- 相關(guān)推薦
述職報(bào)告整合
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告對(duì)我們來(lái)說(shuō)并不陌生，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你知道怎樣寫(xiě)報(bào)告才能寫(xiě)的好嗎？以下是小編整理的述職報(bào)告整合，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
述職報(bào)告整合1
各位代表：
根據(jù)公司黨委的安排，我在這里對(duì)自己20xx年的履職情況，向各位代表述職，請(qǐng)預(yù)評(píng)議。
一、開(kāi)展的主要工作
1、首次闖進(jìn)油田。我們的市場(chǎng)主要是面向社會(huì)。年初，得知清河熱釆鍋爐要將渣油改為L(zhǎng)NG時(shí)，我欣喜萬(wàn)分。我緊緊抓住這一信息，一方面冒著凜冽的寒風(fēng)到實(shí)地進(jìn)行考察，了解用戶的需求；另一方面虛心請(qǐng)教相關(guān)專(zhuān)家并連夜趕制標(biāo)書(shū)，力求做到精益求精。功夫不負(fù)有心人，在多家單位參與競(jìng)標(biāo)中我們脫穎而出，一舉中標(biāo)。日前，此標(biāo)運(yùn)作良好，不僅成為了項(xiàng)目部贏利的支柱，而且還為我們成功地闖進(jìn)油田市場(chǎng)開(kāi)創(chuàng)了良好的開(kāi)端。
2、成功建立橇站。建立熱采鍋爐橇站，對(duì)客戶對(duì)我們都是一個(gè)全新挑戰(zhàn)。設(shè)備到達(dá)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)設(shè)備與我方設(shè)計(jì)圖紙有差異，退貨已來(lái)不及，在征得公司領(lǐng)導(dǎo)及客戶單位同意后，我們決定在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行改裝。近半個(gè)月的時(shí)間里，我朝五晚九的忙碌在改裝現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，與設(shè)備改裝的工程技術(shù)人員一道，經(jīng)過(guò)反復(fù)地協(xié)商、改進(jìn)、試用，終于將其改裝成了易于掌控、易于操作、功能強(qiáng)大、抗干擾能力強(qiáng)的專(zhuān)用熱采鍋爐橇站�？蛻粢淮悟�(yàn)收合格、設(shè)備按時(shí)順利投產(chǎn)、廠家由衷深表謝意、員工終于歡欣鼓舞，真可謂皆大歡喜。
3、贏得客戶依信賴。6月的一天，驕陽(yáng)似火，氣溫炎熱，在荊門(mén)宏圖卸液站點(diǎn)，本來(lái)只需3—4小時(shí)就能卸完一車(chē)，可我們的車(chē)輛卸了十幾個(gè)小時(shí)還沒(méi)卸完。因是首次給這個(gè)站點(diǎn)配貨，該站站長(zhǎng)非常生氣，揚(yáng)言要退車(chē)并終止合同。得知情況后，剛剛做完切片縫合手術(shù)躺在病床上的我，一骨碌地爬起來(lái)，在醫(yī)生和家人的強(qiáng)烈反對(duì)聲中，帶上藥連夜趕往現(xiàn)場(chǎng)，忍著疼痛，在現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)排查。汗水一滴滴從我的臉上往下淌，我全然不顧，經(jīng)過(guò)五個(gè)多小時(shí)艱難排查，終于找到了罪魁禍?zhǔn)�，原�?lái)是站上的一個(gè)分配閥堵塞了，并且這個(gè)分配閥還剛剛校驗(yàn)過(guò)。該站站長(zhǎng)露出了由衷的歉意，不由自主地樹(shù)起了大拇指。此事在客戶中產(chǎn)生了強(qiáng)烈地反響，他們都為油田干部的敬業(yè)精神和業(yè)務(wù)能力所折服。
4、關(guān)心員工冷暖。項(xiàng)目部組建后，為了更好地開(kāi)展工作，我基本上就是與員工同吃、同住、同出車(chē)，跑遍了內(nèi)蒙、山東、山西、陜西、河南、河北、湖北等省的所有站點(diǎn)。今年4月，當(dāng)清河項(xiàng)目組成立時(shí)，我又一頭扎進(jìn)項(xiàng)目組與員工朝夕相處。在解決項(xiàng)目組人員吃飯、住宿問(wèn)題同時(shí)，還得考慮單位及員工個(gè)人的承受能力，我動(dòng)用了一切能動(dòng)用的關(guān)系，用最低的價(jià)格租下了二套三室一廳帶廚、衛(wèi)的民房。平時(shí)在兄弟單位食堂就餐，偏僻的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)，我將飯菜及時(shí)送到毎人手中，節(jié)假日休息時(shí)，我還親自下廚改善大伙的生活。生活雖然清苦，但我們這個(gè)大家庭始終充滿了歡聲笑語(yǔ)，因?yàn)槲遗c大家同在。
5、爭(zhēng)取員工利益。雖然項(xiàng)目部運(yùn)作了二年，但各項(xiàng)工作離公司領(lǐng)導(dǎo)、各種收入離員工企望還存在一定的差距。對(duì)此，我一方面積極對(duì)外拓展業(yè)務(wù)，讓員工多干活、多創(chuàng)收；另一方面積極向上反映項(xiàng)目部的.實(shí)際狀況，爭(zhēng)取上級(jí)的支持、部門(mén)的理解，盡量減少與兄弟單位收入的差距；同時(shí)，針對(duì)項(xiàng)目部的實(shí)際，主動(dòng)為困難員工積極申報(bào)補(bǔ)助，確保員工的既得利益和生活水平，從而極大地調(diào)動(dòng)了全體干部員工生產(chǎn)的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
6、調(diào)查市場(chǎng)前景。LNG項(xiàng)目屬于環(huán)保、綠化產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)、供、銷(xiāo)有著非常廣闊的前景。在平時(shí)的工作中，我非常注重收集、整理這方面的信息，并不放過(guò)任何機(jī)會(huì)，主動(dòng)與客戶溝通、主動(dòng)向客戶推薦、主動(dòng)與客戶搭建橋梁。具不完全統(tǒng)計(jì)，隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)對(duì)環(huán)境改善要求日益高漲，山東省將并入北京、天津、河北、內(nèi)蒙等環(huán)境污染較重地區(qū)進(jìn)行整治。湖北省的LNG加液站將由當(dāng)初的7個(gè)發(fā)展到11月的36個(gè)。預(yù)計(jì)20xx年達(dá)到126個(gè)，未來(lái)3年計(jì)劃建成456個(gè)站點(diǎn)。黃岡工廠的停產(chǎn)只是暫時(shí)的，相信不久的將來(lái)，他將會(huì)煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)！
二、存在的主要問(wèn)題
1、觀念問(wèn)題。自己一直在國(guó)企打拚，觀念陳舊、保守，總是用國(guó)企經(jīng)營(yíng)觀念參與社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)�？紤]過(guò)久、考慮過(guò)多，結(jié)果是錯(cuò)失良機(jī)，丟失市場(chǎng)，教訓(xùn)深刻。
2、能力問(wèn)題。自己以前一直從事汽車(chē)修理，一下子轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)到運(yùn)輸主業(yè)，而且還是LNG的全新領(lǐng)域。面對(duì)全新領(lǐng)域、面對(duì)全新知識(shí)，自己常常感到力不從心。
3、方法問(wèn)題。每當(dāng)工作上不去，效益上不來(lái)，自己有時(shí)控制不了情緒，說(shuō)話欠考慮，方法欠妥當(dāng)。自己本無(wú)惡意，但在不知不覺(jué)中挫傷了少數(shù)干部員工的積極性。
三、今后的努力方向
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升能力。干一行，愛(ài)一行；活到老，學(xué)到老。向書(shū)本學(xué)習(xí)、向>社會(huì)學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)水平和能力，為打造現(xiàn)代環(huán)保運(yùn)輸企業(yè)當(dāng)好先鋒、打好頭陣。
2、轉(zhuǎn)變觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新。一鍬挖不出金子。要學(xué)會(huì)全局觀念、學(xué)會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念，取舍恰當(dāng)，精打細(xì)算。為了占領(lǐng)市場(chǎng)，有時(shí)就得學(xué)會(huì)放棄。這就要求自己及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新。
3、強(qiáng)化自律，改進(jìn)方法。遇事多冷靜，有事多商量。多發(fā)揮班子成員的作用，不斷地調(diào)動(dòng)全體干部員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。
述職報(bào)告整合2
作為一名售后人員，我逐漸感受到售后工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的售后人員，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。
其次，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好售后服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處。
一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。
二是工作創(chuàng)新不夠
三是工作中有時(shí)情緒急躁，急于求成。
因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改進(jìn)，努力做到以下幾點(diǎn)：
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為售后服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
1、作為售后人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2、在工作中，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí)，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——售后基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì)，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個(gè)工作技能，作為一名售后工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰�？梢�(jiàn)，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí)，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí)，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解：四做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)售后服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作，因此對(duì)售后服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的售后服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對(duì)人有禮貌，知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動(dòng)，能及時(shí)為售后，不計(jì)較個(gè)人得失。
述職報(bào)告整合3
各位領(lǐng)導(dǎo)、民評(píng)代表、同事們：
大家好!
我于xxxx年12月任固定資產(chǎn)投資審計(jì)處處長(zhǎng)，投資處主要職責(zé)分為三項(xiàng)：一是對(duì)市建設(shè)主管部門(mén)管理的城建資金，市屬投融資主體、國(guó)有建設(shè)單位等管理的建設(shè)資金，住房公積金等其他資金的籌集、使用和管理情況進(jìn)行審計(jì)或?qū)徲?jì)調(diào)查;二是對(duì)建委系統(tǒng)相關(guān)部門(mén)和單位財(cái)政財(cái)務(wù)收支和經(jīng)濟(jì)責(zé)任進(jìn)行審計(jì)或?qū)徲?jì)調(diào)查;三是直接或組織社會(huì)中介機(jī)構(gòu)對(duì)市級(jí)投資和以市級(jí)投資為主的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目概預(yù)算執(zhí)行和決算進(jìn)行審計(jì)或跟蹤審計(jì)。
20xx年頒布《杭州市國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)辦法》(市政府193號(hào)令)以來(lái)，投資審計(jì)工作已安排我市國(guó)家建設(shè)項(xiàng)目審計(jì)計(jì)劃七批，涉及項(xiàng)目約800個(gè)，涉及審計(jì)金額1500億元。近三年來(lái)，我市政府投資審計(jì)工作共計(jì)完成審計(jì)項(xiàng)目約250個(gè)，查出違規(guī)違紀(jì)金額約45億元，糾正不規(guī)范金額15億元，歸還原資金渠道5800萬(wàn)元，核減工程造價(jià)93669萬(wàn)元，上繳財(cái)政1500萬(wàn)元。20xx年，繼續(xù)實(shí)施跟蹤審計(jì)政府投資項(xiàng)目55個(gè)，涉及建設(shè)項(xiàng)目投資額643.09億元，完成工程價(jià)款結(jié)算審計(jì)316個(gè)項(xiàng)目標(biāo)段送審價(jià)款25.25億元，核減工程造價(jià)2.80億元，為政府投資項(xiàng)目節(jié)約大量建設(shè)資金。去年三個(gè)審計(jì)項(xiàng)目被省審計(jì)廳、市審計(jì)局評(píng)為省優(yōu)或市優(yōu)審計(jì)項(xiàng)目。
以下根據(jù)本次公述民評(píng)活動(dòng)的要求，我向在座的各位匯報(bào)任職以來(lái)的`工作情況，請(qǐng)予評(píng)議。
“審計(jì)部門(mén)要成為保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康運(yùn)行的免疫系統(tǒng)”是劉家義審計(jì)長(zhǎng)對(duì)國(guó)家審計(jì)工作的總體要求。任職以來(lái)，我根據(jù)上述要求，認(rèn)真履行審計(jì)職責(zé)，在以下幾個(gè)方面下功夫。
明確定位，在理清思路上下功夫。近年來(lái)，隨著“城市化”推進(jìn)和大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略的實(shí)施，我市政府投資規(guī)模逐年加大，工程建設(shè)任務(wù)日益繁重，社會(huì)各界對(duì)投資審計(jì)的期望值在不斷升高，需求不斷加大，各級(jí)黨委政府不僅要求審計(jì)部門(mén)能?chē)?yán)格把關(guān)，而且希望審計(jì)能早介入、多介入，并發(fā)揮更大的作用。去年邵占維市長(zhǎng)聽(tīng)取審計(jì)工作匯報(bào)時(shí)，就指出政府投資審計(jì)工作“關(guān)鍵要抓好兩頭，一頭要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)工程和重大工程的監(jiān)管，著力解決好工程建設(shè)過(guò)程中存在的一些突出問(wèn)題。另一頭要不斷完善管理機(jī)制，加強(qiáng)源頭管理。特別需要通過(guò)對(duì)一個(gè)一個(gè)工程審計(jì)反映的問(wèn)題，反思產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并從體制、機(jī)制層面提出改善建議，促進(jìn)制度完善，彌補(bǔ)漏洞”。
在這一背景下，一方面，建設(shè)市場(chǎng)秩序依然不規(guī)范，損失浪費(fèi)與違法違紀(jì)行為時(shí)有發(fā)生，建設(shè)管理效益不高，審計(jì)工作風(fēng)險(xiǎn)劇增;另一方面，我市投資審計(jì)工作社會(huì)影響力正在逐步擴(kuò)大，在取得長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí)，當(dāng)前投資審計(jì)資源與能力、理念與方法、思路與對(duì)策等都還不能很好地適應(yīng)上述需求和現(xiàn)狀。因此，在現(xiàn)有條件下，找準(zhǔn)投資審計(jì)定位，增強(qiáng)加快審計(jì)轉(zhuǎn)型的責(zé)任感和緊迫感非常關(guān)鍵。
去年以來(lái)，我和投資處根據(jù)局黨組提出的審計(jì)工作總體目標(biāo)在做了大量調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定了杭州投資審計(jì)緊密?chē)@“規(guī)范建筑市場(chǎng)秩序、推動(dòng)內(nèi)控機(jī)
【述職報(bào)告整合】相關(guān)文章：
個(gè)人的述職報(bào)告整合06-16
整合主任述職報(bào)告04-14
整合個(gè)人述職報(bào)告集錦05-30
整合主任述職報(bào)告范文05-30
整合工作述職報(bào)告模板06-01
公司員工述職報(bào)告整合06-05
教師述職報(bào)告范文整合05-11
整合醫(yī)生述職范文05-30