司法局法律咨詢服務(wù)工作計劃范文

　　一、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、強(qiáng)化制度執(zhí)行。在不斷完善志愿律師值班制度的同時，落實服務(wù)對象來訪接待告知、抽查、回訪和投訴查處制度，強(qiáng)化對志愿律師的日常服務(wù)監(jiān)管。

　　2、強(qiáng)化工作考評。規(guī)范工作人員周例會、志愿律師月例會和一季度一考評、一年一匯總的年度工作考評機(jī)制。

　　3、強(qiáng)化效能監(jiān)督。采取設(shè)置意見箱、制作服務(wù)監(jiān)督卡、公告投訴電話、志愿律師掛牌上崗等措施，重點(diǎn)做好志愿律師服務(wù)滿意度和受案辦理情況監(jiān)督。

　　4、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。定期、不定期地對日常接聽、接待過程中常見的法律問題開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)的典型案例分析，提升專業(yè)服務(wù)的水平和能力。

　　二、深入推進(jìn)專項服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新

　　5、完善“社區(qū)律師”工作。健全工作制度，完善工作機(jī)制，結(jié)合實際，有針對性的選擇合適社區(qū)，適度擴(kuò)大工作區(qū)域，優(yōu)化資源配置，拓展服務(wù)領(lǐng)域，進(jìn)一步發(fā)揮“社區(qū)律師”在基層社會管理創(chuàng)新工作中的積極作用。

　　6、開展“流動148，服務(wù)你我他”系列活動。結(jié)合12348法律咨詢服務(wù)的集中性咨詢和社會生活的階段性熱點(diǎn)等方面法律問題，與全市有關(guān)新聞媒體聯(lián)動，確定專題，豐富形式，拓展內(nèi)容，定期開展148法律咨詢流動，巡回服務(wù)活動，把法律服務(wù)送到普通百姓身邊，實現(xiàn)資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)、百姓受益、各方滿意的多贏效果。

　　7、開展“服務(wù)合肥發(fā)展，148在行動”活動。充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，圍繞黨委政府中心工作，主動貢獻(xiàn)智慧和力量。工作重點(diǎn)一是爭取為各級人大、政協(xié)委員參政議政提供法律服務(wù)；二是探索為全市招商引資工作提供法律服務(wù)。

　　8、構(gòu)筑148“大服務(wù)”格局。為更好地履行工作職責(zé)，搭建一站式、綜合性的148法律服務(wù)窗口，擬整合律師、公證員、司法鑒定人等法律服務(wù)資源，為打造我市司法行政系統(tǒng)為民服務(wù)品牌做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　9、不斷強(qiáng)化宣傳。通過各項工作的有效推進(jìn)以及與各新聞媒體的高效協(xié)作，以專題宣傳為載體，形成“以工作促宣傳、以宣傳推工作”的良性循環(huán)機(jī)制，營造濃厚的148法律咨詢服務(wù)輿論宣傳氛圍，樹立黨委政府信任、社會百姓認(rèn)可的法律咨詢服務(wù)窗臺形象。

　　三、穩(wěn)步推進(jìn)常項工作

　　10、繼續(xù)認(rèn)真做好12348熱線咨詢、來訪接待、人民調(diào)解等常項工作。

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