【精選】年度工作總結(jié)范文匯編八篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編幫大家整理的年度工作總結(jié)8篇，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
年度工作總結(jié) 篇1
xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在酒店全體員工的共同努力下，我們?cè)陧樌瓿筛黜?xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)有力推廣ｘｘ品牌、不斷擴(kuò)大酒店社會(huì)影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
一、經(jīng)營(yíng)情況
xx年酒店主營(yíng)業(yè)務(wù)收入共計(jì)ｘｘ萬(wàn)元，發(fā)生成本費(fèi)用ｘｘ萬(wàn)元，盈利ｘｘ萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)�？头坎繉�(shí)現(xiàn)收入ｘｘ萬(wàn)元，月均收入ｘｘ萬(wàn)元。其中：客房收入ｘｘ萬(wàn)元，占客房收入的ｘｘ%；客房部xx年初有客房ｘｘ間，5月份對(duì)酒店客房進(jìn)行改造增加為ｘｘ間，10月份投入使用，本年共出租入住房ｘｘ次，出租率為ｘｘ%。餐飲部實(shí)現(xiàn)收入ｘｘ萬(wàn)元，月平均收入ｘｘ萬(wàn)元。其中：主餐收入ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；婚宴收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；散客收入(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%；協(xié)議單位(1月-12月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù))ｘｘ萬(wàn)元，占餐飲總收入的ｘｘ%。
二、管理情況
（一）外聘經(jīng)理人，理清經(jīng)營(yíng)思路。酒店3月份聘請(qǐng)ｘｘ賓館專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)入駐，在經(jīng)營(yíng)方法和理念上對(duì)酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為酒店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點(diǎn)。
�。ǘ┮M(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬酒店影響力。通過(guò)本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗(yàn)，使酒店對(duì)外工作得到有力提升。
�。ㄈ﹥�(nèi)部人員整合，實(shí)現(xiàn)人盡其能。通過(guò)營(yíng)銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營(yíng)銷工作力度；工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問(wèn)題得到及時(shí)解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識(shí)管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
�。ㄋ模╉樌瓿扇羌�(jí)酒店市級(jí)評(píng)定工作。xx年酒店圍繞評(píng)三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購(gòu)置、制度完善等多項(xiàng)工作，在全體員工的辛勤工作下，使酒店基本達(dá)到三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評(píng)定專家的認(rèn)可。
三、其他方面
（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受XX縣人民喜愛的五碗席，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購(gòu)置客房客用物品，滿足賓客需求，實(shí)現(xiàn)人性化服務(wù)。
（二）提升服務(wù)。培養(yǎng)員工開口意識(shí)，做到“來(lái)有問(wèn)聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對(duì)性解決問(wèn)題，使ｘｘ服務(wù)成為對(duì)外競(jìng)爭(zhēng)的著力點(diǎn)。
�。ㄈ﹥�(yōu)化采購(gòu)方式，降低成本。本年多樣物品通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物方式進(jìn)行對(duì)比并購(gòu)買，通過(guò)較低價(jià)格購(gòu)得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。xx年人均工資較前一年增加ｘｘ元左右；采用獎(jiǎng)金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
�。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)。培訓(xùn)是酒店永恒的主題，本年度酒店組織開展酒店意識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
�。ㄒ唬┙�(jīng)營(yíng)方面
客源市場(chǎng)不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識(shí)不濃厚；各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)未收到預(yù)期效果。
�。ǘ┕芾矸矫�
團(tuán)隊(duì)缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達(dá)工作不到位。
�。ㄈ﹩T工隊(duì)伍建設(shè)
人員流動(dòng)性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊(duì)伍文化建設(shè)缺失。
五、xx年工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┖葑ス芾怼Ｖ袑尤藛T執(zhí)行力決定酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，xx年酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。
�。ǘ┙�(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。xx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營(yíng)銷工作上推陳出新，做到菜品的人無(wú)我有、人有我優(yōu)；營(yíng)銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實(shí)際情況提出銷售方法，爭(zhēng)取營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)新突破。
（三）提高服務(wù)。以三星級(jí)酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對(duì)員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時(shí)加大力度吸納來(lái)自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
�。ㄋ模┥罨嘤�(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對(duì)各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過(guò)集中學(xué)習(xí)的'方式宣講酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。
�。ㄎ澹╅_源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場(chǎng)地規(guī)范停車費(fèi)收��；基于目前酒店各項(xiàng)開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識(shí)。
（六）提高待遇。落實(shí)酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對(duì)固定勞動(dòng)合同并購(gòu)買保險(xiǎn)事宜；在酒店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的同時(shí)在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動(dòng)等方面有所提升。
成績(jī)是對(duì)過(guò)去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來(lái)臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來(lái)了充滿希望、催人奮進(jìn)的xx年。風(fēng)正濟(jì)時(shí)，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實(shí)的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！
時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來(lái)的行動(dòng)用語(yǔ)言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、統(tǒng)計(jì)工作
1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個(gè)人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確;
2、每月匯總并公布職工的個(gè)人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報(bào)表上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，包括生產(chǎn)車間;
3、每月月底進(jìn)行一次徹底的盤庫(kù)，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門;
4、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
二、20xx的工作計(jì)劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)。 積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處
20xx年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問(wèn)題。有則改之，無(wú)則加勉!
回顧過(guò)去，20xx年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。永杰給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對(duì)本人工作的支持!過(guò)去的成績(jī)只能說(shuō)明過(guò)去，未來(lái)的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信永杰的未來(lái)會(huì)更加輝煌!
**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過(guò)，我們甚至來(lái)不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為**年的培訓(xùn)工作畫上了一個(gè)完美句號(hào)。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下：
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過(guò)組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過(guò)市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過(guò)的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過(guò)這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問(wèn)的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過(guò)程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過(guò)程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動(dòng)的完成日常工作。
4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過(guò)程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來(lái)說(shuō)，通過(guò)這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成**年銷售目標(biāo)完滿的成功!
年度工作總結(jié) 篇2
1、微笑在酒店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
2、精通要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧�！扒Ю镏�，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務(wù)，上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高KTV的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
3、準(zhǔn)備即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
4、重視就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是他們自信；而衣服根本不能代表財(cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
5、細(xì)膩主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。
7、真誠(chéng)熱情好客是中華民族的美德。當(dāng)客人離開時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象�，F(xiàn)在的'競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使酒店立于不敗之地！每個(gè)職業(yè)都需要講求團(tuán)隊(duì)精神，在快樂(lè)迪也一樣。生意比較忙時(shí)，同事間都能互相諒解并齊心分擔(dān)遇到的麻煩。平時(shí)也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會(huì)及時(shí)上去調(diào)節(jié)紛爭(zhēng)，使情形不再惡劣。每個(gè)人員分工明確、工作積極，真正在行動(dòng)上做到了一個(gè)好漢三個(gè)幫的效果。
平時(shí)，我也會(huì)和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個(gè)回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。之后我也會(huì)做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡。
作為一名服務(wù)人員，也會(huì)碰到一些挫折和無(wú)奈。有些人會(huì)覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認(rèn)為我這個(gè)職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說(shuō)的是：條條道路通羅馬，我為服務(wù)別人而快樂(lè)，我為能在這里工作而幸福！我能為這個(gè)集體工作而自豪。我認(rèn)為我的職業(yè)就像一個(gè)表，表面轉(zhuǎn)動(dòng)的時(shí)針能給大家?guī)?lái)時(shí)間和歡樂(lè)，而里面轉(zhuǎn)動(dòng)的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。
當(dāng)然學(xué)無(wú)止境，學(xué)到還得運(yùn)用到以后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能多加督促，同事能互相學(xué)習(xí)，在以后的工作中提高服務(wù)效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務(wù)工作人員。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂(lè)。
年度工作總結(jié) 篇3
展望即將到來(lái)的20____年，我們充滿了希望和期待，對(duì)我們醫(yī)院及外科來(lái)說(shuō)，依然是需要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，我們既感覺到了一定的壓力和困難，但更充滿了熱情和信心。具體到外科，我們認(rèn)為有以下工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：
�。ㄒ唬�、進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)。具體措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例，拓展服務(wù)范圍，向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個(gè)重要的臨床科室，也是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的戰(zhàn)場(chǎng)。我們殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，外科明年能夠搬進(jìn)新樓，工作更上一層樓。
（二）加強(qiáng)與交警、公安和保險(xiǎn)部門的合作。有關(guān)部門工作人員來(lái)我們科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時(shí)，我們要接待熱情，服務(wù)耐心，照顧周到。
（三）加強(qiáng)科室內(nèi)部管理，及時(shí)與患者家屬溝通。對(duì)交通創(chuàng)傷病人及時(shí)和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，積極、主動(dòng)尋找“三無(wú)”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。
�。ㄋ模┻M(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場(chǎng)部的合作，提高社會(huì)影響力。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，適當(dāng)降低社會(huì)病人住院期間的費(fèi)用，努力拓展病人來(lái)源渠道，提高外科在全社會(huì)的影響力。
�。ㄎ澹┻M(jìn)一步完善服務(wù)流程。新病人入院后，科室以名片形式將主管醫(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長(zhǎng)的姓名及聯(lián)系電話告訴病人或其家屬，以便交流聯(lián)系。
�。┘訌�(qiáng)人文關(guān)懷，確保醫(yī)療安全，提高病人滿意度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深入病房，多向病人及家屬詢問(wèn)意見和要求，將可能發(fā)生的.磨檫糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。我們?cè)趦?nèi)部提出要有“隨時(shí)準(zhǔn)備與每一個(gè)病人對(duì)簿公堂”的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，把醫(yī)療護(hù)理安全意識(shí)貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)。
（七）強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍，提高業(yè)務(wù)水平。科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)邊，關(guān)鍵是要用心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個(gè)環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)每一位職工繼續(xù)深造，如果醫(yī)院和科室條件許可，建議有計(jì)劃、有步驟地選派基本素質(zhì)好的人員去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。
（八）講究奉獻(xiàn)，提高效率。我科危重病人多，工作無(wú)節(jié)奏，經(jīng)常加班、加點(diǎn)，我們科室人員經(jīng)常要一個(gè)人干兩個(gè)人的活，節(jié)假日從沒有過(guò)休息，平時(shí)加班不計(jì)其數(shù)，但我們理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難，沒向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)過(guò)累，也沒索要過(guò)報(bào)酬。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的積極性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和分配制度上給予支持和鼓勵(lì)。
�。ň牛┘訌�(qiáng)學(xué)術(shù)研究，提升醫(yī)院形象
總之，我院外科還處于發(fā)展壯大期，勤奮、正直、積極向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我們樹立了一個(gè)學(xué)習(xí)的榜樣，也為我們提供了一個(gè)有利的發(fā)展環(huán)境，我們一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望，以巨大的熱情和信心投入到工作中去，為我們醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)！
年度工作總結(jié) 篇4
一、班級(jí)情況分析：
本班共有學(xué)生人，其中男生人，女生人。這些孩子大都聰明活潑，調(diào)皮可愛，有很強(qiáng)的可塑性；其中有小但一年級(jí)孩子還未養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。在本學(xué)期，我把學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成以及建設(shè)良好的班集體作為主要目標(biāo)。
二、主要工作及目標(biāo)：
1、時(shí)時(shí)處處向?qū)W生進(jìn)行有針對(duì)性的常規(guī)教育。
2、制訂小干部培訓(xùn)計(jì)劃，盡快培養(yǎng)一批得力助手，協(xié)助班主任做好班級(jí)工作。在開展工作的同時(shí)，培養(yǎng)小干部的工作能力，讓他們各自發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。
3、利用電話、QQ等方式加強(qiáng)學(xué)校與家長(zhǎng)間的多方聯(lián)系。
4、重視后進(jìn)生管理工作，落實(shí)他們的一對(duì)一分工幫教制度，關(guān)心他們的成績(jī)，關(guān)注他們的成長(zhǎng)，以心換心、熱情關(guān)愛，多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，使他們?nèi)〉眠M(jìn)步。
5、認(rèn)真完成學(xué)校分配的.各項(xiàng)任務(wù)，搞好學(xué)�；顒�(dòng)、主題教育和各項(xiàng)競(jìng)賽，培養(yǎng)學(xué)生的各種能力和素質(zhì)。
6、加強(qiáng)安全教育。利用晨會(huì)、集會(huì)、墻報(bào)等形式，開展安全知識(shí)教育。在平時(shí)多深入了解學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，鏟除隱患，確保學(xué)生安全。
7、重視培養(yǎng)健康的心理品質(zhì)，建立良好的師生關(guān)系，理解學(xué)生，信任學(xué)生，寬容學(xué)生，適時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理素質(zhì)方面的教育，積極評(píng)價(jià)學(xué)生，講究批評(píng)的藝術(shù)，多與學(xué)生進(jìn)行心與心的溝通。
三、各學(xué)月工作安排
九月份：角色轉(zhuǎn)換月
1、做好開學(xué)的各項(xiàng)工作。
2、辦好安全專欄，布置教室，美化班級(jí)。
3、加強(qiáng)一日常規(guī)教育，開展學(xué)習(xí)評(píng)比活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生盡快養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，使學(xué)生順利完成從學(xué)前兒童過(guò)渡到小學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換。
4、加強(qiáng)安全常規(guī)教育，確保學(xué)生安全。
年度工作總結(jié) 篇5
光陰似箭，時(shí)間如梭。回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的幫助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，一起來(lái)看這篇xxxx酒店員工個(gè)人年終總結(jié)范文吧~
xxxx年，xx酒店在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞年初提出的工作思路和目標(biāo)，堅(jiān)持以開拓經(jīng)營(yíng)、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，狠抓經(jīng)營(yíng)管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份(含物業(yè)管理中心)，營(yíng)業(yè)收入： xxxx萬(wàn)元，較去年同比上升2.9%;經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)：xxxx萬(wàn)元，同比下降12%;(利潤(rùn)下降原因?yàn)椋?、工資成本增加，2、原材料成本上漲，3、工程維修費(fèi)用增加，4、酒店新增加客房布草床上用品，員工服裝更新，客房床墊更新，客房增加食品柜，餐廳臺(tái)布更新，餐廳部分餐具更新等)以前我們是宣漢綜合設(shè)施和地理位置最好的酒店，有一定的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì);現(xiàn)在隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，不斷有新酒店的開業(yè)，我們也將及時(shí)的調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，力爭(zhēng)做“宣漢服務(wù)最好、最賓至如歸的酒店”我們將不斷總結(jié)上半年工作的成敗，力爭(zhēng)完成集團(tuán)下達(dá)的全年目標(biāo)任務(wù)。
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)
經(jīng)過(guò)兩年多的運(yùn)作，xx酒店已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，酒店以文明規(guī)范活動(dòng)為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去”的方法，狠抓酒店員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。
1、采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)酒店形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
2、加大對(duì)部門經(jīng)理以上干部每周例會(huì)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，極大拓展了管理人員的知識(shí)內(nèi)涵，提升了業(yè)務(wù)技能和管理意識(shí)，經(jīng)營(yíng)管理素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
3、為促進(jìn)勞動(dòng)力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對(duì)和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時(shí)短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無(wú)患。我們要求由人力資源部嘗試一專多能的交錯(cuò)培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。
4、將“首問(wèn)責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”知識(shí)的資料，對(duì)員工進(jìn)行適時(shí)培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。同時(shí)，還通過(guò)各崗位每天的培訓(xùn)晨會(huì)，告知當(dāng)天酒店將舉行的會(huì)議名稱、重要客房、餐飲等信息，以便客人進(jìn)店詢問(wèn)任何一位員工都能得到回答。
5、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級(jí)檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時(shí)，值班經(jīng)理每天對(duì)公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過(guò)質(zhì)檢，進(jìn)行適時(shí)適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對(duì)性。
6、根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)酒店、部門、班組三級(jí)安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)人次占酒店總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會(huì)”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
7、我們?cè)谧ズ脴I(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時(shí)，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識(shí)，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù);明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念;明白我們要以熱情和誠(chéng)信感動(dòng)每一個(gè)來(lái)店客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
二、加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
為從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，酒店認(rèn)真做好在經(jīng)營(yíng)銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和持續(xù)發(fā)展的平衡樂(lè)章;做好均衡價(jià)格、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對(duì)新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。
2、落實(shí)協(xié)議單位的回訪制度。酒店根據(jù)每月銷售報(bào)表的排行，設(shè)計(jì)了客戶回訪表，有針對(duì)性地選擇協(xié)議單位進(jìn)行回訪。通過(guò)回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動(dòng)了銷售業(yè)績(jī)的提升。
3、認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。實(shí)踐證明，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力”，首先應(yīng)革新觀念，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計(jì)自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營(yíng)政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能在嚴(yán)峻形勢(shì)下繼續(xù)保持較高水平。
三、細(xì)化服務(wù)措施，提高賓客滿意度
服務(wù)質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到酒店的聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)效益。為此，我們提出了服務(wù)工作要向細(xì)化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高賓客的滿意度。
1、為不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和綜合服務(wù)水平，增強(qiáng)員工之間的業(yè)務(wù)交流，形成比、學(xué)、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時(shí)間練兵，相互之間切磋和交流。通過(guò)比武，使各部門上下形成共識(shí)，即：良好的服務(wù)態(tài)度和過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能是贏的顧客、提高酒店經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì),使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來(lái)，才能確保酒店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。
2、為了更好地引導(dǎo)服務(wù)人員，正確樹立酒店意識(shí)、服務(wù)理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。我們從樹立窗口形象入手，提高商務(wù)接待水平。例如：總臺(tái)員工以“工作在我手中，服務(wù)在我心中”為宗旨;以特有的甜美微笑，問(wèn)候、接待每一位客人;以“首問(wèn)責(zé)任制”，解決客人提出的所有問(wèn)題;以“關(guān)心、愛心、放心、細(xì)心、誠(chéng)心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風(fēng)。
3、為推動(dòng)個(gè)性化服務(wù)工作的開展，各部門利用早會(huì)時(shí)間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會(huì)”等業(yè)務(wù)技巧，使員工之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提高，不斷的拓展個(gè)性化服務(wù)的新路子。同時(shí),要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進(jìn)行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對(duì)收集的具有代表性的經(jīng)典案例(投訴或表?yè)P(yáng))進(jìn)行剖析和點(diǎn)評(píng)。通過(guò)經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務(wù)，從中了解為顧客提供服務(wù)還存在哪些不到位的地方，以便找出服務(wù)質(zhì)量中存在的問(wèn)題根源。使其他各部門在今后的'服務(wù)中減少重復(fù)的錯(cuò)誤，形成資源共享。
4、為提升酒店的服務(wù)和管理水平,我們?cè)谧ズ脴?biāo)準(zhǔn)化管理和規(guī)范化服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)服務(wù)的細(xì)微、細(xì)節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過(guò)觀察把握最佳服務(wù)時(shí)機(jī)，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個(gè)性化服務(wù)。例如：每當(dāng)客人到店時(shí)，我們的服務(wù)員主動(dòng)熱情地與客人交流，以掌握更為詳細(xì)的資料，便于向客人提供有針對(duì)性的服務(wù)。當(dāng)有懷抱嬰兒的客人入住時(shí)，無(wú)論總臺(tái)還是樓層服務(wù)員看見都會(huì)主動(dòng)詢問(wèn)是否需增加?jì)雰捍病Ｈ胱】腿诉^(guò)生日時(shí)，服務(wù)員就會(huì)主動(dòng)送上一份水果，一份衷心祝福。有的長(zhǎng)住客人每次入住后，服務(wù)員都會(huì)記住他的生活習(xí)慣，及時(shí)為他提供服務(wù)。正是有了這些細(xì)致而又充滿人性化、個(gè)性化的服務(wù)，卻讓客人感受到酒店提供的硬件與軟件服務(wù)自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。
四、規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展
1、上半年，根據(jù)酒店的實(shí)際情況，制定出臺(tái)了《酒店管理實(shí)務(wù)》;修訂完善了財(cái)務(wù)管理制度，加強(qiáng)了對(duì)財(cái)務(wù)的監(jiān)督和控制作用力度;規(guī)定落實(shí)了對(duì)公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標(biāo)準(zhǔn)和審批程序;對(duì)總臺(tái)的帳務(wù)操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進(jìn)一步的規(guī)范;同時(shí)對(duì)“四實(shí)登記”、“總臺(tái)登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實(shí)，確保住宿登記全面、周詳。使酒店的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過(guò)硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。
2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過(guò)客史檔案，加強(qiáng)了對(duì)客人的特征和歷史消費(fèi)情況進(jìn)行量化分析，挖掘客人消費(fèi)潛力，提高銷售額和銷售利潤(rùn)，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時(shí)，通過(guò)客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個(gè)性化服務(wù)，做到使客人有“到家的感覺”。
3、為弘揚(yáng)企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，酒店開展了一系列豐富多彩的員工精神文化生活的活動(dòng)，如：開展辭舊迎春登山活動(dòng)、新春文藝聯(lián)歡會(huì)、三八婦女節(jié)戶外拔河比賽、清明節(jié)紀(jì)念烈士掃墓活動(dòng)、各部門春季野炊活動(dòng)，以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的“酒店技能”比武、以“與企業(yè)共命運(yùn)”為主題的全員營(yíng)銷從我做起簽名活動(dòng)，以及上半年酒店總結(jié)表彰大會(huì)等。通過(guò)這些活動(dòng)，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競(jìng)爭(zhēng)中提高自我，用努力的精神和智慧實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。此外，我們?cè)陂_展優(yōu)秀員工、示范員工的評(píng)選活動(dòng)入中，除晉升工資、適度獎(jiǎng)勵(lì)外，還組織他們到同行酒店參觀學(xué)習(xí)。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動(dòng)態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)酒店團(tuán)結(jié)拼博，與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)精神。推動(dòng)酒店“樹服務(wù)品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的開展，從而體現(xiàn)了酒店的生機(jī)與活力。最近，我們又組織開展了銷售精英、微笑天使、最快成長(zhǎng)進(jìn)步等優(yōu)秀人員的評(píng)定活動(dòng)從而促進(jìn)了員工之間的團(tuán)隊(duì)精神。由于酒店充分認(rèn)識(shí)到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進(jìn)了員工隊(duì)伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來(lái)，工作一年以上員工的占總數(shù)近70%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和期望酒店明天更美好已成為酒店員工的自覺行動(dòng)和信條。同時(shí)，我們注重抓好中層干部和班組的學(xué)習(xí)，規(guī)定主管以上干部至少每年要看兩本書，寫兩篇心得體會(huì)，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《致加西亞的信》、《從優(yōu)秀到卓越》等書籍。并從營(yíng)造班組學(xué)習(xí)氛圍入手，進(jìn)一步激發(fā)員工學(xué)習(xí)的自覺性和積極性，掌握扎實(shí)的技能知識(shí)，樹立終身學(xué)習(xí)理念。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機(jī)和活力的學(xué)習(xí)型企業(yè);一個(gè)健康、向上，具有凝聚力的團(tuán)體。
4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責(zé)”的意識(shí)。并根據(jù)各部門特點(diǎn)，做好成本控制：一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將酒店的有關(guān)事項(xiàng)、文件、通知、以及當(dāng)天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過(guò)內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費(fèi)等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識(shí)，降低費(fèi)用開支。二是通過(guò)局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、氣、柴油等能耗。其次，自已動(dòng)手維護(hù)修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺(tái)設(shè)備、電器，節(jié)約修理費(fèi)，并將故障率降低到零。三是在采供中，實(shí)行二級(jí)管理把關(guān)，對(duì)采購(gòu)物品采取比價(jià)、比質(zhì)量，有效地降低進(jìn)貨原料價(jià)格。合理控制儲(chǔ)存量，尤其在對(duì)入庫(kù)中存在質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)品，及時(shí)與廠家取得聯(lián)系進(jìn)行退貨處理，避免所造成的損失。四是注重對(duì)客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時(shí)回收客房可利用消耗品進(jìn)行內(nèi)部二次使用。并將每月的報(bào)表進(jìn)行單項(xiàng)比較，以控制消耗品和清潔劑的用量。通過(guò)一系列的有效措施，使酒店的各項(xiàng)費(fèi)用有了較大幅度下降。
5、安全是確保服務(wù)過(guò)程的重要措施。年初在酒店工作會(huì)議上，酒店與各部門簽訂了《安全防范責(zé)任書》，相繼調(diào)整了防火委員會(huì)和義務(wù)消防隊(duì)組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導(dǎo)小組和消防宣傳隊(duì)，建立了“分級(jí)管理，按級(jí)負(fù)責(zé)，權(quán)責(zé)一致，各負(fù)其責(zé)”的治安、消防、安全生產(chǎn)責(zé)任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責(zé)更明確，責(zé)任更到位。同時(shí)，嚴(yán)格履行“四實(shí)登記”制度，做到實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數(shù)、實(shí)情，多次受到公安分局、消防大隊(duì)的表彰。上半年，經(jīng)縣消防大隊(duì)考評(píng)，酒店被評(píng)為xxxx年度消防先進(jìn)單位，治安先進(jìn)單位。實(shí)現(xiàn)了刑事案件、火災(zāi)、工傷死亡事故為“零”的目標(biāo)。
6、干部的素質(zhì)好壞是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。我們?cè)谧ズ脝T工素質(zhì)的同時(shí)，十分重視干部隊(duì)伍的建設(shè)：加強(qiáng)酒店領(lǐng)導(dǎo)班子自身素質(zhì)，從抓學(xué)習(xí)、抓團(tuán)結(jié)、抓廉潔等方面增強(qiáng)班子的工作活力。嚴(yán)格按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，以企務(wù)公開、源頭治理為重點(diǎn)，充分發(fā)揮職工的監(jiān)督作用，促進(jìn)集體領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范化。做到廉潔自律，規(guī)范行事，確保企業(yè)各項(xiàng)工作有序開展。
回顧酒店和物業(yè)服務(wù)中心這年的工作，我們還有非常多的不足，尤其是物業(yè)服務(wù)中心，對(duì)此我深感歉意，在以前的工作中對(duì)總公司和各兄弟分公司沒有做好后勤服務(wù)和配合的地方，我代表酒店全體員工給大家說(shuō)聲對(duì)不起。
年度工作總結(jié) 篇6
今年，xx區(qū)老科協(xié)在市老科協(xié)的指導(dǎo)下，在區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)心支持下，緊緊圍繞區(qū)委、政府的中心工作，著眼于xx區(qū)實(shí)際情況，充分發(fā)揮老科技工作者的作用，積極為民營(yíng)企業(yè)開展科技服務(wù)，克服企業(yè)發(fā)展瓶頸，提高企業(yè)管理水平，為xx區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展添磚加瓦，促進(jìn)了人才的再利用，現(xiàn)將有關(guān)工作匯報(bào)如下。
（一）以促進(jìn)民企發(fā)展重點(diǎn)，開展科技服務(wù)
1、落實(shí)“三年行動(dòng)”方案，成績(jī)顯著。自20xx年以來(lái)我們緊緊抓住“三年行動(dòng)方案”這個(gè)主題，努力為xx區(qū)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供人才優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮老科協(xié)工作者及協(xié)會(huì)之間的聯(lián)系，為民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展提供人才和技術(shù)，取得了很好的效果。經(jīng)過(guò)一年多的努力，已協(xié)助企業(yè)引進(jìn)科技顧問(wèn)6個(gè)，解決技術(shù)難題4項(xiàng)，開展企業(yè)與專家深度合作2家。一是根據(jù)需求列出服務(wù)重點(diǎn)，我們將博雅實(shí)業(yè)有限公司、容昌包裝公司、宏大高分子公司列為區(qū)老科協(xié)服務(wù)重點(diǎn)；二是結(jié)合實(shí)際解決具體難題。博雅實(shí)業(yè)公司主要是引進(jìn)人才和技術(shù)，區(qū)老科協(xié)聯(lián)系了設(shè)施管理高級(jí)工程師康世平、質(zhì)量管理高級(jí)工程師張齊家分別到博雅實(shí)業(yè)有限公司與企業(yè)對(duì)接，在參觀了生產(chǎn)車間、產(chǎn)品展示了解了企業(yè)生產(chǎn)管理、工藝流程，聽取了企業(yè)負(fù)責(zé)人介紹后，兩位高工對(duì)企業(yè)的設(shè)施管理、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控都提供了建設(shè)性意見，企業(yè)對(duì)兩位高工的建議非常滿意。隨后，兩位高工針對(duì)該企業(yè)分別設(shè)計(jì)出了完善設(shè)施管理體系和產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控體系，同時(shí)根據(jù)企業(yè)需要，培訓(xùn)了相關(guān)技術(shù)人員，兩位高工已在企業(yè)跟蹤研究并參與企業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)保養(yǎng)等工作。容昌包裝公司主要是得廢為寶，節(jié)約成本。介紹的塑料專家孫生均與容昌包裝公司對(duì)接后，為企業(yè)解決了在原材料配比中提高再生塑料比例，降低了生產(chǎn)成本。宏大高分子公司主要是發(fā)揮科技顧問(wèn)傳幫帶作用。聘請(qǐng)了享受國(guó)務(wù)院津貼，全國(guó)著名的氟塑專家做技術(shù)顧問(wèn)。
2、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推介典型。通過(guò)一年多來(lái)的工作，我們與經(jīng)濟(jì)和信息化局、科技局、工商聯(lián)一道走訪xx區(qū)內(nèi)的民營(yíng)企業(yè)，了解各企業(yè)的基本情況及老科技工作者工作情況，注重發(fā)現(xiàn)典型。先后發(fā)現(xiàn)了豁達(dá)大度的企業(yè)老板曾維楚（宏大高分子公司總經(jīng)理）、為企業(yè)做出卓越貢獻(xiàn)的老專家孫生均、毛燕舞、周承顯等典型整合，他們長(zhǎng)期積極為企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)管理、技術(shù)攻關(guān)出謀劃策，使企業(yè)年產(chǎn)值也人不足1千萬(wàn)到突破億元大關(guān)，先后獲得國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)、節(jié)能減排先進(jìn)企業(yè)、中南大學(xué)產(chǎn)學(xué)研教學(xué)基地等榮譽(yù)。老專家孫生均作為宏大高分子材料有限公司的高級(jí)顧問(wèn)，全面指導(dǎo)企業(yè)的科技開發(fā)，填補(bǔ)了多項(xiàng)國(guó)內(nèi)行業(yè)技術(shù)空白，并申請(qǐng)了4項(xiàng)國(guó)家專利，目前，還繼續(xù)發(fā)揮著傳幫帶作用，不斷培養(yǎng)著新人，為穩(wěn)定企業(yè)科研團(tuán)隊(duì)，持續(xù)開發(fā)新產(chǎn)品提供指導(dǎo)。這些老專家的.事跡也得到了省市老科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和肯定。
3、多種途徑，擴(kuò)大影響。老科技工作者在xx區(qū)發(fā)展民營(yíng)企業(yè)方面起到了重要作用，我們不能埋沒他們的功勞，要讓社會(huì)知道他們的作用，讓他們有成就感、自豪感。我們采取多種形式，多種手段對(duì)他們進(jìn)行宣傳，既注重宣傳老專家為民營(yíng)企業(yè)提供技術(shù)服務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的典型，也著重宣傳民營(yíng)企業(yè)家求賢若渴、豁達(dá)大度重視老專家，為其提供舞臺(tái)，發(fā)揮作用的典型。一是將總結(jié)的典型材料發(fā)送給轄區(qū)企業(yè)主，讓他們從用人方式上得以借鑒；二是通過(guò)網(wǎng)站發(fā)布，讓更多人了解老科協(xié)所做的工作，老科技工作者仍在老有所為，為xx區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)建設(shè)添磚加瓦，做出自己的貢獻(xiàn)，擴(kuò)大影響；三是積極向省、市上報(bào)典型，鼓舞全體老科技工作者的士氣，為老科技工作者走出家門、服務(wù)社會(huì)提供正能量。四是及宣傳老科技工作者協(xié)會(huì)的各項(xiàng)工作以及為民營(yíng)企業(yè)發(fā)揮余熱作出貢獻(xiàn)的老科技工作者所取得的成績(jī)，并結(jié)合市老干局提出的《組織退休老同志開展“雙學(xué)雙教雙為”的活動(dòng)》實(shí)施方案，使我們老科技工作者協(xié)會(huì)的工作在區(qū)老干局工作總結(jié)中占有一席之地。
4、部門聯(lián)動(dòng)，合作共贏。一是加強(qiáng)與經(jīng)濟(jì)信息產(chǎn)業(yè)局、科技局、工商聯(lián)合作，在企業(yè)科研攻關(guān)項(xiàng)目和技術(shù)需求，各行業(yè)類別人才分布等方面實(shí)現(xiàn)資源共享，信息共享。三是及時(shí)向區(qū)委、政府、組織部領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)更大的支持。先后召開了老科技工作者服務(wù)民營(yíng)企業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議和理事會(huì)議，學(xué)習(xí)上級(jí)會(huì)議精神，部署新的工作，協(xié)調(diào)解決工作中遇到的問(wèn)題，先后解決了老科協(xié)工作經(jīng)費(fèi)不足和會(huì)長(zhǎng)改選等事項(xiàng)。四是和政府辦密切合作，及時(shí)更新老科協(xié)的網(wǎng)頁(yè)。
（二）統(tǒng)籌全面工作，開展科技知識(shí)的普及和服務(wù)
我們?cè)谂Ψ⻊?wù)民營(yíng)企業(yè)的同時(shí)，充分加強(qiáng)對(duì)各分會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)和工作安排布置，努力發(fā)揮各分會(huì)的作用。各分會(huì)全年共舉辦各類培訓(xùn)班5期，培訓(xùn)人員225人次。參與宣傳咨詢活動(dòng)4次，發(fā)放老年養(yǎng)生保健、疾病防治等科普資料1060份。
區(qū)老科協(xié)農(nóng)業(yè)分會(huì)組織會(huì)員參與區(qū)農(nóng)口系統(tǒng)為農(nóng)民服務(wù)。向農(nóng)民普及科學(xué)種養(yǎng)知識(shí)和森林防火知識(shí)，開展農(nóng)作物病蟲害防治、花卉苗木種植、養(yǎng)殖技術(shù)、森林防火、蔬菜種植等實(shí)用技術(shù)的培訓(xùn)，培訓(xùn)農(nóng)民210人次。
區(qū)老科協(xié)衛(wèi)生分會(huì)配合衛(wèi)生部門積極開展衛(wèi)生咨詢、健康講座，先后參加了結(jié)核病防治宣傳周、預(yù)防接種日、世界無(wú)煙日、禁毒日艾滋病防治等宣傳咨詢活動(dòng)，解答市民疑問(wèn)50多人次。
年度工作總結(jié) 篇7
一、工作總結(jié)
�。甏髿夥矫娴墓ぷ骶o緊圍繞《國(guó)家環(huán)境保護(hù)“十五”計(jì)劃》中大氣污染防治的工作目標(biāo)和要求，以兩控區(qū)和機(jī)動(dòng)車污染防治為重點(diǎn)積極工作，取得了較大進(jìn)展。
�。ㄒ唬﹥煽貐^(qū)污染防治工作
1、國(guó)務(wù)院正式批復(fù)由我局和國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部聯(lián)合上報(bào)的《兩控區(qū)“十五”酸雨和二氧化硫污染防治計(jì)劃》，這是ｘｘｘｘ年劃定兩控區(qū)后國(guó)務(wù)院首次批復(fù)的規(guī)劃，為全面推動(dòng)兩控區(qū)工作，實(shí)現(xiàn)“十五”兩控區(qū)污染控制目標(biāo)提供保障。
2、召開了全國(guó)兩控區(qū)工作會(huì)議，總結(jié)ｘｘｘｘ年以來(lái)兩控區(qū)各地工作進(jìn)展情況，交流經(jīng)驗(yàn)，并部署了近期兩控區(qū)重點(diǎn)工作。會(huì)后，向總局領(lǐng)導(dǎo)提交了關(guān)于兩控區(qū)工作進(jìn)展情況的報(bào)告，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)總局兩控區(qū)工作的建議。
3、組織山東省、山西省、江蘇省、河南省、上海市、天津市、柳州市和華能電力公司開展二氧化硫排放總量控制及排污交易政策實(shí)施試點(diǎn)工作。為試點(diǎn)工作制定了二氧化硫總量控制指標(biāo)分配至排放源的方法；二氧化硫排污許可證管理辦法；固定大氣污染源在線監(jiān)測(cè)運(yùn)行、管理辦法；排污交易管理辦法等技術(shù)指導(dǎo)文件，指導(dǎo)試點(diǎn)地區(qū)核定當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)污染源的二氧化硫允許排放總量指標(biāo)，開展交易試點(diǎn)，并進(jìn)行了培訓(xùn)。
4、嚴(yán)格控制兩控區(qū)新建項(xiàng)目的二氧化硫排放總量，對(duì)監(jiān)督司會(huì)簽的20余個(gè)項(xiàng)新建項(xiàng)目的二氧化硫排放總量認(rèn)真審核，提出意見。
5、組織山東、江蘇、浙江、山西四省開展電力行業(yè)二氧化硫總量分配績(jī)效方法的試點(diǎn)工作，調(diào)查四省電力行業(yè)績(jī)效（每度電二氧化硫排放量）現(xiàn)狀，提出四省電力行業(yè)績(jī)效指標(biāo)，核定二氧化硫總量指標(biāo)。
6、積極推動(dòng)國(guó)家有關(guān)經(jīng)濟(jì)綜合管理部門出臺(tái)有利于火電廠脫硫的經(jīng)濟(jì)政策。提出了“促進(jìn)火電廠脫硫有關(guān)經(jīng)濟(jì)政策的建議”，召集部分脫硫火電廠和脫硫公司開會(huì)進(jìn)行討論。目前正在與國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委進(jìn)一步協(xié)調(diào)。
�。ǘC(jī)動(dòng)車污染防治工作
1、為落實(shí)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)北京市提前執(zhí)行國(guó)家機(jī)動(dòng)車第二階段排放標(biāo)準(zhǔn)（歐2標(biāo)準(zhǔn)）有關(guān)要求，發(fā)布了對(duì)達(dá)歐2標(biāo)準(zhǔn)車型進(jìn)行型式核準(zhǔn)的公告，首次公布了我國(guó)第一批達(dá)到歐2標(biāo)準(zhǔn)車型的公告，這對(duì)促進(jìn)我國(guó)今后的新車管理體制改革起到了積極推動(dòng)作用。ｘｘｘｘ年已發(fā)布四批3000多個(gè)達(dá)到歐2標(biāo)準(zhǔn)車型公告。
2、加強(qiáng)我局對(duì)新生產(chǎn)機(jī)動(dòng)車環(huán)保達(dá)標(biāo)的監(jiān)督管理，完善了審批程序，理順了管理體制。繼續(xù)發(fā)布了四批新生產(chǎn)機(jī)動(dòng)車環(huán)保達(dá)標(biāo)目錄（近3000個(gè)車型）；調(diào)整了對(duì)新生產(chǎn)機(jī)動(dòng)車排放達(dá)標(biāo)申報(bào)審核工作規(guī)范，進(jìn)一步提高審核工作效率和質(zhì)量。
3、繼續(xù)推進(jìn)出臺(tái)《防治機(jī)動(dòng)車污染監(jiān)督管理?xiàng)l例》。重點(diǎn)就新生產(chǎn)機(jī)動(dòng)車環(huán)保準(zhǔn)入管理體制問(wèn)題，與中編辦、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和認(rèn)監(jiān)委協(xié)調(diào)。
4、與國(guó)家經(jīng)貿(mào)委共同組織了對(duì)重點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)停止生產(chǎn)化油器微型車情況進(jìn)行執(zhí)法檢查，目前全國(guó)已經(jīng)停止所有化油器微型車的生產(chǎn)，從今年年底開始國(guó)家經(jīng)貿(mào)委將取消此類車的公告，公安部門不再予以上牌照。
5、與公安部協(xié)調(diào)在用機(jī)動(dòng)車定期排放檢測(cè)監(jiān)督管理的職能轉(zhuǎn)移工作，召開部分重點(diǎn)城市在用機(jī)動(dòng)車污染監(jiān)督管理工作討論會(huì)，對(duì)目前機(jī)動(dòng)車污染管理方面存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查，組織制定有關(guān)在用車定期檢測(cè)的管理規(guī)范。
6、與國(guó)家經(jīng)貿(mào)委共同繼續(xù)對(duì)提前達(dá)到國(guó)家第二階段排放標(biāo)準(zhǔn)的低污染排放小汽車生產(chǎn)一致性進(jìn)行審查。，審核料共有11個(gè)企業(yè)的111個(gè)車型獲得減稅。
7、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)用運(yùn)輸車污染的.監(jiān)督管理。與國(guó)家經(jīng)貿(mào)委聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于改善農(nóng)用運(yùn)輸車尾氣排放和噪聲污染問(wèn)題的通知》；召開農(nóng)用車生產(chǎn)企業(yè)會(huì)議貫徹落實(shí)，發(fā)布實(shí)施《農(nóng)用車自由加速煙度排放限值及測(cè)量方法》的通知；要求農(nóng)用運(yùn)輸車按照新標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)并進(jìn)行達(dá)標(biāo)車型申報(bào)。
8、與建設(shè)部協(xié)調(diào)發(fā)展城市電車工作，積極推進(jìn)城市發(fā)展無(wú)污染電車發(fā)展。與科技部共同推動(dòng)清潔汽車行動(dòng)。
（三）推動(dòng)大氣污染防治重點(diǎn)城市工作
1、依照大氣法，劃定大氣污染防治重點(diǎn)城市。與國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委、財(cái)政部、建設(shè)部、公安部等7部委協(xié)調(diào)，完成《大氣污染防治重點(diǎn)城市的劃分方案》上報(bào)國(guó)務(wù)院批復(fù)
2、繼續(xù)組織開展大氣污染防治重點(diǎn)城市顆粒物源解析工作，組織培訓(xùn)，指導(dǎo)重點(diǎn)城市制定空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)計(jì)劃。
3、與科技部共同推進(jìn)清潔能源行動(dòng)，確定“十八”個(gè)示范城市，促進(jìn)城市用天然氣、電、可再生能源等替代燃煤，建設(shè)高污染燃料禁燃區(qū)，改善城市空氣質(zhì)量。
4、對(duì)吉林省的揚(yáng)塵污染控制工作進(jìn)行專題調(diào)研，并轉(zhuǎn)發(fā)吉林省環(huán)保局聯(lián)合公安廳、建設(shè)廳等7個(gè)部門聯(lián)合下發(fā)的關(guān)于控制揚(yáng)塵污染的通知。
（四）北京市大氣污染防治工作
1、聯(lián)合國(guó)家計(jì)委、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委和財(cái)政部將《北京市環(huán)境污染目標(biāo)與對(duì)策（ｘｘｘｘ年-ｘｘｘｘ年）》上報(bào)國(guó)務(wù)院。
2、配合全國(guó)政協(xié)對(duì)北京市大氣污染防治及生態(tài)保護(hù)工作進(jìn)行調(diào)研，重點(diǎn)就北京市工業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和污染治理情況形成調(diào)研報(bào)告，提出措施建議。
3、圍繞北京市舉辦XX年奧運(yùn)會(huì)應(yīng)達(dá)到的空氣質(zhì)量要求，統(tǒng)一協(xié)調(diào)局內(nèi)外，繼續(xù)支持、協(xié)助北京市采取控制大氣污染的主要項(xiàng)措施。重點(diǎn)協(xié)調(diào)北京市實(shí)施更嚴(yán)格的機(jī)動(dòng)車污染排放標(biāo)準(zhǔn)以及中央單位燃煤鍋爐改燒天然氣等方面工作。
�。ㄎ澹┉h(huán)境噪聲污染防治工作
1、實(shí)施“安靜小區(qū)工程”計(jì)劃。編制了“安靜小區(qū)指標(biāo)”并在北京市召開了有區(qū)縣環(huán)保局和物業(yè)管理公司參加的討論會(huì)。
2、針對(duì)當(dāng)前交通噪聲污染嚴(yán)重的現(xiàn)狀，開始實(shí)施機(jī)動(dòng)車加速噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不能達(dá)標(biāo)的新車不能列入我局的達(dá)標(biāo)車型公告，從源頭上控制交通噪聲污染。
3、鐵路噪聲防治穩(wěn)步推進(jìn)。今年又有北京和上海對(duì)進(jìn)入市區(qū)的列車實(shí)行禁鳴措施，有效地改善了鐵路周邊地區(qū)的環(huán)境質(zhì)量。
（六）保護(hù)臭氧層工作
加入哥本哈根修正案的部委協(xié)調(diào)工作。
舉辦臭氧層友好的北京XX年奧運(yùn)會(huì)的協(xié)調(diào)工作。
二、重點(diǎn)工作計(jì)劃
�。曛攸c(diǎn)工作是全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院兩控區(qū)“十五”計(jì)劃、大氣污染防治重點(diǎn)城市劃定方案和機(jī)動(dòng)車排放污染防治管理?xiàng)l例。
一是全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院兩控區(qū)“十五”計(jì)劃，組織制定本地區(qū)兩控區(qū)污染防治具體實(shí)施計(jì)劃；督促落實(shí)二氧化硫重點(diǎn)污染治理項(xiàng)目，出臺(tái)有利于火電廠脫硫的餓經(jīng)濟(jì)政策。
二是組織國(guó)務(wù)院劃定的大氣污染防治重點(diǎn)城市完成空氣質(zhì)量限期達(dá)標(biāo)規(guī)劃，確定城市質(zhì)量達(dá)標(biāo)的環(huán)境容量；制定大氣污染防治重點(diǎn)城市環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)考核辦法。
三是與國(guó)務(wù)院法制辦配合，頒布〈機(jī)動(dòng)車排放污染防治管理?xiàng)l例〉。重點(diǎn)開展對(duì)機(jī)動(dòng)車達(dá)標(biāo)車型的一致性檢查，對(duì)生產(chǎn)、銷售超標(biāo)車的企業(yè)進(jìn)行處罰，樹立環(huán)保總局對(duì)機(jī)動(dòng)車達(dá)標(biāo)排放監(jiān)督管理的權(quán)威。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年是高新區(qū)現(xiàn)行管理體制不斷改革和變化的一年，也是高新區(qū)繼續(xù)前進(jìn)和發(fā)展的一年，截至年底，我局已完成管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的主要指標(biāo)，我在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，全局同志的協(xié)作下，也較好的達(dá)到了局領(lǐng)導(dǎo)的工作要求。
我的崗位職責(zé)主要為兩部分，第一部分是財(cái)政總預(yù)算會(huì)計(jì)、社會(huì)保障基金財(cái)政專戶、高新區(qū)政府采購(gòu)專戶的核算工作。對(duì)這部分業(yè)務(wù)，我勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)的工作，較好的達(dá)到了局領(lǐng)導(dǎo)的要求，確保全局主要任務(wù)的完成。我能夠及時(shí)根據(jù)收入變化情況進(jìn)行匯報(bào)，便于上級(jí)掌握情況，及時(shí)做出部署，截止20xx年底完成高新區(qū)地方財(cái)政預(yù)算收入96877萬(wàn)元。
第二部分工作是做好財(cái)政預(yù)算收支科目的轉(zhuǎn)換銜接工作。20xx年財(cái)政部做出了實(shí)施政府收支的決定，新科目適應(yīng)了政府職能轉(zhuǎn)變和公共財(cái)政的要求，能夠清晰的反映政府的職能活動(dòng)，是財(cái)政管理科學(xué)化和信息化的要求。我認(rèn)真做好這方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和相關(guān)同志進(jìn)行了將20xx年預(yù)算轉(zhuǎn)換成新的政府收支分類科目的工作，在做好日常財(cái)政預(yù)算收支旬、月報(bào)上報(bào)工作的同時(shí)，積極做好每月新的`政府收支分類科目數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換上報(bào)工作。
第三部分工作是組織編制、審核、匯總及上報(bào)20xx年度的財(cái)政總決算、城建、基建、行政事業(yè)單位的部門決算報(bào)表并為完成20xx年度這方面業(yè)務(wù)做好準(zhǔn)備工作。我主要作了以下工作：認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)市級(jí)決算會(huì)議學(xué)習(xí)材料，把如何填報(bào)報(bào)表學(xué)深學(xué)透，與高新支庫(kù)把今年的收支情況進(jìn)行了初步核對(duì)，并給所屬各預(yù)算單位發(fā)放了對(duì)賬單，核對(duì)撥款資金，及時(shí)解決發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在決算編審工作積極幫助同志們解決決算審核中的問(wèn)題，有問(wèn)必答，碰到重大事項(xiàng)積極向領(lǐng)導(dǎo)反映，并出主意想辦法解決問(wèn)題，經(jīng)常加班加點(diǎn)，終于在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了任務(wù)。
除了以上工作：
�。ㄒ唬⿲徍�、核對(duì)高新區(qū)劃轉(zhuǎn)其他區(qū)縣稅款的工作，核對(duì)了注冊(cè)在高新區(qū)三期的企業(yè)名單和具體位置，確保企業(yè)稅款不被錯(cuò)劃、漏劃。
�。ǘ┚幹�20xx年度收入預(yù)算。
�。ㄈ﹨f(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)先后接待了國(guó)家審計(jì)署、市審計(jì)局對(duì)高新區(qū)財(cái)政預(yù)算內(nèi)外所有收支情況的審計(jì)檢查，審計(jì)結(jié)果良好。
�。ㄋ模┚帉懜咝聟^(qū)20xx年度財(cái)政年鑒，并送報(bào)西安市財(cái)政局。
（五）協(xié)助劉局長(zhǎng)編輯、整理20xx年基建貸款財(cái)政貼息申報(bào)資料，為高新區(qū)爭(zhēng)取了1441萬(wàn)元中央財(cái)政貼息補(bǔ)助，目前文件已落實(shí)。
（六）積極提供、計(jì)算企業(yè)數(shù)據(jù)，執(zhí)行管委會(huì)“515”企業(yè)扶持計(jì)劃。
�。ㄆ撸┱J(rèn)真維護(hù)計(jì)算機(jī)及總預(yù)算會(huì)計(jì)軟件，社�；饘糗浖皇褂梦唇�(jīng)檢測(cè)的計(jì)算機(jī)程序和文件，做好數(shù)據(jù)備份，保存好數(shù)據(jù)軟盤，保證數(shù)據(jù)的安全性和保密性。
�。ò耍┢溆喔黜�(xiàng)局領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
在廉政工作方面，我時(shí)刻提醒自己不放松這方面的警惕，提高自己的思想水平和覺悟，積極向黨組織靠攏，在工作中注意從小節(jié)做起，堅(jiān)持原則。
在學(xué)習(xí)方面，先后參加了管委會(huì)、市財(cái)政局組織的多項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)、素質(zhì)教育等多方面的培訓(xùn)，提高了業(yè)務(wù)能力。
在工作中注意團(tuán)結(jié)同志，從大局出發(fā)，堅(jiān)決維護(hù)高新區(qū)的利益。
在業(yè)余時(shí)間堅(jiān)持鍛煉身體，并努力帶動(dòng)同志們一同鍛煉，取得了良好的效果。
在未來(lái)的工作中，我將繼續(xù)努力，適應(yīng)高新區(qū)的不斷變化，解放思想，與同志們團(tuán)結(jié)協(xié)作，把工作干好、干出色。
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