【精華】工作計劃模板集合七篇
日子如同白駒過隙，我們又有了新的工作，何不好好地做個工作計劃呢？什么樣的工作計劃是你的領導或者老板所期望看到的呢？下面是小編整理的工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
工作計劃 篇1
根據xx年的工作總結，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了20xx年工作計劃，銀行網點工作計劃。20xx年，是工商銀行股改進入最后沖刺的一年，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年。為此，我們必須在認真總結20xx年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德，努力實現各項業(yè)務健康、快速發(fā)展。20xx年的銀行工作計劃如下：
一、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵后進，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展。
4、增強企業(yè)活力，建設團結、和諧大家庭。充分發(fā)揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感，工作計劃《銀行網點工作計劃》。
二、完善和強化服務功能，加快業(yè)務發(fā)展
我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
(一)客戶部
必須加強與營業(yè)網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面。
(二)營業(yè)網點
1、規(guī)范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略。
2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。
3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質。我們將通過培養(yǎng)自己的.師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰(zhàn)斗力
1、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作。
2、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規(guī)范、風險可控、服務優(yōu)質、效益顯著的目標。
3、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
以上就是xx年的銀行工作計劃。
工作計劃 篇2
營業(yè)前：
1.監(jiān)督檢查員工的報到情況。
2.組織員工做好做好營業(yè)準備，比如開啟電器及照明設備、存貨的覆核、新貨的盤點、物品的陳列、檢查店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況。
3.晨會。晨會可以看做是一天工作的總動員，其內容主要包括：檢查員工的精神面貌；向員工傳達公司的最新政策；公布當天的營業(yè)活動計劃；總結并分析前一天的銷售狀況；提出當日銷售目標；激發(fā)員工的工作熱情，鼓舞員工士氣。
營業(yè)中：
1.巡視店鋪，檢查店鋪的清潔及安全保護工作，發(fā)現問題實時處理。
2.追蹤處理所遺留的問題（設備修理、燈光、商品排列等。）
3.密切跟蹤當日的營業(yè)狀況，發(fā)現不正常情況（比如銷售額過低等異常情況）時，應及時了解情況并采取相應措施。
4.隨時考察員工表現，注意員工精神面貌、工作狀態(tài)、發(fā)現問題及時提醒，對違反紀律和制度的人員要即時批評教育并根據規(guī)定進行必要的處罰。
5.檢查店鋪費用支出情況，特別關注電話、傳真、用水、用電情況，及時采取措施杜絕非工作性支出或不必要的浪費，以控制門店的經營管理費用。
6.及時主動協助顧客解決消費過程中所遇到的`各種問題。
7.閑暇時，可以有針對性的組織部份員工培訓或交談，以鼓舞士氣。
8.收集市場信息，調查周邊競爭店鋪情況，做好銷售分析。
營業(yè)后：
1.核對帳務完成各種報表的填寫工作，確認營業(yè)額的完成情況。
2.收妥款項，并妥善保存（該上交的上交，該放保險柜的放保險柜）
3.檢查電器設備是否關閉，門窗是否關好，以杜絕火災隱患，保證財產安全。
小結
在營業(yè)前，店員需要對前一天的銷售狀況進行總結分析。由此可知數據分析是店長日常工作中必備的技能之一。鼓舞士氣，讓店員充滿激情，也是店長需要重視的工作，畢竟店員的積極性直接影響門店業(yè)績。分析商圈、了解市場情況也是店長日常工作中需要關注的。
工作計劃 篇3
護理工作的服務最終體現于保障患者的生命安全，根據醫(yī)院質量管理"質量、安全、服務、費用"的要求，質量管理必須貫穿于護理工作的始終，因此必須緊緊圍繞質量這條主線，根據醫(yī)院及護理工作計劃，制定本計劃:
一、護理質量的質控原則：
我院實行院長護士長領導下的質量管理監(jiān)控，落實護理質量的持續(xù)改進，全面落實質控前移，加強專項質控，落實糾紛缺陷管理，實施安全預警管理，繼續(xù)小組活動的開展。
二、護理質量管理實施方案：
�。ㄒ唬┻M一步完善護理質量標準與工作流程。
1、結合臨床實踐，不斷完善質控制度，進一步完善護理質量考核內容及評分標準，如、基礎護理、消毒隔離、護理文件的書寫，供應室、手術室護理質量等。病房管理、基礎護理、特、一級護理、消毒隔離、護理文件的書寫、急救物品管理、護理安全管理等，，每月進行護理質量考核并進行分析，制定相應的整改措施。
2、護士長隨時進行監(jiān)督及時糾正護理工作中存在的問題，對問題突出的在晨會上進行通告，讓護士知道存在的問題及解決的方法。
3、每月定期對各種物品及藥品，急救車進行檢查，及時發(fā)現過期物品及藥品。以保證醫(yī)療護理安全。
�。ǘ┙⒂行У淖o理質量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護理質量管理隊伍
1、發(fā)揮護理質量監(jiān)控小組的作用，注重環(huán)節(jié)質控和重點問題的整
改效果追蹤。實行平時檢查與季度檢查相結合，重點與全面檢查相結合的.原則。護理部每月質控小結評分一次，提出解決辦法。
2、加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質量的督查。抓好三級質控管理，做到人人參與，層層管理，共同把關，確保質量，充分發(fā)揮護理質控員的工作，全員參與護理管理，有檢查記錄、分析、評價及改進措施。
3、完善護理質控管理委員會制度，職責，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、提出有效的整改措施。
4、加強對護理缺陷、護理糾紛的管理工作，堅持嚴格督查各工作質量環(huán)節(jié)，發(fā)現安全隱患，及時采取措施，使護理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護理部對護理缺陷差錯及時進行討論分析。
5、加強醫(yī)療護理法律法規(guī)的培訓，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權力。
6、建立并健全安全預警工作，及時查找工作中的隱患，并提出改進措施。
7、每日對護理文件書寫進行檢查，出院病歷由主班護士初審，護士長最后復審后交病案室。
8、加強護理人員正規(guī)操作，并進行考核。及時發(fā)現操作中存在的問題并及時糾正。 護理質量小組工作計劃三：20xx年護理質量組工作計劃
工作計劃 篇4
一、指導思想
以學�？傮w工作計劃、教學工作要點為依據，充分利用學校進行的全面質量管理的契機，在小教部語文教研組的指導下，扎實推進新課改的實施，促進理念轉化為行動，極投身課堂教學的改革，將素質教育落到實處。不斷培養(yǎng)和提高學生的實踐能力和創(chuàng)新精神。更新教育觀念，改進教學方法，求創(chuàng)新求發(fā)展，努力提高教學質量，使每一個學生都得到健康的發(fā)展。
二、工作目標
1、力爭保持本年級語文教學質量處同類學校名列前茅。
2、確保本年級語文成績合格率達到98%，力爭100%。
三、工作要點
1、努力學習課改的精神，正確樹立現代教育理念。
繼續(xù)組織組內教師學習課改的精神，領會新的課程標準帶給我們的新要求。努力使每一位教師轉變教學觀念，改變傳統(tǒng)的教學方法，大面積地采用現代教學手段，提升自己的教學教育水平。在課堂教學中，進行有效教學的課堂研究。
2、本組工作的第一重點是組織教師做好“五個一”工程。
(1)上好一堂研究課：每位教師必須推出一堂教學研究課，研究課圍繞專題，有教學設計、教案和教學反思。
(2)剖析一個教學片斷：對自己執(zhí)教的成功教學案例或值得探討的教學片斷，運用教育教學原理進行理論剖析，撰寫成教學案例，促進教學藝術的提高。
(3)鉆研一份最靚教案：在不斷研究教學過程中，獨立鉆研教材，備出一份精品教案，必須做到格式規(guī)范、思路清晰、特色鮮明、操作性強。提升教師研究教材的能力。
(4)平時要求各任課教師注重課例、案例的撰寫與研究，把課堂教學的精彩片斷寫成案例，進行收集整理，撰寫一篇教學論文：學期結束前，進行總結交流，互相交流教學經驗，取長補短，集思廣益。
(5)出好一份期終試卷：每位教師要出好一份期終試卷。認真鉆研教材，把握教學要求，體現二期課改精神。試卷在教研組中交流，并請專家評點。
3、積極配合教研組推動教師開展“課外知識積累競賽”的教學研究活動。
4、抓教材教法的鉆研，對本冊教材教學要求準確把關。
認真學習課本編寫的意圖、全冊教材教學要求的領會，教學重點和難點的分析，集體備課與教學方法的探討，教學質量的測試分析。加強集體備課，在備課時要探討每一堂課的恰當的教學方法。張揚個性，，突出每位教師的教學特點。
5、在本年級中重視“聽、說、讀、寫”的基本功訓練。
各任課教師要重視寫字教學，要充分利用本年級的寫字課，指導好每一位學生寫好字;培養(yǎng)學生認真聽、仔細聽，邊聽邊記的好習慣;培養(yǎng)學生多讀、認真讀的好習慣;培養(yǎng)學生說話的習慣。設想在本學期進行一次鋼筆字比賽和一次課文朗讀比賽。
6、完善備課組的常規(guī)制度。
備課組內做到幾個統(tǒng)一：目標統(tǒng)一，重點和難點統(tǒng)一，教學進度統(tǒng)一，作業(yè)量統(tǒng)一，拓展內容的.統(tǒng)一。備課組活動要定時、定點、定內容、定中心發(fā)言人。，并做好評價。
7、提高單元、階段測試的命題質量。
進行每次測試的分析，找出不足之處，改進相應的對策，以提高教學質量。
8、聚焦學困生，做好拉差補缺的工作。
充分利用課外時間，關注學困生，對他們由淺入深、系統(tǒng)地進行補習，不讓一位學生掉隊，做到共同發(fā)展、進步。爭取在畢業(yè)考試中取得圓滿的成績。
9、廣泛開展課外閱讀積累，提高寫作能力。
作文教學要加強作前指導，重視作后的修改與講評。教給學生修改作文的方法，提倡學生自能修改。加強隨機的練筆訓練，提倡寫日記。
10、抓課題研究，提高課題研究的質量。
本學期各備課組要以課改為指導，在新基礎教育理論、理解教育等課題的指導下，從年段特點和班級實際出發(fā)推出一兩個小課題，進行研究。通過科研，形成先進的教育思想，掌握教育規(guī)律，改善教學行為，提高教學質量和效率，形成追求實效的教研氛圍。
工作計劃 篇5
一、班級基本情況
本班共有61名學生，通過上學期的努力，全體同學的精神風貌有了一定改變，良好的日常行為習慣正在養(yǎng)成。但和好的班級比還有很大的差距，針對畢業(yè)班的特點，即將進入中學讀書，但是思想還不夠成熟、學習目的不是太明確,以及男生較多的特點，制定以下工作計劃：
二、本學期基本工作要點
1、要求學生嚴格遵守學校規(guī)章制度，端正學習態(tài)度，明確學習目的。提高學習興趣 ，使學生主動學習，提高學習成績。班內有一部分同學平時對自己放松要求，在學習方面不抓緊，導致期末考試成績不良。針對上學期末的考試成績，要求成績差的學生進一步端正學習態(tài)度，多問、多做、多看，向優(yōu)秀生學習;日常表現差的同學,期初確立目標,并努力達到要求.
2、鼓勵學生大膽創(chuàng)新，勇于表現自己，多參加學校 班級的活動，如繪畫、作文片斷寫作等比賽。我班有幾位同學在文娛方面表現突出，鼓勵他們在學好功課的同時，多參加校內外活動，把班級氣氛搞得更活躍。
3、發(fā)掘學生特長，培養(yǎng)多方面的人才，鍛煉學生動手、動口能力，為他們不久要進入中學就讀打好基礎。這方面準備在這學期多開展主題班會，如演講比賽等。
4、培養(yǎng)學生良好的行為習慣，做到有禮貌、講文明、守紀律、講衛(wèi)生。在校內要尊重老師，主動打招呼；在參加公眾場合注意班級面貌，保持安靜，遵守紀律。
5、健全班委會，明確分工，提高學生的管理能力。在學期初，對原有的班委進行調整，每位班干部都認真寫好工作計劃，帶動全班同學認真學好每一門功課，搞好各項活動。
6、做好弱勢學生工作。我班弱勢學生主要對象是對學習不重視和有智力障礙的學生，在這方面我準備多與他們的家長聯系，雙方共同來督促其認真學習，培養(yǎng)其積極向上的學習態(tài)度,培養(yǎng)學差生的自尊心和自信心。
二、具體措施：
1、 抓好班級一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現象，抓好自修課紀律，提高效率。
2、 提高板報、墻報質量，營造良好的學習氛圍，構建良好的班級文化。
3、 利用班級刊物對學生進行思想教育，發(fā)揮學生的主觀能動性，激勵學生。
4、 通過組織班級活動培養(yǎng)學生的`集體觀念，增強班級凝聚力。
5、 定期開展學習活動，培養(yǎng)學生良好的學習態(tài)度和方法。
6、 開展有益的文體活動，促使學生的身心健康發(fā)展。
7、 組織學生積極參與學校的各項活動，力爭在各項活動中取得好成績。
8、 定期與學生談心交流，了解學生的思想動態(tài)，及時疏導解決學生的問題。
三、班級主要活動內容
二月：
2月6日報名注冊
打掃校園環(huán)境衛(wèi)生
制定班級工作計劃
假期小結
加強期初行為規(guī)范教育
“我為學校獻一計”金點子大賽
建立差生管理檔案，制定轉化措施
三月：
跳繩比賽
“學雷鋒 樹新風”主題教育活動
慶祝“三八”婦女節(jié)
我為媽媽做家務活動
植樹節(jié)活動
“我愛集體”系列活動匯報
學生社會實踐活動
四月：
“學會生活”系列活動匯報
“偉大的民族精神”征文活動
立定跳遠
期中質量檢查
五月：
偉大的民族精神演講賽
評比行為達標優(yōu)秀生
校排球賽
朗讀測試
寫字測試
作文片斷比賽
六月：
迎六一手抄報比賽
古時積累比賽
假日活動成果展示
期末復習交流
畢業(yè)考試
休業(yè)式
暑期安排
經常性工作：
抓好日常行為規(guī)范
定期刊出班級黑板報
召開班干部會議
工作計劃 篇6
一、工作目標
——以行動育德為抓手，狠抓養(yǎng)成教育，以“養(yǎng)成良好習慣，做優(yōu)雅新知人”為本學期少先隊工作的重要主題。
——深入開展“養(yǎng)成教育”道德體驗活動
二、具體措施
�。ㄒ唬┚o抓日常行為，加強少先隊常規(guī)教育。
——根據“養(yǎng)成良好習慣，做優(yōu)雅新知人”活動目標，總結上學期周明星班級量化評比過程中的經驗與不足，完善評比細則，加強實施過程中的監(jiān)督與指導。做到每月有訓練重點，每周有詳細要求，及時總結、公示、獎懲，促使學生養(yǎng)成良好習慣。
——加強日常行為習慣的檢查監(jiān)督，提高值日、值周質量，強化兩操質量，促使學生養(yǎng)成規(guī)范、有序、守紀、禮貌的基礎素質；
——結合每周明星班級評比活動，使學生真正做到“規(guī)范在心中，落實見行動”；
——訓練“上下樓靠右行”“舉手”“排隊”的基本行為要求，并設置義工流動監(jiān)督崗，強化學生成為自覺行為；
——實施“新知榜樣貼”，已達到對學生進行具體的道德實踐的引導和監(jiān)督實施的有效性的目標；
——繼續(xù)強化不在公共場所喧嘩的基本行為，并進行樓層考核；
——繼續(xù)強化文明禮儀教育，大力推廣禮貌用語；
——設置義工流動監(jiān)督崗，減少亂扔紙屑、攀折花木等破壞校園環(huán)境衛(wèi)生的現象發(fā)生；
——教育學生在教室里、校園內、校門口看到廢紙雜物，主動撿起來扔進垃圾箱；
——教室環(huán)境清潔、美觀、具有班級特色。建立班級文化藝術墻檢查評優(yōu)制度，發(fā)揮學生自主性，及時更新藝術墻，做到“月月新主題，人人展風采”。
�。ǘ┮浴梆B(yǎng)成教育”道德體驗活動為載體，提高少先隊教育實效。
——在已有的工作基礎上，豐富社團活動，以此為突破口，為學生提供個性發(fā)展的平臺；
——鼓勵班級體開展多種形式的班隊活動，豐富班級文化建設。開展優(yōu)秀班隊會觀摩活動。不定期組織各中隊委深入其他中隊，旁聽其他中隊的班隊活動，互相學習，并把先進經驗帶到本班實施；
——根據不同年齡的'學生開展自理能力的道德體驗活動（一年級接待幼兒園小朋友參觀校園；四年級外出進行陶藝活動，五年級軍訓體驗，六年級參觀中學）；
——六一前對于優(yōu)秀班級、社團、少先隊員等進行表彰；
（三）挖掘少先隊陣地的教育功能，努力構建少先隊文化。
——充分發(fā)揮少先隊隊室、鼓號隊、廣播站在校園文化建設中的作用。發(fā)揮少先隊獨特的隊旗、隊徽、標志、隊禮、呼號、鼓樂、隊服等在學校各項活動中的作用。豐富隊部活動陣地，將各類優(yōu)秀學生、班級的相關內容進行廣泛宣傳、推薦。
——充分利用 “學雷鋒紀念日”“植樹節(jié)”“三八婦女節(jié)”“清明節(jié)”“五一勞動節(jié)”“六一兒童節(jié)”“端午節(jié)”等各種傳統(tǒng)節(jié)日、歷史人物紀念日、重大事件等，有計劃地組織開展形式多樣的系列主題教育活動，促進良好校園文化氛圍的形成。
�。ㄋ模┘訌娚傧汝牭淖陨斫ㄔO。
1、加強少先隊工作的社會化。
——爭取社會各方面的支持，優(yōu)化校外活動環(huán)境，整合社會資源，形成教育合力；
——發(fā)揮以熱心于教育的家長為主體的校外輔導員隊伍的作用，營造良好的外部育人氛圍。開展好“家長義工”的各項活動：進課堂、組織親子游、安全護導等，注重對“家長進課堂”活動的開展進行有針對性的指導，使此項活動切實有效地開展，不流于形式；
2、轉變少先隊組織職能。
——把少先隊活動滲透到綜合實踐、品德與生活、品德與社會等各類課程中去，積極配合學校課程改革，提高少先隊工作活力。
3、加強輔導員隊伍建設。
——繼續(xù)抓好班主任隊伍建設，培養(yǎng)有特色的班集體
——樹立師德模范的表率作用，繼續(xù)以教師沙龍、座談、講座等形式發(fā)揮校內的傳幫帶作用，提升教育技巧；（擬定張元麗老師作《我的班級管理》講座；沙龍活動主題圍繞“排憂解難”進行）
——深入年級、班級了解各班的優(yōu)秀做法，并及時推廣。
西安新知小學少先隊xx——xx學年第二學期分月工作安排：
二月：
完成少先隊工作計劃
學生報到
開學典禮
召開大隊委干部會，布置新學期少先隊干部具體工作
完善班級文化藝術墻檢查制度
學生寒假綜合實踐活動整理展覽與評比
確定鼓號隊訓練時間
“我的游戲我做主”活動
三月：
“三五學雷鋒日”宣傳活動
“三八婦女節(jié)”感恩教育活動
植樹節(jié)地球村環(huán)保社團活動
“第七屆英語節(jié)”活動全面啟動
“新知榜樣貼”制度的全面實行
四月：
“清明節(jié)”傳統(tǒng)文化伴我成長主題活動
第七屆陽光體育節(jié)
第七屆親子運動會
“五一”小主人行動
五月：
第七屆校園藝術節(jié)
評選各類優(yōu)秀少先隊員、隊干部、三好學生
“六一”表彰
第四屆“十歲成長禮”
六月：
“端午節(jié)”傳統(tǒng)文化伴我成長主題活動
撰寫少先隊工作總結
期末“綜合能力”監(jiān)測
期末質量檢測
七月：
期末表彰活動
學生暑假活動安排
第二屆“畢業(yè)禮”
學生結業(yè)典禮
西安新知小學大隊部
工作計劃 篇7
一、 我院護理工作現狀
1、護士隊伍不斷壯大，護理工作在醫(yī)院發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
我院現有護理人員479人，占衛(wèi)技人員總數的49.5%，其中高級職稱20人，主管護師146人，護師188人，護士124人，從事臨床病區(qū)工作的護理人員439人，護理人員除擔當全院護理任務外，還檢查指導下級醫(yī)院和醫(yī)學院護理專業(yè)的教學和帶教任務。年護理病人約1.9萬人次，特一級護理病人約1600余人次，年培養(yǎng)進修實習人員300余人次。護理人員積極開展護理科研，吸取護理新技術、新項目，熟悉并掌握呼吸機、監(jiān)護儀、除顫儀等各種新型醫(yī)療設備的應用，及時總結臨床護理經驗，年發(fā)表護理論文20余篇，年護理科研立項≥1項。在全國愛嬰醫(yī)院、文明醫(yī)院、醫(yī)院管理年督導過程中，護理工作均取得了較好的成績，贏得了廣大患者的好評，使病人對護理工作的滿意度達93.5%。
2、護理理念、專業(yè)技術和服務領域得到一定發(fā)展。
護理理念是護理工作的價值觀和專業(yè)信仰，在護理管理過程中，只有首先確立了護理理念，才能制定相應的工作目標與標準，理念不同，其工作導向也不同。我院護理部在人性化服務方面，進行了積極的探索，制定了“以人為本、患者至上、關愛生命、誠信服務”的服務理念，宗旨是以患者的需求為導向，營造關心患者、愛護患者、尊重患者的氛圍，為患者提供體貼入微、技術嫻熟的人性化服務，使其在生理、心理、社會、精神上舒適，在質量上放心，達到患者和家屬滿意，零投訴的目標。護理部將加強護理工作人性化服務理念的教育，將健康教育知識滲透在護理工作的每一個環(huán)節(jié)，每項工作的細節(jié)過程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒適的全方位、多層次優(yōu)質護理服務，從而滿足患者健康需求。
3、注重人材培養(yǎng)，提高護理隊伍素質
隨著國內醫(yī)療和護理體制的深化改革，我們注重護理人員的學歷教育，鼓勵大家廣泛獲取信息，目前，我院護理人員�？茖W歷以上人員已占全院護理人員總數的84%。護理部積極創(chuàng)造條件，每年定期組織召開“護理管理新知識培訓班”，邀請各地知名教授講學，為臨床護理工作加大了理論指導，使我院護理人員更新了觀念，開拓了視野。
有計劃地選送了護理骨干赴北京協和醫(yī)院、上海瑞金醫(yī)院、山西省人民醫(yī)院、山大二院進修學習護理管理及業(yè)務知識。不斷引進護理新理論、新技術，提高護理技術的科技含量。選送科室護士長參加護理管理培訓班。對全院護理人員進行了三基理論考試采取現場抽查和集中考核的方法，激發(fā)護理人員主動學習的積極性，提高醫(yī)學基礎知識、基本理論、基本技能。定期組織全院護理人員學習新理論、新技術，每年組織全院護理人員業(yè)務學習13次，參與科室護理業(yè)務和教學查房12次，每月組織護理人員三基理論考試，合格率達100%，提高了全院護理人員的理論水平。
二、護理工作成績顯著，也存在問題
臨床護理崗位的護士數量少，由于臨床護士數量不足，護理工作不到位的問題突出。醫(yī)院聘用護士待遇低，影響了護士隊伍的穩(wěn)定。個別護理人員服務態(tài)度差有患者投訴現象。臨床科室工作需要深化“以病人為中心”的服務理念，提高護理質量和護理專業(yè)技術水平。臨床護理人員忙于機械的工作，忽視了護理科研工作的開展。護理部做不到垂直管理，受個別科主任的干預，正常工作不能正常運行，如新聘護士的.輪轉、新聘護士的同工同酬問題都有待解決。
三、規(guī)劃目標和任務
以質量管理為核心，技術管理為重點，組織管理為保證，使護理業(yè)務不斷向深發(fā)展。建立相互理解，相互支持的人際關系環(huán)境，防止護理缺陷的發(fā)生，領導全體護理人員為病人提供安全、有效、高質量的護理，贏得社會信譽。
1、依法加強護士隊伍建設，維護護士合法權益。
認真執(zhí)行《護士管理辦法》規(guī)定，完善護士準入制度，明確護士的權利、義務和執(zhí)業(yè)規(guī)則，維護護士合法權益，依法建立健全護士聘用、使用制度，同工同酬杜絕無證上崗，加強護士對法律知識的培訓考核，督促護士依法履行職責，規(guī)范執(zhí)業(yè)。
2、增加臨床一線護士總量，實現護士人力資源的合理配置。
根據臨床護理工作的需要，合理設置護理崗位，統(tǒng)籌護士人力資源，保證臨床護理崗位的護士配備，改善我院臨床一線護士缺編的狀況。到20xx年床護比逐步達到1：0.5的要求，icu床位與護士比為1：2.5-3，在達到規(guī)定的護士配備標準基礎上，實施以實際護理工作需要為基礎的護士配置方法，并遵循以人為本，結構合理，動態(tài)調整的原則，按照護理崗位的任務，所需業(yè)務技術水平，實際護理工作量等要素合理配置各職稱層次護士，實施按職上崗，做到人力資源利用最大化，切實保證醫(yī)療安全。
3、深入“以病人為中心”的服務理念，提高醫(yī)院臨床護理服務質量
在臨床護理工作中貫穿“以病人為中心”的服務理念，人性化護理為病人提供基礎護理服務和護理專業(yè)技術服務，密切觀察病人病情變化，正確實施各項治療、護理措施，為病人提供基本的生活護理服務，提供康復和健康指導，保障病人安全和護理工作質量。
4、加強護理管理，全面提高護理質量
做到有管理目標，有實施計劃，有質量標準考評細則和獎罰制度，護理部下設基礎護理組、急救物品、無菌物品、消毒隔離、病房管理組、護理文書、特殊科室質量組等七個護理質量小組，每1-3個月及時進行臨床護理質量的考評，每年2次對病區(qū)護理質量進行綜合評價，檢查結果在護士長例會上反饋，制定整改措施，提高護理質量，使各項護理指標始終保持在：危重一級護理合格率≥90%，基礎護理合格率100%，搶救藥品完好率達100%，無菌物品合格率100%，文書書寫合格率≥95%(合格標準85分)，特別是重病記錄單要求記錄及時，準確無誤，“三基”考試合格率均達100%，護理技術操作合格率≥100%，護理人員年培訓率≥15%，年褥瘡發(fā)生率為0。
5、強化業(yè)務知識的培訓
護理部加強護理人員的業(yè)務培養(yǎng)，制定“三基”培訓計劃和實施方案，創(chuàng)造條件開展各種形式的培訓班(護理管理培訓班、新技術培訓班等)，低年資護士去內外科輪轉，業(yè)務骨干到icu輪轉，有計劃選送骨干到上級醫(yī)院進修，護理部每月組織業(yè)務學習和護理查房各一次，科室每周組織業(yè)務學習和護理查房各1次，“三基”培訓率達90%以上。為督促學習，護理部要每年進行“三基”理論考試1次，45歲以下護士每年進行操作考試，心肺復蘇人人參加，各科室每季進行�？评碚摽荚�，成績均記入個人業(yè)務技術檔案中，為晉升和年度評比提供資料，真正提升護人員的業(yè)務素質。
6、安全護理方面
安全護理是深化護理質量的前提，護理部要加強全院護士的安全護理意識和法律知識教育，護士長定期進行護理安全行政查房，嚴格缺陷管理，及時匯報和處理，并進行認真登記、討論、定性分析，護理部每季度進行分析，提出整改措施，做到連續(xù)五年無護理事故，重大護理缺陷年發(fā)生次數≤0.5。
7、做好專科護理人員的培訓
為配合醫(yī)院工作安排，尤其是重點項目的開展，做好護理�？迫藛T的培訓。每年選送5—10名護理人員外出進修學習。結合護理人員院內科室輪轉，加強護理人員的應急應變能力，豐富各專科知識。定期舉辦護理新理論新技術培訓班。
8、教學科研工作
護理部有專人分管教學和科研工作，成立護理科研和教研組，制訂教學目標和工作計劃，提高護理人員學歷層次，其中，具有大專以上學歷者達到護理人員總數的85-90%;本科以上學歷達到55-60%;碩士研究生要達到10人以上。積極培養(yǎng)臨床教學的師資力量，各病區(qū)安排有教學干事，并且分開帶教大、中專學生。護理科研組，要求積極吸取新知識、新理論，掌握護理發(fā)展的新動態(tài)，爭取每年發(fā)表國家級護理論文5-10篇，五年內承擔省級以上科研課題1-2個。
9、積極探索社區(qū)護理的新模式，并在社區(qū)護理改革方面有新的突破。
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