【熱】充值會員卡營銷方案4篇

　　為了確保工作或事情能高效地開展，時常需要預(yù)先開展方案準(zhǔn)備工作，方案具有可操作性和可行性的特點。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編精心整理的充值會員卡營銷方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

充值會員卡營銷方案1

　　活動目的：

　　新鄉(xiāng)市場家電競爭激烈，實行會員卡制度培養(yǎng)現(xiàn)有消費者忠誠度，吸引更多的潛在消費者來我店消費，細(xì)分市場，搶占市場份額。

　　活動時間：

　　長期

　　第一部分：會員的招募

　　招募的條件：

　　1.在大商電器一次性購買商品的顧客滿100元的顧客，可以憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員。

　　2.在大商電器累計消費滿300元的`顧客，憑購物發(fā)票和銷售小票到服務(wù)臺會員卡辦理處辦理會員卡，成為大商電器會員；

　　3.可以聯(lián)系機(jī)關(guān)團(tuán)體或企業(yè)單位集體辦理會員卡，由專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)系單位團(tuán)體進(jìn)行辦理，成為大商電器會員；

　　4.持其他商場、會所、俱樂部等消費場所會員卡、VIP貴賓卡的顧客，可以到大商電器服務(wù)臺直接辦理會員卡，成為大商電器會員；

　　5.會員辦理者需年滿18周歲；

　　會員卡辦理流程：

　　1.滿足招募條件的顧客，到服務(wù)臺會員卡辦理處領(lǐng)取會員卡申請表；

　　2.填寫申請表；

　　3.會員卡辦理處受理，辦理相關(guān)手續(xù)；

　　4.會員卡辦理成功；

　　5.得到會員卡，可以參加相應(yīng)會員活動。

　　第二部分：會員的分類

　　大商電器會員卡分為普通卡、銀卡和金卡三種，享受不同的增值服務(wù)。普通卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

　　在大商電器一次性購買商品滿100元的顧客或累計消費滿300元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理普通會員卡，成為大商電器普卡會員。普通卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、普通會員價和贈品、免費維修等增值服務(wù)。

　　銀卡的辦理及享受服務(wù)內(nèi)容：

　　在大商電器一次性購買商品滿10000元的顧客或累計消費滿20000元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理銀卡會員卡，成為大商電器銀卡會員。銀卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候等增值服務(wù)；

　　金卡的辦理和享受服務(wù)內(nèi)容：

　　在大商電器一次性購買商品滿20000元的顧客或累計消費滿50000元的顧客，憑購物發(fā)票到會員卡辦理處辦理金卡會員卡，成為大商電器金卡會員。金卡會員享有兌換禮品、短信問候、電話回訪、銀卡會員價和贈品、免費維修、生日問候、免費寄送賀卡禮品、VIP貴賓服務(wù)綠色通道、開展會員聯(lián)誼活動等增值服務(wù)；

　　第三部分：會員的福利

　　大商電器會員可以享受多重優(yōu)惠和福利：

　　1.會員購物積分可兌換禮品；（兌換明細(xì)和禮品明細(xì)見會員活動區(qū)公示）

　　2.客服回訪人員對會員每三個月進(jìn)行電話拜訪問候；會員生日祝福。會員生日，大商電器為其送上賀卡或鮮花進(jìn)行生日祝福問候；

　　3售后服務(wù)中心對會員半年或一年電話拜訪一次，詢問產(chǎn)品使用情況；

　　4.春節(jié)、中秋等傳統(tǒng)節(jié)日到來前，對會員進(jìn)行短信問候；會員可以享受促銷活動時會員價商品和會員贈品；會員積分可以沖抵電器維修費用或運費等額外費用，實行免費維修；

　　5開展會員聯(lián)誼活動；會員享受優(yōu)先送貨、優(yōu)先維修等增值服務(wù)，為會員開辟家電銷售及售后綠色通道。

　　第四部分：會員活動宣傳

　　1.會員活動專區(qū)布置：

　　在會員專區(qū)設(shè)置禮品柜，增加禮品的品類和檔次；

　　定期對禮品進(jìn)行更新；

　　在會員禮品柜附近設(shè)置禮品明細(xì)、兌換細(xì)則以及其他溫馨提示。

　　2.在電視廣告、報紙、DM、戶外廣告、店內(nèi)廣播等媒體

　　對會員招募活動進(jìn)行廣泛宣傳，持續(xù)宣傳，并且針對會員活動，對所有商場人員進(jìn)行認(rèn)真培訓(xùn)，進(jìn)行考核和競賽，達(dá)到全員掌握，全員熟悉，全員參與。

　　3.在店內(nèi)布置宣傳牌或廣告位

　　對會員活動進(jìn)行推廣和宣傳，營造會員活動熱烈的良好氛圍。

充值會員卡營銷方案2

　　1、科學(xué)地研究、運用會員制營銷

　　1.學(xué)術(shù)界應(yīng)更多地關(guān)注會員制營銷

　　會員制營銷作為一種先進(jìn)的西方營銷理論被引進(jìn)中國，我國的學(xué)者在這方面應(yīng)給予更多的關(guān)注，探索并研究中國化的會員制營銷的理想模式，給中國的企業(yè)家、商人提供更多科學(xué)的、可行的理論指導(dǎo)，這將在很大程度上改變中國企業(yè)在會員制營銷方面的盲從狀態(tài)，為我國會員制營銷的順利開展奠定良好的理論基礎(chǔ)。

　　2.積極推進(jìn)會員制營銷的本土化進(jìn)程

　　會員制營銷本身并無好壞之分。對于在國外流行的會員制營銷在中國卻遭遇了“尷尬”，主要是因為中國的國情異于國外，中國本土化的會員制營銷需要有一個發(fā)展的過程。實施會員制營銷的企業(yè)應(yīng)結(jié)合我國的國情，逐步開展適合我國的會員制計劃，找到這種營銷模式與中國實際情況的最佳結(jié)合點，真正實現(xiàn)本土化營銷。

　　2、以新理念來開展會員制營銷

　　1.打造專業(yè)的會員制營銷形象

　　會員制營銷應(yīng)該是專業(yè)的、賦予差異化的，擁有其明確的目標(biāo)消費群體定位的一種營銷模式。筆者淺意，超市、大賣場等一系列零售業(yè)態(tài)是不太適合實施會員制營銷的。零售業(yè)應(yīng)該是提供大眾化的產(chǎn)品與服務(wù)、面向所有的有購物需求的消費者，這里提供的是一站式的自助消費模式，在這里無所謂忠誠不忠誠。而專業(yè)的會員制營銷不能僅僅停留在價格層面上，價格優(yōu)惠不應(yīng)該成為衡量會員制營銷的唯一標(biāo)準(zhǔn)，除了價格優(yōu)惠之外專業(yè)的會員制營銷應(yīng)該是能夠提供專業(yè)的增值服務(wù)，使顧客得到滿意，獲得超值體驗，只有這樣，顧客對企業(yè)形成忠誠才能成為必然！

　　高爾夫俱樂部的會費貴得驚人，但是專業(yè)的高爾夫球場、高檔的休閑運動體驗讓有錢族“趨之若騖”；電子產(chǎn)品、信息技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)則是靠著為會員提供技術(shù)支持、維修服務(wù)等一些專業(yè)的增值服務(wù)來成功實施會員制營銷的。

　　2.企業(yè)或商家應(yīng)設(shè)有專業(yè)化的會員信息管理系統(tǒng)

　　隨著日積月累，會員的動態(tài)信息、互動信息會不斷膨脹，企業(yè)只有設(shè)有專門的管理信息化手段，才能處理好這些大容量的會員信息，使它們變成財富。

　　3.企業(yè)或商家應(yīng)注重員工的選拔及培養(yǎng)

　　人是開展一切活動的核心因素。企業(yè)是否興旺發(fā)達(dá)很大程度上取決于企業(yè)員工的優(yōu)劣。對于實行會員制營銷的企業(yè)來說，招聘有經(jīng)驗的會員制營銷從業(yè)人員和對員工進(jìn)行會員制培訓(xùn)是十分必要的。企業(yè)人力資源部門在人員招聘時應(yīng)側(cè)重考慮招聘有會員制營銷相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗的人員。

　　4.規(guī)范會員增值服務(wù)，加強(qiáng)互動溝通

　　明確會員將享受到的優(yōu)惠及增值服務(wù)，尤其是增值服務(wù)，對會員承諾了就一定要做到。因為這些增值服務(wù)是增進(jìn)感情、培養(yǎng)顧客忠誠的絕好“催化劑”。企業(yè)應(yīng)及時向會員傳遞最新商品和促銷信息，介紹商品使用和生活常識；召開會員見面會、征求意見，定期舉辦旅游、娛樂、聯(lián)歡等活動；會員生日時，企業(yè)及時送上的一份生日“驚喜”；會員遇到麻煩時，企業(yè)的一通電話、一項免費的技術(shù)支持、維修服務(wù)都會令會員顧客感到欣慰。這些都將有助于加強(qiáng)企業(yè)與會員之間的互動溝通，培養(yǎng)深厚的感情，穩(wěn)定長久聯(lián)系。只有讓會員充分體會到會員制營銷的價值，會員才會支持會員制營銷，企業(yè)只有不斷地真誠付出才能得到應(yīng)有的回報，沒有什么可以“一勞永逸”！

　　3、提高企業(yè)或商家的信譽

　　誠信是整個社會關(guān)注的焦點，經(jīng)營企業(yè)若沒有誠信，那么這個企業(yè)絕不會有立足之地的。其實消費者在購物時對價格的關(guān)注度是很高的，消費者之所以愿意認(rèn)識、接受會員制營銷根本原因還是在于可以享受到價格折扣“圖便宜”，因此，企業(yè)或商家在價格折扣這方面必須做到“以誠待客”、“以信為本”，實實在在的低價、真真正正的高質(zhì)量產(chǎn)品或服務(wù)，只有這樣才能建立起本企業(yè)的信譽，讓顧客相信企業(yè)、支持企業(yè)、忠誠于企業(yè)！我國開展會員制營銷較成功的商家燦坤3C在企業(yè)信譽這方面給我們做出了榜樣，燦坤3C承諾“提供持續(xù)超低價，買貴差價七日退款”，燦坤3C做到了，正是因為這種較高的信譽度使?fàn)N坤3C在大陸贏得了40萬的會員顧客。

　　對于企業(yè)承諾過的所有優(yōu)惠以及增值服務(wù)，都應(yīng)做到100%的履行，應(yīng)杜絕欺詐行為的出現(xiàn)，不賣產(chǎn)品或服務(wù)不要緊，把“牌子”砸了可就難以“翻身”了。對于企業(yè)的產(chǎn)品信息、銷售動態(tài)要及時送達(dá)會員顧客手中，真正做到方便顧客購物，提供第一手資料的消費資訊。著名營銷學(xué)家菲利普科特勒先生曾在其專著中指出：“對未來的市場來說，首要的問題是通過幫助顧客解決實際問題、了解顧客的心理、降低管理費用并做好銷售服務(wù)等措施贏得他們的信任，建立起本店的信譽�！�

　　企業(yè)或商家應(yīng)主動與消費者訂立有關(guān)會費的收取、會籍的轉(zhuǎn)讓、退會等有關(guān)方面的合同，讓消費者放心入會，提高企業(yè)的信譽度。保持企業(yè)良好的聲譽，樹立以信為本的企業(yè)形象，良好的企業(yè)信譽是會員制營銷取得成功的`重要保障。

　　4、建立規(guī)范完善的會員制營銷制度

　　企業(yè)在實施會員制營銷計劃之前，應(yīng)做好充分的調(diào)查、研究。首先應(yīng)了解行業(yè)內(nèi)實行會員制營銷的企業(yè)的營銷績效，接著還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的實際情況做可行性研究，切不可魯莽行事。會員制營銷應(yīng)該是一個系統(tǒng)性的、持續(xù)性的、周期性的營銷過程，因此整個營銷計劃應(yīng)該經(jīng)過前期周密地計劃、宣傳，制訂詳細(xì)的會員制章程；實施會員制營銷的過程中應(yīng)切實將會員制營銷落實下去，要實干并且要有實效，不能“形同虛設(shè)”，“相互扯皮”；后續(xù)的增值服務(wù)工作是整個會員制營銷計劃的關(guān)鍵部分，也是規(guī)范化的會員制營銷的標(biāo)志，定期的產(chǎn)品或服務(wù)資訊、一系列免費服務(wù)、定期的會員活動等等，必須付諸實施并且要做得“盡如人意”。

　　企業(yè)應(yīng)建立、建全規(guī)范完善的會員制章程，要保證企業(yè)與會員都明確自己的權(quán)利和義務(wù)，會員能享受到的優(yōu)惠會員服務(wù)應(yīng)闡述清楚，會員應(yīng)盡的義務(wù)也要做明確交代。

　　會員制有關(guān)的法律、法規(guī)應(yīng)盡早出臺，國家有關(guān)部門也應(yīng)給予會員制營銷相應(yīng)的監(jiān)督和管理，確保會員制消費有法可依、規(guī)范經(jīng)營，使消費者的利益切實得到維護(hù)，有利地推進(jìn)我國會員制營銷的發(fā)展。規(guī)范完善的會員制營銷制度，是我國會員制營銷健康發(fā)展的前提。

充值會員卡營銷方案3

　　一、目的

　　對零售業(yè)而言，無論是高檔的百貨業(yè)態(tài)，還是滿足消費者日常需求的超市業(yè)態(tài)，實行會員制是一條極為有效的營銷策略。會員制的推行其實就是提高顧客忠誠度。通過會員方式，篩選一批有消費能力的固定顧客群體是穩(wěn)定銷售的重要基礎(chǔ)。當(dāng)然有效的會員制營銷不僅僅是一個憑卡折扣的問題，還需要針對會員群體特點設(shè)計符合其需求的促銷活動，一方面提升會員價值，另一方面通過活動吸引更多的顧客加入成為會員。從長遠(yuǎn)來講，會員制也是進(jìn)行數(shù)據(jù)庫營銷的基礎(chǔ)。

　　每年的11月開始，就是一般實行年卡制百貨店開始換卡的時間。因此，集中一定的力量，做好這一階段的會員營銷工作是極其重要的`。

　　二、活動時間

　　12月15日——12月23日

　　三、活動主題

　　每天愛你多一點

　　副標(biāo)題：xx貴賓周（會員周）

　　四、活動內(nèi)容

　　（一）會員禮遇

　　活動內(nèi)容：在活動期間，憑20xx年會員卡換20xx年新卡者可以領(lǐng)取禮品一份，也可以是禮包一個。

　　禮品選擇：一是高毛利商品，二是直接向廠商定制禮品（如化妝品、馬克杯）

　　禮品價值：4元左右，實際按照會員數(shù)量和成本預(yù)算綜合而定。

　　禮品內(nèi)容：包括化妝品、工藝品等高毛利商品、廠商的試用品等。

　�。ǘ�）送你多一點

　　在促銷活動設(shè)計時，對會員卡用戶實行特別的優(yōu)惠，包括以下情況：對一般的顧客實行滿300送80，對會員卡用戶實行滿300送100。

　　使用會員卡可以折上再折，如8折以上商品再進(jìn)行95折，8折以下商品98折；

　　使用會員卡消費滿xx元，另外贈送禮品或禮券。

　　優(yōu)惠幅度：控制在銷售額度的2-3%左右。

　�。ㄈ�）會員周抽獎

　　活動期間，憑會員卡消費每滿200元就有可以領(lǐng)取抽獎券一張，單張小票限送5張。

　　抽獎時間：12月24日

　　一等獎：數(shù)碼相機(jī)1名

　　二等獎：dvd機(jī)2名

　　三等獎：內(nèi)衣一套10名

　　參與獎：馬克杯一個50名

　　獎品還可以為kfc餐券、咖啡酒吧消費券、人像攝影券等，應(yīng)該利用大眾消費場所的優(yōu)勢，低成本獲得獎品。

　�。ㄋ模�會員特賣會

　　在商場醒目位置圍出場地20平方米，舉辦會員特賣會。

　　特賣商品：選擇特賣效果明顯的商品，如服裝、皮鞋等。

　　操作：只能憑會員卡進(jìn)入特賣現(xiàn)場，現(xiàn)場設(shè)置收款臺，付款必須出示會員卡。主要是特出會員卡的特別價值。

　　（五）傾聽會員之聲

　　活動期間推出“傾聽會員之聲”活動：主要是向會員征集對商店的意見和建議，以便提升服務(wù)質(zhì)量。

　　操作：在入口處，設(shè)置大型看板，明示活動內(nèi)容：

　　尊敬的會員：您好！我們的成長時刻都有您的支持和愛護(hù)，值此會員周之際，我們誠摯地向您征集寶貴的意見和建議。您的指點就是今后我們工作的中心和方向。您可以將您的想法投入箱內(nèi)。我們將贈送禮品一份，還將從中評選出5位最佳咨詢獎，贈送獎品一份。

　　獎品：禮品價值5元左右，5份獎品價值100元/份。

　　五、推廣

　　1、現(xiàn)場pop海報，表明活動主題，烘托現(xiàn)場氣氛。

　　2、入口處的大型看板：將主要活動陳列；

　　3、信函廣告：根據(jù)申請會員時的地址，通過郵寄的方式將活動內(nèi)容告訴會員，并通知及時換卡。

　　4、報紙廣告：根據(jù)實際情況而定。

　　六、活動成本

　　1、會員禮遇：4元/位，控制在1萬元，當(dāng)然應(yīng)該根據(jù)會員數(shù)量具體計算。

　　2、送你多一點：銷售額的2-3%

　　3、會員周抽獎：5000元

　　4、會員特賣會：廠家承擔(dān)

　　5、傾聽會員之聲：1000元

　　6、看板制作：500元

　　7、現(xiàn)場pop：1000元

　　8、信函廣告：信封、內(nèi)文、郵寄費用等2元/位說明：活動成本可以根據(jù)實際進(jìn)行的促銷項目和實際使用的推廣項目而定。

充值會員卡營銷方案4

　　一、活動主題：

　　提高xxx品牌形像，提高銷售。

　　二、活動時間：

　　20xx年12月1日開始。

　　三、活動地點：

　　xxx超市所有門店四。

　　四、積分內(nèi)容：

　　xxx超市從20xx年12月1日起，會員卡系統(tǒng)將會全面升級，xxx超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則，實行會員卡的積分換禮制度。

　　1.顧客申請入會時，必需有相關(guān)證件（如：身份證/身份證復(fù)印件等）詳細(xì)填寫《xxx超市會員申請表》，并支付辦理費5元則給予辦理。

　　2.辦量方式分：個人辦理，單位集體辦理。團(tuán)體辦理優(yōu)惠20%的辦理費。

　　3.會員如以團(tuán)購形式來購買的個人或單位，則不能享有的會員權(quán)利。

　　4.顧客一次性購物滿288元，可免費申請辦理會員卡一張。

　　5.會員卡有效期為二年，顧客會員卡如有到期或遺失申請補辦賃時憑原會員卡或“顧客保留聯(lián)”給與補辦，補辦工本費為2元，原會員卡并同時作廢。

　　6.原會員卡積分按10比1的比例切換，會員積分禮品以每月1至4號進(jìn)行兌現(xiàn)。

　　五、積分方式：針對會員積分換禮品共設(shè)置八個等級，禮品費用按營銷費的0.6%的比列計算，等級分別如下：

　　一級好禮（80分）：5元同等價值商品

　　二級好禮（100分）：xx元同等價值商品

　　三級好禮（200分）：xx元同等價值商品

　　四級好禮（600分）：xx元同等價值商品

　　五級好禮（800分）：xx元同等價值商品

　　六級好禮（1200分）：xx元同等價值商

　　七級好禮（2500分）：250元同等價值商品

　　八級好禮（8000分）：800元同等價值商品

　　六、執(zhí)行要點：

　　1、各分公司根據(jù)積分方式的內(nèi)容確定換禮商品，每級積分禮品的商品范圍在（1--10個單品內(nèi)）

　　2、各門店利用海報把積分換禮品的方式貼入商場進(jìn)出口確保宣傳力度

　　3、會員積分換禮的禮品在兌換前必需到位，在兌換時的商品要列在商場門口，陳列禮品確保量大美觀

　　4、積分禮品的兌換專由一人負(fù)責(zé)，兌換負(fù)責(zé)人要做到服務(wù)態(tài)度真誠，充分利用服務(wù)六大用語，并做好解釋工作。

　　5、執(zhí)行中各分公司營銷科對所轄的商場進(jìn)行輔導(dǎo)及監(jiān)督。

　　七、會員卡變更，解釋工作的內(nèi)容：

　�。�1）說明會員卡今后的用途，這些用途包括：享受積分，兌換禮品，定期參加會員卡號的抽獎活動，享受會員卡聯(lián)誼單位的優(yōu)惠待遇等；

　�。�2）已登記辦理過會員卡的顧客，如果會員卡沒過期，仍可繼續(xù)使用，但積分會清為零；

　�。�3）強(qiáng)調(diào)商品的價格是十分低價位的，任何消費者都可以享受平價甚至更低價的商品；

　�。�4）說明我超市在調(diào)價的同時更注重商品的質(zhì)量。

　　（5）如果可行的話，可以讓持有會員卡的`顧客，如果對購買的商品（需規(guī)定是哪些商品）不滿意[必須沒有質(zhì)量問題的前提下]，或是商品有質(zhì)量問題，可在15天以內(nèi)退換貨，而其他的消費者一般只有7天的時間。

　�。�6）永久會員：指從顧客積分達(dá)到8000分，并到商場來換此禮品時，他就成為xxx超市的會員，且在今后每年的會員卡更換過程中，不用交納2元錢的辦理工本費，則為永久會員，并且我們要對永久會員的資料做單獨的記錄。

　　八、海報書寫格式建議：

　　拿張會員卡積分禮多多

　　親愛的顧客朋友：xxx超市從20xx年12月1日起，會員卡系統(tǒng)將會全面升級，xxx超市本著以顧客的利益優(yōu)先為原則，實行會員卡的積分換禮制度。

　　如果您是xxx超市的持卡會員，當(dāng)您擁有一定的積分，您將會獲得意想不到禮品，xxx超市將會帶給您“一樣的消費，不一樣的體會”。如果您還沒有加入我們的會員，那就趕快行動吧！

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