【精品】試用期工作總結模板8篇
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們來為自己寫一份總結吧。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編收集整理的試用期工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
試用期工作總結 篇1
從20xx年xx月xx日入司已經(jīng)三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了這個集體。
一、工作內容：
1、公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發(fā)階段，我進入公司，利用之前的工作經(jīng)驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在組織總部和營業(yè)部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并完成功能完善建議提交金正工作人員。
2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協(xié)助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規(guī)范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設。
3、每月定時對總部和營業(yè)部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發(fā)送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平。
4、從客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，開始接聽客戶咨詢電話，通過在接聽客戶電話過程中來促進業(yè)務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識。
5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業(yè)務知識和新業(yè)務知識，同時學習公司近期工作任務與重點。
6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業(yè)部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知。
7、在總部和營業(yè)部客戶服務平臺坐席系統(tǒng)上線之后，指導營業(yè)部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業(yè)部外呼人員在外呼過程中出現(xiàn)的問題。
8、根據(jù)公司領導要求同時為了加強公司各部門業(yè)務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業(yè)務，并且每周將疑難業(yè)務匯總發(fā)送總部經(jīng)紀業(yè)務部各位領導和各營業(yè)部客服主管。
二、改進之處：
1、加強業(yè)務知識的學習，通過不斷的接聽客戶咨詢電話過程中發(fā)現(xiàn)對于公司很多業(yè)務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平。
2、加強團隊溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據(jù)公司客戶服務中心發(fā)展目標，積極加強與各營業(yè)部客服主管的溝通。
3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的.工作經(jīng)驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。
在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足然后認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統(tǒng)的上線工作，認真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務中心的上線工作，同時認真協(xié)助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。
試用期工作總結 篇2
通過近三個月的工作，使我對電梯的安裝、質檢、維保等有了更具體的認識和理解。
剛入職，進行了三級安全培訓，培養(yǎng)了我的安全意識。經(jīng)過安全理論和實操考試，使我加深了電梯安全操作規(guī)范。
后來，到了安裝工地，通過看安裝手冊和工人師傅安裝電梯，熟練的掌握了電梯每個部件安裝的來龍去脈，從井道測繪，放置樣線，廳門、導軌、轎廂等安裝，到后期的電氣件安裝和布線等，使我將零散瑣碎的東西更加系統(tǒng)的理解。通過安裝過程學習，我發(fā)現(xiàn)安裝過程中最關鍵的點在于開始的樣線放置，和局部部件安裝過程中要明白誰以誰為基準，一定要先把位置找對，以及后期校正非常重要。這次安裝實踐學習為今后能夠更好的勝任工作，打下了堅實的基礎。
安裝結束后，去了南陽大修。遇到了好多問題：如開門不平齊，地坎間隙都偏小，堵門不反開門，安全鉗開關不復位，廳門自閉力不夠門鎖接觸不良，雙杠等。這些問題在幾位大修師傅面前很輕松的解決，但有一個小問題花了好長時間通過排查最終找到原因。就是更換靴襯后，轎廂變動，使電梯在多層關門后廳門鎖不到位。這使我明白，在今后的工作中，會遇到各式各樣的問題，并不是每一種情況都能有把握去解決，因此一定要培養(yǎng)一種良好的.分析問題解決問題的能力，將所學知識和技能歸類整理，以便后期使用快速解決故障。
接著，去了維保部。起初和徐朋飛一塊保養(yǎng)電梯，如：打掃機房、廳門、轎頂、底坑等衛(wèi)生，檢查緩沖器油位，更換靴襯，油盒加油等。讓我明白，做電梯保養(yǎng)一定要不怕苦不怕累。后期和徐鵬飛、王潤潔一塊去龍城年檢電梯，調整電梯舒適度和稱重調整，清潔接觸器，調整抱閘檢測開關，去中骨醫(yī)院更換鋼絲繩等，這期間增加了我們深厚的友誼。
最后，跟著魏杰去建業(yè)和煙草局檢梯子，熟練掌握了質檢流程，以及明白了一些不合格項該如何去調整。如：有一臺梯子如果轎廂壓緩沖器的話，滾動導靴會碰到漲緊輪板。原因是緩沖距過大，在緩沖器下增加墩子減小緩沖距即可解決問題。來南陽獨立檢梯子的時候，親身動手實踐，利用了之前掌握的技能，如：
�。�1）做完限速器安全鉗聯(lián)動試驗后，安全鉗未自動復位，打機房檢修，電梯動，到轎頂檢修，電梯不動。通過排查，是安全鉗開關未復位。
�。�2）還有一個是做完限速器安全鉗聯(lián)動試驗后，忘了復位電氣開關。機房檢修，電梯動，到轎頂檢修，電梯不動。到機房測安全回路，發(fā)現(xiàn)116處沒電，115處有電，得知限速器開關沒有復位。
（3）電梯顯示JU，到機房檢測，發(fā)現(xiàn)門鎖不通，短接廳門鎖，上轎頂檢查廳門鎖，發(fā)現(xiàn)14樓廳門鎖電氣觸點未接觸，最終發(fā)現(xiàn)是廳門自閉力不夠，轎門帶動廳門返回后，廳門自閉力不夠，不能帶動廳門繼續(xù)關門。
通過這幾個月的實踐，感覺自己成長了好多。最深的體會是今后工作過程中在掌握了扎實的理論后還要不斷加強實踐，完全掌握這門技能！
試用期工作總結 篇3
我們公司，xx保險公司可以說是一家近年來興起比較快的保險公司，當初我也是非�？春霉镜陌l(fā)展前景，我就毅然的投了簡歷來到了這里開始我的賣保險工作，來到的xx保險公司我深知這是一個重大的決定，但是現(xiàn)在我很負責任的講，我一點都不后悔自己當時的決定，我以前沒有嘗試過買保險這種東西，也沒想過賣保險，對賣保險的公司也一直產(chǎn)生著質疑抗拒的心態(tài)，我覺得保險這種東西大多都不真實，但是我自己來做保險這一行的時候我才知道，每一份職業(yè)都有存在的意義，每一分職業(yè)都有很多的難言之隱，我現(xiàn)在算算時間自我今年年初投了簡歷步入xx保險公司已有半年了吧，這半年的賣保險工作真的是我職業(yè)生涯，乃至我人生記憶的深刻的一筆，我永遠都不會忘記這短短的半年工作，因為經(jīng)歷的東西太多了，以前從來沒想過買保險這么多的門道，里面的學門也這么多，現(xiàn)在我來做一個簡述：
一、不斷突破自我
剛進來當然是培訓，時間也不久半個月的培訓，之前沒做過保險工作的我對這行充滿著好奇，盡管是培訓我也是，抱著無比好奇的心態(tài)在學習著，公司會對我們的工作做一個詳細的解說，也會跟我們對賣的保險進行一個全面的介紹，等我們徹底把我們公司的`保險業(yè)務了解清楚了，才會對我們進行工作的上的培訓，一開始也只是讓我們跟著公司的老員工去跑業(yè)務，我就跟在后面聽，看，學習，有時候真的感覺保險這一行真的是學門挺多的，不是我之前想的那樣，還得會一定的心理學，在跟客戶打交道，在跟陌生人推薦保險的時候真的還需要一定的心理戰(zhàn)術，這些讓我受益匪淺，我在xx保險公司半個月的工作培訓過得不快也不慢，學到的還是挺多。
公司該教的也都教了，到了我正式上崗，每天就是在大街上，電話里，各種人流量多的地方到處跑去賣保險，一開始我真的很不適應，我很怕拒絕但是從事保險行業(yè)的被人拒絕在正常不過了，在無數(shù)此的歷練中我慢慢的克服了自己一直以來的這種心理障礙，雖然第一個月一份都沒有賣出，但是在一個月的磨練中成就了我不服輸，堅持的到底的精神，我開始不斷的學習琢磨保險這門學網(wǎng)，不斷的提高自己，一個月不行我就兩個月，終于在第二個月我完成了自己的第一單，一有第一就會有第二，在這種工作狀態(tài)下慢慢的我也做出了不錯的業(yè)績，在公司也小有名氣，按時完成了公司每個月的業(yè)績考核。是的我做到了。
二、收獲
收獲最多的就是悟出一個道理，最大的障礙其實還是自己吧，不要一味的抱怨，還是要從自身出發(fā)找問題，然后把自己戰(zhàn)勝了才是最重要的。
試用期工作總結 篇4
x月，來到新寶電器，轉眼已過去了差不多三個月的時間。對于一個新事物，我總是充滿著激情去了解，去進行更進一步的促進;對于一家新公司，除了面對新事物的激情和對它逐步的了解，更需要面對新環(huán)境的適應、認同和融入。就在第一次走進新寶大門口的時候，需要拿出身份證進行登記，這種情況我在其他企業(yè)很少遇到，但我因此而感受到了東菱企業(yè)文化的規(guī)范性和精細化管理氣息，作為一位從事產(chǎn)品開發(fā)的工程技術人員，不正是需要這樣的職業(yè)素養(yǎng)嗎!我微笑著對保安點點頭，走進了新寶的大門。
隔行如隔山，隔廠如隔墻，雖然已經(jīng)在產(chǎn)品開發(fā)行業(yè)經(jīng)歷了7年的開發(fā)工作(前四年進行了飲水設備產(chǎn)品的開發(fā))，在烤箱行業(yè)進行了3年的產(chǎn)品開發(fā)，來到新寶又進行烤箱的開發(fā)工作，但畢竟曾經(jīng)隔了一堵墻，這需要我推倒這堵墻，快速的進入去了解，去熟悉，快速的走上正常的工作軌道。好在新寶會對新進的人員指派一位輔導員，這讓我對新環(huán)境的認識加快了步伐，同時跟進to9517歐盟新標準烤箱的eb、pp試產(chǎn)、改進到大貨的全過程，這又使我能夠在實踐當中快速的和這里的環(huán)境融合，實際地運用開發(fā)流程進行項目的'操作，積極吸收業(yè)內先進的技術工藝并不斷總結經(jīng)驗，并將以往的技術積累和工作經(jīng)驗在這里得到運用，可以說這也是一個收獲的金秋。
首先對研發(fā)中心的產(chǎn)品開發(fā)流程進行了了解，小家電產(chǎn)品行業(yè)的開發(fā)流程基本是一樣的，但我們企業(yè)在新產(chǎn)品導入的初級階段的成本報價做得比較精細，成本明細大到外觀件，小到一顆螺釘都有詳細的羅列，產(chǎn)品的利潤在此階段基本定型，作為產(chǎn)品開發(fā)人員，我覺得成本意識必須大于一切，否則就是負值了;研發(fā)中心的標準化工作尤其是圖紙資料的標準化管理我覺得在這里做得也是非常的到位，我也在出相關圖紙的過程中感同身受，這比有些企業(yè)做得規(guī)范得多;產(chǎn)品零部件的標準化管理亦深入到每一個產(chǎn)品開發(fā)部門，產(chǎn)品的標準化率的高低體現(xiàn)了我們企業(yè)資源的最大利用程度。中試部給我們的研發(fā)工作提供了堅實的基礎，我在進行to9517烤箱多次的試產(chǎn)和改進、驗證工作過程中，從對中試部門的了解到充分溝通、資源有效利用，都進行了相當程度的實踐活動，深感良好的合作、勤勉的溝通對于我們解決問題起著至關重要的作用;在產(chǎn)品的認證過程中，認證的提交和認證資料的準備，不合格項的整改，都需要全面綜合的專業(yè)知識做為支持，在此期間吸收了這方面大量的知識;pp試產(chǎn)過程中，開發(fā)與工程、生產(chǎn)、品質部門的銜接，生產(chǎn)問題的處理，這都需要一定的耐心和積極的責任心。
做了這么多年的產(chǎn)品開發(fā)工作都知道，不管在任何一家企業(yè)，都是一個需要投入大量精力，需要承受相當壓力的工作，在經(jīng)歷了諸多的產(chǎn)品開發(fā)歷練后，已經(jīng)習慣了這種承載性，to9517電烤箱是歐盟強制性推行的enx60335x2x9xa12新標準，在開發(fā)過程中對其表面溫升限值的整改有相當?shù)碾y度，在以前的企業(yè)我已經(jīng)完成了適用于該要求的產(chǎn)品結構開發(fā)，在進行to9517的整改過程中，那些經(jīng)驗也得到了運用，一次次的改進、驗證、再改進再驗證，已經(jīng)忘記了什么叫疲勞，物料追蹤、試產(chǎn)、樣機組裝，沒有親自動手，是找不準問題的根源所在，經(jīng)過兩個多月的努力，在陽工的輔導和李經(jīng)理的支持下，對to9517的諸多不合格項進行了有效的改進，同時也向公司的同事學到了很多新的東西，在此過程中取得了長足的進步!to9517即將大貨生產(chǎn)，頂著壓力往前沖!
給我一個舞臺，一定要讓青春展放人生的價值，我有這個信心和能力，迎接挑戰(zhàn)，面對未來，愿與公司共生存，同發(fā)展!
試用期工作總結 篇5
時間好快，短短我來到xx公司已經(jīng)兩個月拉。在這段時間里，每天都在感受xx公司的激情和發(fā)展。和同事的相處中，我得到了很多幫助，這其中更多的是來自我的指導人呂某，每每我碰見一些生疏的辦事環(huán)節(jié)或工作任務，總能得到他的精心指導。如今我對xx公司有了一個全面的了解，感受到了很多同事間的和諧友好，項目組的團隊意識。
在過去的兩個月里，我負責x模塊的需求討論、數(shù)據(jù)庫設計，代碼編寫進度管理的同時，還負責x項目xx平臺的開發(fā)進度管理，通過與大伙的通力合作，基本上在規(guī)定的時間內完成了大部分的業(yè)務需求。通過這個項目，也增強了自己在項目管理方面的經(jīng)驗，學習了很多x方面的業(yè)務知識，全面地了解了項目組內各成員的綜合素質和工作能力。就個人業(yè)務方面，對x大部分業(yè)務做了深入的了解。xx評估方面，我主要了解x，x，x，x等業(yè)務。當然這很多得益于小唐、小衛(wèi)、小馮等人的精心指導，我很是感謝他們。
在已過去的x項目實施過程中，我也發(fā)現(xiàn)了項目組存在的一些優(yōu)勢和問題。對于優(yōu)勢我就不多說，主要還是大伙的實干精神較強吧。針對項目組存在的一些問題，這里我發(fā)表一些個人的觀點，僅供參考。
1、項目組的控制力
由于我們當前的項目是一個全新的組合，各成員間存在太多的生疏和不確定性，這就造成了，我們在實施計劃任務的過程中，對其風險的控制程度不為樂觀。我們在制作相關計劃任務的時候總是憑借自己的第一感去處理，所以在實施過程中也出現(xiàn)了很多計劃滯后的事件，對待這些滯后我們唯有加班來彌補，工作總結過度的加班和返工必然損壞其組內成員對項目組控制力的滿意度，當然也直接影響到對公司的認知和評價。
我感覺我們總是缺少一些可以控制和預見的能力，完成任何事情或目標總是存在不可預知的風險，但如何在風險爆發(fā)前最大限度的加以控制，降低其影響層面，那是我們應該去考慮和管控的。
2、項目組的協(xié)作力
說到項目組的協(xié)作力，我覺得當前我們做的.很差，在任務實施的過程中，現(xiàn)在的項目組就好比中國古代的三國時期—群雄逐鹿，各忙各的。每天我們都很忙，但是忙的就是自己的那塊空間，彼此的交流和協(xié)作時間太少。一個功能模塊的實現(xiàn)不是最大限度去尋求業(yè)務的吻合度，而是自己憑借自己腦袋亂寫，自創(chuàng)輪子，總是把自己的意識強加給客戶。
在過去的代碼編寫時間里，我總是發(fā)現(xiàn)很多同事存在一個問題，自己做的模塊與別人的存在關聯(lián)，這時候彼此間需要進行簡單的交流，配合完成。但是很多人沒有交流，而是把別人的代碼下來，然后加上自己的需要，提交完事，等其具體人員某天發(fā)現(xiàn)自己的代碼被修改而不為所知，最終遇到問題，相互推諉，這就是缺乏交流的后果。
說到協(xié)作，順便說下分工，在代碼編寫的過程中最為緊要的應該就是分工明確啦，我們需要嚴格規(guī)定那些人有相關文件的修改權限，那些文件刪除前需要廣播說明。而不是一味的看著不爽就改、刪、加，試問操作前是否考慮過有對其項目或別人的影響？
試用期工作總結 篇6
11月份一個收獲的季節(jié)，在**這個新欣向榮、朝氣蓬勃的大家庭里和大家相處了已有3個多月了。**是我第一個為之效勞的公司，從學校踏入社會，最初的陌生與不安已經(jīng)消失，我將自己從一個孜孜以求的學子變成了兢兢業(yè)業(yè)地職員。感謝公司給了我這個機會，是**--給了我實現(xiàn)夢想的舞臺。
在這段時間里公司給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了**人'海納百川'的胸襟，感受到了**人'不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹'的豪氣，也體會到了榮陽人的執(zhí)著和堅定。在對**人肅然起敬的同時，也為我有機會成為榮陽大家庭里的一份子而驚喜萬分。
從剛開始進入公司工作，在領導及同事的關懷、支持與幫助下，認真學習結構設計的相關專業(yè)知識，不斷提高自己的專業(yè)水平，積累經(jīng)驗。特別是對于結構設計的理論知識，由初步的認識上升到更高層次的水平。這幾個月的工作和學習對結構設計的認識逐步提高，理論結合實際使得設計方面的知識更加全面。在此期間，通過不斷的學習實踐，將所學的理論知識加以應用，逐步完善自己的專業(yè)技能，領會設計工作的核心，本著**企業(yè)'創(chuàng)品牌名企，鑄百年基業(yè)'的企業(yè)口號，積極響應、倡導'態(tài)度說明一切，細節(jié)左右成敗'的'企業(yè)精神，為**的發(fā)展多做貢獻。
通過近幾個月的工作學習，使我認識到自己在設計工作上的經(jīng)驗還很欠缺，所以在今后的工作和學習中不能掉以輕心，要更加投入，不斷學習，向書本學習、向領導同事學習。不斷的積累經(jīng)驗，積極提高自身的各項專業(yè)素質及專業(yè)水平。
帶著對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位�；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
試用期工作總結 篇7
時間一晃而過，我三個月的試用期已經(jīng)順利的結束了，從今天起，我就是一個正式的售后客服了，這三個月的試用期工作，我覺得是非常有必要的，起碼讓我更直觀的了解了售后客戶的工作內容，更深層次的了解了這個崗位的工作職責，這三個月的試用期，我度過的并不算很艱難，反而在同事們的諸多幫助下，輕而易舉的通過了，下面就是我對自己這段時間的工作總結：
我之前是有做過房地產(chǎn)客服的，主要是是接受那些有購房意向的客戶的.咨詢，以及一些購房后的注意事項，跟我現(xiàn)在的工作也是有相似之處的，但是不同的地方又有很多，我現(xiàn)在需要面對的客戶種類有很多，主要是因為公司的商品多種多樣，我需要服務的人群會大大的增加，有電子數(shù)碼類的，也有虛擬幣點券類的，我現(xiàn)在幾乎每天都沒有任何休息的時間，不像之前的工作，購買房子的人數(shù)并不多，我需要解決的客戶也就那么幾個，可能有時候那一整天都不會遇到一個，但是這種情況是絕對不可能發(fā)生在我現(xiàn)在的這份工作上的，需要解決的客戶是一個接一個，雖然說公司售后客服服務人員有很多個，但是也還是會呈現(xiàn)供不應求的情況，很多時候都會出現(xiàn)人工客服繁忙的情況。每天這么充實的工作量，每當我解決一個客戶，讓他滿意而歸的時候，都會讓我感到非常的開心，因為我知道我正在慢慢的適應這份工作。
我現(xiàn)在的工作職責很簡單，就是處理那里售后的訂單問題，比如有一個顧客在購買東西之后，想要退貨的，就需要找到我們售后客服。在夠買完東西使用了一段時間后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在故障，需要換貨的。還有就是下了訂單之后，發(fā)現(xiàn)自己的收貨地址填錯了，需要修改的等等，售后的工作太廣泛太繁多瑣碎了，剛開始的時候，真的就是頭都忙暈，經(jīng)常把兩個顧客搞錯，鬧出笑話的情況也有，還好的得到了那些有經(jīng)驗的同事們的指點。
1、需要非常的細心，在顧客因說產(chǎn)品出現(xiàn)非人為故障損壞的時候，喜歡退貨的，我們就一定要細心，搞清楚到底是不是人為損壞的，不要給公司造成不必要的損失，有的顧客就是在購買不久后，自己使用不當導致產(chǎn)品出現(xiàn)問題，也會說是我們的問題，要用自己的細心去分辨。
2、需要非常的有耐心，現(xiàn)在有很多的顧客，在網(wǎng)上買完東西，都會擔心這，擔心那的，需要詢問很多的東西，比如這件產(chǎn)品是不是正品、防不防水、保修期是多少等等，這種顧客，我們就需要拿出自己最大的耐心進行回復，讓他們放心的購買。
經(jīng)過三個月試用期試煉的我，現(xiàn)在已經(jīng)完全具備了一個售后客服應該具有的所有工作能力，這份工作非常的適合我，我相信我能在這個行業(yè)大放光彩的。
試用期工作總結 篇8
三個月的客服試用期工作終于在今天的最后的部門會議的結束聲中結束了，明天的上班就是我正式轉正的時間了，這也就是意味著我在xx房地產(chǎn)客服工作崗位上來迎來新的開始和挑戰(zhàn)。說實話，這三個月的客服工作真的十分考驗我的能力，雖然我之前就是有過客服的工作經(jīng)驗，但是對于房地產(chǎn)這一塊我是真的從來都沒有接觸過，所以上崗我們xx房地產(chǎn)客服的工作崗位的時候，我真的是膽顫心驚的，仿佛又回到自己剛剛從學校出來走上工作崗位時的心情一般，激動、害怕和不知所措交雜。但是我是知道自己的，我走上了這一個工作崗位，就應該去努力做好這一份工作，這樣即使對自己負責也是對公司負責。所以一邊驚慌失措惶惶不安地工作著，一邊有在不斷地通過各種途徑在學習著相關的房地產(chǎn)知識，這是為了有客服來詢問我們問題或者希望我們解決問題的時候，我能夠給予他們一些幫助。
為了自己能夠在工作當中不露怯，我拿著公司領導發(fā)給我的我們房地產(chǎn)公司的客服話術手冊，將它們真的是背的滾瓜爛熟，真的是有客人來我詢問我的時候，只要問的問題時話術上面有的我都能夠回答的非常順暢完美，但是我知道這遠遠不夠，才詢問我們公司的客戶都是有意向與房地產(chǎn)投資的，所以問的問題也是比較專業(yè)性的，我如果只是把自己的工作寄托于一本不到幾頁的話術上面肯定是不行的，所以我在網(wǎng)絡上面專門找了相關的`資料來學習，因為文字太多，自己又去找視頻方便自己理解，同時在線下，我有經(jīng)常請教客服的同事，只要她有時間我都會在她們身邊聽她們的工作情況，學習她們的工作技巧，之后將自己的體會說給她聽看有沒有什么需要改進的地方。所以這短短的三個月的時間，我真的是從零到有，真的進不來許多許多，對于房地產(chǎn)的知識得了許多。作為一名客服，肯定是要對自己公司的業(yè)務要熟悉，現(xiàn)在我已經(jīng)達到了就只剩下自己客服工作能力的部分了，所以公司只要開展客服培訓的時候，我都會積極去參加，比如上一周的xx市客服接待員培訓會，我們公司都沒人愿意去的時候，我是第一個積極報名的，并且通過這一次的培訓增進了不少的能力。
當然了三個月的時間還是比較短暫的，我不可能用這短暫的時間就變得完美了，我在客服工作上面還是有許多的不足的，我會在后面的工作當中，會保持一個謙虛的學習態(tài)度，繼續(xù)去學習，不斷去糾正自己的缺點，請大家在以后的工作當中期待我的表現(xiàn)！
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