下周工作計劃15篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，是時候寫一份詳細的計劃了。你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的下周工作計劃，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
下周工作計劃1
一、本周工作總結：
1、匯總20xx年x月至20xx年x月費用明細；
2、清理核對往來賬目明細；
3、在網上填報財務報表；
4、編制摩燈時代廣場租賃狀況一覽表；
5、為公司準備貸款資料；
6、承辦領導交辦的臨時指定工作。
二、下周工作計劃：
1、撰寫年終個人工作總結；
2、為年度財務分析報告收集資料；
3、做好年終賬目收尾工作；
4、完成領導臨時交辦的事項。
下周工作計劃2
又到了周末，這一周的工作又快結束了，人力資源部這周的工作沒有讓大家很滿意，你們下周的部門工作就要盡量做好，因此在下周之前就把工作計劃做好，也是為了方便下周部門的工作。
一、發(fā)布新的招聘信息
為了招到更多合適公司的人才，人力資源部打算更新新的招聘的信息，把新的招聘信息發(fā)布到專門的網站上已經自家公司的招聘網上，已達到吸引人才來公司應聘，更新公司離職的人員。公司在這段時間的離職人數比較多，為了為此平衡，只能不斷的進行招聘。下周的主要任務，就是盡量招到人，彌補上周上上周辭職帶來的損失。把招聘的信息進行適當的調整，以便于部門這邊發(fā)布。
二、更新公司成員檔案，做相應的調整和刪除信息
公司已經過了將近大半年，工作的人數也有增加和減少，面對這樣的情況，因此就要對成員的信息進行更新，把已經離職的成員的信息進行刪除，并調整這些人的信息檔案，方便記錄。由于近段日子離職人數較多，這周未能及時處理離職的信息，所以下周的工作在針對成員檔案這部分的工作也是一個重點，所以在下周，一定要把所有的檔案全部進行整理，以防檔案混亂，信息更新不及時，造成公司不必要的損失。
三、對員工進行考核
工作已經大半年了，也該對員工進行一次大考核了。在下周按照計劃考察大家半年的工作情況，并針對每個人平時工作是否缺勤和績效進行評定。根據考核的情況對員工的工作進行調整，便于促進員工們工作的'動力，激發(fā)大家對工作的興趣。有考核才能激發(fā)大家的競爭力，更好的去做工作，努力為公司的發(fā)展貢獻力量。
這周工作人力資源部沒有做好，那按照這個工作計劃在下周就一定要把部門工作做得更好一點。我相信人力資源部的工作人員一定會去努力的，我也自信我們部門能夠完成下周的工作任務。為公司帶來更多的人才，讓公司有了新生的添加發(fā)展的更好。今后部門會盡量做好每周的小結，把工作上的不足找出來，爭取及時改正。下一周即將來臨，這周做好計劃，就是為了方便下周的工作進行順利。
下周工作計劃3
本周工作回顧
認真完成了上級安排的工作任務，同時，按照年初的安排和實際工作需要還做了一些其他工作，具體情況如下：
市部安排了三項工作：
一是按要求開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導班子綜合分析研判，并填寫了《20xx年蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委換屆綜合分析研判情況表》。
二是填寫上報《旗市區(qū)黨委、政府工作部門中配備正職女干部情況統(tǒng)計表》。
三是對干部承擔的三項試點工作進行梳理，并填寫上報《黨建制度改革試點工作情況梳理表》。
我們還做了其他幾項工作：
一是年輕干部掛職鍛煉工作。召開了20xx年選派年輕干部到基層掛職鍛煉動員會，下發(fā)了年輕干部掛職鍛煉的`通知。組織了掛職干部座談交流會，邀請以往掛職表現較好的干部在會上做了經驗介紹，新選派掛職干部就掛職工作進行了現場提問。同時，我們加強了對掛職干部的管理，組織掛職干部加入了QQ群和微信群，發(fā)放了《掛職干部工作須知》，明確干部掛職期間的相關要求，還對掛職干部報到情況進行了解，督促干部及時到崗。
二是領導班子和干部隊伍調研工作。下發(fā)了《關于開展領導班子和干部隊伍建設工作調研的預通知》，通知鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好調研前期準備工作。
三是編制和職數工作。進一步研究核對副科級以上行政（含參公）和事業(yè)單位編制、職數情況，并收集整理各單位的“三定”方案，掌握好干部和編制情況底數，為選干部、配班子、消化超配干部提供詳實可靠的依據。
四是黨建制度改革試點工作。收集整理好xxxx年年輕干部掛職鍛煉工作內業(yè)材料，起草《扎蘭屯市年輕干部近期培養(yǎng)規(guī)劃》。
五是核對領導干部個人信息，修改完善干部個人基本情況。
下周工作安排
下周我們在認真完成好上級安排和部領導交辦的工作任務的基礎上，我們還要做好以下幾方面工作：一是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)對領導班子和干部隊伍建設情況進行調研。二是繼續(xù)扎實開展試點工作，起草《掛職干部選派辦法》。三是繼續(xù)開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導班子分析研判工作。
下周工作計劃4
一、本周工作總結：
1、員工離、入職統(tǒng)計，合同簽訂.
2、新入職人員名單統(tǒng)計，2月份工齡工資通知發(fā)放
3、3月新增人員社保繳納確認，3月份合同續(xù)簽通知發(fā)放.
4、1月份各部門員工請假匯總，先之培訓網絡問題跟進
5、1月各部門績效考核催繳，1月績效工資人數核對.
6、上海社保轉移，事業(yè)部社保歸屬地確認.
7、20xx部分崗位工資調整，周報表.
二、下周工作計劃：
1、員工離、入職統(tǒng)計，合同簽訂. 2、3月份社保申報，醫(yī)療卡辦理.
3、工資調整崗位人事變動表核對.
4、工齡工資資料催交，
5、月末各項資料匯總.
6、先之培訓網絡問題繼續(xù)跟進及使用交接.
下周工作計劃5
�。�20xx-12-16—20xx-12-21）
1、公司各部門辦公用品盤點與匯總；
2、辦理試用人員轉正考核事宜并做好員工保險備案工作；
3、整理人事檔案；
4、對接財務部做好二期土地掛牌、報名事宜；
5、協(xié)調各部門做好項目推進工作；
6、做好領導交辦的其他工作。
注：各部門員工按公司規(guī)定打卡，請假條、未打卡證明、休假條及時交付辦公室，便于統(tǒng)計考勤。
下周工作計劃6
相信有很多人都想開一家蛋糕店或著說西餅屋，可能是因為很多原因,比如沒有資金,沒有經驗,沒能技術。
一、項目背景
二、公司項目策化
�。保境闪�
2．技術
3．公司使命
4．公司目標
三、經營環(huán)境與客戶分析
�。保袠I(yè)分析
２．調查結果分析
�。常繕丝蛻舴治�
四、經營策略
�。保疇I銷策略分析
�。保� 品牌策略
�。保� 價格策略
�。保� 銷售策略
�。保� 渠道建設
２．蛋糕店策略實施
�。玻保袌龇秶x擇
２．２．重點宣傳客戶
�。常F場促銷
五、營銷效果預測與分析
�。保疇I業(yè)額收入 2．客戶特點 3．消費特點 六、風險分析 七、經營成本預估
�。保瓌t
�。玻跗谕顿Y
�。常诙谕顿Y
八、項目小結
下周工作計劃7
一、建立酒店營銷公關通訊聯(lián)絡網是酒店開業(yè)前的重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，給該單位的折扣等，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了發(fā)展酒店日后的穩(wěn)定客戶客戶群，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。明年開業(yè)前期在適當時期召開次大型客戶聯(lián)絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶對酒店開業(yè)后的建設性意見。
二、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源，營銷部將配合酒店整體新的`營銷體制，制訂完善20xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高營銷的工資待遇，激發(fā)、調動營銷人員的積極性。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表，通過各種方式爭取團體和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經理室。強調團隊精神，將部門經理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作，互相幫助，營造一個和諧、積極的工作團體。
三、熱情接待，服務周到接待團體、會議、客戶，要做到全程跟蹤服務，“全天侯”服務，注意服務形象和儀表，熱情周到，針對各類賓客
進行特殊和有針對性服務，最大限度滿足賓客的精神和物質需求。制作會務活動調查表，向客戶征求意見，了解客戶的需求，及時調整營銷方案。
四、做好市場調查及促銷活動策劃經常組織部門有關人員收集，了解旅游業(yè)，賓館，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經營管理和接待服務動向，為酒店總經理室提供全面，真實，及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。
五、密切合作，主動協(xié)調與酒店各部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系，充分利多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭取這些公眾單位對酒店工作的支持和合作。
xxxx年，營銷部將在酒店領導的正確領導下，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新，團結拼搏，創(chuàng)造營銷部的新形象、新境界。
下周工作計劃8
周末收場，跟這邊的新朋友度過的周末還不錯。
明天下周，下周需要完成新的'企圖：
1.針對工作中的每個環(huán)節(jié)用學長的下定義法再次做了解，運用到工作的每個環(huán)節(jié)。
2.記載學習面向對象的思想，與面向歷程做對照。
3.軟件中各個功效處做一一了解（聯(lián)合現場吧），同時看看布置怎樣樣
注意：對二熱軋的每個問題，每個事物要上心了解，溝通必然要勤，但必然要有自己的思想，同時，不要緊張，心態(tài)必然要維持好，還有，身材方面要多加注意，中午吃完飯后自己布置休息，別想太多，休息好了才干有更好的工作！
下周工作計劃9
1、本周任務總結
(一)構造和諧XX鎮(zhèn)上山片甘蔗蒔植基地事件.
依照縣政府任務布置，有我局擔任XX鎮(zhèn)新立村落上山屯1070畝劣種基地甘蔗蒔植任務，義務下達以來，我局主動與農機局、水利局及XX鎮(zhèn)政府聯(lián)絡和諧，放松工夫做好各各項任務，同時聯(lián)絡綠泰農業(yè)公司購進優(yōu)秀蔗種，今朝已經實現基地甘蔗劣種蒔植面積200畝，其他地盤面積將正在往年春季片面實現蒔植任務。
(二)主動到場縣“雙高”辦展開各項任務�？h“雙高”辦建立以來，我局遴派一位副局長以及一位業(yè)余技能職員到縣“雙高”辦任務，主動共同做好各項任務，今朝相干任務正井井有條順遂展開。
(三)深化下層指點催促做好甘蔗田間辦理。我局片面深化到全縣15個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，夸大做好甘蔗蒔植與田間辦理任務。今朝，全縣已經實現追肥面積28.8萬畝，已經實現除了草面積21萬畝，已經防病蟲害面積2萬畝。
(四)幫忙做好制糖企業(yè)重組任務。糖業(yè)是我縣支柱財產，為貫徹落實縣委、縣政府對于印發(fā)《崇左市委市政府指導拜見地方部委以及企業(yè)次要效果合作落實計劃》的告訴請求，我局主動與中糧團體相同聯(lián)絡，增進中糧團體到場我縣制糖企業(yè)的重組任務，顛末主動與中糧團體的相同聯(lián)絡，強化跟蹤效勞和諧，中糧團體今朝在對于XX縣XX永鑫糖業(yè)無限公司蔗區(qū)停止片面查詢拜訪，依據查詢拜訪后果與XX縣XX永鑫糖業(yè)無限公司停止重組洽商。草擬XX糖業(yè)重任務計劃。
(五)催促制糖企業(yè)做好蔗款兌付任務。20xx/20xx年榨季，雖然食糖市場價錢逐步上揚，但制糖企業(yè)運營盈余或者微利的格式不基本改變，糖業(yè)開展依然面對嚴格應戰(zhàn)。正在如許的情勢下，我縣制糖企業(yè)主動張羅資金實時兌付農夫必定的.蔗款。停止20xx年5月26日，我縣轄區(qū)三家制糖企業(yè)對付蔗款7.24億元，已經付蔗款3.97億元，未付蔗款3.27億元，兌付率54.83%，此中：XX永鑫糖業(yè)無限公司對付蔗款3.96億元，已經付蔗款2.14億元，未付蔗款1.82億元，兌付率54.04%;世紀飛龍制糖無限公司對付蔗款2.23億元，已經付蔗款0.83億元，未付蔗款1.40億元，兌付率37.22%;湘桂糖業(yè)無限公司對付蔗款1.05億元，已經付蔗款1.00億元，未付蔗款0.05億元，兌付率95.24%。同時，催促鄉(xiāng)(鎮(zhèn))存眷蔗農靜態(tài)，做好表明任務，波動蔗農思惟，防止因蔗款兌現成績而呈現蔗農上訪景象，保護好社會波動任務。
2、下周任務方案
一、催促制糖企業(yè)加年夜資金張羅力度，依照自治區(qū)、崇左市蔗區(qū)辦理及糖料蔗蔗款兌現無關請求，實時做好甘蔗款的兌付任務，增進蔗甘蔗田間辦理任務。
二、會合力氣，到場“雙高”糖料蔗基地建立任務
三、持續(xù)做好XX鎮(zhèn)新立村落上山屯劣種基地甘蔗蒔植任務，
四、積極實現縣委縣政府交給的人年夜換屆先舉任務。
下周工作計劃10
在這過去的一周中我學到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一周下來我是頗有收獲的，但同時也在工作中發(fā)現了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進的方面，下面我就說說這一周來我對銷售工作的認識，也好分享給各位跟我一樣奮斗在銷售崗位上的同事們。
1.作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的.銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業(yè)技術，當然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿激情，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5.當你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們去買你的產品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導著銷售的內心，有的自信你可以隨機應變的應對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當主管告訴我他是進公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結是很重要的，不僅是對自己的工作內容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進行總結，總結了才能發(fā)現不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天!
下周工作計劃11
上周工作總結
一周的時間過得很快，但是我工作是還是有做的不夠的地方，第一是在與售房部對帳后應及時反饋，但是上周沒有做到及時反饋，下次一定不會再犯同樣的錯誤。第二是會計交待了星期一把7200元存入農行卡中，但是因為放在保險柜中，上午經提醒過后我才想起來，現在的記性沒有以前好了，所以我已經準備好了筆和本子，把要做的工作及時記錄下來就不會再忘記了。第三是有一張借據領導未簽字，手續(xù)不全，是我工作不夠認真嚴謹，以后必須改正。
本周自己去房產交易中心做了預抵押，雖然忙出了一身汗，但收獲還是很大的~！原先以為會很難，但是自己做了以后才知道會者不難，難者不會，只要自己肯學，學會了就不難了。上周的工作總結一下，就是我的`工作做的還不夠細致不夠細心不夠嚴謹，在以后的工作中我會改進，一定要把工作做細。
本周工作計劃
一、每天處理現金的收與付，并于當日錄入財務系統(tǒng)，做到日清日結。嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，每天按時逐筆登記現金及銀行存款明細，每天進行現金和銀行存款余額結賬，做到日清月結，準確無誤.每天要進行現金的帳實核對，要做到帳實相符，如果出現差錯，要在當天進行查實糾正。
二、報1月房款收入表到周總處。
三、力爭做到當天事當天結。
四、幫會計整理樓盤結算資料。
五、及時收回公司各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行。
六、堅持財務手續(xù)，嚴格審查核算，對不符手續(xù)的單據不付款。
七、做好出納核算工作。嚴格按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業(yè)務。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，登記好各類表格；嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現金以票和轉帳支票。
八、配合會計做好財務的工作。
九、完成領導臨時交辦的其他工作。
一十、加強業(yè)務學習，提高工作能力。學習《基礎會計》。
下周工作計劃12
為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：
一、部內設置與分工
1、設總監(jiān)一名、主管兩名、領班四名
2、總監(jiān)職責：對內進行統(tǒng)籌管理，分配工作，協(xié)調各部門之間的關系，負責完善接待的調度和指揮。
3、主管職責：了解飯店的各項服務設施，隨時掌握當天及近幾日內的接待和預定情況，并熟悉前廳所屬的各班組崗位職責、工作流程、人員狀況。
4、領班職責：熟知各自崗位的所有工作程序，了解當日的重大活動做好工作安排及客房的銷售工作。
5、員工要求：
(1)具有一定的組織協(xié)調能力和上進心。
(2)具有較強的責任感和吃苦耐勞的精神。
(3)具有扎實的協(xié)調能力，應服從各級領導的管理和安排，積極有效的完成所負責的工作，遇到問題應主動與上級領導溝通交流，并妥善處理好內部同事之間的關系，以集體利益為重。
二、部內管理制度
1、例會制度：為貫徹飯店工作精神的暢通和快捷以及員工之間的定期交流，我部決定每周周一舉行一次部內例會。由總監(jiān)主持，本部人員必須參加每次的例會，做好詳細的記錄，并為部門工作發(fā)表自己的看法，提供良好的建議，員工之間更應互相交流工作經驗和心得。
2、培訓制度：本部成員對飯店新的銷售政策，新的設備要充分了解，在與客人溝通技巧上要有所突破，根據具體情況開展針對性的培訓。對不同崗位每月培訓一次，培訓員為主管，并定期進行考核，不合格人員不得上崗。
3、獎懲制度：本部員工應上交"個人工作承諾"、"個人技能發(fā)展計劃"，承諾中應詳細陳述在本年度內自己所希望達到的目標和高度。在每年末，將根據每位員工的實際表現、結合他們所定下的目標，為每位員工進行考核。
三、嚴肅勞動紀律是部門工作的根本
本部規(guī)定對違反規(guī)章制度的員工進行罰款：遲到一次5元，第二次10元。以次疊加。安全衛(wèi)生制度嚴格按照部門衛(wèi)生責任書執(zhí)行，總監(jiān)及主管不定期的抽查、發(fā)現問題及時處理。我部實行"部門責任制"。
1、總監(jiān)負責各部門的協(xié)調、預定部及本部的全面工作，定期向主管副總匯報部門近期工作。堅持"分工到人、責任明確"的'原則。
2、主管趙琴玲負責前臺收銀、總機日常工作。
3、主管趙立紅負責前臺接待、商務中心及行李的日常工作。
4、各部門的領班即為安全衛(wèi)生責任人，出現問題總監(jiān)、主管、領班、當事人各罰款。
四、職工隊伍的建設
接待人員在多年的拼搏中，在體力上、思想上，已不容易跟上現今社會的高速發(fā)展，拜金主義明顯化、工作熱情、銷售理念比較陳舊，所以在人力資源方面，必須適當注入新鮮血液，讓新的為舊的帶來信息，帶來活力，讓舊的為新的帶來經驗，相互影響，共同進步，并適時調整工作崗位，提拔一些年輕的管理人員，淘汰一些不適合的員工。要從思想上、技巧上、口才上、品質上進行規(guī)范的，系統(tǒng)的培訓。
五、職能明確，做好三服務
預定部門把工作目標從單純的預定接團，逐步調整到服務上來，要明確為：
1、為客人服務。
2、為銷售員服務。
3、為飯店服務。
為客人服務要體現在細致入微上，A類團隊要保證有專人盯會，所有問題都想在客人的前面，為銷售員分憂。部門計劃購置2個無繩電話，將8300與外線電話直接放在此號上，這樣值班人員保證不漏掉每一個預定電話。
六、充分發(fā)揮客戶檔案的作用
客戶檔案是飯店的寶貴資源，本部設為客戶檔案管理員，負責飯店客戶檔案的收集和管理，定期為銷售部門提供信息，也為經營部室提供客人的喜忌等信息，充分體現個信化服務。
從總臺的情況看，存在的主要問題是總臺的職能不明確，員工也缺乏相應的培訓，工作效率較低。因此，為使這一部門更有效率地工作，首先應該明確總臺的具體職能和工作內容。其次，要加大對總臺的培訓工作力度，并建立相應的獎罰制度。另外，要建立一個溫馨、舒適的工作環(huán)境，讓員工有個家的感覺，并定期組織一些有益的活動，增強員工的歸宿感和凝聚力。當然，最重要的問題是要真正以客人為中心，為顧客提供個性化服務，讓客人真正滿意。
本部作出一些改進，具體為：
(1)順應現代旅游消費種類多樣化、消費結構多元化的特點，為客人建立個性化服務，滿足客人文化娛樂、康樂健身等不同需求。
(2)各部門，為客人提供完善的服務，樹立起酒店"熱情好客，耐心周到"的服務風格。提高酒店的等級聲譽，以招來客人并在客人心中要樹立高質量、高層次的服務形象。
(3)積極與其他部門配合，完成酒店下達的營業(yè)指標，開展各種綜合服務，引導客人消費，增加酒店收入，為酒店多創(chuàng)利潤。
七、服務質量的反饋控制
通過質量反饋，找出服務工作在準備階段和協(xié)行階段的不足。
1、外部系統(tǒng)：餐飲部、娛樂部、客房部、前廳部在工作區(qū)域放置賓客意見表，由各部門收集后報本部。
2、內部系統(tǒng)：銷售員、服務員、廚師、中高層管理人員，在日常工作中發(fā)現的問題，要召開總結會，說出問題，找出偏差。
本部門每月對兩個信息反饋系統(tǒng)作出分折，計算出賓客滿意率，在飯店，這樣才有利于勝服務質量的改進和不斷提高，更好地滿足賓客的需求。
下周工作計劃13
上周完成工作(20xx/x/x—20xx/x/x)：
1、配合財務部，落實公司各部門辦公物品的盤點與匯總工作。
2、整理人事檔案，已備案存檔。
3、考勤制度已實施，監(jiān)督考勤機打卡狀況，目前考勤制度執(zhí)行狀況良好。
下周工作計劃(20xx/x/x—20xx/x/x)：
1、對接各部門，根據考核結果，做好試用員工轉正后薪酬調整工作。
2、配合營銷部，對接相關單位，春節(jié)前與相關單位進行互動，開展項目宣傳工作。
3、督促各部門做好年度工作總結事宜，并備案存檔。
4、做好領導交辦的各項工作。
下周工作計劃14
目標：
讓幼兒知道做每一件事情都有一個順序 。
幫助幼兒鞏固日常生活中建立的操作規(guī)則。
通過活動，繼續(xù)聯(lián)系手部小肌肉動作。
引導幼兒繼續(xù)認識日常生活中常見的蔬菜。
家長工作：
讓幼兒在家做事情要有順序
讓幼兒多吃生活中常見的蔬菜并認識這些蔬菜。
保育工作：
督促幼兒午餐時要保持桌面和地面的清潔
天氣熱了，幼兒戶外活動時及時幫幼兒脫外套。
5月12日 星期一 下午
活動一《媽媽的圍裙》
目標：把貼紙能貼在相應的位置上。
環(huán)境與準備：幼兒用書
過程：幼兒根據觀察，把幼兒用書后面的貼紙撕下來貼在圍裙的中間位置。
5月13日 星期二 下午
活動一：美術《蝴蝶》
5月14日 星期三 下午
活動一《揀菜》(詳)
目標：繼續(xù)學習使用剪刀，促進小肌肉運動。
學習挑菜，知道不同的菜處理的方法不一樣。能正確指認一些常見蔬菜。
環(huán)境與準備：
白米筧或紅米筧。
平頭小剪刀，籃筐。
過程：一認識米筧
——小朋友你們看，這是米筧。都有些什么顏色的?
——對了，有白色和紅色。
二一起學剪掉米筧的根
——小朋友，我們把米筧的下面部分(就是根部)剪掉。然后把上面的放在大籃筐里，剪掉的根放在小的籃筐里。
——這里有紅米筧和白米筧，小朋友把他們的根部都剪下來。
三：分開好的與壞的
——小朋友請把好的與不要的不要混放了。
教學反思：現場描述：教師出示米筧讓小朋友認識，并告訴幼兒如何剪米筧。
發(fā)現問題：在上課過程中，當教師出示米筧時幼兒剛開始都有很大的`好奇心，可是等教師介紹完以后并告訴幼兒要如何去剪米筧時，一些幼兒表現出的興趣并不是很大。
解決問題：在看到這種情況以后，我先是看了小朋友自己剪的米筧，然后我把表現好的幼兒交到前面來表揚了他并且把她剪的米筧給小朋友看看，最后給他貼上紅蘋果。那些坐在地下的幼兒看到以后為了能得到好看的蘋果都開始很認真地剪了起來。
下周工作計劃15
(一)創(chuàng)建“服務形象”。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語。誠信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好。不可忽視細節(jié)問題。對著裝、儀表、手勢等需嚴格注意。
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。認真學習公司與品質有關各種體系流程和業(yè)務流程，以便隨時應付客戶提出的關于品質方面的各種問題，帶著“多學習，多溝通，積極主動”的態(tài)度，深入到質量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個工作中去，同時為客戶提供質量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強責任感、增強服務意識，團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效，當接收到客戶質量投訴，應立即處理，減少客戶因我司質量問題，產生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益，同時務必在三天之內關閉客戶的質量投訴問題。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，來更好的`完成本職工作，同時也增強團隊合作能力，來更好的服務于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006)，應即時反應給相關的制作部門(責任部門)，同時并填寫客戶投訴處理報告，針對質量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析，以便于更好的統(tǒng)計出質量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門。
以上，是我對20xx年5月第一周客服工作計劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領導、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
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