年終工作述職報告

時間：2023-07-13 07:48:41 工作報告我要投稿

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【優(yōu)選】關(guān)于年終工作述職報告

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【優(yōu)選】關(guān)于年終工作述職報告

　　關(guān)于年終工作述職報告篇1

　　上半年，在學(xué)校擔(dān)任少先隊總輔導(dǎo)員、團(tuán)總支書記、政教處主任、黨支部宣傳委員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)學(xué)校德育工作，團(tuán)隊工作、班主任考核與管理、學(xué)生考核與管理、衛(wèi)生管理、貧困生救助等方面的工作，參與學(xué)校教務(wù)處的部分工作。從20xx年8月開始學(xué)校安排我從事教務(wù)工作，一學(xué)期來，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助、支持下，我深刻體會到，要成為一名合格的教務(wù)主任，必須做到甘于奉獻(xiàn)，勤于學(xué)習(xí)，善于研究，敢于創(chuàng)新，實事求是，團(tuán)結(jié)協(xié)作，公平公正�；仡櫼粚W(xué)期的工作，有甜美，也有苦澀。用十十五個字總結(jié)一下，應(yīng)該是：艱辛而快樂、忙碌而充實、平凡而實在。現(xiàn)主要就上學(xué)期從事教務(wù)工作述職如下，懇請領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予批評指正：

　　一、嚴(yán)于律己，時刻發(fā)揮主動性

　　上學(xué)期，針對上級教育主管部門和校領(lǐng)導(dǎo)安排布置的大小工作，不等不靠，都能不打折扣的高質(zhì)量及時完成。常規(guī)性工作一般都會超前謀劃，力求突破，把工作做得盡善盡美。

　　作為教務(wù)主任，必須要正確定位，努力做好校長的助手。日常工作我始終牢固樹立兩種意識。

　　1、重視合作意識。作為一名教務(wù)主任，必須做到“上傳下達(dá)”，“下情上知”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以務(wù)本求是的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在馬校長和田校長的指導(dǎo)下，制訂好教務(wù)處的學(xué)期工作計劃，并組織實施，使工作更有計劃性、針對性、實效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗和不足，適時召開各種類型的教育教學(xué)工作會議，使教育教學(xué)工作正常運作。

　　2、突出服務(wù)意識。日常管理工作便是服務(wù)。教務(wù)處的工作有很多瑣碎事，一件小事處理不好都會給工作帶來被動。因此，在平時工作中，我堅持兩條原則：一是心平氣和，注重借鑒他山之石，不斷加固精神防線，弘揚正氣，增強教師隊伍的凝聚力；二是從容工作，樂于接受群眾監(jiān)督，自覺做到“三不”，即工作時間長不計較，工作任務(wù)重不叫苦，做的事情多不厭煩。我一直認(rèn)為，每個人都是集體的一份子，都要對學(xué)校工作盡一份責(zé)任，獻(xiàn)一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，只有這樣才能贏得同事們的信任與支持。在工作中，我時刻牢記：“踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事”，在與人相處中，努力做到尊重他人，信任他人，理解他人，多為他人著想，團(tuán)結(jié)互助。

　　在工作中，我嚴(yán)于律己，以身作則，率先垂行，要求老師做到的，自己首先做好；不怕吃苦，不怕吃虧，把干工作當(dāng)作是一種歷練。

　　二、求真務(wù)實，努力做好中心工作

　　一學(xué)期來，緊緊圍繞“提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和提高教育教學(xué)質(zhì)量”這個中心，積極探索適合教師發(fā)展的管理形式，適合學(xué)生發(fā)展的教育方式；以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風(fēng)和創(chuàng)新的精神開展教務(wù)處工作；按照教學(xué)計劃和課程標(biāo)準(zhǔn)的.要求，開足開齊了課程，合理優(yōu)化編排整體教學(xué)工作任務(wù)，制定教育教學(xué)工作計劃，主持教務(wù)處人員會議和教育教學(xué)會議，指導(dǎo)開展教研工作，協(xié)調(diào)解決教學(xué)中遇到的各類問題，跟蹤檢查教學(xué)常規(guī)全過程，做到檢查務(wù)實，評價公正，獎罰分明；重點抓好教學(xué)工作，確保教學(xué)任務(wù)的高質(zhì)量完成和教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。通過本學(xué)期教學(xué)質(zhì)量分析看，各科教學(xué)質(zhì)量不同程度上都有了新的突破，天正建筑8過期如何處理很多科目還取得了非常優(yōu)異的成績。

　　三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，合作交流，服務(wù)教學(xué)

　　教務(wù)處的主要職責(zé)是為教學(xué)服務(wù)，保證教學(xué)工作的正常開展，并為教學(xué)質(zhì)量的逐步提高實施相應(yīng)的管理，逐步探索和修訂各項管理和評價制度。在校長的指導(dǎo)下，學(xué)期初修定了教職工考核方案、常規(guī)檢查制度等，有效地促進(jìn)了教育教學(xué)工作的開展，使廣大教師心中有目標(biāo)，行動有指導(dǎo)，教學(xué)有效果。

　　做到學(xué)期初有工作計劃、有總結(jié)，每周有工作安排、大事有記載、活動有記錄。學(xué)期開學(xué)處，與教務(wù)處負(fù)責(zé)教研的同志積極商討、謀劃教研活動主題與方式，在教研活動中，主動探究、積極實踐，以同課異構(gòu)和觀看錄像課為切入點，以教師自主學(xué)習(xí)教育理論知識為依托，分教研組靈活安排教研活動。教研活動鍛煉了一批老師，課堂教學(xué)中，他們大膽嘗試，有思想，有觀點，對別人存在的問題毫無保留地真誠指出，對別人提出的不同意見和建議非常樂意接受。嚴(yán)格按照課程計劃，開足上好各門課程，認(rèn)真組織參加全區(qū)組織的各級各類教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。在這樣一個良好的教研氛圍中，老師們認(rèn)識問題、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力提高了，教研活動的實效性也漸漸提高。

　　教務(wù)處的工作離不開所有成員的合作，合作增進(jìn)了信任和理解，獲得了團(tuán)結(jié)與進(jìn)步。在x校長和x校長領(lǐng)導(dǎo)下和其他處室、各教研組及全體教師的鼎力支持與合作下，教務(wù)處圍繞學(xué)校的中心工作，本著“服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生”的宗旨，著重開展了以下工作：

　　(二)、抓實常規(guī)，做好常規(guī)。

　　(一)、制訂教務(wù)工作方面的有關(guān)規(guī)章制度和檢查考核制度，負(fù)責(zé)好教學(xué)工作的期中抽測和期終檢測工作。上學(xué)期，完善并實施了《教職工考核制度》、《教學(xué)常規(guī)檢查制度》、《推門聽課制度》，堅持超周備課，要求任課教師提報教學(xué)周計劃和校內(nèi)公開課，讓教師的日常教學(xué)工作有章可循，明白自己做什么，怎么做。

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行了課程計劃，開足開齊有關(guān)課程，做到課程表、作息時間表、教師任課表、教學(xué)工作安排表四表統(tǒng)一。

　　2、抓實對教學(xué)工作的檢查與評價。

　　(1)組織好備課、聽課、評課工作，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各科教研組工作，審查教學(xué)計劃，組織好教研活動。對教師的測試、作業(yè)等常規(guī)工作，由教務(wù)處的平時督查、期末檢查相結(jié)合的形式進(jìn)行檢查，對每位教師的教學(xué)工作進(jìn)行全面評估。

　　(三)做好了日常教務(wù)，當(dāng)好調(diào)度員、服務(wù)員、管理員。

　　(1)、當(dāng)好調(diào)度員，遇到教師請假或較長時間的外出學(xué)習(xí)，及時地安排好臨時的任課調(diào)動，確保學(xué)校教育教學(xué)工作正常有序開展，努力為學(xué)校教學(xué)工作保駕護(hù)航。

　　(2)、做好服務(wù)員，我們的宗旨是服務(wù)教學(xué)、服務(wù)教師、服務(wù)學(xué)生。凡是教學(xué)需要的，我們會盡心盡職，凡是教師需要的，我們會竭盡全力，凡是學(xué)生需要的，我們會想方設(shè)法、力所能及。

　　(3)、當(dāng)好管理員，做好教材、教學(xué)用品、教輔資料、音像教材及實驗儀器的分發(fā)借閱管理工作。

　　(四)、各項工作加強了過程監(jiān)控和管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

　　(五)、健全制度，規(guī)范了轉(zhuǎn)入學(xué)生管理。組織班主任對學(xué)生進(jìn)行期末評價工作，填寫好假期家長通知書，召開家長會，xx修復(fù)做好優(yōu)秀學(xué)生評比和表彰工作。

　　(六)協(xié)助校長和分管校長具體負(fù)責(zé)學(xué)校其他管理工作。

　　四、自我反思，改進(jìn)工作

　　隨著教育形式的不斷發(fā)展，我覺得工作中還有不少的困惑和不足有待解決：

　　一是“深”字的體現(xiàn)上還不夠。表現(xiàn)在組織教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作深入創(chuàng)新力度不夠；對各位教師的困難和需求了解甚少。深入課堂，指導(dǎo)業(yè)務(wù)的力度不夠。

　　二是“實“字的體現(xiàn)上不夠。表現(xiàn)在抓實課堂教學(xué)、深入班級不夠。

　　三是“韌”字的體現(xiàn)上不夠。處理問題有時考慮得還不夠周到，對教學(xué)過程的管理還不夠給力，教學(xué)管理水平和技巧有待于進(jìn)一步提高。

　　以上三點是我在今后的工作中應(yīng)當(dāng)注意的問題，也是我們今后錘煉的地方。

　　經(jīng)過認(rèn)真反思，教學(xué)工作需要改進(jìn)方面：

　　1.材料索引：今后常規(guī)檢查需要提交上交材料的明細(xì)索引，由教務(wù)處統(tǒng)一設(shè)計格式。

　　2.文本教案：今后文本教案檢查重點側(cè)重檢查教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計和課時是否基本按照教參要求的課時備課；教學(xué)后記要寫的深刻，不要千篇一律，敷衍塞責(zé)。提倡3-9年級教師嘗試使用“導(dǎo)學(xué)案”替代現(xiàn)在的老式教案，校內(nèi)外聽課必須使用“導(dǎo)學(xué)案”。

　　3.測試及成績分析：全校推行月考制度、期中、期末質(zhì)量調(diào)研制度。

　　4.作業(yè)布置及批改：學(xué)生上交的作文本不要體現(xiàn)練習(xí)作文，語文教師用作文本與學(xué)生一起寫下水文；教務(wù)處統(tǒng)一印制學(xué)生讀書筆記記錄本；一定把學(xué)生書寫和書籍愛護(hù)程度納入扣分項。提倡使用書面作業(yè)。組織學(xué)生硬筆字展覽。

　　5.校本教研：把聽課后寫的的意見和建議的專業(yè)性和深刻程度納入扣分項，讓教師學(xué)會如何聽評課；多觀看名師錄像課，2t硬盤多搞同課異構(gòu)活動，參加同課異構(gòu)的教師要課前上交教學(xué)設(shè)計，制作課件，使用多媒體上課。成立基本功測評小組，集中實施全體教師教學(xué)基本功比賽，選拔出課堂教學(xué)能力強的教師上校級公開課，發(fā)揮骨干帶動作用。

　　6.學(xué)生閱讀寫作能力的培養(yǎng)：提高對學(xué)生讀書的指導(dǎo)，通過讀書競賽測試學(xué)生讀書效果。組織學(xué)生演講比賽、現(xiàn)場作文比賽。

　　7.提高音體美教學(xué)效率：學(xué)期初教師制定翔實的教學(xué)計劃，報教務(wù)處修改備案，學(xué)期末抽查學(xué)生掌握情況。美術(shù)需要和其他學(xué)科一樣有書面作業(yè)。多組織書畫比賽、集體跳繩比賽、學(xué)生歌詠比賽等活動檢測音體美科目的教學(xué)成果。

　　8.推行學(xué)�！皩�(dǎo)學(xué)案”教學(xué)改革試點。

　　9.本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度，進(jìn)一步推進(jìn)我校素質(zhì)教育的步伐。

　　關(guān)于年終工作述職報告篇2

各位領(lǐng)導(dǎo)、同室們：

　　大家好！

　　首先感謝大家一直以來在工作等各方面對我的信任、支持、指導(dǎo)和幫助。

　　20xx年X月份我擔(dān)任中控室副主任以來，在主管領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我努力做了以下工作：

　　1、協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)做好中控室的勞動管理、安全文明生產(chǎn)、工資、統(tǒng)計等日常管理工作；

　　2、協(xié)助我部門領(lǐng)導(dǎo)做好中控室的工藝維護(hù)及管理工作，貫徹落實公司安全生產(chǎn)計劃，合理優(yōu)化參數(shù)，加強操作管理；

　　3、協(xié)調(diào)其他科室和車間積極處理生產(chǎn)過程中中控及現(xiàn)場出現(xiàn)的異常問題；

　　4、做好生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)工作；

　　20xx年X月份根據(jù)公司組織安排，我又兼任燒成車間副主任職務(wù)，在原有工作量的`基礎(chǔ)上又增加了大量的工作。燒成車間設(shè)備問題多，職工工作積極性差，管理難度大，我積極配合車間主任、書記及其他副主任的各項工作，付出了努力。

　　1、做好中控和車間在生產(chǎn)中的銜接與配合，及時聯(lián)系協(xié)調(diào)處理生產(chǎn)中的異常問題；

　　2、協(xié)助車間做好安全文明生產(chǎn)管理工作；

　　3、在現(xiàn)場對車間職工進(jìn)行生產(chǎn)工藝教育管理工作；

　　4、在車間生產(chǎn)工藝管理和維護(hù)方面做了大量的工作；

　　5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　一直以來，我認(rèn)真履行副主任崗位職責(zé)，執(zhí)行公司的各種指示和精神，主動與其它部門車間配合，立足崗位，積極進(jìn)取，扎實工作，努力促進(jìn)我部門各項工作的穩(wěn)步發(fā)展。總結(jié)近段時間的工作，我還存在很多的不足之處。

　　1、管理及業(yè)務(wù)能力有很大不足。在以后的工作中我要不斷更新思想觀念，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力、提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平；

　　2、在工作方法上還需要更加扎實，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來，提高工作質(zhì)量；

　　3、管理不夠大膽。以后的工作中，必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，大膽管理，盡職盡責(zé)，以強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，協(xié)助搞好中控及車間的各項工作，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。

　　謝謝大家！

述職人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

　　關(guān)于年終工作述職報告篇3

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　20xx年，綜合管理部在分公司黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)全體員工的共同努力，較好地完成了分公司下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)就20xx主要工作和20xx年工作思路分別匯報如下：

　　20xx年主要工作情況

　　一、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

　　分公司下達(dá)綜合管理部固話發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成81部，完成任務(wù)數(shù)的144.64；來電顯示業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成68部，完成任務(wù)數(shù)的121.43；寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)56部，實際完成40部，完成任務(wù)數(shù)的71.43。

　　二、階段性的.突擊工作情況

　　2月1日至20日，分公司開展的小靈通“零機總動員”促銷活動，綜合部促銷任務(wù)量102部，實際促銷122部，完成任務(wù)數(shù)的119.60；重點業(yè)務(wù)放量競賽活動中，綜合部在6個二級部門中名列第二；綠色上網(wǎng)業(yè)務(wù)促銷競賽活動，綜合部在6個二級部門中，名列第二；小靈通基站協(xié)調(diào)安裝競賽活動中，分公司下達(dá)協(xié)調(diào)任務(wù)是14個，于11月底全部協(xié)調(diào)完畢，完成任務(wù)數(shù)的100，在6個部門中名列第一；區(qū)消委7-10月份組織實施的部分公用企業(yè)經(jīng)營服務(wù)消費者監(jiān)督調(diào)查活動中，我分公司在5個通信行業(yè)中名列第一，獲得了“消費者滿意單位”稱號；人防民兵專業(yè)分隊（20xx年至20xx年）第五周期組訓(xùn)工作成績突出，被評為先進(jìn)單位；道路交通工作，由于20xx年未發(fā)生大的交通責(zé)任事故，今年由被評為先進(jìn)駕協(xié)小組。

　　三、規(guī)范辦文

　　一年來，我部按照行文規(guī)范要求，先后發(fā)文70余份，無一差錯，格式符合規(guī)定，文字簡練準(zhǔn)確，有效地指導(dǎo)了我分公司的各項工作；為及時反映我分公司各項工作，今年我部先后采集編撰了信息40余條，其中，公司OA網(wǎng)上發(fā)布信息37條，被市公司和集團(tuán)公司采用3篇，并在市公司上半年信息工作評比中排名第六，5個城區(qū)屬地分公司中排名第一；分公司向市公司報送文件資料的管理工作得到進(jìn)一步規(guī)范，半年來，我分公司各部門共向公司上報資料文件70份，件件有簽收，杜絕了文件丟失和延誤事機的現(xiàn)象，確保了上情下達(dá)，下情上報，各類信息及時傳遞溝通。

　　四、積極組織員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高員工業(yè)務(wù)技能

　　一年來，綜合管理部根據(jù)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，本著缺什么，補什么的原則，先后自行組織實施各類業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、能力培訓(xùn)、綜合素質(zhì)培訓(xùn)共22次，培訓(xùn)員工1512人次；參加市公司組織的培訓(xùn)34次，培訓(xùn)員工305人次；為培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干，先后去華為、西門子、斯達(dá)康和中興公司等單位學(xué)習(xí)8次，培訓(xùn)骨干26人次。通過及時合理的培訓(xùn)安排，員工們能夠迅速掌握各類新業(yè)務(wù)新技術(shù)；營銷意識、法律意識、營銷技巧得到了進(jìn)一步強化；綜合素質(zhì)得到了有效提升，為企業(yè)的發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用。

　　五、加強治保義消工作，確保通信設(shè)施安全運行

　　根據(jù)市公司文件通知精神，結(jié)合分公司實際，我們著重抓了五項工作。一是及時購買《安全生產(chǎn)法》200余本，做到員工人手一冊，并在自學(xué)的基礎(chǔ)上，先后舉辦了三期輔導(dǎo)班，加深了對《安全生產(chǎn)法》的理解和執(zhí)行力度；二是組建護(hù)線小分隊，進(jìn)行夜間巡邏執(zhí)勤、搶修搶險，先后更換增補人孔蓋8塊，排除不安全的隱患近100次，全年出動180余車次，600余人次，先后捉獲偷盜線路人員10人，全部移交公安部門進(jìn)行處理；三是先后更換滅火器具10具，新增16具，確保滅火設(shè)施處于良好使用狀態(tài)；四是堅持工余時間抽查要害部位值班情況，全年共36次、88人次，有效督促了各項制度落實；五是積極主動找肇事方索賠，一年來，追回因施工、車輛損壞的通信線路賠償款人民幣176877.30元，為企業(yè)挽回了一定損失。

　　六、加強車輛管理，為通信生產(chǎn)工作服好務(wù)

　　經(jīng)與北部新區(qū)分公司分離調(diào)整后，現(xiàn)有汽車16輛、摩托車52輛。20xx年的車管工作，我部著重抓了四個堅持：一是堅持對各類車輛的月耗油量實行公布制度，嚴(yán)格執(zhí)行了獎懲辦法；二是堅持車輛維修填報審批制度，為控制費用指標(biāo)，我部先后兩次向修理廠方及各部門下發(fā)通知，截止11月20日，今年下達(dá)的維修費用未超標(biāo)；三是堅持每月一次安全學(xué)習(xí)制度，為學(xué)好《道路交通安全法》，我部及時安排購買了100份發(fā)放給全體駕駛?cè)藛T，通過自學(xué)和考試，增強了駕駛?cè)藛T遵紀(jì)守法的自覺性，全年未發(fā)生大的責(zé)任交通事故；四是堅持為通信生產(chǎn)工作服務(wù)。

　　關(guān)于年終工作述職報告篇4

　　時光荏苒，忙碌中20xx年的腳步已經(jīng)悄然走遠(yuǎn)。最近一段時間無論是看電視還是瀏覽網(wǎng)頁抑或是聽廣播我們都能發(fā)現(xiàn)幾乎所有的媒體都在進(jìn)行年終盤點。的確，我們在過去的一年當(dāng)中忙碌著，辛苦著，奔波著同時也收獲著，新的一年即將開始我們在制定宏偉藍(lán)圖的同時也不要忘記回顧上一年的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己取得更大的進(jìn)步。下面我就把20xx年度的工作做簡要的匯報總結(jié)。

　　一、師德表現(xiàn)

　　關(guān)心集體，以校為家。響應(yīng)學(xué)校號召，積極參加學(xué)校組織的各項活動，注重政治理論的學(xué)習(xí)，積極向黨組織靠攏。配合組里搞好教研活動，認(rèn)真負(fù)責(zé)集體備課記錄的整理工作，抓住每一個學(xué)習(xí)的機會提高自己的業(yè)務(wù)水平。每周按時參加升旗儀式，從不缺勤。服從學(xué)校安排，人際關(guān)系融洽。本學(xué)年度全勤。關(guān)心，熱愛學(xué)生，做孩子們的好朋友。記得王校長曾經(jīng)對我們說過：雖然你面對的是五，六十個學(xué)生，他們的能力水平高低不等，但在家長的眼中他們卻是唯一的，是完美的，我們不要在心里就給孩子劃分出等級，那樣做對孩子是不公平的說我們教師這個職業(yè)神圣是因為我們的工作完全是良心活，沒有辦法去準(zhǔn)確地衡量！我認(rèn)同王校長的話，所以我用愛心澆灌稚嫩的花朵，課堂上嚴(yán)格要求，課下每一個孩子都是我的.朋友，一年的努力換來的是孩子們開心的笑臉，我經(jīng)常聽孩子們說：趙老師，如果能每一天每一節(jié)課都是你給我們上課那該多好呀！聽到孩子這樣的話我所有的付出都值得！

　　二、教育，教學(xué)工作

　　為了提高自己的教學(xué)認(rèn)識水平，適應(yīng)新形勢下的教育工作，我認(rèn)真地參加學(xué)校每次的培訓(xùn)活動，認(rèn)真記錄學(xué)習(xí)內(nèi)容。腳踏實地，大膽創(chuàng)新是我教書育人的座右銘。本年度我繼續(xù)領(lǐng)悟新課程標(biāo)準(zhǔn)，以新思路，新方法來指導(dǎo)自己的工作，認(rèn)真?zhèn)湔n，上好每一節(jié)常規(guī)課。本學(xué)期我積極參加了百花獎的賽課活動，在準(zhǔn)備公開課的過程中我虛心向組內(nèi)，組外教師請教，查閱了大量的資料，最終拿出了一節(jié)符合自身風(fēng)格，深受學(xué)生喜歡的公開課《跳起舞》，為本年度的教學(xué)工作添上了一個美麗的音符。學(xué)校的bbs論壇也是我經(jīng)常駐足的地方，在那里我認(rèn)真學(xué)習(xí)其他教師在教育，教學(xué)中的先進(jìn)經(jīng)驗同時也把自己好的做法，想法跟大家分享，這種方便，快捷的學(xué)習(xí)方式使我的生活更加充實。通過多種方式的學(xué)習(xí)我積累了大量的素材，撰寫的論文也多次在國家，省，市，區(qū)獲獎。

　　關(guān)于年終工作述職報告篇5

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、老師，大家下午好!我是實驗小學(xué)的老師李老師，今年到海北路交流一年，主要擔(dān)任五年級二班的語文教學(xué)兼班主任工作。

　　我想有我這種經(jīng) 歷的老師一定不多，我曾經(jīng)在海北路工作了三年，五年后帶著兩校領(lǐng)導(dǎo)的信任，帶著我的夢想，帶著我由來已久的眷戀，我又回到了這里。報到的第一天，像一位離家很久的女兒回娘家一樣，帶著憧憬、帶著我的迫不及待踏進(jìn)了娘家的門。當(dāng)校長通知我今年到海北路交流一年后，我就一直在思考，我們的工作為什么稱之為交流?我們與別的老師又有怎樣的不同?在半年的工作中，，我找到了答案，我們這些交流教師要做的不僅僅是兩所學(xué)校間教學(xué)思想、教育理念的交流，我們更是兩校間傳遞友誼的一座橋梁。所以我在心里千百遍告誡自己，要珍惜這次難得的機會，珍惜這段難忘的回憶，既要像個學(xué)生一樣向海北路的老師虛心學(xué)習(xí)，又要像個主人，把自己當(dāng)作海北路的一員，踏踏實實為學(xué)校多做實事。接下來我就從教學(xué)和班級管理兩方面將自己半年來的工作情況作以匯報。

　　教育教學(xué)仰面思考，埋頭做事

　　我非常喜歡北京師范大學(xué)于丹教授在解讀《論語》時說的一段話，她說：神于天，圣于地這六個字概括了中國人的人格理想。這六個字即是說，既有一片理想主義的天空，可以自由翱翔，而不妥協(xié)于現(xiàn)實世界上很多的規(guī)則與障礙;又有腳踏實地的能力，能夠在這個大地上去進(jìn)行他行為的拓展。只有理想而沒有土地的人，是夢想主義者，不是理想主義者;只有土地而沒有天空的人，是務(wù)實主義者不是現(xiàn)實主義者。從這段話中我總結(jié)了做教學(xué)最重要的八個字仰面思考，埋頭做事。即既要敢想又要立足現(xiàn)實踏實去做。

　　剛接手這個班，我發(fā)現(xiàn)孩子們學(xué)習(xí)態(tài)度很好，語文基礎(chǔ)知識較扎實，在課上聽講、完成作業(yè)等學(xué)習(xí)習(xí)慣方面也不錯。但有兩點是亟待也是必須提高的，一是語言表達(dá)的膽量和能力，二是書面表達(dá)的能力。

　　在課堂上我發(fā)現(xiàn)班里的孩子做聽眾的多，而樂于表達(dá)、勇于表達(dá)的孩子寥寥無幾。實事求是地說，海北路的孩子從家庭關(guān)注和個人見識上來講，確實比實驗的孩子差很多。但很多時候他們不是沒有見解、沒有思想，而是太靦腆，缺乏表達(dá)的勇氣。所以我從最簡單的朗讀開始培養(yǎng)孩子們說的能力。我經(jīng)常為同學(xué)們范讀，希望能夠感染他們，使學(xué)生感受到聲音的魅力，感悟到語言的魅力。除了感悟，更要多鍛煉，多表達(dá)。我利用學(xué)校開展的各項活動在學(xué)生中培養(yǎng)典型，樹立榜樣。在升旗儀式上，只要輪到我們班，升護(hù)旗手中總會有一個人在全體師生面前動情地朗誦一首詩。這種展示既為孩子樹立了自信，又在學(xué)生中樹立了榜樣;在班級里我們班經(jīng)常開展各種主題的朗讀比賽，在比賽中學(xué)生既掌握了朗讀的技巧，提高了朗讀能力，又鍛煉了表達(dá)自己，展示自我的勇氣。在本學(xué)期舉行的一次朗讀比賽中，我們班37人中，竟有34人參賽。面對孩子們的熱情，我很感動，除設(shè)置了最具魅力朗讀獎之外，又臨時設(shè)置了感動班級獎，很多雖讀的不夠好，但很用心的孩子也在這次活動中獲了獎，這種在活動中得到的肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于任何一句表揚的話語，越來越多的孩子愿意自信地表達(dá)自己，展示自己，莎士比亞曾說過這樣一句話：自信是走向成功的第一步，缺乏自信是失敗的重要原因。有了自信心才能充滿信心去努力實現(xiàn)自己的目標(biāo)。教給孩子學(xué)習(xí)方法，為學(xué)生樹立自信這是我在教育教學(xué)中要做的第一步。

　　寫是語文聽、說、讀、寫幾種能力中最重要的一項，也是前幾種能力的綜合體現(xiàn)。正巧在實驗小學(xué)我剛剛做過的課題《改進(jìn)習(xí)作評改方式開辟習(xí)作教學(xué)新天地》順利結(jié)題，并因為具有實際教學(xué)價值建議市級推廣。作為教研組長我們一個班好不是真的好，我有責(zé)任更有義務(wù)把這種好的方法帶到海北路，帶動全組教師，同心協(xié)力搞好全年級的作文教學(xué)。我將自己總結(jié)的學(xué)生間互評互改的習(xí)作評改方法推廣到全組，以此促進(jìn)學(xué)生間的交流，激發(fā)學(xué)生的寫作興趣。除了激發(fā)寫作興趣外，我將課題進(jìn)一步擴展，在指導(dǎo)學(xué)生寫作方面進(jìn)一步做深入的探索。

　　做語文老師的都有這樣一種感覺，大部分學(xué)生寫作文難，難到一提作文就頭疼。其實糾其原因，一是因為學(xué)生缺乏寫作方法的指導(dǎo)，二是讀書量不夠，缺乏積累。在寫作方法的指導(dǎo)中，我把工作落實在平時的點點滴滴。平時學(xué)生的每一次大作文、每一次練筆，我都從審題、選材、用詞、構(gòu)篇等方面對學(xué)生進(jìn)行細(xì)致的指導(dǎo)，在寫作前引導(dǎo)學(xué)生先想好素材，列好提綱。除了作文課，在閱讀課上，遇到典型課文我更是及時抓住，進(jìn)行寫作方法的指導(dǎo)。

　　俗話說得好：巧媳婦難為無米之炊。學(xué)生如果不讀書、缺乏積累，他的寫作方法、寫作技巧就沒有用武之地，肚里沒貨更談不上對寫作有興趣。所以要提高學(xué)生的寫作水平首先豐富學(xué)生的積累，養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣。從開學(xué)第一天，我就在黑板的一角開辟了一小塊積累園，每天選一段值得積累的段落，引導(dǎo)學(xué)生摘抄并背誦。并鼓勵引導(dǎo)他們將這些精彩語段用在自己的文章中。先學(xué)會積累，然后學(xué)會直接引用、創(chuàng)造性引用，直至最后可以自己寫一段發(fā)人深思、意味深長的話語。除了摘抄，我還將自己上學(xué)期在實驗小學(xué)保存的原班學(xué)生的優(yōu)秀習(xí)作集展示給他們看。鼓勵他們?nèi)绻麄儗懙煤�，老師也可以為他們編訂�?yōu)秀習(xí)作集。說過的話要兌現(xiàn)，我們班只有兩個孩子家有電腦，要想讓他們把好作文打出來是不可能實現(xiàn)的。所以我就因地制宜，設(shè)計了幾種漂亮的寫作紙，讓孩子們將好作文謄寫在這些習(xí)作紙上，既實際，又起到了激勵作用。經(jīng)過半學(xué)期的引導(dǎo)，黑板上的精彩語段由我每天寫，變成了學(xué)生輪流寫，大部分孩子會直接引用積累的語段，個別學(xué)生還能創(chuàng)造性地引用。學(xué)生的寫作水平有明顯進(jìn)步。

　　在寫作教學(xué)的探索實踐中，我們總結(jié)的經(jīng)驗是：平時積累是學(xué)生寫作的基礎(chǔ)，有效的寫作方法的指導(dǎo)是學(xué)生寫好文章的關(guān)鍵，而學(xué)生喜歡的評改方式則是激發(fā)學(xué)生寫作興趣最有效的催化劑，三者缺一不可。

　　在這半年中，9月，在教研中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我在全區(qū)做題為《來自教學(xué)，服務(wù)教學(xué)》的課題實施經(jīng)驗交流;11月我的交流教師展示課《威尼斯的小艇》獲得了聽課領(lǐng)導(dǎo)、老師的一致好評;12月在海北路小學(xué)第二屆口語交際暨習(xí)作教學(xué)課堂展示競賽中，我的習(xí)作指導(dǎo)課《一件尷尬的事》獲一等獎;12月，我的個人課題順利結(jié)題，并建議市級推廣，1月中旬還將在全市課題交流會上現(xiàn)場作評改課。

　　班級管理傾心澆灌，愛屋及烏

　　有句話我讀過之后很有感觸，：對于每一位教師來講，你的學(xué)生可能在你的班級里是幾十分之一，但在每一個家庭里，孩子就是百分之百。我也有自己的'孩子，我能理解每一位家長的心理。在家長眼里，它的孩子就是珍寶，他的孩子就是一塊美玉，對每一個孩子，我不能有任何偏見，都需要我們的精雕細(xì)琢，傾心澆灌，不但要教育他們成才，更要教育孩子如何做人。

　　我們班的孩子品質(zhì)真的都很好，一個個淳樸、可愛，但還是那句話缺乏自信，說白了就是膽子太小，太靦腆。讓孩子在活動中得到鍛煉，樹立自信比任何說教都更有效。

　　今年9月，在學(xué)校開展的小書蟲跳蚤書市活動中，我與同學(xué)們一起動腦為我們的班的書店起名字、設(shè)計廣告語。當(dāng)書店名定為書香苑后，我在后面又加了一句話最是書香能致遠(yuǎn)，希望能潛移默化地影響孩子們，營造濃厚的書香氛圍。在設(shè)計廣告詞時，孩子們也表現(xiàn)出了空前的熱情，我們班的廣告極具吸引力對面的同學(xué)看過來，這里的圖書最精彩!，look look機會不能錯過!我們班的小李興達(dá)為了幫助售書員推銷圖書，居然把廣告貼在自己身上，向過往的師生做起了活廣告。我們班的小韓磊代表我們班到主席臺前推薦圖書，我精心為他編了一段小快板兒，孩子站在前面是那么自信、那么高興，他還被評為了最佳推銷員呢。那天是孩子們最高興的一天，我們班獲得了經(jīng)典廣告詞設(shè)計獎、最佳薦書獎和最佳書店三項大獎。孩子們像花兒般綻放的笑臉，是那么生動、那么燦爛!

　　10月，為紀(jì)念中國工農(nóng)紅軍長征勝利x周年，學(xué)校舉行了愛國主義革命歌曲歌詠比賽，我想，在活動中既要讓孩子們受到教育，又要盡自己所能，盡可能給學(xué)生更多的心靈感受。我精心選曲，要讓歌的曲調(diào)、歌詞先給孩子感染，又巧妙設(shè)計演唱形式，在演唱中有兩聲部輪唱，穿插動情地朗誦，又為小指揮從實驗小學(xué)借來燕尾服，比賽那天，我站在臺下，望著臺上手捧鮮花的孩子放聲歌唱，看著身著燕尾服的小劉穎神氣地指揮，我覺得他們是那樣的可愛，那樣的充滿生氣。那一天我們班又囊括了所有獎項，孩子們的笑聲像歌聲一樣響亮。

　　11月，學(xué)校舉行中隊會展示評比，我們班的主題是與法同行，健康成長，在活動中我的目的是既要讓學(xué)生學(xué)到法治常識，受到法制教育，還想要讓孩子們感受到最正規(guī)的中隊會的形式，讓每個人都有機會在隊會中展示自己。從最開始的報告人數(shù)、到出隊旗、退隊旗、中隊長講話、輔導(dǎo)員講話所有的環(huán)節(jié)一個都不能少。我安排班里一個學(xué)習(xí)不錯但從不發(fā)言的小姑娘采訪校外輔導(dǎo)員，這個平時跟我說話都會臉紅的孩子這次要面對校外輔導(dǎo)員，這下可犯難了，可在我的鼓勵下，她還是鼓起勇氣上了。憑她的聰明，采訪效果很好。這次隊會產(chǎn)生的影響力是我沒想到的，隊會后我能明顯地感受到孩子們課上課下的變化，在一次又一次的鍛煉中他們真的越來越自信了。

　　當(dāng)然在活動中，孩子們感受到的不只有成功的喜悅，品嘗了失敗的酸澀后，他們更懂得了活動的真正意義。在學(xué)校開展的法制知識競賽中，一開始我們班本來處于領(lǐng)先位置，但在一連串的搶答中我班的搶答手因為每次都是遲了一步，所以分?jǐn)?shù)漸漸落后，我眼看著臺上幾位選手在互相埋怨，搶答器在他們手中推來推去，一個個氣得臉紅脖子粗。比賽結(jié)束了，結(jié)果是酸澀的。這些日子他們已經(jīng)習(xí)慣了成功，面對突如其來的失敗，同學(xué)們議論紛紛，幾位選手更是垂頭喪氣。這次我先讓自己表現(xiàn)的很平靜，用平靜的微笑看著每個孩子，問他們?yōu)槭裁催@樣?為什么只能接受成功卻不能坦然面對失敗?讓孩子們理解不是所有的競賽都一定要一分高低，這次活動的主要目的是要使大家了解更多的法制知識。而且失敗與失敗也是與區(qū)別的。有些時候盡力了，失敗了也應(yīng)坦然面對，沒什么遺憾，沒什么懊惱，因為你已經(jīng)全力以赴;而有些時候失敗了確實應(yīng)該總結(jié)一些教訓(xùn)，比如今天我們的選手在臺上如果彼此多一點鼓勵，少一些埋怨，多一點信任，少一些抱怨，也許結(jié)果會大不相同，至少我們的心情不會這么失落、難受。聽了我的話，孩子們釋懷了，比賽的結(jié)果并不重要，重要的是面對不同的結(jié)果，孩子們受到怎樣的教育，會有怎樣的心靈感悟。

　　一個孩子就是一顆種子，給他一點土壤，他就會生根;給他一點水分和陽光，他就會發(fā)芽、茁壯成長。孩子的成長與種子的發(fā)芽是同一個道理。學(xué)生是活生生的人，有情感、有個性。有各自不同的知識經(jīng)驗、性格氣質(zhì)、興趣愛好我希望也愿意通過自己的努力，能把自己手中的每一個孩子塑造成有靈性的、生動的人。他們應(yīng)該有自己獨到的見解，獨特的個性。11月，在師訓(xùn)部領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)幫助下，我在全區(qū)作了題為《傾心耕耘桃李地，真情澆灌智慧花》的班主任經(jīng)驗交流。能使每個孩子快樂成長，這將是我們作為教師、作為班主任最大的快樂!

　　最后以我的一段心里話來結(jié)束我今天的述職，我慶幸我曾經(jīng)是海北路的一員，在海北路我學(xué)會了甘于奉獻(xiàn)，不求回報;這種奉獻(xiàn)是很多山南的老師不曾感受過的，海北路的不少老師家住在海濱，每天坐車來這里上班真的是披星戴月，用我們老師一句自己調(diào)侃的話來說，真的是一上班我們就看不到海濱的太陽了。但老師們只有樂觀，沒有抱怨;只有付出，不求回報;我慶幸我能在實驗小學(xué)工作，實驗的老師善于思考，團(tuán)結(jié)協(xié)作，在實驗我學(xué)會了動腦思考、大膽創(chuàng)新;我更慶幸我有機會又回到海北路，這是一段很多人都不曾有過的工作經(jīng)歷，這份獨特的心靈感受，值得我細(xì)心珍藏，用心品味!

　　關(guān)于年終工作述職報告篇6

公司各部室、生產(chǎn)廠、銷售分公司：

　　20xx年是公司從老廠搬遷穩(wěn)定后的第一年，是加快轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和思維模式的一年，也是“三年戰(zhàn)略”的第一年，是打基礎(chǔ)、夯實基本功的一年，在這一年中實現(xiàn)了生產(chǎn)經(jīng)營快速、穩(wěn)定的發(fā)展。為全面回顧過去一年的工作，深刻總結(jié)過去一年工作情況，認(rèn)真規(guī)劃來年工作，不斷提高公司經(jīng)營管理水平，現(xiàn)就關(guān)于開展20xx年度工作總結(jié)暨20xx年度工作計劃的通知如下：

　　一、職能部門20xx年度總結(jié)暨20xx年度計劃：

　　1、部門總結(jié)計劃由部門負(fù)責(zé)人撰寫，提交分管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后提交至行政綜合部；

　　2、系統(tǒng)總結(jié)由分管總監(jiān)撰寫，提交至副總經(jīng)理。

　　3、部門總結(jié)計劃格式不定，但應(yīng)涵蓋以下內(nèi)容：A上年主要工作總結(jié)及取得的業(yè)績；B工作中存在的不足；C下年工作計劃及重點推進(jìn)工作；D對公司管理工作的建議和意見。

　　二、部門組織員工述職會議：

　　1、部門述職會議：由部門負(fù)責(zé)人主持，分管領(lǐng)導(dǎo)列席，管理類員工參加，個人述職內(nèi)容形成書面述職報告。述職報告內(nèi)容包括崗位職責(zé)履行、重點工作總結(jié)、取得的成績、工作中存在的'問題、下一步改進(jìn)方向。

　　2、班組員工述職會議：由車間主任或職能部門主管主持，部門負(fù)責(zé)人列席，員工口頭述職，會后形成整理紀(jì)要。口頭述職內(nèi)容包括崗位職責(zé)履行、遵章守紀(jì)情況、工作中存在的不足、改進(jìn)方向，主管或經(jīng)理進(jìn)行點評。

　　三、提報要求：

　　1、總結(jié)計劃及述職報告格式可參照附件。

　　2、要求文字材料盡量數(shù)據(jù)化、條理化、表述清晰簡明，字?jǐn)?shù)不得低于500字。

　　3、工作進(jìn)度：

　　內(nèi)容員工個人述職總結(jié)時限25/12前部門述職會班組述職會部門總結(jié)計劃及述職會紀(jì)要6/1前系統(tǒng)總結(jié)計劃提報8/1前備注28/12—2/1前25—30/12前注：總結(jié)暨計劃、個人述職報告、述職會紀(jì)要交行政綜合部梁麗萍處。

　　四、其它：

　　銷售分公司營銷系統(tǒng)、市場部、客服部按此通知要求開展年度總結(jié)計劃工作，其他片區(qū)或人員的總結(jié)要求請銷售分公司參照此通知自行規(guī)定。

　　xxx股份有限公司

20xx年12月06日

　　關(guān)于年終工作述職報告篇7

　　不知不覺，一年的時光又在忙碌中匆匆而過，在這一年里，我嚴(yán)格按公司要求辦事，積極主動做好本職工作，維護(hù)公司的利益，下面我就我這一年來的工作情況向公司領(lǐng)導(dǎo)作一匯報：

　　在萬家福工作期間，以公司“企業(yè)管理年”為動力，加強我們賣區(qū)的制度建設(shè)、管理建設(shè)、品牌建設(shè)等，調(diào)動員工的工作積極性，經(jīng)過共同努力，圓滿完成公司下達(dá)的銷售、利潤任務(wù)。在這段時間里，我主要做了以下工作：

　　一、靈活機動，不斷完善業(yè)務(wù)建設(shè)

　　1、積極抓好年關(guān)，促進(jìn)銷售。1月份正值陰歷的臘月，是人們忙著辦年貨的時候，這是我們服裝針織鞋帽賣區(qū)的黃金銷售季節(jié)，這個時間的銷售對我們完成全年任務(wù)至關(guān)重要。為此，我們特召開調(diào)度會，根據(jù)這個時間的銷售特點，將羽絨服、羊毛衫、皮鞋、西服作為銷售重點，制定每天的計劃，細(xì)分任務(wù)到個人，充分調(diào)動大家的積極性�！跋橛稹薄懊啦ㄑ拧钡奶刭u活動，是我們的亮點，吸引了大批的人，為了應(yīng)付這忙碌的場面，我們賣區(qū)A、B類員工，加班加點，幫忙賣貨。在賣區(qū)全體員工的努力下，1月份我們的銷售取得了顯著的成績，六個賣場全部超額完成銷售計劃，比去年同期增長86%。

　　2、通過特價促銷拉動銷售。萬家福附近村莊較多，消費者消費水平偏低，他們更看重實惠，為聚集人氣，我們積極做好特價讓利活動。在一樓大廳申請?zhí)貎r攤位，根據(jù)季節(jié)特點不斷推出應(yīng)季特價商品，像夏季做的童涼鞋、拖鞋，每天的銷售都在200雙以上，春秋季做的羊毛衫、休閑服、外套等都吸引了大批的消費者。在春節(jié)、“五一”“十一”等重大節(jié)日，都推出了大量特價商品，特價旅游鞋10元一雙，童涼鞋2元一雙，皮鞋69元一雙，購物還進(jìn)行贈送。這一系列活動，既拉動了我們賣區(qū)的銷售，也為超市聚起了人氣。

　　3、做出自營商品的特色。自營商品主要是采取現(xiàn)款進(jìn)貨一次性買斷經(jīng)營，這樣購進(jìn)的商品，在價格上占絕對的優(yōu)勢。三月份羊毛衫賣場從煙臺一次性買斷購進(jìn)了 20800套“榮超”運動服，以發(fā)放、贈送內(nèi)部職工福利券的形式搞特價促銷，同時開展批發(fā)業(yè)務(wù)，在十幾天的時間內(nèi)，我們就批發(fā)零售出9400多件。針織賣場從萊陽一次性買斷購進(jìn)一批床上用品，皮鞋賣場一次性買斷購進(jìn)560雙“波仕龍”男士皮鞋，以特惠價銷售。自營商品一次性買斷經(jīng)營，有力的拉動了我們的銷售，擴大了影響，以后我們可在充分做好市場調(diào)研的基礎(chǔ)上，繼續(xù)實行買斷經(jīng)營。

　　4、簽訂代理業(yè)務(wù)。我們在搞好各項特賣活動的同時，不斷調(diào)整思路，針對羽絨服賣場計劃大，季節(jié)性強的特點，為確保該賣場全年銷售計劃的完成，我們幾經(jīng)努力，憑借公司雄厚的實力，與6月6日與東營實力公司——海鹽華倫天奴有限公司簽訂了華倫天奴羽絨服膠東半島的總代理資格，確保了我們的利潤。在6月26日我們成功的召開了各縣區(qū)經(jīng)銷商座談會，落實華倫天奴的批發(fā)業(yè)務(wù)。

　　5、實行品牌的優(yōu)勝劣汰。品牌建設(shè)對我們的長期發(fā)展至關(guān)重要，為打造我們賣區(qū)品牌，我們嚴(yán)格品牌管理，實行品牌先申報，后上貨制度，對質(zhì)量差的商品堅決不予上貨。對現(xiàn)有經(jīng)營品牌，根據(jù)實際情況，壓縮小牌，取消雜牌，對經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題的予以取締，引進(jìn)名牌，提高商品檔次，樹立起我們的質(zhì)量信譽品牌。

　　二、完善管理

　　1、嚴(yán)格商品管理。我們服裝針織鞋帽賣區(qū)聯(lián)營單位多，經(jīng)營品牌廣，商品容易出現(xiàn)良莠不齊的現(xiàn)象，為保證商品質(zhì)量，維護(hù)顧客利益，我們加強了對商品的質(zhì)量管理，加大了驗收力度，制定驗收制度，從經(jīng)理到員工明確各人責(zé)任，從根本上杜絕三無產(chǎn)品上柜，保障顧客的利益。

　　2、落實好公司的規(guī)章制度。隨著公司管理制度的不斷完善，組織員工學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度，并做到學(xué)以致用，能領(lǐng)會運用到日常工作中。對公司的改革，采取宣傳、引導(dǎo)、教育及個別談話相結(jié)合的方式，端正員工思想，統(tǒng)一認(rèn)識，保證公司各項改革的堅決執(zhí)行。

　　3、加強人本管理。針對聯(lián)營促銷員流動性大，素質(zhì)相對較低的現(xiàn)實，每天早上利用班前時間，由各賣場主管帶領(lǐng)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，練習(xí)說好第一句話，學(xué)習(xí)抓住顧客的需求介紹商品，商品陳列等。我和其他主管根據(jù)公司的`規(guī)章制度及我們賣場的實際，具體制訂了各項管理措施，加強員工管理，并實行經(jīng)理、主管輪流值班制度，落實檢查制度的執(zhí)行情況。

　　4、加強消防培訓(xùn)。消防安全一直被公司作為重點來抓，我們根據(jù)公司的統(tǒng)一要求，對員工進(jìn)行有關(guān)消防知識的培訓(xùn)，并統(tǒng)一組織考試，不合格者繼續(xù)培訓(xùn)。積極配合安保部，落實賣區(qū)的消防責(zé)任人名單，將消防器材落實到人，對二樓游戲廳進(jìn)行消防安全整頓，消除了存在的火災(zāi)隱患。

　　十一月、十二月在麥迪隆的工作情況：

　　一、全力以赴，抓好店慶工作。我于10月27日調(diào)到麥迪隆工作，11月15日是麥迪隆的周年店慶，剛到麥迪隆就馬上召開主管會議，籌備店慶活動。我們首先做好充分的宣傳準(zhǔn)備工作。我們在賣場內(nèi)起了火紅的燈籠，營造節(jié)日氣氛。做店慶DM，并派出大量的人發(fā)放。DM甚至發(fā)到了坊子、寒亭，廣泛的宣傳，是我們店慶成功的首要前提;誘人的特價引來消費者。店慶期間，麥迪隆和供應(yīng)商攜手共同推出了大量的超低價商品，這成為吸引消費者的主導(dǎo)因素。限時搶購雞蛋，白菜、芹菜8分錢一斤，易拉罐9角錢一聽，大米2.38元一斤，特價西服49元一套，……這一系列的特價活動，有力的吸引著顧客;團(tuán)結(jié)一致促銷售。店慶時間，人流一下子倍增，后勤人員一有時間就到賣場來幫忙。文娛大餐拉人氣。店慶期間，麥迪隆還組織了豐富多彩的文藝演出，既有自己舉辦的，也有與可口可樂、澳優(yōu)奶粉聯(lián)合搞的，這些演出既有演員的精彩表演，還有與現(xiàn)場觀眾的互動演出，中間不時發(fā)放禮品。氣派的場面，優(yōu)美的音樂，搞笑的游戲，有力的吸引了過往的人流。

　　二、加強完善管理。麥迪隆經(jīng)過近一年的發(fā)展，管理上不斷完善，但仍存在一些漏洞。針對退貨制度亂，手續(xù)不完善，經(jīng)常有供應(yīng)商反映少貨的現(xiàn)象，制定了退貨管理制度，嚴(yán)格退貨手續(xù)，明確規(guī)定了各負(fù)責(zé)人的責(zé)任，做到出事有按可循，有人負(fù)責(zé)，并在驗收處做上卷連門，定時開放，防止人員隨便進(jìn)出，減少了商品丟失。針對倉庫人員進(jìn)出隨便，經(jīng)常發(fā)生少貨，偷吃貨的現(xiàn)象，制定了倉庫管理制度，嚴(yán)格倉庫進(jìn)出管理。對賣場布局進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)壓縮洗化、百貨、工藝小家電賣場，撤掉部分銷量不暢的商品，擴大服裝賣場，引進(jìn)部分名牌商品，特別是引進(jìn)名牌皮鞋，健全商品品類。

　　關(guān)于年終工作述職報告篇8

　　光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋。20××年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助，讓我更好的成長。現(xiàn)我將20××年工作狀況匯報如下：

　　一、工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩對于二樓工作主動完成。

　　1、生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；

　　2、堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務(wù)如此貼心。

　　3、每天晚上收集當(dāng)天購買顧客的檔案，細(xì)心登記顧客生日，以防漏登漏記。

　　二、對自身職責(zé)，切實負(fù)責(zé)

　　我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否與標(biāo)簽和證書相符；核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質(zhì)量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調(diào)貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經(jīng)經(jīng)理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的都比較到位，全年未出錯一次。

　　三、在銷售中總結(jié)如下：

　　1、接待過程中，充分展示珠寶貨品

　　由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導(dǎo)顧客試戴首飾，當(dāng)我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉(zhuǎn)動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進(jìn)行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風(fēng)格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

　　2、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時，巧妙講解珠寶知識。

　　3、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質(zhì)

　　由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的。當(dāng)顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質(zhì)優(yōu)質(zhì)鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權(quán)，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

　　4、及時總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗

　　對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映，與同事交流經(jīng)驗，尋找不足，互相幫助，共同提高。努力把銷售做好，給顧客提供一個輕松的.購物環(huán)境。

　　5、尋找客源

　　除了記錄柜臺上的潛在顧客外，每天早上我點完貨后，及時翻閱生日本，看當(dāng)天是否有重大顧客生日，對于重大顧客生日，提前向領(lǐng)導(dǎo)申請禮品，以領(lǐng)禮品，讓顧客進(jìn)店，抓住機會，刺激再次消費。

　　四、工作中的不足：

　　1、激情縮減，缺乏活力

　　2、閉門造車，沒有創(chuàng)新意識

　　3、社交范圍小，知識面窄，缺乏重大顧客。

　　4、說話婉轉(zhuǎn)程度不夠

　　對于上述不足，在20××年新的一年里我要及時改變它。將20××年工作目標(biāo)及方向匯報如下：

　　1、每周摘抄一篇有關(guān)首飾與時尚的知識，并與大家分享。多看有益成長的書刊，多關(guān)注新聞，豐富自己的知識的同時，也讓大家了解的更多。

　　2、加強溝通，提高自己。多與同事及周圍的人群溝通學(xué)習(xí)，為人處事，接人待物。當(dāng)自己心中有疑惑時，可以和同事一起探討，先聽取同事的意見，再說出自己的想法，以便下次遇到此類情況如何更好處理，加強提升自己。

　　3、增加自己的忠實顧客。每月增加忠實顧客與重大顧客各3名。對于之前維護(hù)的顧客要及時發(fā)送祝福信息及天氣變化提醒。對于進(jìn)店先過來看看的顧客，想辦法留下顧客聯(lián)系方式，發(fā)展為潛在顧客及時追蹤，直至成交，成為自己的忠實顧客。在這方面提升自身的主動性，堅持不懈的耐力。

　　4、外出學(xué)習(xí)。我希望公司每月給我們一次外出學(xué)習(xí)的時間，去旁邊城市了解其它品牌及同品牌的營銷模式，做市場調(diào)查，豐富自己，學(xué)習(xí)別人的銷售模式，變換思路，開闊視野。

　　5、加強自己社交范圍。例如：坐公交車，洗澡或去買東西時，要主動與別人搭話，告訴別人自己的職務(wù)，如有需要可以隨時聯(lián)系。

　　6、堅持不懈，持之以恒。對于之前好的習(xí)慣，與工作態(tài)度要一直堅持下去；不足之處，要及時改變思路與方式，直到把它做完做好。配合領(lǐng)導(dǎo)做好店堂工作，遵循店堂店規(guī)。 20××年已然過去，在20××年新的一年里，我有決心和信心把自己的工作做得更好，完成我肩負(fù)的責(zé)任。只要在金伯利工作一天，我就會全心全意做好一天的工作，為自己也為金伯利的明天奮斗。

　　關(guān)于年終工作述職報告篇9

　　駐村工作以來，我們堅持邊走訪、邊慰問，邊謀劃、邊實施，邊抓項目、邊抓班子、邊抓穩(wěn)定，有條不紊、不急不躁地推進(jìn)各項駐村工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、抓住重點打開局面

　　我村換屆后不穩(wěn)定因素較多，各項工作開展難度較大。針對這些實際情況，工作組堅定信心、滿懷激情、不等不靠，一邊走訪慰問掌握民情，一邊尋求突破口，力爭盡快打開工作局面。

　　一是抓班子增活力。我們采取談心、加強日常溝通交流、召開生活會、學(xué)習(xí)先進(jìn)典型等形式，促進(jìn)班子成員增進(jìn)了解、消除誤會、改進(jìn)工作;通過完善村財務(wù)管理、溝通協(xié)調(diào)、決策議事等系列工作制度，定制度、定規(guī)矩，確保村班子按制度辦事，減少隨意性。同時，進(jìn)一步完善村部建設(shè)，為黨員活動室配齊x把桌椅和臺式打印復(fù)印機一臺、電腦一臺，確保能夠開展正常黨員群眾學(xué)習(xí)培訓(xùn)。目前，村班子較為穩(wěn)定，工作積極性明顯增強，辦事效率和工作作風(fēng)明顯提高，得到了村里黨員群眾的認(rèn)可。

　　二是抓規(guī)劃增信心。針對我村貧困原因以及工作中的難點和癥結(jié)，本著“緊密結(jié)合市縣鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，緊緊依靠本地發(fā)展優(yōu)勢，緊緊依靠縣鄉(xiāng)黨委政府和村班子，最大限度調(diào)動群眾創(chuàng)業(yè)積極性”的原則，確定了“全面完善基礎(chǔ)設(shè)施、鞏固提高主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、努力提升村民素質(zhì)、積極推進(jìn)村班子建設(shè)”的幫扶工作規(guī)劃，詳細(xì)制定了10年發(fā)展規(guī)劃、一村一品發(fā)展規(guī)劃，并通過召開黨員、組長、群眾代表會以及面向群眾擴大宣傳動員等方式，增強干部群眾信心，把注意力轉(zhuǎn)移到干事創(chuàng)業(yè)上來。

　　三是抓實事聚人心。工作組入村以后，通過一個月的走訪，首先確定壯大林果產(chǎn)業(yè)、加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作思路，力爭通過率先抓好幾件實事增加群眾對村班子的信任和支持。為此，先后為群眾爭取果苗近x萬棵，爭取精品果園建設(shè)x畝;通過單位領(lǐng)導(dǎo)支持和積極籌集爭取資金20余萬元，修通了12組x公里山路，結(jié)束了12組x戶村民解放前直至今天一直靠騾子、毛驢運輸?shù)臍v史;自籌資金x萬元建設(shè)村民廣場，組建了兩只秧歌隊，定期播電影、開展活動;自籌資金及物資x元對困難黨員群眾進(jìn)行慰問;開辦農(nóng)民中專，招生x人，學(xué)制三年，每年補助x元，現(xiàn)已授課兩次;舉辦陽光素質(zhì)工程培訓(xùn)，培訓(xùn)村民x人。這些項目的實施雖然經(jīng)歷一些波折，但也考驗了干部，凝聚了人心，促進(jìn)村情村貌有了新的改變。

　　二、抓牢項目利民惠民

　　我們把抓好十件實事作為首要任務(wù)，積極采取措施，確保早開工早見效。

　　一是扎實推進(jìn)項目工作。按照項目辦的要求，我們對涉及民生的重大項目進(jìn)行了梳理，確定規(guī)定項目9項、自選項目4項(修通第12組x公里山路、修建村民文化廣場、開辦涉農(nóng)中專班、建設(shè)一家休閑度假山莊)，明確了村班子人員分工，確定主抓人員。目前，十大項目均已完工，并通過了有關(guān)部門的驗收，而且多數(shù)項目都超額完成任務(wù)，比如一事一議項目，計劃修橋兩座，實際修橋四座，飲水安全項目，計劃打深水井x眼，實際打了x眼。自選項目，已全部完成，其中休閑度假山莊正在開工，入冬前完成主體建設(shè)。在這些項目中，難度最大的是兩個自選項目，一個是第12組x公里山路項目，從測量、規(guī)劃、審批，到開工建設(shè)，歷時兩個多月，花費了我們和村干部的大量心血;休閑山莊建設(shè)，光跑有關(guān)手續(xù)就反復(fù)到縣鄉(xiāng)有關(guān)部門x多次，費盡了周折。

　　二是大力推動產(chǎn)業(yè)建設(shè)。我們根據(jù)本村實際在進(jìn)一步發(fā)展壯大林果業(yè)的同時，積極抓好林果業(yè)深加工和創(chuàng)品牌、擴大銷售渠道，近年爭取與匯源果汁、怡達(dá)果品等加工企業(yè)聯(lián)系，建成1個果品加工廠;同時加強果品儲藏運輸和品牌宣傳，改進(jìn)果品包裝銷售，提高果品價值和知名度，創(chuàng)造品牌效益。目前，已通過市電臺借助民聲直達(dá)欄目做了一期果品宣傳廣告，在演播室展示了我村的優(yōu)質(zhì)蘋果，面向全市進(jìn)行了宣傳;計劃再通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行深入宣傳，使全寶河蘋果走出縣鄉(xiāng)，走進(jìn)大都市。此外，還積極抓好觀光園、采摘園和休閑山莊、農(nóng)家院建設(shè)。依托林果業(yè)發(fā)展優(yōu)勢，按照縣委、縣政府對大營子鄉(xiāng)發(fā)展休閑旅游業(yè)的定位和規(guī)劃，采取村外引資金、村內(nèi)能人帶頭、合作社管理等方式，規(guī)劃、建設(shè)一批采摘園、農(nóng)家院和休閑山莊，使林果業(yè)發(fā)展與鄉(xiāng)村旅游結(jié)合起來，開辟增收渠道。目前，已完成投資x萬元，建休閑山莊一處，垂釣園一處，蒙古包兩處。

　　三是抓文化建設(shè)轉(zhuǎn)民風(fēng)。針對該村存在的村民矛盾糾紛多等問題，通過擴大宣傳引導(dǎo)，開辦學(xué)校，組織開展健康向上的文化體育活動等方式，積極倡導(dǎo)文明新風(fēng)。目前，新組建的2支扭秧歌隊經(jīng)過培訓(xùn)，已經(jīng)初見規(guī)模，農(nóng)閑時每晚開展活動。同時，通過放電影、開辦農(nóng)民中專、舉辦陽光培訓(xùn)等方式，傳播新思想、新觀念、新生活方式，引導(dǎo)村民學(xué)文化、學(xué)技術(shù)、開闊思路，改變傳統(tǒng)生產(chǎn)經(jīng)營方式，擴大信息量，為長久脫貧致富奠定基礎(chǔ)。

　　四是抓好信訪保穩(wěn)定。工作組把抓好信訪穩(wěn)定作為駐村工作的長期任務(wù)，認(rèn)真排查矛盾隱患，掌握信訪動向，堅持不懈地抓好信訪穩(wěn)定工作。先后參與解決信訪糾紛x起，與長期有信訪意向的群眾談心x多次，努力在消除誤解、化解矛盾上下功夫，較好地維護(hù)了全村穩(wěn)定。目前，我村沒有出現(xiàn)大規(guī)模上訪和進(jìn)京赴省訪。

　　三、自力更生抓好自身建設(shè)

　　工作組把在抓好自身建設(shè)作為前提和根本，以實際行動和具體表現(xiàn)為村班子和群眾做表率。

　　一是堅持自力更生不給村里添麻煩。工作組入村后，做到自己租房、自己做飯，生活用品都自己購買。還租種了一塊菜地，解決夏季吃菜問題。同時，工作組還幫助接送救火人員、去縣鄉(xiāng)辦事x多次，為村里節(jié)約差旅費x余元，招待費x余元。

　　二是嚴(yán)格管理保證工作順利開展。工作組建立了嚴(yán)格的自我管理制度，明確了隊員分工，保證按部就班開展工作。首先是抓好學(xué)習(xí)。堅持集中學(xué)習(xí)和自學(xué)，保證工作組成員全部了解政策、掌握制度規(guī)定，有序開展工作。其次是保證堅守崗位。工作組切實做到與單位工作脫鉤，每月在村工作20天以上。截止目前，工作組成員平每月在村工作24天，多數(shù)雙休日都不休息。

　　三是嚴(yán)肅紀(jì)律樹立良好形象。我們堅持遵守駐村工作紀(jì)律，嚴(yán)肅經(jīng)費使用、財務(wù)管理，嚴(yán)格自我約束。凡是項目款，一律對全村公開，每開工一個項目都要首先公布預(yù)算和明細(xì)，自覺群眾監(jiān)督。工作組做到了生活簡樸、艱苦奮斗，自覺與群眾打成一片，9組曾經(jīng)當(dāng)過25年村支書的.80老黨員曲志瑞同志曾對縣委組織部的同志說，“工作組和群眾雨水情深，我從他們身上看到了老八路的作風(fēng)�！�

　　四是注重宣傳營造氛圍。工作組堅持宣傳黨的政策，做好群眾教育工作。建立了“基層三人行”微博，上傳全村的風(fēng)光景色和工作照片x多張，登載日志x篇，閱讀量和評論轉(zhuǎn)發(fā)量逐日增多，很好地擴大了工作組以及全寶河村在外界的知名度。此外，還認(rèn)真做好內(nèi)外宣工作，在市電臺播出3期宣傳片《崎嶇山路行》、2期《那條艱辛的山路》，本周還要播出1期訪談下基層干部節(jié)目《留在泥地上的腳印》，我作為全市唯一一個下基層干部代表接受了訪談。省活動辦刊發(fā)一篇日志《承載山頂人的希望》，在市活動辦刊登2篇信息。其中，《崎嶇山路行》已被河北省《走基層》期刊選用刊發(fā)，并收錄進(jìn)省委宣傳部編輯的下基層叢書《在一線、在基層、在群眾中》。

　　通過九個多月的駐村，我們自覺收獲很大。一是密切了黨群干群關(guān)系。二是接受了深刻的群眾教育。三是自覺改進(jìn)了工作作風(fēng)和生活作風(fēng)。四是深刻認(rèn)識了農(nóng)村發(fā)展形勢和發(fā)展規(guī)律。五是積累了較為豐富的基層工作經(jīng)驗。今后，我們必將以這次下基層工作為動力，扎扎實實做好本職工作，把基層工作的良好作風(fēng)傳承下去。

　　關(guān)于年終工作述職報告篇10

　　自工作以來，我努力提高自己的思想政治水平和教學(xué)業(yè)務(wù)能力，從各方面嚴(yán)格要求自己，結(jié)合本校的實際條件和學(xué)生的實際情況，兢兢業(yè)業(yè)，使教學(xué)工作有計劃，有組織，有步驟的開展。

　　一、堅持認(rèn)真?zhèn)湔n，備課中我不僅備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實際，設(shè)計課的類型，擬定采用的.教學(xué)方法，并對教學(xué)過程的程序及時間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，課后及時對該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真歸納知識要點，搜索成集。

　　二、努力增強我的上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量，使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主導(dǎo)作用，讓學(xué)生學(xué)的容易，學(xué)的輕松，同時在每一堂課上充分考慮每一個層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個層次的學(xué)生都能得到提高。

　　三、與同事交流，虛心請教其他老師。在教學(xué)上，有疑必問。在各個教學(xué)方面都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。

　　四、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。要以提高學(xué)生素質(zhì)教育為主導(dǎo)思想，為此，我在教學(xué)工作中并非只是傳授知識，而是注意學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳授知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識層面上注入思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。

　　擔(dān)任教師以來，我時刻嚴(yán)格要求自己，在教學(xué)、教育等工作上取得了一定的成績，我會繼續(xù)努力豐富自己，提高自己，為祖國的教育事業(yè)努力奮斗。

　　關(guān)于年終工作述職報告篇11

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

　　大家下午好！

　　xx年是我受飯店委派到xx賓館工作的第一年，也是我自參加工作以來走得最為艱難的一年�；叵脒^去的一年，感慨萬千，既有得到領(lǐng)導(dǎo)信任外派管理的欣慰，又有背井離鄉(xiāng)、拋家別子的凄涼；既有背靠飯店大家庭的自豪，又有寄人籬下、聽人使喚的失落；既有克服重重困難，偶獲成功的喜悅，又有通過辛苦勞作，不懈付出，但始終見效甚微的感傷。不管理怎么說，xx年使我終身難忘，我從中得到了很好的鍛煉，并獲得了較大的進(jìn)步。在這里我要對給予我機會和信任的成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝，要對給予我關(guān)心和幫助的作為我堅強后盾的同事們表示真誠的謝意，也要對給予我理解與支持的我的家屬和朋友們表示深深的歉意。下面我把一年來的工作向大家作一簡要匯報，請大家對我的工作進(jìn)行評議，我真誠的希望得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的批評和指正。

　　去年3月份，帶著成總等飯店領(lǐng)導(dǎo)的信任與重托，肩負(fù)管理公司各位股東的期望，我們管理小組一行四人進(jìn)駐到了xx賓館，對其實施全面管理。當(dāng)時的xx賓館，管理制度不健全，服務(wù)規(guī)范不統(tǒng)一，崗位職責(zé)不明確，賓館內(nèi)到處可見臟亂差的現(xiàn)象，員工思想煥散，百事待理。被任命為賓館執(zhí)行總經(jīng)理的我，深知肩上的壓力。當(dāng)管理小組進(jìn)駐后，首先從理順內(nèi)部管理關(guān)系，建立領(lǐng)導(dǎo)班子著手，對賓館內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置進(jìn)行了調(diào)整，并對中層以上管理人員重新進(jìn)行了任命，組建了賓館領(lǐng)導(dǎo)決策班子，對賓館各位老總分管的工作進(jìn)行了明確，做到了分工負(fù)責(zé)。而后，為了嚴(yán)格執(zhí)行酒店行業(yè)貫行的層級管理制等工作制度，又相繼聘任了主管、領(lǐng)班等基層管理人員，并對各部門職責(zé)適當(dāng)進(jìn)行了調(diào)整，使賓館的經(jīng)營和管理很快步入了正常的軌道。其次是制定工作計劃，明確了經(jīng)營和“升星”同步走的思路。從“升星”方面，按照賓館藍(lán)藍(lán)“能快則快盡量快”的要求，很快就正式啟動了升星的整改工作。在升星準(zhǔn)備過程中，為了讓管理人員更好的把握《旅游飯店星級的劃分及評定》標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，對三星級旅游飯店有一個清楚的認(rèn)識，我親自為賓館全體管理人員講授了星級的評定標(biāo)準(zhǔn)。為了讓升星整改工作更加系統(tǒng)化，我還認(rèn)真對照“三星級”飯店的條件，親自擬定印發(fā)了兩次整改表。在改造中，每個改造項目我都親臨現(xiàn)場指導(dǎo)，督查落實。在大家的.共同努力下，在短短的不到四個月的時間，賓館就順利通過了重慶和南川兩級星級評定機構(gòu)的檢查，成功榮膺“三星級”旅游飯店。在搞好升星整改工作的同時，管理和服務(wù)工作也在不斷的加強，一方面健全和完善相關(guān)管理制度，規(guī)范管理。自3月18日接手xx賓館的管理至4月底40天的時間，我每天白天深入現(xiàn)場，深入員工中了解和熟悉情況，晚上就坐下來擬定相關(guān)管理制度，然后提交董事長辦公會討論通過，賓館基本的管理制度在這段時間均得以出臺，并在經(jīng)營管理中得以實施。另外，我還親自修改編寫了《xx賓館員工手冊》。各項管理制度及規(guī)定的出臺，使全體管理人員和員工在管理和服務(wù)過程中做到“有法可依”，有效提高了賓館的管理水平。另一方面強化培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)及對客服務(wù)質(zhì)量。針對賓館員工已經(jīng)歷了數(shù)次管理模式變化的實際情況，賓館各個部門各個崗位都不同程度的存在著服務(wù)意識淡薄，禮節(jié)禮貌差，服務(wù)不規(guī)范等現(xiàn)象，我們管理小組進(jìn)入后，引導(dǎo)各部門根據(jù)實際情況擬定了部門培訓(xùn)計劃，在3月下旬至4月中旬期間，分別組織了儀容儀表、姿態(tài)風(fēng)度規(guī)范、電話禮節(jié)、行為規(guī)范等基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，組織了基本服務(wù)技能培訓(xùn)，還組織了各項管理制度和《員工手冊》的培訓(xùn)，使員工的服務(wù)技能和酒店意識明顯得以提高。在加強培訓(xùn)的同時，我始終堅持以質(zhì)量為中心，嚴(yán)格按照《賓館質(zhì)量管理暫行規(guī)定》，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，賓館的對客服務(wù)質(zhì)量在較短的時間內(nèi)也有明顯提高。在經(jīng)營中，我還不斷拓展思路，完善服務(wù)項目，盡快適應(yīng)了南川當(dāng)?shù)厥袌�，同時創(chuàng)新管理，從創(chuàng)收和節(jié)支上齊做文章，取得了一定的效果。

　　謝謝大家

　　關(guān)于年終工作述職報告篇12

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　您們好！

　　提筆的時候感覺不知不覺間一年的時間已如流水般走過，作為市場監(jiān)控員的我基本完成了一年的工作。在歲末之際，我應(yīng)該就一年以來的工作做一下認(rèn)真的總結(jié)。總結(jié)自己在過去一年的得與失，以及明年該如何去做的更好。主要工作內(nèi)容有以下幾點：

　　一、思想覺悟方面

　　能夠意識到監(jiān)控工作是一種榮耀更是一種責(zé)任，所以在工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行上級制定的各項規(guī)章制度，恪盡職守，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿的精神狀態(tài)來完成日常工作任務(wù)。利用業(yè)余時間，在互聯(lián)網(wǎng)上和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放的資料中，努力學(xué)習(xí)消防安全所需的各種理論知識，并同實際工作相結(jié)合，在確保效果的前提下，完成工作任務(wù)。在工作中遇到一些疑難問題，主動找相關(guān)人員解決，并和其他技術(shù)人員溝通，群策群力地把問題的癥結(jié)找到。應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的要求，起草了《查詢監(jiān)控信息申請表》，并被批準(zhǔn)執(zhí)行。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

　　1、基本上能領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，同時也能及時地把工作中發(fā)生的一些異常情況或自己不能解決的問題匯報給領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、上班時專心注視著監(jiān)控屏幕，出現(xiàn)異常情況時，及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　3、積極學(xué)習(xí)、了解監(jiān)控設(shè)備和監(jiān)控系統(tǒng)的各項功能，熟悉掌握操作方式方法。在上級領(lǐng)導(dǎo)來檢查時能獨立進(jìn)行全面操作演示；協(xié)助相關(guān)部門如公安局查詢圖像，回放、復(fù)制視頻資料；給技術(shù)維修人員提供正確的故障情況、IP地址。4、認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度，能如實詳細(xì)記當(dāng)班中發(fā)生的事情的時間、地點、過程和處理結(jié)果。

　　三、工作能力方面

　　具體內(nèi)容如下：

　　1、廣播違規(guī)停放車輛牌照號碼約6200次，接聽商戶故障維修電話約2900次，在通訊軟件上解答商戶咨詢的問題約150次，內(nèi)線電話交換機轉(zhuǎn)接服務(wù)約94次。

　　2、維護(hù)監(jiān)控系統(tǒng)，保障通訊系統(tǒng)處于良好狀態(tài)，檢查弱電系統(tǒng)設(shè)備和消防報警控制器，測試消防數(shù)字模塊。

　　3、添加商戶網(wǎng)絡(luò)賬號，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)路由設(shè)備；安裝服務(wù)器硬件驅(qū)動，防止系統(tǒng)藍(lán)屏重啟，校對服務(wù)器錄像時間；修改網(wǎng)絡(luò)帶寬，添加商戶網(wǎng)絡(luò)賬號，備份數(shù)據(jù)庫，登記寬帶用戶信息，查看連接狀態(tài)。

　　4、查詢監(jiān)控錄像約470次，維修服務(wù)器，設(shè)置系統(tǒng)文件參數(shù)，播放收費、天氣通知，維修網(wǎng)線，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　四、團(tuán)結(jié)協(xié)作方面

　　和同事關(guān)系融洽，能互相幫助互相學(xué)習(xí)。不斷豐富知識掌握技巧；在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。

　　五、環(huán)境衛(wèi)生方面

　　自覺維護(hù)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生，上班時主動搞清潔衛(wèi)生，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境。

　　20xx年的目標(biāo)和計劃，努力完成以下幾個方面：

　　（一）加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，提高工作效率；

　�。ǘ├^續(xù)保持與商戶之間的聯(lián)系，增進(jìn)企業(yè)人員和商戶的感情；

　　（三）增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團(tuán)隊意識。回顧20xx，明白了一個良好的心態(tài)、一份對工作的.熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。學(xué)會心態(tài)平衡的重要，以及對生活的熱愛。這是我在這一年里汲取的收獲。

　　對即將到來的20xx年，我充滿了信心。在未來的一年里，我一定要戒驕戒躁，針對自己的不足不斷的改進(jìn)，繼續(xù)努力提高自身的素質(zhì)，踏實、認(rèn)真地做好本職工作，堅持理論聯(lián)系實際，學(xué)以致用。不僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結(jié)分析，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，開創(chuàng)新篇章！相信在公司的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一定會取的更大的進(jìn)步和更好的成績。同時祝愿公司蓬勃發(fā)展，日勝一日，再創(chuàng)新的成功！同樣真摯感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與厚愛！謝謝大家！

　　述職人：xxx

　　日期：20xx年xx月xx日

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