工作計劃(匯總9篇)
時光在流逝，從不停歇，我們又將接觸新的知識，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？以下是小編幫大家整理的工作計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作計劃 篇1
一、 指導(dǎo)思想
在校團委的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我學(xué)院本學(xué)年的工作中心與發(fā)展方向，從實際出發(fā)，切實開展我學(xué)院共青團的工作。以加強團員隊伍建設(shè)、增強團員意識、調(diào)動團干部積極性、增加團組織凝聚力、全面提高團員青年素質(zhì)為工作目標(biāo)，樹立優(yōu)秀的示范群體為重心，促進團組織自身建設(shè)，更好地發(fā)揮共青團組織的作用，為我學(xué)院的發(fā)展和學(xué)生的進步創(chuàng)造良好的空間。
二、工作職責(zé)
1、根據(jù)校團委和學(xué)院黨支部的工作部署和要求，制定學(xué)院共青團的工作計劃；協(xié)助團總支書記召開團總支例會，傳達上級指示精神，指導(dǎo)部署有關(guān)工作及活動，對階段性的工作進行指導(dǎo)、組織、安排和實施。
2、積極發(fā)揮團組織作為黨的助手和先鋒模范作用，積極開展多形式的團的思想教育工作，團結(jié)、教育和引導(dǎo)廣大團員青年在實踐中樹立共產(chǎn)主義理想和正確的世界觀、人生觀和價值觀，提高思想政治素質(zhì)。
3、發(fā)揮團組織代表青年利益的作用，指導(dǎo)學(xué)院相關(guān)學(xué)生事務(wù)的民主管理，成為學(xué)校、學(xué)院黨政部門密切聯(lián)系學(xué)生的橋梁紐帶。
4、抓好團的組織建設(shè)，嚴格團的組織生活秩序，不斷制定和完善團組織工作活動的條例和制度文件，建立、健全團組織的各項工作制度。
5、抓好團員教育管理、團干部培訓(xùn)和“推優(yōu)”工作，協(xié)助黨委和學(xué)院做好團干部的管理和考核。
6、組織做好團各項宣傳工作，結(jié)合學(xué)校宣講團建設(shè)，努力創(chuàng)新并發(fā)揮學(xué)院宣講團的宣傳陣地的作用，大力開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動，同時負責(zé)組織落實學(xué)校精神文明建設(shè)工作，督促、檢查工作落實、制度執(zhí)行情況。
7、指導(dǎo)和支持學(xué)院學(xué)生會、社團聯(lián)合會開展各項工作及活動，幫助和培養(yǎng)學(xué)生骨干，豐富學(xué)生課余生活，組織學(xué)生開展豐富多彩、
健康有益的勤工助學(xué)、社會實踐等第二課堂活動，促進優(yōu)秀學(xué)風(fēng)建設(shè)。
8、負責(zé)我院團員的團費收繳和經(jīng)費使用，做好團組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、新團員發(fā)展、超齡離團等工作。嚴格執(zhí)行團紀律，對違反校紀團紀的團員按有關(guān)規(guī)定和組織程序給予處理。
9、按照有關(guān)規(guī)定，做好與其他兄弟學(xué)院團總支的聯(lián)絡(luò)和接待工作；完成校團委、學(xué)院黨支部交辦的其他工作。
10、配合學(xué)院學(xué)生工作做好學(xué)生思想教育、管理、評優(yōu)、畢業(yè)生等有關(guān)工作。
11、做好團總支有關(guān)文件、材料的立卷、歸檔和資產(chǎn)的登記、管理工作。
三、工作思路
1.做好團總支書記的助手，爭創(chuàng)“五四優(yōu)秀團總支”，以為廣大青年服務(wù)為中心，抓好團員的行為規(guī)范要求。通過各項活動的開展，增強團員的政治意識、組織意識和模范意識。
2.堅持以青少年思想教育為核心，加強團組織的思想指導(dǎo)及育人功能。利用學(xué)院的宣傳陣地加強對青年學(xué)生的引導(dǎo)，創(chuàng)造良好的輿論氛圍和導(dǎo)向，幫助同學(xué)們樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
3.加強團組織自身建設(shè)，認真實行評比考核制度，嚴格管理，向管理要質(zhì)量。加強學(xué)生干部培訓(xùn)班的培訓(xùn)，使他們提高思想認識和工作能力，發(fā)揮榜樣作用。同時規(guī)范學(xué)生會工作，加強指導(dǎo)，使其在學(xué)生中真正起到自我管理作用。
4.加強青年志愿服務(wù)、心理健康教育的形式、內(nèi)容的創(chuàng)新及活動的開展。
四、具體工作內(nèi)容
（一）基層組織建設(shè)方面
1.不斷加強、完善作風(fēng)嚴謹、工作踏實的團總支班子建設(shè)，規(guī)范基層團組織建設(shè)，制定、完善各部門、各項工作工作制度及要求。堅持任人唯能、民主決策，各部門、各項工作分工明確。
2.配合學(xué)校學(xué)生干部培訓(xùn)工作，做好向校學(xué)生會推薦優(yōu)秀學(xué)生干部的工作。配合學(xué)院老師積極組織學(xué)院學(xué)生干部培訓(xùn)活動的開展�？�
學(xué)管理學(xué)生干部，不斷提高學(xué)生干部隊伍的素質(zhì)，提高團員干部的管理能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力等。。
3.做好對各團支部書記、宣傳委員、組織委員、團小組組長、心理委員、心情聯(lián)絡(luò)員的工作培訓(xùn)及任務(wù)分配工作，做好個人信息登記、更新。
4.認真組織填寫《團支部工作手冊》和《團小組工作手冊》，做到月月有檢查，平時有抽查。
5.在任期即將結(jié)束時，輔助學(xué)生工作教師做好下一屆團總支班子學(xué)生干部領(lǐng)導(dǎo)隊伍的組織、建設(shè)。
(二) 團員管理方面
1.強化團員的管理和各支部的評比制度，充分激發(fā)各支部自我管理、自我創(chuàng)造和自我發(fā)展能力。做好團員檔案的整理和團員發(fā)展工作。
2.團員管理方面。做好各年紀黨、團員信息檔案整理工作，并不定期進行檢查。及時進行黨團關(guān)系檔案轉(zhuǎn)接，對檔案丟失登記情況進行記錄。特別是對20xx屆畢業(yè)生的黨團檔案的轉(zhuǎn)接管理工作要格外關(guān)注，親自負責(zé)。
3.團費管理方面。對學(xué)院自留團費做好費用收支記錄，保證賬目準(zhǔn)確，花銷有憑據(jù)。
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1.以團總支為中心，各團支部、團小組為基礎(chǔ)，在新的形勢政策下開展各種形式的政治思想理論學(xué)習(xí)研討。努力開拓學(xué)生思想政治教育新局面，塑造同學(xué)們愛黨愛國思想新氛圍，開拓勤學(xué)奮進新道路!
2.政治理論學(xué)習(xí)方面。下一學(xué)期我院預(yù)計開展28次政治理論學(xué)習(xí)活動。學(xué)習(xí)主題根據(jù)校團委下發(fā)文件及黨和國家時事政策、社會熱點、同學(xué)們思想動態(tài)相結(jié)合，據(jù)實而定。
3.宣講團方面。要繼續(xù)加強宣講團組織建設(shè)，積極吸納有志參加宣講團的眾多具有優(yōu)秀素質(zhì)的同學(xué)。配合校宣講團，積極參加宣講團培訓(xùn)活動。積極開展主題宣講活動。以確實做到為加強我院同學(xué)對黨的思想方針路線、國家時事政策、大學(xué)生思想教育的了解與學(xué)習(xí)，擴大政策理論知識宣傳力度的作用。
4.學(xué)院網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)方面。加強對宣傳部及時上報本學(xué)院團學(xué)社工作信息的要求。不斷通過校園網(wǎng)、學(xué)院網(wǎng)站等開放形式向?qū)W校廣大
師生，全面介紹我院發(fā)展情況。同時，加強對團總支及各班團支部的網(wǎng)絡(luò)微博的管理，嚴格遵照學(xué)院微博管理辦法及量化考核評定制度進行管理。用更開放、靈活、貼近青年團員生活的方式媒介開展思想教育活動。
�。ㄋ模⿲W(xué)院活動方面
1、學(xué)院活動：監(jiān)督、指導(dǎo)、支持團學(xué)生各部門、各社團活動的開展。促進學(xué)院特色活動的開展，鼓勵形式廣泛的.青年志愿者服務(wù)活動，為同學(xué)們提供內(nèi)容精彩紛呈、形式新穎多樣的學(xué)院特色活動，讓其成為培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好、繁榮校園文化生活的第二課堂，成為我院學(xué)生參與院�；顒印⒀由烨舐氼I(lǐng)域、擴大社交范圍的一種重要方式。
2、提前做好20xx年暑期社會實踐活動安排，廣泛聯(lián)系、積極準(zhǔn)備學(xué)院社會實踐直屬隊時間地點。以便到期按照校團委下發(fā)文件具體安排暑期社會實踐工作。
五、工作暢想
20xx年，新的學(xué)期，我將繼續(xù)努力，協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及團總支書記老師，團結(jié)團學(xué)社各部門學(xué)生干部，緊緊圍繞校團委的中心工作，堅持貼近工作目標(biāo)、貼近學(xué)院實際、貼近同學(xué)，按照堅持貫穿大學(xué)生團員思想引領(lǐng)這“一條主線”；強力推進團的基層基礎(chǔ)工作和同學(xué)就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作“兩項重點”；加快推進“在服務(wù)青年方面強化育人職能，使青少年思想道德建設(shè)與我校和社會的要求相適應(yīng)；在資源整合方面把握市場規(guī)律，使共青團活動的運作方式與當(dāng)代社會的運行機制相適應(yīng)；在基層組織建設(shè)方面加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋，使團的自身建設(shè)與經(jīng)濟社會結(jié)構(gòu)的變化相適應(yīng)”的工作布局和思路，努力達到用團的組織覆蓋全體大學(xué)生，增強共青團組織的吸引力和凝聚力，全面提高組織青年、引導(dǎo)青年、服務(wù)青年、維護青少年合法權(quán)益的能力和水平，不斷開創(chuàng)我學(xué)院共青團事業(yè)新局面。
舊歲已酬千里志，新年再躍萬座山。我堅信，在校團委、學(xué)院黨總支的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，有著廣大師生的大力支持，有著全體學(xué)生干部的辛勤努力，我院共青團必將以更加開拓的精神、更加寬闊的視野、更
加創(chuàng)新的思路，搶抓機遇，應(yīng)對挑戰(zhàn)，創(chuàng)新發(fā)展，為奮力實現(xiàn)我學(xué)院發(fā)展譜寫更加輝煌的青春篇章！
xxxxxx學(xué)院
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20xx年12月20日
工作計劃 篇2
一、業(yè)績目標(biāo)(短期、中期、長期。分攤到每個月，每個人)
二、保障業(yè)績和規(guī)范運作的管理制度和運作流程(店務(wù)管理和店內(nèi)運作流程)
三、為了完成目標(biāo)的人員計劃、業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃和商圈調(diào)查計劃(經(jīng)紀人團隊規(guī)模和加盟店運作的培訓(xùn)輔導(dǎo)計劃。計劃分為新人培訓(xùn)、團隊培訓(xùn)、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和持續(xù)培訓(xùn)計劃)
四、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的房源收集計劃(時間、目標(biāo)量、方法、人員分攤)
五、為了完成業(yè)務(wù)目標(biāo)的客源收集計劃(時間、目標(biāo)量、方法、人員分攤)
六、體系內(nèi)業(yè)務(wù)合作推進計劃(合作對象、合作時間、落實到經(jīng)紀人和周期)
七、設(shè)計業(yè)務(wù)流程
八、配合房源和客源收集工作的廣告計劃(包括媒體選擇、工具、周期、預(yù)算、完成時間、期望效果)
九、為了保障完成目標(biāo)所需的內(nèi)部管理制度
十、為了保障完成目標(biāo)業(yè)績的獎懲制度
十一、為了完成目標(biāo)業(yè)績所需上級領(lǐng)導(dǎo)支持、幫助、溝通和督導(dǎo)的內(nèi)容(同主管上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的周期和內(nèi)容)
十二、為了完成上述目標(biāo)計劃所需的.運營成本核算
十三、管理和業(yè)務(wù)支持的工具和SIS系統(tǒng)使用計劃
十四、統(tǒng)一形象,專業(yè)化團隊建立的計劃(門店形象和經(jīng)紀人形象)
工作計劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
在上一輪情境教育研究的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開展情境教育研究，特別是在探索情境學(xué)習(xí)的基本規(guī)律上著力，促進教師專業(yè)化發(fā)展，減輕學(xué)生負擔(dān)，著力提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、工作安排
1 ．完善情境教育研究工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實現(xiàn)全校教師的卷入式研究。由顧新紅副校長任組長，負責(zé)本校情境教育實驗研究的領(lǐng)導(dǎo)工作。
2 ．設(shè)立實驗班。設(shè)立情境教育實驗班，明確學(xué)期研究重點，按學(xué)科有側(cè)重進行情境教育的`實驗研究。
3 ．成立青年教師培訓(xùn)中心。與青年教師讀書組結(jié)合，成立青年教師培訓(xùn)中心，開展情境教育理論與實踐體系的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動，有計劃地閱讀情境教育的專著及論述。
4. 圍繞專題研究。以情境學(xué)習(xí)研究為突破口，設(shè)計子課題，分別安排老師承擔(dān)子課題研究，制定學(xué)期研究計劃，共同推進情境教育實驗研究發(fā)展、提升，組織“課題開放日”活動。
5 ．開展專題讀書活動。有重點的組織開展情境教育理論和實踐體系專題讀書活動。
6 ．教學(xué)研討、展示和觀摩活動。協(xié)同縣情境教育中心組，共同開展情境教育校際教學(xué)研討、展示和觀摩活動。
三、逐月安排：
【九月份】
1． 制定情境教育實驗計劃。
2． 完善情境教育研究工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
3 ．確立子課題，設(shè)立實驗班。
4 ．成立青年教師培訓(xùn)中心。
【十月份】
1. 實驗班老師第一次會議（確定實驗專題，布置讀書任務(wù)）。
2. 專題講座《情境學(xué)習(xí)研究的新進展》。
【十一月份】
1 ．開展專題讀書活動交流。
2 ．教學(xué)研討、展示和觀摩活動。協(xié)同縣情境教育中心組，共同開展情境教育校際教學(xué)研討、展示和觀摩活動。
【十二月份】
1. 交流實驗成果。
2. 上交實驗案例。
3. 開展全校“課題開放日”活動。
4. 組織教師圍繞情境教育課題撰寫論文，舉行校級論文評比。
【一月份】
1. 收集匯總情境教育工作的各項資料。
2. 總結(jié)本學(xué)期情境教育工作。
注：未盡事宜另行安排
工作計劃 篇4
（一）細分目標(biāo)市場，大力開展多層次立體化的營銷推廣活動。 部門負責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無貸戶與電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅持以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營銷計劃，在全公司開展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點銷售、大型產(chǎn)品推介會、重點客戶上門推介、組織投標(biāo)與集中營銷活動等，形成持續(xù)的市場推廣攻勢。
鞏固現(xiàn)金管理市場領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價值。要通過抓重點客戶擴大市場影響，增強現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對轄區(qū)內(nèi)重點客戶、行業(yè)大戶、集團客戶進行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營特點、模式，設(shè)計切實的現(xiàn)金管理方案，主動進行營銷。對現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問題，提高客戶貢獻度。今年爭取新增現(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開發(fā)公司無貸戶市場。中小企業(yè)無貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來源。20xx年在去年開展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營銷活動基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，深化營銷，增強營銷效果。要保持全公司的公司無貸戶市場營銷在量上增長，并注重改善質(zhì)量；要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點抓好公司無貸戶的開戶營銷，努力擴大市場占比。要加強對公司無貸戶維護管理，深入分析其結(jié)算特點，進行全產(chǎn)品營銷，擴大我行的.結(jié)算市場份額。20xx年要努力實現(xiàn)新開對公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營銷維護工作。針對全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財政所未在我行開戶的現(xiàn)狀，通過調(diào)用各種資源進行營銷，爭取全面開花。并借勢向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機構(gòu)展開營銷攻勢，爭取更大的存款份額。同時對大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強、納稅前8000名、進出口前7334強”等10多戶重點客戶掛牌認購工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進行重點攻關(guān)。
（二）加強服務(wù)渠道管理，深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。 客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶與潛力客戶，要利用對公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進一步體現(xiàn)個性化、多樣化的服務(wù)。
要建設(shè)好三個渠道：
一是要按照總行要求“二級分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門至少配置3名客戶經(jīng)理；每個對公業(yè)務(wù)網(wǎng)點（含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點）應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營銷團隊。
二是加強物理網(wǎng)點的建設(shè)。目前，由于對公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強網(wǎng)點建設(shè)，在貴賓理財中心改造中要充分考慮對公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細的網(wǎng)點對公業(yè)務(wù)營銷指南，對不同網(wǎng)點業(yè)態(tài)對公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進行指導(dǎo)。
三是要拓展電子銀行業(yè)務(wù)渠道，擴大離柜業(yè)務(wù)占比。今年，電子銀行業(yè)務(wù)在繼續(xù)“跑馬圈地”擴大市場占比的同時，還要“精耕細作”，拓展有層次的目標(biāo)客戶。各行部應(yīng)充分重視與利用分公司下發(fā)的目標(biāo)客戶清單，有側(cè)重、有針對地開展?fàn)I銷工作，要在優(yōu)質(zhì)客戶市場上占據(jù)絕對優(yōu)勢。同時做好客戶服務(wù)與深度營銷工作。通過建立企業(yè)客戶電子銀行臺賬，并以此作為客戶支持與服務(wù)的重要依據(jù)，及時為客戶解決在使用我行電子銀行產(chǎn)品過程中遇到的問題，并適時將電子銀行新產(chǎn)品推薦給客戶，提高“動戶率”與客戶使用率。
深入開展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動。要樹立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時處理問題，加強服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升部門服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
工作計劃 篇5
**年是我們酒店評星后的第一年，新的形勢催人奮進，新的目標(biāo)鼓舞人心，新的工作任重道遠。酒店上了五星后，給酒店帶來了非常好的發(fā)展機遇，但同時也給酒店帶來許多壓力，而這其中最大的壓力是我們能否通過客人對酒店五星的“評審”，我們的服務(wù)在客人眼中是否能真正圓滿的達到五星級的標(biāo)準(zhǔn)，這點將是***年酒店工作至關(guān)重要的一年，也是酒店經(jīng)濟再上新臺階的關(guān)鍵之年。我們質(zhì)檢部要以此為動力，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下聚精會神抓質(zhì)量，一心一意求發(fā)展，并總結(jié)去年的經(jīng)驗，在新的一年里全面、系統(tǒng)地提高培訓(xùn)質(zhì)量和質(zhì)量管理工作，以期望提升酒店整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識，成為真正意義上的五星級酒店，為此***年質(zhì)檢部工作總體計劃如下：
一、培訓(xùn)工作：如何通過客人對酒店五星的“評審”，成為真正意義上的五星級酒店。面對這樣的壓力，如何解決這些問題，酒店的培訓(xùn)工作首當(dāng)其沖，也是至關(guān)重要的。
1、提高培訓(xùn)的'層次：現(xiàn)在酒店的培訓(xùn)都是中規(guī)中矩，培訓(xùn)大都是針對酒店工作中的一些基本的操作，也就是根據(jù)每個崗位的操作文件或者員工手冊在培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)非常重要也是必要的，但是我們作為一家五星級酒店，不能滿足于對客人提供這樣的基本服務(wù)，我們需要提供的是高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。這就要求在基礎(chǔ)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上提高培訓(xùn)的層次。***年質(zhì)檢部提高培訓(xùn)層次主要想從兩個方向發(fā)展：
一是意識化。這個意識又分為兩個方面：
1)是服務(wù)的意識，
2)是集體的意識。
這兩塊都是以前培訓(xùn)中所欠缺的，也是06年度需要加強的。這里的根據(jù)就是客人的反饋，包括意見表、投訴、拜訪和質(zhì)檢，這些都反映出我們員工的服務(wù)意識上面欠缺，而意識上欠缺又導(dǎo)致服務(wù)方法的不得當(dāng)，所以這是今年要強化培訓(xùn)的地方。其次是平時對員工的觀察和對離職人員的交談中，感覺到員工的集體意識淡薄，團隊精神差，對酒店沒有歸屬感。這就導(dǎo)致了工作中不負責(zé)任，遇到一點挫折就抱怨酒店，想離職就離職了等等問題。所以這也是要加強培訓(xùn)的一個方面。
二是細節(jié)化。雖然一直在強調(diào)細節(jié)，但在培訓(xùn)中很少看到有細節(jié)方面的培訓(xùn)，工作就更談不上了。那到底什么是細節(jié)呢，舉一個例子在酒店一次外聘培訓(xùn)中，一位服務(wù)生給講師倒茶水，倒完以后就完事了，而后來一位主管上去倒茶水，倒完水以后還把茶杯的柄擺向了講師順手的方向。這就是非常小的一個細節(jié)，但體現(xiàn)了服務(wù)的水平。這需要在培訓(xùn)中向員工講授這些細節(jié)，傳遞這樣的意識。!
2、培訓(xùn)與質(zhì)檢的充分結(jié)合：培訓(xùn)與質(zhì)檢合并在一個部門是非常有道理的，20xx年幾次酒店整體培訓(xùn)中，有意識將質(zhì)檢的內(nèi)容融入到培訓(xùn)當(dāng)中，收到了非常好的效果。使員工切實感覺到了身邊發(fā)生的事甚至是自己身上發(fā)生的事，這樣的改進效果就非常好。所以培訓(xùn)不是孤立的，***年的培訓(xùn)要進一步加強與質(zhì)檢的相結(jié)合，開發(fā)一些實用的課程。
3、提高部門培訓(xùn)專業(yè)化：現(xiàn)在部門的培訓(xùn)都在做，但是很多都不夠?qū)I(yè)，有些將培訓(xùn)和開會混在一起，有些念一下員工手冊或者程度文件就完事，這樣的培訓(xùn)效果并不是非常好。**年度質(zhì)檢部的重要一項工作就是協(xié)助各部門提高培訓(xùn)的專業(yè)化。首先形式上標(biāo)準(zhǔn)化，包括培訓(xùn)計劃和總結(jié)都要進行規(guī)范化操作。其次培訓(xùn)場地，利用有限的場地創(chuàng)造良好的培訓(xùn)場地，而不是在餐廳、辦公室進行培訓(xùn)。第三培訓(xùn)員的專業(yè)化，對培訓(xùn)員進行培訓(xùn)，協(xié)助培訓(xùn)員做好部門培訓(xùn)。
工作計劃 篇6
為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量，提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平，今年的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心，圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃，本著“以病人為中心”，以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作重點的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理方式，不斷提高社會滿意度，現(xiàn)將工作計劃總結(jié)如下：
一、 加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1、 不斷強化護理安全教育，把安全護理作為每月護辦會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為例討論借鑒，使安全護理警鐘常鳴。
2、 將醫(yī)院各項規(guī)章制度、護理核心制度落實到實處，定期和不定期檢查。
3、 加強重點環(huán)節(jié)的.風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實行備班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4、 加強重點管理，如危重病人交接、輸血、特殊用藥、病人管道管理以病情觀察和潛在風(fēng)險的評估等。
5、 加強對重點人員的管理，新入科和工作中粗心大意的護士等對她們進行法律意識教育，提高她們的抗風(fēng)險能力。
6、 完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物外滲、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、 以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，做好健康教育，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
三、 建立檢查、考評、反饋制度，定期和三大員及考核組人員深入科室檢查、督促、考評，考評方式以現(xiàn)場提問及詢問病人，查看記錄，聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
四、 加強“三基”培訓(xùn)計劃，提高護理人員整體素質(zhì)。
1、每周四晨提問1次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，�？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。
2、制定出全年護理技能操作培訓(xùn)計劃，單月月初進行理論知識學(xué)習(xí)，月底考試，雙月月初進行操作培訓(xùn)，月底考核，熟練掌握科室現(xiàn)有急救器材及儀器的使用。
3、每周一晨間為護士藥理知識小課堂，由治療班搜集本科室現(xiàn)用藥說明書，并給大家講解藥理作用及注意事項，使每個護士都能熟練掌握。
4、經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案，每季度進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。
工作計劃 篇7
20xx年是我們金融服務(wù)公司投資部業(yè)務(wù)上臺階的關(guān)鍵一年。面對激烈的金融市場競爭，我們投資部決心上依靠公司的大力支持，下依靠員工的勤奮努力，嚴抓管理，規(guī)范經(jīng)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力做好個人資信、實投、紅本房抵押貸款、小額貸款、擔(dān)保贖樓等創(chuàng)新型業(yè)務(wù)，為推進整個公司業(yè)務(wù)發(fā)展建功立業(yè)。為此，現(xiàn)做20xx年工作計劃如下：
一、工作目標(biāo)
20xx年，公司下達給我們投資部總業(yè)績指標(biāo)為4100萬元。投資業(yè)務(wù)部現(xiàn)有6名員工，我們把任務(wù)層層分解，落實到人，做到千斤重擔(dān)大家挑，人人頭上有指標(biāo)。
二、“三個強化”管理團隊，有效提高團隊工作執(zhí)行力
1、強化制度建設(shè)，引入激勵機制
在規(guī)章制度上，按照公司印發(fā)的《業(yè)務(wù)管理制度》等內(nèi)部規(guī)定，結(jié)合我部的實際情況，建立和健全一系列規(guī)章制度，規(guī)范員工工作行為，為廣大客戶提供規(guī)范化的服務(wù)，維護金融公司形象，內(nèi)容主要包括《職業(yè)道德規(guī)范》《儀容儀表規(guī)范》《員工守則》《部勞動紀律》《部學(xué)習(xí)及會議制度》等，進一步提高我部的工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量、工作效率和員工工作執(zhí)行力。
在崗位職責(zé)上，自上而下明確每一個員工的工作職責(zé)，統(tǒng)一工作程序，按制度辦事，制度面前，人人平等。投資部班子成員抗業(yè)務(wù)大頭，帶頭遵章守紀，帶頭學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，帶頭完成任務(wù)。
2、強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)
金融企業(yè)的競爭，就是人才的競爭和服務(wù)的競爭。因此，把培養(yǎng)團隊的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊管理的一項重要內(nèi)容來抓。同時，加強員工隊伍建設(shè)，努力打造一支紀律嚴明、作風(fēng)過硬、能征善戰(zhàn)的工作團隊。投資部在政治業(yè)務(wù)理論上，要經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)和鉆研。在實際操作上，要強化崗位練兵，使大家理論聯(lián)系實際，學(xué)中干，干中學(xué)。樹立工作標(biāo)兵，實行以老帶新傳幫帶，在全部掀起“比學(xué)趕幫超”的.熱潮。
3、強化日常管理，引入競爭激勵機制
風(fēng)險管控方面，教育員工樹立“寧可千日無事，不可一日不防”的理念，樹立“合規(guī)創(chuàng)造價值”的理念，嚴格遵循公司有關(guān)的規(guī)定要求，規(guī)范操作，一絲不茍。對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。
在考核體系上，建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。2圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面實行薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)我部員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
4、加強新員工培訓(xùn)，盡快進入工作角色
針對新進人員年齡偏小不夠成熟、與客戶進行有效溝通上缺乏經(jīng)驗的情況，采取“請進來”與“一帶一”的辦法進行培訓(xùn)。“請進來”，就是請公共關(guān)系方面的教授和專家來我部講課，講授公關(guān)禮儀和社會交往方面的基本知識。或者由部門副總和經(jīng)理每個人帶一個新手，手把手傳授工作經(jīng)驗，有意識重點提高他們的社交能力和溝通能力，提高他們的口頭表達能力，使他們很快由門外漢逐漸成為行家里手，能夠利用公司活動的平臺主動而藝術(shù)地推薦本公司金融產(chǎn)品，發(fā)展新的客戶，建立合作關(guān)系。
5、強化團隊合作意識，配合默契拓展業(yè)務(wù)
通過加強思想教育，使新員工明白，每個人不是代表自己，而是代表整個公司形象，明白人心齊泰山移的道理，因此，要教育員工相互間要密切團結(jié)，協(xié)調(diào)行動，相互關(guān)心與支持，相互給力與呼應(yīng)，組成團隊的力量，去拓展業(yè)務(wù)。同時，組織他們開展戶外團隊拓展訓(xùn)練，培養(yǎng)他們的團隊意識，進一步提高工作效率。
三、推行營銷策略，拓展金融業(yè)務(wù)
客戶群體是金融公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是金融公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，我們將把發(fā)展客戶群體作為重中之重的工作內(nèi)容，一抓到底。結(jié)合轄區(qū)特點，實施營銷策略，不斷提高風(fēng)險管控能力。
1、短信問候，就是在春節(jié)、五一等節(jié)假日向客戶朋友發(fā)溫馨短信，進行節(jié)日問候和祝賀，增進和加深我部與客戶之間的情誼。
2、散發(fā)傳單。在我公司轄區(qū)或者鬧市街口、社區(qū)，設(shè)咨詢臺，散發(fā)業(yè)務(wù)知識傳單，加大對外宣傳力度，在大張旗鼓宣傳我公司的金融業(yè)務(wù)，以及我部金融服務(wù)的種種業(yè)務(wù)優(yōu)勢，使廣大客戶群眾與我們建立合作關(guān)系。
3、實施“地毯式”行動，進行上門服務(wù)。對所有的社區(qū)全覆蓋，進百家門，交百家友，知百家情，使廣大客戶進一步認識我部、接受我部，和我們建立業(yè)務(wù)關(guān)系。利用一切機會，大力宣傳公司的金融服務(wù)政策、內(nèi)容、特色，熱情向客戶介紹、推薦我公司的業(yè)務(wù)和金融產(chǎn)品，使客戶能夠全方位了解公司的金融政策和服務(wù)。并且利用每個雙休日，充分調(diào)動每一個員工的社會關(guān)系資源，深入各個單位、社區(qū)發(fā)放宣傳單宣傳金融產(chǎn)品，并且與部分單位負責(zé)人、財會人員交朋友，希望他們在我公司開戶合作，不斷提高我公司的知名度和美譽度。
4、在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，積極營銷客戶，走訪轄內(nèi)中小企業(yè)，建立授信檔案，穩(wěn)妥推進中小企業(yè)授信各項業(yè)務(wù)。經(jīng)過努力，使中小企業(yè)貸款投放實現(xiàn)平穩(wěn)發(fā)展，有效客戶數(shù)優(yōu)勢地位繼續(xù)鞏固，中間業(yè)務(wù)收入保持小幅增長，產(chǎn)品發(fā)展穩(wěn)步增長，新產(chǎn)品拓展能力不斷增強。
四、情系客戶，服務(wù)文明規(guī)范
客戶就是上帝，服務(wù)外塑形象。我部將不斷強化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境。倡導(dǎo)“視群眾為父母、為客戶謀幸福”的服務(wù)理念，客戶利益無小事，認真遵守《優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，使每一個員工做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便，使客戶來到我部就有一種客至如歸的感覺。為我們心目中的“上帝”，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，確保通過快捷高效的金融服務(wù)來穩(wěn)定客戶，把固定客戶發(fā)展為忠誠客戶。
總之，新的一年，我們將不辱使命，積極迎接新的挑戰(zhàn)，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的金融市場，強化我部核心競爭力，開展多元化業(yè)務(wù)經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，在市場上站住腳根，確保全年各項業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成，為我公司的持續(xù)發(fā)展，做出應(yīng)有的新的貢獻。
工作計劃 篇8
�。ㄒ唬├^續(xù)做好業(yè)委會的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，確保業(yè)委會依法依規(guī)完成換屆選舉。
（二）做好轄區(qū)小區(qū)調(diào)整物業(yè)管理費的指導(dǎo)、監(jiān)督工作，避免引發(fā)不穩(wěn)定事件。
�。ㄈ├^續(xù)協(xié)助區(qū)住建局推進“兩金合一”工作，逐漸實現(xiàn)轄區(qū)全覆蓋。
�。ㄋ模┳龊梦飿I(yè)矛盾糾紛排查（特別是名磊公司所管小區(qū)）調(diào)處工作，確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。
�。ㄎ澹┳龊寐鋵嵧七M各項物業(yè)管理試點工作，積極配合市區(qū)調(diào)研工作。
1、抓基礎(chǔ)，進一步完善和鞏固“533”網(wǎng)格化層級動態(tài)管理責(zé)任制，加強對社區(qū)網(wǎng)格員、計生專干、網(wǎng)格長計生業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。
2、完善常態(tài)考核和督導(dǎo)機制的落實，對各部門反饋的信息和管轄范圍內(nèi)的其他計生信息進行排查、核對工作，對全員人口和育齡婦女個案數(shù)據(jù)進行清理、補充，不斷完善，提高入庫數(shù)據(jù)質(zhì)量，確保計生信息的準(zhǔn)確率和及時率。
3、加大宣傳、組織力度，積極落實孕前優(yōu)生健康檢查工作，力爭完成區(qū)下達295對目標(biāo)任務(wù)的80%以上。
4、堅持依法行政。重點解決行政處罰難問題，繼續(xù)加大社會撫養(yǎng)費的.征收力度，加強行風(fēng)正風(fēng)建設(shè)和計生證明管理等。
5、做好人口計生宣傳陣地建設(shè)和宣傳報導(dǎo)工作，以及衛(wèi)生日、世界人口日等重大節(jié)日聯(lián)合轄區(qū)內(nèi)的醫(yī)院、社康中心為居民群眾免費提供健康義診、咨詢、宣傳服務(wù)。
6、繼續(xù)完善勞務(wù)工大食堂優(yōu)生健康答題送餐券和科學(xué)育兒指導(dǎo)站的宣傳教育工作。
（一）下一步我街道網(wǎng)格管理中心按照區(qū)網(wǎng)格辦的業(yè)務(wù)要求，明確責(zé)任分工，落實工作責(zé)任，全面開展網(wǎng)格管理工作。
（二）進一步加大對自主申報的宣傳工作，通過擴大自主申報試點范圍，讓更多的居民自主申報信息，業(yè)主和用人單位依法登記租住人和員工基本信息，實現(xiàn)全面開展自主申報工作的目標(biāo)。
�。ㄋ模┻M一步加強對房屋租賃行政執(zhí)法工作的力度，查處違法出租行為，維護租賃市場健康發(fā)展。
�。ㄎ澹┻M一步加強稅款征收管理，嚴格規(guī)范稅征收程序，確保稅應(yīng)收盡收。
工作計劃 篇9
艱苦奮斗是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。自年初開始，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)便號召全體教職工從自我做起，勤儉節(jié)約，增收節(jié)支。大力倡導(dǎo)開源節(jié)流，艱苦奮斗的精神。在創(chuàng)收堵漏、挖潛節(jié)支上下功夫。主要抓了四個環(huán)節(jié)。一是創(chuàng)收，半年來，學(xué)校職業(yè)技能鑒定所對333人進行了職業(yè)技能鑒定，創(chuàng)收近3萬元；成人高考輔導(dǎo)班及其他短期培訓(xùn)創(chuàng)收2萬元；招待所等校辦企業(yè)創(chuàng)收5.6萬元。二是嚴格財務(wù)逐級審批制度，嚴把物品采購支領(lǐng)關(guān)，節(jié)省開支降低消耗。三是維修工本著自己能干自己干，少花錢多辦事，不花錢也辦事的.原則，加強各種物品的保養(yǎng)與維修，半年節(jié)省開支5000余元。四是加強對煤氣、水、電及電話費的管理，杜絕跑冒滴漏等浪費現(xiàn)象。
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