法律援助案件質量工作情況自查報告（通用6篇）

　　辛苦的工作在不經(jīng)意間已告一段落了，回看這段時間的工作，有著一些問題，立即行動起來寫一份自查報告吧。大家知道自查報告的格式嗎？下面是小編整理的法律援助案件質量工作情況自查報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　法律援助案件質量工作情況自查報告 1

　　根據(jù)《關于完善法律援助制度的意見》和《廣西壯族自治區(qū)關于完善法律援助制度的實施意見》，運用案件質量檢查等措施強化未成年人法律援助案件質量管理，提高未成年人法律援助案件質量，根據(jù)20xx年至今的工作安排，現(xiàn)將有自查工作情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　20xx年以來，全區(qū)共辦理涉及未成年人的法律援助案件31件，其中刑事指定案件22件，民事9件，提供關于未成年人咨詢100余人次。

　　二、工作開展情況

　�。ㄒ唬┙哟�咨詢方面

　　為方便群眾求助為目標，強化服務功能，本著“貼近群眾、方便群眾、服務群眾”的原則，努力拓展法律援助工作。在xx鎮(zhèn)甘化商貿城設立法律援助臨街窗口，方便接待群眾，并設置了明顯標志，還專門印制了彩色宣傳海報與便民指南供當事人取閱。為了接受當事人監(jiān)督，我們建立了包括一次性告知制度、限時辦結制、首問負責制、點援制管理辦法、律師值班制度在內的一系列工作制度，并積極推行律師值班制度，保證接待人員具有法律專業(yè)知識。我們要求接待人員做到衣著整齊，儀表大方，用語文明，溫和耐心，推行一次性告知制度，對當時咨詢事項進行統(tǒng)一登記。為了保護有些當事人隱私，我們還在大廳設置了等候區(qū)與接待區(qū)，對涉及未成年人及個別當事人隱私，我們還專門在設置了辦公室，設立了青少年維權崗，以充分保護當事人隱私。同時，我們還充分利用xx法律服務熱線資源，開辟了法律援助接待熱線，向社會公布了咨詢電話。

　�。ǘ�）受理、審批、指派方面

　　在辦理法律援助案件受理、審批、指派過程中，保證法律援助申請在規(guī)定的7天時限內做出批示，對符合法律援助條件的，及時指派律師或基層法律提供法律援助。對于不符合法律援助條件的`，也及時告知理由及申請復議途徑。對于農民工申請工傷及討薪法律援助事項，我們專門開辟了“綠色通道”，不要求當事人提供相關經(jīng)濟困難證明。對于檢察院、法院部門轉交的被羈押的罪犯嫌疑人、被告人提出的法律援助申請，中心也嚴格按照相關規(guī)定及時予以提供援助。同時，為了保證規(guī)范化建設落到實處，我們按照上級業(yè)務部門要求，使用統(tǒng)一的格式文書。對基層法律援助站承辦非訴訟法律援助案件，我們也統(tǒng)一制作了規(guī)范化文本供給使用，做到規(guī)范操作，文明服務。

　�。ㄈ�）案件辦理方面

　　對于未成年人申請法律援助事項的，一律開辟“綠色通道”，免予經(jīng)濟困難證明。對公安、檢察院、法院指定的未成年人刑事案件，實行第一時間指派，第一時間介入。在案件辦理過程中，積極運用庭外調解等工作手段，力爭高效、優(yōu)質人性化解決涉及未成年人的各類糾紛。動為了督促法律援助案件的辦理情況，我們不定時地對開庭審理案件進行到庭旁聽，并隨時向當事人或承辦律師了解案件辦理情況，要求承辦人員必須做到案件材料齊全、程序完好、服務質量優(yōu)良。對律師辦案過程中遇到的問題，中心也及時予以協(xié)調處理，對重大、復雜、疑難案件實行集體討論研究制度，從而有效地提高了法律援助案件承辦質量。為了理順與相關部門的工作關系，中心積極進行協(xié)調溝通。

　�。ㄋ模┌讣�監(jiān)督方面

　　為了保證律師承辦案件的質量，我們推行案件跟蹤制度。在告知當事人相關權利、義務的基礎上，明確告知當事人承辦律師以及法援機構人員不得向受援人收取財物及費用，并在《告知單》上附上投訴電話，我們還逐案發(fā)放辦案質量跟蹤表，依托局機關建立了投訴事項登記、調查和處理制度。對辦結案件，中心嚴格審查案件材料等是否齊全以及當事人反饋意見，全面對案件進行審查和評估，保證案件質量監(jiān)督機制落到實處。對審查合格的案件，及時予以發(fā)放辦案補貼。此外，中心還不定期地開展案件質量自查活動，并通過走訪，及時溝通提供法律援助過程中可能存在的質量問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早補缺，有效地保證了案件質量，為規(guī)范化建設奠定堅實基礎。

　�。ㄎ澹﹥�(yōu)化援助平臺

　　加強與區(qū)婦聯(lián)、團區(qū)委、殘聯(lián)等單位互動協(xié)調對接，建立無縫對接的工作網(wǎng)絡。作為婦兒委成員單位和未成年人保護委員會成員單位，及時解答未成年人相關法律咨詢，積極履行職責，在法律援助工作上站好崗、值好班，承擔起共同關愛、保護未成年人的社會責任。

　　三、困難與不足：

　　1、中心人員力量不足。隨著法律援助工作深入開展，中心人員不足的劣勢進一步得以凸顯。目前，由于中心尚未列入?yún)⒐�管理，無法吸引法律專業(yè)人員加入到法律援助隊伍。

　　2、對照本次服務和質量評估標準，中心在個別方面還存在明顯不足：如在接待咨詢方面，由于條件限制，在受理、審查、指派方面，中心還沒有做到定期公布案件指派、安排和辦理情況。在案件辦理方面，對向律師了解辦案情況后，沒有及時給予記錄，在案件監(jiān)督方面，中心未對辦理法律援助案件取得良好社會效果的法律援助人員進行表彰，也未定期通報辦案質量檢查情況。

　　針對以上不足之處，我們將在日后工作中給予不斷改進，進一步加強法律援助中心臨街窗口建設，為困難群眾提供更加舒適便捷、優(yōu)質高效的法律服務。中心也將進一步規(guī)范法律援助服務標準和案件質量的跟蹤、監(jiān)督工作，提高法律援助辦案質量，加強法律援助機構、人員、經(jīng)費三個基礎保障建設，通過狠抓政治思想教育、加大宣傳力度、抓好法律援助人員的業(yè)務培訓等各方面工作，進一步規(guī)范基層法律援助站建設，抓好村級法律援助聯(lián)絡員隊伍建設，全面推進法律援助工作縱深發(fā)展，以促進實現(xiàn)社會的公平與正義，使法律援助制度深入民心。

　　法律援助案件質量工作情況自查報告 2

　　為提升法律援助案件質量，強化法律援助工作管理，本機構對法律援助案件受理與指派環(huán)節(jié)進行了全面自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　案件受理流程執(zhí)行情況

　　申請渠道暢通性：經(jīng)檢查，我們?yōu)槿罕娞峁┝司�上線下雙渠道申請法律援助服務。線上通過官網(wǎng)、微信公眾號等平臺設置了便捷的申請入口，線下在法律援助中心及各街道司法所均設立了申請受理點。近半年來，線上申請占比達 30%，且呈逐步上升趨勢，申請渠道整體暢通。但部分老年申請人反映線上申請操作復雜，需要進一步優(yōu)化線上申請流程，增加操作指南的清晰度與便捷獲取性。

　　申請材料審核：工作人員嚴格按照法律援助申請條件對申請人提交的材料進行審核，在規(guī)定的` 3 個工作日內完成初審。審核準確率保持在 95% 以上，對于材料不全的申請人，能一次性告知所需補充材料。然而，在審核過程中發(fā)現(xiàn)部分工作人員對一些特殊案件申請材料的把握不夠精準，例如涉及新型網(wǎng)絡糾紛案件的證據(jù)材料要求，需要加強培訓。

　　案件指派合理性

　　律師匹配機制：依據(jù)案件類型、復雜程度以及律師專長等因素進行案件指派。建立了律師信息庫，詳細記錄律師擅長領域。在已指派的 100 件案件中，90% 以上實現(xiàn)了案件與律師專長的合理匹配。但在一些緊急案件指派時，由于時間緊迫，對律師近期案件負荷量考慮不夠充分，導致部分律師短期內案件壓力較大。

　　指派及時性：自受理案件之日起，2 個工作日內完成案件指派工作，符合法律援助工作要求。但在實際操作中，因個別工作人員與律師溝通不及時，出現(xiàn)過 1 - 2 天的延遲，需加強內部溝通協(xié)調機制。

　　改進措施

　　優(yōu)化線上申請平臺，簡化操作流程，制作詳細的視頻操作指南，方便老年及不熟悉網(wǎng)絡操作的申請人。

　　定期組織工作人員業(yè)務培訓，邀請專家講解各類案件申請材料要點，特別是新型案件類型。

　　完善緊急案件指派預案，建立律師應急儲備庫，優(yōu)先從案件負荷較輕且專長匹配的律師中進行緊急案件指派，同時加強與律師的溝通，確保信息及時傳達。

　　法律援助案件質量工作情況自查報告 3

　　本次自查聚焦法律援助案件辦理過程中的質量情況，旨在發(fā)現(xiàn)問題、改進工作，確保為受援人提供優(yōu)質高效的法律援助服務。

　　會見受援人情況

　　會見次數(shù)達標率：對 50 件已結案件進行回訪，律師平均會見受援人 2.5 次，符合不少于 2 次的要求，會見次數(shù)達標率為 90%。但仍有部分簡單民事案件律師會見僅 1 次，未能充分了解受援人訴求細節(jié)。

　　會見記錄完整性：抽查會見記錄發(fā)現(xiàn)，85% 的.記錄詳細記錄了會見時間、地點、參與人、談話內容等關鍵信息。但部分記錄存在內容簡略、字跡潦草的問題，不利于后續(xù)案件審查與總結。

　　調查取證工作開展

　　取證及時性：在涉及調查取證的 30 件案件中，70% 的律師能在案件辦理關鍵節(jié)點及時開展取證工作。但在一些跨地區(qū)取證案件中，因協(xié)調難度大、手續(xù)繁瑣，出現(xiàn)取證延遲的情況，影響案件辦理進度。

　　證據(jù)收集全面性：律師在證據(jù)收集方面總體表現(xiàn)良好，能圍繞案件核心爭議收集相關證據(jù)。但在個別復雜案件中，對一些間接證據(jù)的收集不夠重視，導致證據(jù)鏈條不夠完整。

　　法律文書撰寫與提交

　　文書質量：對各類法律文書進行審查，80% 的文書格式規(guī)范、邏輯清晰、法律依據(jù)充分。但部分文書存在語言表述不準確、錯字漏字等問題，降低了文書的專業(yè)性與權威性。

　　提交及時性：95% 的法律文書能在規(guī)定時間內提交給相關司法機關，但仍有少數(shù)案件因律師疏忽或工作安排沖突，出現(xiàn)法律文書提交延遲的情況。

　　改進方向

　　制定會見受援人標準化流程，明確不同類型案件會見次數(shù)與重點內容，加強對會見記錄的規(guī)范要求與檢查。

　　建立跨地區(qū)取證協(xié)作機制，加強與外地法律援助機構的溝通合作，簡化手續(xù)，提高取證效率。同時開展證據(jù)收集專題培訓，提升律師證據(jù)收集的全面性與精準性。

　　組織法律文書撰寫培訓，邀請資深律師或法律文書專家進行授課，定期開展法律文書質量評比活動，對優(yōu)秀文書進行表彰，對存在問題的文書及時整改。

　　法律援助案件質量工作情況自查報告 4

　　為保障法律援助案件質量，本機構對案件質量監(jiān)督機制進行了深入自查，力求發(fā)現(xiàn)問題并完善監(jiān)督體系。

　　案件跟蹤機制運行

　　跟蹤方式多樣性：采用電話回訪、實地走訪、案件管理系統(tǒng)監(jiān)控等多種方式對案件辦理過程進行跟蹤。電話回訪每月進行，覆蓋 20% 的在辦案件；實地走訪每季度開展，針對復雜疑難案件；案件管理系統(tǒng)實時更新案件進度。但在實際操作中，電話回訪受援人時，部分受援人因各種原因無法及時接聽，導致跟蹤信息收集不全面。

　　跟蹤信息反饋處理：對跟蹤過程中收集到的信息進行整理分析，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給承辦律師，并要求限期整改。反饋處理率達 100%，但在整改效果跟蹤方面，缺乏持續(xù)有效的.監(jiān)督，部分問題整改不徹底。

　　案件質量評估情況

　　評估標準執(zhí)行：依據(jù)法律援助案件質量評估標準，從案件受理、辦理過程、案件結果等多個維度對已結案件進行評估。評估標準執(zhí)行準確率為 90%，但在一些主觀評價指標，如律師服務態(tài)度、受援人滿意度等方面，不同評估人員存在一定的評價差異。

　　評估結果應用：將評估結果與律師績效考核、案件補貼發(fā)放掛鉤。優(yōu)秀案件律師在績效考核中加分，補貼適當上��；不合格案件律師進行約談，要求整改，并根據(jù)情況扣減補貼。但在績效考核體系中，法律援助案件質量評估所占權重相對較低，對律師激勵作用有待加強。

　　投訴處理機制效能

　　投訴渠道便捷性：設立了投訴電話、電子郵箱、意見箱等多種投訴渠道，方便受援人及社會各界反饋問題。投訴渠道知曉率達 80%，但仍有部分受援人因不了解投訴渠道而無法及時反饋問題。

　　投訴處理時效性：自收到投訴之日起，5 個工作日內啟動調查，15 個工作日內完成處理并反饋給投訴人。投訴處理時效性達標率為 95%，但在個別復雜投訴案件中，因涉及多方協(xié)調，處理時間較長。

　　改進措施

　　優(yōu)化電話回訪時間安排，提前與受援人溝通回訪時間，同時增加短信、微信等回訪方式，確保跟蹤信息全面收集。建立問題整改跟蹤臺賬，定期對整改情況進行復查。

　　制定詳細的主觀評價指標操作指南，組織評估人員培訓，統(tǒng)一評價標準。適當提高法律援助案件質量評估在律師績效考核中的權重，增強激勵效果。

　　加大投訴渠道宣傳力度，在法律援助申請受理環(huán)節(jié)、案件辦理過程中向受援人詳細介紹投訴渠道。針對復雜投訴案件，建立專門的協(xié)調處理小組，提高處理效率。

　　法律援助案件質量工作情況自查報告 5

　　法律援助人員的專業(yè)素養(yǎng)與服務水平直接關系到法律援助案件質量，本機構對法律援助人員管理與培訓工作進行了自查。

　　法律援助律師資質審查

　　律師準入把關：嚴格審查申請加入法律援助律師庫的律師資質，要求律師具備 3 年以上執(zhí)業(yè)經(jīng)驗，近 3 年內無違法違規(guī)執(zhí)業(yè)記錄。經(jīng)審查，現(xiàn)有律師庫中律師資質均符合要求。但在律師庫動態(tài)管理方面，對律師日常執(zhí)業(yè)情況跟蹤不夠及時，未能及時更新律師違法違規(guī)信息。

　　律師業(yè)務能力評估：定期對律師庫中律師進行業(yè)務能力評估，通過案件質量評估、受援人評價、同行互評等方式綜合評定。評估結果顯示，大部分律師業(yè)務能力較強，但仍有少數(shù)律師在處理復雜新型案件時表現(xiàn)出專業(yè)知識不足。

　　法律援助工作人員培訓開展

　　培訓計劃執(zhí)行：年初制定法律援助工作人員培訓計劃，包括業(yè)務知識培訓、職業(yè)道德培訓等。培訓計劃執(zhí)行率為 80%，因部分培訓師資臨時變動或工作沖突，導致部分培訓課程延期或取消。

　　培訓效果反饋：培訓結束后通過問卷調查、現(xiàn)場測試等方式收集培訓效果反饋。反饋結果顯示，60% 的工作人員認為培訓內容實用性較強，但培訓方式較為單一，多為集中授課，缺乏實踐操作與案例研討。

　　激勵與約束機制有效性

　　激勵措施落實：落實對優(yōu)秀法律援助律師和工作人員的激勵措施，如評選年度優(yōu)秀法律援助工作者、發(fā)放榮譽證書及獎金。但激勵范圍較窄，僅覆蓋少數(shù)表現(xiàn)突出人員，對大部分工作人員激勵作用有限。

　　違規(guī)處理執(zhí)行：對法律援助人員違規(guī)行為制定了明確的`處理辦法，如警告、暫停法律援助資格等。近一年來，未出現(xiàn)重大違規(guī)行為，但對一些輕微違規(guī)行為，如案件辦理過程中文件提交不及時等，處理不夠嚴格，未起到足夠的警示作用。

　　改進建議

　　建立律師庫動態(tài)管理機制，與司法行政部門建立信息共享渠道，及時獲取律師執(zhí)業(yè)動態(tài)信息，對違規(guī)律師及時清理出律師庫。針對律師業(yè)務能力短板，組織專項培訓與業(yè)務研討活動。

　　優(yōu)化培訓計劃制定，提前與培訓師資溝通協(xié)調，確保培訓課程順利開展。豐富培訓方式，增加案例研討、模擬法庭、實地觀摩等實踐環(huán)節(jié)，提高培訓效果。

　　擴大激勵范圍，設立多種獎項，如優(yōu)秀案件辦理獎、服務創(chuàng)新獎等，激勵更多法律援助人員積極工作。嚴格執(zhí)行違規(guī)處理辦法，對輕微違規(guī)行為及時提醒、糾正，對多次違規(guī)者嚴肅處理。

　　法律援助案件質量工作情況自查報告 6

　　本機構持續(xù)關注法律援助案件質量改進工作，對前期質量改進措施的`成效進行了全面自查。

　　案件受理與指派優(yōu)化成效

　　申請流程優(yōu)化反饋：優(yōu)化線上申請平臺后，老年申請人操作困難問題得到緩解，線上申請成功率提升了 15%。工作人員對特殊案件申請材料審核準確性提高，審核時間平均縮短了 1 個工作日。

　　案件指派合理性提升：完善緊急案件指派預案后，緊急案件指派時對律師負荷量考慮更加周全，律師案件壓力不均衡問題得到改善。案件與律師專長匹配度進一步提高，達到 95% 以上。

　　案件辦理過程質量提升情況

　　會見與取證工作改善：實施會見受援人標準化流程后，律師會見次數(shù)達標率提高到 95%，會見記錄完整性達到 90%�？绲貐^(qū)取證協(xié)作機制建立后，取證延遲情況減少了 60%，證據(jù)收集全面性得到顯著提升，復雜案件證據(jù)鏈條完整性增強。

　　法律文書質量提高：經(jīng)過法律文書撰寫培訓與評比活動，法律文書格式規(guī)范率提高到 90%，語言表述準確性明顯提升，錯字漏字等問題減少了 70%，法律文書提交及時性達標率穩(wěn)定在 98% 以上。

　　案件質量監(jiān)督機制完善成果

　　跟蹤與評估機制優(yōu)化效果：優(yōu)化回訪方式后，案件跟蹤信息收集全面性提高，整改跟蹤臺賬建立使問題整改到位率提升了 30%。統(tǒng)一主觀評價標準后，案件質量評估結果準確性提高，評估結果在律師績效考核中的激勵作用增強，律師對案件質量重視程度明顯提升。

　　投訴處理機制效能提升：加大投訴渠道宣傳力度后，投訴渠道知曉率提高到 90%。復雜投訴案件協(xié)調處理小組建立后，投訴處理時效性達標率提高到 98%，投訴處理滿意度達到 85% 以上。

　　法律援助人員管理與培訓改進成果

　　人員資質與能力優(yōu)化：律師庫動態(tài)管理機制運行后，及時清理了 2 名存在違規(guī)行為的律師，律師庫整體質量提升。專項培訓與業(yè)務研討活動開展后，律師處理復雜新型案件能力有所提升。

　　培訓與激勵機制成效：豐富培訓方式后，工作人員對培訓滿意度提高到 80%。擴大激勵范圍后，法律援助人員工作積極性明顯增強，主動參與案件辦理與服務創(chuàng)新的意識提高。

　　下一步工作重點

　　持續(xù)關注線上申請平臺使用情況，根據(jù)新問題及時優(yōu)化。進一步完善律師庫動態(tài)管理，細化律師業(yè)務能力評估指標。

　　深化案件辦理過程質量提升措施，探索建立案件辦理質量全過程監(jiān)控體系。加強投訴處理結果分析，針對性改進法律援助工作。

　　加強培訓效果轉化跟蹤，確保培訓所學能有效應用到實際工作中。不斷完善激勵與約束機制，營造良好的法律援助工作氛圍。

【法律援助案件質量工作情況自查報告】相關文章：

辦理法律援助案件程序規(guī)定10-02

辦理法律援助案件程序規(guī)定全文10-04

法律援助工作情況報告05-23

最新辦理法律援助案件程序規(guī)定09-30

最新關于辦理法律援助案件程序規(guī)定09-04

金融案件自查報告09-28

法律援助自查報告12-30

關于案件專項治理的自查報告08-01

案件專項治理崗位自查報告精選10-24