在圣誕節(jié)平安夜在指定的夜場(chǎng)中將終端銷售價(jià)原價(jià)10元/瓶降到4元/瓶,而且僅此一晚,讓消費(fèi)者大飽口福,取得了良好的促銷效果。
2、 贈(zèng)品促銷。贈(zèng)品可分為兩種:一種是贈(zèng)酒,一種是贈(zèng)禮品。贈(zèng)酒是最常用的一種方式,如買10送2活動(dòng)。贈(zèng)送禮品,可采用消費(fèi)不同數(shù)量獎(jiǎng)勵(lì)不同價(jià)值禮品的方式,如金星啤酒實(shí)行銷售5瓶獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)光戒指一個(gè),銷售10瓶獎(jiǎng)發(fā)光棒一支,銷售20瓶獎(jiǎng)球面電子表一個(gè),當(dāng)場(chǎng)消費(fèi),當(dāng)場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì),效果非常好。夜場(chǎng)啤酒促銷品不同于餐飲店促銷品,在禮品的制作和選擇上,其主要特點(diǎn)新異、奇特、藝術(shù)性等,適合夜場(chǎng)氣氛,突出企業(yè)文化內(nèi)涵,如:閃光戒指,球面電子表,七彩熒光棒讓消費(fèi)者過目不忘,誘導(dǎo)挖動(dòng)消費(fèi)及潛在消費(fèi),進(jìn)而展示品牌形象。
3、 人員促銷。由企業(yè)向夜場(chǎng)派促銷員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)促銷,如向消費(fèi)者推介、組織贈(zèng)品或其它開工的促銷活動(dòng)、夜場(chǎng)超市導(dǎo)購(gòu)等。促銷人員要選擇年齡在18-22周歲具有中專以上學(xué)歷的氣質(zhì)佳、形象好,充滿青春時(shí)尚氣息的青年,由于女性親和力更強(qiáng),最好使用女性促銷員。要加強(qiáng)促銷員的培訓(xùn),提高促銷員禮儀素養(yǎng)、溝通能力,具有較強(qiáng)的促銷技能,促銷費(fèi)要統(tǒng)一著裝,服務(wù)青春美麗大方,但不能太性感。要加強(qiáng)促銷員的管理,制訂合理的薪酬和激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)促銷員的積極性。
4、 幸運(yùn)獎(jiǎng)促銷。在夜場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)舉行投標(biāo)積分、擲股子、門票抽獎(jiǎng)、刮刮卡等形式產(chǎn)生幸運(yùn)獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)相應(yīng)的禮品,目的是刺激消費(fèi)者消費(fèi)激情,提升品牌記憶力。
5、 節(jié)日促銷。利用圣誕、元旦節(jié)、情人節(jié)、愚人節(jié)、母親節(jié)等節(jié)日在夜場(chǎng)舉辦相關(guān)主題的促銷活動(dòng),尤其是情人節(jié)和圣誕節(jié)是夜場(chǎng)最重要的促銷節(jié)日。如情人節(jié)可采取消費(fèi)指定品牌啤酒贈(zèng)玫瑰,男士攜女士消費(fèi),免費(fèi)贈(zèng)送女士啤酒等。藍(lán)馬啤酒曾在圣誕節(jié)邀請(qǐng)部分鄭州高校的外國(guó)留學(xué)生到夜終端共度圣誕,凡消費(fèi)藍(lán)馬啤酒的消費(fèi)者均可有機(jī)會(huì)與外國(guó)留學(xué)生同臺(tái)表演節(jié)目、合影留念,取得了較好的效果。
五、 品牌生動(dòng)化傳播策略。夜場(chǎng)消費(fèi)者具有較強(qiáng)的品牌意識(shí),對(duì)品牌有較高的忠誠(chéng)度和偏好性,故加強(qiáng)夜場(chǎng)終端的品牌生動(dòng)化傳播是非常重要的。
1、 POP投放。POP是效果最明顯的品牌終端傳播形式,常見的POP主要有X展架、吊旗、招貼畫、燈箱、微型啤酒桶等。
2、 產(chǎn)品展示。產(chǎn)品展示的品牌傳播效果更加直觀,分吧臺(tái)展示、堆頭展示和展示柜展示幾類,吧臺(tái)是消費(fèi)者駐目率較高的地方,要展示在吧臺(tái)上的產(chǎn)品擺放位置要醒目,高度不能低于人眼的平視點(diǎn),擺放數(shù)量較適中,不能過少不醒目;在比較寬敞的大堂可以進(jìn)行堆頭展示讓消費(fèi)者進(jìn)店后能夠在第一時(shí)間內(nèi)接觸到這一品牌,提高品牌記憶力和購(gòu)買率,堆頭造型要獨(dú)特,可以制作如瓶形、螺旋形、階梯形的專用的展示架放置產(chǎn)品;對(duì)一些超市型夜場(chǎng),可以通過展示柜展示產(chǎn)品,有大型超市的夜場(chǎng)有統(tǒng)一的產(chǎn)品冷藏暗式貨柜,具有較強(qiáng)的展示效果,產(chǎn)品一定要擺放整齊,燈光明亮,讓啤酒色彩顯明的包裝和晶瑩剔透酒體充分展現(xiàn)出來(lái)。
3、 人員傳播。促銷人員造型美觀大方、色彩搭配合理醒目的服裝也會(huì)起到良好的品牌傳播;促銷人員熱情周到的服務(wù)和對(duì)企業(yè)文化的宣傳都是對(duì)品牌良好形象的塑造和傳播;要重視口碑傳播,通過開瓶提成等利益方式提高夜場(chǎng)服務(wù)員促銷積極性,在促銷過程中強(qiáng)調(diào)服務(wù)員對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)、口味特色和品牌文化進(jìn)行著重描述,通過第三方的'口碑宣傳,提高品牌可信度和忠誠(chéng)度。
4、 禮品展示。百威、嘉士伯等品牌將促銷品放置在展示架或展示櫥窗里放在夜場(chǎng)大廳明顯位置廣泛地展示給消費(fèi)者,刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。
5、 工藝品展示?芍谱髟煨、功能奇特的工藝品放在吧臺(tái)等醒目位置進(jìn)行品牌展示,如百威做的電子吸鐵石吸住一瓶懸空的百威啤酒的工藝啤放在吧臺(tái)上引得許多消費(fèi)才駐足觀看并連連稱奇,起到了非常好的品牌傳播效果。
六、 風(fēng)險(xiǎn)控制策略。夜場(chǎng)終端較高的進(jìn)入門檻和夜場(chǎng)本身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性都造成啤酒夜場(chǎng)經(jīng)營(yíng)存在較高的風(fēng)險(xiǎn)。為此必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制,提高經(jīng)營(yíng)效益。
1、 營(yíng)銷人員管理。夜場(chǎng)營(yíng)銷的復(fù)雜性和風(fēng)險(xiǎn)性要求夜專營(yíng)銷人員必須有過硬的專業(yè)素質(zhì),啤酒企業(yè)應(yīng)該建立專門負(fù)責(zé)開發(fā)夜場(chǎng)的營(yíng)銷部門,選拔有極強(qiáng)溝通、協(xié)調(diào)能力,膽大心細(xì),能夠應(yīng)付突發(fā)事件的營(yíng)銷人員專門開發(fā)夜場(chǎng)市場(chǎng)。夜場(chǎng)促銷員要是企業(yè)促銷員隊(duì)伍中素質(zhì)最好,待遇最高的,并進(jìn)行專門培訓(xùn),專職做夜場(chǎng)。
2、 貨款賬齡管理。全部現(xiàn)金交易在夜場(chǎng)營(yíng)銷中是極不可能的,或多或少都會(huì)存在賒銷,應(yīng)收賬款的存在造成了許多潛在的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)要加強(qiáng)經(jīng)銷商的賬齡管理,經(jīng)銷商要加強(qiáng)終端的賬齡管理,采取月結(jié)、上打下等方式要盡量減少賒欠數(shù)額,縮短賒欠期限,要勤于拜訪及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。
3、 終端庫(kù)存管理。要對(duì)經(jīng)銷商和夜場(chǎng)終端倉(cāng)庫(kù)條件嚴(yán)格監(jiān)督,做到防潮、防雨、防塵,做好庫(kù)齡管理工作,要少送勤送,降低庫(kù)存,發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品及時(shí)更換,防止產(chǎn)品口味新鮮度和包裝質(zhì)量下降。
4、 渠道穩(wěn)定性管理。要加強(qiáng)價(jià)格管理,要求經(jīng)銷商和夜場(chǎng)嚴(yán)格按照公司的指導(dǎo)價(jià)格進(jìn)行銷售,嚴(yán)防倒酒竄貨和私自提高或降低價(jià)格銷售,一方面保證公司市場(chǎng)價(jià)格體系的穩(wěn)定,一方面保證經(jīng)銷商和夜場(chǎng)利潤(rùn)的穩(wěn)定。要加強(qiáng)經(jīng)銷商和終端的溝通認(rèn)真聽取他們的合理建議和意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題,不斷改進(jìn)工作質(zhì)量,及時(shí)兌現(xiàn)服務(wù)員的提成,建立良好的客情關(guān)系。
5、 社會(huì)關(guān)系利用。夜場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者大多都有相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)背景,啤酒企業(yè)和經(jīng)銷商要充分利用社會(huì)關(guān)系達(dá)產(chǎn)品能夠進(jìn)得去、賣得好,貨款能夠結(jié)得快,收得回。
7、商超運(yùn)作策略
超市極強(qiáng)的生命力和優(yōu)勢(shì),使許多酒企業(yè)日漸把目光轉(zhuǎn)移到超市營(yíng)銷上面來(lái),其競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也日漸白熾化。
一、產(chǎn)品策略:經(jīng)調(diào)查表明,居民在超市采購(gòu)白酒/啤酒/葡萄酒產(chǎn)品主要用于家庭一般消費(fèi)和作為禮品贈(zèng)送賓朋。所以針對(duì)消費(fèi)者的不同選購(gòu)目的,產(chǎn)品必須系列化,即要有物美價(jià)廉的適合居家消費(fèi)的普通產(chǎn)品,又要有包裝華貴送禮上檔次的高檔產(chǎn)品,同時(shí)每個(gè)系列又要更加細(xì)化,滿足不同的消費(fèi)者。應(yīng)當(dāng)引起關(guān)注的是來(lái)往于超市的消費(fèi)者人流中,家庭主婦占較大的比例。
二、價(jià)格策略:大多數(shù)來(lái)超市的消費(fèi)者都是一般收入的普通居民,來(lái)超市選購(gòu)商品的消費(fèi)者就是圖個(gè)實(shí)惠,對(duì)商品的選擇決定性因素中,價(jià)格是最關(guān)鍵的,而高收入的消費(fèi)者常是到專賣店選購(gòu)或就近購(gòu)買。所以產(chǎn)品價(jià)格如果定得比其它商場(chǎng)、飯店里的還要貴,就不能吸引到消費(fèi)者,價(jià)格要比其它地方的價(jià)格低,讓顧客真正有實(shí)惠感,才能引起連續(xù)性的消費(fèi)。
三、促銷策略:多開展讓消費(fèi)者感到額外實(shí)惠的促銷活動(dòng),刺激消費(fèi)者購(gòu)買欲望,在不加價(jià)的情況下,對(duì)購(gòu)買者贈(zèng)送實(shí)用性的小禮品,如精致的酒器、手提袋等,或與超市內(nèi)其它日用品進(jìn)行捆綁式銷售,如凡購(gòu)指定品牌酒者可以免費(fèi)選取場(chǎng)內(nèi)任何一種指定價(jià)格的商品,或選購(gòu)某種商品可以享受更加優(yōu)惠的價(jià)格選購(gòu)指定的啤酒產(chǎn)品。眼下全國(guó)各地彩票業(yè)很火爆,其中大部分彩民就是想一夜暴富,改變命運(yùn)的普通老百姓,他們中的很大一部分就在超市消費(fèi)者之中,可以把彩票作為促銷品贈(zèng)給消費(fèi)者,吸引彩民的注意力。
四、宣傳策略:超市人流量大,目標(biāo)群體集中,宣傳效果相對(duì)較好,所以現(xiàn)場(chǎng)宣傳工作做得如何,直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售效果?梢灾谱魍怀銎放苽(gè)性,圖文并茂,色彩明快,吸引力強(qiáng)的導(dǎo)購(gòu)板,放于超市進(jìn)口或店內(nèi)合適的位置;在結(jié)算處可以印刷精美的折頁(yè)或手冊(cè),供消費(fèi)選;店內(nèi)懸掛吊旗要醒目;在超市開業(yè)或重大節(jié)日,在超市門前布置氣球彩帶或彩虹門,舉行小型的有文娛節(jié)目配合的展示活動(dòng);門頭燈箱廣告應(yīng)由技術(shù)水平較高的廣告公司制作精美的電腦彩噴稿,檔次要高,耐久性強(qiáng),應(yīng)當(dāng)。對(duì)于新上市品牌為配合超市的現(xiàn)場(chǎng)宣傳,電視廣告、報(bào)紙廣告也應(yīng)當(dāng)適當(dāng)配合,廣告內(nèi)容不但要突出品牌個(gè)性,還要有更吸引人的地方,如憑所持報(bào)紙廣告或在限定的時(shí)間內(nèi)到超市購(gòu)買該產(chǎn)品可以得到額外的抽獎(jiǎng)或贈(zèng)品等,這種活動(dòng)對(duì)超市也是一個(gè)宣傳,應(yīng)取得超市方面的支持,共同舉辦活動(dòng),活動(dòng)要以情取勝。
五、理貨策略:對(duì)每個(gè)超市都應(yīng)有專門的理貨人員經(jīng)常性地巡視,及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,加強(qiáng)貨架管理,按照嚴(yán)格、統(tǒng)一的產(chǎn)品陳列要求,爭(zhēng)取超市營(yíng)業(yè)人員的支持和配合,做好產(chǎn)品陳列,要注重陳列的層次和主次,在眾多的品牌中突出最佳的展示效果。如果啤酒企業(yè)實(shí)力強(qiáng),超市出貨能力強(qiáng),可以選派促銷員進(jìn)駐超市,引導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu),同時(shí)要與超市管理員、導(dǎo)購(gòu)員搞好關(guān)系,增進(jìn)感情,使其重視該種啤酒產(chǎn)品的銷售。
六、服務(wù)策略:業(yè)務(wù)人員和片區(qū)銷售主管應(yīng)經(jīng)常性地和超市經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行溝通和交流,聽取對(duì)方的意見和建議,改進(jìn)工作,增進(jìn)合作。在送貨服務(wù)、結(jié)算方式、價(jià)格、返利等方面盡可能地為對(duì)方提供更好服務(wù)和條件。
營(yíng)銷方案 篇3
一、完善銷售機(jī)構(gòu)
建立建全銷售機(jī)構(gòu),有利于公司銷售工作的開展,根據(jù)公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu),制定相應(yīng)營(yíng)銷方案。達(dá)到公司銷售目標(biāo),為此,建議公司為雙溝辦事處組織建全人員編制如下:
1、公司設(shè)銷售總監(jiān)一位,銷售總監(jiān)職責(zé)為:
、、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的組建,人員的考核。
②、制定公司全年銷售計(jì)劃,對(duì)各區(qū)銷售經(jīng)理工作進(jìn)行安排。
、、對(duì)各區(qū)域經(jīng)理目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行劃分,
、、根據(jù)公司產(chǎn)品在不同階段的銷售情況,制定不同的銷售方案,努力達(dá)到年銷售目標(biāo)任務(wù),為投資股東負(fù)責(zé)。
2、公司設(shè)銷售經(jīng)理三名,隨著公司發(fā)展,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的不斷豐富,三名銷售經(jīng)理,可分別為三個(gè)部門雙溝辦事處經(jīng)理,為公司發(fā)展壯大儲(chǔ)備骨干力量,銷售經(jīng)理職責(zé)為:
、賲f(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)制定公司全年各片區(qū)銷售任務(wù)制定與細(xì)分。
、 根據(jù)銷售計(jì)劃開拓完善經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò),直接推行公司的各項(xiàng)銷售模式,并向公司積極反饋意見,并不斷調(diào)整與完善。
、 根據(jù)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員配備,直接招聘雙溝辦事處下屬人員。帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì)積極完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)。
、 協(xié)助總監(jiān)對(duì)下屬人員進(jìn)行銷售任務(wù)及日?己。
、 負(fù)責(zé)公司各種銷售政策的執(zhí)行和促銷活動(dòng)執(zhí)行。
、 匯總市場(chǎng)信息,提報(bào)產(chǎn)品改善或客戶管理建議。參與重大銷售談判和簽定合同;直接管理大客戶,并協(xié)助市場(chǎng)部對(duì)客戶進(jìn)行銷售培訓(xùn).組織建立、健全客戶檔案。
⑦ 指導(dǎo)銷售人員在本區(qū)域內(nèi)積極開發(fā)新客戶,并協(xié)助當(dāng)?shù)乜蛻糸_展產(chǎn)品分銷與銷售培訓(xùn)活動(dòng)。
⑧ 經(jīng)常能夠洞察市場(chǎng),督促檢查,指導(dǎo)提高各區(qū)域銷售員銷售水平,提出改進(jìn)方案。 ⑨ 每周定期組織例會(huì),并組織本部銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)及培訓(xùn)會(huì)議。
3、建議公司為每位銷售經(jīng)理配2-3名銷售代表,合計(jì)九名,銷售代表職責(zé)為:
、 對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。承擔(dān)公司在規(guī)定所轄區(qū)域市場(chǎng)的全面拓展,組織實(shí)施營(yíng)銷推廣計(jì)劃,完成區(qū)域的銷售目標(biāo)。
、 對(duì)銷售渠道和客戶的管理,并應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,根據(jù)制定的區(qū)域年度銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的.實(shí)施方案.
、 負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)進(jìn)行商務(wù)洽談,簽訂合同/協(xié)議;
、 根據(jù)銷售合同/協(xié)議的內(nèi)容及執(zhí)行情況,及時(shí)回收貨款;
、 預(yù)估產(chǎn)品的市場(chǎng)需求并制訂計(jì)劃;
、 對(duì)客戶協(xié)助開展產(chǎn)品培訓(xùn),執(zhí)行公司各種促銷活動(dòng)。
、 積極進(jìn)行各項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng),能對(duì)公司的銷售模式和銷售政策,提出意見和建議。
二、市場(chǎng)定位
介于本公司產(chǎn)品雙溝系列酒的網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格,178元/瓶,結(jié)合目前白酒消費(fèi)市場(chǎng),針對(duì)于白酒100元以下/瓶,為:生活飲用型;15-100元/瓶,為中底檔宴請(qǐng)型;150元以上/瓶,為中高檔宴請(qǐng)型。所以將公司產(chǎn)品定位于中高檔宴用型用酒。
而對(duì)于此類價(jià)位白酒的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
有: ,所以,將客戶群體定位在:
1、高檔的餐廳,酒樓。
2、星級(jí)賓館的'餐廳。
3、政府機(jī)關(guān)食堂。
4、公司宴請(qǐng)用酒。
5、婚宴用酒。
6、禮品用酒。
7、企業(yè)宴請(qǐng)用酒。
三、實(shí)施辦法
針對(duì)不同的客戶群體,采用不同的銷售方法,占領(lǐng)市場(chǎng),達(dá)到銷售公司產(chǎn)品的目
的。
1、針對(duì)高檔的餐廳酒樓,我們可以采取常用的酒類在酒樓的銷售方法,與酒樓達(dá)成合作協(xié)議,(可能要交進(jìn)店費(fèi),費(fèi)用用在5000元左右)通過給酒樓提取開瓶費(fèi)的方法,吸引酒樓人員對(duì)公司雙溝系列酒在酒樓的銷售熱情,達(dá)到提高公司產(chǎn)品銷量的目地。如果不談進(jìn)店費(fèi),則可以能過與酒樓營(yíng)銷部人員合作的方式進(jìn)行,通過給營(yíng)銷部人員回傭的辦法,吸引酒樓營(yíng)銷部人員在接待比如:婚宴、公司宴請(qǐng)、會(huì)議用酒的時(shí)候,推薦公司產(chǎn)品,達(dá)到銷售公司產(chǎn)品的目的。
2、針對(duì)星級(jí)賓館的`餐廳,也可以采取同上的方法,達(dá)到銷售公司,提高雙溝系列
酒銷量的目的。
3、針對(duì)政府機(jī)關(guān)食堂,可以通過采購(gòu)?fù)扑],或?qū)τ谡哪稠?xiàng)目活動(dòng)的宴用酒贊助的形式,與客戶對(duì)接,或通過給主管領(lǐng)導(dǎo)回傭的方式,達(dá)到長(zhǎng)期銷售公司產(chǎn)品雙溝系列酒的目的。
4、針對(duì)公司宴請(qǐng)用酒,可以選擇效益好的公司,通過與公司營(yíng)銷部合作的方式,在公司宴請(qǐng)客戶的時(shí)候,使用本公司產(chǎn)品,通過回傭或折扣的形式,達(dá)到銷售公司產(chǎn)品雙溝系列酒目的。
5、針對(duì)婚宴用酒,可以通過酒樓宴會(huì)部合作,或者與婚慶公司、影樓等地合作,獲取信息,向客戶推薦公司產(chǎn)品,結(jié)合實(shí)際情況,通過給相關(guān)負(fù)責(zé)人回傭,折扣的方式,達(dá)到銷售公司產(chǎn)品雙溝系列酒的目的。
6、針對(duì)禮品用酒,可以根據(jù)在中國(guó)不同的節(jié)日,比如:中秋、端午、春節(jié)等,用
活動(dòng)在已形成的客戶網(wǎng)中通過當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙雜志等傳謀在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行推廣,達(dá)到禮品銷售的目的。
7、 針對(duì)企業(yè)宴請(qǐng)用酒,可以通過業(yè)務(wù)人員通過與企業(yè)采購(gòu)、辦公室的洽談,用
回傭或折扣的方式,在企業(yè)宴請(qǐng)客戶的時(shí)候合作,為企業(yè)提供公司產(chǎn)品,達(dá)銷售公司產(chǎn)品雙溝系列酒的目的。
四、價(jià)格策略
1、價(jià)格:統(tǒng)一零售價(jià),不同銷售額客戶給年度階梯返利(詳細(xì)方案另報(bào))。
2、促銷資源也可根據(jù)客戶銷售量掛鉤進(jìn)行投入。
五、客戶銷售政策
1、全市客戶統(tǒng)一零售價(jià)。
2、結(jié)算:原則上實(shí)行現(xiàn)款現(xiàn)貨政策,特殊情況在銷售經(jīng)理的掌控下,報(bào)知銷售總監(jiān),配合財(cái)務(wù)部,靈活操作。
六、各地級(jí)市、縣(鄉(xiāng)鎮(zhèn))區(qū)銷售目標(biāo)和銷售任務(wù)分配
公司總銷售回款目標(biāo)為 萬(wàn)元。將銷售網(wǎng)點(diǎn)按年銷售量劃分為三個(gè)等級(jí)。
其中A類市場(chǎng)年銷售額為 萬(wàn)元或以上。(指市區(qū))
B類市場(chǎng)年銷售額為 萬(wàn)元至 萬(wàn)元。(指縣級(jí)城市)
C市場(chǎng)點(diǎn)年銷售額為 萬(wàn)元以下。 (鄉(xiāng)鎮(zhèn))
七、各地級(jí)市、縣(鄉(xiāng)鎮(zhèn))區(qū)銷售目標(biāo)和銷售任務(wù)分配如下:
目標(biāo): 萬(wàn),在各自的任務(wù)基礎(chǔ)上,爭(zhēng)取提高20個(gè)百分點(diǎn),以達(dá)到銷售目標(biāo)。
八、操作方法
按照以上區(qū)域劃分,由銷售總監(jiān)帶動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì),結(jié)合第三條實(shí)施辦法,針對(duì)市內(nèi)市場(chǎng)開展銷售工作,其中責(zé)任分工明確如下:
1、銷售總監(jiān):負(fù)責(zé)以市區(qū)為中心市場(chǎng)開拓。
2、銷售經(jīng)理:帶領(lǐng)各自三名銷售代表,在各自負(fù)責(zé)區(qū)域展開銷售工作。銷售任務(wù)參照第七條執(zhí)行。爭(zhēng)取完成公司銷售目標(biāo)任務(wù)。
3、銷售人員要做好日常訂單跟進(jìn),節(jié)假日促銷,淡旺季促銷,促銷員培訓(xùn)。售后服務(wù)等各項(xiàng)工作。以提升區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售和品牌形象提升為工作目標(biāo)。每天回公司到雙溝辦事處參加例會(huì),并向雙溝辦事處作市場(chǎng)報(bào)告。雙溝辦事處每月以例會(huì)為平臺(tái),總結(jié)安排銷售事宜。
九、薪資標(biāo)準(zhǔn)
員工工資=基本工資+全勤工資+職務(wù)工資+工齡工資+養(yǎng)老醫(yī)療補(bǔ)助+津貼+績(jī)效工資
600元 200元 可變 可變 100元 150元季度通算
其中,基本工資標(biāo)準(zhǔn)為:
銷售總監(jiān): 元/月
銷售經(jīng)理:1500元/月
銷售代表:1100元/月
詳見:薪資方案
十、獎(jiǎng)懲措施
1、 在對(duì)銷售工作中,對(duì)公司提出好的建議,并采納,取得好的銷售成績(jī)的,要給予
獎(jiǎng)勵(lì)。
2、 對(duì)在銷售工作中,個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)突出的,要給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、 對(duì)在銷售工作中,吃苦耐勞,團(tuán)結(jié)同志,積極工作的,要給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、 對(duì)在銷售過程中,隱瞞銷售實(shí)際情況,造成銷售損失的,要嚴(yán)厲處罰。
5、 對(duì)在銷售過程中,工作消極的',給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響的,要嚴(yán)重處罰。
十一、人事管理
公司在雙溝辦事處人事管理機(jī)制上,在正常的人員編配當(dāng)中,不干預(yù)雙溝辦事處用人權(quán)限,雙溝辦事處人員的管理,人事錄用,由雙溝辦事處內(nèi)部決定,在人員的管理,人事的.錄用,銷售總監(jiān)有決定權(quán)。
以上方案,是專對(duì)公司產(chǎn)品雙溝系列酒年銷售量 萬(wàn)制定,銷售市場(chǎng)為整個(gè)市區(qū)市場(chǎng),對(duì)于公司是紅灑與黃酒在川內(nèi)市場(chǎng)的銷售,如果要不影響公司白酒的銷量,還需要增加銷售人員,再對(duì)專門的渠道進(jìn)行開發(fā)。
我相信,完善銷售機(jī)制、在明確銷售市場(chǎng)的情況下,在公司的全力配合下,雙溝辦事處一定有能力完成公司亟定銷售目標(biāo)任務(wù)。
雙溝酒業(yè)菏澤辦事處
營(yíng)銷方案 篇4
隨著人們生活水平的提高,鞋子不僅是御寒工具,還成為愛美人士追求時(shí)尚的裝飾品,F(xiàn)代的人們不僅把鞋子當(dāng)作代步工具,還追求鞋子款式的新潮時(shí)常,舒適耐用。為此在網(wǎng)上開通一售鞋渠道是很好的發(fā)展方向,讓客戶足不出門也能快速方便地購(gòu)買到稱心如意的鞋子。
項(xiàng)目:創(chuàng)辦某公司的鞋業(yè)在線商務(wù)網(wǎng);主要以銷售鞋類為主;在線訂購(gòu)、售后咨詢、在線商談、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求等在線服務(wù)。
我們的宗旨是服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。誠(chéng)待合作伙伴,尊重同業(yè)者,追求多贏。把風(fēng)險(xiǎn)留給我們,把方便留給客戶。同時(shí)也提供免費(fèi)電話咨詢服務(wù)。
一、公司介紹
略
二、公司經(jīng)營(yíng)宗旨及目標(biāo)
宗旨:服務(wù)專業(yè)化、服務(wù)規(guī)范化、服務(wù)多樣化。創(chuàng)造完美電腦租賃服務(wù)。
目標(biāo):將公司發(fā)展為電子商務(wù)界中有優(yōu)越知名度的企業(yè),并將公司的品牌在網(wǎng)上打響。
三、公司簡(jiǎn)介
公司名稱:某某鞋業(yè)
業(yè)務(wù)范圍:銷售各種鞋類:男裝皮鞋、女裝皮鞋、運(yùn)動(dòng)鞋、兒童些等。
四、公司管理
1、管理思想
優(yōu)良科學(xué)管理的前提是確定和貫徹正確先進(jìn)的管理思想。我們將采取以人為本,重視團(tuán)隊(duì)合作精神的管理思想。重視個(gè)人的發(fā)展,尊重個(gè)人價(jià)值,各職能部門相互協(xié)調(diào)合作,求得公司的整體發(fā)展,實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果。
2、管理隊(duì)伍
投資是一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)人才的業(yè)務(wù)。我們將構(gòu)建一支在各種有影響力的崗位上具有直接技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)的管理隊(duì)伍,并歡迎一切有志于謀求在本公司發(fā)展的人才加入本公司。
3、管理決策
管理團(tuán)隊(duì)主要由我們創(chuàng)業(yè)小組人員組成。他們都是具有本科學(xué)歷的大學(xué)生,具有相關(guān)的專業(yè)知識(shí),將為公司制定切實(shí)可行的決策,執(zhí)行最有效率的任務(wù)。在我們獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后,投資家自然也成為我們的公司管理成員,我們還將邀請(qǐng)具有各專業(yè)技術(shù)及管理經(jīng)驗(yàn)的人員加入,并擔(dān)任重要職務(wù)。
4、團(tuán)隊(duì)概述
學(xué)歷背景:大專以上學(xué)歷,具有強(qiáng)烈的求知欲和進(jìn)取心。
人際關(guān)系:有較強(qiáng)的人際親和力,熱情而且沉穩(wěn)。
職業(yè)素質(zhì):信守承諾;注重規(guī)范;遵循公司宗旨理念。
五、市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)分析
1、市場(chǎng)介紹
如今電子商務(wù)的開展在國(guó)內(nèi)已經(jīng)很普及,網(wǎng)上銷售已可以說是在大中小城市有很高的知名度,但目前大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站大多都是零售些網(wǎng)民隨意提供的商品,()在鞋子的銷售方面并沒有大的突破。
2、市場(chǎng)機(jī)會(huì)及環(huán)境
鞋是人們必備的行走工具,對(duì)于工作壓力大、社會(huì)活動(dòng)頻繁的人們來(lái)說,沒更多時(shí)間花在逛街購(gòu)物上,如果能在家中休息的.時(shí)候能隨意進(jìn)入到網(wǎng)上購(gòu)買到自己稱心如意的鞋子則是件非常愜意的事情。
六、服務(wù)細(xì)則
服務(wù)內(nèi)容分四類:基本服務(wù);增值服務(wù);快速保障服務(wù);協(xié)議服務(wù)。
基本服務(wù):不提供免費(fèi)送取貨服務(wù)。
1、提供免費(fèi)電話技術(shù)支持。
2、提供免費(fèi)送貨上門(市內(nèi)10公里內(nèi))。
3、如果購(gòu)買產(chǎn)品后,屬質(zhì)量問題,憑定單好單據(jù)在半個(gè)月(15天)之內(nèi)退貨或更換產(chǎn)品。
增值服務(wù):10公里以內(nèi)免費(fèi)送取;10公里之外視遠(yuǎn)近收取交通費(fèi)用,如果超出基本區(qū)域以外,酌情收取服務(wù)費(fèi)。
服務(wù)與支持及收費(fèi):送取服務(wù):基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當(dāng)于出租車費(fèi)用,如果超出基本區(qū)域,酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。
七、網(wǎng)站建設(shè)
1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)與規(guī)劃:
、倬W(wǎng)站名稱:某某鞋業(yè)在線商務(wù)網(wǎng)
②主題定位:主要以銷售鞋類為主;在線訂購(gòu)、售后咨詢、在線商談、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求等在線服務(wù)。
、塾蛎x用:中文實(shí)名:某某鞋業(yè)
、苷w風(fēng)格與欄目規(guī)劃:藍(lán)色的界面,體現(xiàn)企業(yè)的誠(chéng)信風(fēng)格;欄目主要有:公司首頁(yè)、在線訂購(gòu)、售后咨詢、在線商談、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求、服務(wù)細(xì)則、方案推薦、網(wǎng)上預(yù)定、聯(lián)系方式等。
⑤網(wǎng)站布局:
八、營(yíng)銷方案
在網(wǎng)上開展銷售,顧客購(gòu)買商品后向廠家下定單后,客戶必須填寫一些必要的信息(用于以后留低備案)如:收貨人姓名、地址、郵編、聯(lián)系方式(電話/手機(jī))等信息。并選擇配送方式(郵寄、空運(yùn)、送貨上門)。最后讓客戶選擇付款方式(貨到付款、郵局匯款、銀行匯款、網(wǎng)上支付等)。同時(shí)還提供會(huì)員積分活動(dòng)。
1、品牌建設(shè)
以最優(yōu)的服務(wù)和最優(yōu)惠的價(jià)格,樹立公司的品牌。
2、客戶關(guān)系建立
對(duì)使用過我們公司租賃服務(wù)的客戶,我們將留底備案,并將他們的意見和建議對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng)改進(jìn),將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中,與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。將我們公司的詳細(xì)聯(lián)系方式制作成名片,分發(fā)給顧客,安排客戶服務(wù)人員專門進(jìn)行客戶維系工作。
九、資金需求及籌措方法
某公司預(yù)計(jì)需要XXX萬(wàn)元公司運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)資金,主要用于網(wǎng)站籌建,購(gòu)買設(shè)備,市場(chǎng)宣傳推廣等等。
營(yíng)銷方案 篇5
1.什么是論壇營(yíng)銷
論壇營(yíng)銷是經(jīng)過周密而復(fù)雜的策劃,為了達(dá)到某種營(yíng)銷目的而進(jìn)行的一系列行為,論壇營(yíng)銷往往需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作才能完成。同樣也需要軟文的支持。
論壇營(yíng)銷也是現(xiàn)在主流的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段之一,不管是專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司,還是各大企業(yè)廣播,都非常熱衷于論壇營(yíng)銷
2.論壇營(yíng)銷的特性
。1)論壇營(yíng)銷針對(duì)性強(qiáng)
論壇營(yíng)銷既可以作為普遍宣傳活動(dòng)手段使用,也可針對(duì)特定目標(biāo)組織特殊人群進(jìn)行重點(diǎn)宣傳活動(dòng)
。2)論壇營(yíng)銷氛圍好
社區(qū)最大的特點(diǎn)是互動(dòng)。一個(gè)好的社區(qū),里面的交流氛圍會(huì)非常濃厚,用戶之間的`交流深度與感情也會(huì)很深。在這種氛圍濃厚的社區(qū)做宣傳,能夠達(dá)到很好的效果。而且猶由于論壇的之間用戶信任感強(qiáng),所以我們的信息更容易被大家接受,容易激起用戶的認(rèn)同,在心理上引起共鳴。
。3)口碑宣傳比例高
論壇內(nèi)的所有內(nèi)容都是由用戶的言論產(chǎn)生的。如果我們傳遞的信息與產(chǎn)品能夠成功成功激起用戶的討論,就會(huì)在用戶的口口相傳之下,產(chǎn)生非常好的口碑效應(yīng)。
(4)投入少,見效快
論壇的低投入是有目共睹的。由于論壇具有即時(shí)發(fā)布信息的特點(diǎn),所以周期性非常短,甚至可以達(dá)到馬上實(shí)施,馬上見效的境界。
(5)掌握用戶反饋信息
在論壇發(fā)布信息,用戶會(huì)快速響應(yīng),我們可以即時(shí)掌握用戶的反饋信息,第一時(shí)間了解用戶的需求和心理。
3.論壇營(yíng)銷的要素
(1)人
論壇營(yíng)銷的第一個(gè)要素是“人”要想盡一切辦法去打動(dòng)社區(qū)用戶,要引導(dǎo)真實(shí)的人參與到我們的貼子中來(lái),重點(diǎn)是抓社區(qū)中的帶頭人和喜歡互動(dòng)的人。
。2)引爆
人有了以后,那么我們就要把用戶的情緒帶動(dòng)起來(lái),通常在論壇中的爆點(diǎn)以話題為主。我們要通過策劃一個(gè)或多個(gè)點(diǎn)來(lái)激發(fā)用戶的積極性,讓用戶自然而然的幫助我們把信息傳播出去。
。3)渠道
我們要占據(jù)各大相關(guān)內(nèi)容源論壇,建立論壇推廣隊(duì)伍,廣為傳播。如果資金允許,還可以適當(dāng)?shù)刈鲆恍┕P(guān),比如在各大論壇做一些置頂帖、首頁(yè)推薦、加精等。
4.論壇營(yíng)銷操作
。1)了解用戶需求
用戶都是聚集在哪些論壇,在論壇做什么,喜歡什么樣的話題、資源、內(nèi)容;用戶中最有共性的問題有哪些?哪些是需要解決的?我們又能解決其中的哪些問題。
。2)找到最佳賣點(diǎn)
在論壇社區(qū)中的賣點(diǎn)無(wú)非就是三個(gè):“人”“話題”“事件”
(3)制造不同階段的話題
論壇營(yíng)銷的效果想持續(xù),就要想策劃電視劇一樣,針對(duì)不同時(shí)間制造不同話題。讓用戶像看電視劇一樣過癮。
(4)互動(dòng)的設(shè)計(jì)
在具體設(shè)計(jì)時(shí),主題盡量緊扣社會(huì)熱點(diǎn),要直擊用戶心靈深處,足夠吸引用戶眼球。
(5)階段性的手段和方案
主要包括不同階段的傳播點(diǎn),不同階段的傳播平臺(tái),不同階段的傳播手段,需要用到的人力物力。
。6)數(shù)據(jù)的監(jiān)控
除了監(jiān)測(cè)一般的咨詢量或銷售量等常規(guī)數(shù)據(jù)。還應(yīng)監(jiān)測(cè)幾個(gè)比較有針對(duì)性的數(shù)據(jù):點(diǎn)擊量、回復(fù)量、參與ID數(shù)、傳播量。
營(yíng)銷方案 篇6
一、營(yíng)銷理念:
打造長(zhǎng)沙最大的打折消費(fèi)社區(qū),為消費(fèi)者提供最真實(shí)、最全面、最新的`優(yōu)惠打折信息。為全城產(chǎn)品銷售商、服務(wù)場(chǎng)所提供網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái),帶來(lái)更多的固定消費(fèi)會(huì)員。
二、營(yíng)銷方案:
1、利用長(zhǎng)沙消費(fèi)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、長(zhǎng)沙消費(fèi)卡、長(zhǎng)沙消費(fèi)網(wǎng)誠(chéng)信企業(yè)會(huì)員銅牌,為消費(fèi)者和商家搭建貿(mào)易平臺(tái)。
2、由公司采編部門專職信息采編負(fù)責(zé)對(duì)全城商家產(chǎn)品、服務(wù)打折信息進(jìn)行采集、整理,并對(duì)該單位誠(chéng)信程度進(jìn)行審核。
3、由公司客服部進(jìn)行會(huì)員發(fā)展,針對(duì)性對(duì)大型生活小區(qū)、高校、白領(lǐng)階層發(fā)放長(zhǎng)沙消費(fèi)卡。
4、由公司技術(shù)部對(duì)加盟商家建設(shè)宣傳性形象網(wǎng)頁(yè)(含單位簡(jiǎn)介、產(chǎn)品或服務(wù)介紹、流言板、動(dòng)畫),并對(duì)加盟單位網(wǎng)頁(yè)維護(hù)、更新。
三、營(yíng)銷策略:
1、價(jià)格體系:企業(yè)會(huì)員收費(fèi)為50元一個(gè)月,最短簽約時(shí)間時(shí)間為半年,共計(jì)300元,一年合作費(fèi)用為500元,合作兩年以上單位,贈(zèng)送相關(guān)增殖服務(wù)。
2、網(wǎng)站構(gòu)架:名稱為“長(zhǎng)沙消費(fèi)網(wǎng)”,主題為“長(zhǎng)沙城市優(yōu)惠信息庫(kù)”。版塊前期分為加盟單位優(yōu)惠信息查詢、最新消費(fèi)新聞、消費(fèi)論壇、知名企業(yè)專訪和MTV音樂欣賞5個(gè)。后期增加網(wǎng)絡(luò)銷售(CTOC電子商務(wù))版塊。
3、銷售目標(biāo):現(xiàn)有會(huì)員7萬(wàn)名,預(yù)計(jì)20xx年發(fā)展個(gè)人會(huì)員15萬(wàn)名,加盟單位3000家以上。
營(yíng)銷方案 篇7
一、公司概述
新鄉(xiāng)市“鮮羔樓”涮羊肉火鍋店位于新鄉(xiāng)市人民路120號(hào),在市內(nèi)可乘31路公交車,城里十字站下即到。草原鮮羔樓,這名字對(duì)普通食客來(lái)說可能還比較陌生,在像新鄉(xiāng)這樣的內(nèi)地城市,這樣的正宗的內(nèi)蒙古涮羊肉更是少之又少。
鮮羔樓于20xx年12月創(chuàng)立于內(nèi)蒙古大草原上的“火鍋之都”包頭。以其新穎的三味火鍋,獨(dú)特的五種湯汁口味,八種鍋底組合方式,品質(zhì)優(yōu)異的內(nèi)蒙古特制鮮羔樓肉,加之濃厚的中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化氣息同深邃的現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理而一舉成功。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的火鍋業(yè)異軍突起,從而成為一顆璀璨的餐飲之星。
總部設(shè)在內(nèi)蒙古包頭的內(nèi)蒙古鮮羔樓餐飲有限責(zé)任公司,已經(jīng)國(guó)家工商總局商標(biāo)注冊(cè),三味火鍋和羊肉加工新工藝已獲國(guó)家兩項(xiàng)專利。20xx年12月又被中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)評(píng)為“綠色餐飲企業(yè)”稱號(hào)。鮮羔樓人憑著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,以質(zhì)量樹品牌、以誠(chéng)信求發(fā)展,同時(shí)逐步形成一整套加盟、策劃、培訓(xùn)、配送、管理、營(yíng)銷的專業(yè)化管理模式。現(xiàn)已在全國(guó)發(fā)展加盟店300多家,90家地區(qū)總代理。并正以勢(shì)不可擋的速度向全國(guó)迅速擴(kuò)展。
公司目標(biāo)是:打造中國(guó)火鍋業(yè)第一品牌。服務(wù)宗旨是:顧客至上,在各方面實(shí)現(xiàn)顧客滿意率百分百。鮮羔樓在20xx年創(chuàng)建以來(lái),生產(chǎn)理念不斷推陳出新,在全國(guó)創(chuàng)以300余家加盟連鎖店。公司在迅速發(fā)展的過程中,保持踏實(shí)、穩(wěn)重的一貫風(fēng)格,以求實(shí)、創(chuàng)新的作風(fēng)帶動(dòng)企業(yè)整體面貌的提高,推動(dòng)著鮮羔樓連鎖事業(yè)邁進(jìn)了新的臺(tái)階。
二、環(huán)境分析
1、宏觀/微觀 環(huán)境分析
要了解涮羊肉,就先得了解涮羊肉的起源。涮羊肉傳說起源于元代。當(dāng)年元世祖忽必烈統(tǒng)帥大軍南下遠(yuǎn)征。在一次行軍中,他猛想起家鄉(xiāng)的菜肴——清燉羊肉,于是吩咐部下殺羊燒火。廚師知道他性情暴躁,于是急中生智,飛刀切下十多片薄肉,放在沸水里攪拌幾下,待肉色一變,馬上撈入碗中,撒下細(xì)鹽。忽必烈連吃幾碗翻身上馬率軍迎敵,結(jié)果旗開得勝。在籌辦慶功酒宴時(shí),忽必烈特別點(diǎn)了那道羊肉片。廚師忙迎上前說:“此菜尚無(wú)名稱,請(qǐng)帥爺賜名!焙霰亓倚Υ穑骸拔铱淳徒小萄蛉狻桑 睆拇,“涮羊肉”就成了宮廷佳肴。
涮羊肉講究刀工細(xì),肉片薄而完整,調(diào)料適口。調(diào)料一般有芝麻醬、紹興黃酒、醬豆腐、辣椒油、腌韭菜花、鹵蝦油、特制醬油等。食時(shí),顧客圍坐火爐四周,將羊肉片夾入滾沸的湯里一涮,再蘸上佐料,隨涮隨吃,味道鮮美。涮羊肉四季皆宜,但以冬天最佳。窗外大雪紛紛,一片寒冷景象;室內(nèi)卻熱氣騰騰,幾個(gè)好友邊吃邊侃,又是一派火熱的景象。經(jīng)過數(shù)百年的發(fā)展,涮羊肉在人們的日常外出餐飲中已經(jīng)成為了不錯(cuò)的很受歡迎的選擇。
位于王府井大街東安市場(chǎng)附近的東來(lái)順飯莊歷史悠久,是品涮羊肉的首選之地。此外,在北京、上海這樣的街頭,涮羊肉的店隨處可見,足以看出涮羊肉已經(jīng)在人們心中占有了很高的地位。在新鄉(xiāng)這樣的內(nèi)地,涮羊肉也有很強(qiáng)的號(hào)召力,這點(diǎn)從人們對(duì)火鍋店的熱情就足以可以看出。
在新鄉(xiāng)這樣的內(nèi)地城市,人們接觸草原副產(chǎn)物的機(jī)會(huì)并不是很多,相比于牛奶等已經(jīng)內(nèi)地很普及來(lái)說,涮羊肉在市民心中有很強(qiáng)的吸引力。據(jù)調(diào)查所知,尤其是在冬天,人們非常喜歡吃完后可以讓人們的身體發(fā)熱的東西,而火鍋當(dāng)然是人們的首選。而像羊肉、牛肉這樣的溫性補(bǔ)品,也有益于人們的健康。
因此,新鄉(xiāng)地區(qū)的客觀環(huán)境十分有益于這家新開的鮮羔樓分店,在涮羊肉在新鄉(xiāng)還不是很普及的情況下開涮羊肉館,更是一個(gè)不錯(cuò)的打入市場(chǎng)的時(shí)機(jī)。
2、競(jìng)爭(zhēng)者,機(jī)會(huì)威脅 分析 (OT分析)
在北京乃至全國(guó)地區(qū),東來(lái)順涮羊肉館是出名和歷史最悠久的涮羊肉館。它由名叫丁德山的回民始創(chuàng)于XX年。東來(lái)順涮羊肉的做法也幾乎成了國(guó)內(nèi)作羊肉的典范。XX年該店的涮羊肉榮獲商業(yè)部系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品金鼎獎(jiǎng);XX年在首屆全國(guó)清真烹飪技術(shù)競(jìng)賽中,又被認(rèn)定為清真名牌風(fēng)味食品。
但新鄉(xiāng)本地,還沒有東來(lái)順的分店。新鄉(xiāng)市歷史較長(zhǎng),規(guī)模較大的涮羊肉為主的火鍋店主要有位于新鄉(xiāng)市人民路中段的,總店在北京的“口福居”火鍋店。它成立于 XX年,在新鄉(xiāng)市區(qū)已經(jīng)開了四家分店,在新鄉(xiāng)市火鍋業(yè)中有較強(qiáng)的影響力,當(dāng)年金庸在口福居的北京總店品嘗了口福居的羊肉后,對(duì)此贊不絕口,并在店里題詞。正式口福居的良好的飯菜質(zhì)量換來(lái)了大眾的口碑。此外在新鄉(xiāng)還有“老北京”涮肉坊,“草原興發(fā)”火鍋店,“常來(lái)順”紅燜羊肉,竹園火鍋城等火鍋店在新鄉(xiāng)市區(qū)的不同地區(qū)都有一定的影響力和不錯(cuò)的口碑及影響力。
在這樣激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,若鮮羔樓沒有一定獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),很難在這樣的競(jìng)爭(zhēng)下生存下去,鮮羔樓也已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn),逐漸發(fā)展了自己的涮羊肉獨(dú)特的制作方法,也是自己的內(nèi)蒙古的羊肉在這樣的烹制下有了育種不同的純正的口感。
鮮羔樓擁有萬(wàn)畝羔羊生產(chǎn)基地,您所品嘗的.每份羊肉,都是精心挑選的現(xiàn)屠宰、現(xiàn)加工和削片的純鮮羔樓肉。鮮羔樓全部挑選一歲以內(nèi)羔羊通過去酸、去筋、排毒等多道工序精制而成。其特點(diǎn)為肉質(zhì)鮮嫩、久涮不老。常食之具有補(bǔ)氣益腎、滋陰壯陽(yáng)、暖胃健體之功效,對(duì)病后初愈者效果尤佳。首家獨(dú)創(chuàng)的三味火鍋已在全國(guó)連鎖,占領(lǐng)了一定的市場(chǎng),贏得了口碑。而店里附帶推出的山珍湯,只喝不涮,具有養(yǎng)顏保健、養(yǎng)目、潤(rùn)肺理氣、排除體內(nèi)毒素之功效,十分適合上班族食用。推出的孜然紅湯色澤紅亮、麻辣爽口、回味香醇幽長(zhǎng)、有開胃健脾、除濕祛風(fēng)、消除疲乏之功效,為在周末休閑事的商家食品。此品油而不膩、辣而不燥、久吃不厭。人們?cè)邗r羔樓店里感受到的不僅是可口的食品,還有無(wú)微不至、面面俱到的服務(wù),讓人們有了在家吃飯一樣的愜意。正是這樣的好產(chǎn)品和好服務(wù),是現(xiàn)在和以后鮮羔樓立足的根本。
堅(jiān)持以顧客為上帝的原則,全心全意以顧客為中心開展服務(wù)和業(yè)務(wù),是每個(gè)商家都必須堅(jiān)持的準(zhǔn)則。鮮羔樓在這樣做的同時(shí),相鄰的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們也都在推出自己新的菜系,新的食品和新的吃法。因此,鮮羔樓必須意識(shí)到這一點(diǎn),長(zhǎng)期堅(jiān)持下去,永遠(yuǎn)走在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前列。
三、4P分析
在企業(yè)的營(yíng)銷過程中,4P此過程中具有重大的影響。在市場(chǎng)營(yíng)銷組合觀念中的4P 分別是產(chǎn)品( product) , 價(jià)格( price) , 地點(diǎn)( place) , 促銷( promotion) 。此4P ( 產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)、促銷) 是市場(chǎng)營(yíng)銷過程中可以控制的因素, 也是企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主要手段, 對(duì)它們的具體運(yùn)用, 形成了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略;對(duì)它們運(yùn)用的好壞,也深刻影響著企業(yè)未來(lái)的命運(yùn)。
1、產(chǎn)品( product)
鮮羔樓作為一個(gè)火鍋店,主營(yíng)產(chǎn)品無(wú)疑是與火鍋有關(guān)的產(chǎn)品。鮮羔樓的特色是涮羊肉,這是鮮羔樓的優(yōu)勢(shì),也是鮮羔樓應(yīng)該主營(yíng)的招牌食品。此外鮮羔樓的一切食品都應(yīng)該以涮羊肉為中心開展,這是現(xiàn)在和以后時(shí)期鮮羔樓應(yīng)該堅(jiān)持的方向,其它毫無(wú)疑問都應(yīng)該以此為中心。
2、價(jià)格( price)
鮮羔樓的店面面積為230平方米,客容量為150平方米,由于此店的規(guī)模和新鄉(xiāng)市人的消費(fèi)習(xí)慣,鮮羔樓的人均消費(fèi)僅為25元每人。這個(gè)價(jià)格對(duì)于一般的消費(fèi)者來(lái)說,是完全可以接受的。因此,相對(duì)于其它的大規(guī)模店鋪來(lái)說,鮮羔樓明顯具有一定的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。鮮羔樓應(yīng)該抓住此優(yōu)勢(shì),在不降低飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的情況下,吸引更多的中低層消費(fèi)者。
3、地點(diǎn)( place)
鮮羔樓位于新鄉(xiāng)市人民路120號(hào),人民路是新鄉(xiāng)新建的較為繁華的街道,客流量十分大,尤其是在周末和夜晚,在此路上有眾多的消費(fèi)者。一些較為高檔的住宅小區(qū)距鮮羔樓很近,加上人民路在新鄉(xiāng)的重要的地理位置和周圍發(fā)達(dá)的交通環(huán)境,都為鮮羔樓的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)了一定優(yōu)勢(shì),十分有利于宣傳企業(yè)的文化和在廣大人民群眾中豎立良好的口碑。
4、促銷( promotion)
要想在短期內(nèi)樹立企業(yè)良好的形象和堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),采取一定的促銷手段是必不可少的,這樣有利于人們對(duì)鮮羔樓的了解;因此,在開業(yè)之初的促銷手段,對(duì)企業(yè)的宣傳是必不可少的。宣傳是企業(yè)必不可少的擴(kuò)大企業(yè)知名度的手段,尤其在開業(yè)之初,企業(yè)必須把此當(dāng)作營(yíng)銷方案制定的重點(diǎn),其它活動(dòng)應(yīng)以此為中心來(lái)開展。
四、Action
紙上談兵不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)任何效益,只有實(shí)際的行動(dòng)才能給企業(yè)帶來(lái)利益。鮮羔樓應(yīng)根據(jù)自己本身的客觀情況,制定符合當(dāng)?shù)丨h(huán)境的營(yíng)銷策略,為企業(yè)的下一步發(fā)展作鋪墊。具體來(lái)說,可以采用以下的幾種策略:
。1)開業(yè)之初,在集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)、小區(qū)設(shè)起臨時(shí)或固定攤點(diǎn)。(也可尋求合伙或零售商)
。2)在店面附近拉橫幅,發(fā)宣傳單。
。3)成立一些群眾組織,發(fā)優(yōu)惠卡,憑卡消費(fèi)可優(yōu)惠打折。
。4)建立密切的客戶關(guān)系,在客戶生日、結(jié)婚紀(jì)念日或生病時(shí),我們贈(zèng)送一份小禮品。
。5)新品推出時(shí),配合小袋免費(fèi)贈(zèng)品。
。6)請(qǐng)當(dāng)?shù)孛嘶蛘賳T參觀、題詞、留影。
。7)在當(dāng)?shù)嘏e辦素食文化活動(dòng),如重陽(yáng)節(jié)舉辦百歲老人聚會(huì)等,擴(kuò)大素食及店面影響。
(8)在節(jié)假日開展“獻(xiàn)愛心”、“孝心”活動(dòng),讓子女為父母送健康。
。9)參與有關(guān)健康、養(yǎng)生、美容、健身的公益活動(dòng)。
。10)節(jié)假日跟當(dāng)?shù)孛襟w合作,推出火鍋講座,火鍋專欄,火鍋菜譜。
五、目標(biāo)
公司在發(fā)展事業(yè)的同時(shí),應(yīng)是中遵循 “ 品質(zhì)為本、誠(chéng)信至尚、偉業(yè)恒績(jī)、決勝千年 ” 的企業(yè)精神,把 “ 精、誠(chéng) ” 二字做為公司的經(jīng)營(yíng)理念,以顧客為關(guān)注焦點(diǎn),奉行 “ 產(chǎn)品質(zhì)量是生命,優(yōu)質(zhì)服務(wù)是基礎(chǔ),現(xiàn)代化管理是手段,顧客滿意是目標(biāo) ” 的經(jīng)營(yíng)宗旨。 “ 鮮羔樓 ” 在推行國(guó)家質(zhì)量管理體系的基礎(chǔ)上,為了保持良好的聲譽(yù)和形象,總部設(shè)在內(nèi)蒙古包頭市的鮮羔樓總公司,對(duì)全國(guó)的連鎖店原材料統(tǒng)一配送,對(duì)各酒店實(shí)行統(tǒng)一的、強(qiáng)有力的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督以及服務(wù)。
堅(jiān)持“顧客至上,在各方面實(shí)現(xiàn)顧客滿意率百分百”的服務(wù)宗旨,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量,最終達(dá)到“打造中國(guó)火鍋業(yè)第一品牌”的企業(yè)目標(biāo),是鮮羔樓奮斗的方向,也是對(duì)消費(fèi)者的承諾。
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