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營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計(jì)劃
營(yíng)銷(xiāo)是為了更好的吧產(chǎn)品賣(mài)出去，下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作計(jì)劃，歡迎大家參考!
篇一：
永登營(yíng)銷(xiāo)部根據(jù)本次全省煙草會(huì)議精神，結(jié)合年初工作會(huì)議部署，堅(jiān)持“穩(wěn)中求進(jìn)、富有效率、充滿活力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的總體要求，結(jié)合縣局(營(yíng)銷(xiāo)部)全年的工作思路并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重點(diǎn)安排部署下半年的工作任務(wù)。下面，就營(yíng)銷(xiāo)部下半年工作做如下安排。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變觀念、建設(shè)高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。目前，市場(chǎng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理素質(zhì)參差不齊，部分人員對(duì)行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷(xiāo)售走勢(shì)、客戶指導(dǎo)等方面把握能力和水平相對(duì)較低，很難適應(yīng)目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應(yīng)新的的形式，客觀上必然要求有一支業(yè)務(wù)過(guò)硬的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。
1、加強(qiáng)行業(yè)及涉外知識(shí)的學(xué)習(xí)、著力提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合能力。針對(duì)目前營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，營(yíng)銷(xiāo)部將進(jìn)一步加強(qiáng)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。培訓(xùn)方式多樣化：集體培訓(xùn)、知識(shí)競(jìng)賽、演講比賽、自學(xué)等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、法律法規(guī)之外，重點(diǎn)要求營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)其他方面的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，社交禮儀、語(yǔ)言溝通等;時(shí)間上提供較為充足的空間，充分發(fā)揮早晚例會(huì)、業(yè)余時(shí)間，保證每個(gè)工作人員有一個(gè)較為寬余的學(xué)習(xí)時(shí)間。使每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的才智在市場(chǎng)、工作中得到較好的發(fā)揮。
2、狠抓業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，保證各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。隨著網(wǎng)建功能的進(jìn)一步推進(jìn)，營(yíng)銷(xiāo)人員的工作質(zhì)量的高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)的有效性直接影響著工作的順利開(kāi)展。營(yíng)銷(xiāo)部將每月組織1-2次的營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)和考試，重點(diǎn)以日常業(yè)務(wù)、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點(diǎn)。
二、深入市場(chǎng)，把握市場(chǎng)真實(shí)需求，提報(bào)第一手市場(chǎng)真實(shí)需求。一是自6月份總量浮動(dòng)管理實(shí)施以來(lái)，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對(duì)自主提報(bào)需求的意識(shí)大大降低，客戶對(duì)市場(chǎng)的真實(shí)需求和總量浮動(dòng)管理的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了誤區(qū)，導(dǎo)致在市場(chǎng)調(diào)研的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)總量浮動(dòng)和自主提報(bào)需求認(rèn)識(shí)出現(xiàn)偏差。既有客戶認(rèn)識(shí)方面的問(wèn)題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導(dǎo)方面的問(wèn)題。使市場(chǎng)的真實(shí)需求沒(méi)有在訂單預(yù)報(bào)中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求工作沒(méi)有很好的領(lǐng)會(huì)，導(dǎo)致在日常的宣傳和引導(dǎo)出現(xiàn)問(wèn)題。針對(duì)存在的問(wèn)題將從以下方面進(jìn)行著手整改。
1、營(yíng)銷(xiāo)人員、客戶對(duì)總量浮動(dòng)管理和自主提報(bào)需求要有個(gè)正確的、清醒的認(rèn)識(shí)并加以區(qū)別開(kāi)來(lái)。在今年的下半年里，將該項(xiàng)工作做為客戶經(jīng)理考核的一項(xiàng)重要指標(biāo)。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報(bào)數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。
2、穩(wěn)步推進(jìn)“按客戶訂單組織貨源”工作�？蛻艚�(jīng)理預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率的考核，重點(diǎn)以市場(chǎng)真實(shí)需求，前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，新品牌的投放、銷(xiāo)售、分析和預(yù)測(cè)等做為重點(diǎn)進(jìn)行考核，提高客戶經(jīng)理把握市場(chǎng)的能力。由原來(lái)的總量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率考核逐步放在單品牌的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率上面來(lái)，特別是前20個(gè)全國(guó)卷煙重點(diǎn)骨干品牌。在保證去年同期銷(xiāo)售量的前提下，力爭(zhēng)單條價(jià)較去年的元/條，增長(zhǎng)元/條，增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn)。
3、從“總量浮動(dòng)管理”工作總體運(yùn)行情況來(lái)看，客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，客戶經(jīng)理對(duì)客戶的歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒(méi)有很好的把握，產(chǎn)生了少數(shù)客戶總量商定過(guò)大或過(guò)小，在實(shí)際訂購(gòu)卷煙過(guò)程中出現(xiàn)月初、月末銷(xiāo)售大起、大落，甚至個(gè)別客戶不能及時(shí)訂購(gòu)到實(shí)際銷(xiāo)售的卷煙狀況。針對(duì)目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量保持不變的情況下，進(jìn)一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末部分客戶無(wú)量無(wú)法訂貨，月初供貨量增幅過(guò)大的狀況。落實(shí)“市場(chǎng)需求基本滿足，零售客戶有所選擇”的訂單供貨基本要求，不斷提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。按照蘭州公司貨源供應(yīng)、緊俏卷煙供應(yīng)管理辦法，對(duì)零售戶訂貨實(shí)行總量浮動(dòng)管理，可合理控制銷(xiāo)量上限，但不得規(guī)定銷(xiāo)量下限，也不得按規(guī)格約定銷(xiāo)量;細(xì)分零售戶對(duì)不同品牌(品類(lèi))的需求數(shù)，形成對(duì)每一類(lèi)零售戶科學(xué)的合理定量并根據(jù)市場(chǎng)變化情況及時(shí)維護(hù)調(diào)整。通過(guò)合理定量，促進(jìn)科學(xué)投放水平的提高，體現(xiàn)以市場(chǎng)為導(dǎo)向的投放原則。
4、“按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動(dòng)管理”工作有效銜接并能順利開(kāi)展�？h營(yíng)銷(xiāo)部要求客戶經(jīng)理對(duì)管轄客戶的商圈類(lèi)型、客戶類(lèi)別、銷(xiāo)售狀況等基本情況為重點(diǎn)去了解，為很好的把握客戶的真實(shí)需求掌握第一手資料。做為日�？己丝蛻艚�(jīng)理的一項(xiàng)日常工作。錯(cuò)誤地將以上兩項(xiàng)工作有效開(kāi)展對(duì)立起來(lái)。實(shí)行“總量浮動(dòng)管理”是落實(shí)“按客戶訂單組織貨源”的有效途徑。
三、提高服務(wù)、強(qiáng)化管理、進(jìn)一步完善客戶關(guān)系管理。為進(jìn)一步建立良好的客我之間關(guān)系，如何提高客戶服務(wù)質(zhì)量、信息傳遞、贏利水平、情親化服務(wù)、及時(shí)有效的貨源等;如何加強(qiáng)客戶的守法意識(shí)、配合程度、忠誠(chéng)度等;需要我們營(yíng)銷(xiāo)人員用心去呵護(hù)、去營(yíng)造。
篇二：
轉(zhuǎn)眼又將迎來(lái)新的一年�；仡橷X年，國(guó)內(nèi)整體消費(fèi)市場(chǎng)形勢(shì)較為嚴(yán)峻，女裝行業(yè)也同樣因金融危機(jī)的影響而處于較低迷的狀態(tài)，xx品牌也在這樣的大環(huán)境中受到了影響，大部分代理商客戶與去年相比業(yè)績(jī)?cè)龇^小，有的甚至在下滑。在冬裝銷(xiāo)售旺季，從終端反饋回來(lái)的信息卻令我們倍感焦慮。商場(chǎng)低折扣促銷(xiāo)活動(dòng)使客戶的利潤(rùn)率低下，隨之而來(lái)的是客戶資金回籠減慢，冬裝的發(fā)貨也受到影響而滯留公司，這些商品也面臨著庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)。
這種種的現(xiàn)象讓我們銷(xiāo)售部憂心忡忡的同時(shí)也在反思：我們xx怎樣才能走出困境、突破瓶頸?怎樣才能進(jìn)入到品牌順利發(fā)展的軌道中去?
在公司近幾次的銷(xiāo)售專(zhuān)題會(huì)議中，應(yīng)總提出了“以維護(hù)、跟進(jìn)、服務(wù)、提升終端渠道為重，量化管理終端店鋪”的運(yùn)營(yíng)思路，指出要讓終端店鋪實(shí)現(xiàn)盈利，爭(zhēng)取開(kāi)一個(gè)店存活一個(gè)店，并將此作為明年銷(xiāo)售工作的中心任務(wù)。經(jīng)過(guò)思考，我對(duì)xx營(yíng)銷(xiāo)部明年的工作也有了逐漸清晰的思路和計(jì)劃：
一、完善營(yíng)銷(xiāo)部與代理商的管理服務(wù)模式。銷(xiāo)售部作為公司與客戶聯(lián)系的窗口，代表著公司形象，這就需要我們?cè)谌粘９ぷ髦谐藨?yīng)有的熱情、和藹、耐心，讓客戶感受公司的人文關(guān)懷以外，更多的還需要把公司的相關(guān)規(guī)則、品牌策略以及公司對(duì)銷(xiāo)售渠道管理的要求傳遞給客戶。只有統(tǒng)一認(rèn)識(shí)才能實(shí)現(xiàn)雙贏，這就要求客戶對(duì)品牌的認(rèn)可度、融合度需要不斷提升，才能使現(xiàn)有的優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定增長(zhǎng)。甘肅和陜西是我們今年業(yè)績(jī)提升最大的兩個(gè)重點(diǎn)客戶，明年將繼續(xù)支持并全力配合，將他們打造成標(biāo)桿代理商，使其對(duì)其他客戶起到帶動(dòng)作用。對(duì)相對(duì)弱勢(shì)的代理商，我們將有針對(duì)性地采取扶持政策以保持穩(wěn)定，或視實(shí)際情況予以篩選淘汰。營(yíng)銷(xiāo)部同時(shí)還要做好時(shí)刻監(jiān)控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，使終端信息傳遞通暢，及時(shí)了解客戶的盈利水平，盡力有效保證貨源等一系列工作，以保證公司品牌規(guī)劃的順利實(shí)施。
二、切實(shí)落實(shí)公司對(duì)終端店鋪和客戶的維護(hù)跟進(jìn)服務(wù)工作。終端店鋪是否穩(wěn)定、盈利，是直接關(guān)系到品牌的存續(xù)和發(fā)展的關(guān)鍵。所以能讓每一個(gè)xx店鋪具有旺盛的生命力就極為重要了。那就需要我們把服務(wù)工作重點(diǎn)放到如何提高代理商以及加盟商的開(kāi)店規(guī)劃能力、商品管控能力和商品銷(xiāo)售能力上來(lái)。首先，我們營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)自身需要制定出一系列合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)我們所欠缺的終端管理知識(shí)盡快掌握和熟悉。只有我們擁有了這些技能和知識(shí)，才可能對(duì)代理商客戶進(jìn)行有效的服務(wù)和指導(dǎo)，才會(huì)將公司對(duì)終端維護(hù)跟進(jìn)的品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃得以落實(shí)下去。其次，營(yíng)銷(xiāo)人員要對(duì)代理商及加盟商店鋪真實(shí)情況及時(shí)了解和掌握。需要帶著明確的目的走訪代理商的店鋪，并對(duì)收集的店鋪情況予以分類(lèi)分析，以確定不同的服務(wù)跟進(jìn)方式。XX年xx營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)代理商的走訪率要達(dá)90%以上，拜訪前做好走訪計(jì)劃，過(guò)程中做好記錄，杜絕走馬觀花，做到支出的費(fèi)用成本與解決的問(wèn)題成正比。
三、制定明確明細(xì)的工作目標(biāo)和計(jì)劃。領(lǐng)悟精細(xì)化管理精髓并落實(shí)于工作中，讓我們的日常工作更加有序、可操作、可執(zhí)行、可管控。
夏裝訂貨會(huì)即將召開(kāi)，訂貨指標(biāo)也已基本確定。要完成公司銷(xiāo)售目標(biāo)就需要把XX年秋冬的銷(xiāo)售占比加大。要使下半年的銷(xiāo)售得以提升，途徑有以下兩條：第一、對(duì)現(xiàn)有代理商新店開(kāi)啟和老店擴(kuò)店提出合理數(shù)量來(lái)達(dá)成增長(zhǎng)率;第二、需要有新客戶的開(kāi)拓增加。目前xx空白市場(chǎng)較多，為增加新的代理商提供了可行性。營(yíng)銷(xiāo)部明年工作的又一個(gè)重點(diǎn)就是需要拓展出優(yōu)秀代理商兩家，在目前沒(méi)有專(zhuān)業(yè)拓展人員到位的情況下，只能由現(xiàn)有的營(yíng)銷(xiāo)部人員多跑動(dòng)市場(chǎng)，以及對(duì)公司的其他品牌的客戶資源進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)，尋求有意向的優(yōu)質(zhì)客戶來(lái)共同推動(dòng)我們xx市場(chǎng)。
四、注重使用數(shù)據(jù)分析。數(shù)據(jù)的變化是對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鞯挠涗浐凸ぷ鹘Y(jié)果的反映，我們不能把每一個(gè)數(shù)據(jù)的改變看成是系統(tǒng)里數(shù)字的變化，而是體現(xiàn)出我們經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的真實(shí)趨勢(shì)、走向。公司去年新上了erp系統(tǒng)，為數(shù)據(jù)的收集提供了基礎(chǔ)。在眾多數(shù)據(jù)中，我們尤應(yīng)關(guān)注庫(kù)存比，產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)中的積壓，一是會(huì)造成資金的滯留，二是銷(xiāo)售利潤(rùn)得不到實(shí)現(xiàn)，所有圍繞著這些產(chǎn)品的工作都將白白浪費(fèi)。今年秋裝庫(kù)存比相對(duì)較低，明年各季節(jié)爭(zhēng)取把庫(kù)存比控制在3%以下，最大限度地節(jié)約成本，實(shí)現(xiàn)利益最大化。
明年，公司將把xx品牌納入到重點(diǎn)調(diào)整工作中來(lái)，公司對(duì)這個(gè)品牌的堅(jiān)守讓我們充滿信心。在新的一年里，我們要培養(yǎng)自己將每一件工作做好、做實(shí)、做深、做透的工作習(xí)慣;培養(yǎng)我們求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度和作風(fēng)。只有這樣，我們才能以最優(yōu)品質(zhì)、最低成本和最高效率對(duì)市場(chǎng)需求做出最迅速的反應(yīng)，為xx能順利邁上一個(gè)新臺(tái)階打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
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