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工作計劃

加油站工作計劃

時間:2026-01-16 09:24:33 工作計劃

加油站工作計劃

  時間過得可真快,從來都不等人,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。相信大家又在為寫計劃犯愁了?以下是小編為大家收集的加油站工作計劃,希望對大家有所幫助。

加油站工作計劃

加油站工作計劃1

  如何在競爭激烈、混亂無序的成品油零售市場突顯自身的核心競爭力,開拓市場,留住客戶?如何面對變化多端的市場及客戶的偏好?如何進行新時期的加油站營銷?我想對加油站的經(jīng)營談?wù)勎覀人的看法。

  一、主油品營銷

  成品油零售市場因無序競爭和商品、服務(wù)的趨同而引起價格大戰(zhàn)。爭相降價的惡果使加油站的利潤越來越微薄。顧客對價格的敏感程度不亞對股市波動的反應(yīng)。面對如此狀況我們該如何參與競爭?我認為可以從以下方面考慮:

  1、加強市場細分,謀求專業(yè)效益。

  加油站的市場細分主要有固定客戶、零散客戶兩大類。兩類客戶構(gòu)成利潤的主要來源。然而競爭的激烈使固定客戶變得不固定,零散客戶變得更零散。為保證加油站的利潤,發(fā)掘客戶變得日益重要。識別和確定自身的(所在地)目標市場,細分出客戶后靈活定價,分類分品種定價。現(xiàn)階段協(xié)和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的出租車位定價正是基于此。塘沽站前階段由于道路修建及橫跨橋施工,車流量減少,銷售額下降,站經(jīng)理及會計狠抓固定客戶這一塊,利用優(yōu)惠、針對性的賒銷等手段來挖掘客戶,收效顯著。

  因加油站行業(yè)的特殊性,應(yīng)發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢,謀求專業(yè)效益。加油員如果懂得所售油品的各項理化指標,了解國內(nèi)外的油價走勢、油市資訊,將會給銷售帶來極大的便利。殼牌公司在新加坡拓展市場時,針對部分顧客群對油品動力和加油站服務(wù)要求較高,推出98#汽油添加劑、著色劑,冠以xo品牌,設(shè)立專用加油島,形成了殼牌高檔油品的獨特識別系統(tǒng),吸引了大批懂得油品知識的“專家型”顧客。殼牌公司在開拓匈牙利市場時,針對當(dāng)?shù)叵M層次較高的顧客群追求質(zhì)量品質(zhì)、輕視價格變動的特點,保持價格堅挺不降,通過更為周到細致的服務(wù),在油價遠高于一般競爭對手的前提下,仍能獲得顧客的認可青睞。

  2、重視品牌傳播、塑造獨特賣點。

  以往,協(xié)和石油統(tǒng)一的.vi設(shè)計曾獲得巨大的成功。然而在中石化中石油的vi形象跟上來后,協(xié)和的靚點就此變暗,陷于一片紅色的包圍圈中。站容的破損,令協(xié)和很多的加油站在競爭中突顯不了協(xié)和的品牌個性。相比之下,塘沽站所在的天津地區(qū),殼牌的形象、賣點策略獲得成功。殼牌在天津收購了10座加油站,加油量平均提高了2~3倍,最高34倍。盡管油品來源及零售價格一樣,但其品牌塑造上的創(chuàng)新意識令人耳目一新:國產(chǎn)93#柴油標為“超勁93號”,國產(chǎn)柴油標為“超爽柴油”。一字之差,樹立起卓越不凡的品牌特色。我在對塘沽站的swot分析中,將協(xié)和的形象、設(shè)備都列為競爭優(yōu)勢所在,這點我想在塘沽站進行站容粉刷后將會突顯出來。另一方面,應(yīng)極力避免顧客感受的趨同化,在經(jīng)營中應(yīng)加強對顧客的宣傳,始終強調(diào)協(xié)和超出一般的服務(wù)品質(zhì),傳播協(xié)和服務(wù)理念,讓顧客產(chǎn)生差異感,使之與中石化中石油相區(qū)分。

  3、 精心雕琢服務(wù),力求零缺陷

  加油站在任何時候都不能低估消費者的素質(zhì),不應(yīng)存有僥幸心理對顧客試圖進行欺騙。在經(jīng)營過程中,要將顧客視為上帝,為其提供方便、快捷的服務(wù),使之放心、舒心,提高其滿意度。具體到加油的服務(wù)中,要嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范,使加油服務(wù)程序化,做到站位、引導(dǎo)、開門、問候、開蓋、加油、蓋蓋、結(jié)算、開票、送客無缺陷,全力打造完備的服務(wù)體系。

  4、提升員工素質(zhì),謀求知識致勝。

  加油站員工作為企業(yè)和顧客之間溝通和聯(lián)系的橋梁,是否有足夠的知識水平和隨機應(yīng)變的綜合素質(zhì),為顧客解疑釋惑,也關(guān)系到加油站的發(fā)展。在實際中,應(yīng)致力于建立學(xué)習(xí)型的組織,提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。如培養(yǎng)加油員的動手能力、創(chuàng)新能力,使之在進行加油工作的同時,做好加油設(shè)備的維護工作。在熟練掌握計量器具使用和計量檢測的同時,掌握各類型汽車油箱和油罐車計量專業(yè)知識。加油員可直接解決計量糾紛,在掌握車用潤滑油知識的同時,對潤滑油產(chǎn)品的生產(chǎn)過程及特性進行了解。由于塘沽站大部分都是新員工,對潤滑油知識的了解有限,我有針對性的對員工進行潤滑油知識及促銷技巧方面的講解,此舉對站內(nèi)潤滑油的銷售促進較大。為配合網(wǎng)絡(luò)潤滑油促銷活動,我正著手準備潤滑油知識及銷售教案,對員工進行系統(tǒng)全面的培訓(xùn)。

  5、協(xié)調(diào)外部關(guān)系,追蹤回訪客戶。

  協(xié)和加油站外部關(guān)系涉及諸多政府部門,關(guān)系復(fù)雜,平時應(yīng)多走訪相關(guān)單位,運用多種手段理順關(guān)系。對于固定客戶,平時多收集意見和建議,定期或不定期地經(jīng);卦L客戶,了解客戶的動向及意圖,留住客戶。

  二、多種經(jīng)營

  在國外,多種經(jīng)營銷售額已占加油站營業(yè)額的相當(dāng)大比重(德國占%70以上),它是一個很好的利潤增長點。多種經(jīng)營的范圍可以涉及諸多方面,除加油站—便利店—快餐---洗車---休閑服務(wù)以外,國外甚至還出現(xiàn)把油品零售網(wǎng)絡(luò)建成以加油站為基點的網(wǎng)上物流配送中心,還有在加油機上配備網(wǎng)絡(luò)終端,提供有關(guān)娛樂、旅游、交通、商務(wù)信息服務(wù)。有些是免費的。提供這些服務(wù)的目的是讓顧客在停留在加油站的這段有效的營銷時間內(nèi),促進非主油品的銷售。

  這些先進的營銷理念給加油站的多種經(jīng)營發(fā)展提供了可供參考的方向。但是現(xiàn)階段,由于國家政策和協(xié)和加油站本身的條件所限,很難提供除便利店以外更好的服務(wù)。根據(jù)各站的情況,可以有所側(cè)重。城市站,采取加油站—小型便利店形式,商品選擇以香煙飲料等日用消費品為主,目標客戶為出租車司機和收入較高的年輕人。國道站采取加油站—便利店—

  快餐等設(shè)施,目標顧客著眼于長途司機和過路乘客,商品價格定位于中低價格。塘沽站的多種經(jīng)營偏向于城市站形式,所售小商品多為香煙飲料。考慮到油卡客戶這一群體,適當(dāng)選擇一些偏向于家用日常的高檔商品,比如微波爐、電飯煲等等,目標客戶不光是司機,而是司機背后的家屬了。

  以上是我對加油站營銷十分不成熟的看法。沒有經(jīng)實踐檢驗的觀點無異于紙上談兵,希望和各位同仁互相探討交流,共同提高.

加油站工作計劃2

  一、存在的安全隱患

  1.安全防火距離隱患

  依據(jù)《汽車加油加氣站設(shè)計與施工規(guī)范》(GB50156—20xx、簡稱《規(guī)范》),加油站安全防火距離分為油罐、加油機和通氣管管口與站外建、構(gòu)筑物的防火距離和站內(nèi)設(shè)施之間的防火距離。驗收檢查中發(fā)現(xiàn)油罐、加油機和通氣管管口與站外建、構(gòu)筑物的防火距離存在的主要安全隱患有:

  (1)城市建成區(qū)的少部分加油站,當(dāng)初興建時多選在人口居住較集中的中心地帶或城市繁華區(qū)及交通便利處,與民用建筑物的距離、重要公共建筑物的距離小于《規(guī)范》的要求。

  (2)與室外變、配電站的距離小于《規(guī)范》的要求。

  (3)城市建成區(qū)內(nèi)少部分的加油站興建時可以滿足安全間距的要求,但由于城市的建設(shè)發(fā)展,規(guī)劃道路的拓寬改造,目前站內(nèi)設(shè)施與城市道路的距離小于《規(guī)范》的.要求。

  (4)比較普遍的安全問題是架空通信線、架空電力線路與加油機的距離滿足不了《規(guī)范》的要求,部分架空通信線、架空電力線路從加油機上面或側(cè)面跨越。

  站內(nèi)設(shè)施之間存在防火距離的問題:

  (1)加油機、埋地油罐、通氣管管口與站房其它建、構(gòu)筑物、燃煤獨立鍋爐房的距離小于《規(guī)范》的要求。

  (2)通氣管管口與密閉卸油點、站區(qū)圍墻的距離小于《規(guī)范》的要求。

  (3)加油島罩棚高度不夠,罩棚邊緣與加油機平面距離偏小。

  2.油罐與工藝系統(tǒng)方面的隱患

  (1)《規(guī)范》嚴格規(guī)定加油站的汽油罐與柴油罐應(yīng)埋地設(shè)置,嚴禁設(shè)在室內(nèi)或地下室內(nèi),驗收中發(fā)現(xiàn)少部分加油站為地上罐。

  (2)部分加油站油罐車卸油采用敞開式卸油方式。

  (3)油罐通氣管管口高出地面的高度和通氣管直徑小于《規(guī)范》要求。

  (4)部分加油站儲油罐存在超儲現(xiàn)象。

  3.消防設(shè)施及建筑物

  (1)相當(dāng)一部分加油站沒有進行消防驗收就開始營業(yè),還有部分加油站只有消防部門發(fā)放的"消防安全許可證"(此證已作廢),而沒有消防部門的驗收意見.

  (2)滅火氈及滅火器數(shù)量不足及擺放的位置不合理。

  (3)部分加油站的站房及其它附屬建筑物的耐火等級達不到一級的耐火要求。建筑物的門、窗開向不合理。

  4.管理方面

  (1)工程交工文件沒有或不全。部分加油站沒有工程的設(shè)計、建筑安裝竣工圖文件及資料,沒有采用相當(dāng)資質(zhì)級別的設(shè)計單位設(shè)計、施工單位施工,沒有材料和設(shè)備的檢驗記錄。沒有按規(guī)程對管道工程、安全儀表進行施工和采取防腐措施。

  (2)沒有做防雷、防靜電檢測和防靜電跨接,未設(shè)靜電接地線或靜電接地線不好用。

  (3)違章操作。檢查中發(fā)現(xiàn)部分加油站操作人員沒有按《規(guī)范》和安全操作規(guī)程卸油、加油。

  (4)部分加油站沒有對管理人員和操作人員進行危險化學(xué)品安全培訓(xùn),更別提做到培訓(xùn)考核合格,持證上崗。

  二、安全防范措施

  1.新、改、擴建加油站必須按照《規(guī)范》的要求,委托具備相應(yīng)資質(zhì)的石油化工設(shè)計

  單位依據(jù)《規(guī)范》進行設(shè)計。承建加油站建筑工程應(yīng)具有建筑企業(yè)三級及以上資質(zhì);安裝工程的施工單位應(yīng)具有相應(yīng)級別的壓力管道安裝許可證、相應(yīng)級別的壓力容器制造許可證或安裝許可證,承建防爆電氣設(shè)備安裝的施工單位應(yīng)具有相應(yīng)項目的資格證書。應(yīng)按《規(guī)范》要求進行材料和設(shè)備的檢驗,做好管道工程、電氣儀表、防腐蝕工程的施工。嚴格按照建設(shè)項目三同時要求,對加油站進行驗收,合格后方可投入使用。

  2.應(yīng)按照《危險化學(xué)品安全管理條例》的要求,對加油站從業(yè)單位的管理人員和操作人員進行必要的安全培訓(xùn),使其掌握相關(guān)危險化學(xué)品的法律、法規(guī)、規(guī)范和安全知識、專業(yè)技術(shù)、職業(yè)性防護、應(yīng)急救援等方面知識,并經(jīng)考核合格后,方可上崗作業(yè)。

  3.建立健全各項安全規(guī)章制度和安全操作規(guī)程,杜絕和避免違章操作行為。對不符合消防安全要求、存在著嚴重安全隱患的加油站,一律要求整改或關(guān)停。

  4.定期對加油站防雷、防靜電設(shè)施進行檢測,電氣設(shè)備的防爆設(shè)施應(yīng)按《規(guī)范》要求來配置。

  加油站的安全工作是加油站從業(yè)單位的重要工作之一,這就要求加油站的管理人員和從業(yè)人員,必須掌握國家有關(guān)危險化學(xué)品的法律、法規(guī)和規(guī)定,嚴格按照《規(guī)范》的要求,對加油站內(nèi)、外的設(shè)施認真檢查,不符合《規(guī)范》的安全設(shè)施限期整改完善,做到符合國家的要求,從而保證加油站的安全經(jīng)營,保證人民群眾的生命和財產(chǎn)安全。

加油站工作計劃3

  我叫某,現(xiàn)任某,管理著1某加油站。今天我發(fā)言的題目是《投身改革,積極轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)人生的第二次飛躍》。

  某年,我公司按照集團公司、銷售公司的部署和要求進行了經(jīng)營管理體制改革,取消了原有的1某區(qū)縣公司,對整體經(jīng)營管理體制進行了重組,同時也形成了零售經(jīng)營管理工作的一個新生事物,即片區(qū)經(jīng)理,又稱me。改革前,我擔(dān)任原延慶公司辦公室主任,對加油站的經(jīng)營管理工作并不真正了解。體制改革撤消了原有的區(qū)縣公司機構(gòu),作為中年人,何去何從,今后如何發(fā)展?這是我在人生道路上遇到的一個繞不開也躲不過的難題。將近半個月的時間,我彷徨、猶豫,甚至茶飯不思。經(jīng)過冷靜思考,最終我理清了思路:改革是大勢所趨,對石化銷售企業(yè)來說,只有深化改革才能把企業(yè)做強做大,才能在應(yīng)對入世挑戰(zhàn)的競爭中立于不敗之地,不改革就沒有出路!而作為一名共產(chǎn)黨員,面對時代的發(fā)展要求,只有站在勇于推動改革、實踐改革的前列,才能充分體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進性,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。思想通了,包袱也減輕了,于是我在去年7月底勇敢地報名參加了片區(qū)經(jīng)理的競聘,通過考核,以優(yōu)異的成績走上了新的崗位。俗話說:“有志者,事競成”。經(jīng)過近半年的認真學(xué)習(xí)和大膽實踐,我已經(jīng)基本勝任了現(xiàn)在的工作崗位,順利地由一名機關(guān)管理人員轉(zhuǎn)變?yōu)榧佑驼镜囊痪管理者,這其中的酸甜苦辣,現(xiàn)在回想起來真是別有一番滋味在心頭。

  在走上片區(qū)經(jīng)理崗位之前,我知道自己對加油站的經(jīng)營管理還只是局限在表面,停留在淺層次上,只有通過不斷學(xué)習(xí),才能盡快彌補自己在加油站經(jīng)營管理經(jīng)驗上的先天不足,才能使自己盡快地熟悉情況并進入新的角色。雖然已經(jīng)有了一定的心理準備,可真正工作起來,我才知道困難遠遠超出我的想象。

  記得剛被任命為延慶片區(qū)經(jīng)理時,我召集所管理的站長開了一次見面會,會前站長們就在私下議論,“給我們選了這么一個帶頭人,她一天加油站的實際工作都沒干過,還能領(lǐng)導(dǎo)我們,看來我們這個片區(qū)是沒希望了”。開會時,一些站長就當(dāng)面向我發(fā)問:“我站過往的絕大多數(shù)是柴油車,司機要求有加水服務(wù),我們站沒有設(shè)備怎么辦?”、“我站商品總帳是否要重新分罐填寫”……有關(guān)銷售、安全、設(shè)備、帳冊的問題一個接一個,一時間聽得我頭都大了-——我所管理的加油站怎么會有這么多的問題,如何答復(fù)?面對站長們疑惑、不信任的眼神,我強迫自己冷靜下來,先把站長的問題一個一個地記了下來,并誠懇地向大家表示:“我對加油站的工作是不太熟悉,今天你們提出的問題,請給我一個月的時間,一月內(nèi)我一定會給大家一個滿意的答復(fù)”。

  為了掌握第一手情況,全面了解加油站的各項工作,在隨后一個月的時間里,我抓緊一切可以利用的時間,白天積極配合公司做好加油站各項交接工作,利用晚上時間輾轉(zhuǎn)奔波于自己管轄的1某加油站熟悉情況,對每個站的地理位置、站容站貌、日均出庫量、人員配備、設(shè)備安全、代管戶等情況一一進行了解,向站長咨詢周邊地區(qū)的市場競爭情況,向結(jié)帳員學(xué)習(xí)帳表冊單的填寫和管理。深入基層有時充滿了艱辛,一次我去京西加油站了解情況,下午開車出發(fā),由于該站位于110國道北京市與河北省交界處,經(jīng)常被來往的大貨車堵得水泄不通,等我到達該站并解決完問題后,輾轉(zhuǎn)回到家時已是凌晨1點多鐘,因山區(qū)手機信號不好,一時聯(lián)系不上,急得家里人團團轉(zhuǎn)。

  為了使自己在加油站管理中不說“外行話”、不辦“外行事”,我還利用業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)《加油站經(jīng)營與管理》、《成品油市場營銷》、《石油成品油計量》等專業(yè)書籍。

  就這樣,通過我的不懈努力,在不到一個月的時間內(nèi),我就把站長會上提出的.問題和在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題逐一加以解決,站長們再看到我時,眼神也逐漸由“疑惑”轉(zhuǎn)為“認可”。

  我擔(dān)任me之時,恰逢中石化銷售系統(tǒng)加油站規(guī)范化管理百日競賽活動在北京公司紅紅火火展開之際。我清醒地認識到,這次百日競賽對促進加油站經(jīng)營管理是一個極好的機會,同時對自己如何定位me的工作,如何提高自身工作水平也是一個難得的機遇,一定要緊緊抓住。

  我從抓制度建設(shè)入手,在所管轄的加油站中建立了站長周例會制度,每次例會都盡可能地把公司關(guān)于百日競賽各階段的工作安排和各項要求進行詳細布置,盡可能地幫助站長解決實際問題。由于片區(qū)所屬1某加油站分布在方圓20xx某平方公里內(nèi),為了不占用站長們更多的工作時間,我就盡量減少片區(qū)會議,而為了保證每次會議的效果,自己經(jīng)常會后逐站去抓落實,常常忙到深夜才回家。

  去年11月初,為了再次對照百日競賽中帳表單評分77項檢查標準抓好整改,我就逐站去同記帳員對照檢查,對不規(guī)范的地方寫出書面整改意見。我所管轄的片區(qū)有兩座山區(qū)站,其位置與延慶縣城形成三角區(qū),到這兩座站轉(zhuǎn)一圈將近200公里,需要一天時間。有一次到古海城加油站檢查帳表冊,還沒看完就已到下午四點鐘了。為了趕在天黑之前出山,我就把該站當(dāng)年全部表單帶回家,按照表單之間的相互平衡關(guān)系,一項一項地核對,將查出的錯誤點逐項記錄下來,并寫出整改意見,直到凌晨3點才全部檢查完畢。第二天開站長會時,我把整改單交給站長,他感動地說:“領(lǐng)導(dǎo)多次在會上要求各站檢查帳表冊,我都沒重視起來,這次你給我糾正了不少不規(guī)范的地方,我回去后一定認真改正,要不就真對不起你了”。

  我深知制度、服務(wù)歸根到底都是為了增量增效做保證,增量增效才是檢驗加油站經(jīng)營管理工作的最終標準。在抓好百日競賽的基礎(chǔ)上,我絲毫沒有放松抓加油站的增量增效。隨著天氣轉(zhuǎn)冷,柴油的需求量逐漸增加,我要求加油站抓住這一有利時機增加出庫量,為完成全年任務(wù)贏得保障。

  我們片區(qū)的延柏加油站,硬件設(shè)施不是很好,且向北2公里處有某社會加油站,向南5公里處有我公司的某加油站,該站被緊緊地夾在其中,而附近又沒有大的工廠或建筑工地,以往日銷量只有1.5噸,在這樣的環(huán)境下,不經(jīng)過超常的努力,要想增量談何容易?上任伊始,我就與站長共同想辦法。通過多次調(diào)研,我們發(fā)現(xiàn)到該站加油的車輛大多來自赤城、沽源等地,因為站長的老家也在赤城,我們便利用這一關(guān)系進行溝通,聯(lián)絡(luò)感情。過往的拉煤車普遍存在超載現(xiàn)象,從黑口梁下來,梁大坡陡,剎車過熱,容易發(fā)生事故,我就與站長想方設(shè)法通過各種關(guān)系為加油站搞來加水設(shè)備。這下可好了,大貨車終于可以免費加水、沖車了。有了這些便民服務(wù)措施,該站的銷售量直線上升,平均日出庫達到了8噸左右。

  通過我與所屬加油站的共同努力,延慶中心片區(qū)克服了遠郊區(qū)站的諸多不利因素,去年9月份在北京公司所屬4某片區(qū)中零售量計劃完成率排名第6位,綜合加權(quán)積分排名第16位。

  片區(qū)所屬加油站遍布于延慶縣境內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),與當(dāng)?shù)卣块T建立良好的關(guān)系是保證其正常運轉(zhuǎn)的必要條件。于是,我利用多年在辦公室工作建立的關(guān)系,協(xié)助區(qū)域做好各種社會關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。我所管轄的1某加油站某年營業(yè)執(zhí)照年檢按照往年常規(guī)應(yīng)該去某工商所進行辦理,這某工商所遍布延慶縣某鄉(xiāng)鎮(zhèn),方圓30某公里。為了減少往來奔波,提高辦事效率,我通過與縣工商局協(xié)調(diào)取得了他們的理解和支持,簡化了辦照手續(xù),提高了工作效率。

  某年,可以說是我人生道路上實現(xiàn)重要轉(zhuǎn)折的一年。經(jīng)過不懈的學(xué)習(xí)、實踐和努力,我實現(xiàn)了自己人生中的第二次飛躍,我衷心感謝各級領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、理解和支持。作為一名me,我對今后的工作充滿信心,更對我們企業(yè)的發(fā)展充滿希望。百日競賽雖然已經(jīng)過去,但鞏固百日競賽成果、提升加油站經(jīng)營管理水平的任務(wù)將更加艱巨,新的挑戰(zhàn)在等待著我們。我決心把過去作為起點,繼續(xù)在me的崗位上盡職盡責(zé)、盡心盡力!某年,作為一名共產(chǎn)黨員,我要在保先教育中認真學(xué)習(xí),進一步堅定共產(chǎn)主義理想信念,在工作中努力發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,以此來體現(xiàn)黨的先進性。在日常工作中,我打算在所管轄的片區(qū)內(nèi)進行銷售信息共享,服務(wù)規(guī)范定期考核,員工輪崗,各崗位后備人員儲備等項改革,使加油站在銷售量、規(guī)范化服務(wù)、安全運行等方面做得更好,為加快企業(yè)發(fā)展貢獻出自己的全部力量。

加油站工作計劃4

  一路走來,步履匆匆,不覺間20xx年已悄然向我們揮手作別;厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕睿形蛄级。平時忙忙碌碌,沒有太多時間和機會坐下來好好總結(jié)自己做過的工作,年底了,靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自己的不足,為來年的工作做好安排和計劃,是很有必要的。因此,本人就這一年的工作小結(jié)如下:

  一、思想方面

  工作以來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。思想上,堅持四項基本原則,擁護黨的各項方針政策,自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上認真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。

  二、工作方面

  能吃苦耐勞、認真、負責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一起的。不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人,讓別人以為你是一個很聰明的人,加油站是不需要這樣的聰明,在這個工種對自己不認真就是對生命不負責(zé)、對國家財產(chǎn)不負責(zé)。工作在不同的時間段要有不同的'側(cè)重點,這是必然的也是必需的。我不但要了解而且要積極的配合。我要拋棄個人的利益,把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上,把我的能力以團隊的形式發(fā)揮出來,不搞個人的表現(xiàn)主義,這樣既損害公司,也傷害了自己。為了工作的順利進行,我們的分工也明確了,不是意味著埋頭苦干,恰是因為這樣我們更加要互相幫助互相檢查。公司需要有干勁的人,但一個人的力量永遠是不夠的。只要有能力,大家是有目共睹的,不但要發(fā)揮自己的特長,還要知道別人的特長。用行動證明自己,用成績征服大家。

  俗話說:“活到老,學(xué)到老”,本人一直在各方面嚴格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,勇于解剖自己,分析自己,正視自己,提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)?傊,一年來取得了一定的成績,但與上級的要求相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進。

加油站工作計劃5

  為進一步提升各部門、分公司管理水平,提升工作質(zhì)量和執(zhí)行力水平,公司對完善部門及分公司計劃工作及總結(jié)制度進行了再強調(diào)和要求。

  各部門應(yīng)對月度工作及時進行總結(jié)檢查,并對下月工作進行規(guī)劃,并將其作為一項制度來執(zhí)行,進一步完善工作計劃內(nèi)容、完成時間、執(zhí)行時間、責(zé)任人。各部門及分公司負責(zé)人要將本部門的工作總結(jié)及計劃于每月月底及時上報總經(jīng)理,公司總經(jīng)理辦公會將對各部門的月度工作計劃進行通報,對上月度的工作完成情況進行檢查并通報,對未完成的工作任務(wù)分析原因,提出最后完成期限。

  各部門及分公司負責(zé)人要做好本部門員工工作計劃及總結(jié)編寫的組織及督促,要求工作任務(wù)分解到人、明確量化。部門員工的月度工作計劃、總結(jié)由部門及分公司領(lǐng)導(dǎo)審核,并于每月月底報管理部人力資源主管鉉靜處備存,以備檢查執(zhí)行情況

  為加強部門月度工作計劃與總結(jié)工作,根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子擴大會議的精神,特作如下規(guī)定:

  1、編制要求:

  (1)“月度工作計劃/總結(jié)表”格式見附件一;其中表中“實際完成時間”項為月末總結(jié)時填報。

  (2)為便于檢查、考核,各部門在填報時應(yīng)注意:

  a、對于屬月結(jié)性工作內(nèi)容,要將計劃完成時間予以明確至當(dāng)月某日;

  b、對于屬跨月延續(xù)性工作內(nèi)容,請在內(nèi)容描述時明確本月該項工作的.實施進度;

  c、在月度總結(jié)時,對于實際與計劃目標有差距的,要在備注中予以明確實際執(zhí)行情況,并注明主要原因。

  (3)公司每周發(fā)布的高層領(lǐng)導(dǎo)擴大會議紀要中“總經(jīng)理督辦工作”,屬于公司當(dāng)期的重點工作任務(wù),各部門應(yīng)將之相關(guān)內(nèi)容納入本部門的補充工作計劃,并予以重點關(guān)注和落實。每月在制定工作總結(jié)時,應(yīng)將上述內(nèi)容完成情況予以明確。

  2、時間要求:

  (1)各部門應(yīng)在每月15日前(遇周日應(yīng)提前)編制出部門上月的工作總結(jié)及本月的工作計劃,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)確認后,提交至我部,由我部進行調(diào)整匯總后報經(jīng)總經(jīng)理簽批,并在當(dāng)月20日前公布實施。

  (2)請各部門按上述要求,對部門4月工作總結(jié)及5月工作計劃進行必要的調(diào)整后,在15日前重新發(fā)送至我部。

加油站工作計劃6

  提高員工消防安全認識,確保加油站的消防安全。

  由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說,消防安全是加油站管理中永恒的主題,是加油站正常營運的根本保證。所以,在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。

  應(yīng)該說,我們加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務(wù)培訓(xùn),在思想認識上有著消防安全的概念,但還需要從制度管理上加以完善,在組織加油站安全活動時,可以結(jié)合不同時期或不同季節(jié)的特點,及時傳達和貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)和政府有關(guān)部門關(guān)于不同時期的安全指標、精神、內(nèi)容,利用安全活動加強對職工撲滅訓(xùn)練和處理突發(fā)事件預(yù)察演練,以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性,才能使制度,措施落實到實處。要知道,加油站的安全并非是一個點、一個面,并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔(dān)負的,而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全,要讓每一位員工都知道“安全百日功,火燒一場空,安全保效益”的道理,總之,只有從根本上確保了加油站安全無事故,才能促進加油站各項工作的順利進行。

  發(fā)揮“窗口”作用,完善企業(yè)形象

  加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口,它是直接面向社會,創(chuàng)造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用,做到安全第一,服務(wù)規(guī)范,管理有序,經(jīng)營有方,是站長,也是每一位員工義不容辭的責(zé)任,因為在社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的生存和發(fā)展,不僅有賴于先進的科學(xué)技術(shù),現(xiàn)代化管理手段,而且,還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮,以及與之相適應(yīng)的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭,絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭,更是企業(yè)品牌,企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。由此可見,員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了,如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰(zhàn),是站長應(yīng)考慮的重要問題。

  加強規(guī)范化管理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高經(jīng)濟效益

  作為一個銷售企業(yè),其最終目標是提高經(jīng)濟效益,追求最大利潤,增強市場競爭力。在確保安全的前提下,作為銷售企業(yè)的.終端機構(gòu)——加油站來說,站長,肩負著油品的營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),是營銷和管理的第一責(zé)任人,它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現(xiàn),同時,也影響著員工的切身利益。

  提高經(jīng)濟效益不僅依賴于銷售量的增加,還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學(xué)的、規(guī)范化的管理,只有通過規(guī)范化的管理創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,塑優(yōu)良形象,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環(huán)境。其次,因為加油站是服務(wù)于顧客的終端環(huán)節(jié),也就是說,誰最終贏得顧客,誰就占有了市場;誰占有了市場,誰就有了經(jīng)濟效益。那么,如何去鎖定老顧客,迎來新顧客?我想,只要工作以身作則,以誠相待每一位顧客……換句話說,我會帶領(lǐng)員工們學(xué)會用最短的時間給顧客最滿意的服務(wù)。再次,在加油站的醒目位置,向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設(shè)施等,這也是贏得顧客的有效途徑之一。

  加強計量管理,努力降低油品消耗

  鑒于我公司幾個站的盤實情況來看,油品的虧空,是一個不容忽視的問題。作為一個商品經(jīng)銷單位,只要從它的商品——油品的收發(fā)源頭上加強管理,那么,虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量,油品的核對,做到每天的計量、核算,同時結(jié)合實際情況,定期校對加油機的準確度。在校對加油機的準確度時,必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?傊,加強計量管理,明確計量員責(zé)職,建立計量分析臺帳,為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據(jù)。共2頁,當(dāng)前第1頁12

  最后,我想:一個站便是一個集體,而站長只不過是其中的一員,能力畢竟是有限的,重要的是要依靠全體員工共同努力,共同開拓進取,才能完成最終的目標。

加油站工作計劃7

  轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,20xx年即將到來。在過去的一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和培養(yǎng)下,在各位同事的熱情幫助和積極配合下,我各方面都有了較大的進步提高,但是我依然離完美有一定的差距。為了更好的做好新一年的工作我特制定20xx年工作計劃如下:

  一、安全工作方面

  1、加強學(xué)習(xí),提高員工知識水平。每周組織一次安全知識學(xué)習(xí),認真學(xué)習(xí)黨和國家頒發(fā)關(guān)于安全生產(chǎn)的一系列方針、政策、法律、法規(guī),認真學(xué)習(xí)《安全標準化》、《安全生產(chǎn)法》。

  2、把防火工作列在安全工作首位,組織消防演練,確保員工對消防用具熟練使用,能夠撲滅初期火災(zāi),懂得報警程序。

  3、完善安全教育內(nèi)容,組織員工繼續(xù)學(xué)習(xí)《安全標準化》并采用多種形式、多種手段進行教育與自我教育。

  4、根據(jù)季節(jié)、時段不同,有重點有目標的`對隱患部位進行巡查,做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題,不留死角。

  5、安排專人對電路電氣設(shè)備進行重點巡查,做到早發(fā)現(xiàn)早解決。

  6、根據(jù)CNG加氣站現(xiàn)場處置方案落實加盟站全年應(yīng)急演練,并上報公司安全運營部。

  二、運營工作方面

  1、加強數(shù)據(jù)管理,保證加氣機數(shù)據(jù)能夠上傳到公司系統(tǒng),做到每日及時、準確給公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送日報表。

  2、加強日常管理,給員工劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)做到環(huán)境整潔、舒適。

  3、安排專人設(shè)備管理巡查、隱患排查、設(shè)備維護,做到有問題及時上報、及時解決。

  4、加強人員管理,加大安全生產(chǎn)違章教育與處罰力度。在實際工作中,難免有些人抱有僥幸心理,違章作業(yè)。因此對于這部分人必須加強教育,教育后從新考核上崗。

  5、配合公司主管部門同步加盟站管理與公司同步。

  6、認真學(xué)習(xí)6S管理工作,做好加盟站檔案梳理。

  三、服務(wù)工作

  1、做好微笑服務(wù)工作,提高員工服務(wù)意識,為加氣站創(chuàng)造舒適的商業(yè)氛圍

  2、嚴格按照公司規(guī)定的加氣流程操作,保證加氣操作安全、高效。

  3、做好宣傳工作,使客戶對天然氣、天然氣汽車的優(yōu)點、優(yōu)勢有所了解。

  四、拓展市場

  1、努力以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶口碑,開拓市場。

  2、向身邊的人宣傳天然氣汽車的優(yōu)點,以點帶面,拓展市場。

  3、利用網(wǎng)絡(luò)宣傳,為加氣站尋找大客戶和潛在客戶。

  4、配合公司一切宣傳戰(zhàn)略。

加油站工作計劃8

  加油站工作是服務(wù)于客戶的終端工作。作為加油站的一員,為做了我站工作,必嚴格要求自己,認真工作,禁止任何一件危險的事務(wù)發(fā)生。為此,加油站年度工作計劃中的種種細節(jié)工作也成了我們不可忽視的全部。

  (一)提高員工消防安全認識,確保加油站的消防安全。

  安全問題也是20xx年工作計劃中最重要的問題,由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說,消防安全是加油站管理中永恒的主題,是加油站正常營運的根本保證。所以,在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。

  應(yīng)該說,我們加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務(wù)培訓(xùn),在思想認識上有著消防安全的概念,但還需要從制度管理上加以完善,在組織加油站安全活動時,可以結(jié)合不同時期或不同季節(jié)的特點,及時傳達和貫徹上級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門有關(guān)部門關(guān)于不同時期的安全指標、精神、內(nèi)容,利用安全活動加強對職工撲滅訓(xùn)練和處理突發(fā)事件預(yù)察演練,以提高員工撲滅初起火災(zāi)和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的'重要性,才能使制度,措施落實到實處。要知道,加油站的安全并非是一個點、一個面,并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔(dān)負的,而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全,要讓每一位員工都知道“安全百日功,火燒一場空,安全保效益”的道理,總之,只有從根本上確保了加油站安全無事故,才能促進加油站各項工作的順利進行。

  (二)發(fā)揮“窗口”作用,完善企業(yè)形象

  加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務(wù)性窗口,它是直接面向社會,創(chuàng)造精神文明、物質(zhì)文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用,做到安全第一,服務(wù)規(guī)范,管理有序,經(jīng)營有方,是站長,也是每一位員工義不容辭的責(zé)任,因為在社會主義市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)的生存和發(fā)展,不僅有賴于先進的科學(xué)技術(shù),現(xiàn)代化管理手段,而且,還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮,以及與之相適應(yīng)的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質(zhì)和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭,絕不是單純的產(chǎn)品質(zhì)量、價格的競爭,更是企業(yè)品牌,企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。由此可見,員工的綜合素質(zhì)就顯得更為重要了,如何提高員工的綜合素質(zhì)以及迎接各種挑戰(zhàn),是站長應(yīng)考慮的重要問題。

  (三)加強規(guī)范化管理,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高經(jīng)濟效益

  作為一個銷售企業(yè),其最終目標是提高經(jīng)濟效益,追求最大利潤,增強市場競爭力。在確保安全的前提下,作為銷售企業(yè)的終端機構(gòu)——加油站來說,站長,肩負著油品的營銷和站內(nèi)管理的雙重任務(wù),是營銷和管理的第一責(zé)任人,它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現(xiàn),同時,也影響著員工的切身利益。

  提高經(jīng)濟效益不僅依賴于銷售量的增加,還有賴于各項管理工作的到位程度。作為站長首先要進行科學(xué)的、規(guī)范化的管理,只有通過規(guī)范化的管理創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境,塑優(yōu)良形象,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),為顧客營造一個安全、舒適、整潔、溫馨的購油環(huán)境。其次,因為加油站是服務(wù)于顧客的終端環(huán)節(jié),也就是說,誰最終贏得顧客,誰就占有了市場;誰占有了市場,誰就有了經(jīng)濟效益。那么,如何去鎖定老顧客,迎來新顧客?我想,只要工作以身作則,以誠相待每一位顧客(包括員工)……換句話說,我會帶領(lǐng)(下轉(zhuǎn)第21頁)(上接第24頁)員工們學(xué)會用最短的時間給顧客最滿意的服務(wù)。再次,在加油站的醒目位置,向社會做一些必要的承諾及一些便民的服務(wù)設(shè)施等,這也是贏得顧客的有效途徑之一。

  (四)加強計量管理,努力降低油品消耗

  鑒于我公司幾個站的盤實情況來看,油品的虧空,是一個不容忽視的問題。作為一個商品經(jīng)銷單位,只要從它的商品——油品的收發(fā)源頭上加強管理,那么,虧空將會減少到最低限度。要堅持對油罐車進行卸油前的計量,油品的核對,做到每天的計量、核算,同時結(jié)合實際情況,定期校對加油機的準確度(特別是我公司南門站,因它的主要用戶是摩托車,殘疾車,小三輪等)。在校對加油機的準確度時,必須要考慮到發(fā)油方法、數(shù)量、頻率等因素?傊,加強計量管理,明確計量員責(zé)職,建立計量分析臺帳,為公司確保油品的不虧空提供可靠的科學(xué)依據(jù)。

  以上便是年度工作計劃中的所有安排。最后,我想:一個站便是一個集體,而站長只不過是其中的一員,能力畢竟是有限的,重要的是要依靠全體員工共同努力,共同開拓進取,才能完成最終的目標。

加油站工作計劃9

  隨著我公司零售網(wǎng)絡(luò)迅速擴張,加快加油站“達標創(chuàng)星”的進程,結(jié)合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動,在進一步提高加油站的整體形象水平和服務(wù)水平,提高員工自身素質(zhì),提高中國石油的整體形象,促進公司和諧快速穩(wěn)定發(fā)展的前提下,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決定,xx年要更進一步落實培訓(xùn)管理的主要工作,配合公司下發(fā)的《員工技能級別評定暫行辦法》,結(jié)合本片區(qū)的實際情況,進行針對性的培訓(xùn)管理,切實做到公正、公開,客觀全面,及時反饋的原則,體現(xiàn)員工的個人價值,促進個人及企業(yè)的發(fā)展,具體工作安排

  一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進行循環(huán)培訓(xùn),實行站經(jīng)理帶頭制,主要以學(xué)習(xí)企業(yè)精神和文化理念,熟悉企業(yè)的各項規(guī)章制度為主,更加深入徹底的了解《加油站管理規(guī)范》,提升員工對企業(yè)的忠誠度。

  二、對各崗位的操作技能進行專業(yè)培訓(xùn),尤其是新上崗的員工,更要強調(diào)安全意識,在公司一級培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進行管理區(qū)二級培訓(xùn),對在職的老員工進行更專業(yè)、更細致的培訓(xùn),由老員工帶動新員工,共同努力,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,充分體現(xiàn)出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽場”這一文化理念;各崗位的培訓(xùn)方向暫定

  1、在對各崗位操作技能培訓(xùn)之前,首先要對各崗位人員進行安全教育培訓(xùn),包括:消防、防搶、防盜、治安、現(xiàn)金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專業(yè)的油品知識和《加油站管理規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容。對站經(jīng)理和安全員進行更細致、更有針對性的培訓(xùn)和考核,由管理區(qū)主任監(jiān)督落實,安全員協(xié)助開展。

  2、加油站經(jīng)理的實際操作能力的培訓(xùn)主要方向包括職業(yè)道德規(guī)范,營銷能力,團隊建設(shè)能力,客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

  3、核算員實際操作主要培訓(xùn)任務(wù)是職業(yè)道德規(guī)范,收銀六步曲,假幣識別,計算機操作,帳務(wù)處理能力以及加油員實際操作考核內(nèi)容。

  4、計量員培訓(xùn)的主要方向是職業(yè)道德規(guī)范,接卸油操作,計量操作,計算機操作及加油員實際操作的考核內(nèi)容,要熟知和掌握各項安全規(guī)章制度,配合站長做好加油站的安全監(jiān)督工作,在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,由安全管理員協(xié)助逐個站逐個人進行培訓(xùn),定期考核,并將考核信息及時向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進行反饋,及時整改和落實。

  5、加油員的培訓(xùn)主要培訓(xùn)方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、現(xiàn)場事件的處理能力及與客戶溝通能力,要在逐個站進行培訓(xùn),樹立典型,以便其他員工進行參觀和學(xué)習(xí),督促員工積極向上。

  對于以上所述的`安全知識和實際操作技能的培訓(xùn)均要在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和各崗位同事的配合下,逐個站進行落實,集中考核,把考核結(jié)果及時準確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)做出合理的整改措施,更加有利于下一步培訓(xùn)工作的開展;同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型,組織其他員工參觀和學(xué)習(xí),激發(fā)員工的最大潛能,力爭把自身崗位工作做到最好。

  三、20xx年將至,北京作為奧運會的主辦單位,更深一步的邁開了國際化發(fā)展的步伐,尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界,這就要求我們不斷加強員工自身素質(zhì)的培訓(xùn),尤其是英語基本功的提高。根據(jù)我片區(qū)的實際情況,培訓(xùn)的具體措施暫定

加油站工作計劃10

  一、加油站20xx年工作規(guī)劃:

  1、加強市場的開發(fā)力度,努力提高銷售量。

  2、加強對加油站安全、衛(wèi)生、服務(wù)、非油品銷售、IC卡數(shù)據(jù)報表的監(jiān)督管理,保證文本、數(shù)據(jù)填寫及時完整、準確。

  3、提高管理服務(wù)能力及員工的工作能力。

  4、加強設(shè)施、設(shè)備的管理,定期對加油站的設(shè)施、設(shè)備進行養(yǎng)護。

  5、增強員工的安全意識和自我防護意識,培養(yǎng)員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力。

  6、建立營銷與客服體系,搭建“流動營銷”“服務(wù)營銷”的.新式加油站營銷模式,推廣的企業(yè)品牌,建設(shè)新的營銷渠道。結(jié)合開發(fā)高新區(qū)為主的走出去、送油上門為特色的內(nèi)部、外部相結(jié)合的營銷策略,形成具備**特色的加油站營銷模式。全面完善客戶服務(wù)體系,做好各項售后服務(wù)工作。

  7、全面提升加油站工作效率與工作規(guī)范,爭創(chuàng)本地區(qū)加油站行業(yè)“競爭品牌第一站”。

  8、安全第一,服務(wù)至上,全員參與,不斷提高加油站的整體形象與綜合競爭力。

  9、進一步理順加油站現(xiàn)場管理,細化研究現(xiàn)場專項工作方案,實現(xiàn)加油現(xiàn)場無堵車、無等候、客戶零抱怨的工作目標。

  10、加油站管理規(guī)范進一步深化細化,為客戶提供更加人性化的服務(wù)。

  11、強化加油現(xiàn)場管理:強化班長負責(zé)制,繼續(xù)推行項目負責(zé)人管理辦法。

  二、加油點20xx年工作規(guī)劃:

  1、油品的裝卸:做到數(shù)量準確,安全無誤。

  2、日常管理:

 、 時間:結(jié)合實際情況,調(diào)整個別點的加油時間,減輕多點作業(yè)時間緊的問題。 ② 設(shè)備:制定計劃并實施對加油設(shè)備的定期養(yǎng)護。

 、 安全:加強培訓(xùn)員工的安全意識。

 、 衛(wèi)生:制定衛(wèi)生檢查制度,明確責(zé)任人。

 、 應(yīng)急:從加油站定期抽調(diào)人員到加油點學(xué)習(xí)、以備人員缺崗時應(yīng)急。

  3、加強培訓(xùn)員工的工作責(zé)任心和服務(wù)意識。

  三、辦公室20xx年工作規(guī)劃:

  1、建立健全培訓(xùn)體系。規(guī)范總公司、部門、崗位“三級培訓(xùn)”制度,開展“崗前、崗中、轉(zhuǎn)崗”等多重培訓(xùn)。

  2、全面提高辦公室人員的執(zhí)行力,徹底的執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。加強服務(wù)意識,強調(diào)精細化管理,不斷改變、創(chuàng)新工作方法,提高工作效率。

  3、做好團隊建設(shè)工作,打造一個全新的,以服務(wù)為準繩的團隊。

  4、儲備各級人才,建立員工晉升機制與職業(yè)規(guī)劃體系。

  5、推行帶薪年假制度。

  6、開展各項集體休閑活動,使之形成制度化、經(jīng);

  7、把家庭親情引入企業(yè),推行親情化管理。

  8、結(jié)合企業(yè)文化精髓,強化員工的反應(yīng)速度與行動力度。

  9、推行標準化的規(guī)范管理。

  10、夯實“工作就是責(zé)任”的文化基礎(chǔ)。

  11、強調(diào)執(zhí)行力。圍繞工作目標開展工作,緊盯最終效果,迅速、徹底執(zhí)行。

  四、財務(wù)部20xx年工作規(guī)劃:

  1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作,合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。

  2、IC卡系統(tǒng)完善“數(shù)據(jù)平衡校對功能”后的數(shù)據(jù)核對及功能實用性評價。

  3、保證財務(wù)報表及相關(guān)數(shù)據(jù)信息的準確性。

  2)對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作執(zhí)行力度欠缺。

  3)因外出造成的報銷單據(jù)及其他資料審核不及時等。

  4、要求責(zé)任心要強,從精細化入手,實現(xiàn)數(shù)據(jù)準確、及時,加強審核監(jiān)督管理職能。

  五、石油部20xx年工作規(guī)劃:

  1、完善規(guī)章制度,加強部門執(zhí)行力,健全補充相關(guān)制度。

  2、實現(xiàn)管理的升級,實現(xiàn)精細化辦公,無紙化作業(yè)。

  3、加強日常工作管理,提高工作效率。

  4、實際工作中合理調(diào)配車輛,保證加油站油品的充足供應(yīng)。

  5、嚴把公司車輛維修各個環(huán)節(jié)。

  6、建立并完善客戶檔案,全面建立客戶資料,鞏固市場份額。

  7、不斷挖掘新客戶,增加市場份額,使公司業(yè)務(wù)、效益達到新的高度。

  8、在20xx年工作中加強學(xué)習(xí)、自我完善。

  9、不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能,做好客戶服務(wù)工作,與各部門銜接順暢。

加油站工作計劃11

  為貫徹落實國家“安全第一,預(yù)防為主”的安全工作方針,加強安全工作監(jiān)督力度,促進公司加油站在油品儲運、銷售等環(huán)節(jié)的安全,特制定本計劃:

  一、對公司加油站的安全負責(zé),建立健全有關(guān)安全規(guī)章制定和安全操作規(guī)程,并組織實施落實。

  二、貫徹執(zhí)行相關(guān)安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)和的規(guī)章制度,按時參加公司的安全會議。

  三、做好公司加油站的`安全知識教育和安全技術(shù)考核工作。

  四、每天深入現(xiàn)場,尤其是公司加油站的幾個重點區(qū)域,檢查有無安全隱患,糾正各類違章現(xiàn)象。

  五、定期組織公司加油站職工演練應(yīng)急救援預(yù)案并做好消防器材、防護和急救器材的管理。

  六、嚴格執(zhí)行國家和上級有關(guān)計量標準、法規(guī)、制度,使用的計量器具在檢定周期內(nèi)維護保養(yǎng)好

  七、接受油品前檢查品名、規(guī)格、嚴格按計量操作規(guī)程要求進行作業(yè)。

  八、對油品做到不跑、不冒、不漏、不混,杜絕一切事故的發(fā)生。

  九、不違章作業(yè)并勸阻或制止他人違章作業(yè)。

  十、銷售油品時必須檢查運輸單位的生產(chǎn)、運輸許可證,資質(zhì)齊全方可發(fā)貨,各項記錄齊全。

  十一、銷售油品時必須檢查銷售對象的資質(zhì),不向無資質(zhì)公司銷售油品。

  十二、采購時必須了解各油品的物理化學(xué)性能和儲運要求,并索取書面材料。

  十三、應(yīng)按規(guī)定正確佩帶使用勞動防護用品和工具,并定期進行檢修和保養(yǎng)。

  十四、建立專用賬戶,做到專款專用,并監(jiān)督執(zhí)行、切實保證對安全的資金投入,保證安全技術(shù)措施和隱患整改項目費用到位。

加油站工作計劃12

  20xx年來在我們?nèi)w員工積極努力和緊密配合下,加油站在站容站貌,規(guī)范服務(wù),以及員工素質(zhì)都有了較大的改善,綜合水平得到了全面提。一年來在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點,以降本減費為中心,確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的,完成上級下達汽柴油、滑油小包裝、非油等銷售任務(wù),大幅提升加油站管理水平,完成上級交給的各項任務(wù),我現(xiàn)將一年的工作匯報如下:

  一、經(jīng)營情況

  今年公司加強加油站數(shù)質(zhì)量管理,油品統(tǒng)一購進,密度統(tǒng)一執(zhí)行,嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān),給加油站的經(jīng)營提供了良好的保證,同時也樹立了中石化質(zhì)優(yōu)量足品牌形象。

  進入20xx年,在公司提供數(shù)質(zhì)量保證的基礎(chǔ)上,積極投身開拓市場中,千方百計挖掘潛力客戶,拓展市場。我們對周邊的企事業(yè)單位進行溝通,使他們成為我們站的長期加油客戶,還有下谷至沿渡河的公交車,因為我們的油品質(zhì)量有保障,在油品緊張的時候,能夠保證他們車輛的正常用油,他們也是我們站的忠實客戶。

  二、加強職工素養(yǎng)的培養(yǎng)、創(chuàng)一流的服務(wù)質(zhì)量

  1、站里開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動。組織員工學(xué)習(xí)政治理論,認真貫徹紀律作風(fēng)整頓的會議精神,端正工作態(tài)度,改進紀律作風(fēng),促進作好工作。在工作中比敬業(yè)精神,在技術(shù)操作中比過硬本領(lǐng),這才能體現(xiàn)人生觀、價值觀、世界觀。才能具備熱情的`服務(wù)素質(zhì),樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。為了提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì),采取邊上崗、邊培訓(xùn)、邊交流、邊總結(jié)、邊提高的崗位練兵形式,提高了每個員工的崗位技能和綜合素質(zhì)。

  2、開展工作作風(fēng)整頓活動:根據(jù)公司會議精神,我站經(jīng)過周密安排部署,組織學(xué)習(xí),懸掛橫幅1條、張貼標語2幅,提升我站的規(guī)范管理水平,在此過程中提升自身的價值。

  三、安全管理

  1、我站在保證安全生產(chǎn)同時,對員工進行安全思想教育,強化員工安全責(zé)任感,安全是第一,第一就是要安全,加強員工安全培訓(xùn)。做到員工懂安全,學(xué)安全,再到我要安全,落實崗位責(zé)任制,加強崗位練兵,做到強化管理。

  2、堅持領(lǐng)導(dǎo)上崗值班制度。由站長每天做到每天到崗,監(jiān)督負責(zé)處理好當(dāng)日的安全、銷售、衛(wèi)生、成品油如庫等工作,對現(xiàn)金、對票據(jù)進行嚴格審核管理。上崗人員在工作內(nèi)不能吸煙,不能擅離職守,下班時辦理交接手續(xù),方可離開。

  3、每周組織一次加油機、加油槍、油罐等設(shè)備的安全檢查,落實隱患的補救措施,確保站內(nèi)安全,銷售暢通無阻。

  4、把安全工作落實到每個工作日,對經(jīng)營現(xiàn)場作業(yè)的安全管理,設(shè)備、設(shè)施的安全管理以及安全檢查做到“以防為主,防消結(jié)合”,使安全工作達到預(yù)期目的。

  四、服務(wù)方面

  1、從現(xiàn)場服務(wù)水平來看,我們加油的服務(wù)水平在不斷提升,現(xiàn)場服務(wù)能做到車到人到,服務(wù)以“微笑服務(wù)、溫馨服務(wù)、快捷服務(wù)為載體。嚴格使用“加油八步”。在服務(wù)中與每一位司機拉近距離,讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖,也許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念。在服務(wù)中做實事感動每一位顧客。俗話說“有耕耘就有收獲”,為顧客提供幫助。企業(yè)發(fā)展不是一個人的事,只要我們齊心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針認真落實到位,我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽,茁壯成長。

  五、抓站容站貌管理,做好員工思想工作

  環(huán)境衛(wèi)生是一項常抓不懈的工作,我站的做法是每天早上交接班前對衛(wèi)生進行交接,由接班人員對衛(wèi)生進行巡視檢查驗收,發(fā)現(xiàn)問題就地解決。

  六、20xx年工作規(guī)劃和工作安排

  20xx年銷售上我們重點抓好幾個大客戶。

  1.白磷巖電站

  2.道路修建工程

  3.客車和大貨車,確保全年銷售任務(wù)順利完成。

  非油銷售、滑油小包裝我們做到早下手、早安排、早落實、抓住機遇,擴大宣傳,保證完成任務(wù)。抓好站容站貌、環(huán)境衛(wèi)生。安全是我們明年工作重重之重,教育員工學(xué)好用好消防知識。做好防盜防搶、滅火等各種預(yù)案演練,確實把問題解決萌芽之中,讓安全為企業(yè)增效保駕護航。

  20xx年即將過去,新的一年腳步離我們越來越近,讓我們展望未來,劈荊斬浪,揚帆遠航,在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下完成各項工作任務(wù),為中石油中石化事業(yè)作出我們的貢獻。

加油站工作計劃13

  隨著我公司零售網(wǎng)絡(luò)迅速擴張,加快加油站“達標創(chuàng)星”的進程,結(jié)合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動,在進一步提高加油站的整體形象水平和服務(wù)水平,提高員工自身素質(zhì),提高中國石油的整體形象,促進公司***快速穩(wěn)定發(fā)展的前提下,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決定,**年要更進一步落實培訓(xùn)管理的主要工作,配合公司下發(fā)的《員工技能級別評定暫行辦法》,結(jié)合本片區(qū)的實際情況,進行針對性的培訓(xùn)管理,切實做到公正、公開,客觀全面,及時反饋的原則,體現(xiàn)員工的個人價值,促進個人及企業(yè)的發(fā)展,具體工作安排如下:

  一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進行循環(huán)培訓(xùn),實行站經(jīng)理帶頭制,主要以學(xué)習(xí)企業(yè)精神和文化理念,熟悉企業(yè)的各項規(guī)章制度為主,更加深入徹底的了解《加油站管理規(guī)范》,提升員工對企業(yè)的忠誠度。

  二、對各崗位的操作技能進行專業(yè)培訓(xùn),尤其是新上崗的員工,更要強調(diào)安全意識,在公司一級培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進行管理區(qū)二級培訓(xùn),對在職的老員工進行更專業(yè)、更細致的培訓(xùn),由老員工帶動新員工,共同努力,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,充分體現(xiàn)出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽潮這一文化理念;各崗位的培訓(xùn)方向暫定如下:

  1、在對各崗位操作技能培訓(xùn)之前,首先要對各崗位人員進行安全教育培訓(xùn),包括:消防、防搶、防盜、治安、現(xiàn)金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專業(yè)的油品知識和《加油站管理規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容。對站經(jīng)理和安全員進行更細致、更有針對性的培訓(xùn)和考核,由管理區(qū)主任監(jiān)督落實,安全員協(xié)助開展。

  2、加油站經(jīng)理的實際操作能力的培訓(xùn)主要方向包括職業(yè)道德規(guī)范,營銷能力,團隊建設(shè)能力,客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

  3、核算員實際操作主要培訓(xùn)任務(wù)是職業(yè)道德規(guī)范,收銀六步曲,***識別,計算機操作,帳務(wù)處理能力以及加油員實際操作考核內(nèi)容。

  4、計量員培訓(xùn)的主要方向是職業(yè)道德規(guī)范,接卸油操作,計量操作,計算機操作及加油員實際操作的考核內(nèi)容,要熟知和掌握各項安全規(guī)章制度,配合站長做好加油站的安全監(jiān)督工作,在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,由安全***協(xié)助逐個站逐個人進行培訓(xùn),定期考核,并將考核信息及時向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進行反饋,及時整改和落實。

  5、加油員的培訓(xùn)主要培訓(xùn)方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、現(xiàn)場事件的處理能力及與客戶溝通能力,要在逐個站進行

  培訓(xùn),樹立典型,以便其他員工進行參觀和學(xué)習(xí),督促員工積極向上。

  對于以上所述的安全知識和實際操作技能的'培訓(xùn)均要在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和各崗位同事的配合下,逐個站進行落實,集中考核,把考核結(jié)果及時準確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)做出合理的整改措施,更加有利于下一步培訓(xùn)工作的開展;同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型,組織其他員工參觀和學(xué)習(xí),激發(fā)員工的最大潛能,力爭把自身崗位工作做到最好。

  三、**年將至,北京作為奧運會的主辦單位,更深一步的邁開了國際化發(fā)展的步伐,尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界,這就要求我們不斷加強員工自身素質(zhì)的培訓(xùn),尤其是英語基本功的提高。根據(jù)我片區(qū)的實際情況,培訓(xùn)的具體措施暫定如下:

  1、從每一個站挑選一名員工,主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主,在不影響工作的情況下,選擇固定時間,集中組織培訓(xùn),主要注重聽說能力的提高,同時結(jié)合自己的特長,進行專業(yè)輔導(dǎo)。

  2、由每站挑選出來的員工對本站員工進行培訓(xùn),制定任務(wù),定期進行抽查,對落實情況準確及時地了解。

  3、對各站員工定期進行考核,及時反饋給領(lǐng)導(dǎo),并把考核成績作為員工技能評定的一項重要依據(jù)。在不斷的改進和努力落實的基礎(chǔ)上,力爭創(chuàng)出本片區(qū)自身的特色,更為北京公司的服務(wù)形象增光添彩。

  4、要在區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,逐步建立完善健全的培訓(xùn)管理檔案,全面徹底地了解每一名員工的學(xué)習(xí)進度,為每一名員工建立個人檔案,記錄好培訓(xùn)全過程,力求做到細致、周到;同時,還要建立員工培訓(xùn)考培表,記錄各項考核成績,每季度評選出站經(jīng)理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區(qū)優(yōu)秀學(xué)員”,激發(fā)出員工之間積極向上的學(xué)習(xí)勢頭,做到“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我細,人細我變”的工作方針,更加努力的開展各崗位的工作。

  5、在培訓(xùn)員工的同時,還要不斷的自我更新,自我完善,與員工共同學(xué)習(xí),共同進步,協(xié)助主任完成好公司交辦的各項任務(wù)和指標,爭取做到最好。

加油站工作計劃14

  1 引言

  經(jīng)濟的發(fā)展使我國汽車的數(shù)量不斷增加,這就加大了對加油站的需求,但是對加油站項目工程的質(zhì)量產(chǎn)生影響的因素很多,這就需要項目的管理者對工程質(zhì)量進行控制,編制出科學(xué)、合理的進度方案和階段性進度的目標。還要將實施的施工進度與計劃的進度相比較,對施工中的各個單位之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào),為工程建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)。

  2 加油站項目工程質(zhì)量管理中遇到的問題

  (1)計劃管理方面的問題。加油站的項目在建設(shè)時,很多項目建設(shè)計劃的管理者缺乏系統(tǒng)培訓(xùn),雖然工程制定出施工的進度方案計劃,但是存在著計劃不是十分詳細,或者計劃和實際過程狀況不符等現(xiàn)象,而且,還有些計劃制定的很好,但是卻不能嚴格、有效的實施,這也使計劃失去了原有的意義。計劃存在問題,就會造成工程建設(shè)的資金出現(xiàn)超支、進度不斷延長、質(zhì)量沒有保障等問題,對加油站建設(shè)有很大影響。

  (2)對成本進行管理的問題。加油站在建設(shè)時需要投入大量的資金成本,很多加油站項目在對成本進行管理時,雖然有書面文件,但是實際施工中,成本的管理卻沒有得到應(yīng)有的重視,也沒有對資金的使用情況進行嚴格的監(jiān)督,沒有嚴格、完善的管理制度,這些都不利于相關(guān)單位效益的提高。

  (3)進度和風(fēng)險的控制問題。加油站項目工程建設(shè)存在很大風(fēng)險,如果不能對這些風(fēng)險進行控制,就可能使項目工程失去控制,造成工期的延遲,增加工程成本等,降低了整個工程的效益,甚至造成項目的失敗,影響企業(yè)的聲譽,風(fēng)險在加油站建設(shè)的各個環(huán)節(jié)中都有存在。而加油站的進度問題是工程管理中非常重要的部分,一般都要嚴格遵守合同要求,對工程各個環(huán)節(jié)的進度進行確定,然后按照不同施工企業(yè)的需要,對施工的計劃進行深入分配,嚴格遵守確定好的進度計劃。但是,在加油站工程實際的`建設(shè)中,經(jīng)常出現(xiàn)進度改變的情況,對整個工程有很大影響。

  3 加油站項目工程質(zhì)量管理的措施

  (1)準備階段質(zhì)量的控制。準備階段主要與技術(shù)、材料、機具以及作業(yè)等條件的準備。技術(shù)方面的準備主要是對加油站項目工程的難點、特點與周圍的環(huán)境等進行全面的了解,對合同中技術(shù)方面的要求進行分析,和設(shè)計、建設(shè)等單位一起,對圖紙進行會審,并在施工之前開展技術(shù)交底,對油罐、管道、加油機等的安裝以及施工的圖紙進行熟悉和了解。對材料進行準備就是嚴格遵守施工計劃要求,對焊條、管材和閥門等材料進行準備。對機具進行準備主要是按照施工計劃需要,準備與相關(guān)技術(shù)和操作相符合的機具。作業(yè)條件的控制主要包括施工現(xiàn)場氣候的變化、水位的情況以及現(xiàn)場衛(wèi)生安全、通風(fēng)和照明等環(huán)境內(nèi)容。

  (2)施工中質(zhì)量的控制。對加油站工程的施工過程進行控制是整個工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),主要有油罐的安裝,工藝管道的施工,工藝管道的強度,對其嚴密性進行試驗,潛油泵和加油機等安裝與試運轉(zhuǎn)的控制等。目前,加油站內(nèi)都改為了雙層油罐,主要是SF和FF兩種,對油罐進行安裝時,吊裝必要由具有豐富經(jīng)驗的人員進行作業(yè),使油罐穩(wěn)固、嚴實,和混凝土的基礎(chǔ)水平放置,還要做好防浮束帶的連接工作。罐區(qū)的回填,油罐周圍在回填時需要使用沒有雜質(zhì)的湖沙或者黃沙,回填時,每當(dāng)回填一米,就要對沙礫厚實度進行檢測,以便其能夠滿足施工的要求。對工藝管道的施工質(zhì)量進行控制主要是管道預(yù)制加工以及工藝配管等方面。工藝管道的密實性與強度的實驗需要嚴格遵守相關(guān)文件設(shè)計與規(guī)范的要求開展,加油機和潛油泵在安裝時也要按照相關(guān)技術(shù)性文件和說明書進行安裝,安裝之前還要對設(shè)備基礎(chǔ)的位置與幾何尺寸等進行仔細檢查,安裝結(jié)束后還要保證管道內(nèi)部沒有污物,如果有要及時進行清理。此外,這一階段要充分發(fā)揮出監(jiān)理部門的作用,加強對工程各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行改進,確保加油站質(zhì)量。

  (3)工程的驗收階段控制。這一階段主要有過程和竣工兩種驗收環(huán)節(jié),對過程進行驗收主要是檢驗批和分項以及分部的工程驗收,對檢驗批進行驗收時,如果有嚴重的缺陷,要重新進行施工,與相關(guān)要求不符的要進行改進。對于一些隱蔽性較好的工程,施工企業(yè)在自檢前提下可以通知監(jiān)理部門以及相關(guān)部門進行仔細的驗收。

  4 結(jié)語

  綜上所述,加油站工程項目的質(zhì)量管理具有重要的意義,需要引起相關(guān)人員的重視,不斷對管理進行改進和完善,切實發(fā)揮出質(zhì)量管理的作用。還要加強對工程建設(shè)的監(jiān)督,施工單位內(nèi)部也要設(shè)立專門的監(jiān)督機構(gòu),和外部監(jiān)理部門相結(jié)合,確保工程質(zhì)量。

加油站工作計劃15

  隨著我公司零售網(wǎng)絡(luò)迅速擴張,加快加油站“達標創(chuàng)星”的進程,結(jié)合北京銷售分公司開展的“零售管理年”和“三保兩好一滿意”活動,在進一步提高加油站的整體形象水平和服務(wù)水平,提高員工自身素質(zhì),提高中國石油的整體形象,促進公司xxx快速穩(wěn)定發(fā)展的前提下,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)和管理區(qū)領(lǐng)導(dǎo)決定,20xx年要更進一步落實培訓(xùn)管理的主要工作,配合公司下發(fā)的《員工技能級別評定暫行辦法》,結(jié)合本片區(qū)的實際情況,進行針對性的培訓(xùn)管理,切實做到公正、公開,客觀全面,及時反饋的原則,體現(xiàn)員工的個人價值,促進個人及企業(yè)的發(fā)展,具體工作安排如下:

  一、對加油站經(jīng)理、計量員、核算員、加油員進行循環(huán)培訓(xùn),實行站經(jīng)理帶頭制,主要以學(xué)習(xí)企業(yè)精神和文化理念,熟悉企業(yè)的各項規(guī)章制度為主,更加深入徹底的了解《加油站管理規(guī)范》,提升員工對企業(yè)的忠誠度。

  二、對各崗位的操作技能進行專業(yè)培訓(xùn),尤其是新上崗的員工,更要強調(diào)安全意識,在公司一級培訓(xùn)的基礎(chǔ)上進行管理區(qū)二級培訓(xùn),對在職的老員工進行更專業(yè)、更細致的培訓(xùn),由老員工帶動新員工,共同努力,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,充分體現(xiàn)出公司“家庭、學(xué)校、舞臺、賽潮這一文化理念;各崗位的培訓(xùn)方向暫定如下:

  1、在對各崗位操作技能培訓(xùn)之前,首先要對各崗位人員進行安全教育培訓(xùn),包括:消防、防搶、防盜、治安、現(xiàn)金、高空作業(yè)、安全用電、特殊情況演練以及專業(yè)的油品知識和《加油站管理規(guī)范》的相關(guān)內(nèi)容。對站經(jīng)理和安全員進行更細致、更有針對性的培訓(xùn)和考核,由管理區(qū)主任監(jiān)督落實,安全員協(xié)助開展。

  2、加油站經(jīng)理的實際操作能力的培訓(xùn)主要方向包括職業(yè)道德規(guī)范,營銷能力,團隊建設(shè)能力,客戶溝通能力及加油站員工所需掌握的各項操作技能。

  3、核算員實際操作主要培訓(xùn)任務(wù)是職業(yè)道德規(guī)范,收銀六步曲,xx識別,計算機操作,帳務(wù)處理能力以及加油員實際操作考核內(nèi)容。

  4、計量員培訓(xùn)的主要方向是職業(yè)道德規(guī)范,接卸油操作,計量操作,計算機操作及加油員實際操作的考核內(nèi)容,要熟知和掌握各項安全規(guī)章制度,配合站長做好加油站的安全監(jiān)督工作,在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,由安全xx協(xié)助逐個站逐個人進行培訓(xùn),定期考核,并將考核信息及時向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)進行反饋,及時整改和落實。

  5、加油員的培訓(xùn)主要培訓(xùn)方向是加油十三步曲、服務(wù)禮儀、職業(yè)道德規(guī)范、現(xiàn)場事件的處理能力及與客戶溝通能力,要在逐個站進行培訓(xùn),樹立典型,以便其他員工進行參觀和學(xué)習(xí),督促員工積極向上。

  對于以上所述的安全知識和實際操作技能的培訓(xùn)均要在片區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指揮和各崗位同事的配合下,逐個站進行落實,集中考核,把考核結(jié)果及時準確地反饋給領(lǐng)導(dǎo),以便領(lǐng)導(dǎo)做出合理的整改措施,更加有利于下一步培訓(xùn)工作的開展;同時還要通過各項考核的綜合評定在員工中樹立典型,組織其他員工參觀和學(xué)習(xí),激發(fā)員工的'最大潛能,力爭把自身崗位工作做到最好。

  三、20xx年將至,北京作為奧運會的主辦單位,更深一步的邁開了國際化發(fā)展的步伐,尤其是我們中石油北京加油站更要作為窗口單位面向世界,這就要求我們不斷加強員工自身素質(zhì)的培訓(xùn),尤其是英語基本功的提高。根據(jù)我片區(qū)的實際情況,培訓(xùn)的具體措施暫定如下:

  1、從每一個站挑選一名員工,主要以《加油站員工日常英語會話手冊》為主,在不影響工作的情況下,選擇固定時間,集中組織培訓(xùn),主要注重聽說能力的提高,同時結(jié)合自己的特長,進行專業(yè)輔導(dǎo)。

  2、由每站挑選出來的員工對本站員工進行培訓(xùn),制定任務(wù),定期進行抽查,對落實情況準確及時地了解。

  3、對各站員工定期進行考核,及時反饋給領(lǐng)導(dǎo),并把考核成績作為員工技能評定的一項重要依據(jù)。在不斷的改進和努力落實的基礎(chǔ)上,力爭創(chuàng)出本片區(qū)自身的特色,更為北京公司的服務(wù)形象增光添彩。

  4、要在區(qū)主任的領(lǐng)導(dǎo)下,逐步建立完善健全的培訓(xùn)管理檔案,全面徹底地了解每一名員工的學(xué)習(xí)進度,為每一名員工建立個人檔案,記錄好培訓(xùn)全過程,力求做到細致、周到;同時,還要建立員工培訓(xùn)考培表,記錄各項考核成績,每季度評選出站經(jīng)理、核算員、計量員、加油員各一名作為“管理區(qū)優(yōu)秀學(xué)員”,激發(fā)出員工之間積極向上的學(xué)習(xí)勢頭,做到“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我細,人細我變”的工作方針,更加努力的開展各崗位的工作。

  5、在培訓(xùn)員工的同時,還要不斷的自我更新,自我完善,與員工共同學(xué)習(xí),共同進步,協(xié)助主任完成好公司交辦的各項任務(wù)和指標,爭取做到最好。

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