商務接待方案(熱)
為了確保工作或事情能高效地開展，就不得不需要事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編為大家收集的商務接待方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商務接待方案1
接待前準備：
1、熟悉接待計劃日程安排，所接待客人名單、抵達時間及交通工具（火車/飛機），落實接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計劃、安排好旅游車輛，駕駛人員，導游人員，旅游景點，旅游途中就餐點。
一、活動日程（見日程安排表. ）
二、接待安排
成立接待籌備領導小組發(fā)
組 長：付超
領導小組下設辦公室，負責人***，具體負責整個接待期間的各項工作。 成員單位：分公司人事部 公關部
辦公室下設材料組、會務組。
�。ㄒ唬┎牧辖M
負責人：***
成 員：秘書處有關人員
職 責：
1. 領導講話、主持稿、論文集
2. 代表報到、登記，制定花名冊、通訊錄
3. 會議須知、日程表
4. 代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5. 制做文件袋、配記事本、筆、相冊
6. 材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7. 乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛
�。ǘ⿻⻊战M
負責人：***
成 員：總務處有關人員
職 責：具體負責請領導參加開幕式、聯系開、閉幕式會議室、會議接站、食宿、宴請、各項活動統籌安排、紀念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項協調工作。
1. 車輛
負責人：***
�。�1）會議抽調公關部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團。
�。�2）（2）各單位抽調的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
（3）車輛市內用油由各部門自行解決。
�。�4）聯系各代表團鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2. 接站
負責人：***
1月10日，各代表團報到當天，對坐車來的`代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責任單位自制接站牌）。
具體分工：負責人自行安排
3. 住宿
負責人：***
住宿。會議代表統一住鐘樓飯店�？偞戆才艈为氉∫粯藴书g，其它代表2個人住一標準間，各代表房間內擺放水果、香煙和主要地方報紙。
4. 宴請
宴請。10日各代表團報到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請×座陪（擺牌）。 要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標，擺放鮮花，代表座簽等，要體現隆重、端莊、整潔。
5. 紀念品
負責人：***
準備給mark 紀念品1份，以表感謝。
6. 參觀、娛樂活動
�。�1）游覽。
責任人：***
負責游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。
要求：游覽長負責培訓3男3女既6名隨車導游。
（2）8月11日晚，舉辦聯歡晚會。
責任人：***
負責聯系晚會場所、邀請樂隊、主持人、在局內挑選5名歌手，制定由各代表團參與的演出計劃。
商務接待方案2
一、xx簡介：
xx公司，公司是以生態(tài)農業(yè)開發(fā)、高科技農業(yè)種植及示范、農產品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農業(yè)文化展示、生態(tài)度假農莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務的.綜合性開發(fā)企業(yè)。
二、接待時間：
20xx年3月22日
三、接待地點：
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
四、來訪人員基本狀況：
五、接待小組人員：
1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
六、會議費用預算明細表：
用車費用：
其它：
總預算：
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作
八、會議前的籌備工作
1、會場布置。根據會議資料，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語�？稍跁䦂鰞葦[放適當的簡單盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。
九、會議接待
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，持續(xù)會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
十、會后服務
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。
十一、附件：
商務洽談活動會議安排：
時間：3月22日午時15:00――17:30
地點：
資料：
主題：
主持人：
參會人員：
商務簽約儀式
一、簽約時間：
二、簽約地點：
三、參會人員：
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導
2、總經理介紹簽約項目狀況
3、正式進行簽約
4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員群眾拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結束，參會人員退場
商務接待方案3
一、概述
商務接待是企業(yè)與客戶之間的一種非常重要的交流方式，也是維護與加強企業(yè)與客戶良好關系的重要手段。因此，一個優(yōu)秀的商務接待方案可以大大提高企業(yè)的形象，塑造更具競爭力的品牌，推動企業(yè)不斷向前發(fā)展。本文旨在針對商務接待方案進行探討與分析，從選擇接待場地、接待流程、接待禮儀等方面提出具體方案。
二、選擇接待場地
商務接待的場所要求高端大氣，要有一定的檔次，并且對接待的人員有一定的親和力。以下是選擇接待場地時需要注意的幾個方面：
1、地理位置
商務接待場所的地理位置應選在交通方便，容易到達的地區(qū)。一般多選擇商務區(qū)、星級酒店以及大型會議中心等場所。
2、環(huán)境氛圍
商務接待場所的環(huán)境氛圍要顯得莊重而大氣，體現相應的品牌文化和企業(yè)形象。
3、裝修風格
商務接待場所的裝修風格要高端大氣，內部的陳設也要與企業(yè)本身有一定的聯系，以便在客戶心中留下良好的形象。
三、接待流程
商務接待的成功還離不開一個流程的規(guī)范和精細，以下將分別對商務接待流程的主要環(huán)節(jié)進行講解：
1、接待前準備
商務接待前需對所有事項進行詳細講解，包括招待對象、接待地點、接待日期、接待時間等重要要素。
2、接待禮節(jié)
接待時，首先要注意禮節(jié)，在接待人員到達前，親自走出來迎接，姿態(tài)要端正、微笑并且保持良好的精神狀態(tài)。
3、點菜及飲料服務
商務接待到就餐環(huán)節(jié)，應盡量將菜品事先確定好，并將菜單發(fā)送給客戶以便選擇。在用餐過程中提供適當的飲料，并為客戶介紹本人精心準備的飲品。
4、話題交流
在一些情況下，用餐過程也是人際關系的重要考驗，因此要保證話題的開放度、適度熱情，能夠引起客戶的興趣以及共同的聯系點，讓客戶感受到企業(yè)的友好、誠信與專業(yè)。
5、禮物贈送和告別
在商務接待場合，通過禮品的'贈送可以增加與客戶的親密度，對關系的維護和建立有積極的作用，另一方面，也要依據客戶的品位和喜好合理選購合適的禮品。在送別時，應表示誠摯的歡迎客戶下次再來。
四、禮儀細節(jié)
商務接待過程中要注意禮儀細節(jié)，培養(yǎng)優(yōu)良的品格及禮儀的修養(yǎng)。下面是一些重點：
1、衣飾
衣飾要求得得體、大方并且富有親和力。
2、身體語言
態(tài)度應親切，整個人的動作也應自然、舒展，表達出自己的誠摯和關切。但細節(jié)上不要過于過于過度，以免給人更加不舒適的感受。
3、眼神交流
眼神交流可以表達出人的內心狀況，如果能做到親切、熱情，并且傳遞出一種信任、感激和友善，那么就可以增進人際關系，借此推動事業(yè)的發(fā)展。
在商務接待過程中，禮儀細節(jié)不能忽視，無論是口頭表達，亦或是一些行動舉止，都會在客戶的心里留下印象，從而影響企業(yè)的品牌形象。
五、總結
商務接待是保持良好與客戶關系的一種重要方式。因此，商務接待方案的設計應該關注細節(jié)，注重精致，遵守禮儀，塑造品牌，維護企業(yè)形象。商務接待流程和禮儀細節(jié)的規(guī)范和規(guī)范化會使企業(yè)所營造的良好形象更加深入人心，有效地提高客戶對企業(yè)的認可度。所以，在我們的商務接待過程中，細節(jié)決定成敗，我們必須注重每一個細節(jié)，秉持敬業(yè)的態(tài)度，提升客戶的滿意度。
商務接待方案4
為了安排好xx公司的代表來與本公司洽談合資設廠事項的.工作和各事項，順利進行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時間
20xx年x月x—x日
二、接待地點
接機地點：機場
接待酒店：度假酒店
地址：路號
參觀地點：xx有限公司生產基地
三、接待對象
xx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負責人員
總負責：（負責整個行程的指揮和協調工作）
接待組：（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
秘書組：（負責接待和談判會議的相關文件起草文件資料）
后勤組：（負責行程和會議談判的酒店安排，會場布置和保安等相關工作）談判組：（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術顧問，公關經理）合計人員：xx人
五、接待前期準備工作
1、來回機票預定
2、食宿安排
3、迎接車輛安排
4、會場接待
5、會場整理及布置
六、后期工作
1、談判會議資料整理
2、經費報銷
3、總結及信息反饋
七、經費預算
雙程飛機票+酒店住宿費+餐費+租車費用+觀光費用+會議雜務費+后備費用
總計：xx元（人民幣）
八、注意事項
1、接待外賓的禮儀注意事項
2、應急方案的準備
3、控制經費預算
4、做好整個行程以及談判會議的記錄工作。
商務接待方案5
為全面做好迎檢準備工作，特制定如下接待方案。
一、時間、地點
�。ㄒ唬⿻r間：1月31日晚上2月1日午時
�。ǘ┑攸c：機關及基層各單位
二、議程
(一)xxx路迎接檢查組檢查組在xxx檢查時由迎檢辦人員負責講解xxx概況。（講解員：）
(二)觀看xxx宣傳展板。（講解員：）
（三）參觀基礎設施。（引導員xxx門廳洗手處門迎xx）路線職工醫(yī)療室（衛(wèi)生員xx）---娛樂廳（門迎xx）觀看四人樂隊表演---職工學習屋（門迎xxx）觀看書法、繪畫才藝展示---職工活動室（門迎xxx）---職工服務部（門迎xxx）---職工宿舍（迎檢時要把房門全部打開）。
�。ㄋ模┱匍_“xxx”工作匯報會
（1）地點xxx會議室
�。�2）xxx參會人員xxx領導班子
（3）議程xxx領導主持會議
�、俳榻B檢查組嘉賓
�、诮榻B會xxx領導
�、蹤z查組組長講話
�、苡^看xxxxx“xxxx”匯報專題片（xxx負責放映）
�、輝xx主要領導匯報“xxx”工作。
�、薅䴓琴Y料室查閱內業(yè)資料。
�。ㄎ澹z查內業(yè)資料。（每個對口部門確定一名資料講解人員）
三、xxx組織機構
組長：xxx
副組長：xxxxxx
領導小組下設四個工作組
（一）陪檢工作組
組長xxx
成員xxxxxxxxx
1、外業(yè)組
成員xxxxxxxxx
主要職責
(1）主要負責與檢查組的信息聯絡工作。
(2）xx科工作人員對xxx情景進行介紹匯報、陪檢。辦公室工作人員負責照相、攝像。
2、內業(yè)組
成員xxxxxxxxxxxx
主要職責
負責資料室內業(yè)資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內業(yè)資料并認真細致做好資料解釋工作）
3、安全保暢組成員xxxxxxxxx
職責：負責檢查組車隊的開道工作，道路的安全保暢，檢查組的安全警示及車輛停放工作。責檢查組車輛的.引領和沿線檢查安全保暢工作。
�。ǜ皒xx應急繞行線路xx路---xx橋---xx路---過境線---xxxx返程繞行過境西線。
�。ǘ┒Y儀引領工作組組長xxx副組長xxx
1、車道禮儀xxxxxxxxxxxx
2、院落迎接xxxxxxxxxxxxxxx（著正裝或制服佩戴工作牌）
3、院落停車安排安排xxx人員指揮檢查組車輛在xxx機關院落引導停放工作（引導員xxx）
4、才藝表演xxxx寫字、四人組合樂隊。
（三）會務接待組組長xxx
成員xxxxxxxxxxxxxxx主要職責：
1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時令水果、香煙、打火機、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水照相、攝像等信息采編工作及會場服務工作。
2、做好xxx參與檢查組人員的引領和接待工作。
3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員xxxx）
（四）后勤保障組組長xxxx
成員xxxxxxxxxxxxxxx
職責：檢查組人員的食宿安排、匯報會的會場準備、制作接待手冊；及應急發(fā)電及通信工作和領導交辦的其它工作。
1、檢查活動車輛安排
接待車為xxxxxx、xxxxxxxx、
后勤保障車為陜xxxxxxxxxxxxxxxxxxx
2、確定入住酒店、用餐地點、用餐菜單、香煙、酒水。
入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務指南（含歡迎詞）做好入住入席引領和用餐提醒服務。
商務接待方案6
一、引言
商務接待是企業(yè)展示形象、溝通交流、促成交易的重要手段，也是企業(yè)對外重要的表現形式。通過對商務接待活動的規(guī)劃、實施及評價，可以幫助企業(yè)營造良好的品牌形象，增強與客戶、供應商及相關利益相關方的溝通與信任。因此, 本文將著重探討一種完整且切實可行的商務接待方案。
二、商務接待方案
1.目標客戶群體：以國內外相關行業(yè)中的高層管理人員、政府官員、知名學者等為主要目標客戶群體。
2.接待時間：每年接待時間不低于10次，接待時間一般安排在工作日的上午或下午時間段內。
3.接待場所：公司內部的接待室或者相關酒店內設套房等。
4.接待流程：
第一步：接待前的準備工作。
�、俅_定接待人員，落實商務接待方案；
②查詢目標客戶資訊，了解其身份、職務及興趣愛好；
�、蹨蕚涠Y品或紀念品，例如：名片夾、筆記本、定制禮盒等，為客人提供方便和留下深刻印象。
第二步：迎接客戶。
�、俸侠戆才湃藛T，負責接客、引導、協調；
②在接待室等候客人并提供熱茶水、小點心等；
③引領客人參觀公司展廳，了解公司業(yè)務、技術、產品等。
第三步：商務洽談。
�、俑鶕蛻袈殑占芭d趣安排相應的`談話內容；
�、诮榻B公司的發(fā)展概況，重點強調公司的競爭優(yōu)勢，推薦公司的產品、服務；
�、鄄⒕湍繕丝蛻舻年P切點進行進一步的溝通，爭取交流商務洽談過程中雙方的共性領域，做到互利共贏。
第四步：送別客人。
�、俦硎靖兄x和尊敬，再次鳴謝客戶的光臨和信任；
�、谔峁┖线m的紀念品或小禮物，回饋客戶的關注和支持；
③適當送親切的祝福，并送客離開。
5.商務接待人員要求：
�、倬哂袩崆�、細心、耐心的服務精神；
�、诰哂休^高的綜合素質和溝通能力；
③要穿著得體，儀容整潔，給客戶留下良好的第一印象。
三、商務接待的注意事項
1.接待流程中的禮品、紀念品等應該提前準備好，精心挑選，以適合客戶的喜好及公司形象為主；
2.洽談過程中，不能出現強迫性的盤問和咄咄逼人的態(tài)度；
3.重要的客戶一定要安排高級領導或公司高管參加，以示公司高度重視；
4.接待之后，一定要把客戶的來訪信息做好記錄，以方便之后跟進工作。
四、商務接待方案的落實
在確定商務接待方案的時候，需要做到“量身定做”，即針對不同的客戶制定不同的接待方案，避免“一刀切”的做法。落實方案的過程中，需要嚴格執(zhí)行，每個環(huán)節(jié)都應該按照相關規(guī)定和標準進行操作，落實方案的同時,要考慮實際操作情況，及時調整,以確保方案的有效性和具體實施效果。
五、結論
設計一份完善且完整的商務接待方案可以有效增加公司和客戶之間的關系和信任感。本文提出了一種可供參考的商務接待方案，該方案注重了客戶的需求和企業(yè)品牌形象，旨在凸顯企業(yè)文化、企業(yè)核心價值和企業(yè)競爭優(yōu)勢，逐步增強公司的品牌競爭力。希望該方案能夠對大家有所幫助。
商務接待方案7
由xx領導一行xx人于20xx年xx月xx日午時xx：xx分左右到達，xx月xx日午時xx：xx分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳
早餐自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣
午餐自助餐，地點：萬福閣
晚餐同晚餐
早餐同早餐
午餐同晚餐
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
2、住宿
a.豪華套間xxx
b.標準套間xxx
c.單人間xxx
d.標準間xxx
e.縣領導午休房：日15間，9月1日15間
說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領導午休房2:40分叫醒；房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。
3、會議
長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5f貴賓廳：省檢查團工作室
6f會議室：工作人員及駕駛員休息室
2f會議室：創(chuàng)立辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由xxx具體負責，各相關部門配合。
商務接待方案8
由宣傳部禮貌辦及建設、工商等方面的專家、領導一行12人于20xx年8月30日午時5：30分左右達，9月1日午時3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）
8.31早餐（自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣）
8.31午餐（自助餐，地點：萬福閣）
8.31晚餐（同8.30晚餐）
9.1早餐（同8.31早餐）
9.1午餐（同8.30晚餐）
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負責，各相關部門配合。
2、住宿
a.豪華套間（A501、B501）2間
b.標準套間（B418、B518、B521）3間
c.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標準間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間
e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領導午休房2：40分叫醒；房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負責，各相關部門配合。
3、會議
長江廳：匯報會（約1小時），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5F貴賓廳：省檢查團工作室
6F會議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會議室：創(chuàng)立辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負責，各相關部門配合。
4、備用活動
KTV：芙蓉廳、百合廳，準備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負責，各相關部門配合。游泳館：邱洪飛負責。
棋牌室：安排四間棋牌室，準備：水果、茶水、點心。由吳穎負責，各相關部門配合。足療：常紅林負責。
夜宵：中廚房負責安排，何志剛負責，湯榮配合。
一、本次活動領導小組名單
組長：
副組長：
成員：
二、車輛停放及安全
1、職責部門：保安部
2、負責人：沈松華
3、保安：
4、要求：
a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時－9月1日午時省測評組領導車輛的有序排放；
b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、職責部門：前廳部、行政辦
2、職責人：繆艷、丁昀昀
3、門僮（二名）：
4、禮儀小姐（八名）：
5、要求：
a.門僮必須配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨xx國際大酒店）；確�？腿税踩萝嚕皶r將客人行李放置行李車送至房間。
b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“xx歡迎您”
c.總臺人員提前做好房卡、入袋。
d.總機人員負責叫醒服務；
e.商務中心配合創(chuàng)立辦領導準備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的.席位卡。
四、房間安排
1、職責部門：客房部
2、職責人：
3、服務員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設施、設備完好；
b.檢查所有用品是否齊全；
c.客人進店后，在4F、5F電梯口安排專人，負責將客人引進房間；
d.配合采供部保證房間的水果等位；
e.提前做好房內及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；
f.對本次接待的所有用房提前做好通風工作，確保房內無異味；
g.配合采供部及時補充所有用房的小食品。
五、會議室安排
1、職責部門：客房部、康樂部
2、職責人：吳穎、沈松華
3、二樓會議室服務員：
四樓長江廳服務員：
五樓貴賓廳服務員：
六樓會議室服務員：
二樓玫瑰廳服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設施、設備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責部門：餐飲部、中廚房
2、職責人：陳小燕、何志剛
3、服務員：
4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設施、設備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時與營銷部溝通餐廳其他用品的落實情景。（鮮花、音響、話筒、席位卡等）e.根據接待方案落實好每一天餐廳的服務人員，做定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、職責部門：質培部
2、職責人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實情景，并及時與營銷部溝通、落實。
八、接待安排
1、職責部門：營銷部
2、職責人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門的落實情景，與各職能部門及時溝通并上報領導小組。
九、結算
1、職責部門：財務部
2、職責人：魏竹君
3、要求：a.前臺各收銀點必須熟記貴賓的人數、姓名、身份、在店時間、活動過程等。b.熱情禮貌、準確、有效答復貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時，將所有賬單準備完畢，備用。
十、幾點說明
1、各級管理人員逐級檢查下級準備工作完成情景，逐條落實。
2、召集本部門會議，制定部門接待計劃，職責落實人。
3、凡一線工作人員熟記“應知應會”，并注意使用普通話。
商務接待方案9
應我公司邀請，xx酒業(yè)公司總經理等一行3人，將于本月6日到達我公司洽談業(yè)務，時間暫定3天。
該公司是我國西南地區(qū)的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公司與我公司有多年的'業(yè)務聯系，系供應我x×酒的唯一廠家，對我公司業(yè)務往來用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實績。
對他們此次前來洽談業(yè)務，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。
具體安排如下：
1.客人抵、離京時，由有關業(yè)務人員迎送。
2.由我公司總經理、副總經理會見并宴請兩次。
3.由我方總經理負責與其洽談。
4.客人在京期間適當安排參觀游覽、文化娛樂活動。
5.客人在京費用由我公司承擔。
以上意見妥否，清公司領導指示。
附件：xx酒業(yè)公司客人名單(略)
本公司接待人員名單(略)
上海xx百貨公司公關部
20xx年xx月xx日
商務接待方案10
1.概述
商務接待是企業(yè)之間、企業(yè)和客戶之間以及企業(yè)與社會各界之間聯系的重要環(huán)節(jié)。商務接待的質量不僅關系到企業(yè)形象的塑造和維護，還關系到客戶群的增長和維護。市場競爭愈加激烈，企業(yè)在商務接待方面的投入和效果更受關注。因此，如何制定一套完備的商務接待方案已經成為商家們良好宣傳企業(yè)形象的重要手段。本文旨在針對商務接待方案進行研究，以期為實施商務接待拋磚引玉。
2.商務接待的概念和作用
商務接待是指企業(yè)和個人在業(yè)務交流和私人方面的互動，可以涉及差旅、公干、旅游、參觀等各種形式，并拓展此類互動渠道，以便加強商業(yè)企業(yè)之間的關系、擴大銷售網絡和增加利潤、把握市場機會以及宣傳企業(yè)形象及品牌效應。因此，商務接待具有以下幾種作用：
（1）推廣企業(yè)及商品；
（2）促進對外經濟交流；
�。�3）提高企業(yè)形象，加強企業(yè)文化；
（4）拓展業(yè)務企業(yè)和個人的'交際范圍。
3.商務接待的內容和要求
�。�1）企業(yè)要有一張完整的商務接待計劃表；
�。�2）文件管理方面的流程，如來往傳真、信函的管理；
�。�3）出差人員動態(tài)管理，包括協調外事部門聯系接待單位及人員、交通、接待地點及休憩區(qū)、商務禮儀、媒體宣傳等；
�。�4）對外聯絡協調；
�。�5）對外接待時的禮賓知識。
4.商務接待具體方案上的細節(jié)處理
（1）商務接待中心的規(guī)劃，包括接待大廳、休息區(qū)、會談室、商務中心等設施；
（2）餐食方面的規(guī)劃，應根據接待對象的需求，選擇合適的用餐時間、用餐場所和餐食內容；
（3）住宿安排，應根據接待對象的需求選擇質量和檔次相符的酒店；
（4）禮品贈送，應根據接待對象的身份、職業(yè)以及文化需求送上合適的禮品；
�。�5）接待對象的交通要求，應根據接待對象的需求安排合適的交通工具。
5.商務接待方案的實施流程
�。�1）接待呈報，包括接待人員信息、接待目的、接待時間、接待費用、接待計劃等內容；
（2）接待預約，通過電話、傳真、電子郵件等方式與接待對象聯系，并預約相關事宜；
（3）接待準備，準備接待所需的相關文件、會議資料、接待禮品等；
�。�4）接待實施，安排好接待對象的住宿、交通、用餐和參觀等事項；
�。�5）接待總結，總結接待過程中存在的問題和不足，并對接待方案和流程進行完善。
6.商務接待方案中的商務禮儀
商務禮儀是進行商務接待的重要一環(huán)，主要包括以下幾個方面：
�。�1）商務禮儀基本規(guī)范，包括著裝、言談舉止、姿態(tài)等方面；
�。�2）文化禮貌用語，如問候語、感謝語、祝福語等；
�。�3）桌面禮儀，如正確使用餐具、飲料manners、用餐流程等；
�。�4）禮品送禮禮儀，應根據接待對象的身份、職業(yè)以及文化需求送上合適的禮品。
7.商務接待方案中的安全防范措施
�。�1）安全宣傳，通過課程教育、公示標語、宣傳海報等方式宣傳安全知識；
（2）人員配置，商務接待狀態(tài)下應配置專人進行安全巡視和護衛(wèi)；
�。�3）設備控制，對商務接待場所的相關設施進行安全控制，如火災、漏電等；
�。�4）應急預案，應制定商務接待安全應急預案，確保在突發(fā)事件發(fā)生時能夠及時做出反應。
8.總結
商務接待在企業(yè)間的交流、加強對外經濟交流、提高企業(yè)形象、增加利潤、宣傳企業(yè)形象及品牌效應等方面具有非常重要的作用。因此，為保證商務接待方案的實施質量和效果，應制定完備的商務接待方案，并努力做好各個細節(jié)的處理，以確保商務接待的質量和效果。同時，還應嚴格遵照商務接待場所規(guī)則和安全措施，確保商務接待過程的安全。
商務接待方案11
一、xx簡介：
xx公司，公司是以生態(tài)農業(yè)開發(fā)、高科技農業(yè)種植及示范、農產品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農業(yè)文化展示、生態(tài)度假農莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務的綜合性開發(fā)企業(yè)。
二、接待時間：
20xx年3月22日
三、接待地點：
1、接待地點：御邦國際
2、會議地點：御邦國際701會議室
四、來訪人員基本狀況：
xxx
五、接待小組人員：
1.總負責：公司行政部
2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組
六、會議費用預算明細表：
用車費用：xxx
其它：xxx
總預算：xxx
七、接待前期準備工作
1、制發(fā)邀請函，邀請嘉賓，協調時間
2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）
5、相關會議材料準備
6、相關接待人員，負責相關接待工作
八、會議前的籌備工作
1、會場布置。根據會議資料，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的.簡單盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。
3、會前檢查。提前檢查音像、文件、會議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統計就餐人數，進行預定。
九、會議接待
1、歡迎詞
2、會場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會場，持續(xù)會場整齊有序。
2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。
3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。
十、會后服務
會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。十一、附件：
商務洽談活動會議安排：
時間：3月22日下午15：00——17：30、
地點：xxx
資料：xxx
主題：xxx
主持人：xxx
參會人員：xxx
商務簽約儀式
一、簽約時間：xxx
二、簽約地點：xxx
三、參會人員：xxx
四、會議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導
2、總經理介紹簽約項目狀況3、正式進行簽約
4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會人員群眾拍照留影
6、各個公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結束，參會人員退場
商務接待方案12
一、客人來訪接待流程
有客人來訪時，前臺接待專員的接待流程如下圖所示。
二、客人來訪接待操作規(guī)范
1、招呼客人
當前臺接待專員看到有客人來訪時，要主動上前或從座位上站起來，上身稍稍前傾，微笑著詢問：“您好，請問您是？”、“請問您找哪位（誰）？”等。若是公司的�？�，接待專員直接打招呼即可，如“李總，您好”等。
有客人來時，接待專員正在接電話或處理急事，應先用眼神和點頭方式示意來人稍等，然后盡快處理手中的事情。
2、問明來訪事由并登記
前臺接待專員與來訪人員寒暄后，要問明來訪人員的訪問事由，并先通過電話的方式詢問公司相關部門是否有需要，然后根據指示或引領其進入工作區(qū)內或請其離開。
3、通知被訪者
在來訪人員填寫“公司來訪客人登記表”后，前臺接待專員應電話通知被訪者，告訴其來訪人員的單位和姓名，并與被訪者確認雙方的會面地點。
4、安排客人等待地點
在通話時，接待專員若不能確定被訪者指定的會面地點是否空閑，可先問詢，核實后再與被訪者確認或另行安排其他地點。
5、引領客人到達等待地點
確認會面地點后，前臺接待人員可親自引領客人前去，或者向客人說明行走路線，讓其自行前往。
6、招待客人
若是前臺接待專員直接引領客人到會面地點，在安排客人就座后，應為客人送上茶等飲料，最好先詢問一下客人是否有特殊要求。
7、微笑離開
安排好客人后，接待人員應微笑著向客人打招呼：“我們李總說他馬上就過來，請您稍等，如有事情盡管吩咐！”待客人沒有問題或需要時再離開。
三、方案的實施
前臺接待人員應認真學習本方案，若發(fā)生與來客爭執(zhí)、接待態(tài)度惡劣等情況，接到來客投訴，一次罰款元，超過三次記過一次并調離此崗位。
四、接待場景演示
人物：A公司前臺張小姐，B公司媒介主管李先生， A公司企劃部王經理
事由：B公司媒介主管拜訪A公司企劃經理
場景再現：
張小姐（看到有客人推門進來，站起身，微笑著詢問）：您好！
李先生（招手示意）：您好，您好！
張小姐：請問您找哪一位？
李先生：我要找你們企劃部的王經理，我已經跟他約好了。
張小姐：好的，請您作一下登記，我馬上為您轉告。（取出“來訪客人登記表”，請客人填寫，然后撥通王經理的`電話）
張小姐：王經理您好，B公司的李先生拜訪您，正在前臺等候！
王經理：請他到三號會客室吧，我馬上就過去。
張小姐：三號會客室正在用，我?guī)湍匆幌缕渌胤健Ｒ粫俑嬖V您。（放下電話，快速詢問哪間會客室空閑）
張小姐：王經理您好，會客室都在用，只有咖啡室沒有人用。
王經理：那正好，就去咖啡室好了，告訴李先生，我一會兒就到。
張小姐：好的。（放下電話，面向李先生）
張小姐：李先生，王總讓您先去咖啡室稍等他一會兒，他馬上就來。
李先生：好的。
張小姐：我領您過去吧。（示意自己的同事暫時處理前臺事務，然后領著李先生前往咖啡室等候王經理）
商務接待方案13
為了接待xxxx年xx月xx日，xxxxxxx一行公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定如下接待方案：
1.接待時間：
20xx-07-0414：00--20xx-07-0510：00
二、接待地點：
xxxx、xxxx、
三、接待對象：
xxxxxxxxx
四、參觀路線及時間表：
20xx-07-0414：00派車xxxx→15：00工廠參觀→16：00離開xx前往xx→16：30xxxxx→16：10xxxx沙盤講解→16：25xxxxx參觀→17：00離開xx→17：30假日酒店→17：35酒店會議室(項目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離xx，歡送
五、接待前準備工作安排：
1.成立接待小組
組長：xxx(董事長) 副組長：xxx(總經理)、xxx(副總經理)、xxx(總監(jiān))
成員：xxx、xxx、xxx
參觀團其部門，由部門總監(jiān)負責陪同講解。
2.職責
2.1.xxxx
2.1.1xx行政部(xxx)：
2.1.1.1負責現場清潔、秩序的維護及車輛規(guī)范停放。
A、在大門設置兩名形象保安。
B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎xxxxxxxxxxx貴賓蒞臨參觀考察
2.1.1.2xx廠(負責人：xxxx)：
A、負責現場的清潔衛(wèi)生
B、負責現場的工作秩序
C、負責參觀路線
D、負責現場的講解
2.1.1.3xxxxx(負責人：xxx)：
A、負責現場的清潔衛(wèi)生
B、負責現場的工作秩序
C、負責參觀路線
D、負責現場的講解
2.2.xxxx
2.2.1政部人事部(負責人：xx)
2.1.1.1保潔(負責人：xxx)：
A、保潔于x日午時開始對xxxx外進行清掃，尤其是地面的頑跡。
B、4日早上8：00上班，再次打掃確保xxxx外圍，xx周圍清潔衛(wèi)生。
C、xxxx室內清潔，洗手池外無水漬，衛(wèi)生間無異味，紙巾完備。
D、xxx室內及外圍清潔，無白色垃圾。
2.1.1.2保安(負責：xxx)
A、保安于xxx(區(qū)域)安排兩人、xxxx正門外兩人、xxx正門外【xxx】、xxx【xxx】石凳外設置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14：30分位。
B、4日早7：30xxxx路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進入xxxx外圍。在參觀領導來之前，打開通道，并行禮。車輛過后，再將錐形桶復原，禁止非參觀車輛進入xxxx外圍。
C、4日午時14：30其他三名形象保安指定位置，立軍姿待命。
D、4日午時14：45xxx外保安將石凳搬開，打開一個通道，讓參觀車輛通行。其余時間，禁止其他車輛進入。
E、4日保安加強巡邏，防止一切車輛進入xxx、xxx間的廣場停放。
F、【xxx】負責外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在xxxx及xxx正大門安排形象保安。尤其是要位置好當天機動車停放秩序，接待前30分鐘在xxx及xxxx安排形象保安。
2.1.1.3【xxx】負責所有設備正常運轉，完成時間4號上午12：00.
2.1.1.4信息中心【xxx】負責xxxLED顯示屏歡迎詞的更換，資料為：xxxxxxxx歡迎您光臨。
2.1.1.5xxx負責車輛的安排；
A、7月4日午時2點派4輛依維柯及2輛商務車xxx接待客人。并按參觀流程，負責全程的接送工作。
B、依維柯上準備視頻資料(播放公司宣傳片)。
C、每輛車上準備2件水。
2.2.2招商部(負責人：xxx)
2.2.2.1xxx負責xxxx的現場維護及秩序。
2.2.2.2協調沙盤人員進行沙盤的講解.
2.2.2.3負責酒店會場現場氛圍的'布置。(會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置，LED歡迎詞的擬定，會場內適當的簡單盆景盆花.桌面上擺放礦泉水，擺放美觀統一.
2.2.2.4坐席上擺放參會者的姓名水牌.
2.2.2.5物料準備：精美簽布1件，簽指示牌1個，宣傳資料，招商手冊、手提袋各73份，礦泉水20件，黑色中性筆2盒，會議結束后，每人發(fā)放一份宣傳資料.
2.2.2.5人員分工：簽人員：xxx，引領人員：xx，主持人：xx
2.2.2.6具體操作過程：
沙盤講解，講解人xx-----從xxxx統一接參會者達下榻酒店會場----參會者依次簽------xx引領已簽人員至會場就座----主持人xx暖場，x總致歡迎詞并介紹xxxxxx整體規(guī)劃-----主持人介紹xxx上臺講話------主持人xxx做會議總結、結束詞-------公司安排車輛統一送參會者離場。
2.2.3xx部(負責人：xxx)
2.2.3.1負責現場秩序維護及管理。
2.2.3.2負責參加路線的確定及講解。
2.2.3.3準備礦泉水。
2.2.3.4負責現場導購及燈光的處理。
2.2.4xx部(負責人：xxx)
2.2.4.1負責全程攝影拍照。
2.2.4.2負責全程串詞及發(fā)言稿的擬定
1.由行政人事部【xx】、【xxx】和【xxx】，在7月4日午時14：00對整個接待現場進行最終檢查。
2.陪同人員在7月4日14：45，在xxxx大門口集合。
七、總結：
1.留下相關的聯系方式。
2.將本次接待影像保留檔案部。
商務接待方案14
一、總則
1、目的
商務接待是公司行政事務和公關活動的重要組成部分，為使公司商務接待工作規(guī)范有序，塑造統一的對外形象，合理控制接待費用，特制定本方案。
2、適用范圍
本方案適用于公司所有商務接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、接待責任單位
公司的一般商務接待活動由行政部負責實施，各相關部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經理或行政總監(jiān)協調若干部門共同做好此項工作，有關部門要積極主動配合。行政部應以本方案為模板，結合公司的接待制度，制定每一項具體的接待方案并組織實施。
二、接待準備工作
�。ㄒ唬┝私饨哟龑ο蟮那闆r
負責接待的人員需要事前了解接待對象的具體情況，如下表所示。
�。ǘ┲朴喗哟媱�
一個完善的接待計劃應包括接待規(guī)格、日程安排、費用預算等內容。負責接待人員做好計劃后，應根據接待規(guī)模的大小報相應領導審批后實施。
1、接待規(guī)格
接待規(guī)格是指接待工作的具體標準，其基本內容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務的高低以及接待費用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。
2、活動日程
活動日程，即根據接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項工作和活動的時間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項內容。
�。�1）接待的日期和具體的時間。
�。�2）具體的接待活動內容及每一項活動的具體時間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領導或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點、會議場所和宴會地點等，還要備好各場地所需的音響、照明設備、錄像機和花籃等。
�。�4）接待人員的各項工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預先安排專人負責。其中陪同人員包括主要陪同領導、相關的職能部門領導和有關的技術人員或其他人員，公關人員應根據來賓的情況事先擬訂各個項目陪同人員及工作人員的名單，報請領導批準，以便相關人員安排時間。
3、費用預算
接待人員應以接待計劃為基礎，提前做好接待費用預算。一般費用預算包括招待費、食宿費、交通費、材料費和紀念品等。接待人員最好估算出大體數額，以便領導審批、申領費用等。
4、其他事項計劃安排
在接待計劃中，還應體現如下表所示的四項工作安排，接待人員應仔細斟酌來賓情況，作出合理的計劃安排。
三、接待具體實施
�。ㄒ唬┲朴喗哟媱�
接待人員提前制訂接待計劃，提出接待意見，明確接待協助部門、人員、規(guī)格、方式、日程安排和費用預算，并報請上級批準。
�。ǘ┯影才�
接待人員應根據來賓的身份、人數、性別預訂招待所或賓館，安排好伙食標準、進餐方式、時間和地點，并按抵達時間派人派車迎接。
�。ㄈ┛赐�、商議日程
來賓到后，接待人員應根據計劃安排其入住預訂的招待所，并安排公司有關人員前往看望，表示歡迎和問候，了解其來訪日程和目的，商定活動日程并通知有關部門。
�。ㄋ模┙哟械木唧w事項要求
1、接待規(guī)格及陪同人員要求
2、接待地點的選擇
3、會場安排
�。�1）對會見場所、座位應事先精心安排，留定座位。當雙方人員較多、場所較大時，宜裝擴音系統。如果有外賓，桌上應放置中英文座位卡。
�。�2）會見的座位排列：客人在右邊，公司人員坐左邊。團長安排在公司主辦人右手第一位，副團長坐第二位，其他客人可依次落座。
4、用餐標準及審批權限
商務接待過程中，需要用餐時應遵循以下標準。
5、宿標準及審批權限
商務接待過程中，需要住宿時應遵循以下標準。
6、交通及車輛安排
對于需要公司派車接送的商務接待活動，需提前制訂用車計劃，由行政部車輛主管進行調配。按照以下順序安排車輛。
�。�1）經常性商務接待，由行政部調撥一般性公務車輛接送。
�。�2）重點業(yè)務往來單位和特殊客人由公司專門的迎賓車輛接送。
�。�3）如果需要接送的'人員過多，可通過出租車公司租賃中巴車接送。
7、參觀旅游安排
公司商務接待過程中，原則上不安排旅游活動，特殊情況下經總經理批準后方可執(zhí)行。商務接待過程中，需要參觀公司的可以安排合適的時間由專人陪同參觀，參觀之后請參觀者留下寶貴意見。但要注意，公司核心工作區(qū)不在開放參觀之列，特殊情況需經總經理批準。
8、宴請
宴請的目的是多種多樣的，如為歡迎或歡送某代表團或個人，或回訪、答謝等。接待人員應對宴請類型做出不同的安排，從而達到宴請的目的。公司在不同場合可采用以下六種宴請類型，接待人員可根據活動目的、對象和經費開支等因素確定。
9、迎送安排
根據客人意見，公司預訂車、船、機票，協助客人結算食宿賬目，分別送行，派人派車送至車站、碼頭或機場。安排與商務接待對象相適應的人員送別，并對初次到來的客人贈送紀念品，注意贈送禮品的相關規(guī)定。
四、接待工作總結
每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負責接待的人員應進行一次小結，以便總結經驗、改進后續(xù)工作。
商務接待方案15
以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業(yè)領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發(fā)展，加強服裝設計技術與創(chuàng)意的交流。
一、來訪人員基本情景：
二、接待小組人員：
我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節(jié)等。
三、接待日程安排：
四、落實工作人員：
由總經理及其秘書機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布置由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。
五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布置：
1、環(huán)境布置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放置一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放置在會議桌上。
2、布置主席臺：會議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“――”掛在天幕上。
3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。
附件：
接待中具體禮儀：
1、握手禮儀：
�。�1）握手的順序：
握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。
�。�2）握手的方法：
雙方在介紹之后，互致問候時，待走約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。
2、遞物與接物禮儀：
�。�1）遞接名片：
一般情景下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。
遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫×××，這是我的名片，請多關照。”這類的'客氣話。
理解他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“多謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自我的名片盒，千萬不能隨手一放。
�。�2）遞接其他物品：
遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自我，而不能指向對方。理解物品時，一般情景下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。
3、奉茶禮儀：
(1)、奉茶的方法：
上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。
�。�2）、奉茶的順序：
一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自我取用。
�。�3）、注意事項：
a、忌用不清潔或有破損的茶具。
b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。
c、切勿讓手指碰杯口。
d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。
e、并把握好續(xù)水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。
4、引導禮儀：
a．與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。
b．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。
c．引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人堅持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。
d．賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位置上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。
e．上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。
f．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自我首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。
5、饋贈禮儀：
a．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。
b．喜禮：朋友結婚、長輩生日等。
c．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。
d．探望病人：親友、同學、領導等。
看情景而定，在不一樣的場合根據不一樣的情景選著不一樣的饋贈品。 商務接待方案 第8篇：
應我公司邀請，xx酒業(yè)公司總經理等一行3人，將于本月6日達我公司洽談業(yè)務，時間暫定3天。
該公司是我國西南地區(qū)的大型酒類生產廠家，產品在國內外市場上一向供不應求。該公司與我公司有多年的業(yè)務聯系，系供應我x×酒的唯一廠家，對我公司業(yè)務往來用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實績。
對他們此次前來洽談業(yè)務，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。
具體安排如下：
1.客人抵、離京時，由有關業(yè)務人員迎送。
2.由我公司總經理、副總經理會見并宴請兩次。
3.由我方總經理負責與其洽談。
4.客人在京期間適當安排參觀游覽、文化娛樂活動。
5.客人在京費用由我公司承擔。
以上意見妥否，清公司領導指示。
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