【精選】工作計(jì)劃模板匯編10篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時(shí)候?qū)懸环菰敿?xì)的計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的工作計(jì)劃10篇，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
20xx年是醫(yī)院接受等級(jí)復(fù)審的關(guān)鍵年。而醫(yī)療質(zhì)量又是其重中之重。為更好地抓好基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作程序，加大臨床、醫(yī)技“三基三嚴(yán)”理論和操作考核力度，以考促學(xué)，狠練基本功。根據(jù)《醫(yī)務(wù)人員分級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃》，以醫(yī)學(xué)臨床”三基三嚴(yán)”培訓(xùn)為中心內(nèi)容，認(rèn)真抓好醫(yī)務(wù)人員分級(jí)培訓(xùn)工作，尤其是加強(qiáng)住院醫(yī)師的在職培訓(xùn)，以提高醫(yī)療質(zhì)量和全院醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)。特制定年急診科三基三嚴(yán)培訓(xùn)及考核計(jì)劃。
一、加強(qiáng)對(duì)急診醫(yī)護(hù)人員三基三嚴(yán)強(qiáng)化培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)。
我科成立由科主任擔(dān)任科室培訓(xùn)、考核小組長，具體負(fù)責(zé)科室培訓(xùn)考核工作。經(jīng)常利用科室會(huì)議，晨會(huì)交班時(shí)間對(duì)全科人員進(jìn)行三基三嚴(yán)培訓(xùn)意義、目的、重要性的宣講教育，提高對(duì)培訓(xùn)考核工作重要性的認(rèn)識(shí)和自覺性。開展“三基三嚴(yán)訓(xùn)練，培訓(xùn)覆蓋率100％，三基考核合格率≥90％。
二、培訓(xùn)及考核內(nèi)容：
(1)基礎(chǔ)理論：包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學(xué)、輸液、輸血、水電解平衡的基本理論，休克、感染、發(fā)熱等病因及發(fā)病機(jī)理，常見病的`診斷、鑒別診斷和處理原則，危重病人營養(yǎng)、熱量供應(yīng)以及護(hù)理基礎(chǔ)理論。
(2)基本知識(shí)：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識(shí)。如：醫(yī)療護(hù)理診療規(guī)范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗(yàn)檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。
(3)基本技能：包括醫(yī)護(hù)人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能(如各種注節(jié)、穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)。手術(shù)的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、打結(jié)、基本縫合方法等)和能根據(jù)掌握的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合病人的病情，擬定出診斷治療計(jì)劃等的思維判斷能力(如病歷、醫(yī)囑、處方的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報(bào)告能力等)。
(4)醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)：《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理?xiàng)l例》、《病歷管理規(guī)定》等。
�。�5）技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容：
徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)；
心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)；
電除顫儀器的使用技術(shù)；
呼吸機(jī)的使用與維護(hù)技術(shù)；
三、培訓(xùn)方式方法：
采用職工自學(xué)與科室集中學(xué)習(xí)、訓(xùn)練兩結(jié)合的方式方法。要求醫(yī)護(hù)人員利用一切工體，班余及空閑時(shí)間學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)及急診急救基礎(chǔ)知識(shí)及新技術(shù)、新理論知識(shí)。并定期進(jìn)行考核記錄在案�？剖依每浦魅尾榉砍繒�(huì)交班及每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行新理論知識(shí)講解講座，并對(duì)急救常用技術(shù)采用現(xiàn)場(chǎng)操作演練考核，定期舉行急救模擬演練。
四、具體培訓(xùn)考核計(jì)劃：
一月份：
內(nèi)容：針對(duì)冬季呼吸系統(tǒng)疾病，呼吸衰竭增多及一氧化碳中毒高發(fā)季節(jié)特點(diǎn)，安排醫(yī)護(hù)人員對(duì)呼吸機(jī)及CO中毒知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
方法：由科主任主辦講座1次，然后選高年資醫(yī)師一名講座一次。每名醫(yī)護(hù)人員在ICU室操作呼吸機(jī)并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核。
二月份：
春節(jié)前配合急救換服裝后的嶄新面貌舉行一次較大規(guī)模的院外急救演練，演練前先進(jìn)行心肺復(fù)蘇強(qiáng)化訓(xùn)練，并復(fù)習(xí)相關(guān)知識(shí)，最后考核打分記錄在案。
三月份：
安排全科醫(yī)護(hù)人員積極參加醫(yī)院醫(yī)療文書規(guī)范書寫專題講座。同時(shí)結(jié)合本科特點(diǎn)及醫(yī)院要求，對(duì)各種申請(qǐng)單、知情同意書、急危重癥患者搶救記錄等醫(yī)療文書規(guī)范書寫進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí)。由科主任或高年資醫(yī)師舉辦講座一次，并在3月底由科室質(zhì)控小組對(duì)本季度醫(yī)療文書進(jìn)行檢查，進(jìn)行綜合評(píng)分并記錄在案。
四月份：
主要是血液凈化技術(shù)培訓(xùn)�？浦魅沃鞒�，復(fù)習(xí)灌流相關(guān)知識(shí)及適應(yīng)癥、禁忌證。必要時(shí)采用幻燈教學(xué)進(jìn)行講座。然后由每位醫(yī)護(hù)人員上機(jī)操作。進(jìn)行考核。
五月份：
學(xué)習(xí)培訓(xùn)各種農(nóng)藥中毒治療基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)進(jìn)展專題學(xué)習(xí)。參加全院性徒手心肺復(fù)蘇操作強(qiáng)化訓(xùn)練。
六月份：
主要是衛(wèi)生法規(guī)，法律學(xué)習(xí)月。由科主任主持在晨會(huì)交班及科行政會(huì)議上系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)，依法行醫(yī)。
七月份：
組織全科參加醫(yī)院臨床醫(yī)師基本技能操作的理論輔導(dǎo)培訓(xùn)。科內(nèi)舉辦醫(yī)生查體訓(xùn)練，使所有醫(yī)生過關(guān)，并進(jìn)行考核記分。
八月份：
結(jié)合夏季游泳者增多特點(diǎn)，組織醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)淹溺、中毒及電擊傷的專題學(xué)習(xí)。
九月份：
主要是意外傷害常見處理技術(shù)的培訓(xùn)。包括創(chuàng)傷的包扎、止血、固定、搬運(yùn)。要人人動(dòng)手，個(gè)個(gè)過關(guān)。嚴(yán)格考核。
十月份：
進(jìn)行醫(yī)療安全及醫(yī)療法規(guī)，法律知識(shí)學(xué)習(xí)。除積極參加醫(yī)院組織的活動(dòng)外�？剖乙e辦相關(guān)學(xué)習(xí)2～3次，并安排考核記錄。
十一月份：
呼吸道急救管理技術(shù)培訓(xùn)。重要放在氣管插管方面。利用模具或尸體進(jìn)行訓(xùn)練，人人過關(guān)。
十二月份：
主要是心腦血管疾病知識(shí)的培訓(xùn)。包括腦出血、腦梗塞、TIA、心梗、冠脈綜合癥、猝死等急危重癥的救治。安排一次院外急救演練。
工作計(jì)劃 篇2
某某年又是一個(gè)新的開始，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)管理意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了下半年工作計(jì)劃：
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理能力及綜合素質(zhì)的提高;
首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱守鍵，必須在工作中不斷地提高自己、提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上要有突破，在組織管理的能力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。
二、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃;
做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識(shí)、營銷知識(shí)、策化知識(shí)、各個(gè)樓盤的動(dòng)態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的.知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容)來提高業(yè)務(wù)員的銷售能力。通過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
通過學(xué)習(xí)，實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的能力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。
四、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報(bào)，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在下半年的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
辦公室在總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞總公司“三服務(wù)、兩育人”的服務(wù)，下半年工作計(jì)劃如下：
1、精益求精抓信息。充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真接聽廣大師生員工的電話，把廣大師生員工所反映的一些重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題以及對(duì)總公司有指導(dǎo)意義的電話內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)進(jìn)行勾通反饋上報(bào)。
2、盡職盡責(zé)抓印信。嚴(yán)格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱。明確印鑒管理程序，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，按照各項(xiàng)制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會(huì)有制度、辦事有紀(jì)律，各項(xiàng)工作都有章可循，有據(jù)可依。
3、繼續(xù)抓好接待組織工作。不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺提升接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它省、市在接待工作上的先進(jìn)工作方法，努力適應(yīng)新形勢(shì)下辦公室接待工作的需要，樹立辦公室良好形象。
4、進(jìn)一步完善辦公室人力資源管理，以國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證為契機(jī)，建立建全組織機(jī)構(gòu)，建立完整科學(xué)的人事管理檔案，加大對(duì)人力資源招聘力度。
5、任勞任怨抓后勤。一如既往地抓好后勤保障工作，為廣大員工解除后顧之憂。
上半年，辦公室的各項(xiàng)工作得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的肯定，由衷的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和所屬各部門半年來對(duì)辦公室工作的大力支持與幫助。下半年里，新的形勢(shì)賦予了辦公室新的重任，辦公室愿與總公司所屬各部門密切配合，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，不懈努力，為總公司的和諧發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
工作計(jì)劃 篇3
一、基本情況分析
1。 主要成績。在全區(qū)推廣執(zhí)行《張店區(qū)初中語文教學(xué)改革指導(dǎo)意見（試行）》，積極倡導(dǎo)“陽光 綠色 自然& 自主& 合作 創(chuàng)新”的教育教學(xué)理念，堅(jiān)持讀寫并舉的語文學(xué)習(xí)策略，試行文本閱讀、拓展閱讀、書面寫作三分的周教學(xué)模式；致力于教學(xué)模式的改革，變單一的傳授式教學(xué)為主的模式為以活動(dòng)化教學(xué)為主的多樣化教學(xué)模式。這一系列改革舉措，得到了一線教師的積極響應(yīng)，語文教學(xué)內(nèi)容更加生活化，課堂教學(xué)更富生命活力，師生讀書寫作之風(fēng)逐漸興起，語文綜合性活動(dòng)受到學(xué)生的歡迎，學(xué)校文學(xué)社團(tuán)的建立初具規(guī)模；學(xué)生學(xué)習(xí)語文的興趣得以激發(fā)，學(xué)習(xí)質(zhì)量得到提高，全區(qū)的初中語文教學(xué)初步進(jìn)入了一個(gè)全新的發(fā)展階段。
2。存在問題。一線教師理解和執(zhí)行《意見》存在差距，造成學(xué)校之間的不平衡；課堂教學(xué)改革有待進(jìn)一步突破，課堂教學(xué)的有效性問題亟待改進(jìn)；學(xué)生的讀書寫作缺乏計(jì)劃，存在有認(rèn)識(shí)無措施的問題，影響了學(xué)生讀寫的積極性和有效性；教師學(xué)科素養(yǎng)問題重視不夠，影響了教育教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提高；站的建設(shè)和管理精細(xì)化程度欠缺，網(wǎng)絡(luò)教研還沒有得到一線教師的充分認(rèn)可和利用。
二、指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)
指導(dǎo)思想
貫徹全區(qū)教育工作會(huì)議精神，執(zhí)行初中教學(xué)工作計(jì)劃，本著務(wù)實(shí)、有效的原則，以提高教師學(xué)科素養(yǎng)為主線，以構(gòu)建自主有效課堂為突破口，以引領(lǐng)和促進(jìn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、主動(dòng)發(fā)展為核心，以有序作文課題實(shí)驗(yàn)研究為抓手，全面落實(shí)語文教學(xué)的讀寫策略，實(shí)現(xiàn)全區(qū)初中語文教學(xué)的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。
工作目標(biāo)
1、落實(shí)學(xué)生在語文學(xué)習(xí)中的主體地位，大力培養(yǎng)學(xué)生的語文自學(xué)能力。
2、堅(jiān)持讀寫并舉的學(xué)習(xí)策略，致力于學(xué)生讀寫的興趣激發(fā)和有效落實(shí)。
3、豐富語文教學(xué)的形式，變革學(xué)生語文學(xué)習(xí)成果的呈現(xiàn)方式，提高教學(xué)的有效性。
4、啟動(dòng)有序作文的課題實(shí)驗(yàn)研究工作，完善《初中語文教學(xué)指導(dǎo)意見》，初步構(gòu)建自主有效課堂的實(shí)施框架。
5、強(qiáng)化學(xué)校教研組建設(shè)，課題帶動(dòng)，骨干引領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展。
6、重視青年教師的培養(yǎng)，發(fā)揮骨干教師的作用，建立促進(jìn)教師合作發(fā)展的長效機(jī)制。
7、關(guān)注語文教師的學(xué)科素養(yǎng)，改變教學(xué)質(zhì)量提高的方式，實(shí)現(xiàn)師生教育中的共同成長目標(biāo)。
8、完善站的建設(shè)，促進(jìn)教師參與的熱情，實(shí)現(xiàn)教研形式的新突破。
三、工作措施
1、在課內(nèi)外的語文學(xué)習(xí)中，貫徹以學(xué)為主的.教學(xué)原則，通過學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)和自學(xué)能力的提高，實(shí)現(xiàn)真正的語文學(xué)習(xí)和有效的語文學(xué)習(xí)。
2、在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生制定讀書和寫作計(jì)劃，教師制定學(xué)生讀寫的評(píng)價(jià)量表，用于過程監(jiān)督和最終評(píng)價(jià)。
3、大力開展語文教學(xué)的專題化設(shè)計(jì)、活動(dòng)化教學(xué)形式，重視發(fā)揮語文教學(xué)中展示課的作用，積極倡導(dǎo)學(xué)校成立文學(xué)社團(tuán)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語文的熱情。
4、成立骨干教師與青年教師的結(jié)對(duì)合作組織，建立定期聯(lián)系制度，發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用，促進(jìn)青年教師的快速成長。
5、通過學(xué)校教研組期初計(jì)劃交流和期末經(jīng)驗(yàn)交流的形式，促進(jìn)學(xué)校教研組建設(shè)和運(yùn)行的規(guī)范性和實(shí)效性。
6、通過對(duì)教師的讀書和寫作提出量化要求等措施，提升教師語文素養(yǎng)，保證自主有效課堂的實(shí)施。
7、進(jìn)一步改革和豐富站內(nèi)容，結(jié)合學(xué)期教研計(jì)劃和活動(dòng)安排，開設(shè)相應(yīng)主題板塊，提高站的實(shí)用性。
四、主要活動(dòng)安排
9月份
1、新教師培訓(xùn)
2、各年級(jí)教材主題研討會(huì)
3、各校教研組工作計(jì)劃網(wǎng)上交流
4、組織參加全市初中語文優(yōu)質(zhì)課評(píng)選
10月份
5、全區(qū)部分優(yōu)秀青年教師展示課
6、教師語文教學(xué)能力測(cè)試
7、初中語文有效教學(xué)研討會(huì)
11月份
8、有效讀寫教學(xué)成果展示
12月份
9、學(xué)校文學(xué)社建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流
10、學(xué)校教研組建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
1、以新課標(biāo)理念為指導(dǎo)，在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和電子白板的使用下，加強(qiáng)年級(jí)備課組集體備課的力度，倡導(dǎo)以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育，探索有效教學(xué)發(fā)展的新模式。
2、自20xx年來江西省中考數(shù)學(xué)命題的變化和趨勢(shì)進(jìn)行研究，收集試卷，精選習(xí)題，建立題庫，努力把握中考方向，積極探索高效教學(xué)途徑，力求達(dá)到減負(fù)加壓增效，并關(guān)注學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
二、基本情況及工作目標(biāo)：
這一屆九年級(jí)學(xué)生整體情況并不是很理想，尖子缺乏，數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱的學(xué)生多，基礎(chǔ)一般的學(xué)生缺乏學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自主學(xué)習(xí)的能力。針對(duì)學(xué)生的這些特點(diǎn)，這個(gè)學(xué)期在教學(xué)上打算在全面抓好“四基”的同時(shí)，拔出一部分尖子學(xué)生起領(lǐng)頭作用，對(duì)有學(xué)習(xí)積極性而基礎(chǔ)一般的學(xué)生給予大力的幫助，提高他們的學(xué)習(xí)成績，采用分層輔導(dǎo)等方法培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，從而提高他們的學(xué)習(xí)成績。本學(xué)期是關(guān)鍵的一個(gè)學(xué)期，幾乎所有九年級(jí)新內(nèi)容都要在本學(xué)期完成。因此，在此學(xué)期中，我們要做到面向九年級(jí)全體學(xué)生，以新課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以新版北師大初中數(shù)學(xué)教材為基本素材，突出重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)。在工作中注意改進(jìn)教法，狠抓“四基”的落實(shí)，努力提高課堂教學(xué)的`質(zhì)量和效率，并注重學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，提高學(xué)生靈活運(yùn)用知識(shí)的能力。爭取這屆九年級(jí)學(xué)生數(shù)學(xué)整體成績?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上有較大的提高。
三、具體措施：
1、做好備課工作，打造“高效課堂”。按照學(xué)校對(duì)集體備課的要求，本學(xué)期定在每周五上午3、4節(jié)課集體備課，組內(nèi)教師輪流做中心發(fā)言人(見具體安排)。每個(gè)中心發(fā)言人要對(duì)安排的課進(jìn)行詳細(xì)的準(zhǔn)備：紙質(zhì)稿和電子稿。結(jié)合自己的特長，備教材的目標(biāo)、重難點(diǎn)以及突破方法、備學(xué)生易錯(cuò)、易忽視的知識(shí)點(diǎn)，交流學(xué)生中的“亮點(diǎn)”、備試題、備總結(jié)交流等等。要求每次把一星期課的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)思路、課堂安排等各方面進(jìn)行詳細(xì)說課，同組教師互相磋商(非中心發(fā)言人在集體備課前也要對(duì)本周的上課內(nèi)容作初步的備課，在備課時(shí)對(duì)中心發(fā)言人的內(nèi)容加以補(bǔ)充)，學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成問題也可拿出來討論，尋求有效的做法，同時(shí)做好每次備課記錄。上完課后，教師之間可根據(jù)上課存在的各種問題，進(jìn)行討論、交流，取長補(bǔ)短，并寫出教學(xué)反思。
2、做好后進(jìn)生的工作。針對(duì)九年級(jí)學(xué)生數(shù)學(xué)成績兩極分化較為嚴(yán)重的現(xiàn)狀，平時(shí)在教學(xué)過程中教師要注意培優(yōu)補(bǔ)差的工作。既要培養(yǎng)尖子生，又要使基礎(chǔ)較差的學(xué)生不掉隊(duì)。故在平時(shí)上課中就有意識(shí)的貫徹分層教學(xué)的思想，作業(yè)分層，做到兩頭兼顧�？紤]到整個(gè)九年級(jí)還有相當(dāng)數(shù)量的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱生，他們學(xué)習(xí)缺乏興趣、理解能力不夠等特點(diǎn)，作業(yè)和考試采取分層的方法，尤其對(duì)兩類學(xué)生采取“日日清”的方法，“一對(duì)一”實(shí)行講解與面批相結(jié)合，盡量當(dāng)天解決問題，做到當(dāng)天作業(yè)出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)解疑，不使問題積累起來。對(duì)其他同學(xué)的練習(xí)、作業(yè)、考卷將嚴(yán)格把握，不搞偏，難，怪的題目，重點(diǎn)“四基”的落實(shí)，教學(xué)初期要對(duì)學(xué)生的解題規(guī)范作要求。對(duì)大部分學(xué)生學(xué)習(xí)中所存在的問題采用“周周清”、“月月清”的方法，提高整體的成績。
3、切實(shí)開展好聽課、評(píng)課活動(dòng)，同組教師之間每周至少要互相聽一節(jié)課，并交流教學(xué)體會(huì)。組織備課組教師參加市、區(qū)、校級(jí)各項(xiàng)教研活動(dòng)，了解教學(xué)動(dòng)態(tài)，獲取教學(xué)信息。加強(qiáng)與兄弟學(xué)校之間的信息交流，包括考卷的交流，研究中相互促進(jìn)，使多方面工作不斷完善。
4.積極進(jìn)行教育總結(jié)，組織全組教師積極撰寫教育論文、教學(xué)案例、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)反思。整理好相關(guān)材料。
工作計(jì)劃 篇5
歲月不居，時(shí)節(jié)如流。不知不覺中，已到了20xx年的八月份，請(qǐng)?jiān)试S我代表《美麗A計(jì)劃一拍你就贏》欄目全體成員，就過去半年中所做的工作做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
在過去的半年中，欄目員工緊緊圍繞中心制定的各項(xiàng)工作部署，立足欄目實(shí)際，著力提高節(jié)目品質(zhì)，努力拓展經(jīng)營能力，大力開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)，較好完成了上級(jí)設(shè)定的任務(wù)。截止目前，節(jié)目平均收視率達(dá)到了×××%的歷史新高。上半年，我們先后推出了×××系列訪談、×××晚會(huì)、×××等一系列節(jié)目，其獨(dú)特的視角、新穎的形式收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
回顧過去，是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。今年上半年，《美麗A計(jì)劃一拍你就贏》欄目自身獲得的經(jīng)驗(yàn)主要有以下幾個(gè)方面。
一、天道酬勤，只有努力才有收獲。
我是今年×月份通過競聘走上制片人這個(gè)崗位的。當(dāng)時(shí)由于剛剛推出××欄目，各種不確定因素時(shí)刻困擾著我們。面對(duì)這種情況，作為制片人，除了自己真正認(rèn)識(shí)到問題所在，找出解決問題的辦法，還要使欄目整體統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。欄目組的.全體工作人員，披星戴月，不分晝夜的工作，在大家的努力下節(jié)目收視率穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)了之前的策劃目標(biāo)。
二、開拓創(chuàng)新，積極尋找優(yōu)質(zhì)資源。
二月份，我們發(fā)現(xiàn)××類節(jié)目很有人氣，我們?nèi)绻Y(jié)合自身實(shí)際開設(shè)這樣一檔欄目，應(yīng)該不錯(cuò)。于是我們展開了多方通過調(diào)研，最終曾設(shè)了××欄目，通過實(shí)際運(yùn)行效果不錯(cuò)，收視率大升�！猎路菸覀冇诌m時(shí)推出了鄉(xiāng)村類相親節(jié)目《愛情吧》這個(gè)節(jié)目已經(jīng)推出就受到了廣大農(nóng)村青年的推崇，收視率節(jié)節(jié)攀升，成為一道廣大觀眾朋友的精神大餐。
三、創(chuàng)作和經(jīng)營上務(wù)實(shí)高效。
在上半年的創(chuàng)作實(shí)踐中，欄目開始更注重節(jié)目自身的特色和魅力，結(jié)構(gòu)上刪繁就簡，增加了節(jié)目的深度；包裝上返璞歸真，去掉了花里胡哨的東西；情感上追求真實(shí)自然，摒棄夸張渲染�！猎路蓍_展了走進(jìn)××活動(dòng)，收到了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。同時(shí)，像×××、×××等節(jié)目都以注重娛樂性與務(wù)實(shí)性的結(jié)合，貼近百姓、貼近生活讓觀眾享受實(shí)實(shí)在在的樂趣。
四、管理上，剛?cè)岵?jì)人性管理。
“一個(gè)好的制度不一定就能產(chǎn)生一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，但一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)背后必定有一個(gè)好的制度�！蔽覀儑�(yán)格按照《×××》和《×××》管理制度行事，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，并注重對(duì)員工的軟約束，將硬性管理注入到人性化的關(guān)懷中。當(dāng)前，欄目創(chuàng)作隊(duì)伍經(jīng)過嚴(yán)格選拔，漸成梯隊(duì)，日趨成熟，進(jìn)入了相對(duì)穩(wěn)定的階段。
對(duì)照成績，查找不足，下半年我們將繼續(xù)努力，繼續(xù)提高欄目質(zhì)量，加強(qiáng)員工管理，經(jīng)營上還要進(jìn)一步嚴(yán)肅紀(jì)律，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和中心的各項(xiàng)制度，確保安全運(yùn)行。我將率領(lǐng)這支年輕的團(tuán)隊(duì)向著成熟、穩(wěn)定、有品位的方向快速發(fā)展，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和各部門的密切配合下，擔(dān)負(fù)使命，為創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)秀的品牌化欄目做出貢獻(xiàn)。
工作計(jì)劃 篇6
本學(xué)期我校高中物理教研組工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》，緊緊圍繞提高課堂教學(xué)效率這個(gè)中心，狠抓教學(xué)常規(guī)的落實(shí)，深化課堂教學(xué)改革，全面提高本校物理教師素質(zhì)和教學(xué)質(zhì)量。具體工作主要有以下幾點(diǎn)：
一、加強(qiáng)教育教學(xué)理論學(xué)習(xí)，提高物理教師理論素養(yǎng)
1。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、《物理課程標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)解讀》和有關(guān)綜合實(shí)踐活動(dòng)、研究性學(xué)習(xí)、課程改革與課程評(píng)價(jià)等各類課程改革的材料。
2。組織教師進(jìn)行理論學(xué)習(xí)交流。
二、按物理課程標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行教學(xué)研究，提高課堂教學(xué)效益
1。設(shè)立新課程標(biāo)準(zhǔn)教學(xué)研究小組，共同研究，促使課程改革。本學(xué)期教學(xué)研究資料主要是。
⑴優(yōu)化課堂教學(xué)，實(shí)施啟發(fā)式和討論式教學(xué)。
�、茦�(gòu)建教學(xué)模式，重視物理知識(shí)的構(gòu)成過程教學(xué)和情境教學(xué)。
�、情_展研究性學(xué)習(xí)和綜合實(shí)踐活動(dòng)，重視科學(xué)探究教學(xué)，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐潛力的'培養(yǎng)。
2。加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)調(diào)研，做好備課教案、聽課筆記、作業(yè)批改等的檢查。
工作計(jì)劃 篇7
為保證商場(chǎng)有序運(yùn)行，保證收銀工作質(zhì)量，本人現(xiàn)將工作計(jì)劃總結(jié)如下：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
（一）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。
收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可以攜帶現(xiàn)金,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可以擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可以為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上，收銀員不可以放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。收銀員不可以任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。 不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可以看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
�。�2）認(rèn)真做好商品裝袋工作。
將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的`上方；冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時(shí)不方便，一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中；超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中.裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象；對(duì)包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。
�。�3）注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。
離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上；用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可以立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
相信照著自己的目標(biāo)走下去，我一定會(huì)都到頂峰，相信在新的一年里我的收獲和成長會(huì)上一個(gè)層次，我會(huì)和水利大一起不點(diǎn)的努力、加油相信一定會(huì)成功。 最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一段時(shí)間給我的幫助與支持，再次祝順利達(dá)一年比一年賺得多，相信我們?cè)诤＠瓲栕鞘袝?huì)引領(lǐng)高峰，董事實(shí)現(xiàn)我們更多的夢(mèng)想。
工作計(jì)劃 篇8
根據(jù)蘇州市創(chuàng)建國家級(jí)健康城市的要求,全面推進(jìn)我校創(chuàng)建健康學(xué)校的各項(xiàng)指標(biāo)建設(shè)。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹?衛(wèi)生工作條例?、?食品衛(wèi)生法?的具體要求,結(jié)合學(xué)校的實(shí)際情況,深入開展除四害工作,為創(chuàng)建健康學(xué)校作好基礎(chǔ)工作。就具體作好消滅蒼蠅,蚊子,老鼠,蟑螂的工作。重點(diǎn)抓好以下幾方面:
1、成立除四害工作小組。由校領(lǐng)導(dǎo)掛帥,校辦公室,體衛(wèi)藝處,政教處,總務(wù)處分工負(fù)責(zé),并由總務(wù)處保潔職工具體實(shí)施。根據(jù)市政府關(guān)于除四害的具體要求,統(tǒng)一思想,明確認(rèn)識(shí),在全校教職工大會(huì)上進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng),同時(shí)利用廣播、校園網(wǎng)、黑板報(bào)、櫥窗對(duì)全校師生進(jìn)行除四害的宣傳教育工作,把除害防病宣傳教育納入創(chuàng)建健康學(xué)校的重要內(nèi)容。
2、貫徹以環(huán)境治理為主的綜合防治方針。注重環(huán)境改造,清理四害孳生地,動(dòng)員全校師生進(jìn)行室內(nèi)室外環(huán)境衛(wèi)生大掃除,清理雜物杜絕四害孳生地。
3、掌握科學(xué)除害防病方法和安全用藥的基本知識(shí),確保除四害工作的.正常開展,對(duì)有關(guān)責(zé)任人和投放毒餌人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。按照有關(guān)規(guī)定購置滅鼠滅蚊藥品及作好安全防護(hù)工作,按照市里統(tǒng)一投毒餌的時(shí)間進(jìn)行布藥或放置藥具,并由專人進(jìn)行檢查清理,從放藥開始到清理藥物都責(zé)任到人,杜絕安全隱患。總務(wù)處主任每日進(jìn)行檢查并做好除四害工作記錄
4、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生生活區(qū),食堂,小賣部等重點(diǎn)區(qū)域的管理,對(duì)于四害打防結(jié)合,保持良好的就餐就寢環(huán)境。采取多種滅殺措施,嚴(yán)把食品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān),防止病從口入,深入開展除四害工作。
5、定期檢查考核,確保學(xué)校除四害工作達(dá)標(biāo)。除四害領(lǐng)導(dǎo)小組各部門負(fù)責(zé)人要齊抓共管,實(shí)行環(huán)境衛(wèi)生,健康教育,食品衛(wèi)生責(zé)任制度,環(huán)境衛(wèi)生實(shí)行分班級(jí)包干,明確責(zé)任,堅(jiān)持每天打掃,清除綠化帶雜物及四害孳生地,政教處對(duì)各班級(jí)教室及綠化帶保潔區(qū)的衛(wèi)生狀況定期進(jìn)行檢查,每月進(jìn)行不定期的抽查,公布評(píng)比成績,培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣。醫(yī)務(wù)室定期進(jìn)行衛(wèi)生廣播講座,傳授季節(jié)性、流行性疾病的防治知識(shí)。教育師生發(fā)現(xiàn)四害及時(shí)報(bào)告,總務(wù)處采取措施予以消滅。并認(rèn)真填寫除四害工作檔案,及除四害工作資料的積累。
工作計(jì)劃 篇9
1、 客服職能定位
作為汽車客戶服務(wù)職能部門，提升滿意度的根本目的在于降低客戶流失率，提升忠誠度，最終增加企業(yè)利潤。隨著中國汽車市場(chǎng)的持續(xù)發(fā)展，客戶滿意度水平與其他指標(biāo)一起成為衡量企業(yè)競爭力的重要方面。
客戶服務(wù)的功能，一方面針對(duì)薄弱點(diǎn)提供反饋，并指導(dǎo)其改進(jìn)，最后再對(duì)改進(jìn)狀況做評(píng)估和跟蹤，另一方面要為廠商提供客戶服務(wù)質(zhì)量與滿意度的狀況。
2、客服基礎(chǔ)建設(shè)
1）7DC、3DC回訪及相關(guān)各類報(bào)表
仔細(xì)對(duì)每一個(gè)客戶進(jìn)行回訪（新購車客戶提車后7-10天內(nèi)進(jìn)行回訪，維修客戶3-5天內(nèi)進(jìn)行回訪，并將回訪記錄以日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的形式進(jìn)行總結(jié)分析，將需改善部分進(jìn)行整改、跟蹤，在回訪過程中，針對(duì)各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容要求顧客采取打分形式對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行評(píng)分），客訪專員在回訪過程中要不斷總結(jié)回訪經(jīng)驗(yàn)，并整理總結(jié)出切實(shí)可行的回訪應(yīng)對(duì)話術(shù)。
2）客戶關(guān)懷、生日、節(jié)日問候
每到客戶生日前2-7天內(nèi)進(jìn)行多種形式的.生日祝賀；
每逢新年、國慶、五一、中秋、情人節(jié)等等節(jié)日進(jìn)行多種形式的生日祝賀。
3）保養(yǎng)、年審、續(xù)保等提醒
在客戶車輛需要保養(yǎng)、年審、續(xù)保時(shí)，在一周前以電話、短信等形式提醒顧客。
4）客戶檔案管理（要求能按多種方式檢索）
一般情況下，對(duì)客戶檔案管理要求一車兩檔，即新車銷售檔案一車一檔，維修檔案一車一檔（保修期外的客戶檔案可進(jìn)行打包保存），各種檔案必須要求項(xiàng)目、單據(jù)齊全，并且要求能按多種方式檢索，比如：按日期、按車架號(hào)、按姓名、按車牌號(hào)等。
5）客戶信息統(tǒng)計(jì)分析、客戶流失分析
根據(jù)客戶信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，比如客戶群體分析、客戶購買結(jié)構(gòu)分析、客戶流失分析、客戶忠誠度分析等各類分析，并就各種分析提出建設(shè)性意見。
6）基于軟件系統(tǒng)的信息化管理（如DMS系統(tǒng)應(yīng)用）
以上5個(gè)方面的工作必須在一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)范的流程下完成，因此需要一個(gè)功能強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)進(jìn)行管理。這也就需要我們對(duì)軟件的使用必須達(dá)到熟能生巧
7）組織策劃針對(duì)性的客戶活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）
客戶服務(wù)的一個(gè)重要目標(biāo)就是提高客戶滿意度，針對(duì)這一目標(biāo)，做好CS(即提升滿意度)計(jì)劃，以各種形式的活動(dòng)（如客戶知識(shí)講座、客戶聯(lián)誼會(huì)、自駕游等）提高忠誠度，建立充分了解、充分信任的客戶關(guān)系。
3、 客服流程規(guī)范與管理、投訴處理流程
客服部門的工作必須專業(yè)、規(guī)范、協(xié)調(diào)，并以積極負(fù)責(zé)的態(tài)度來協(xié)助處理客戶投訴。
主要工作流程：
7DC客戶檔案管理流程：
1、客戶提車后，銷售業(yè)代應(yīng)及時(shí)將相關(guān)資料交銷售部車業(yè)管理員，由車業(yè)管理員整理無誤后于次日（即客戶提車后第2日）將資料轉(zhuǎn)交客服部；車業(yè)管理員必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：購車合同、附件購買合同、客戶身份證（法人機(jī)構(gòu)代碼證/營業(yè)執(zhí)照）、暫住證、車輛合格證、車輛零售發(fā)票（或增值稅發(fā)票）、購置稅證、購置稅收據(jù)、行駛證代辦回執(zhí)、保險(xiǎn)單、保單發(fā)票、提車確認(rèn)書、銷售開票出庫單、客戶入會(huì)資料表等原件或復(fù)印件；
3、客服部收到資料后，填寫銷售檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有業(yè)務(wù)人員必須在交車后2個(gè)工作日內(nèi)將所有相關(guān)資料交車業(yè)管理員，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與車業(yè)管理員說明原因
3DC客戶檔案管理流程：
1、客戶維修保養(yǎng)后，售后前臺(tái)應(yīng)1個(gè)工作日內(nèi)將相關(guān)資料交市場(chǎng)客服部；
2、完整的客戶資料應(yīng)包括：接車單、派工單、結(jié)算單、常規(guī)項(xiàng)目檢查表； 售后前臺(tái)必須將客戶資料分類并將統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)填入資料交接表單，做好交接手續(xù)。
3、客服部收到資料后，填寫售后檔案歸檔，及時(shí)錄入“客戶管理電子檔案”，填寫《客戶回訪管理表》并按系統(tǒng)提示客戶ID號(hào)對(duì)檔案進(jìn)行編號(hào)并存檔。
4、所有維修保養(yǎng)檔案必須在1個(gè)工作日內(nèi)交市場(chǎng)客服部，逾期者將在季效考核中給予扣分處理，如遇特殊情況需事前與市場(chǎng)客服部說明原因。
客戶跟蹤回訪流程：
每天按客戶提車時(shí)間查詢出需要進(jìn)行回訪的客戶名單，并對(duì)其一一進(jìn)行回訪，并更新紀(jì)錄。
以上就是目前的工作計(jì)劃了！我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中光輝形象。
工作計(jì)劃 篇10
20xx后勤部堅(jiān)定不移的按照上級(jí)新常態(tài)下的總體要求，強(qiáng)能力、細(xì)服務(wù)、盯安全、抓落實(shí)。深入細(xì)抓職工思想動(dòng)態(tài)，鼓勵(lì)職工熱愛集體，主動(dòng)服務(wù)。在堅(jiān)持全年不發(fā)生安全問題、沒有職工上訪、沒有服務(wù)單位有理由投訴的基礎(chǔ)上，多次受到各單位的好評(píng)也圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為明年的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
20xx工作
一、監(jiān)管工作 取得進(jìn)步
20xx，后勤部將工作重點(diǎn)放在監(jiān)管上。從最初的單純扣罰-每周例會(huì)-每月整改的工作形式，經(jīng)過和xxx公司的無數(shù)次溝通磨合，逐步將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)行提升，將xxxx公司作為一個(gè)班組進(jìn)行管理，從嚴(yán)要求,取得了良好的成效。
二、施工管理 守土有責(zé)
今年工程較多，后勤部守土有責(zé)分別和各施工單位簽訂了入場(chǎng)安全協(xié)議，收取抵押金，并派人全程對(duì)工程進(jìn)行安全巡視，糾正多起在現(xiàn)場(chǎng)吸煙、不按規(guī)定裝車、不及時(shí)處理工程垃圾的情況。特別在xxxx期間，組建安全巡視小組，佩戴袖標(biāo)，每天有人定時(shí)巡視，盡到了職責(zé)。
三、各種維修 保證運(yùn)營
由于場(chǎng)區(qū)面積大、部門多、設(shè)備老化，日常的維修項(xiàng)目雜、工作量大，管道漏水、暖氣跑水、換燈泡、換空開、修門鎖、修復(fù)食堂設(shè)備、修開水器、頂板、應(yīng)急燈、安全標(biāo)志燈、換電門、手盆、通便池、修復(fù)排污井圈等經(jīng)常發(fā)生，規(guī)定每天有詳細(xì)的工作日志，當(dāng)天報(bào)修當(dāng)天完成，同時(shí)要配合施工人員對(duì)院內(nèi)進(jìn)行截門管道的改造、空調(diào)風(fēng)機(jī)清洗等，同時(shí)做好每天水箱上水和排污等巡檢工作。由于管道老化，從大年三十晚上搶險(xiǎn)暖氣跑水開始，只要有維修任務(wù)后勤部立即啟動(dòng)預(yù)案，特別是針對(duì)夜間和節(jié)假日的維修，成立了應(yīng)急維修組，全面精心維護(hù)。同時(shí)還多次協(xié)助各部門安裝室內(nèi)燈具、鎖具等，受到好評(píng)。
四、安全工作 得到保障
后勤部高度重視安全工作，做到了天天講、時(shí)時(shí)抓，處處盯和經(jīng)常查，特別是每逢重大節(jié)日，后勤部都下發(fā)加強(qiáng)安全的通知，節(jié)假日不放松，并堅(jiān)持實(shí)行節(jié)假日輪流值班制度。對(duì)消防安全、車輛安全、食品安全、人身安全作為重中之重。由于空房較多，后勤部堅(jiān)持每兩周對(duì)空房進(jìn)行一次集中巡視，發(fā)現(xiàn)漏水等隱患及時(shí)修復(fù)。對(duì)消防的設(shè)備設(shè)施每月必檢發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)車輛堅(jiān)持三檢制度，定點(diǎn)定時(shí)�？�，對(duì)職工不斷進(jìn)行安全教育。在今年的安全月活動(dòng)中，特意整理出一期安全板報(bào)，提升職工安全意識(shí)。并加強(qiáng)夜間安全巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了一起事故隱患，保證了安全。
五、雜項(xiàng)工作 應(yīng)對(duì)自如
瑣碎性的臨時(shí)事務(wù)性工作占據(jù)著后勤工作的一定的比重。今年后勤部加強(qiáng)了和各部門的溝通，在處理臨時(shí)事務(wù)時(shí)得到了各部門的支持。對(duì)各項(xiàng)會(huì)議接待和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查工作，從不馬虎，都是早早的準(zhǔn)備好車位、現(xiàn)場(chǎng)留人維護(hù)秩序、檢查參觀沿途衛(wèi)生保持最佳狀態(tài)，均獲得好評(píng)。
六、深入職工，保持團(tuán)結(jié)
堅(jiān)持依靠職工，教育職工，引導(dǎo)職工、培養(yǎng)職工創(chuàng)建團(tuán)結(jié)和諧集體一直是我們多年的追求。只有統(tǒng)一思想，才能提高認(rèn)識(shí)，才能轉(zhuǎn)變觀念，才能做好工作。后勤部也在精細(xì)培養(yǎng)班組長都成為能說、能寫、能講的管理者。 對(duì)黨組織建設(shè)，從不放松，并先后培養(yǎng)了兩名入黨積極分子，定期談話，幫助其進(jìn)步。良好的氛圍感動(dòng)了職工的工作熱情，并自發(fā)組建微信群的交流技能。
工作計(jì)劃
將按照中心要求緊密圍繞上級(jí)總體部署，重點(diǎn)抓好安全和運(yùn)行，做好后勤的各項(xiàng)服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
一、狠抓管理
從管理要效益、做到管理再精、執(zhí)行再細(xì)。，通過管理在維修的廢物利用上下功夫，變廢為寶，盡量少花錢，多辦事。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡檢，小毛病及時(shí)修復(fù)，避免更換大的零件。針對(duì)設(shè)備老化問題，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的巡漏，爭取發(fā)現(xiàn)漏點(diǎn)就處理，避免跑冒。將繼續(xù)做好各項(xiàng)費(fèi)用的管理工作，做到嚴(yán)格控制合理使用、統(tǒng)計(jì)結(jié)算準(zhǔn)確及時(shí)，同時(shí)做好主要費(fèi)用的分析工作，找出差距，完善措施，為企業(yè)節(jié)約開支。
二、狠抓安全
首要工作就是安全，確保一方平安。在安全工作上，將注重日常對(duì)職工的宣傳教育，定期開展安全大檢查活動(dòng)，重點(diǎn)排查排水管道，排水泵站、照明線路、動(dòng)力線路、電閘等重點(diǎn)部位。完善安全制度，及時(shí)排查安全隱患，在消防安全上，對(duì)消防故障點(diǎn)及時(shí)上報(bào)。對(duì)車輛安全嚴(yán)禁非準(zhǔn)駕人員駕駛車輛，車輛定期保養(yǎng)，不開帶病車。同時(shí)完善防火預(yù)案和斷電恢復(fù)預(yù)案，確保安全。
三、狠抓設(shè)備維護(hù)
按時(shí)維保，按時(shí)維護(hù)，保證設(shè)備的穩(wěn)定。更換滅火器、電梯檢測(cè)、同時(shí)做好設(shè)備、消防、年檢工作。
四、狠抓溝通
保持優(yōu)勢(shì)，做工作提高層面，摒棄小腦思維，加強(qiáng)大局觀。發(fā)動(dòng)職工多交流技術(shù)，和職工多溝通思想，不斷完善管理機(jī)制，提高工作水平。
五、狠抓執(zhí)行
加強(qiáng)執(zhí)行力，做到迅速行動(dòng)，堅(jiān)決執(zhí)行。第一時(shí)間傳達(dá)、第一時(shí)間落實(shí)、第一時(shí)間跟蹤、第一時(shí)間解決。把工作的落腳點(diǎn)放在快上。日常的維修工作在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提速，關(guān)注每次報(bào)修和修復(fù)的時(shí)間，每月進(jìn)行維修的分析工作，把影響維修速度的`因素找出來，解決好。同時(shí)對(duì)待各項(xiàng)臨時(shí)性工作，都設(shè)置時(shí)限要求。同時(shí)教育職工要克服惰性、慣性和依賴型，做到工作具體化、時(shí)間化、責(zé)任化。用具體的工作內(nèi)容，具體的時(shí)間要求，具體的責(zé)任落實(shí)，提高工作的執(zhí)行力。
六、狠抓服務(wù)
服務(wù)涉及內(nèi)容很多，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)要主動(dòng)出擊，廣泛征求意見，不斷完善服務(wù)。建立快速反應(yīng)機(jī)制，對(duì)各項(xiàng)需求做到快速上門、有跟蹤有落實(shí)。
七、狠抓制度
進(jìn)一步理順管理機(jī)制和工作職責(zé)。要進(jìn)一步規(guī)范工作程序，做到按制度辦事、靠制度管人，做到事有人辦，事有人管，切實(shí)提高工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化水平。
八、狠抓作風(fēng)
硬朗的工作作風(fēng)對(duì)開展工作特別重要。將帶領(lǐng)職工不斷學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中要長本領(lǐng)，在學(xué)習(xí)中提能力。號(hào)召全體職工把學(xué)習(xí)當(dāng)做一種追求、愛好和健康的生活方式，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)習(xí)方法，號(hào)召職工業(yè)余時(shí)間多讀書讀好書，不斷充實(shí)、提升職工素質(zhì)。同時(shí)加強(qiáng)后備培養(yǎng)。做好新老人員的交替工作，實(shí)現(xiàn)傳、幫、帶的順利過渡。同時(shí)精心培養(yǎng)有責(zé)任心、事業(yè)心、平常心、進(jìn)取心，敢作為、勇?lián)?dāng)?shù)暮细窈髠淙瞬拧?/p>
九、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)
將繼續(xù)推行實(shí)干作風(fēng)，以想干事、肯干事、能干事、干成事為實(shí)干標(biāo)準(zhǔn)，善于通盤考慮、統(tǒng)籌安排，抓要事大事、抓重點(diǎn)難點(diǎn)，抓領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的事，抓職工關(guān)心的事。盡職本崗，勇于作事、敢于擔(dān)當(dāng)，不推諉，不回避，實(shí)現(xiàn)思路創(chuàng)新。
以上是20xx的總結(jié)和的工作計(jì)劃。XXX將認(rèn)真總結(jié)過去一年的工作，在按照上級(jí)總體部署，做好新年開局、打好新的保持良好態(tài)勢(shì)，真抓實(shí)干，做好各項(xiàng)工作。
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