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銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)
提升分行員工消費者權(quán)益保護(hù)意識，提高了分行整體服務(wù)水平，為分行的發(fā)展?fàn)I造了良好的服務(wù)環(huán)境。下面的是小編分享的與 銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)有關(guān)的文章，歡迎繼續(xù)訪問應(yīng)屆畢業(yè)生公文網(wǎng)!
銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)一：
為進(jìn)一步推動消費者權(quán)益保護(hù)知識的學(xué)習(xí)和普及，促進(jìn)消費者權(quán)益保護(hù)法律法規(guī)的貫徹落實，交通銀行盤錦分行營運管理部精心組織了盤錦分行消費者權(quán)益保護(hù)知識競賽活動，現(xiàn)將此次活動匯報如下：
一、組織動員階段
分行領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，并組織召開了以“學(xué)習(xí)消費者權(quán)益保護(hù)知識，提升盤錦分行服務(wù)水平”為主題的全員大會，會議上主管行長要求分行營運管理部按照省分行服務(wù)辦下達(dá)的通知，精心組織安排全體員工學(xué)習(xí)相關(guān)文件，合理部署消費者權(quán)益保護(hù)知識競賽，并要求全體員工將消費者權(quán)益保護(hù)理念融入日常工作之中，建立起消費者權(quán)益保護(hù)工作長效機制，全面提升分行員工消費者權(quán)益保護(hù)意識，切實提高分行整體服務(wù)水平。
二、學(xué)習(xí)宣教階段
盤錦分行營運管理部按照省分行服務(wù)辦提供的相關(guān)文件，組織全行所有一線員工學(xué)習(xí)了《銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護(hù)知識讀本》、《銀行服務(wù)百姓讀本》，同時分行各部門也以此次活動為契機，組織本部門員工，利用晨會時間學(xué)習(xí)了《關(guān)于印發(fā)20XX年銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作要點的通知》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》等文件，使本部門員工提升了消費者權(quán)益保護(hù)意識，更好的為客戶提供服務(wù)。
三、組織競賽階段
分行營運部于7月12日在會議室組織所有一線員工進(jìn)行了盤錦分行消費者權(quán)益保護(hù)知識競賽，盤錦分行共有4個部門參加了此次競賽，分別為公司業(yè)務(wù)部，零售業(yè)務(wù)部，授信與風(fēng)險管理部，營業(yè)部，參加人數(shù)共29人，在競賽過程中，參賽人員利用此階段學(xué)習(xí)的'知識，以及平時的知識積累，認(rèn)真答題，賽出成績，賽出水平。
通過此次消費者權(quán)益保護(hù)知識競賽活動，使盤錦分行全體員工認(rèn)識到了保護(hù)消費者權(quán)益的重要性，同時這次活動也全面提升分行員工消費者權(quán)益保護(hù)意識，提高了盤錦分行整體服務(wù)水平，為分行的發(fā)展?fàn)I造了良好的服務(wù)環(huán)境。
銀行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)工作總結(jié)二：
按照《中國人民銀行蚌埠市中心支行辦公室關(guān)于印發(fā)20XX年“3·15金融消費者權(quán)益日”活動實施方案的通知》要求，xx縣支行于3月9日—15日組織轄區(qū)金融機構(gòu)開展了系列宣傳活動。
一、高度重視，精心組織
為開展好“3·15金融消費者權(quán)益日”活動，我支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，于3月6日組織召開了由轄區(qū)金融機構(gòu)分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任參加金融消費者權(quán)益保護(hù)宣傳工作會議。會議從宣傳材料準(zhǔn)備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對“3.15”期間“金融消費權(quán)益日”活動進(jìn)行了安排部署。決定在農(nóng)村地區(qū)組織開展“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—金融消費者權(quán)益保護(hù)百村行”活動，送金融消保知識進(jìn)村委、進(jìn)村文化站、進(jìn)超市和進(jìn)農(nóng)戶;在城區(qū)于3月15日開展金融消費者權(quán)益保護(hù)大型集中宣傳活動。
二、把握重點，突出特色
在“金融消費者權(quán)益日”活動期間，支行以農(nóng)村地區(qū)為重點，組織永泰村鎮(zhèn)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行和農(nóng)村商業(yè)銀行等涉農(nóng)金融機構(gòu)開展了“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險—金融消費者權(quán)益保護(hù)百村行”系列活動。在活動中，組織開展三項宣傳：一是通過電子屏播放宣傳標(biāo)語、擺放宣傳資料等形式在農(nóng)村金融機構(gòu)網(wǎng)點，進(jìn)行定點宣傳，大力營造活動氛圍;二是組織宣傳隊通過懸掛宣傳標(biāo)語、擺放宣傳展板、發(fā)放宣傳資料和設(shè)置咨詢臺等多種形式，開展金融消費者權(quán)益保護(hù)進(jìn)金融綜合服務(wù)站、進(jìn)集市、進(jìn)村委“三進(jìn)”活動，實行重點宣傳，認(rèn)真解答農(nóng)戶咨詢，在問答互動中提高村民金融知識水平;三是組織青年志愿服務(wù)隊，深入農(nóng)戶和超市，開展流動宣傳，主動為村民和客戶講授征信、人民幣反假、民間借貸與投資等知識，提升金融消費者責(zé)任意識和風(fēng)險意識。
三、集中宣傳，做大聲勢
在“3·15國際消費者權(quán)益日”，xx縣支行組織轄區(qū)工商銀行、中國銀行、建設(shè)銀行和徽商銀行等銀行業(yè)金融機構(gòu)，中國人壽、太平洋人壽和國元保險等保險機構(gòu)，于xx青年圩廣場開展了金融消費者權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動�；顒又�，參加宣傳的'金融機構(gòu)通過懸掛橫幅、擺放展板、設(shè)置咨詢臺、發(fā)放宣傳冊等形式，集中宣傳了金融消費者權(quán)益保護(hù)、征信、反假貨幣、反洗錢等知識，得到了現(xiàn)場群眾的熱烈歡迎。
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