【精選】營銷方案合集五篇
為了確保事情或工作得以順利進行,就不得不需要事先制定方案,方案是書面計劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應該怎么制定呢?以下是小編為大家整理的營銷方案5篇,希望對大家有所幫助。

營銷方案 篇1
企業(yè)家常常因為營銷策劃專家的到來,而忽略了營銷總監(jiān)的作用,常常會有這樣的想法:如果營銷總監(jiān)能成,怎么會花費如此多的營銷策劃費用?其實,通過北京立鈞世紀營銷策劃公司與企業(yè)的服務實踐,筆者認為,好的營銷策劃方案還真不如一位好營銷總監(jiān),雖然營銷總監(jiān)的工資可能遠不如營銷策劃費用高,但好的營銷總監(jiān)發(fā)揮的作用卻不可低估。
營銷總監(jiān)在營銷策劃過程中發(fā)揮核心作用
很多企業(yè)老板認為,營銷策劃過程是營銷策劃公司的事情,殊不知,公司的營銷總監(jiān)會在營銷策劃過程中發(fā)揮舉足輕重的作用,包括營銷信息系統(tǒng)、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷策略構建、營銷管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、營銷服務系統(tǒng)等,營銷總監(jiān)都會為營銷策劃團隊提供建議、意見、策劃、創(chuàng)意、評估等方面的支持,這對企業(yè)與咨詢策劃機構合力打造營銷體系極其重要。北京立鈞世紀營銷策劃機構在此過程中,也力求發(fā)揮以營銷總監(jiān)為首的企業(yè)營銷團隊的力量,共同參與到營銷策劃過程中來,為企業(yè)提供最為實戰(zhàn)的營銷策劃服務。
營銷總監(jiān)是營銷策劃方案成功與否的關鍵
通常,企業(yè)可以不找營銷咨詢策劃機構,卻無論如何不可一日無營銷總監(jiān)。一句話,營銷策劃方案不常有,營銷總監(jiān)卻常在。
既使尋找了營銷策劃公司合作,營銷策劃公司制作了營銷策劃方案,需要營銷總監(jiān)進行有效對接。暫且不論總監(jiān)與營銷策劃專家二者之間水平孰高孰低,單就方案的對接落地執(zhí)行一環(huán),就足以顯示營銷總監(jiān)在此環(huán)節(jié)的重要性。好的營銷總監(jiān),甚至可以通過營銷執(zhí)行力將并不完美的營銷策劃方案執(zhí)行到完美,達到最佳的營銷效果;不合格的營銷總監(jiān),理解營銷策劃方案都困難,更不要說他能夠帶領團隊落地執(zhí)行方案,再完美的營銷策劃方案,也不可能取得理想的營銷績效效果。
因此,筆者在營銷策劃服務過程中,一定會引導企業(yè)老總及高管共同尊重營銷總監(jiān)在整個市場營銷運營過程中發(fā)揮的作用,營銷總監(jiān)才是營銷策劃方案能否取得成功的關鍵所在。切不可抱著有了營銷策劃公司,營銷總監(jiān)就顯得無足輕重,這是極端錯誤的觀念。
好的營銷總監(jiān)會將方案的“外腦化”順利轉化為“本地化”
雖然營銷策劃專家具備強大的`與各類企業(yè)進行對接與溝通的能力,但畢竟每一個企業(yè)存在不同的企業(yè)文化和營銷文化,作為外腦化的營銷策劃方案,極有可能面臨著水土不符的情況,甚至可能會存在與企業(yè)的營銷文化沖突的局面,這時,一個具備良好營銷管理智慧的營銷總監(jiān)將會發(fā)揮重要作用。他會在方案落地執(zhí)行過程中有效化解文化的差異和沖突,使其化解于無形。此外,由于長期以來形成的市場營銷習慣,整個營銷團隊也極有可能存在抵觸情緒,這些都需要營銷管理者進行協(xié)調(diào)組織進行調(diào)整,以便方案盡快落地執(zhí)行。
這是我們在營銷策劃實踐當中非常注意的問題,如果“外腦化”的方案能夠迅速被消化吸收,轉化為“本地化”的方案,將會極大地提高營銷策劃方案的執(zhí)行力。
營銷方案 篇2
【內(nèi)容摘要】
中高職教學銜接不緊密是市場營銷專業(yè)課堂教學成效不明顯的主要原因,因此,解決中高職分段式學制模式下的市場營銷專業(yè)課堂教學存在的問題,需要加強中高職教學銜接。本文分析了中高職分段式學制模式下市場營銷專業(yè)課堂教學中出現(xiàn)的問題并提出了課堂教學創(chuàng)新的途徑。
【關鍵詞】
市場營銷專業(yè);中高職教育;分段式學制模式;課堂教學創(chuàng)新
高職分段式學制模式可以分為兩種模式,一種是3+2或者是3+3的模式,而另一種是4+2的模式,也就是學生在中等職業(yè)技術學校學習滿三年以后,畢業(yè)生可以通過特殊形式的招考,到專業(yè)對口高職學校學習兩年或者三年的時間。高職分段式教學模式可以將中職與高職有效銜接,從而培養(yǎng)出社會需求的高端技能型人才。市場營銷專業(yè)是中職高職學校中實踐性較強的專業(yè),在中高職分段式學制模式下雖然能夠培養(yǎng)更多的實用型市場營銷專業(yè)人才,但是由于中高職銜接以后在教學中出現(xiàn)了很多問題,不利于此種模式下市場營銷專業(yè)的發(fā)展。
一、中高職分段式學制模式下市場營銷專業(yè)課堂教學中存在的問題
(一)教學培養(yǎng)目標趨向一致,沒有明顯差異。中高職分段式學制模式下,市場營銷專業(yè)教學的目標雖然都是以培養(yǎng)出實用型技能人才為目標,但是由于中職學校與高職學校所定制的培養(yǎng)目標基本上是相同的,沒有任何差異,只是在教學過程中出現(xiàn)了一些重復,比如說:課程內(nèi)容的重復,教學方式的重復等,不能發(fā)揮出中高職分段式學制模式的優(yōu)勢,失去了中高職分段式教學的意義,不利于人才的培養(yǎng)。
(二)中高職教學內(nèi)容趨向一致。在中高職分段式學制模式下,中職學校成為高職學校的生源,這在一定程度上緩解了高職院校的生源問題,又能讓中職院校的學生得到繼續(xù)深造機會,但是高職院校招收的生源不僅有中職院校畢業(yè)生,而且還有普通高中的`畢業(yè)生,這兩種生源所掌握的文化基礎與技能情況差異很大,尤其是對于市場營銷專業(yè)來說,中職學生已經(jīng)掌握了一定的市場營銷方面的理論知識以及技能,但是普通高校的學生并沒有任何相關方面的基礎。然而高職又沒有專門針對不同的學生設置不同的教學內(nèi)容,對中職畢業(yè)生來說,教學內(nèi)容出現(xiàn)了重復,很容易造成中職院校畢業(yè)生的厭學心理。另外,中高職教學方法基本相同,市場營銷專業(yè)是實踐性較強的專業(yè),中職學校與高職學校都在不斷改善著教學方法,但是教學方法并沒有差異,基本上都是受傳統(tǒng)教學觀念影響,以知識點講授為主的課堂教學,并沒有根據(jù)教學計劃進行分階段定制不同的規(guī)劃,因此,無法使中高職教學充分銜接起來,需要及時改進。
(三)課堂教學的課程設置標準沒有差別。在中高職分段式學制模式下,中職與高職市場營銷專業(yè)并沒有層級和梯度的區(qū)分,都是根據(jù)培養(yǎng)的目標設置與市場營銷專業(yè)相關的科目,所設置的科目基本上都是市場營銷專業(yè)基礎知識、人員推銷、市場調(diào)查與預測、廣告學等專業(yè)課程,中職學校與高職院校科目設置基本都是一樣的,沒有更深層次的發(fā)展,很容易導致中職畢業(yè)生在高職學習階段失去學習的興趣。
二、市場營銷專業(yè)中高職分段式學制模式下課堂教學創(chuàng)新的途徑
在中高職分段式學制模式下市場營銷專業(yè)教學中出現(xiàn)的問題,主要是由于中職與高職教學銜接不緊密造成,因此,在市場營銷專業(yè)課堂教學創(chuàng)新中應該注意中職與高職的銜接問題。
(一)系統(tǒng)設置課程體系。課程體系設置是有效銜接中職教學與高職教學的關鍵部分,目前從中高職的教學現(xiàn)狀來看,中高職學校各成體系,各自為政,基本不會共同定制教學目標。這就需要政府以及相關的部門充分發(fā)揮自身的職能,從宏觀層面以及管理高度根據(jù)市場營銷專業(yè)的特點以及實際的崗位需求,針對政治學校與高職院校分別定制不同的課程標準,爭取中職院校與高職院校既有各自不同的教學目標,課程結構體系以及差異教學內(nèi)容,使兩個階層的院校分別能夠實現(xiàn)不同的培養(yǎng)目標,但是從大的方面來說,中高職院校的培養(yǎng)目標、科目結構、課程內(nèi)容又要相互銜接,能夠分階段逐步完成。也可以說各個階層的院校在課程體系的設置上既要有明確的界限區(qū)分,有能夠實現(xiàn)有效結合,相互補償?shù)淖饔。在教育部門的領帶下可以加強中職院校與高職院校之間的合作,在中職院校與高職院校共同研討之下定制統(tǒng)一的教學計劃,在課程的開設、教材的選擇以及教學內(nèi)容上進行合理的規(guī)劃安排,使中職院校與高職院校成為有效連接的整體,比如說:中職課程體系在設置上主要以基礎課程為主,學生的職業(yè)發(fā)展目標是以中級營銷人才為主,而高職院校在課程設置上主要是以高級營銷課程為主,其最終的目標是為了培養(yǎng)出高級營銷人才,減少課程設置上出現(xiàn)的重復問題,推動教育事業(yè)的發(fā)展。
(二)制定差異化的教學內(nèi)容。在中職院校與高職院校分別設置教學內(nèi)容難免會出現(xiàn)重復的現(xiàn)象,而教學內(nèi)容重復,會使中職院校畢業(yè)生在高職院校的學習中產(chǎn)生厭學的情緒,針對這一現(xiàn)狀,為避免出現(xiàn)教學內(nèi)容的重復,提高學生學習的積極性,中職院校與高職院?梢愿鶕(jù)市場營銷專業(yè)的特點,分別按照中職與高職兩個不同的學歷層次來安排合適的教學內(nèi)容,可以在深度、難度以及廣度上下功夫,從而對教學內(nèi)容進行區(qū)分,比如說:中職院校的培養(yǎng)層次是中級營銷人才,那就需要根據(jù)學生的掌握情況、能力以及實際崗位需求來做好準確的定位,設置的課程內(nèi)容要與這個目標相匹配,主要是圍繞基礎類的課程開展教學,而高職院校也需要根據(jù)自身的特點、學生的能力等來制定高級人才所需要課程內(nèi)容,使中職院校與高職院校之間的教學內(nèi)容聯(lián)系更加緊密,更加科學合理,以市場調(diào)研與預測課程為例,這門課程如果是針對中職學生而言,要求市場預測能力,并不符合實際,就目前中職學生的發(fā)育特點并不具備這一能力,過分要求只會使學生失去對市場營銷專業(yè)的興趣,因此,可以只要求中職學生掌握如何進行市場調(diào)研的技能就可以,而對于高職院校的學生來說,已經(jīng)具備了一定的基礎能力,僅是市場調(diào)研已經(jīng)過于簡單,因此可以適當調(diào)高要求,可以讓學生除了掌握調(diào)研技能以外,還需要設計市場調(diào)研方案,并完成撰寫調(diào)研報告內(nèi)容等,才可以算完成任務。
(三)統(tǒng)一編制教材。如果要使中職與高職實現(xiàn)有效銜接就離不開統(tǒng)一且又配套的教材,可以根據(jù)中高職各自的教學特點編制市場營銷專業(yè)的教材,使教材的內(nèi)容能滿足中高職不同層次的教學需求,因為教材是統(tǒng)一配套又是根據(jù)不同層次的教學內(nèi)容編寫,從而避免了中職教學內(nèi)容與高職教學內(nèi)容上的重復。中高職教材在編寫時可以各階段學生的掌握能力以及工作崗位需求為依據(jù),從而體驗出對中高職學生的不同能力的要求,避免出現(xiàn)雷同現(xiàn)象。在教材的銜接上可以以難易為標準進行區(qū)分開,比如說:相對容易的、簡單的內(nèi)容可以融入到中職教材中,難度較大、較為復雜的內(nèi)容融入到高職教材中,這樣可以使不同階段的教學內(nèi)容區(qū)分開,又能避免產(chǎn)生重復現(xiàn)象。同時要注意教材的創(chuàng)新與更新,及時將營銷專業(yè)領域的新知識與內(nèi)容融合入教材中,進而充分發(fā)揮出中高職分段式學制模式的優(yōu)勢,提升各階段的教學質量。
三、結語
總之,市場營銷專業(yè)的中高職分段式學制模式,不僅滿足了學生深造的需求,更為社會發(fā)展提供了不階層的營銷技能人才。但是在中高職分段式學制模式下中高職課堂教學不能有效銜接,制約了教育事業(yè)的發(fā)展,因此,有必要不斷創(chuàng)新市場營銷專業(yè)課堂教學,從而促使中高職營銷專業(yè)課堂教學的更好銜接,推動中職教育與高職教育的和諧發(fā)展.
【參考文獻】
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營銷方案 篇3
一、前言
二、醫(yī)院人氣經(jīng)營策略
三、醫(yī)院服務策略
四、醫(yī)院公共營銷策略
五、醫(yī)院具體營銷推廣策略
1、目的
2、目標
3、醫(yī)院市場定位
4、優(yōu)勢品牌服務策略
5、優(yōu)質平價策略
6、營銷推廣策略
7、媒體組合策略
8、媒介營銷具體廣告計劃
1)電視廣告推廣
2)報紙廣告推廣
3)通訊與網(wǎng)絡推廣
4)社會(政府)公益活動推廣
5)企事業(yè)單位聯(lián)動推廣
6)社區(qū)(農(nóng)村)推廣
7)戶外看板計劃
8)其它營銷方式推廣
9、完善服務與回訪制度建設
六、醫(yī)院具體推廣計劃
第一階段:形象提升階段
第二階段:市場開拓與廣告投放階段
第三階段:醫(yī)院(品牌)發(fā)展階段
七、營銷廣告(服務)效果(評估)
策劃前言背景
目標醫(yī)療市場是一個巨大的市場,任何一家醫(yī)院都不可能滿足整個市場的所有需要,隨著醫(yī)療市場的變化,眾多?漆t(yī)院往往無法滿足同一疾病的不同患者的需要,如:即使患同一種疾病,且病情相似,不同患者間的需求還是存在很大的差異。比如:有些患者希望得到徹底的根治,而有的只是希望控制一下癥狀,有的喜歡中醫(yī)治療,有的喜歡手術治療,所以,大?,中綜合醫(yī)院彌補了?漆t(yī)院的局限,開始了新的醫(yī)療變化格局。xxx鐵醫(yī)院有著50多年的建院歷史,其專家人才、醫(yī)療配套設施、專業(yè)科室建設都已墓定了這一高標準要求。
作為一個新型醫(yī)院形態(tài)模式,其市場推廣戰(zhàn)略主要從以下兩個方面展開:
第一階段:小病種做人氣,大病種做效益。這句流行于醫(yī)療行業(yè)的經(jīng)營真理最早起源于二八定律。著名的80/20規(guī)則認為,頂部20%的就醫(yī)者創(chuàng)造了醫(yī)院80%的利潤,而這80%的利潤的相當一部分,又給底部的就醫(yī)者喪失掉了。因為每一個患者不一定都能給醫(yī)院帶來利 潤,有的患者帶給醫(yī)院的是虧損。如五官兒科、中醫(yī)科等。盡管大部分患者創(chuàng)造的利潤較少,或者不創(chuàng)造利潤,但也可以提升醫(yī)院的人氣,增加市場份額,有助于提高患者對醫(yī)院的信任程度,擴大醫(yī)院的知名度,并可以引起醫(yī)院無形資產(chǎn)的增加。這有利于醫(yī)院的長期發(fā)展。
第二階段:反向過來,“大病種先做人氣,再創(chuàng)效益”,用大病種引大病種,不是用小病種引大病種,也就大病種剛開始要沉住氣,先不殺病人,等到大病種人氣旺的時候,再來殺。大破才能大立,大舍才能大得。只有這樣才不會南轅北轍。
因此,正確推廣做法是所有的病種都先做人氣,做一陣子,人一多了,再挽起袖管抓魚。但是,做人氣的同時,我們也不能純粹做品牌,重要的是貫徹“以病人為本”的服務宗旨,形成“忠誠的顧客群體,創(chuàng)建一個老百姓滿意離不開的醫(yī)院”。
一、醫(yī)院的人氣經(jīng)營策略
目前,醫(yī)院面臨如何增加門診聚攏人氣,這是xx醫(yī)院廣告推廣前的最值得考慮的問題。我們不能光等患者上門,而應主動出擊,有意識的整合自身資源針對性的開展公關宣傳活動,走個性化、精細化服務路線,同時運用差異化手段,結合自身?铺攸c和現(xiàn)有人力、 設備、環(huán)境等因素,抓好全程服務管理。做好特色經(jīng)營,形成口碑。
以往,由于醫(yī)院特定的專業(yè)性、技術性,一些醫(yī)院的員工潛意識中缺乏整體的市場營銷理念和應對競爭的思想準備,在心態(tài)上往往較為機械被動,缺乏品牌塑造和商業(yè)意識,缺乏主動性和進取心。這往往會使自身處于弱勢和不利局面。就醫(yī)院來講,如何把自身的優(yōu)勢資源、業(yè)務項目、服務手段等盡快傳播出去,快速占領患者的心智空間,離開營銷是萬萬不行的。
目前,建議醫(yī)院應從兩大策略方向來定位:
1. 品牌服務——目標在于對美譽度的最大追求。
這一點正是目前廣大醫(yī)院在營銷方面的困惑與短處所在,往往把醫(yī)院的知名度提高等同于品牌建設,知名度在一定程度是醫(yī)院的首要追求,但這只是表面,真正提升醫(yī)院品牌的是良好的口碑及鮮活的品牌形象,但良好的美譽度一定有著相當高的知名度及消費者基礎,對 知名度及美譽度的追求因品牌而異,如快速消費者品而言,知名度的最大化是最主要的,耐用品則不同,美譽度是最重要的,患者對醫(yī)院的認可程度是建立在對其醫(yī)療水平、對口科室、收費標準、服務態(tài)度等的整體認同之上。
2.人性服務——員工與患者的配套服務
服務品牌的塑造最終要在實際的實施中體現(xiàn)出其核心價值,醫(yī)療服務與其他服務或有形商品有很大的不同,在醫(yī)療服務的提供過程中,患者與非營銷人員的接觸遠遠超過與營銷人員的接觸。
所以,營銷靠營銷部門以及其他部門的配合,讓各部門都積極主動地參與營銷活動。為了激勵所有部門的團隊精神,如果醫(yī)院的員工不滿意,那么員工就很難讓患者滿意;颊叩臐M意程度取決于醫(yī)院提供服務的價值,醫(yī)院提供服務的價值取決于員工對醫(yī)院的忠誠度,忠誠度取決于員工的滿意度,滿意度取決于醫(yī)院為員工提供的價值,而醫(yī)院為員工提供的價值取決于內(nèi)部管理、機制、體制等一系列深層次的問題。
因此,我們今后工作中的具體實踐行為計劃(參照)如下:
⊙做好內(nèi)部員工的管理工作、包括生活、培訓、福利、休假、績效等方面。
⊙建立重點客戶檔案,加強大客戶的營銷關系管理,對患者滿意度和員工滿意度進行分析;
⊙利用各種傳播媒介、健康講座、巡診、舉辦聯(lián)合活動,做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作;
⊙抓好客戶服務中心的管理工作,為患者提供診前、診中、診后的'一體化服務; ⊙通過拜訪客戶、走訪市場等多種形式積極拓展市場;加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關系營銷; ⊙利用醫(yī)院的優(yōu)勢,廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其他相關項目的合作;
⊙利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息,并進行信息整理、匯總與分析,根據(jù)醫(yī)院定位選擇
目標顧客群,有針對性地為相關部門和科室提供營銷資訊;做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,指導科室開展營銷技能訓練,提高全員、全程營銷水平。
⊙營銷手段多種多樣,前期主要開展(從如何吸引眼球、活動造勢、開發(fā)特色項目、引發(fā)關注入手,放大自身的特色和利益點,讓患者產(chǎn)生認同心理。)
⊙后期則從如何積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、形成口碑等方面入手。
作為德陽歷史悠久的醫(yī)院,我們有很多吸引人的地方,我們想要做的就是想盡辦法,千方百計要讓更多的人盡快知曉,盡快熟悉,盡快就診。如果沒有全員市場意識,缺乏基本營銷手段,不僅凝聚不了人心,還有可能失掉原本擁有的良好資源和基礎患者。
二、醫(yī)院服務策略:
五、醫(yī)院具體營銷推廣
一、目的
1、迅速擴展醫(yī)院在公眾中的知名度(形象),打造醫(yī)院的專家品牌、科室品牌、技術品牌和服務品牌。
2、迅速建立新消費習性,搶占醫(yī)療市場份額。
二、目標
1、 樹立新鐵醫(yī)院的整體知名度和聲譽度。
2、 推廣新鐵醫(yī)院的特色科室、特色項目、新技術、新項目和超優(yōu)質服務。
3、 推廣新鐵醫(yī)院的專家團隊品牌以及便民、平價、高效優(yōu)質與溫馨服務。
4、 迅速擴大醫(yī)院市場份額、提高市場占有率。
三、醫(yī)院市場定位
民營醫(yī)院的收入主要來自門診收入,住院收費和藥費。在這三者中,最高的是門診收入(住院收入),不像公有大型醫(yī)療機構那樣以住院患者帶來的收入為主。民營醫(yī)院由于患者流量不固定,很大的影響了民營醫(yī)院利潤的穩(wěn)定性,因此擴大門診量是一個必需的舉措。其 市場定位以下:
1.穩(wěn)定周邊區(qū)域(社區(qū)、農(nóng)村)。以周邊社區(qū)作為立足的根本,以“中綜合”吸引穩(wěn)定客源,打好口碑基礎。
2.抓住醫(yī)保機會。民營醫(yī)院加入醫(yī)保是勢在必行,民營醫(yī)院只有努力加入醫(yī)保,才更能保證穩(wěn)定周邊消費群體,實現(xiàn)較好的現(xiàn)金流。
3.醫(yī)院在目前的業(yè)務提升和發(fā)展階段,品牌建設相對較難,只能走“大?、中綜合”的道路,積極宣傳各種醫(yī)療保險定點醫(yī)院與醫(yī)院優(yōu)惠政策,逐步積累,樹立口碑,為長遠的品牌建設打好基礎。
一般的稱謂是“中綜合、大?啤,就是說,醫(yī)院在綜合科室發(fā)展方面,利用醫(yī)院現(xiàn)有的優(yōu)勢,進行中等發(fā)展,打好基礎;大?疲褪轻t(yī)院的主要發(fā)展方向。
醫(yī)院現(xiàn)有的婦(產(chǎn))科、男科、骨科可形成有競爭力和可發(fā)展的重點科室,醫(yī)院要對其市場進行分析和定位,找到優(yōu)勢,發(fā)現(xiàn)劣勢,進行全面的論證和規(guī)劃。在此,我們?yōu)獒t(yī)院提供以下分析框架。
1優(yōu)勢:
、贇v史悠久
②專業(yè)技術優(yōu)勢
③完善的配套設施
、芨黝惐kU定點機構
劣勢:
、俳煌ǎ⑹兄袇^(qū)較遠)
、谡娓偁幍膭萘Σ粔;國家行業(yè)廣告的限制與其他已成熟的競爭者。
、厶貏e需要非常有名氣的學科帶頭人(本市尤為重要)
④老百姓還缺乏深刻的了解
2競爭:市人民醫(yī)院、五醫(yī)院及市區(qū)其它綜合醫(yī)院等
3市場:市場面大,面對普通大眾
4醫(yī)院目標人群定位:全民(可以中低收入人員為主線)。
在我們對市場調(diào)查中了解到,衛(wèi)生部最公布的健康調(diào)查結果顯示,我們現(xiàn)在有20%人不到醫(yī)院看病,其中最主要的因素之一就是醫(yī)院費用太高。中低收入的人員占城市人員(農(nóng)村)的絕大部分,有一個非常巨大的市場,只要我們定位準備,病源不成問題的。
除了價格競爭之外,在醫(yī)院的競爭中,病人判斷一家醫(yī)院服務的好壞,是以感覺為基礎的。病人通過對醫(yī)院的期望和到醫(yī)院接受服務的感覺進行比較,如果感覺和經(jīng)歷超過了病人的期望,那么,就是好醫(yī)療服務。
病人在醫(yī)院的感受>病人的期望=服務質量好
病人在醫(yī)院的感受<病人的期望=服務質量不好
病人在醫(yī)院的感受=病人的期望=服務質量一般
病人到醫(yī)院主要接受服務是要花錢的,提供超值的服務,就可以形成“忠誠顧客”,根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院服務的經(jīng)營概念,“忠誠顧客”是醫(yī)院的主要利潤來源和發(fā)展的動力。判斷超值服務的一個基本方法就是醫(yī)院在提供醫(yī)療基本服務之后,提供更多的附加服務。
四、優(yōu)勢品牌服務策略——“看好病”+超值服務
患者到醫(yī)院的根本目的是看好病,解除身心痛苦。反過來,醫(yī)院歸根到底就是要能為病人解決“病”的問題。從醫(yī)療市場的觀點看,誰能夠解決好病人的問題,誰就能夠得到患者的信任;有了患者的信任,醫(yī)院就能順利發(fā)展。惟其如此,就只有靠醫(yī)療技術和醫(yī)療質量。 在服務上,如住院一條龍服務,病人入院有專人陪護,病人出院醫(yī)生和責任護士送到大門口;上網(wǎng)休閑、病人過生日,送上鮮花;這些優(yōu)質的服務,全部超值免費。病人出院我們還要電話跟蹤回訪,征求意見,繼續(xù)提供幫助等。
五、優(yōu)質平價策略——“限價處方”制+滿意服務
醫(yī)院應推出治療常見病制度,常見病在本醫(yī)院消費不會超過100元,普通感冒發(fā)燒不超過30-50元等,特殊情況除外。(對外只公開平價、以顧客確實消費感受為基礎、形成口碑) 為了讓病人在醫(yī)院“少花錢、看好病”,或“花同樣多的錢,享受到更滿意的服務”,本醫(yī)院就要以“優(yōu)質平價”策略,減免部分檢查項目的收費標準,控制大處方和藥品使用量等措施讓患者得到更多的實惠。
六、營銷推廣策略——突出專科特色,發(fā)展綜合,重視社區(qū)(農(nóng)村)!
1.積極發(fā)展醫(yī)保,提高服務質量,培養(yǎng)信譽度,減少虛假廣告的傷害。
2.市場培育前期,擴大多渠道營銷與廣告宣傳,以快速建立知名度,建立穩(wěn)固地位與新的消費習性。
3、目標對準城市社區(qū)居民和城市流動人口、廣大農(nóng)村。(對于老職工實行特別優(yōu)待策略)
4、目標訴求清楚明白,充分考慮患者的心理習慣,避免引起患者的心理反感。
5.立足于社區(qū),拉動社區(qū)(農(nóng)村)。成為在老百姓心中滿意的醫(yī)院,努力以社區(qū)(農(nóng)村)公眾作為發(fā)展的基點。
6、傳播媒體選擇老百姓慣常接觸的媒體,如市社區(qū)媒體、社會新聞類報紙、公共設施類等。
七、媒介組合策略
廣告的整合應是形象廣告和銷售廣告的組合,電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告,又在報刊上看見醫(yī)院的品牌建設廣告,再通過互聯(lián)網(wǎng)看見醫(yī)院的詳細介紹,醫(yī)療雜志簡報的診后跟蹤服務,社區(qū)的公益廣告做鋪墊,患者通過全方位的信息了
解,醫(yī)院可信度立刻得到有效的強化,這樣才能引發(fā)沖動和行動消費,實現(xiàn)業(yè)務銷售。
八、媒介營銷廣告具體計劃:
本媒介的具體投放與組合,根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展展開,階段性的宣傳根據(jù)媒介特性與市場時機隨機組合或單項投放,注重實效性。
1)電視(廣播)廣告推廣
播放策略:立足德陽,輻射周邊區(qū)域;主推形象廣告,特色項目病種,短期的活動信息。目前醫(yī)療電視廣告控制不是很嚴格,醫(yī)院的形象與短期活動是可以上的。
頻道播放方式:形象、病案專題片、劇場插播(掛角等)
播放時間:提升階段長期影象推廣,發(fā)展階段采取間隔播放。
廣播:適當?shù)臅r候可以考慮一點(代議)
2)報紙廣告推廣
大主題:關愛生命、呵護健康
報版選擇:《華西》、《德陽日報》、其他等
策略:系列“軟廣告”的形式出現(xiàn),從老百姓關注的話題入手;健康欄目協(xié)辦或報社投稿進行重大醫(yī)療問題或常見醫(yī)療問題的解答和分析,制造公益新聞題材。
方式:采用記者撰稿,訴實寫說方式,按新聞題材出現(xiàn),既有效果又有影響。 廣告訴求:著重開展個案病例的分析報道與本醫(yī)院專業(yè)、技術與服務的報道。 《觀念篇:倡導理性就醫(yī)——健康診療需到正規(guī)機構》;
《機構篇:德陽最具高質量、高品位專業(yè)醫(yī)療機構——安全診療有保障》;
《專家篇:權威專家坐診或專家技術交流——治療效果用事實說話》;
《技術篇:看好病——是現(xiàn)在醫(yī)院(民營醫(yī)院)發(fā)展的根本》;
《服務篇:專業(yè)服務——醫(yī)院“以病人為中心的服務宗旨”》各個方面;
《其它分眾信息與主題宣傳同步宣傳,以加強全面業(yè)務了解與服務》。
投放時間:其主流報紙可采取長期推廣,欄目協(xié)辦以長時間為好,其它信息不定期間隔性發(fā)布。
3)通訊與網(wǎng)絡推廣
1 短信營銷
患者就診時所留下的手機小靈通號碼,需加以收集整理或者建立專門數(shù)據(jù)庫,利用卡對卡或者向SP運營商申請接口平臺,向患者群發(fā)復診提示或者健康資訊,這一種方式容易得到患者感激和信任。
。ㄖ饕槍ο螅褐攸c病人、住院病人、老客戶(老職工等)
2 電話營銷(包括114(號碼百事通)等行業(yè)首推、彩鈴服務)
提供熱線咨詢電話:接線大夫溫情的聲音,體貼的問候,似乎能夠兌現(xiàn)的承諾,往往都能喚起患者內(nèi)心的感動。
通過電話聯(lián)系患者回復病情治愈情況,提醒患者病后注意事項,關心患者的生活情況,以及患者對來院就診滿意程度,對主診醫(yī)生、護士等工作人員的服務滿意度,一方面讓患者得到關懷,一方面可以了解醫(yī)院服務質量,從而改善醫(yī)院不足的地方。
(主要針對對象:咨詢客戶、回訪、市場營銷(客戶)活動)
3 郵件營銷
建立電子病歷檔案。在醫(yī)院網(wǎng)站上建立電子病歷檔案,讓患者按性別選擇填寫病歷信息,要求按真實姓名詳細填寫病歷并且及時與患者聯(lián)系,對所填寫的內(nèi)容絕對保密。
每月定期制作健康月刊,群發(fā)到患者就診時所留下的電子郵件,一方面宣傳健康知識,一方面也可能向患者推薦特色?坪椭麑<,當患者或患者身邊的人生病,他第一個想到的肯定就是本醫(yī)院。
營銷方案 篇4
供應商是我們供應鏈中的一個重要環(huán)節(jié)。
我們購買的所有材料和服務既是機會也是風險。
在采購時可貨比三家時,機會出現(xiàn)。
在無法了解或掌控供應商規(guī)避瑕疵(功能性和相關安全性)的能力導致在最糟情況下要進行產(chǎn)品召回時,風險出現(xiàn)。
因而,我們需要仔細選擇和管理我們的供應商。
我們還需讓供應商從財務上負責其不合格產(chǎn)品(供應商承擔產(chǎn)品缺陷的財務后果) 我們旨在通過這種方式推動我們的供應商不斷改進所交貨物的質量。
2.流程
通則:
采購部負責研究和預選可能的'供應商,并通知供應商評估小組開始質量評估和批準程序。
供應商評估小組對現(xiàn)有供應商進行追蹤,以及新的潛在供應商的正式的質量評估。
與生產(chǎn)有關的新的物品只能向董事長核準的供應商購買。
解釋流程:
2.1. 由于瑕疵風險和問題通常難以預測,因此,作為一項標準,我們的公司政策是旨在向可靠的供應商購買可靠的材料。 按照本流程中的解釋(參見附錄),實現(xiàn)這一目的的途徑被解釋為一個循環(huán)。
2.2. 《材料入廠檢驗標準》和GB18581/GB18582/GB18583是評估“可靠的供應商購買可靠的材料”的重要文件,是采購合同附件的重要組成部分。
2.3.與我們產(chǎn)品有關的各材料種類必須都有材料入廠檢驗標準。
2.4.采購合同附件由下列要素組成:
材料種類上普遍適用的法律要求,尤其是遵守國家重要的質量安全立法。
一般條件: 所需性能和功能的明顯要素,批次、可追溯性、衛(wèi)生條件、運輸條件(如防火、防爆運輸?shù)龋?/p>
《材料入廠檢驗標準》
參考分析方法
包裝的瑕疵種類說明和合格質量標準(如標識、保質期)。
包裝的規(guī)格說明(如槽車運輸)。
出現(xiàn)不合格情況時所執(zhí)行的規(guī)程。
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營銷方案 篇5
據(jù)了解,春節(jié)期間大部分企業(yè)與經(jīng)銷商都不做任何營銷動作,導致這段時間是消費者受到廣告、促銷活動等營銷干擾最少的時段,如果別人不動作,自己動作了就會抓住這個空檔期,給消費者留下深刻的印象,投入的費用比平時也要少得多,效果要好得多;
其次春節(jié)期間是消費者走親訪友最密集的時候,其實是口碑營銷最好的時機,在這個時段的主動營銷行為,如產(chǎn)品上門的售后服務活動,更有可能成為消費者茶余飯后的談資,能做到更大范圍的人際傳播;
三是消費者春節(jié)期間,根據(jù)行業(yè)的不同,都會有消費的需求,只是大部分店面大都“鐵將軍把門”,消費者的需求被壓制了,如果能提前開門迎賓的,大多數(shù)會顧客盈門。
春節(jié)營銷如何策劃
節(jié)假日營銷是非常時期的營銷活動,是有別于常規(guī)性營銷的特殊活動,它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點。如何對節(jié)日營銷活動進行實施、控制、評估,以較好完成目標。現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都會進行節(jié)日營銷,那么這些渠道商為什么要進行節(jié)日營銷呢?
景億英才網(wǎng)絡營銷學院認為,節(jié)日消費心理的特點決定了不同平常的節(jié)日售賣形式,對于新品牌的推廣,更是給消費者親密接觸的絕佳良機。對于大賣場而言,顧客直接選購產(chǎn)品的終端,在節(jié)日期間更是值得期待,感覺消費時代的來臨,使消費者的購買習慣也發(fā)生了很大變化,從上個世紀90年代的重視商品性價比到今天同質化時代的感覺消費,消費者越來越隨“心”所欲,而商家精心營造的隨“心”所欲售賣氛圍,就會使消費者不自覺地“跟著感覺走”,實現(xiàn)目標銷售。
企業(yè)該制定一個什么樣的營銷策略呢?
策略一:出位創(chuàng)意烘托節(jié)日氛圍
節(jié)日是動感的日子,歡樂的日子,捕捉人們的節(jié)日消費心理,寓動于樂,寓樂于銷,制造熱點,最終實現(xiàn)節(jié)日營銷。針對不同節(jié)日,塑造不同鮮明活動主題,把最多顧客吸引到自己的柜臺前,營造現(xiàn)場氣氛,實現(xiàn)節(jié)日銷售目的。
策略二:文化營銷傳達品牌內(nèi)涵
文化營銷,嫁接節(jié)日的.文化氛圍,開展針對性的文化營銷。充分挖掘和利用節(jié)日的文化內(nèi)涵,并與自身經(jīng)營理念和企業(yè)文化結合起來,不僅可以吸引眾多的消費者,在給消費者藝術享受的同時,也能帶來良好的市場效益,樹立良好的企業(yè)形象。
節(jié)假日活動是節(jié)日營銷中的一部分,節(jié)假日活動可以豐富企業(yè)營銷內(nèi)容,促進互動、增強粘性、提高品牌知名度,那么企業(yè)在節(jié)日活動策劃前要做哪些準備工作、需要明確的問題有哪些?一個節(jié)日營銷活動要包容所有環(huán)節(jié)十分困難,因此節(jié)日營銷必須有針對性,分清主次,重點解決終端通路。通過對零售商和消費者這兩個終端的非常刺激,形成一條直線以拉動整個銷售面的鋪開。零售商業(yè)包括超市、倉儲、百貨、商廈、大賣場針對終端的營銷活動,主要目標就是要通過一系列活動來提高零售商的產(chǎn)品庫存、增加上柜率和取得銷售點的優(yōu)越化、生動化,有效配合廠家節(jié)日推廣活動。
1.明確活動目的,確定主題。在策劃活動的時候,首先要根據(jù)本身的實際情況(包括活動的時間、預期投入的費用等)和市場分析的情況(包括競爭對手當前的活動行為分析、目標用戶群體分析、客戶心理分析、產(chǎn)品特點分析等)做出準確的判斷,并且在進行分析之后,揚長避短地提取當前最重要的,也是當前最值得推廣的一個主題。
2.準備資源。列出活動所需相關的宣傳資源,人力資源,物力資源,包括涉及到的部門和人員,活動的各項費用,根據(jù)實際情況進行具體,周密的計算后,用清晰明了的形式列出。
3.碰頭會議;顒硬邉澲饕撠熑舜_實初步活動方案后,組織相關人員開個碰頭會議,對其中涉及到的細節(jié)再進行充分的討論,修正。
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