精選服務(wù)年工作計(jì)劃4篇
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。擬起計(jì)劃來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編為大家整理的服務(wù)年工作計(jì)劃4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇1
20xx年，我委認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆四中、五中全會(huì)精神，以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本，以弘揚(yáng)雷鋒精神為核心，進(jìn)一步倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)理念，扎實(shí)開(kāi)展“關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然”志愿服務(wù)活動(dòng)，著力打造社會(huì)服務(wù)活動(dòng)品牌，增強(qiáng)市民的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)他人精神，為創(chuàng)建全國(guó)文明縣城營(yíng)造良好風(fēng)尚�，F(xiàn)結(jié)合我委工作實(shí)際，特制定志愿服務(wù)工作計(jì)劃如下：
一、健全完善志愿服務(wù)活動(dòng)陣地。
各委屬單位要在人流量大的公共場(chǎng)所設(shè)立學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)站點(diǎn)，要建立健全完善志愿服務(wù)工作站，做到統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一牌子、統(tǒng)一裝備、有組織機(jī)構(gòu)、有工作人員、有志愿服務(wù)隊(duì)伍。要定期安排學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)到站點(diǎn)開(kāi)展便民、利民、樂(lè)民、安民志愿服務(wù)活動(dòng)。年底，要樹(shù)立一批學(xué)雷鋒便民利民志愿服務(wù)示范站。
二、重點(diǎn)抓好“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)。
圍繞創(chuàng)建全國(guó)文明縣城，把廣泛開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)和志愿服務(wù)活動(dòng)相結(jié)合，突出關(guān)愛(ài)他人、關(guān)愛(ài)社會(huì)、關(guān)愛(ài)自然，委機(jī)關(guān)為牽頭單位和各委屬單位為責(zé)任單位，廣泛開(kāi)展敬老、愛(ài)幼、關(guān)愛(ài)農(nóng)民工、助殘、文明禮儀知識(shí)普及、文化體育、網(wǎng)絡(luò)文明、普及環(huán)境保護(hù)知識(shí)、保護(hù)金寨綠水青山和植樹(shù)造林等志愿服務(wù)活動(dòng)，尤其要認(rèn)真組織好春節(jié)、五一、國(guó)慶、12.5國(guó)際志愿者日等重要節(jié)日期間和大型活動(dòng)的志愿服務(wù)活動(dòng)。全年每月主題志愿服務(wù)活動(dòng)安排附后，各委屬單位可參照不同時(shí)期的活動(dòng)安排，組織好各類志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)活動(dòng)常態(tài)化。
三、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)。
組織各委屬單位開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)工作，全委組建10名網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者骨干隊(duì)伍，定期舉辦網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù)培訓(xùn)，每季度對(duì)網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿者工作情況進(jìn)行工作通報(bào)。
四、加大志愿服務(wù)社會(huì)宣傳力度。
各委屬單位要協(xié)調(diào)安排各類交通運(yùn)載工具和公共場(chǎng)所進(jìn)行“講文明、樹(shù)新風(fēng)”公益宣傳，提高全縣人民對(duì)志愿服務(wù)的知曉率；在縣新聞媒體和委農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站開(kāi)設(shè)專題專欄，弘揚(yáng)“學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己”志愿服務(wù)理念，報(bào)道志愿服務(wù)活動(dòng)和優(yōu)秀志愿者事跡。各委屬單位要及時(shí)向委辦公室報(bào)送志愿者服務(wù)活動(dòng)動(dòng)態(tài)信息。
五、為志愿服務(wù)工作提供保障。
各委屬單位要為志愿服務(wù)提供工作條件和活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，要認(rèn)真研究制定進(jìn)社區(qū)、幫扶單位定點(diǎn)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，確保每月開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)次數(shù)不少于一次，并注意加強(qiáng)資料收集整理工作。
六、建立志愿服務(wù)工作機(jī)制。
要認(rèn)真總結(jié)志愿服務(wù)工作的`成功經(jīng)驗(yàn)和做法，培育典型，定期召開(kāi)志愿服務(wù)工作交流會(huì)，適時(shí)總結(jié)表彰志愿服務(wù)先進(jìn);加強(qiáng)對(duì)志愿者服務(wù)基地和志愿服務(wù)品牌創(chuàng)建工作的交流和管理，積極探索新形勢(shì)下的志愿服務(wù)工作機(jī)制，把志愿服務(wù)工作與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展相結(jié)合，與提高縣城文明程度和市民素質(zhì)相結(jié)合，與關(guān)注民生、為民辦好事實(shí)事相結(jié)合;努力構(gòu)建志愿服務(wù)工作推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧、展示人生價(jià)值、建設(shè)美好生活的工作格局。
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇2
20xx年區(qū)地稅局在區(qū)委區(qū)政府和上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以繼續(xù)開(kāi)展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，優(yōu)化納稅服務(wù)、簡(jiǎn)化辦稅流程，進(jìn)一步推行“免填單”、“免費(fèi)復(fù)印”等便民措施，全面提升納稅服務(wù)水平，提高社會(huì)各界對(duì)地稅工作的滿意度�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、納稅服務(wù)工作情況
�。ㄒ唬┮浴都{稅服務(wù)規(guī)范》2.0版為依托，實(shí)行簡(jiǎn)并征期、簡(jiǎn)化發(fā)票領(lǐng)用程序，全面提高納稅服務(wù)效率
1、《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版涵蓋納稅人依申請(qǐng)和稅務(wù)部門依職權(quán)的服務(wù)事項(xiàng)，包括9類76項(xiàng)236個(gè)服務(wù)事項(xiàng)1372個(gè)服務(wù)規(guī)范，且明確每個(gè)服務(wù)事項(xiàng)需要報(bào)送的材料、基本流程、基本規(guī)范。為此，征收服務(wù)股通過(guò)組織辦稅服務(wù)廳全體工作人員認(rèn)真、反復(fù)研讀《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版，對(duì)辦理各類涉稅業(yè)務(wù)需要提供的材料、流程、服務(wù)規(guī)范等各項(xiàng)內(nèi)容全面掌握和完全熟悉，切實(shí)將《納稅服務(wù)規(guī)范》2.0版學(xué)會(huì)學(xué)懂、學(xué)深學(xué)透。共組織集中學(xué)習(xí)20次，用時(shí)近60個(gè)小時(shí)。同時(shí)，還組織兩批人員共17人參加市局組織開(kāi)展的納稅服務(wù)規(guī)范2.0培訓(xùn)，參訓(xùn)人員涵蓋分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人、分局（所）長(zhǎng)及業(yè)務(wù)骨干、辦稅服務(wù)廳全體人員，切實(shí)提高了納稅服務(wù)效率。
2、辦稅大廳辦理的每一項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)，均嚴(yán)格執(zhí)行《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.1版【報(bào)送資料】中列明的材料，目前，我局辦理個(gè)體戶稅務(wù)登記證時(shí)，不要求納稅人提供注冊(cè)地址及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)地址等場(chǎng)地的證明材料。
3、嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知等一系列工作制度，為納稅人提供“暖心”、“貼心”服務(wù)。
4、大力推行金三辦稅平臺(tái)“電子稅款”結(jié)算方式，納稅人不需要來(lái)辦稅大廳也能辦理納稅事宜，既提高辦稅效率又極大方便了納稅人。目前，我局開(kāi)通網(wǎng)上辦稅的納稅戶500多戶。另外，自20xx年1月份大力推行pos機(jī)刷卡業(yè)務(wù)以來(lái)，現(xiàn)金的收取量也由原來(lái)的日7、8萬(wàn)元減少為現(xiàn)在的幾千元甚至是0元，既增強(qiáng)了票款的安全性又有效規(guī)避大廳人員崗位風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)又極大方便了納稅人。
5、大力推行自助辦稅終端服務(wù)。目前，我局2臺(tái)自助辦稅終端機(jī)（辦稅大廳1臺(tái)、石卡分局1臺(tái)），納稅人使用最多的功能是：稅收完稅證明打印，同時(shí)，使用金三核心征管系統(tǒng)后，轄區(qū)的納稅人也能到貴港城區(qū)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)終端打印完稅證明，所以能滿足納稅人需要。
6、實(shí)行簡(jiǎn)并征期、簡(jiǎn)化發(fā)票申領(lǐng)程序，進(jìn)一步提高辦稅效率。一是我局辦稅服務(wù)廳按照《區(qū)地方稅務(wù)局關(guān)于單位小規(guī)模納稅人實(shí)行按季申報(bào)繳納地方稅的通告》（覃地稅發(fā)[20xx]9）要求，對(duì)轄區(qū)的小規(guī)模納稅人繳納的個(gè)人所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、印花稅、教育費(fèi)附加收入和地方教育附加實(shí)行按季申報(bào)；二是我局辦稅服務(wù)廳受理納稅人首次領(lǐng)用發(fā)票事項(xiàng)，均按照《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)納稅服務(wù)規(guī)范》2.1版要求辦理，即時(shí)辦結(jié)。同時(shí)，發(fā)票申領(lǐng)程序通過(guò)辦稅服務(wù)廳的觸摸屏稅收政策查詢機(jī)和資料翻閱臺(tái)的方式向納稅人公開(kāi)。三是我局辦稅服務(wù)廳按照《關(guān)于進(jìn)一步做好推行免填單服務(wù)的通知》（納稅服務(wù)便函[20xx]9號(hào)）要求，對(duì)稅務(wù)登記、申報(bào)征收、發(fā)票管理、涉稅審批、行政處罰、告知回執(zhí)、咨詢服務(wù)等辦稅業(yè)務(wù)全面推行免填單。目前，我局使用最多的免填單主要是稅務(wù)登記和申報(bào)征收。
7、嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)到辦稅服務(wù)廳輪流值班制度，在申報(bào)納稅期領(lǐng)導(dǎo)輪流在辦稅服務(wù)廳內(nèi)值班，讓納稅人遇到特事、急事時(shí)有相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，有效優(yōu)化了納稅服務(wù)效率，得到廣大納稅人的一致好評(píng)。
�。ǘ﹪�(yán)格落實(shí)考核機(jī)制，全面提升納稅服務(wù)質(zhì)量
1、大力推行排隊(duì)叫號(hào)、滿意度測(cè)評(píng)、視頻監(jiān)控“三大系統(tǒng)”的評(píng)比制度。如運(yùn)用“排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)”數(shù)據(jù)對(duì)各窗口人員工作量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、排名、考核；運(yùn)用“滿意度評(píng)價(jià)器”對(duì)窗口人員服務(wù)態(tài)度即時(shí)評(píng)價(jià)；利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)，既強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律，又保障票款安全。將三個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)整合、合理利用，綜合考核辦稅廳人員，充分激發(fā)大廳人員的工作積極性。
2、嚴(yán)格落實(shí)《自治區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳管理辦法》和《區(qū)地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員崗位職責(zé)考評(píng)辦法》，每月均按照上述辦法對(duì)大廳工作人員進(jìn)行考核，并以考核成績(jī)作為發(fā)放大廳崗位補(bǔ)貼的依據(jù)，極大激發(fā)了大廳人員工作熱情。
3、繼續(xù)開(kāi)展“三亮三評(píng)三創(chuàng)”、“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”活動(dòng)。一是投入3萬(wàn)元購(gòu)買2臺(tái)復(fù)印機(jī)印，為納稅人辦理涉稅事項(xiàng)提供免費(fèi)復(fù)印服務(wù)。免費(fèi)復(fù)印資料共15000多份；二是“納稅人之家”建成并已經(jīng)投入使用，強(qiáng)化征納溝通，進(jìn)一步和諧征納關(guān)系；三是投入15萬(wàn)元購(gòu)買一批計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、顯示器、稅收政策查詢機(jī)等電子設(shè)備，全面提高辦稅大廳信息化水平，有效提升了辦稅服務(wù)質(zhì)量。目前我局辦稅大廳各個(gè)窗口均實(shí)現(xiàn)“一機(jī)雙屏”。
4、充分利納稅服務(wù)q群平臺(tái)、微信等載體，將最新小微企業(yè)、下崗再就業(yè)等稅收優(yōu)惠政策、辦稅流程和新的稅收政策文件第一時(shí)間發(fā)送傳遞給納稅人，維護(hù)納稅人的知情權(quán)，切實(shí)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的納稅服務(wù)。
二、強(qiáng)化政務(wù)信息宣傳工作
為加大落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)化、制度化、規(guī)范化，我局采取了以下具體措施：
�。ㄒ唬┙⒔M織管理體系，健全組織機(jī)構(gòu)
根據(jù)實(shí)施政府信息公開(kāi)工作的總部署和要求，我局結(jié)合實(shí)際開(kāi)展工作。進(jìn)一步調(diào)整和完善工作職責(zé)，明確分工，形成“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能部門抓落實(shí)”的工作格局，促進(jìn)我局政府信息公開(kāi)工作的有效落實(shí)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)制度建設(shè)，積極推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作
在主動(dòng)公開(kāi)信息工作中，為方便公眾了解信息，我局通過(guò)多種形式發(fā)布政務(wù)信息，如報(bào)紙、政府門戶網(wǎng)、電子大屏幕、政務(wù)公開(kāi)欄、現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢等方式進(jìn)行公開(kāi)發(fā)布。在主動(dòng)公開(kāi)信息工作中，我們始終堅(jiān)持“公開(kāi)為原則，不公開(kāi)為例外”，盡可能最大限度地將稅收方面的法律法規(guī)、新聞動(dòng)態(tài)及時(shí)通過(guò)各種渠道對(duì)外公布。少數(shù)信息不便公開(kāi)或公眾需求量很少的信息資料，通過(guò)依申請(qǐng)公開(kāi)這一方式公布。
一是建立健全政府信息發(fā)布的保密審查機(jī)制，明確審查程序和責(zé)任人，正確處理公開(kāi)和保密的`關(guān)系，既防止出現(xiàn)因公開(kāi)不當(dāng)導(dǎo)致失密、泄密的問(wèn)題，又確保公開(kāi)權(quán)利人的知情權(quán)，保證政府信息公開(kāi)工作的順利進(jìn)行；二是建立依申請(qǐng)公開(kāi)制度。嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，確定了我局公開(kāi)范圍和公開(kāi)程序，明確了依法公開(kāi)的事項(xiàng)、公開(kāi)對(duì)象、答復(fù)時(shí)間及方式等；三是建立新聞發(fā)布制度和信息發(fā)布協(xié)調(diào)工作機(jī)制。對(duì)應(yīng)當(dāng)讓社會(huì)公眾或者服務(wù)對(duì)象廣泛知曉或者參與的事項(xiàng)，及時(shí)通過(guò)媒體發(fā)布主動(dòng)向社會(huì)公開(kāi)；四是建立責(zé)任追究制度。明確相關(guān)人員的職責(zé)和分工，把具體責(zé)任明確到個(gè)人，對(duì)政府信息公開(kāi)相關(guān)工作出現(xiàn)問(wèn)題的，將追究其責(zé)任并取消年終評(píng)先資格。
（三）及時(shí)上傳和發(fā)布各類政務(wù)信息
按時(shí)報(bào)送信息公開(kāi)目錄。按照政務(wù)信息公開(kāi)有關(guān)文件精神，進(jìn)一步推進(jìn)政府信息公開(kāi)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地編制政府信息公開(kāi)目錄，經(jīng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心部門審核后，將政府信息公開(kāi)目錄和主動(dòng)公開(kāi)文件紙質(zhì)版于每個(gè)季度末一并報(bào)送至區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和區(qū)檔案館，進(jìn)行主動(dòng)公開(kāi)查閱。截至20xx年10月底我局累計(jì)主動(dòng)公開(kāi)政府信息為220條；向上級(jí)地稅等部門報(bào)送工作動(dòng)態(tài)類信息72條；其中被區(qū)地稅局采用2條；被貴港日?qǐng)?bào)采用17條；被市地稅局采用28條。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)監(jiān)督考核，為推進(jìn)政府信息公開(kāi)提供保障
把政府信息公開(kāi)工作作為機(jī)關(guān)年度考核的重要內(nèi)容，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，定期考評(píng)檢查。自覺(jué)把政府信息公開(kāi)納入部門評(píng)議的范圍，接受公開(kāi)權(quán)利人評(píng)議，堅(jiān)決杜絕應(yīng)公開(kāi)而不公開(kāi)、內(nèi)容不實(shí)、違反程序和時(shí)限規(guī)定等行為，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)。
三、20xx年工作計(jì)劃
1、大力推進(jìn)24小時(shí)自助辦稅服務(wù)。我局2臺(tái)自助辦稅服務(wù)終端機(jī)已于5月份投入使用，目前，納稅人普遍反應(yīng)：辦稅更加方便了，20xx年，我局將繼續(xù)加大自助辦稅的力度即實(shí)行24小時(shí)自助辦稅，形成窗口辦稅、網(wǎng)上辦稅、自助辦稅“三位一體”的辦稅格局，進(jìn)一步提高辦稅效率和水平。
2、要在硬件配置和軟件上，進(jìn)一步深入推進(jìn)“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，提供高效便捷的辦稅服務(wù)。如繼續(xù)加大免填單、免費(fèi)復(fù)印等便民服務(wù)。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。要組織辦稅大廳人員積極參加市局舉辦的“金稅三期稅收管理系統(tǒng)”全員培訓(xùn)、行政執(zhí)法、禮儀等各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，以便給納稅人提供更高效的納稅服務(wù)。
4、高度重視政務(wù)信息公開(kāi)工作。采取措施，提高人員的綜合素質(zhì)，積極參加政府和上級(jí)局組織的各類培訓(xùn)，同兄弟單位相互交流經(jīng)驗(yàn)，提高政務(wù)信息公開(kāi)工作的質(zhì)量。
5、進(jìn)一步充實(shí)信息公開(kāi)內(nèi)容，突出重點(diǎn)、熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。把納稅人最關(guān)心、反應(yīng)最強(qiáng)烈的事項(xiàng)作為政府信息公開(kāi)的主要內(nèi)容，切實(shí)發(fā)揮好信息公開(kāi)平臺(tái)的橋梁作用。
6、進(jìn)一步完善信息公開(kāi)制度建設(shè)，建立健全信息公開(kāi)工作長(zhǎng)效機(jī)制，把政府信息公開(kāi)工作作為長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)工作落到實(shí)處，確保公開(kāi)信息的及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性，為深化政府信息公開(kāi)提供強(qiáng)有力的組織保證,開(kāi)創(chuàng)“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作新局面。
今年來(lái)，依據(jù)政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)，結(jié)合糧食局職能和中心工作，在鞏固、深化成效上加大了工作力度，有效的提高糧食局政務(wù)服務(wù)工作質(zhì)量，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率，現(xiàn)將20xx年政務(wù)服務(wù)、政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)如下：
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇3
一、流動(dòng)人口宣傳工和協(xié)會(huì)工作。
1、第一季度嚴(yán)格貫徹落實(shí)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委和省、市人口計(jì)生委《關(guān)于春節(jié)期間開(kāi)展流動(dòng)人口計(jì)劃生育關(guān)懷關(guān)愛(ài)專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》的文件精神，做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育關(guān)懷關(guān)愛(ài)專項(xiàng)活動(dòng)。深入流動(dòng)人口聚集地，廣泛進(jìn)行宣傳教育活動(dòng)，做好修改后的《**省人口與計(jì)劃生育條例》和《流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作條例》等法律法規(guī)的宣傳工作。
2、充分發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會(huì)作用，利用一年中的元旦、春節(jié)、“三八節(jié)”、5.29、母親節(jié)、世界人口日、世界艾滋病日等重大節(jié)日和紀(jì)念日為宣傳契機(jī)，依托已經(jīng)建成的兩家城市生活驛站為宣傳陣地，廣泛開(kāi)展人口文化宣傳活動(dòng)。通過(guò)溫馨計(jì)生活動(dòng)的開(kāi)展，使人口計(jì)生政策家喻戶曉，在做好計(jì)生生育協(xié)會(huì)工作的同時(shí)為流動(dòng)人口計(jì)劃生育文化生活創(chuàng)造良好的氛圍。
二、嚴(yán)格落實(shí)技術(shù)服務(wù)工作。
1、做好流動(dòng)人口和常住人口同宣傳、同管理、同服務(wù)，繼續(xù)加大推行流動(dòng)人口一單制免費(fèi)技術(shù)服務(wù)，加強(qiáng)流動(dòng)人口的本地歸屬感。
2、對(duì)全年四個(gè)季度常住和流動(dòng)人口的孕環(huán)檢工作加強(qiáng)監(jiān)督，特別是山湖社居委常住人口的孕環(huán)檢工作，對(duì)于孕環(huán)檢未及時(shí)到位的組織追檢追術(shù)跟蹤服務(wù)，確保流動(dòng)人口孕環(huán)檢工作全部落實(shí)到位。
3、每個(gè)季度定期發(fā)放各種避孕藥具和知識(shí)宣傳手冊(cè)，按照確保供應(yīng)、滿足需求、減少浪費(fèi)、方便群眾的原則，根據(jù)20xx 年使用的藥具人數(shù)和庫(kù)存量，實(shí)事求是的`編制避孕藥具需求計(jì)劃，布局好社區(qū)全年的避孕藥具管理工作。
4、病殘兒鑒定工作及早宣傳部署和摸底，嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)于經(jīng)過(guò)鑒定符合再生育標(biāo)準(zhǔn)的群眾做好再生育的孕前優(yōu)生指導(dǎo)，跟蹤服務(wù)到位。
三、努力抓好信息綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)工作。
加強(qiáng)對(duì)新系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和研究，不斷提高自身的理論水平和業(yè)務(wù)能力。督促社居委對(duì)系統(tǒng)中流動(dòng)人口基礎(chǔ)信息實(shí)行動(dòng)態(tài)管理和月更新制，隨時(shí)掌握婚姻變動(dòng)、人口變動(dòng)以及技術(shù)服務(wù)等情況，及時(shí)錄入系統(tǒng)，提高信息準(zhǔn)確率、完整性，全面提升信息化管理和應(yīng)用水平。中心一級(jí)全年四個(gè)季度對(duì)信息綜合業(yè)務(wù)平臺(tái)的信息反饋和通報(bào)進(jìn)行督查，做到流動(dòng)人口孕環(huán)檢網(wǎng)上交驗(yàn)工作及時(shí)、準(zhǔn)確，確保這項(xiàng)基礎(chǔ)工作的圓滿完成。在日常工作中加大對(duì)流入、流出人口個(gè)案的督查。
主要包括：
1、孕情監(jiān)測(cè)結(jié)果通報(bào)及反饋情況;
2、期內(nèi)出生、懷孕信息通報(bào)及反饋情況;
3、卡片建檔情況，對(duì)包括一方未建檔、15周歲以上身份證號(hào)、重卡情況在內(nèi)的監(jiān)控管理指標(biāo)進(jìn)行自查，確保每個(gè)季度的新監(jiān)控報(bào)表保質(zhì)保量。
服務(wù)年工作計(jì)劃 篇4
1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行集團(tuán)倡導(dǎo)的ISO9000族貫標(biāo)工作，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量。這對(duì)于物業(yè)公司來(lái)說(shuō)有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說(shuō)如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。
2．整頓干部隊(duì)伍。物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒(méi)有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過(guò)將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。
3．合理規(guī)劃部門。公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。
4．積極推動(dòng)“撥改付”。“撥改付”工作對(duì)物業(yè)公司來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來(lái)看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊本文由/整理的界定使我們的工作在某些方面不方便開(kāi)展工作。比方說(shuō)一個(gè)“零修”的問(wèn)題，“零修”的定義是什么，維修范圍多大？界限怎么分？現(xiàn)在還沒(méi)有明確的說(shuō)明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來(lái)了不小的困難，尤其是資金無(wú)法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)“撥改付”，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。
5．進(jìn)行定編、定崗、減員增效。考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來(lái)，不允許不敬業(yè)不愛(ài)崗的`人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。
6．有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)。在上一個(gè)星期之前，我們已經(jīng)做了5級(jí)崗到班組長(zhǎng)的培訓(xùn)，為期一個(gè)星期。培訓(xùn)之后，每個(gè)班組長(zhǎng)都寫了1500字左右的心得體會(huì)，大家普遍認(rèn)為很有必要進(jìn)行這樣的培訓(xùn)。正是因?yàn)槲覀児镜念I(lǐng)導(dǎo)看到現(xiàn)在這個(gè)現(xiàn)象，即集團(tuán)，學(xué)校，包括公司的任務(wù)下達(dá)到班組長(zhǎng)這一級(jí)或者到部門經(jīng)理的時(shí)候，可能造成停滯。使得下面的員工本文由/整理不理解上面的精神，上面的精神沒(méi)有徹底傳達(dá)到每一位員工。這樣勢(shì)必影響整個(gè)集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量的提高�；谶@種考慮，我們已經(jīng)進(jìn)行了第一輪培訓(xùn)，接下來(lái)，我們會(huì)有計(jì)劃、有步驟地將培訓(xùn)普及，使每一位員工都有可能參與其中。
7．調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收。在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@“服務(wù)”這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，“能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢”，盡我們最大努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有：
�。�1）開(kāi)展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。
（2）辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。
�。�3）花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過(guò)節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。
�。�4）承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒(méi)有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。
�。�5）增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī)；另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲本文由/整理水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。
今年是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開(kāi)來(lái)的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定“服務(wù)”的理念外，還要開(kāi)拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。
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