(優(yōu))設(shè)計方案6篇
為了確保事情或工作扎實開展,時常需要預(yù)先制定一份周密的方案,方案是解決一個問題或者一項工程,一個課題的詳細過程。寫方案需要注意哪些格式呢?下面是小編為大家收集的設(shè)計方案6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

設(shè)計方案 篇1
一、數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)
數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)的建設(shè)主要包括:小區(qū)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、INTERNET接入、證券網(wǎng)絡(luò)接入、小區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心的建設(shè)四部分。
。1)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
小區(qū)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星型網(wǎng)絡(luò),分為系統(tǒng)中心、區(qū)域中心、住宅樓和用戶四級。系統(tǒng)中心安裝所有網(wǎng)絡(luò)通訊中心設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、路由器及其它中心通訊設(shè)備。系統(tǒng)中設(shè)置多個區(qū)域中心,根據(jù)地理位置,小區(qū)的所有樓宇從邏輯上劃分為若于個區(qū)域,每個區(qū)域設(shè)置一個區(qū)域中心,區(qū)域中心采用光纖與系統(tǒng)中心實現(xiàn)連接,與各個住宅樓宇采用五類雙絞線實現(xiàn)連接。住宅樓系統(tǒng)是所在住宅的中心系統(tǒng),與相應(yīng)區(qū)域中心相連,并與各個住戶實現(xiàn)通訊連接。用戶系統(tǒng)為用戶室內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)接口,通訊該接口,各個用戶室內(nèi)與通訊有關(guān)的各類設(shè)備和用戶的電腦可以連接并上網(wǎng),享受系統(tǒng)所提供的通訊服務(wù)。
(2)INTERNET接入
采用64KDDN專線與某著名INTERNET服務(wù)商連接,從而為小區(qū)住戶提供廉價的INTERNET上網(wǎng)服務(wù)。小區(qū)的住戶可以實現(xiàn)與電話撥號上網(wǎng)完全相同的功能,且省去了撥號的麻煩,上網(wǎng)訪問的速度也更快。當(dāng)用戶使用達到一定的數(shù)量,可以靈活增加信道的帶寬或增加新的信道。
。3)證券網(wǎng)接入
小區(qū)與某證券公司聯(lián)系,通過一條電話線實現(xiàn)與該券商的通訊聯(lián)接,從而使整個小區(qū)成為券商的遠程大戶室,小區(qū)住戶只要具備一臺電腦,就可實現(xiàn)在家炒股的理想。
。4)小區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心
小區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心是整個數(shù)據(jù)通訊系統(tǒng)的中心,系統(tǒng)的主要通訊設(shè)備和管理人員均集中在這里,網(wǎng)絡(luò)中心的建設(shè)主要包括一個中心機房的建設(shè)和通訊設(shè)備的安裝調(diào)試。中心機房的裝修應(yīng)考慮采用防靜電地板,安裝標(biāo)準接地線,并考慮合理分布電源、網(wǎng)絡(luò)、電話等設(shè)備的走線。對于重要的設(shè)備,應(yīng)使用UPS電源進行保護。網(wǎng)絡(luò)通訊的配線和通訊設(shè)備應(yīng)采用配線柜方式進行合理安放。在本系統(tǒng)中,網(wǎng)絡(luò)中心還安裝INTERNET接入的相關(guān)設(shè)備、證券網(wǎng)接入的設(shè)備、自辦網(wǎng)頁的WEB服務(wù)器、小區(qū)物業(yè)管理的處理機和服務(wù)器和工作站若干臺等。
二、安全防范系統(tǒng)
安全防范系統(tǒng)分為園區(qū)安全防范系統(tǒng)和住宅安全防范系統(tǒng)。
。1)園區(qū)安全防范系統(tǒng)
主要包括園區(qū)周界封鎖和自動巡跟系統(tǒng)。園區(qū)周界封鎖采用紅外線封鎖,一旦有人想通過翻越圍墻來進入園區(qū),系統(tǒng)控制中心會發(fā)出報警,幫助管理人員找到非法入境者。自動巡更系統(tǒng)是小區(qū)保安人員管理的一種手段,小區(qū)為保安的巡邏規(guī)定指定的'路線的時間要求,巡更系統(tǒng)接口安裝在保安需要通過的路線上,保安通過在接口上的操作報告其通過指定地點的時間。從而確保小區(qū)居民的安全。
。2)居民住宅防范系統(tǒng)
居民住宅防范系統(tǒng)主要指安裝在居民室內(nèi)的防盜、防災(zāi)系統(tǒng)。在此我們采用一種集防盜、防災(zāi)及其它功能為一體的智能產(chǎn)品-網(wǎng)絡(luò)智能控制數(shù)據(jù)終端(NDT)來實現(xiàn),采用這一系統(tǒng),居民住宅中的任何意外情況,都可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)迅速通知網(wǎng)絡(luò)中心,從而采取有關(guān)措施。NDT產(chǎn)品將在另外的文章中介紹。
三、小區(qū)管理系統(tǒng)
小區(qū)的管理包括物業(yè)管理、水電氣三表的自動抄收、小區(qū)的信息發(fā)布等功能。
。1)小區(qū)的物業(yè)管理
編寫的一套功能完整的軟件系統(tǒng)來實現(xiàn),軟件涉及小區(qū)管理的各個部分,功能豐富且實用。
。2)水電氣表的自動抄收
采用基于以太網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)智能控制數(shù)據(jù)終端(NDT)和遠傳水電氣表。該系統(tǒng)可以將三表的讀數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)自動傳送到系統(tǒng)的控制中心,從而達到足不出戶而對水電氣三表實現(xiàn)抄收、統(tǒng)計和計費等功能。
(3)小區(qū)的信息發(fā)布
除在小區(qū)內(nèi)建立公告欄等外,本系統(tǒng)還提供另外兩種手段。其一是通過小區(qū)自辦的網(wǎng)頁向小區(qū)內(nèi)外發(fā)布信息。其二是通過每戶安裝的網(wǎng)絡(luò)智能控制數(shù)據(jù)終端(NDT)的LCD漢字顯示屏幕,向各住戶發(fā)布信息。
設(shè)計方案 篇2
為建設(shè)南城名校,為師生創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,為充分利用校園空間與資源,根據(jù)學(xué)校校園建設(shè)的發(fā)展規(guī)劃,學(xué)校決定:
1、在美化環(huán)境的同時增加區(qū)域的功能性,學(xué)校決定建設(shè)“北廣場兩側(cè)學(xué)生活動區(qū)”項目;
2、為改善學(xué)校景觀和環(huán)境,加強對學(xué)生的環(huán)境知識教育,提高社會影響力,決定建設(shè) “校園雨水采集利用系統(tǒng)”項目。
為做好上述兩個項目建設(shè)的準備工作,廣泛聽取學(xué)生家長和社會各界的意見和建議,特舉辦“北廣場兩側(cè)學(xué)生活動區(qū)”、“校園雨水采集利用系統(tǒng)”創(chuàng)意設(shè)計方案征集及評選活動,F(xiàn)就有關(guān)事宜通知如下:
一、參加征集對象
xxx學(xué)校學(xué)生家長及社會各界的朋友。
二、設(shè)計題目
1、“北廣場兩側(cè)學(xué)生活動區(qū)”創(chuàng)意設(shè)計方案;
2、“校園雨水采集利用系統(tǒng)”創(chuàng)意設(shè)計方案。
三、建設(shè)地點
1、學(xué)校北廣場兩側(cè)綠地(見附件1的示意圖);
2、校園內(nèi)(請設(shè)計者根據(jù)學(xué)校實際情況選定位置)。
四、設(shè)計方案內(nèi)容
1、在學(xué)校北廣場西側(cè)的綠地1號建設(shè)小學(xué)生活動區(qū),東側(cè)的綠地2號建設(shè)中學(xué)生活動區(qū);
2、在校園內(nèi)建設(shè)雨水采集利用系統(tǒng)。
五、設(shè)計方案要求
1、北廣場兩側(cè)學(xué)生活動區(qū)設(shè)計要求:
(1)小學(xué)生活動區(qū)和中學(xué)生活動區(qū)要分別進行主題化設(shè)計,要適合中小學(xué)生的年齡特點,有益于當(dāng)代中小學(xué)生的身心健康發(fā)展;
。2)綠化設(shè)計上:要講究花草樹木的映襯和近景遠景的層次;要落葉樹與常青樹相間、花時不同的多種花樹相間,一年四季都生機盎然;
。3)色彩設(shè)計上:要富有變化,符合校園整體環(huán)境色彩;
。4)視覺效果上:站在不同的視角都可呈現(xiàn)一幅優(yōu)美的`畫卷。
2、校園雨水采集利用系統(tǒng)設(shè)計要求:
系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)是利用全校的雨水進行貯存、凈化,然后用于水景、綠化、沖洗操場等;設(shè)計者要考慮雨水凈化后的利用率和保護環(huán)境的功效。
3、參評作品應(yīng)清晰表達設(shè)計思路、設(shè)計方法和設(shè)計目標(biāo);新技術(shù)新設(shè)備的采用應(yīng)說明設(shè)計依據(jù)。
4、征集作品應(yīng)為未發(fā)表和未使用過的新創(chuàng)作作品。
5、特別說明:提交創(chuàng)意設(shè)計方案的同時須在電子郵件中或以一張A4紙的方式提供設(shè)計者的詳細信息,包括:設(shè)計作品名稱及完成時間,設(shè)計者信息(姓名、單位、專業(yè)、職稱、可隨時聯(lián)系的電話號碼、E-mail)。
六、日程安排及其他
1、報送時間:20xx年2月13日—20xx年3月15日。
2、報送方式:電子版請將設(shè)計方案發(fā)至學(xué)校郵箱xx@163.com,紙質(zhì)設(shè)計方案可送至學(xué)校校長辦公室(教學(xué)樓五層509室)。
聯(lián)系人:校長辦公室 xx 電話:xx
3、方案評選時間:20xx年3月。
七、評選程序
1、專家評審:由學(xué)校聘請專家評選,按得票多少將設(shè)計方案排出順序。評審實行編號式管理,設(shè)計者姓名等信息不出現(xiàn)在送審材料上,嚴格保證評審的公正性和權(quán)威性。
2、師生評議:由學(xué)校師生投票評議,按得票多少將設(shè)計方案排出順序。
3、綜合評定:學(xué)校結(jié)合專家評審意見和師生評議意見,最后評出1-3個設(shè)計方案。
八、獎項設(shè)置及獎勵措施
每個項目最后評出一、二、三名,即為一、二、三等獎;學(xué)校將予以表彰和獎勵。
九、版權(quán)說明
設(shè)計方案 篇3
《詠鵝》是一首古詩,用一個七歲兒童的眼光將鵝游水嬉戲的神態(tài),寫得極為生動活潑。全詩共四行,前兩行寫鵝鳴叫時的聲音及神態(tài);鵝彎曲著脖子,朝著天空叫,好像在唱歌似的。后兩行寫鵝游水嬉戲時的情景:
一身潔白的羽毛,浮在綠綠的水面上,一雙紅紅的腳掌撥動著清清的水波。表達了作者對鵝十分喜愛的情感,表現(xiàn)出兒童時代的駱賓王善于觀察事物的能力
教學(xué)目標(biāo)
1、認識本課的6個生字,會寫4個字。
2、指導(dǎo)學(xué)生能按照詩的節(jié)拍正確、流利、有感情地朗讀課文,背誦課文。
3、引導(dǎo)學(xué)生欣賞鵝的形象、顏色、姿態(tài),感受鵝的美好形象,使學(xué)生產(chǎn)生對鵝的喜愛之情,受到美的教育。激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)古詩的興趣。
教學(xué)準備
1、多媒體課件。
2、生字卡片。
3、圖片。
教學(xué)時數(shù)
1課時
教學(xué)過程:
一、 激趣導(dǎo)入
1、 猜謎語
師:孩子們,你們喜歡猜謎語嗎?下面老師說一些則謎語,猜對了我給同學(xué)們介紹一位新朋友。(“頭戴一頂小紅帽,身穿一件大白袍,腳蹬一雙紅靴子,唱起歌來鵝鵝鵝,快快猜猜我是誰?)(生:白鵝)
2、 看圖說話
師:非常正確,今天老師給你們介紹的新朋友就是大白鵝。孩子們,你看,大白鵝出來了,仔細觀察圖片,你從圖中看到了什么,和我們的同學(xué)一起分享。
生:圖中有大白鵝,有河……
師:誰能說說大白鵝哪兒美呀?(生:羽毛美,白白的……)
師:大白鵝脖子伸得長長的在干什么?(生:……)
師:是的,它們在水里玩得很高興,一高興它們就唱起了歌?吹竭@么美的景色,老師想吟一首詩。(出示詩)唐朝有位大詩人叫駱賓王,他從小就喜歡小動物。有一天,他到池塘邊散步,看到大白鵝在水中悠然自得的樣子,他非常喜歡,便寫下了一首詩《詠鵝》,(板書課題)一直流傳到現(xiàn)在,你們想讀讀他的詩作嗎?
二、 學(xué)習(xí)古詩
1、 接下來接下來老師學(xué)著駱賓王的樣子來詠鵝。師范讀。(你覺得老師讀得怎么樣?)(生評價)
2、 請小朋友二人小組互相讀一讀這首詩,注意,老師有要求,已經(jīng)會讀的孩子看著圖,有感情地來讀,不會讀的,就請同桌的小老師教你讀,然后自己多讀幾遍,打開書,開始吧。(同桌互教互學(xué))
師:剛剛得到同桌幫助的孩子請舉手,得到同桌表揚的請舉手。我們班的孩子真棒,即會幫助別人,又會贊美別人,老師獎勵大家一顆小星星,老師這還有大紅星,要得到大紅星可是要看孩子們的本領(lǐng)了。咱們一句一句地練讀,老師相信,只要認真學(xué),我們一定會得到大紅星的。
3、 指導(dǎo)朗讀
師:要讀得好聽,首先要讀準詞語的音。我們請幾位小朋友來讀一讀,其他小朋友仔細聽,聽他們是否讀正確。(抽2-3生讀)
師:小朋友們讀得真準,古詩光是會讀,不算稀奇,還要讀出詩的味道來。注意詩的停頓很重要,聽錄音,注意哪些地方需要停頓。(播放錄音)
師:聽了錄音,你感悟出它的節(jié)拍了嗎?請一邊拍手打拍子一邊誦讀古詩。(劃出停頓部分)
師:誰能有節(jié)奏地讀給大家聽?(播放古詩畫景,配樂朗讀,學(xué)生評議)
(1)“鵝 鵝 鵝,曲項向天歌”
師:(手指鵝脖)那個小朋友愿意告訴大家,“曲項“指鵝的什么部位? 生:鵝的脖子。
師:對,指的鵝的彎彎的脖子。大白鵝把頭昂得高高的,干什么呢?
生:唱歌呢。
師:大白鵝在唱歌,“向” 這個字要讀重些,跟老師讀一遍。(生齊讀)
(2)“白毛浮綠水”
師:這句該怎么讀,誰來試一試?(抽2生讀)
師:讀得真好,鵝毛是什么顏色?(生:白色)河水又是什么顏色?(生:綠色)對了,咱們把“白”“綠”讀重一點,色彩就更美了,咱們一起來讀。(生齊讀)讀得真美,這句讀好了,下句就不難了,誰來讀一讀?
(3)“紅掌撥清波”
師:你真聰明,知道把“紅”字讀重一點,除了“紅”還有哪個字需要讀重一點就更美了?(生:“清”)對了,河水清清的,真美,咱們一起讀一讀這句。(生齊讀)
師:咱們連起來有感情地讀一遍。(生齊讀)
師:孩子讀得真好,老師送給你們一顆大大的五角星。你們讀的時候,老師眼前浮現(xiàn)了一幅美麗的圖畫:在清澈的湖水里,幾只大白鵝彎著脖子對著天高興地唱著歌,雪白的羽毛浮在碧綠的水面上,紅色的腳掌在清粼粼的水波中撥動,多美!
4、 背誦
師:孩子們,咱們閉上眼睛,腦海里浮現(xiàn)出鵝游水唱歌的畫面,一起來背一背。注意背出古詩的韻律。(生背)
三、學(xué)習(xí)生字
師:剛剛你背的時候,有幾個調(diào)皮的詞語寶寶從課文中跑出來了,你還認識他們嗎,認識的孩子舉手起來讀一讀,其他孩子聽聽他是否讀正確了。(抽生讀詞語:詠鵝、向天歌、白毛、浮綠水、紅掌)
師:讀得真不錯,有幾個字寶寶想單獨和小朋友交朋友,我們來認識一下他們。(出示生字卡片向(xiàng)、鵝(é)……,抽生讀,并組詞)開火車認讀字卡
師:我們現(xiàn)在來摘蘋果,你能正確地讀出蘋果上面的字寶寶,老師就把樹上的'蘋果送給你。(摘蘋果認讀字卡)
四、學(xué)習(xí)寫字
師:這首詩里有4個字寶寶不僅我們要會認,還要會寫。(出示字卡:向、白、毛、水)
師:其中,“白”和”“水”字我們以前學(xué)過,書法課上老師教過你們怎么寫,孩子們,小手拿出來跟老師邊書空邊說筆順,(生書空,說筆順)
師:寫得非常正確,我們不僅要寫正確,還要寫得漂亮,我們把他送回到田字格的家中。
“白”:“撇”的起筆在豎中線上,“豎”“橫折”往里收一點,里面的“橫’在橫中線上,左邊挨著豎,右邊不挨著,有一點距離。
師:你能給“白”找個朋友嗎,用 “白”字組詞。(生組詞,并齊讀) “水”:師引導(dǎo)生:“水”字先中間,后兩邊。小手拿出來跟老師邊書空邊說筆順,(生書空,說筆順)你能給“水”找朋友嗎?(抽生組詞,并齊讀詞語)
師:非常棒,我們一起把他送回到田字格的家中。注意:“豎鉤”在豎中線上起筆,“橫撇”起筆在橫中線上方,“撇”“捺”兩筆分別在橫中線的上下。
“向”先觀察老師怎么寫的。(師寫并說筆畫)小手拿出來跟老師邊書空邊說筆順,(生書空,說筆順)你能給“向”找朋友嗎?(抽生組詞,并齊讀詞語)
師:我們一起把他送回到田字格的家中。注意:“撇”在豎中線上起筆,“豎”“橫折鉤”往里收一點點,里面的“口”字不要寫太大,“豎”在橫中線起筆,“橫折”的橫在橫中線上,“折”往里收一點點。
“毛”: 先觀察老師怎么寫的。(師寫并說筆畫)小手拿出來跟老師邊書空邊說筆順,(生書空,說筆順)你能給“毛”找朋友嗎?(抽生組詞,并齊讀詞語)
師:我們一起把“毛”字送回到田字格的家中。注意:“撇”在豎中線的右邊起筆,第一橫在橫中線上往上寫,第二橫在橫中線下起筆往橫中線上寫。
師:現(xiàn)在請同學(xué)們輕輕地拿出鉛筆來按照筆順將書上39頁田字格中的生字壓線描一描,每個字描兩遍。邊描邊記字的筆順以及在田字格中的位置。做到手到,眼到,心到。
學(xué)生描字,老師巡視指導(dǎo)。
五、總結(jié)布置作業(yè)
我們今天學(xué)習(xí)了一首古詩,名字叫做……(生:詠鵝)。今天回家請同學(xué)們將這首古詩背給你的爸爸媽媽聽。
六、板書
設(shè)計方案 篇4
為全面掌握農(nóng)村集體聚餐情況的相關(guān)信息,進一步加強對農(nóng)村集體聚餐食品安全工作的監(jiān)督管理,最大限度地減少、預(yù)防和消除農(nóng)村集體聚餐過程中的食品安全隱患,堅決杜絕因集體聚餐引發(fā)的.食品安全事故,充分保障人民群眾的身體健康與生命安全,經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究,決定實行農(nóng)村集體聚餐安全信息有獎上報制度:
一、上報范圍
對各村(居)委會上報關(guān)于50人以上(含50人)用餐情況相關(guān)信息,實行獎懲制度。
二、工作對象
對各村(居)食品藥品安全經(jīng)辦人員實行獎勵。
三、工作要求
各村(居)食品藥品安全經(jīng)辦人員要負責(zé)本村集體聚餐相關(guān)信息收集、備案和上報,并配合鎮(zhèn)食安辦、食品安全宣傳員、食品安全信息員做好食品安全知識宣傳工作。
四、備案流程
一是登記上報:婚喪嫁娶需要集體聚餐的聚餐前在5天與具體承辦人員簽訂《農(nóng)村集體聚餐安全告知承諾書》并填寫《農(nóng)村集體聚餐申請備案登記表》一式兩份(喪事需要集體聚餐的當(dāng)天完成備案工作),并在第一時間上報鎮(zhèn)食安辦。
二是檢查指導(dǎo):在聚餐前一天或者聚餐當(dāng)天,由食品安全宣傳員或食品安全信息員現(xiàn)場檢查指導(dǎo)并填寫《農(nóng)村集體聚餐食品安全指導(dǎo)記錄表》,對存在的問題提出書面意見并督促整改。
五、工作紀律
明確紀律確保鎮(zhèn)農(nóng)村集體聚餐食品安全,上報備案工作有序開展。
1、每完整備案一件集體聚餐相關(guān)信息,給予村(居)具體經(jīng)辦人員20元工作經(jīng)費。
2、發(fā)現(xiàn)一例應(yīng)報未上報的集體聚餐,扣除具體經(jīng)辦人員工作經(jīng)費,本年度發(fā)現(xiàn)5例未上報,取消該村當(dāng)年食品藥品安全工作評先評優(yōu)資格,出現(xiàn)重大群體性食品安全事故的,除扣除全年工作經(jīng)費外,依法追究相關(guān)人員責(zé)任。
3、每年考核結(jié)束后,由鎮(zhèn)食安辦匯總各村集體聚餐備案情況,根據(jù)工作開展實際情況兌現(xiàn)工作經(jīng)費。
設(shè)計方案 篇5
一、教學(xué)內(nèi)容與任務(wù)
內(nèi)容:盲人練功
任務(wù):鍛煉幼兒手和腳的靈活性與反映能力
二、教具準備場地:活動室
三、教學(xué)過程開始部分
教師:好了,今天呀,老師帶小朋友玩?zhèn)游戲好不好呀?
。ê茫
教師:小朋友看沒看見對面的墻上貼著甚末?
。ㄙN著數(shù)字寶寶1,2,3卡片)
教師:對了,好,現(xiàn)在老師講一下游戲玩法,要仔細聽,首先,我把小朋友分成兩排,每排10個小朋友,每排第一個小朋友要蒙上自己的小眼睛,然后從這邊的墊子做個前滾翻,翻過去后,然后便去摸墻,摸到數(shù)字寶寶幾久的幾分小朋友明白嗎?第一個小朋友做完后,傳到第二個小朋友,看看哪隊最快
。靼祝
教師:那就開始游戲了
(加油~~~~加油~~~)
教師:看!哪隊的'小朋友快呀?南南的那隊最快對不對呀?他們得幾分啦?
(5分)
教師:那其他隊的小朋友要加油那再作一次好不好呀?
。ê茫
再作一遍游戲~~
四、結(jié)束
好了,小朋友今天表現(xiàn)真好~~希望以后還能像今天一樣好不好呀?(好)
設(shè)計方案 篇6
一、舉辦“微笑服務(wù)”目的
迎接銷售旺季,以最佳的精神面貌服務(wù)顧客
加深禮儀禮貌的重要性,提高員工綜合素質(zhì)。
加強服務(wù)意識,營造一個良好服務(wù)氣氛
二、“微笑服務(wù)”具體操作
1、微笑服務(wù)活動評選規(guī)則:
微笑之星活動自7月份開始,每月每個店鋪評選出一位“微笑服務(wù)之星”及每季度評選一個“微笑服務(wù)班組”
2、微笑服務(wù)評比對象:
各店鋪所有員工
3、微笑服務(wù)評比形式
1)、賓客意見反饋。
2)、店長推薦。
3)、市場部巡查。
4)、人事部抽查。
4、微笑服務(wù)具體操作
A、賓客意見收集
1、在店鋪公告欄粘貼有關(guān)此次活動的說明。由店長組織客人投票。
2、投票方式:客人結(jié)賬時讓其在貼有全體店員照片的筆記本上劃正字,由店長在公告欄謄寫。
3、公告欄需貼全體店員的照片并注明姓名。
B、店鋪意見收集
1、店長、準店、資深導(dǎo)購值班記錄。每天晚上9時由當(dāng)日值班人員將當(dāng)天服務(wù)質(zhì)量情況匯報人事部。
2、每位值班人員在平時工作當(dāng)中若發(fā)現(xiàn)有好或有待提升的服務(wù)現(xiàn)象、微笑服務(wù)知會人事部。
C、微笑服務(wù)宣傳與公布
1、部門榮譽榜。辦公室公告欄將制作一幅較大的榮譽榜,將每個部門都包括在內(nèi)。由人事部每月根據(jù)服務(wù)質(zhì)量票數(shù)向相應(yīng)的部門粘貼紅色五角星,沒有任何投訴現(xiàn)象的部門每月得一個五角星,優(yōu)秀服務(wù)的部門得兩個五角星,較差服務(wù)的.部門將被扣一個五角星。部門榮譽每季度最后一天統(tǒng)計。
2、宣傳。敬請市場部協(xié)助人事部制作微笑服務(wù)宣傳標(biāo)語,粘貼店鋪公共區(qū)域,以提醒員工微笑服務(wù)。
3、每月評選出的“微笑之星”將佩帶微笑徽章。
4、實施步驟
第一階段:培訓(xùn)微笑服務(wù),6月20日---6月30日。
第二階段:各部門:培訓(xùn)微笑服務(wù)月基本運作,7月1日---7月31日。
第三階段:執(zhí)行實施:8月1日---20xx年12月31日。
第四階段:每月進行微笑之星頒獎,每季度進行優(yōu)秀服務(wù)班組頒獎。
三、活動獎勵
公司設(shè)立微笑服務(wù)活動基金,每月200元人民幣,微笑服務(wù)活動基金將用于購買獎品和舉辦微笑活動所用。獲獎?wù)吆桶嘟M將獲得總經(jīng)理簽發(fā)的獎狀證書并于每月月會進行頒獎。此項活動將持續(xù)開展。20xx年下半年預(yù)算1200元。
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