【精選】工作述職報(bào)告匯編六篇
在當(dāng)下這個(gè)社會中，我們使用報(bào)告的情況越來越多，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編收集整理的工作述職報(bào)告6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作述職報(bào)告 篇1
本學(xué)期學(xué)校各項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，本人自去年7月接手初中部校長工作已基本一年，在董事會、校委會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，初中部以“學(xué)洋思、促課改、抓三清、強(qiáng)質(zhì)量”為工作重點(diǎn)，以“嚴(yán)格規(guī)范管理+課堂教學(xué)改革=人人都能成功”為治校方略，狠抓師德學(xué)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)教研課改力度，在抓好常規(guī)管理的同時(shí)開展創(chuàng)新改革，在全體師生的共同努力下，初中部教育教學(xué)質(zhì)量不斷提升，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)�，F(xiàn)將本人任職主要工作情況匯報(bào)如下：
一、抓課改
高素質(zhì)的教師隊(duì)伍是學(xué)校發(fā)展的基礎(chǔ)，高效的課堂教學(xué)是提高質(zhì)量的關(guān)鍵。在上學(xué)期大力開展學(xué)習(xí)洋思“先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練”教學(xué)模式的基礎(chǔ)上，本學(xué)期初中部由教務(wù)處組織繼續(xù)引領(lǐng)教師全員參與，集中組織集體教研活動(dòng)，強(qiáng)力推行課堂教學(xué)改革。
要求全體教師課堂教學(xué)必須比照洋思六環(huán)節(jié)模式上課，控制課堂講課時(shí)間，狠抓當(dāng)堂訓(xùn)練效果，組織開展了青年教師說課、賽課教學(xué)基本功比賽，帶領(lǐng)骨干教師赴焦作永威學(xué)習(xí)實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，親身感受洋思課堂模式，堅(jiān)持定期學(xué)習(xí)觀看洋思公開課錄像，組織教師交流課改經(jīng)驗(yàn)體會，每周評選學(xué)生滿意課堂，每月組織學(xué)生評教，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)班聽課督導(dǎo)。通過扎實(shí)、具體、細(xì)致的開展課改活動(dòng)，現(xiàn)在初中部大部分教師已能熟練掌握運(yùn)用洋思課改模式，主動(dòng)參與教學(xué)研究，積極實(shí)施教學(xué)改革，取得了較好的成效。
二、抓三清
針對部分學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃、學(xué)習(xí)方法不當(dāng)、學(xué)習(xí)成績較差、缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣等現(xiàn)象，為了讓學(xué)生學(xué)有目標(biāo)、學(xué)有任務(wù)、學(xué)有效果，進(jìn)而提高學(xué)習(xí)成績和教學(xué)質(zhì)量，本期初中部在抓好課改的同時(shí)，在初一語數(shù)外、初二語數(shù)外物、初三語數(shù)外理化等學(xué)科全面實(shí)施教學(xué)“三清”活動(dòng)，要求任課教師每天認(rèn)真落實(shí)教學(xué)任務(wù)“堂堂清、天天清”，對學(xué)生當(dāng)天所學(xué)知識嚴(yán)格把關(guān)，人人過關(guān)，各班統(tǒng)一張貼“三清”過關(guān)競賽表，老師負(fù)責(zé)認(rèn)真填寫，堂堂清不過關(guān)的學(xué)生任課教師下午第四節(jié)統(tǒng)一進(jìn)班補(bǔ)習(xí)輔導(dǎo)，實(shí)施天天清，教務(wù)處每天檢查記錄教師進(jìn)班情況。
初中教務(wù)處每周定期檢查各班各學(xué)科“三清”過關(guān)完成情況，并堅(jiān)持每周抽查學(xué)生進(jìn)行“周周清”達(dá)標(biāo)測試，測試成績及各班“三清”過關(guān)達(dá)標(biāo)率及時(shí)公示，以督促教師、學(xué)生及時(shí)高質(zhì)量地完成訓(xùn)練達(dá)標(biāo)任務(wù)。對周周清學(xué)習(xí)任務(wù)未過關(guān)的學(xué)生每周放學(xué)回家堅(jiān)持留校補(bǔ)課，由任課教師予以輔導(dǎo)補(bǔ)習(xí)，直至過關(guān)為止。
我校的抓課改、抓“三清”活動(dòng)，在市教體局、教研室領(lǐng)導(dǎo)工作檢查中給予了高度的肯定，也得到了廣大家長的理解和支持，市教研室已原則確定將我校作為全市初中課改教研基地，我校的做法和經(jīng)驗(yàn)將逐步向全市進(jìn)行介紹和推廣。
三、抓管理
1、教師管理
針對目前我市民辦學(xué)校競爭激烈的現(xiàn)狀，在教師會上經(jīng)常要求全體教師人人牢記五種意識即責(zé)任意識、危機(jī)意識、競爭意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識，敬業(yè)奉獻(xiàn)，團(tuán)結(jié)拼搏，自我加壓，全身心投入教育教學(xué)工作，保質(zhì)保量為提高教學(xué)質(zhì)量做出最大貢獻(xiàn)！
本期初中部繼續(xù)實(shí)行教師上、下午上班簽到制，值班領(lǐng)導(dǎo)上班期間不定時(shí)深入教研組查崗、查教案作業(yè)，督促教師保證工作時(shí)間，提高工作效率，提升工作質(zhì)量；繼續(xù)實(shí)行正副班主任制，實(shí)施捆綁制管理，人人都是班主任，教師全員參與學(xué)生管理，班級管理成效與正副班主任量化積分和獎(jiǎng)金掛鉤，從而保持學(xué)風(fēng)端正，紀(jì)律穩(wěn)定。
2、學(xué)生管理
本期初中的政教處緊緊圍繞“抓管理、育校風(fēng)、塑形象、出質(zhì)量”的工作思路，扎實(shí)做好學(xué)生德育工作，努力培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣。對學(xué)生，政教處狠抓了文明養(yǎng)成教育，特別重視文明習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、愛校意識、紀(jì)律觀念和誠信感恩、吃苦精神等方面的教育和訓(xùn)練。組織學(xué)生深入學(xué)習(xí)有關(guān)制度規(guī)定，不斷提高學(xué)生的思想覺悟和自律意識，大力開展“文明禮貌月”、傳統(tǒng)文化等系列教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的文明行為意識和遵規(guī)守紀(jì)觀念，培養(yǎng)高尚情操，努力創(chuàng)建文明和諧校園。
在班級管理中，定期召開班主任會議和學(xué)生干部會議，對班級工作給予全面指導(dǎo)，提高班主任及學(xué)生干部的管理水平，不斷強(qiáng)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)，穩(wěn)定秩序，狠抓學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)生全面健康成長。為進(jìn)一步提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，增強(qiáng)紀(jì)律觀念，初中部本學(xué)期在學(xué)生中又大力開展了“班級之星”、“校園之星”（學(xué)習(xí)之星、進(jìn)步之星、紀(jì)律之星、奉獻(xiàn)之星、文明之星、衛(wèi)生之星、儉樸之星、特長之星）評選活動(dòng)，設(shè)立校園文明監(jiān)督崗，利用學(xué)校宣傳欄及時(shí)表彰一大批優(yōu)秀典型，引導(dǎo)全體學(xué)生在同學(xué)中尋榜樣，在對比中找差距，在全體學(xué)生中創(chuàng)設(shè)積極向上的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)學(xué)生的進(jìn)取精神，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展，也進(jìn)一步推動(dòng)了學(xué)校良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的建設(shè)和形成。
3、教學(xué)管理
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，初中教務(wù)處本期認(rèn)真細(xì)致狠抓常規(guī)教學(xué)工作，堅(jiān)持教務(wù)、教學(xué)、教研齊抓并舉，修訂了教師教學(xué)量化考核細(xì)則，認(rèn)真落實(shí)洋思“三清”模式教學(xué)，強(qiáng)化備課上課、作業(yè)教案、考試評估、檢查通報(bào)等工作，加強(qiáng)對年級工作、教研組工作的指導(dǎo)督促，經(jīng)常召開教師會、學(xué)生會，講紀(jì)律談學(xué)習(xí)，在師生中營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)注重開辟學(xué)生第二課堂, 開展籃球賽、拔河比賽、歌詠比賽等豐富多彩的課外活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生特長，豐富校園生活，全面提高教學(xué)質(zhì)量。本學(xué)期初中部參加全市中學(xué)生演講比賽、初一、初二綜合競賽等均取得了優(yōu)異的成績。
四、抓中招
畢業(yè)班工作是學(xué)校工作的重中之重，本期初中部提出中招全市“保三爭一”的奮斗目標(biāo)，任務(wù)艱巨，壓力很大，為此我們每月定期召開畢業(yè)班教師會、每周1次學(xué)生會，鼓干勁，明方向，提要求，定任務(wù)，安排教師外出參加中招研討，深入研究中招動(dòng)向，實(shí)施了領(lǐng)導(dǎo)包班、老師包學(xué)生責(zé)任分包制，各學(xué)科列出具體復(fù)習(xí)應(yīng)考方案，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作、腳踏實(shí)地的精神，正學(xué)風(fēng)、抓課堂、求效率，經(jīng)常查漏補(bǔ)缺，總結(jié)提高，同時(shí)認(rèn)真組織了初三體育、實(shí)驗(yàn)操作訓(xùn)練和考試、初三百日沖刺誓師動(dòng)員大會、初三六次模擬考試和學(xué)生中招考試，盡全力力爭今年中招取得好成績。
五、存在問題與今后努力方向
本學(xué)期初中部工作雖取得了一定的成績，但還有很多不足，如：
1、 個(gè)人素質(zhì)還有待提高，領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)；
2、 在德育工作上，過程還不是十分具體，個(gè)別班級管理不到位，教師師德建設(shè)還需繼續(xù)加強(qiáng)；
3、 在教學(xué)工作上，常規(guī)管理有些細(xì)節(jié)待改進(jìn)，教研專題研究力度還不夠，部分教師教改意識不強(qiáng)，學(xué)校在全市叫得響的“名師”相對缺乏；
4、 部分教師敬業(yè)精神不強(qiáng)，部分學(xué)科教學(xué)質(zhì)量離學(xué)校和上級要求相差甚遠(yuǎn)；等等。
今后努力目標(biāo)：
1、抓好學(xué)校常規(guī)管理，要在嚴(yán)、細(xì)、實(shí)上下功夫。學(xué)校常規(guī)管理必須重視從最細(xì)小的事情抓起，從平凡的瑣碎小事抓起。
2、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范各種教學(xué)行為，努力打造一支緊張有序、團(tuán)結(jié)高效的高素質(zhì)教師隊(duì)伍。
3、積極引領(lǐng)教改科研，完善課改三清制度，努力提升教師素質(zhì)，有效提高教學(xué)質(zhì)量。
4、堅(jiān)持深入教學(xué)一線，堅(jiān)持參與教研教改，堅(jiān)持聽課、評課，指導(dǎo)教學(xué)工作，嚴(yán)于律己，以身作則，時(shí)時(shí)刻刻給老師起模范表率作用。
5、做好招生宣傳和防控流失工作，確保生源穩(wěn)中有升。
總之，任職以來，本人力求恪盡職守，努力工作，但與要求相比還存在一定差距。在今后的工作中我將一如既往，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，廉潔自律，努力克服工作中的缺點(diǎn)和不足，認(rèn)真履行校長負(fù)責(zé)制，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、眾志成誠、不懈努力，盡自己最大的能力為學(xué)校發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告 篇2
首先感謝大家在百忙之中抽出時(shí)間參加我們開展的述職述廉會議，現(xiàn)在就我個(gè)人在xx年度廉政和工作方面的情況向大家作一匯報(bào)，不到之處，望大家多提寶貴意見。
我是今年年初調(diào)到××稅務(wù)所工作的，所領(lǐng)導(dǎo)分配我負(fù)責(zé)學(xué)××個(gè)體稅收和××所企業(yè)的稅收日常管理工作，xx年 ，我們在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)XX縣紀(jì)檢委具體指導(dǎo)下，以落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制為龍頭，從提升素質(zhì)、厲行職責(zé)、強(qiáng)化落實(shí)、廉潔從稅入手，堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”，初步形成了“行為規(guī)范、勤政務(wù)實(shí)、廉潔高效的稅收管理體系”，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作順利開展。
一、觀看了中紀(jì)委攝制的(懺悔錄)等電教片，通過觀看使我們堅(jiān)定了加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)的自覺性和堅(jiān)定性，增強(qiáng)了拒腐防變的責(zé)任感和使命感，努力做到警鐘長鳴，要清清白白做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。
二、是向納稅人進(jìn)行服務(wù)承諾和廉政承諾，并向納稅人發(fā)放問卷調(diào)查。管理員聯(lián)系電話，舉報(bào)監(jiān)督電話等，并由稅收管理員負(fù)責(zé)將問卷調(diào)查發(fā)放到每個(gè)納稅人手中。
三、是我們及時(shí)深入到廣大納稅人當(dāng)中，征求他們對我們的納稅服務(wù)承諾等工作，還存在什么問題，及時(shí)提出，我們限期整改，并將整改情況公布于眾，并及時(shí)向納稅人提出反潰
四、我還及時(shí)聯(lián)系了各有關(guān)單位，聯(lián)系了行風(fēng)義務(wù)監(jiān)督員，是他們能夠及時(shí)反饋意見給我，使我在今后的工作當(dāng)中，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印地工作，爭取在年底行風(fēng)評議工作中取得好成績。
五、是我們提前完成全年稅收任務(wù)，現(xiàn)在正以朝氣蓬勃的工作勁頭，努力完XX縣局下達(dá)給我們的全年規(guī)費(fèi)任務(wù)，爭取超額完成此項(xiàng)任務(wù)。
六、我善待每一位納稅人，對每一件涉稅事項(xiàng)，都嚴(yán)格按照新的征管規(guī)程操作，按服務(wù)承諾期限辦理，努力做到內(nèi)傳外不轉(zhuǎn)，這樣即提高了辦事效能，又減少了納稅人往返顛簸跑路，一切為了納稅人，一切工作以納稅人的滿意為最終目的。
總之，我在平時(shí)的工作當(dāng)中，還有很多的地方做得很不夠。比如，在日常的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓的不緊，綜合素質(zhì)還不能適應(yīng)新的形勢發(fā)展的需要。思想還不夠解放，工作不夠大膽創(chuàng)新，害怕出現(xiàn)工作失誤，而自己又承擔(dān)不起責(zé)任，顯得優(yōu)柔寡斷等。有時(shí)出現(xiàn)上班不著裝，環(huán)境衛(wèi)生打掃不及時(shí)，沒有嚴(yán)格按照稅務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。通過這次述職述廉活動(dòng)，我決心在今后的工作中，對提出的問題及時(shí)整改，結(jié)合新一輪解放思想大討論的開展，努力干好本職工作，積極想法完成規(guī)費(fèi)任務(wù)，為××的經(jīng)濟(jì)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告 篇3
一：前言
我們英語組是學(xué)校一個(gè)特殊的團(tuán)體，其一人數(shù)少，全部成員只有4位，是學(xué)校人數(shù)最少的學(xué)科組；其二，我們學(xué)科組的教師都是清一色的年輕女教師，平均年齡是學(xué)校學(xué)科組最年輕的；這些客觀條件，使得我們學(xué)科組不同于其他學(xué)科組，我們學(xué)科組建設(shè)不可避免有一些局限，同時(shí)也賦予我們很多其他組所沒有的特色。下面我想和大家一起來回顧和總結(jié)一學(xué)期來我們英語學(xué)科組的工作，希望能讓在座的領(lǐng)導(dǎo)、同行們借此機(jī)會更加深入的了解我們學(xué)科組。
二：我們的風(fēng)采
程曉靜：現(xiàn)任六（2）班的英語教學(xué)及班主任，另外兼五年級3個(gè)班的英語教學(xué)。注重學(xué)生的能力培養(yǎng)，嚴(yán)格要求，成績突出。教學(xué)格言是：understand,havecourage,bestrong.學(xué)會理解，勇往直前，堅(jiān)強(qiáng)。
林麗：現(xiàn)任三年級、四年級共6個(gè)班的英語教學(xué)。認(rèn)真努力，積極向上，注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和基本功的培養(yǎng)，課堂深受學(xué)生喜愛。教學(xué)格言：只要付出就會有收獲。
潘雯：現(xiàn)任一（2）班的語文教學(xué)和六（1）班、六（3）班的英語教學(xué)。謙虛好學(xué)，盡心盡力，勤懇負(fù)責(zé)。努力讓學(xué)生學(xué)有所獲。教學(xué)格言：教學(xué)格言：要到給學(xué)生一碗水，老師就要有一桶水，更要成為一條滔滔不絕的河流。
曾憲悅：現(xiàn)任幼兒園4個(gè)班的英語教學(xué)及大（2）班班主任。親和力好，耐心負(fù)責(zé)，英語課堂生動(dòng)有趣，深得小朋友的喜愛。教學(xué)格言：只要相信，就會有奇跡。
三：工作回顧
本學(xué)期英語學(xué)科組團(tuán)結(jié)一致，共同努力，主要工作有以下幾個(gè)方面：
1、周三之約，英語組教研活動(dòng)。每個(gè)星期三下午，我們組都在四樓辦公室開展英語教研活動(dòng)，形式包括組內(nèi)教師上教研課，聽課評課，集體備課，話題討論等等。兩周一節(jié)公開課，其余各周集體備課或研討，要求上公開課的教師第二天上深一度，這也是我們組本學(xué)期教研課的特色，上課的教師都進(jìn)行深一度的展示。本組開展教研不少于15次，家常課互相聽課不少于10節(jié)。
2、加強(qiáng)課題研究，提高教師的教科研能力。由于組內(nèi)的教師都是青年教師，教齡短，經(jīng)驗(yàn)少，因此加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高教科研能力成為英語組當(dāng)前的重事。本學(xué)期我們組內(nèi)的教師積極參與蘆花工作，及時(shí)把課堂教學(xué)中的問題以博客的形式記錄，反思，研究解決問題的方法，并積極拽寫各類論文，和隨筆，踴躍參與各項(xiàng)評比活動(dòng)。
3、開展多樣的英語活動(dòng)，豐富學(xué)校的英語環(huán)境。本學(xué)期英語組在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，在組內(nèi)教師的共同付出和努力下，我們開展了一系列英語活動(dòng)：
英語圖書角的開展和陽光讀書活動(dòng)。杜澤小學(xué)是一個(gè)文化氛圍濃厚的百年老校，尤其是近年的書香館，蘆花工作社，品茗讀書室，文學(xué)社，詩社的開展不僅影響著我們學(xué)校的語文教師，也同樣使我們英語組的教師大受鼓舞。于是，在11月份，英語組也拼著自己微薄的力量成立了英語圖書角。我們的圖書角雖然小，簡陋，藏書不多。但每位教師都獻(xiàn)出各種英語書籍，雜志，報(bào)紙等資料，還有很多教具，卡片，字典。英語圖書角以四樓辦公室為基點(diǎn)，圖書角的建立，豐富了教師的課余生活，為英語教師讀書，查閱資料，提高業(yè)務(wù)水平創(chuàng)建了平臺。有利于教師的專業(yè)成長，有利于教研組成員的共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
此外還有大手牽小手，讓六年級同學(xué)帶動(dòng)一年級小朋友一起說英語，營造良好的英語氛圍；輔導(dǎo)學(xué)生寫詩，感受語言的魅力，陶冶情操。
4、英語書法比賽的開展。為了豐富我校學(xué)生藝術(shù)文化生活，激發(fā)學(xué)生練字興趣，進(jìn)一步普及規(guī)范英文的書寫，培養(yǎng)學(xué)生良好的書寫習(xí)慣，讓學(xué)生創(chuàng)造美、欣賞美，同時(shí)給學(xué)生一個(gè)展示自我的舞臺，檢閱學(xué)生英語書法基本功，通過人人參與的方式，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生對英語的興趣，使他們重視英語的學(xué)習(xí)、重視英文書寫的質(zhì)量，更有效改善書寫欠佳的狀況。于是在10月份全校開展了轟轟烈烈的學(xué)生英語書法比賽。其實(shí)說是學(xué)生的比賽，看似簡單，教師只負(fù)責(zé)評比就可以了�？烧嬲_展起來遠(yuǎn)比我們當(dāng)初設(shè)想的難多了。從學(xué)生的初賽到?jīng)Q賽，從三年級學(xué)生連字母都沒系統(tǒng)學(xué)過到六年級出手抄報(bào)，從最初的版面設(shè)計(jì)到最后展板裝飾展覽。每一件小事都得我們教師親力親為。記得在最后的展覽，臨時(shí)接到通知，徐校將帶領(lǐng)省領(lǐng)雁工程的校長們來我校參觀，必須要提前展現(xiàn)。于是不得不在放學(xué)加班，我們4位教師在食堂加班至晚上九點(diǎn)，排版，畫畫，粘貼，連續(xù)兩個(gè)晚上的趕工，最后終于完成了工作�？粗钦拱迳硝r紅的四個(gè)手印，我們笑了，那是我們的符號，見證了一個(gè)年輕的團(tuán)體和4位年輕但認(rèn)真的教師走過的足跡。
5、是英語特色中隊(duì)的建設(shè)。在6（2）班的英語特色中隊(duì)展示活動(dòng)中，我們組成員齊心協(xié)力，出謀劃策，最后在衢江區(qū)大隊(duì)輔導(dǎo)員讀書會暨特色中隊(duì)創(chuàng)建推進(jìn)會現(xiàn)場，每個(gè)節(jié)目都取得了不錯(cuò)的成績。
6、積極參加各類英語培訓(xùn)，聽課等活動(dòng)。本學(xué)期我們得到了很多外出學(xué)習(xí)和聽課的機(jī)會，有到常山的市優(yōu)質(zhì)課評比聽課，有到柯城實(shí)驗(yàn)的省英語展示課，還有繼續(xù)教育培訓(xùn)。林麗教師參加市英語領(lǐng)雁工程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并及時(shí)與組內(nèi)教師交流，大家一起學(xué)習(xí)討論新的教學(xué)理念和方法。我們不在閉門造句，我們結(jié)交外校教師，互相交流，與鄰近學(xué)校相互學(xué)習(xí)，這些都讓英語組慢慢走向成熟。比如，程曉靜教師先鋒課堂送教太真。
四：成就和不足
本學(xué)期可以說是我們組全力以赴，努力做好一切工作，取得以下成就：
程曉靜：市優(yōu)秀教育博客三等獎(jiǎng)，區(qū)《心理健康教育之愉快教學(xué)法初探》論文二等獎(jiǎng)
潘雯：論文《現(xiàn)代教育多媒體技術(shù)在小學(xué)英語教學(xué)中的應(yīng)用》獲市農(nóng)遠(yuǎn)工程建設(shè)與運(yùn)用優(yōu)秀論文評選三等獎(jiǎng)。
曾憲悅：區(qū)英語口語比賽二等獎(jiǎng)，區(qū)幼兒園優(yōu)質(zhì)課評比三等獎(jiǎng)。
由于英語學(xué)科組的客觀條件和主觀原因，我們也存在不足。例如教師教授的班級多，課務(wù)重，有的是不同年級的，有的是不同學(xué)科的，盡管我們的每位教師都任勞任怨，盡心盡力照顧到每位同學(xué)，但學(xué)生成績差距較大，后三分之一學(xué)生的英語明顯跟不上，語感不夠好，等等。在今后的工作中，我們將努力克服一切困難，吸取更多優(yōu)秀教師優(yōu)秀學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)，進(jìn)步，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)，同行們多多支持多多幫助，一起讓杜小的英語教學(xué)也能有自己的一片天地！
五：小結(jié)
很感謝有這樣的機(jī)會，我今天站在這里，代表英語組述職，過去的一學(xué)期，英語組有喜有憂，我們互相幫助，互相鼓勵(lì)，努力克服了一切困難，勇往直前。因?yàn)槲覀兪冀K相信付出總有回報(bào)。我想我們每位老師猶如赤橙黃綠等顏色，只有通過我們學(xué)科組的重新組合才能鑄就成美麗的彩虹�，F(xiàn)在的英語組只是一塊剛剛播下希望種子的薄田，我們一定會盡心呵護(hù)，辛勤地去開墾這一畝薄田。我相信我們會做得更好！
工作述職報(bào)告 篇4
我叫xx，男，40 歲，中共黨員，現(xiàn)任郵儲銀行古縣支行負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將今年支行及個(gè)人情況述職如下。今年是我支行的開局之年，在市銀行以及地方政府的.強(qiáng)力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)之下，在銀行監(jiān)督辦、人行等部門的嚴(yán)格監(jiān)督管理與協(xié)助下，我支行的各項(xiàng)工作都得到了非常迅速的發(fā)展。
XX年工作回顧
一、支行的基本情況
我支行于10月份成立，今年3月份正式遷入新址辦公，營業(yè)辦公面積共400平米。現(xiàn)有員工18人，目前開辦的業(yè)務(wù)有個(gè)人信貸、對公結(jié)算、個(gè)人儲蓄理財(cái)?shù)取?/p>
二、業(yè)務(wù)發(fā)展情況
(一)大力開展信貸業(yè)務(wù)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展與建設(shè)
我行目前開辦的信貸業(yè)務(wù)只是針對個(gè)體工商戶，農(nóng)戶及工薪階層等個(gè)人。我行信貸業(yè)務(wù)的特點(diǎn)就是*款規(guī)模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點(diǎn)，同時(shí)信貸人員少，且工作經(jīng)驗(yàn)及社會經(jīng)驗(yàn)不足。面對如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款 1665.7 萬元，其中小額*款放款 1301.7 萬元，共 299 戶，其中農(nóng)戶 166 戶，商戶 133 戶，農(nóng)戶放款占比 41.35;個(gè)人商務(wù)*款放款 342 萬元，二手房*款放款 22 萬元。在信貸業(yè)務(wù)規(guī)模大幅增長的情況下，保證了*款質(zhì)量，年末無一筆不良*款。為廣大個(gè)體經(jīng)商業(yè)者及農(nóng)村種植、養(yǎng)殖戶、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者給予了必要的資金幫助，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
(二)個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)優(yōu)質(zhì)高效健康快速發(fā)展
我行的個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)于今年3月26日正式開辦，陸續(xù)開辦了個(gè)人賬戶資金結(jié)算、個(gè)人理財(cái)、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話銀行、網(wǎng)上銀行、代理保險(xiǎn)等，豐富的金融產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)質(zhì)量，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個(gè)人理財(cái)需求。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增 1574 萬元，其中活期存款 1703 戶，余額為 761 萬元，定期存款245 戶，余額為 806 萬元;發(fā)放銀行卡 1297 張，其中開辦綠卡通 979張，淘寶卡 94 張，綠卡 213 張，副卡 11 張，信用卡 90 張。匯兌及中間業(yè)務(wù)收入完成 31951 元。
(三)對公業(yè)務(wù)剛剛起步，市場拓展任重道遠(yuǎn)
我行的對公業(yè)務(wù)于11月末才開辦，尚無余額。目前我行已經(jīng)代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)，開設(shè)了醫(yī)保中心專戶。同時(shí)在市行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，已初步同縣財(cái)政達(dá)成合作意向。現(xiàn)正在爭取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營銷力度，積極深入廠礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結(jié)算業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)銀企雙贏。
三、隊(duì)伍建設(shè)及業(yè)務(wù)支撐情況
今年是我行的起步之年，經(jīng)營與建設(shè)兩項(xiàng)任務(wù)都十分艱巨，在省市行的統(tǒng)籌安排下，我行的員工隊(duì)伍由剛開辦時(shí)的 9 人，增加到現(xiàn)在的 18 人，員工的平均年齡 26 歲，其中大專學(xué)歷有 12 人，本科學(xué)歷有 6 人，員工隊(duì)伍規(guī)模不斷擴(kuò)大，整體素質(zhì)明顯提高。其中信貸員工 新增人員都已通過省行的崗前培訓(xùn)。由年初的 4 人增加到現(xiàn)在的 8 人，隊(duì)伍建設(shè)的不斷增強(qiáng)，為我行各項(xiàng)工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。 業(yè)務(wù)支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務(wù)發(fā)展到現(xiàn)在的儲蓄業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)的全面開辦，同時(shí) 4 月份被市行批準(zhǔn)可以自行召開審貸會，對信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展有了積極的推進(jìn)作用。各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開辦互相促進(jìn)互為補(bǔ)充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。
四、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹郵儲品牌
作為古縣金融行業(yè)中的一個(gè)新成員，我行在開辦之初就樹立了一個(gè)信念，即以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個(gè)辦法一個(gè)指引”作為今后發(fā)展業(yè)務(wù)的指導(dǎo)方針和發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務(wù)的重要依據(jù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握內(nèi)容，領(lǐng)會精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實(shí)際工作中加以落實(shí)。信貸員時(shí)刻牢記“八不準(zhǔn)”紀(jì)律，把為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做為工作的重點(diǎn)，時(shí)刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個(gè)員工心中。 在創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，我們重點(diǎn)從人員業(yè)務(wù)技能、禮儀等方面的學(xué)習(xí)培訓(xùn)入手，使每個(gè)員工都能適應(yīng)崗位要求，優(yōu)質(zhì)高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務(wù)，形成良好的工作作風(fēng)，一年來未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評。
明年工作思路及目標(biāo)措施
一、工作思路：以省市行工作會議精神為指導(dǎo)，以能力建設(shè)、基礎(chǔ)管理為支撐，以樹立品牌，增強(qiáng)效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，圓滿完成明年各項(xiàng)工作目標(biāo)。
二、經(jīng)營目標(biāo)：實(shí)施 3321 戰(zhàn)略目標(biāo)，即業(yè)務(wù)收入 300 萬元，增幅 280，信貸放款 3000 萬元，增幅 80;儲蓄余額凈增 XX 萬元，增幅 30;對公存款新增 1 億元。
三、經(jīng)營措施：
(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務(wù)，奠定業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)
我行今年信貸業(yè)務(wù)發(fā)展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標(biāo)計(jì)劃。但是通過一年的經(jīng)驗(yàn)積累，信貸隊(duì)伍人員得到充實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有所提高，我們完全有信心和決心在明年度，通過加大激勵(lì)考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮(zhèn)建設(shè)、信用客戶評定等方式，使我行的信貸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)。
(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)收入新的增長點(diǎn)
我行的對公業(yè)務(wù)雖然開辦時(shí)間比較遲，人員業(yè)務(wù)操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，有較好的縣域經(jīng)濟(jì)環(huán)境，盡管此項(xiàng)業(yè)務(wù)競爭相當(dāng)激烈，但我們?nèi)匀挥行判脑诿髂陮?shí)現(xiàn)對公業(yè)務(wù)的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)營銷，切入點(diǎn)先從財(cái)政社保累資金入手。其次積極介入縣域經(jīng)濟(jì)主體煤焦企業(yè)，圓滿完成明年度對公存款 1 億的目標(biāo)，從而形成我行業(yè)務(wù)收入新的增長點(diǎn)。
(三)循序漸進(jìn),發(fā)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)
明年度我行的三大業(yè)務(wù)板塊中，個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展較好，完成年計(jì)劃的 157，這得益于新開辦的網(wǎng)點(diǎn)不用保余額，輕裝上陣，加之我行網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施比其他網(wǎng)點(diǎn)較好，從而贏得了客戶的青睞。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶為主。以階段性開展全員協(xié)儲勞動(dòng)競賽為輔助的方式。重點(diǎn)維系 5 萬至 30 萬之間的優(yōu)質(zhì)客戶，循序漸進(jìn)的穩(wěn)步發(fā)展個(gè)人服務(wù)。 在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展個(gè)人負(fù)債業(yè)務(wù)中的高效業(yè)務(wù)和新開辦業(yè)務(wù)，如商易通、pos 機(jī)、基金理財(cái)、各種卡類業(yè)務(wù)等，實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人業(yè)務(wù)的效益最大化。
四、幾點(diǎn)意見
要實(shí)現(xiàn)我行明年度3321 戰(zhàn)略目標(biāo)，全行員工的努力拼搏，銳意進(jìn)取是一方面，同時(shí)，提升我行的業(yè)務(wù)支撐能力也尤為關(guān)鍵，就我行 )目前的情況，還需市行在以下兩個(gè)方面給予支持。
(一)人員配備方面
我行目前個(gè)人業(yè)務(wù)只有 4 人，開設(shè)一個(gè)臺席，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足客戶需求，為樹立郵儲銀行良好品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、支行長等人員，以保障我行工作順利開展。
(二)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面
從古縣支行的長遠(yuǎn)發(fā)展考慮，建議市行在明年度對古縣的新增網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)方面給予重點(diǎn)關(guān)注，明年古縣金融市場競爭將更加激烈，工行及農(nóng)發(fā)行將進(jìn)駐古縣。因此，我們應(yīng)盡早考慮網(wǎng)點(diǎn)布局，加強(qiáng)能力建設(shè)，提升我行競爭實(shí)力。 今年已經(jīng)過去，我行在機(jī)構(gòu)建設(shè)，隊(duì)伍建設(shè)以及業(yè)務(wù)發(fā)展方面取得了一定成績。但這僅僅是我行的起步之年，開局之年。明年我行將會以更加努力的工作，積極開拓進(jìn)取，在依法合規(guī)經(jīng)營的基礎(chǔ)上，加大市場營銷力度，將我行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模進(jìn)一步做大做強(qiáng)，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻(xiàn)。
五、個(gè)人工作體會
對我個(gè)人而言，剛剛過去的今年時(shí)繁忙充實(shí)的一年，是全行員工齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)拼搏、攻難克堅(jiān)、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個(gè)人工作的理解、支持和幫助，取得的各項(xiàng)成績包含著全體人員的努力和心血。在取得成績的同時(shí)，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個(gè)方面做得還不夠，還需改進(jìn)和提高。
1、關(guān)心員工方面：一年來，因?yàn)榻?jīng)營工作與建設(shè)任務(wù)都很繁重，在工作上對員工要求多，要求嚴(yán)，但是在生活方面關(guān)心不夠多，溝通不夠多。
2、工作方法方面：由于個(gè)人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當(dāng)?shù)臅r(shí)候，批評員工有時(shí)會嚴(yán)厲多一點(diǎn)，溝通少一點(diǎn)，考慮問題有時(shí)會有不周全之處。
3、個(gè)人學(xué)習(xí)方面：一年來個(gè)人覺得忙于營銷業(yè)務(wù)，拓展外圍市場，忽視了個(gè)人業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，從而在管理過程中，因業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致主觀一些問題和情況。 針對自身存在的問題與不足，我會認(rèn)真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。
工作述職報(bào)告 篇5
200*年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
200*年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對**客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是**區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是**工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原
因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告 篇6
今年以來，我局人才工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行縣委組織部關(guān)于人才工作要求，不斷夯實(shí)工作基礎(chǔ)，人才隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高，為全縣商務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了組織保證、人才保證和智力支持。
一、20xx年人才工作總結(jié)
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。按照《20xx年臨朐縣人才工作計(jì)劃》等文件要求，制定商務(wù)局人才工作實(shí)施方案，明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)任務(wù)和人才引進(jìn)扶持獎(jiǎng)勵(lì)。重新調(diào)整人才工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確黨政一把手親自抓，分管局長具體抓的工作機(jī)制，為人才建設(shè)管理工作提供了組織保證。
(二)深入實(shí)施人才工程。一是實(shí)施電商人才工程。多次赴義烏、遂昌等地考察學(xué)習(xí)，與阿里巴巴、經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院等專業(yè)機(jī)構(gòu)、高等院校建立互動(dòng)。依托縣技工學(xué)校載體，組織實(shí)施千名青年電商人才培訓(xùn)活動(dòng)，持續(xù)舉辦退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)操巾幗創(chuàng)業(yè)電商助殘等特色培訓(xùn)班，先后組織電商培訓(xùn)班22期，培訓(xùn)學(xué)員3100多人次，新培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人員950人。二是狠抓服務(wù)技能提升。把從業(yè)人員技能提升作為打響服務(wù)品牌的重要措施來抓，年內(nèi)優(yōu)選出華興商場和佳樂家購物中心兩家企業(yè)共4名員工參加濰坊市商務(wù)系統(tǒng)第七屆職工技能大賽，其中三名點(diǎn)鈔員，一名參加一刀準(zhǔn)比賽，全部獲得優(yōu)秀獎(jiǎng)。三是抓好家政人才培訓(xùn)。為促進(jìn)農(nóng)民工就業(yè)，滿足家政服務(wù)市場需求，20xx年共培訓(xùn)家政服務(wù)人員290余名。其中，依托12343家政服務(wù)中心舉辦培訓(xùn)班2期，共培訓(xùn)家政人員50名。沂山大姐培訓(xùn)班13期，共培訓(xùn)300余名。培訓(xùn)聘請專門老師授課，結(jié)束后進(jìn)行考試，考試合格頒發(fā)從業(yè)資格證書。培訓(xùn)合格率95%，就業(yè)率100%。四是狠抓外經(jīng)貿(mào)人才培訓(xùn)。年內(nèi)組織220余家外經(jīng)貿(mào)企業(yè)、中小企業(yè)促進(jìn)會會員企業(yè)高管860余人次參加濰坊開放發(fā)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。邀請濰坊海關(guān)、商檢等部門專家來我縣舉辦政策宣講3次。組織業(yè)務(wù)骨干、重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人共計(jì)28人赴省商務(wù)廳泰安、青島基地參加跨境電商培訓(xùn)會3期。8月份，配合縣委組織部在邀請上海對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授張鴻開展自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略與縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展專題講座，我縣300人參會。
(三)構(gòu)建電商平臺載體。堅(jiān)持把園區(qū)作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才、鏈接電商平臺的首要載體，加快完善臨朐電商眾創(chuàng)家園載體功能，目前已入住電商經(jīng)營主體77家，積極開展B2B2C跨境電子商務(wù)，全力打造跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，綜合服務(wù)樓交付使用，智聯(lián)眾益合、廣貿(mào)天下、中國焦點(diǎn)科技等電商企業(yè)已正式入駐。
(四)優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境。根據(jù)縣委、縣政府要求，設(shè)立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)中心，落實(shí)好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)更多的人參與到雙創(chuàng)工作中來。
二、存在問題及不足
雖然，我局的人才工作取得了一些成績，但也存在以下不足，主要表現(xiàn)在：一是對人才獎(jiǎng)勵(lì)扶持政策落實(shí)上還存在欠缺，限制了人才的成長和發(fā)展;二是人才工作宣傳還存在不到位的問題，沒有形成有效的宣傳工作體系;三是人才隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，商務(wù)系統(tǒng)各企業(yè)招聘人員以中低端人才為主。
三、20xx年人才工作打算
(一)指導(dǎo)思想
20xx年，我局人才工作的指導(dǎo)思想是：以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞人才強(qiáng)縣的戰(zhàn)略目標(biāo)，以縣委、縣政府確定的重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域的人才發(fā)展為著力點(diǎn)，立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，重在解決問題、重在實(shí)際效果，努力形成尊重知識、尊重勞動(dòng)、尊重創(chuàng)造、尊重人才社會氛圍。
(二)工作重點(diǎn)
l、提高思想認(rèn)識，全面加強(qiáng)高級人才的引進(jìn)、培訓(xùn)工作。按照市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行需求，抓住培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才三個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)持人才工作的制度化，在引進(jìn)高素質(zhì)人才的同時(shí)，注重現(xiàn)有人才的自我提高，不斷優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。
2、多種形式引進(jìn)高級人才，進(jìn)一步加快我縣服務(wù)業(yè)高級人才隊(duì)伍建設(shè)。一是由企業(yè)從大專院校和人力資源市場引進(jìn)一批優(yōu)秀的國際貿(mào)易、物流管理、電子商務(wù)及其它緊缺的專業(yè)管理人才，充實(shí)企業(yè)人才隊(duì)伍。二是加大招商引資范圍和領(lǐng)域，用特殊項(xiàng)目帶動(dòng)人才引進(jìn)，通過高科技、軟件技術(shù)、環(huán)保治理、再生資源利用等技術(shù)項(xiàng)目，帶動(dòng)引進(jìn)專家型人才來我縣發(fā)展創(chuàng)業(yè)。三是創(chuàng)新人才培育機(jī)制，聘請國內(nèi)知名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家與我縣的企業(yè)、物流園區(qū)經(jīng)營管理人才進(jìn)行互動(dòng)交流，開拓思路，建立創(chuàng)新型人才隊(duì)伍。
3、注重實(shí)效培訓(xùn)人才，促進(jìn)商務(wù)企業(yè)發(fā)展壯大。一是年內(nèi)組織5-6期對外貿(mào)易、國際合作、商貿(mào)流通、家政服務(wù)、電子商務(wù)等扶持政策宣講培訓(xùn)班。重點(diǎn)對商貿(mào)流通企業(yè)、外商投資企業(yè)、內(nèi)外貿(mào)企業(yè)的貿(mào)易主管、市場營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)。二是開展2-3期人員培訓(xùn)與服務(wù)相結(jié)合的活動(dòng)。利用送政策下企業(yè)的機(jī)會，聘請省電商促進(jìn)會、市商務(wù)局、濰坊海關(guān)、商檢等部門在對全縣外商投資企業(yè)貿(mào)易、財(cái)務(wù)、行銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時(shí)走訪外商投資、出口重點(diǎn)企業(yè)，就企業(yè)運(yùn)營中遇到的問題現(xiàn)場辦公。三是狠抓電子商務(wù)專業(yè)人才引進(jìn)、培訓(xùn)工作，力爭年內(nèi)組織培訓(xùn)班30期。
4.加強(qiáng)電商眾創(chuàng)家園載體建設(shè)。發(fā)揮縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與電子商務(wù)服務(wù)中心職能，進(jìn)一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng)家園載體環(huán)境，大力開展招商工作，吸引產(chǎn)業(yè)鏈上下游的電子商務(wù)平臺企業(yè)、運(yùn)營企業(yè)、專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)入駐發(fā)展，力爭入駐實(shí)體發(fā)展到120家，將眾創(chuàng)家園打造為集聚度高、規(guī)模效應(yīng)明顯的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化器、電子商務(wù)示范園。
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