電商運營工作計劃

時間：2024-08-26 03:55:34 工作計劃

電商運營工作計劃

　　確定產品定位的人群是哪些人群，通過競品分析還有顧客分析，市場調查，確定自己的產品價格是怎么樣的。下面的是小編分享的與電商運營工作計劃有關的文章，歡迎繼續(xù)訪問應屆畢業(yè)生公文網!

電商運營工作計劃

　　電商運營工作計劃一：

　　第一階段：申請公司和專賣店

　　時間：7月1日 - 8月31日

　　需要支持：11W天貓開店費用

　　主要工作內容及步驟：

　　1. 申請公司

　　2. 簽合同的一些細節(jié)問題

　　3. 了解代理的具體扶持政策

　　4. 申請?zhí)熵垖Ｙu店

　　具體工作細則：

　　3. 了解代理的具體扶持政策

　　1) 經銷款的最低訂貨量，貨量不同是否進貨價格也不同

　　2) 是否有返點類的政策

　　3) 是否有營業(yè)額級別的區(qū)分，達到不同營業(yè)額拿貨價有無區(qū)分

　　4) 是否可以提供崗位的培訓資料，產品以及專業(yè)技能

　　5) 經銷款的出貨期

　　6) 是否可以提供進貨發(fā)票，如何開具

　　7) 定制款的概念，有無售價要求，以及一般的拿貨價區(qū)間

　　8) 殘次品退換貨政策

　　9) 聚劃算及其他大型活動的具體扶持政策

　　10) 公司對分銷店內策劃活動的政策

　　11) 是否可以提供所有的產品拍攝圖片

　　12) 是否可以提供鉆展，直通車推廣素材

　　13) 專賣店是否同步旗艦店上新

　　有無一對一，或者專門針對天貓加盟商的客服。

　　第二階段：正式投入運營

　　時間：9月1日 - 10月30日

　　需要支持：3000元初期外包裝修費用，30000元試水廣告投放資金(包含前期刷單)，租用場地，招聘2名客服(月營業(yè)額達到50000)，三臺電腦，辦公桌椅，1000元軟件費用，100000元貨款，共計xx5000元

　　達成目標：100000元月營業(yè)額

　　主要工作內容及步驟：

　　1. 策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

　　2. 與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面

　　3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

　　4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程

　　5. 冬季主推貨品規(guī)劃

　　6. 經銷款補貨

　　7. 策劃雙11活動

　　具體工作細則：

　　1. 策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

　　主推單品初步定為XXX為代表的旗艦店12年，13年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動;店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領取優(yōu)惠券。

　　2. 與設計外包商協調頁面，并制作出第一版頁面

　　需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結構計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關聯部分，描述頁左側設計，分類頁標簽設計，風格以旗艦店為參照，結合店鋪自身的活動相結合。

　　3. 調整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

　　刷單主要以直通車流量平衡轉化率，刷單平臺選為群內，每天配合1-3單;

　　直通車圖片需要找人脈，以張為單位付款，初期測試好圖片，才開始進行推廣;

　　直通車前期投放詞語主要以相關品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設上限。

　　4. 列出客服部的KPI以及培訓，工作流程

　　前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓，產品知識資料，入職一周到半個月為試用期(試培訓資料難易程度為主)，考核通過則轉正;客服的KPI前期主要以響應時間/平均回復字數等一些非業(yè)績任務指標為主的`數據考核點;工作流程主要是：接待流程/快捷回復語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

　　6. 經銷款補貨

　　補貨標準：日銷量穩(wěn)定在20件以上;距離過季還有最少1個月時間;近期銷量呈上升趨勢;按照補貨后的毛利和轉化率，計算roi，原則上不虧本即可補貨。

　　第三階段：全店經銷過度階段

　　時間：11月1日 - 1月20日

　　需要支持：招聘一名客服，一名推廣，二名庫管，一名美工，200000貨款支持，員工電腦，桌椅，倉庫貨架，包裝盒，各種辦公用品，共計230000元

　　達成目標：300000元月營業(yè)額

　　主要工作及步驟：

　　1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產品培訓

　　2. 銷售目標：打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款

　　3. 第一個冬款定制款計劃

　　4. 清倉計劃

　　5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

　　6. 搭建店鋪內老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素

　　7. 制定20xx年全年任務計劃

　　8. 春款第一季度任務分解，產品，流量，銷售目標計劃

　　具體工作細則：

　　1. 列出各崗位KPI，工作流程，以及崗位職責，產品培訓

　　新員工較多，美工/推廣/庫管，在員工入職之前，準備好相關的培訓資料，主要包含：產品知識培訓，所屬崗位的崗位職責培訓，工作流程培訓，這些資料的來源主要有：旗艦店，外援，以及公司員工總結。美工的KPI數據化難度較大，因此考慮從任務完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及鄭州平均水平來指定。推廣的KPI主要以推廣工具的點擊率/流量成本/ROI三方面權衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責前期不宜分的太細致，考核數據主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質量問題退貨占比三方面入手。

　　2.銷售目標：打造出一個定制千款，兩個旗艦店主推的500款

　　定制款：目前其他專賣店的定制款多為低于旗艦店平均價格出售，這種做法雖然可以短期內提升轉化率，但是毛利會降低很多，因此考慮定制款以略低于旗艦店的價格，毛利控制在50%以上，大規(guī)模推廣，我們的優(yōu)勢在于毛利高，轉化會和其他款持平，從長遠來看大幅低于旗艦店售價，慢慢會被供貨商取締這種方式。款式的上架時間初步定為11月初，產品選擇主要參照在售爆款，高毛利，轉化高，市場容量大，SKU數量，面料穩(wěn)定性等方面，上架后通過回饋老顧客，爆款關聯累計初始銷量，后期初步加大推廣力度，螺旋上升，單款日流量達到xx00左右即可完成目標。

　　旗艦店主推款：這部分款式不需要過于優(yōu)化內頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

　　4. 清倉計劃

　　冬款遺留的庫存，在1月份可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，向供貨商申請活動，成功率會比較大。

　　5. 完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

　　客服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學�？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協調美工/推廣/物流部門開展工作，KPI初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。

　　6. 搭建店鋪內老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪SNS元素

　　這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統，包裹驚喜等。

　　提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務，包裹驚喜。

　　第四階段：成熟階段

　　時間：2月xx日 - 4月31日

　　需要支持：400000元聚劃算資金支持，包含貨款，押金，共計400000元

　　達成目標：500000元月營業(yè)額(不含聚劃算)

　　主要工作內容：

　　1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

　　2. 周會/月會制度

　　3. 第一次聚劃算活動策劃

　　4. 團隊文化建設

　　具體工作細則：

　　1. 完善部門構建，部門制度，工作流程，細分工作

　　例：推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/SNS平臺，4人設置主管，該部門職責主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的KPI為流量達成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數據-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。

　　2. 周會/月會/季度會議制度

　　該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標，工作方向等。

　　3. 第一次聚劃算活動策劃

　　營業(yè)額想在春季實現一個飛躍，必須依靠一個2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現目標。目標聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版改版報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎款且其他品牌熱銷爆款，年后開始報名，通過后補貨并跟進。

　　活動的大致策劃：提前準備打印機，快遞單并且和快遞談妥當日取件人數可多一些，預熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預告活動，監(jiān)控收藏數據，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向逸陽旗艦店為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨/打包等崗位�；顒雍�3天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

　　部門架構

　　以營業(yè)額規(guī)模為導向劃分部門架構，營業(yè)額達到某個規(guī)模點提升至相應的架構，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。

　　營業(yè)額：100000元

　　可用人員成本：6000元

　　部門組建及人數

　　客服部：員工2人，共計5000元

　　注釋：前期人員成本有限，基礎工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。

　　營業(yè)額：200000元

　　可用人員成本：xx000元

　　部門組建及人數

　　客服部：主管1人，員工2人，共計8000元

　　美工部：員工1人，共計3000元

　　推廣部：員工1人，共計3000元

　　物流部：員工1人，共計2500元

　　總成本：16500元

　　注釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調整各種推廣工具，以及數據報表的總結和整理，物流部組建的原因是目前已經有部分款式是從自有倉庫直接發(fā)貨，因此必須有一個人進行日常的質檢/發(fā)貨/收退件/整理貨架等工作。

　　營業(yè)額：300000元

　　可用人員成本：200000元

　　部門組建及人數

　　客服部：主管1人，員工2人，共計8000元

　　美工部：員工1人，共計3000元

　　推廣部：員工1人，共計3000元

　　物流部：員工2人，共計5000元

　　總成本：19000元

　　注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調整。

　　營業(yè)額：500000元

　　可用人員成本：35000元

　　部門組建及人數

　　客服部：主管1人，員工3人，共計11000元

　　美工部：員工2人，共計8000元

　　推廣部：員工1人，共計3000元

　　商品部：員工1人，共計3000元

　　物流部：主管1人，員工2人，共計8000元

　　策劃部：員工1人，共計3000元

　　總成本：36000元

　　注釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細化管理和個人專注于某一領域能力的提升;物流主管設置的原因是物流部人員已經達到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責任到人;商品專員日常的工作主要有產品轉化數據分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數據指導主推產品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內活動的策劃以及店內海報，推廣素材的文案。

　　全店經銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收4.5%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為7.5%左右。

　　本計劃總投入金額：900000元

　　時間節(jié)點分別為：2013.8投入110000元天貓保證金。2013.9投入xx5000元貨款及硬件設施，前期人員工資。2013.11投入230000元貨款及硬件設施，前期人員工資。20xx.2投入400000元聚劃算經費。

　　其中，天貓押金110000元，貨款600000元，聚劃算押金100000元，其余為硬件設施及前期人員投入

　　貨款及聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。

　　按照計劃，第一年可收回300000元投入，預期兩年左右可收回全部投入。

　　電商運營工作計劃二：

　　一、頁面改版，店鋪裝修

　　1、首頁改版

　　整體頁面風格清爽，以目前老款產品為主，首頁用新款茶樹系列作為主推，次順序為薰衣草、玫瑰系列，最后是其他類。

　　2、詳情

　　寶貝詳情重新制作，首先以賣出記錄多的按順序做，其次按照以后庫存多的順序做。

　　3、寶貝關聯

　　主推新品

　　4、關聯促銷廣告頁面

　　確定以銷量為主，茶樹精油為主做主圖

　　6、整體版面

　　整體版面隨著天氣變化，節(jié)假促銷日變化，根據每一期主推的款式不同確定主圖海報的制作。具體板式制作待定

　　7、促銷圖

　　提高整體要求，化妝品類目的促銷圖要求產品檔次提上去。

　　二、店鋪流量提升

　　1、寶貝標題優(yōu)化

　　參照的標準：

　　A、首先選定確定產品所屬于的主類目詞，然后從主類目詞發(fā)散到相應的組合詞。比方茶樹精油，我們可以發(fā)散到原產澳洲茶樹精油，其次增加功效如：美白潤膚

　　B、根據上述詞在數據魔方尋找流量比較高的組合詞添加進去

　　C、根據A步驟產生的詞，在淘寶的搜索框中搜索，按銷量排模仿銷量前列的寶貝的熱門組合詞匯

　　D、根據上述步驟再增加自己產品的特有的功效詞匯

　　E、增加產品型號或者容量等特性詞匯

　　F、第一天改詞完畢，根據兩到三天的流量變化適時調整詞匯

　　2、店鋪直通車優(yōu)化

　　A、選詞根據淘寶搜索框去選熱詞

　　B、數據魔方選流量展現相對比較好的詞

　　C、主類目詞以及其引申的長尾詞

　　D、經過3天展現去除無展現、質量得分低、性價比不好的詞

　　E、根據三天測試詞去除性價比不高的詞，參照維度有：展現量、點擊率、點擊數

　　F、直通車測試需要根據測試的寶貝數量準備好測試資金，寶貝直通車圖的制作，參考市場出價比例設定默認出價金額，以及壓力測試的時長。

　　G、測試完畢之后選取優(yōu)質詞匯進行高效投入，根據店鋪流量比適時調整詞匯價格

　　H、中間牽扯到一個寶貝詳情的精細制作，店鋪促銷的力度，該產品是不是熱門產品，或者說是是否在各方面競爭力都很強。

　　I、直通車的首先展示是商品圖片、位置、價格、產品精準度、銷量

　　1直通車圖片賣點的突出

　　2所在的位置跟其他產品的圖片是不是能突出自己的優(yōu)勢，色調、字體、搭配

　　3所買的詞匯是不是能精準的投放到適應的客戶群

　　4銷量能不能吸引人

　　3、免費活動申報

　　免費活動這塊需要專人來負責每天的活動申報

　　1首先掃論壇幫派，收集淘寶官方非官方可申報的活動，用EXCEL表格記錄下申報要求，活動時間，申報時間，價格要求等等，并拍好每周每月的時間周期。

　　2熟悉店鋪內可申報產品的種類，并通知美工做好相應的的圖片廣告圖等等，確定好申報庫存，實際庫存，活動安排，店鋪內標語LOGO的懸掛等一些具體實施要求。

　　3活動上線做好客服用于的引導工作，確定店鋪內各項準備已經安排妥當，并對應急事件有充分的預警處理。

　　4活動結束后做好各項數據的收集，審核活動的具體效果，具體參數有銷售額跟推廣金額的總比，細節(jié)部分由總流量，點擊率，轉化率，間接轉化率，投入產出比，銷售總筆數，等等具體參數詳細制定

　　5 淘寶活動包括幫派、后院、U站、第三方的營銷應用，具體怎么做法不一一去舉例，宗旨是要不斷的去發(fā)現新的平臺去做一些促銷，然后增加自己店鋪的曝光率。玩不懂一定要多問，給你2周時間去找這些活動，方法也放出來，不信你找不到.

　　4、淘客推廣

　　首先要理解什么是淘客推廣，我們做淘客的必要性。

　　淘寶是付費推廣，但是推廣的效果收費是按成交收費的，由于淘寶存在信用評價系統跟售出數量機制，淘寶客推廣已經演變成淘客們選取推廣的產品首先是會選取銷售數量高跟品牌知名度高的店鋪作為首選店鋪。

　　我們去做淘客推廣會碰到即便你淘客傭金設定的再高，甚至到25%都沒淘客來推廣你的產品產生交易量，這是什么原因?

　　原因是內在的：

　　1 產品吸引力不夠賣出件數不夠推廣成功數量不夠造成淘客工具篩選不到店鋪產品

　　2 淘客計劃無吸引力，設定的淘客傭金獎勵政策不夠吸引人。

　　3 淘客人數不夠

　　我們需要做什么?

　　1 銷量提升

　　2 推廣數量不夠，我們甚至可以自己刷自己的推廣件數，牽扯到一個刷單

　　3 找淘客，淘客里面有幾種淘客

　　一種是一般淘客,這種淘客推廣的頁面我們隨處可以看到的垃圾網站都有可能存在，這些淘客質量不高，但是勝在能覆蓋面比較廣，但是不太好找，需要我們去相關的淘客論壇去尋找這些淘客的聯系方式，發(fā)招募貼，或者去相應的網站找這些網站主的聯系方式

　　第二是高級淘客，這樣的淘客同樣不好找，他們手里握有很多比較可靠的推廣資源位置，想去找這些淘客比較困難，發(fā)招募貼是一個方式能讓他們能關注到，要多方面去發(fā)散自己的淘客群圈子才能尋找到一些高級淘客。你要有吸引力他們來的理由，他們才會推廣跟我們接洽商務合作

　　第三種淘客，我這里把他們稱為機構淘客：我們熟知的蘑菇街、美麗說、51返利、遨游瀏覽器，暴風影音，一切可存在廣告位的知名網站軟件，我們都可以稱之為機構淘客，這樣的淘客所接洽的要求一般比較高，也有低門檻的可能性，需要去了解各種不同的溝通方式。

　　4 制定淘客計劃，并管理好淘客，能根據淘客的要求提供好相應的廣告圖

　　5、不停的聯系聯系再聯系

　　5、店鋪VIP會員的穩(wěn)固，老客戶營銷

　　為什么這里要分開VIP會員，跟老客戶的營銷呢?我個人的看法是：VIP會員是有一定購買能力的顧客，老客戶是有購買記錄的客戶都是老客戶。

　　怎么去穩(wěn)固：

　　VIP會員：我們通過店鋪會員管理搜索出來的達到一定消費金額的客戶，我們通過平時的賀卡、小禮物、旺旺問候、短信問候、生日關懷等用家人朋友的角度關心他們的感受，但不會經常去打擾，只會在適當的時候聯系并促成消費即可，客戶是上帝，客戶同樣也是家人，是我們的朋友。有很多時候我們沒有任何促銷信息的問候往往能達到不一般的效果，讓客戶能記住我們，這樣就夠了。

　　老客戶營銷：短信、回訪、贈品、優(yōu)惠券想結合的方式,節(jié)假日促銷，店鋪內促銷以及全網大促的時候，適時進行優(yōu)惠促銷。

　　6、店鋪幫派的建立跟維護

　　幫派是什么?我們要怎么去做才能達到整合我們店鋪營銷的道路?

　　幫派其實就是BBS論壇，這個我們都了解，一個幫派要能吸引住人，要有幾個特性。

　　活躍度、討論、品牌文化、護膚知識、時尚新聞、笑話等等可以吸引到人的元素。

　　有人曾經說自己幫派應該全都是關于店鋪促銷的文章，其實不然。

　　活躍度我們用抽獎活動，有獎征集，曬單，買家展示產品使用心得來讓買家參與進來，護膚知識護膚知識、時尚新聞、笑話可以不定期發(fā)布一些。

　　幫派論壇的理念一開始的`側重點不是在于營銷，而是在于凝集人氣，人氣的凝集需要人進來幫派，在幫派里面找到她想要下一次來的理由，每一次來都有不一樣的發(fā)現吸引她，隨著時間推移讓買家形成一種習慣，到我們幫派來尋找她的樂趣，人都有探查新生事物的好奇心，我們要利用好這樣的好奇心理，從人性的各個方面滿足類似的要求。

　　7、店內活動的組織

　　我們的店鋪促銷活動可以分為多種類型

　　1贈品制 2滿減送包郵優(yōu)惠券 3送彩票現金 4曬單好評收藏關注分享有禮等等

　　季節(jié)活動節(jié)假日活動特色節(jié)日活動全網營銷活動店鋪申報成功的活動聚劃算單品或系列主推活動等等

　　8、免費試用活動的組織處理

　　免費試用其實是垃圾流量，這部分垃圾流量里面其實有部分可以成為我們的潛在客戶并為我們增加一定的流量跟關注。

　　店內頒布玩法規(guī)則抽獎，引導然后限制條件，關注微博，轉發(fā)微博等等相關的，甚至還有推薦朋友過來買的話達到一定金額我們可以返利，成為固定客戶的話，我們還可以提供更好的優(yōu)惠手段促使他們繼續(xù)為我們宣傳。

　　在同一時間店內引導入幫派實現雙向宣傳，微博以及其他宣傳渠道一起發(fā)力。

　　9、競爭對手分析競品分析

　　根據店內產品跟其他相同店鋪產品進行價格、詳情、優(yōu)點缺點，促銷方式等維度的比較，綜合出來得出自己店鋪所欠缺的，所要加強的、以及以后要創(chuàng)新發(fā)展的獨立模式理念。

　　10、站外活動

　　我在這里摘取一部分推廣方式

　　微博營銷：新浪微博，QQ空間，騰訊微博，人人網這幾個是大家最熟悉也是最熱門的通過關系網絡進行宣傳的方式，如果使用自己的賬號來發(fā)布消息，傳播效果達不到，不過也不排除親是大鍋子有好多好多粉絲再有就是通過平臺進行發(fā)布促銷推廣信息了，與高粉絲的微博合作購買短期或長期的微博位，這種方式越來越被大家所認同了，投入不大，營銷范圍卻很廣，缺點是這種營銷方式的流量太不精準，很容易造成帶來大流量卻沒有銷量的效果，轉化率驟降。

　　社區(qū)論壇(案例、軟文等)：淘寶論壇，淘寶幫派，網易論壇，Q吧，百度貼吧，貓撲，天涯等，在這些社區(qū)類論壇中發(fā)布各種廣告貼(當然十分容易被刪帖處理)，軟文帖子，問答類推廣。這種渠道方式的宣傳比較容易讓群體接受，而且受眾群體比較集中化，也不需要投入太多的資金，缺點是需要持續(xù)跟蹤帖子，必須放大部分精力，營銷覆蓋面不夠寬，局限性比較大。

　　投放廣告(硬廣告)：各大專業(yè)網站投放廣告橫幅，淘寶聯盟阿里媽媽，這種推廣方式比較簡單，效果明顯可行性也十分高，資金需求大，結合自己的企業(yè)實力和流量需求量，可以與相應需求流量的網站合作來投放廣告。投放的網站要求比較高，精準度和專業(yè)程度都會影響受眾群體是否明確。玩過淘寶聯盟阿里媽媽的商家都知道，網店促銷活動配合淘寶聯盟推廣的確提升流量和銷量，這種推廣對于中小企業(yè)是必不可少的入門級。

　　返利折扣：返利模式是時下比較流行的第三方導購網站，通過返利網站購買商品可以得到不同的現金返利，對網站的流量要求比較高，這種合作的模式門檻低，商家加盟會收取不同的加盟費和銷售傭金。這種營銷模式比較單一，站外引流起到一定的效果，拓寬產品的覆蓋面，當然競爭程度也比較大。比較熱門的返利網站：返利網、返還網、你我折網等。

　　體驗式營銷：這是一種比較新穎的推廣方式，用戶申請試用產品審核通過后，擬銷(正常銷售后通過網站返還資金)進行操作，這些被稱為“試客”的群體通過對收到產品的展示和評價，會在試客網站上發(fā)布試用報告后得到現金返還，與返利網的模式比較接近。優(yōu)點在于這一部分活躍群體是購物達人，對得到產品的需求程度決定了他們會努力在身邊通過自己的口碑在空間、微博等渠道分享宣傳產品，在這種網站得到流量也是提高轉化率很不錯的方法。這種模式比較新興，模式的宣傳也有很多的人不理解，因此選擇一家靠譜的合作商是比較重要的。比較有名的試客網站：淘寶試用中心，試客聯盟網，試客網等。

　　11、鉆石展位

　　鉆石展位目前的優(yōu)點

　　(1)實時競價。2.0允許實時競價。也就說允許隨時調整出價、調整投放素材、調整定向(群體、訪客、興趣點)。這里要注意的是20-24點除外(當然雙11當天21點前也可以競價是特殊情況，淘寶為了斂財)。預算一旦設定不可以調整。(2)實時報表。會按時段更新計劃時段報表和創(chuàng)意時段報表。不過據筆者多次投放體會，報表會延時0.5小時。例如：12點30分更新11點報表(11:00-12:00)

　　(2)定向更精確，新增加興趣點定向。關于定向的內容會在后面做詳細介紹

　　操作更便捷。新增加計劃復制功能，新增加創(chuàng)意圖批量上傳功能。

　　目前需要注意的問題

　　1, 圖片的優(yōu)劣決定了點擊率

　　投放前必須要經過測試，做幾張圖片，選好位置進行測試，用數據展現跟點擊率說話，

　　ROI轉化的不可控制，展位帶來的只是流量，具體的轉化要看店鋪的總體運營，唯一可以控制的就是

　　CPC點擊成本

　　定向精準度

　　包括人群定向興趣定向性別區(qū)域還有競爭對手的定向等最后生成我們需要的定向訂單

　　問題：我們能做什么?

　　我們需要做的完善店鋪的整體運營，投放的主產品的優(yōu)化，圖片的優(yōu)化，準備好相適應的預算，選取比較適合自己的廣告位，以及定向標準。

　　1、聚劃算的問題

　　聚劃算在早幾年就是刷店鋪銷量的神器，自從聚劃算的銷量被取消自然搜索權重以及聚劃算廉政整改以后，目前淘寶聚劃算作為我們一般商家能做的事情：優(yōu)化店鋪跟寶貝詳情以及店鋪內活動導向，加大其他渠道宣傳力度，一起發(fā)力，讓店內產品在那幾天有個快速的提高。

　　個人建議是在店鋪運營到一定水品，想要擴大戰(zhàn)績的時候去做比較好。

　　考慮的是審核一審是機審不是人工審核，機審是看店鋪運營綜合能力的。

　　聚劃算沒什么可以說的，準備充分了就可以去試試，然后做好售后，退換貨應對的后期，已經店內相關活動的引導。

　　12、微博說說之類的官方信息發(fā)布

　　推薦還是做新浪微博,有興趣的話騰訊微博也可以做做，畢竟騰訊也是中國第一大用戶軟件用戶群的聚集地

　　至于為什么要做微博，很多都知道微博的必要性，但是微博的凝聚性沒有多少人做的好，這個是什么原因呢?

　　因為微博的用戶很散，如果有單品去推薦，微博的轉化率存在問題，微博的支付功能欠缺，微博跟淘寶之間的互動轉化有點繁瑣(我個人認為)。

　　具體的微博增加活躍粉絲的方法，我相信經過慢慢實際去探索應該能做的好的。

　　抓住兩個點：有無利益互動，有無興趣互動

　　一個核心：品牌價值

　　初次見面的人往往不在乎你公司是不是有錢，你公司是不是有知名度

　　他們會想：沒有感興趣的東西我何必來看你發(fā)的微博，沒有人會在乎你是我的誰誰，我只在乎我能得到什么實際的東西。

　　二、店鋪運營階段計劃

　　我們把店鋪運營分為幾個階段：

　　不同階段我們能做什么，我們需要做什么，我會一一舉例:

　　學員：做內功,做店鋪裝修，寶貝詳情，直通車、標題關鍵詞，文案、促銷等這些東西的基本搭建，不懂可以問百度，基本上都能解答一部分，問題是做了這些我們怕自己做的不好怎么辦?看效果!

　　車手：好了我們現在上路了，做好了基本功，效果在哪里，我們看參數，學會看報表里面的數據，會知道去調整寶貝推薦位，直通車詞出價，寶貝關鍵詞修改，直通車圖片的更換，一些活動的申報。在這個階段，我們更多的是要學會分析店鋪里面每一項數據它的具體含義是什么，比方圖片點擊率我們是怎么調整的，產品TOP榜我們怎么去擴大銷量的。

　　飛車黨：你以為之前的那些東西就是淘寶了么?我們要主動出擊，選款去做量，通過1-2個月的前期準備，我們選出10-20款產品去測試市場的反應，具體做法這里不詳述，懂的人自然會懂，不懂的人永遠都不會懂，走過了第一步第二步的人都會有一種求知欲，換句話說就是我要賺錢，自然會走到這一步，來來往往皆為利所驅，請慎重自己的每一步的考慮。

　　F1賽車手：如果到了這個時候，請告訴我，給我開個支票，金額隨便你填。

　　目前店鋪所欠缺的是：

　　1、流量

　　怎么去找流量?目前的階段適合的流量獲取方式，直通車，一些小的第三方的活動。然后配合刷單，打造小爆款，然后通過聚劃算、鉆石展位的活動打造強勢活動。結合其他渠道相應的廣告推廣，營造一個整體的店鋪氛圍，這個是個健康運營的店鋪。

　　2、視覺

　　化妝品要做的首先是贏得視覺上的優(yōu)勢，然后品牌轟炸的優(yōu)勢，當然也可以慢慢積累到一定程度再進行全盤的廣告推廣。視覺要提升。

　　3、產品定位

　　確定產品定位的人群是哪些人群，通過競品分析還有顧客分析，市場調查，確定自己的產品價格是怎么樣的。

　　我們不能憑我們的出廠價+運營成本+推廣成本去定位一個產品的價格。

　　我們要以我們品牌定位去定一個產品的價格，如果做不到這個，我們永遠都是賣貨的，而不是賣牌子的。

　　4、促銷不明顯

　　重新制定合理的產品價格促銷，合理，有利可驅，而且要合理