店員工作計劃

　　時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編為大家收集的店員工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　我做的是電話銷售，通過微信電話實現(xiàn)目標，提高業(yè)績。正如經理所說，要想取得更好的業(yè)績，就必須掌握客戶的基本動態(tài)。

　　一、電話溝通

　　為了完成我的工作，我還特別制定了我每天的電話號碼和電話溝通數(shù)量，因為如果我沒有打足夠的電話，我就不能添加足夠的客戶，更不用說表現(xiàn)了，沒有溝通就沒有聯(lián)系，如何讓客戶相信我們？

　　1、我每天給自己打200個電話，每天必須達到這個數(shù)字才能下班完成任務。一天的工作是徒勞的。

　　2、我必須改變每個電話的溝通方式。在這200個電話中，我必須有20多個有效的電話可以聊到5分鐘，這樣我們才能有更多的發(fā)展和增長。

　　3、在200個電話里，我每天加的微信一定要保證有四個以上，四個最低。只有完成目標，我才能下班后不給自己退路，也不給自己任何逃避的機會。

　　4、有效的電話一定要把我們公司的產品和服務講清楚，讓他們了解我們的具體優(yōu)勢。

　　二、與客戶溝通

　　每天添加微信是我努力的結果，這對我很好，但我需要篩選這些微信，選擇真正合適的有效客戶，因為只有有效客戶是我們需要的，對于客戶選擇我也有幾種氛圍，首先是非目標客戶、潛在客戶和目標客戶。

　　這些都是通過電話和溝通來確定的。

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　　1、利用平時的休息時間維護客戶，向客戶發(fā)送基本服務，如果客戶積極回復，重點跟進。

　　2、如果客戶每天沒有回復，第三天做電話回訪，了解客戶的基本情況，了解客戶為什么不聯(lián)系，如果因為個性習慣不喜歡使用微信，那么我每次回訪都通過電話，如果因為沒有時間確保他們能更好地做日常工作。

　　3、每個月底前，我們都會重新聯(lián)系所有的客戶資源，以接受他們的情況。如果他們中的一些人想這樣做，他們會跟進新的負擔。

　　(2)非目標客戶

　　對于非目標客戶，三輪淘汰后我會放棄。首先，我對第一次聯(lián)系不感興趣。第二，我不想加微信。第三，經過多次溝通或沒有改變，我會直接放棄，重新選擇新的資源。

　　(3)潛在客戶

　　潛在客戶在電話溝通中表示現(xiàn)在不需要，但我會想辦法添加他的微信或qq讓他們了解我們的情況和我們的價值，并給客戶服務產品的優(yōu)勢和結果，讓客戶知道我們說的是錯的，但真正獲得他們的信任。通過長期的感染，找到一種方法來實現(xiàn)潛在的目標客戶。

　　(3)目標客戶

　　有需求有相反的客戶，但對我們的服務產品有疑問，有幾點要做：

　　1、以事實為例，通過具體的案例讓他們知道我們所說的是真的。

　　2、每天給客戶發(fā)我們公司的信息，讓他們知道我們公司是一家積極、精力充沛、精力充沛的公司，以贏得他們的信任。

　　3、展示他們對工作的態(tài)度，積極鞏固工作狀態(tài)，讓他們接受我們的工作和服務。

　　4、經常通過客戶聯(lián)系到朋友，以友誼為突破口。

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