實用的誠信演講稿匯總九篇
演講稿的寫法比較靈活,可以根據(jù)會議的內(nèi)容、一件事事后的感想、需要等情況而有所區(qū)別。在發(fā)展不斷提速的社會中,能夠利用到演講稿的場合越來越多,為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便,以下是小編為大家收集的誠信演講稿9篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

誠信演講稿 篇1
如果春天沒有七彩的陽光,就不會有蝶兒的滿山紛飛;如果人間沒有誠信,那就是一個蒼涼而荒蕪的世界。誠信,如同一輪明月,普照大地,以它的清輝驅(qū)盡人間的陰影,它散發(fā)出了光輝,可是,它并沒有失去什么,仍然那么皎潔明麗。誠信待人,付出的是真誠和信任,贏得的.是友誼和尊重;誠信如一束玫瑰的芬芳,能打動有情人的心。無論時空如何變幻,都閃爍著誘人的光芒。有了它,生活就有了芬芳,有了它,人生就有了追求!
而我們教師是人類靈魂的工程師,我們傳承闡明,我們開拓創(chuàng)新。我們要擔(dān)負起誠信教育的責(zé)任。學(xué)高為師,身正為范。那我們老師自己做到了誠信沒有呢?在這里,我說兩個自己的故事:一位老民辦教師辛辛苦苦地工作了幾十年,在他快要退休的時候,終于盼來了最后一次轉(zhuǎn)正的機會,他高興啊,高興得老淚縱橫!為了讓自己的資料表冊更規(guī)范,更美觀,他找到了我,請我?guī)退畋,我答?yīng)了?蓜偤糜龅椒偶,我想:過兩天再填吧。于是把表冊往辦公室抽屜里一鎖,走了。兩天之后,我回到學(xué)校,發(fā)現(xiàn)我的抽屜被撬開了,表冊也不翼而飛,我嚇了一大跳。后來才知道,我走后第二天,就是交表的最后日期!那們老師非非常著急,又找不到我,只好請人撬開抽屜,卻發(fā)現(xiàn)資料表冊上一個字也沒寫!他什么也沒說,把表冊取走了。我感到無地自容,差一點兒就誤了人家大事!現(xiàn)在想起來還心中有愧!后來,每次看見這位老師,盡管他什么也不說,我卻只有低著頭走路。我明白了:失去了誠信,靈魂便是一種殘缺和自卑的存在;失去了誠信,你所擁有的一切,就不過是鏡中花,水中月,終將成為過眼云煙。隨風(fēng)而逝。
我告誡自己:答應(yīng)別人的事就一定要做到,才能生活得光光明明,坦坦蕩蕩。不然,有何面目再為人師,有何面目站在神圣的講臺上?
今天,我走上工作崗位也已20xx年了。20xx年里,我深深地感到,作為教師,哪里有誠信,哪里就有春光明媚;哪里有信任,哪里就有繁華似錦。作為教師,我們應(yīng)時時審視自己,用博大而無私的愛去塑造學(xué)生美好的心靈,用誠實守信的人生準則去鑄造學(xué)生的人格。每當(dāng)面對學(xué)生那一雙雙渴求的眼睛,我常問自己:你是否做到了像偵探一樣的敏銳,去發(fā)現(xiàn)學(xué)生的優(yōu)點;像法官一樣去對待學(xué)生的糾紛;像智者一樣誠懇去寬容學(xué)生的錯誤。因為年輕,我們的學(xué)生可能一時迷失我們是否做到了用真誠使他們重新奮起?
古語說:“贈人玫瑰,手留余香”,詩人以誠信,如同一輪明月的清輝普照大地。是誠信,讓黑暗變得光明,讓世界變得美麗;是誠信,讓世界充滿生機,讓生命充滿活力。那么就讓我們從現(xiàn)在開始身披一襲燦爛,心系一份執(zhí)著,帶著誠信上路,踏出一路風(fēng)光!
誠信演講稿 篇2
尊敬的老師,親愛的同學(xué)們:
大家好!
我是東方培新學(xué)校九年級四班的李汶月,我演講的題目是《做誠實守信的中學(xué)生》。誠信無形,卻可以經(jīng)天緯地;誠信無色,卻可以耀人眼目;誠信無味,卻可以在上下五千年、縱橫海內(nèi)外散發(fā)出醇厚的芬芳。無形、無色、無味的誠信有著撼人心魄的.力量。
近年來,誠信卻受到了嚴峻的挑戰(zhàn),且不說商場上爾虞我詐,也不必說黑心棉,民工米,就是哪一天你扶起一位摔倒在路邊的老人,說不定你就惹上了麻煩和官司。
多年前,以為北大新生入學(xué),他提著大包小包,在偌大的北大校園里不知所措。情急之下,他看見一位穿著布衫的長者,便把行李往他身邊一放,說道:“師傅,麻煩您幫我看著點啊!”一個多小時后,這位新生辦完一切手續(xù)回來,發(fā)現(xiàn)那位長者依然為他守著行李,寸步不離。在第二天的新生入學(xué)大會上,他發(fā)現(xiàn),昨天為他守行李的長者正坐在主席臺的中央。他就是當(dāng)代著名的東方語言學(xué)家、教育家、散文家北大副校長——季羨林先生。事后,這位學(xué)生說道:季老身上透出的人格魅力將改變他的一生。
是啊,誠信就是如此征服著人心。然而,誠信的魅力不止于此。一位社會學(xué)家就“為什么我會成功”在一千位成功人士中做過調(diào)查,結(jié)果出乎人們的想象,沒有一個人認為他們的成功是因為自身有才華。他們中絕大多數(shù)認為:成功的秘訣在于“誠信”。其中以為只有小學(xué)文化的企業(yè)家說:“高深的理論我不懂。我只知道,誠心誠意對待我的每一位客戶,誠信誠意的對待所有與我合作的人。”誠信使他不斷第發(fā)展著自己的失業(yè)。我們正處在青少年時期,青少年時期是塑造人格、修養(yǎng)品德的重要時期,我們怎樣對待每一位同學(xué),如何上好每一堂課,怎樣面對每一堂考試,都是誠信對我們的考驗,假如我們在學(xué)生時代就隨意糟蹋自己的誠信,用虛假的學(xué)業(yè)和虛偽的態(tài)度是難以在將來的競爭中立足,而尾生抱柱之信。季老一諾千金,幼小的華盛頓坦然承認自己砍了櫻桃樹,這些以誠為功,以誠立業(yè)的事例無不說明誠信這種人格力量在人生發(fā)展中多起的重要作用。
同學(xué)們,讓我們努力培養(yǎng)誠實守信的品德,讓誠信使我們的人格閃光!
我的演講完了,謝謝大家!
誠信演講稿 篇3
大家好!
誠實,即誠實守信,言行一致,無點綴,無美色,胸懷坦蕩,心胸開闊。它像一條意味深長的河流,但內(nèi)涵從未改變。九州和華夏因為它而輝煌。
曾經(jīng)“富于中國”、“與世界接軌”的晉商,留下了山西人善于經(jīng)商理財?shù)暮霉适。“哪里有麻雀,哪里就有晉商”。他們靠什么?就是“誠信”二字。他們用關(guān)公的“義”拋棄“見利忘義”的不良動機,團結(jié)同事;關(guān)公的“信任”應(yīng)該用來摒棄欺詐、假冒偽劣行為,贏得社會和雇主的信任。以信譽著稱的晉商比比皆是,他們在經(jīng)營活動中總結(jié)出許多商業(yè)諺語,如“無所不知,信譽第一”等;“不如打電話要求賠償,不要讓客戶蒙受損失”;“秤平,桶滿,腳滿意”等等。
誠實是靈魂最美麗的外衣和最神圣的花朵。誠信是一只昂貴的鞋子,走遍千山,質(zhì)量永遠不變。誠實是一面鏡子。一旦破裂,人格就會出現(xiàn)裂痕。
有一種對朋友的坦誠和忠誠,“劍送人,命全我心”;有一種誠信,對客戶忠誠,“不誠信,不做生意”;有一種對祖國的'誠實和忠誠,“鞠躬盡瘁,死而后已”,這是一種怎樣的堅定?
有人說意志是靈魂的載體,所以誠信是靈魂的重量。我們不就是為了這個重量而奮斗,一生完善自己嗎?但是這個重量是什么意思呢?
包括我在內(nèi)的很多同學(xué)都承諾過要孝順父母。我相信還有很長的路要走,相信會隨之而來,相信有一天我成名了會回國,相信我能從容盡孝。多么純潔偉大的諾言!但是在努力學(xué)習(xí)的路上,有多少人在面對挫折的時候還記得這個承諾?誠實,哪怕是平日里的小約定,也意味著我們必須面對一切,無論是榮耀還是挫折。
時間會過去,記憶會過去,但高尚的品質(zhì)會伴隨著生活。以誠面對生活,一切都會顯得自然從容。
讓我們插上誠實的翅膀,自由飛翔,飛越浩瀚的藍天,飛越蒼山河畔,飛越生命的河流和險峻的高山,飛越烏云,在陽光下閃耀!
謝謝大家!
誠信演講稿 篇4
老師們,同學(xué)們:
大家好!
誠實守信是每位學(xué)生必備的美德,一個人不僅在乎他的成績,更要在乎他的誠信,F(xiàn)在,讓我給你們講一個誠實守信的故事吧。
記得那次英語考試后,老師笑容滿面地走進教室,開始發(fā)考卷了,我非常自信地坐在座位上,美滋滋地想著:這次我一定能考上一百分,而且媽媽也答應(yīng)我如果考上一百分就帶我去游樂場玩呢!當(dāng)老師叫到我的名字時,我興奮地走上去,拿起試卷一看,鮮紅的100分映入我的眼簾。我一蹦一跳地回到了座位上。想象著在游樂場玩我最喜歡的碰碰車的情景,真是過癮。
老師開始評講試卷了,我認真地聽著,突然我發(fā)現(xiàn)有一道題改錯了。這時,我心里像十五個吊桶—七上八下,思想斗爭異常激烈。怎么辦呢?讓老師把試卷改過來吧,可是,沒有一百分的話,去游樂場的計劃就泡湯了,不改吧,那我就是不誠實的孩子,《狼來了》的故事告訴了我,小牧童因為說謊,他的羊才被大灰狼咬得死的死,傷的傷,更可怕的'是他失去別人對他的信任。老師也常教導(dǎo)我們誠實做人,老實做事。想到這里,我便毫不猶豫地站起來,對老師說:“老師,我這里有一題改錯了,我的應(yīng)該是98分!蓖瑢W(xué)們的向我投來贊許的目光,老師走過來看了我的那道題,于是扣了2分,并當(dāng)著全班同學(xué)的面表揚了我的誠實,我的心里像吃了蜜糖一樣。雖然這次我沒考到100分,也沒有去游樂場,但是它讓我感受到了誠實守信的快樂。
雖然這件事過去了很久了,但它讓我明白:誠實就像一滴雨露,滋養(yǎng)我們的心靈。讓誠信永遠陪伴在我的身邊,伴我成長。
謝謝大家!
誠信演講稿 篇5
各位評委、各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們:
下午好!我是來自故里管理局的一名講解員,同時也是廣安導(dǎo)游隊伍中的一員,名叫段慧娟。在這個工作崗位上,五年的工作經(jīng)歷讓我學(xué)會了在工作中如何面對客人,如何服務(wù),又如何思索!今天能站在這里,我很榮幸。我演講的題目是《誠信文明旅游,展當(dāng)代導(dǎo)游風(fēng)采》,在這個短暫的時間我會講述我在工作中的所見所聞、所思所想!
于丹在講授論語時說過“一個人無論有多優(yōu)秀,真正的成功在于內(nèi)心的一種向心力;一個人內(nèi)心的感受永遠比他外在的業(yè)績更加重要!蹦敲,我們是否可以這樣理解,旅游不僅是看這山清水秀的大好河山,更在于感受一種道德精神的傳承!不論旅游地如何美好,更重要的一種文化與道德的渲染力!因此,作為偉人故里,我們就要以提高旅游業(yè)自身素質(zhì)為前提,完善誠信導(dǎo)游、文明旅游機制,增強廣安旅游的向心力。
工作在偉人故里,榮幸的同時也十分自豪,但自從我們故里免費開放后,一些游人朋友的行為卻讓我感到痛心和憂心。國家提出愛國主義教育基地和一些博物館陳列館免費開放,其目的是希望更多的人來了解一種思想感受一種文化,追憶偉人不平凡的一生,好珍惜現(xiàn)在的生活,但很多人卻將這所有意義轉(zhuǎn)變!一個非常小的對比,免費開放前,園區(qū)環(huán)境綠色蔥蔥,道路干凈,參觀井然有序,大家懷著敬仰的心情來瞻仰小平;但免費開放后,很多游客隨地吐痰、亂扔垃圾,破壞公物文物,在陳列館喧嘩吵鬧,特別是黃金周期間更是這些不文明行為集中體現(xiàn)的時候,而這個人群中卻有很大一部分是四川本省人!試問,在偉人故里,這樣的行為應(yīng)該嗎?
廣安作為中國優(yōu)秀旅游城市,更加注重城市文明形象。朋友們,要知道,不文明的旅游行為,它不僅是污染了景區(qū)環(huán)境,也給旅游的歡樂氣氛注入了一絲的不和諧。舉手之勞一小步,卻關(guān)乎文明形象一大步!身為小平故里人,我們更應(yīng)該從身邊做起,從平時的一點一滴做起,養(yǎng)成保護公物文物,不亂扔垃圾,不在陳列館喧嘩的習(xí)慣,那我們的旅游環(huán)境會更好!
當(dāng)旅游業(yè)呼喚著誠信時,旅游中最重要的靈魂---導(dǎo)游員卻面臨著重大的考驗!
“你信任導(dǎo)游嗎?”相信不少游客面對這個問題,可能第一反應(yīng)是“回扣、強制購物”等等、、、、
其實,在導(dǎo)游這個大家庭中,有很多優(yōu)秀的導(dǎo)游,就說身邊的廣安導(dǎo)游們,那些師兄師姐的認真負責(zé)、任勞任怨讓我敬佩和尊敬!她們默默地奉獻展示了我們廣安導(dǎo)游的風(fēng)采和形象!
可最近,許多媒體大力報道一些導(dǎo)游員的欺詐和強迫購物行為,影響之惡劣!就由于社會上極少數(shù)不合格導(dǎo)游員的舉動,影響了整個旅游業(yè)的形象。
咱廣安旅游業(yè)日益成熟,優(yōu)秀旅游城市形象也日漸深入人心。近年來,我市也在全市范圍內(nèi)開展了“誠信旅游”等一系列活動,規(guī)范整頓旅游市場,各旅游企業(yè)單位也積極響應(yīng)。
故里是世紀偉人的`家鄉(xiāng),是廣安旅游的窗口,它展示了新廣安的形象。我們景區(qū)講解員也是導(dǎo)游的一部分,因為今年是全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年,我們小平故里管理局為了讓我們更多的講解員做到“尊重游客、誠信服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、細微服務(wù)、貼心服務(wù)、認真接待好每一個旅游團隊、一切為旅客著想、讓旅客滿意放心”特開辦了講解員培訓(xùn)班。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),我知道了作為偉人故里的一名講解員,必須認真學(xué)習(xí)專業(yè)知識,潛心鉆研講解技能,良好的形象以更專業(yè)的講解技能為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),展現(xiàn)偉人故里講解員的風(fēng)采!
難于青松比碧翠,愿做梅花傲雪霜!親愛的同仁們,我堅信,只要我們用心去對待這份工作,有毅力有信心,我們就一定能成為廣安旅游最優(yōu)秀的傳播使者;我也相信,廣安旅游業(yè)的明天會更加燦爛輝煌!
我的演講到此結(jié)束,謝謝大家!
誠信演講稿 篇6
道德像是一雙手,推開了封鎖在心靈的窗。道德像是一扇窗,透過了流動著的美麗的光。今天要給大家介紹的這個人,他辦企業(yè)為了家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親,他寧愿虧本也要堅持誠實經(jīng)營,他十幾年來重信守諾,為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻了自己全部的力量,他就是耒陽市哲橋鎮(zhèn)石仙村人彭傳若。接下來讓我們以道德為標(biāo)準,聊一聊他給人們帶來的感動。
彭傳若以前是一個非常普通的煤坪老板,因為懷著一顆熱愛家鄉(xiāng)的心,于是他回到了家鄉(xiāng),并向鄉(xiāng)親們許下了“帶領(lǐng)家鄉(xiāng)共致富”的承諾。
彭傳若很早就出去闖蕩了,做煤炭生意賺了錢,是村里有名的煤老板。彭傳若人比較豪爽,也是非常的樂善好施。每次回鄉(xiāng)都會去看望那些貧苦的老人,并送上慰問金。最初,彭傳若想在村里建一個老年公寓,為的是村里面的老人能夠老有所養(yǎng)。但是有人告訴他:“建老年公寓不如回來搞事業(yè),如果能把石仙村發(fā)展起來,老人們的生活自然會有著落!庇谑,彭傳若回到老家辦起了農(nóng)莊。俗話說,隔行如隔山,彭傳若的`再創(chuàng)業(yè)是一條艱難的路。由于種種的原因資金回籠緩慢而使公司面臨了巨大的資金壓力。彭傳若在面對這樣的困難時沒有猶豫,他先后投入了2600萬,用煤坪賺的錢填了農(nóng)莊的窟窿。因為他心里非常清楚,他辦這個企業(yè)就是為了家鄉(xiāng)父老鄉(xiāng)親。幾年下來,公司越來越好,同時也解決了不少村民們的就業(yè)問題。彭傳若的致富不忘家鄉(xiāng)的美德得到了父老鄉(xiāng)親們的一致好評,村里有一位村民說:“這幾年村里的變化非常大,道路通暢了,工作解決了,還住上了新房。這一切多虧了彭老板啊!”
我們都知道,誠信是做人之本,是企業(yè)之魂,這是許多企業(yè)家所信奉的準則。彭傳若不喜歡講什么大道理,但是他誠實經(jīng)營、重信守諾的事跡卻被人們廣為傳誦。20xx年,彭傳若接到通知,他經(jīng)營的煤坪欠了兩年稅款7萬8千多元。原來這是彭傳若兩年之前承包出去欠下的,當(dāng)時的法人代表是另一個人。按道理,這個拖欠的稅款不應(yīng)該由彭傳若一個人支付,但他沒有考慮,一個人補上了稅款。地稅局某干部說,彭傳若經(jīng)營的煤炭銷售公司每年都會主動納稅400多萬元,從不拖欠稅款,是我市先進的民營納稅企業(yè)。在彭傳若投資的葡萄園里發(fā)生了這樣一件事:在葡萄成熟的時候,公司指導(dǎo)村民趕緊采摘葡萄。但村民們認為葡萄在葡萄藤上長著就不會壞。結(jié)果葡萄熟透后開始掉粒,等村民慌忙采摘后卻發(fā)現(xiàn),葡萄在耒陽的市場上已經(jīng)賣不出去了。村民們沒有辦法,只能向彭傳若求助。彭傳若按照合同以每斤3元的價格將200噸葡萄全部收購。當(dāng)時公司的大多數(shù)人都不同意,覺得合同并沒有細分責(zé)任,況且出現(xiàn)這樣的不利局面也是村民自己造成的。但是彭傳若最終還是履行了合同,而收購的這批葡萄只能以每斤1元的價格賣給釀酒的酒廠,為此彭傳若虧損了30多萬元。
彭傳若在大唐耒陽發(fā)電廠口碑很好。跟大唐耒陽發(fā)電廠有業(yè)務(wù)往來的煤坪企業(yè)有20多家,企業(yè)每年往大唐電廠送一定數(shù)量的煤礦,如果遇到調(diào)煤保電的時候,企業(yè)往大唐電廠送煤礦則往往要虧本。在這種情況下,很多企業(yè)一到調(diào)煤保電的關(guān)鍵時期,就不怎么愿往大唐電廠送煤了。但彭傳若的煤炭銷售公司,從與大唐電廠有業(yè)務(wù)往來后,十幾年來從不爽約,哪怕是一年虧100多萬也要送。
彭傳若的事跡不僅體現(xiàn)了他重信守諾的優(yōu)點,更讓人感受到他關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè),支持地方經(jīng)濟發(fā)展的一片熱忱之心。誠信做事,誠實做人。這就是彭傳若,一個用實際行動守護中華民族傳統(tǒng)美德的人。
誠信演講稿 篇7
同學(xué)們,老師們:
大家好。人們都說誠者,天之道也;誠之者,人之道也。做人不能不講誠信。
可是現(xiàn)在卻說著什么善良、善意的謊言。我覺得謊言就是謊言,根本就沒有什么所謂的善惡之分,無論這個謊言是否處在一個好的起點、開頭或者一個目的上。也有人說善意的'謊言是在幫助別人,可我想說,即為善意,又何來謊言,何須謊言。
心理學(xué)家曾經(jīng)說過,不要輕易的扯謊,哪怕是善意的謊言。因為可能善意的謊言不僅不會給人們帶來幫助,可能還會給人帶來更大的傷害。
舉例來說:一位老婦人去醫(yī)院的時候被檢查出了肝癌,為了不讓兒子知道,她就編制了一個善意的謊言。之后老夫人去世了,鄰居為了不讓他傷心,就又編了一個善意的謊言說老婦人出國散心了,可是當(dāng)少年知道真相了的時候,他傷心到無法自拔,一下子就從29樓的高空中跳了下去,一瞬,粉身碎骨。
這些事例都可以告訴我們,不要輕易扯謊,哪怕是善意的謊言。以為它可以讓你的人生一敗涂地。所以,我覺得一定要講誠信,也讓人與人之間多一點信任。
誠信演講稿 篇8
誠信,是人類最應(yīng)該擁有的、最可貴的品質(zhì)。可是,擁有這種品質(zhì)的人越來越少,讓這個世界也變得越來越冷漠。
那是一個快樂的星期天的下午,我們?nèi)胰コ匈徫,我們說好各自去買各自的東西,4點30分到收銀臺會合。于是,我飛快的像一只小田鼠一樣在茫茫人海和各種貨物之間穿梭著,不一會兒的.功夫,我已收獲了好幾包“戰(zhàn)利品”。當(dāng)我慢悠悠地邊走向“目的地”邊估算著我的“戰(zhàn)利品”總價時,我突然隱隱約約地看見不遠處裝果凍的大容器邊有一張土黃色的紙,好像是一張紙幣,又好像是一張廢紙,我出于好奇便跑過去撿起來一看,“哇!”真是一張20元面值的人民幣呀!我還從來沒撿過錢呢!雖然只有20元錢,可也能頂我4個月零花錢,呀!但有一個聲音在不斷提醒我:“那又不是你的,你不能拿,哪怕是1元錢,也不可以啊!”。我的心里矛盾極了,唉!怎么辦呢?
經(jīng)過一番認真地思考后,我還是決定把錢還給那位失主,可他在哪兒呢?沒辦法,我只好去問果凍箱邊的服務(wù)員阿姨了:“阿姨,請問您看見了誰不小心掉了20元錢嗎?”說著,我向她揮了揮手中的紙幣,沒想到,那位阿姨竟不耐煩地白了我一眼,說:“小姑娘,就20元錢,根本沒必要還給失主,還不如給自己買本書呢!”聽了阿姨的話,我感覺很不可思議,但我相信我身邊一定還有講誠信的人,于是我又走向了旁邊另一個服務(wù)臺。我向服務(wù)臺里的阿姨問道:“阿姨,請問您知道誰掉了20元錢嗎?”“沒有!彼^也不抬地說。“那您能用廣播找一下失主嗎?”可我沒曾想到,我等到的還是一句冷漠的“算了,就20元,你自己拿著花吧!”,這句話讓我徹底失望了,心里頓時覺得沉甸甸的,我對著20元錢手足無措了!
隨后,我跟著爸媽走出了超市,邊走腦子里邊想:“可這錢畢竟不是我的錢呀!難道真的自己留著花嗎?不行,絕對不行!”這時,我看見了一個衣著襤褸的老乞丐,我轉(zhuǎn)念一想,我還不如用這錢做善事呢,我相信這錢的主人也會同意的。于是,我便把20元錢給了老乞丐,一身輕松地走上了回家的路,愉快的心情始終伴隨著我。
這次在超市的經(jīng)歷,讓我體驗到了做一件好事的輕松愉快,也讓我體會到了人與人的不同,更讓我感悟了誠信。
誠信演講稿 篇9
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同事們:
大家好!
“‘卡丹’到處有,‘狐貍’滿山走,‘老爺’被偷走,‘鱷魚’全國游”。請不要以為這是詩人的杰作,這是《中國誠信報告》一書中對假名牌產(chǎn)品泛濫于市的論述。當(dāng)我們站在琳瑯滿目的名牌商品面前,存細分辨鱷魚的嘴朝左還是朝右、“老人頭”的皺紋是兩道還是三道、夢特嬌的花瓣到底是幾瓣時,您是否意識到,由于假名牌產(chǎn)品的失信市場,已經(jīng)使得真正的名牌產(chǎn)品同樣遭遇了信任危機。在《中國誠信報》中,這樣的例子比比皆是。
然而,掩卷沉思:中國是一個有著悠久文明歷史的國家,重誠信歷來都是中華民族的傳統(tǒng)。中國誠信走過了歷史,走進了現(xiàn)代,更要走向未來。做為“服務(wù)人民奉獻社會”的郵政員工,我們有責(zé)任把中華民族有信必諾的光榮傳統(tǒng)繼承下來,發(fā)揚下去。
那是一個炎熱的夏天,一位民工走進了××郵局:政府啊,我要辦事。濃濃的鄉(xiāng)音,使前臺營業(yè)員忍俊不禁。營業(yè)班長劉××耐心地詢問用戶要辦什么事情,原來這位用戶初到北京要為家里打電話報平安。在他的眼里,郵局的人是穿官衣、辦公事的,就是政府。劉××指導(dǎo)用戶辦完了業(yè)務(wù),叮囑了他初到北京的注意事項。第二天的班前會上,劉××提出了這樣的`問題:用戶為什么稱我們是政府?在熱烈的議論聲中,年輕的員工明白了郵政服務(wù)在人民心中崇高的地位。郵政員工的言行不光代表著企業(yè)形象,更關(guān)系著政府在人民心中的公信力。多少年來,正是在這種“每日一題,一事一議”務(wù)實型的班前會中,升華了員工的思想,提升了員工誠信守諾的素質(zhì)。
在××郵局,無論是局長、還是員工,常說的一句話就是:不用把用戶當(dāng)成抽象的上帝,只把他當(dāng)成對門的大媽,隔壁的阿姨。用平常心,為用戶做平常事,用細心做好服務(wù)中的細節(jié)!痢拎]局剛剛開辦國際通關(guān)業(yè)務(wù)不久,一位用戶到郵局為在美國的兒子寄被子和書籍,用戶覺得被子體積較大,寄水陸郵件劃算,書籍急用,寄航空郵件。服務(wù)臺的老師傅向用戶提出了中肯的建議:被子體積雖大,但重量輕,把被子和書籍分開來寄,要花兩個封裝費、掛號費、起重費、報關(guān)費,不如放在一起寄航空件合適。用戶將信將疑,于是工作人員與用戶一起進行了反復(fù)的核算比對,用戶發(fā)現(xiàn),一起寄航空件不但省了100多元錢,而且縮短了被子的時限。此后,這位用戶不但寄國際郵件到××郵局,就是寄封掛號信也要舍近求遠跑到××郵局交寄,用她的話說就是:在這辦業(yè)務(wù)放心。
隨手拈來,××郵局的對外服務(wù)中,有太多這樣的細節(jié),它們就象是和風(fēng)、象細雨,潤物細無聲中,把郵政人的誠信理念根植在了廣大的用戶心中。如果說,細節(jié)服務(wù)是企業(yè)誠信建設(shè)中的美麗的浪花,那么××郵局的延伸服務(wù),則是誠信建設(shè)中的火石,不斷地擦出誠信建設(shè)中的火花。
××年的1月15日17時,包裹臺營業(yè)員張×發(fā)現(xiàn)了柜臺上有一個棕色的錢包,問遍了大廳里所有的用戶都沒有找到失主,張×把錢包交到了局長室。局長打開錢包,發(fā)現(xiàn)里面有800元現(xiàn)金,2張銀行卡,5張名片。按照明片上的電話打過去,沒有找到失主。于是局長只好調(diào)來了包臺17時左右的包單、速遞單收據(jù),一一撥打寄件人的電話。終于在撥打第28個電話時聯(lián)系上了某售樓中心的候小姐。候小姐接到電話時感到很意外,她說:我有好多年丟了東西不找了,因為找也找不到,但你們這28個電話,使我感到了誠信的回歸,謝謝你們,不光是為了這個錢包。
“不光是為這個錢包”。候小姐意味深長的話語,讓我們感受到了肩上的沉甸甸的責(zé)任。誠信回歸任重道遠,郵政人責(zé)無旁貸。
有人說,誠信是金,但我說,誠信無價。把誠信度量化、標(biāo)價,是銀行信用卡的一種服務(wù)手段。中國郵政“服務(wù)人民奉獻社會”才是對誠信無價最權(quán)威的詮釋。誠信無價,它是人們的道德追求,是人的生存法則,也是人與社會之間的平衡的紐帶。誠信無價,讓我們充份發(fā)揮道德和職業(yè)道德的自律機制,日常工作中,用我們有聲的語言和有形的行動,為中國誠信的“再造明天”做出不懈的努力。
謝謝大家
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