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醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作自查報(bào)告
在人們?cè)絹?lái)越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告與我們的生活緊密相連，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。我敢肯定，大部分人都對(duì)寫報(bào)告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作自查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作自查報(bào)告1
根據(jù)各級(jí)黨委政府關(guān)于新一輪創(chuàng)城工作的統(tǒng)一部署和要求，為進(jìn)一步做好城市文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作，我處緊緊圍繞測(cè)評(píng)重點(diǎn)和職責(zé)分工，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng)建工作，取得了初步成效�，F(xiàn)將前階段情況自查報(bào)告如下：
一、 工作開(kāi)展情況
�。ㄒ唬┮浴耙�(guī)范化文明誠(chéng)信市場(chǎng)”創(chuàng)建為載體，營(yíng)造規(guī)范守信的市場(chǎng)環(huán)境。
一是引導(dǎo)督促市場(chǎng)主辦單位按照創(chuàng)城工作要求和標(biāo)準(zhǔn)，積極參與文明誠(chéng)信為主題的創(chuàng)建活動(dòng)。并以此為載體，不斷提高創(chuàng)建層次，推動(dòng)各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)的'深入開(kāi)展。
二是強(qiáng)化農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)管理，建立健全農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)長(zhǎng)效管理機(jī)制，推行駐場(chǎng)制與巡查制相結(jié)合的市場(chǎng)管理機(jī)制，嚴(yán)格審核管轄市場(chǎng)內(nèi)各類經(jīng)營(yíng)主體的經(jīng)營(yíng)資格，確保場(chǎng)內(nèi)經(jīng)營(yíng)主體證照齊全、合法有效。
（二）以貫徹實(shí)施《食品安全法》為契機(jī)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
一是積極引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)建立食品質(zhì)量進(jìn)貨查驗(yàn)、不合格食品下架退市等制度，全面提高落實(shí)索證索票和進(jìn)貨臺(tái)賬等制度的質(zhì)量和水平。突出食品批發(fā)單位、城鄉(xiāng)結(jié)合部和農(nóng)村大集等重點(diǎn)區(qū)域，堅(jiān)持日常監(jiān)管和專項(xiàng)整治相結(jié)合，嚴(yán)厲查處食品經(jīng)營(yíng)違法行為，確保流通環(huán)節(jié)食品安全。
二是認(rèn)真組織開(kāi)展食品安全專項(xiàng)整治行動(dòng)和重點(diǎn)執(zhí)法檢查。重點(diǎn)對(duì)校園周邊市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了全面整治，堅(jiān)決杜絕不安全食品、“三無(wú)”食品流入學(xué)校。同時(shí)開(kāi)展了打擊流通環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治行動(dòng)。
三是對(duì)骨里香食品、“蜀人牌生力源靈芝孢子粉”保健食品、“頎牌果香型固體飲料”、乳制品隱患部位進(jìn)行了重點(diǎn)檢查和排查，維護(hù)了轄區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。
�。ㄈ┮詮�(qiáng)化流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)為手段，營(yíng)造食品質(zhì)量安全環(huán)境。充分發(fā)揮監(jiān)測(cè)車和檢測(cè)箱快速檢測(cè)作用，實(shí)行重點(diǎn)食品定向監(jiān)測(cè)與問(wèn)題食品跟蹤監(jiān)測(cè)相結(jié)合，加大食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即查封、退市。1-6月份，共抽檢各類食品387個(gè)批次，檢測(cè)合格率為98.7%。抽檢地點(diǎn)涉及集貿(mào)市場(chǎng)9處、批發(fā)部7處、商店24處、超市5處、大型商場(chǎng)6處、商貿(mào)公司5處、超市6處，專賣店1處。抽檢食品種類涉及生肉、蔬菜、熟肉制品、豆制品、海產(chǎn)品、面包、咸鴨蛋、腐竹、粉絲、茶葉、白糖、白酒等12個(gè)品種。
二、存在的主要問(wèn)題
目前，存在的主要問(wèn)題是：《食品衛(wèi)生法》和《食品安全法》新舊法正處于銜接過(guò)程中，流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營(yíng)者亮證照經(jīng)營(yíng)達(dá)不到規(guī)范要求。
主要原因是由于《食品安全法》已于6月1日起正式實(shí)施，但國(guó)家或業(yè)務(wù)上級(jí)的有關(guān)實(shí)施細(xì)則及配套法規(guī)還沒(méi)有制定下發(fā)，辦理《食品流通許可證》的軟件、格式文本也尚未正式出臺(tái)。而我區(qū)流通領(lǐng)域食品經(jīng)營(yíng)者原取得的《食品衛(wèi)生許可證》大多數(shù)已到期（我區(qū)衛(wèi)生部門核發(fā)的《食品衛(wèi)生許可證》有效期僅是一年，據(jù)了解其他區(qū)（市）均為2-4年），無(wú)法換發(fā)新的《食品流通許可證》，造成目前有部分流通領(lǐng)域食品經(jīng)營(yíng)者達(dá)不到亮證經(jīng)營(yíng)、證照齊全的要求。
三、 下一步工作措施
下一步，我處將繼續(xù)按照城市文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作要求和職責(zé)分工，積極做好以食品安全為重點(diǎn)的各類市場(chǎng)監(jiān)管工作。
�。ㄒ唬┓e極貫徹落實(shí)《食品安全法》，加大食品市場(chǎng)“四項(xiàng)制度”推行力度，進(jìn)一步完善索證索票、進(jìn)貨臺(tái)賬等具體工作要求和內(nèi)容，規(guī)范落實(shí)索證索票和進(jìn)貨臺(tái)賬制度建設(shè)。
�。ǘ┱J(rèn)真落實(shí)市、區(qū)政府（食品安全委員會(huì)）例行監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽檢計(jì)劃，加大食品質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度，嚴(yán)格規(guī)范食品準(zhǔn)入和不合格食品退市行為，對(duì)在巡查、檢查、監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的不合格食品進(jìn)行及時(shí)規(guī)范退市。
�。ㄈ┥钊腴_(kāi)展食品安全“示范店”創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化食品安全示范效應(yīng)。建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)者合法經(jīng)營(yíng)、亮證經(jīng)營(yíng)，切實(shí)履行食品安全經(jīng)營(yíng)第一責(zé)任人的法定義務(wù)。
醫(yī)院文明城市創(chuàng)建工作自查報(bào)告2
根據(jù)市區(qū)對(duì)《xxxx年成都市窗口行業(yè)文明狀況測(cè)評(píng)體系》（省略版）和《xxxx年成都市迎接全國(guó)城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)實(shí)地考察點(diǎn)位達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)》要求，我院對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真開(kāi)展了自查自測(cè)工作。從自測(cè)情況來(lái)看，我院已基本完成了相關(guān)測(cè)評(píng)指標(biāo)，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)密部署
我院始終高度重視全國(guó)文明城市的創(chuàng)建工作，將創(chuàng)建工作作為醫(yī)院文化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓，多次召開(kāi)專題會(huì)議研究落實(shí)。與臨床醫(yī)療工作同檢查、同部署、同考核。在組織上，成立了院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管院領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，緊扣文明城市測(cè)評(píng)指標(biāo)，制訂了工作實(shí)施方案，細(xì)化了任務(wù)目標(biāo)，夯實(shí)工作職責(zé)。管理上，修訂完善了相關(guān)規(guī)章制度，并由工作小組牽頭，定期督查考核。在宣傳上，院科分級(jí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，印制控?zé)煹刃麄髻Y料，制作宣傳展板，張貼宣傳畫等文明創(chuàng)建標(biāo)牌，多宣傳、多動(dòng)員，促使職工人人知文明之理，個(gè)個(gè)行文明之事。多措并舉，有力推動(dòng)了醫(yī)院文明創(chuàng)建工作的深入開(kāi)展。
二、緊扣標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格落實(shí)
作為窗口單位，我院承擔(dān)著控?zé)�、�?guī)范服務(wù)等測(cè)評(píng)指標(biāo)。我們的主要做法是，將文明城創(chuàng)建工作與二級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作、醫(yī)院文化建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合，嚴(yán)格落實(shí)。
（一）文明創(chuàng)建，志愿先行。志愿者服務(wù)情況是一個(gè)單位文明狀況的重要體現(xiàn)，我院團(tuán)委牽頭成立了醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，將志愿服務(wù)深入到各個(gè)崗位。門診設(shè)立導(dǎo)醫(yī)處，及時(shí)提供導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)。為行動(dòng)不便者提供輪椅，為不熟悉就醫(yī)環(huán)境者提供引導(dǎo)服務(wù)，為病患集中科室提供分診服務(wù)，為老弱殘患者提供一陪一全程服務(wù)。病房志愿者開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，設(shè)立溫馨病房，溫馨的問(wèn)候，貼心的護(hù)理，深深打動(dòng)了患者和家人，密切了醫(yī)患關(guān)系，提高了文明程度，為文明創(chuàng)建工作做出了突出貢獻(xiàn)。此外，我院志愿者服務(wù)隊(duì)還開(kāi)展了無(wú)償獻(xiàn)血、關(guān)愛(ài)空巢老人健康查體等活動(dòng)，真正寓文明創(chuàng)建于具體工作之中，做到了文明創(chuàng)建，志愿先行。
�。ǘ┙ㄕ铝⒅�，規(guī)范提高。完善健全規(guī)章制度，用制度來(lái)約束、規(guī)范、提高醫(yī)療服務(wù)工作也是我院文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要內(nèi)容。一是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，我院進(jìn)一步完善了制度管理工作。每個(gè)崗位都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、崗位職責(zé)、服務(wù)流程，嚴(yán)格落實(shí)承諾服務(wù)制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制等規(guī)章制度，做到上墻公示、匯編成冊(cè)。二是多動(dòng)員、多培訓(xùn)、多考核。利用全院職工會(huì)、科室主任會(huì)等形式，充分宣傳文明創(chuàng)建知識(shí)，動(dòng)員全員參與文明創(chuàng)建；結(jié)合每周、每月的業(yè)務(wù)定期檢查考核工作，來(lái)定期督導(dǎo)檢查文明創(chuàng)建和規(guī)范服務(wù)工作。三是打造平臺(tái)，巧借載體，深入鞏固文明創(chuàng)建工作。首先，我院出臺(tái)了《xx醫(yī)院規(guī)范服務(wù)行動(dòng)工作方案》，開(kāi)展了以“規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平”為主題的規(guī)范服務(wù)行動(dòng)。針對(duì)全部診療工作及各窗口科室做出了規(guī)范要求，通過(guò)有針對(duì)性的自查整改，上級(jí)部門集中監(jiān)督檢查，進(jìn)一步提高了全院服務(wù)水平和服務(wù)能力。其次，結(jié)合“三好一滿意”活動(dòng)，我院開(kāi)展了“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意單位、爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)做群眾滿意標(biāo)兵”的“三爭(zhēng)”活動(dòng)，制定下發(fā)了實(shí)施方案，明確了“三爭(zhēng)”活動(dòng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，要求嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究”等制度，強(qiáng)化服務(wù)窗口的日常業(yè)務(wù)，努力形成“人人是形象、處處是窗口、事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境。通過(guò)系列活動(dòng)的.開(kāi)展，進(jìn)一步提高了規(guī)范服務(wù)的能力，極大推進(jìn)了文明創(chuàng)建活動(dòng)。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化控?zé)煟瑹o(wú)障通行。作為醫(yī)療單位，倡導(dǎo)禁煙責(zé)無(wú)旁貸。
一是發(fā)放控?zé)熃】敌麄髻Y料，設(shè)立控?zé)熼T診，開(kāi)展控?zé)熥稍�，�?qiáng)化控?zé)熜麄鳎?/p>
二是定期維護(hù)、更新控?zé)熖崾九�，用溫馨的提示�?lái)感染人、教育人，創(chuàng)造健康優(yōu)良有序的就診環(huán)境；
三是建立志愿者控?zé)煼⻊?wù)隊(duì)伍，及時(shí)勸阻吸煙者，室外設(shè)立吸煙區(qū)，疏堵結(jié)合；
四是強(qiáng)化內(nèi)部管理，醫(yī)務(wù)人員全體禁煙。成立了創(chuàng)建無(wú)煙醫(yī)院項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實(shí)施方案，召開(kāi)了工作動(dòng)員會(huì)，部署了創(chuàng)建工作。設(shè)立了控?zé)熜麄鲉T、督導(dǎo)員和巡視員，嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)厲兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲，要求無(wú)煙科室、無(wú)煙醫(yī)院的目標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。
為方便殘障人士就診，我院專門建設(shè)了殘障人士通道，在門診、急診等科室提供特需用品，從殘障人士需要出發(fā)，便利他們的通行就診需求。就診過(guò)程中我們進(jìn)行全程服務(wù)，無(wú)論是就診、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院，要求有人送、有人接，全程無(wú)縫隙服務(wù)，將其作為我院的一項(xiàng)特色服務(wù)項(xiàng)目來(lái)抓，取得了良好的社會(huì)效益。
近年來(lái)，我院抓硬件、提軟件、雙促雙提高，在文明城創(chuàng)建工作中取得了一定成績(jī)。下一步，醫(yī)院將繼續(xù)加大自查自糾力度，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)的整改，夯實(shí)醫(yī)院文明基礎(chǔ)，爭(zhēng)取以最佳面貌迎接公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)，為創(chuàng)建“文明醫(yī)院”、“文明城市”而努力。
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