內(nèi)分泌科工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的內(nèi)分泌科工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)1
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有許多感慨;現(xiàn)將20xx年以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)
一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理，認(rèn)真實(shí)施醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)覺(jué)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營(yíng)造了溫馨、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。
二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多，護(hù)理�？菩圆粡�(qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè)，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)根底知識(shí);在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入開(kāi)展，�？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和開(kāi)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響。
針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)中醫(yī)根底知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí)，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果講明，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室開(kāi)展的信心。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍。
三、嘗試文化管理，力求做出特色
多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，標(biāo)準(zhǔn)其行為當(dāng)然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素養(yǎng)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素養(yǎng)有了很大提高。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)著稱，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。
四、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人中意度
比方說(shuō)，在對(duì)病人的健康教育方面，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀看，發(fā)覺(jué)了一個(gè)弊端：護(hù)士說(shuō)得少了，內(nèi)容涵蓋不全，說(shuō)得多了，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣，病人根本1記不住。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的.內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握，也節(jié)約了護(hù)士大量時(shí)間，因此深受大家歡迎。
五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素養(yǎng)
俗話說(shuō)，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素養(yǎng)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書。一年來(lái)，先后在、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇。
六、缺乏之處和努力方向
面對(duì)我的病人我的科室，我可以坦然的說(shuō)，為了你們，我一直在努力!但是，面對(duì)自己，我深知工作中還有許多的缺憾，比方，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和開(kāi)展的重要?jiǎng)恿�，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比方，有時(shí)候，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。因此，展望將來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：
1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;
2、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)2
在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)過(guò)程中，收獲許多，感受也許多，對(duì)于剛出校門的我們，要踏實(shí)工作，努力做好護(hù)理工作的標(biāo)準(zhǔn)化，要敏捷的應(yīng)用根底護(hù)理，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有打算、有重點(diǎn)，護(hù)理工作有措施，有記錄，實(shí)踐期間始終以愛(ài)心、細(xì)心、急躁為根本，努力做到：眼勤、手勤、腳勤、嘴勤。在科室的實(shí)習(xí)工作中，按時(shí)參與了護(hù)理工作查房，熟識(shí)病人病情，正確答復(fù)病人的疑問(wèn)，標(biāo)準(zhǔn)嫻熟進(jìn)展各項(xiàng)根底護(hù)理操作，正確執(zhí)行醫(yī)囑，嚴(yán)格執(zhí)行三查七對(duì)。
內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)中見(jiàn)的最多的就是糖尿病病人，間或見(jiàn)到甲亢病人，在實(shí)習(xí)中我把握了一些關(guān)于糖尿病的學(xué)問(wèn)，學(xué)會(huì)注射胰島素，對(duì)糖尿病的臨床表現(xiàn)，治療原則，并發(fā)癥及護(hù)理措施都有所把握并很好的應(yīng)用。對(duì)于我來(lái)說(shuō)每天做的'最多的就是為病人測(cè)血糖以及監(jiān)測(cè)病人的生命體征，每天做著這些看上去很瑣碎的小事，但是通過(guò)這些讓我對(duì)疾病的進(jìn)展有了更深刻的了解，以及學(xué)會(huì)了如何與病人溝通。內(nèi)分泌科給我最大的收獲是讓我每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，當(dāng)我們遇到不懂得問(wèn)題問(wèn)教師時(shí)，他們都能夠很好的答復(fù)我們，有時(shí)候還給我門開(kāi)設(shè)小講課，講一些內(nèi)分泌科常見(jiàn)的問(wèn)題以及遇到這些問(wèn)題你如何去處理，從各方面的來(lái)歷練我們。
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，雖然辛苦但的確收獲很大，在扎針上還不嫻熟，但不斷在每一次失敗中總結(jié)閱歷，我信任時(shí)間久了會(huì)嫻熟的，關(guān)鍵要有急躁，漸漸的練習(xí)，不斷的學(xué)習(xí)會(huì)對(duì)我們各方面的力量都有所提高。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)3
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門更不會(huì)陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者醫(yī)治的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護(hù)士，咱們的主任把咱們象醫(yī)生一樣的培育，給了咱們很多出去學(xué)習(xí)交流的機(jī)緣，可以說(shuō)內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具有跟患者進(jìn)行糖尿病知識(shí)講座的能力，但以往的健康教育大體都由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)，沒(méi)有人獨(dú)立出來(lái)做健康教育，從八月開(kāi)始，咱們內(nèi)二病區(qū)也安排人來(lái)弄專職的健康教育了。
專職健康教育護(hù)士，何等神圣而光榮的一個(gè)稱呼，但我聽(tīng)著猶如千斤重任，壓力大于動(dòng)力，平常咱們一直都在做健康教育，讓我獨(dú)立出來(lái)專門做，我該怎么做��！仍是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對(duì)得起這光榮而神圣的稱呼呢？莫非科室的人說(shuō)我是專職的教育護(hù)士我就是了嗎？給我掛一個(gè)專職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者眼前我能自信的說(shuō)自己是專職健康教育護(hù)士嗎？仔細(xì)稱量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感激兩位護(hù)士長(zhǎng)給了我成長(zhǎng)的時(shí)間和空間，李紅護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：“白林，相信你，八月你就自己試探著干吧！”
仔細(xì)回顧咱們平時(shí)的健康教育，咱們做了病房的一對(duì)一教育，集體教育，每一個(gè)月一次的大然形式多樣，我感覺(jué)也存在很多的問(wèn)題，咱們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒(méi)去認(rèn)真的評(píng)價(jià)過(guò)，設(shè)置專職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名不虛傳的楊教育我還在探索總結(jié)當(dāng)中，我就把我八月回訪的真實(shí)情況供大家分享一下。
總所周知，回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，增進(jìn)醫(yī)院改良服務(wù), 提高水平,為醫(yī)院樹(shù)立良好的社會(huì)形象, 鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系, 拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)有效避免和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)(請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注maidoc)生，護(hù)士核心價(jià)值得以表現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予適當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)4征求住院期間的意見(jiàn)和建議5提示患者門診隨訪時(shí)間，現(xiàn)就八月的回訪做個(gè)統(tǒng)計(jì)分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計(jì)：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計(jì)56人，腎病綜合癥21 人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計(jì)：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病 25人，從年齡統(tǒng)計(jì)：60歲以上的病人
145 人，60歲以下的病人80 人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下,內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)：腎病患者：打不通有14人，錯(cuò)誤3人，無(wú)9人，持續(xù)三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機(jī)4人，提示空號(hào)15人，死亡6人；內(nèi)分泌回訪情況統(tǒng)計(jì)：打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機(jī)4人，不存在3人，停機(jī)1人，留錯(cuò)1人，無(wú)3人，死亡3人，從接聽(tīng)者統(tǒng)計(jì)：內(nèi)分泌家眷接聽(tīng)10人，腎病家眷接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，從回訪時(shí)間統(tǒng)計(jì)：1小時(shí)最多回訪40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)：腎病有2人成心見(jiàn)，內(nèi)分泌1人成心見(jiàn)。 經(jīng)以上統(tǒng)計(jì)分析，體會(huì)如下：
一、更進(jìn)一步明白了回訪的.目的和意義：
一、回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù)”，完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；
二、醫(yī)院信息搜集：在隨訪進(jìn)程中搜集病人對(duì)醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見(jiàn)，作為醫(yī)院工作改良的依據(jù)之一。
三、穩(wěn)定病人群：通過(guò)隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實(shí)“客戶”。
二、回訪的注意事項(xiàng)：
一、醫(yī)療安全尺度的把握：回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問(wèn)候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導(dǎo)；
二、回訪者的規(guī)范把握：因?yàn)橹码娬叽碇t(yī)院，用語(yǔ)必需得體靈活，應(yīng)對(duì)意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象；
3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時(shí)間和地址，咱們選擇的時(shí)間段為15: 00～ 17: 00，尊重患者或患者家眷, 稱號(hào)適當(dāng), 語(yǔ)言措詞得體，對(duì)患者有同情心和責(zé)任感，會(huì)談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。
三、用語(yǔ)要規(guī)范：
回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問(wèn)者代表了醫(yī)院，因此，用語(yǔ)及訪問(wèn)內(nèi)容、程序必需遵循必然的規(guī)范，以表現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，回訪需遵循以下規(guī)則：
一、接通后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。
例：您好，請(qǐng)問(wèn)您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護(hù)士xxx，這次給您是對(duì)您的出院回訪。
二、按照病人不同情況詢問(wèn)病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問(wèn)題時(shí)若是你無(wú)法確認(rèn)或你以為非正常的情況，建議病人就醫(yī)。需要按期復(fù)診的病人，給于提示。
三、通話結(jié)束，詢問(wèn)病人這次住院有無(wú)心見(jiàn)及建議，并對(duì)病人的配合醫(yī)治表示感激。
例：請(qǐng)問(wèn)您在這次住院期間對(duì)咱們還有什么意見(jiàn)及建議嗎？謝謝您對(duì)咱們工作的配合，再會(huì)。
四、等對(duì)方掛機(jī)后再擱下話筒。
五、回訪中問(wèn)題探討及原因分析：
一、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不甘心再提悲傷事，即便打通說(shuō)明來(lái)訪目的，若是患者本人大體都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，只有出院前兩天才對(duì)住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每一個(gè)病人都必需回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？
二、從患者的年齡來(lái)看，60歲以上的人占多數(shù)，號(hào)碼大體留的是家眷的，很多家眷留個(gè)就走了，他又不照護(hù)病人，對(duì)患者住院期間的情況很多人都不熟悉，致使回訪效果不盡人意，或難以回訪到患者。
三、資料記錄不完善，譬如通知患者來(lái)聽(tīng)課，肯定是本城區(qū)的才容易來(lái)，可是從記錄資料中無(wú)法肯定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的醫(yī)治情況，譬如：糖尿病患者就無(wú)法分清病人是在吃藥仍是在打胰島素，尿毒癥患者是不是在血透，這些信息不能準(zhǔn)確掌握，回訪時(shí)會(huì)降低患者對(duì)回訪者的信賴度。
四、回訪的時(shí)間不適合，回訪中，接的很多都是家眷，有的人在上班，有的人在開(kāi)車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不適當(dāng)?shù)臅r(shí)間都會(huì)致使回訪效果不睬想，乃至?xí)鸱醋饔谩?回訪是咱們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，是實(shí)施家庭護(hù)理的便捷方式，做得完善和有效是超級(jí)必要的，咱們期待有更適合的病人資料管理方式，咱們科將繼續(xù)探索，也希望列位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！
內(nèi)分泌科工作總結(jié)4
在20xx的一年里，隨著醫(yī)院環(huán)境的改善，對(duì)護(hù)理工作也提出了更高的要求，特別通過(guò)去年我院“二甲”的驗(yàn)收工作，讓我們懂得面對(duì)的不僅僅是醫(yī)院的榮譽(yù)，更重要的是作為醫(yī)院一員的責(zé)任與義務(wù)。圍繞護(hù)理部總體目標(biāo)，在科室護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，我首先從思想上認(rèn)識(shí)到：一個(gè)醫(yī)院護(hù)理水平的上下、服務(wù)質(zhì)量的好壞，必須接受上級(jí)主管部門的檢驗(yàn)、證實(shí)。醫(yī)院要生存，要開(kāi)展，就必須抓住難得的機(jī)遇通過(guò)審核�，F(xiàn)將本年度護(hù)理工作總結(jié)如下：
一、在思想政治方面：
積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，操作標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的中意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
二、工作學(xué)習(xí)方面：
努力學(xué)習(xí)�？浦R(shí)，克服業(yè)務(wù)上的缺乏。積極推行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，做好各項(xiàng)根底護(hù)理，積極參與其中，如為病人剪指甲、擦浴等，不事事靠實(shí)習(xí)生，能起到帶頭作用。積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻注意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，能克服各種困難，凡事以工作為重。盡心盡力做好帶教工作，努力為科室培養(yǎng)新護(hù)士。我認(rèn)為要做好護(hù)士，首先要有愛(ài)崗敬業(yè)的心，能安心護(hù)理專業(yè)工作，要有正確的人生觀、價(jià)值觀，以及良好的品德。因此，我?guī)Ы虝r(shí)注重新學(xué)員思想素養(yǎng)的培
養(yǎng)，其次進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為標(biāo)準(zhǔn)教育，今年先后帶教了6名實(shí)習(xí)生。在日常護(hù)理工作中，不但嚴(yán)格要求自己，對(duì)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題也能積極發(fā)覺(jué)提出，并加以解決，對(duì)年輕護(hù)士的工作更是嚴(yán)格要求，推動(dòng)她們的成長(zhǎng)。積極參加了醫(yī)院組織的'“三基”操作培訓(xùn)及科室組織的護(hù)士操作訓(xùn)練及考核。每個(gè)月參加護(hù)理部及科室組織的業(yè)務(wù)查房及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，定期參加醫(yī)院組織的“走進(jìn)專家講堂”。
三、存在問(wèn)題：
(1）偶有操作不標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
（2）工作滿于現(xiàn)狀，不夠積極。
�。�3）與病人溝通不到位。
四、開(kāi)展方向：
�。�1）扎實(shí)抓好理論學(xué)習(xí)。
�。�2）在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下,順利完成醫(yī)療護(hù)理工作任務(wù),認(rèn)真履行職責(zé)，愛(ài)崗敬業(yè)，積極撰寫論文。
�。�3）以科室為家，工作積極主動(dòng)，對(duì)待病員熱情、耐心、滿足病人的需求。
護(hù)理工作是平凡的工作，然而，我們卻用真誠(chéng)的愛(ài)去撫平病人心靈的創(chuàng)傷，用火一樣的熱情去點(diǎn)燃患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)5
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門更不會(huì)陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護(hù)士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識(shí)講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)，沒(méi)有人獨(dú)立出來(lái)做健康教育，從八月開(kāi)始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來(lái)搞專職的健康教育了。
專職健康教育護(hù)士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱謂，但我聽(tīng)著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動(dòng)力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨(dú)立出來(lái)專門做，我該怎么做�。∵�是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對(duì)得起這光榮而神圣的稱謂呢？難道科室的人說(shuō)我是專職的教育護(hù)士我就是了嗎？給我掛一個(gè)專職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說(shuō)自己是專職健康教育護(hù)士嗎？仔細(xì)稱量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感謝兩位護(hù)士長(zhǎng)給了我成長(zhǎng)的時(shí)間和空間，李紅護(hù)士長(zhǎng)
白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧！”
仔細(xì)回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對(duì)一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì)，病友之家，病友俱樂(lè)部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒(méi)去認(rèn)真的評(píng)價(jià)過(guò)，設(shè)置專職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結(jié)之中，我就把我八月電話回訪的真實(shí)情況供大家分享一下。
總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，促進(jìn)醫(yī)院改進(jìn)服務(wù)， 提高水平，為醫(yī)院樹(shù)立良好的社會(huì)形象， 鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護(hù)士核心價(jià)值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提高。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)4征求住院期間的意見(jiàn)和建議5提醒患者門診隨訪時(shí)間，現(xiàn)就八月的回訪做個(gè)統(tǒng)計(jì)分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計(jì)：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計(jì)56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計(jì)：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計(jì)：60歲以上的病人 145 人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯(cuò)誤3人，無(wú)電話9人，連續(xù)三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機(jī)4人，電話提示空號(hào)15人，死亡6人；內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計(jì)：電話打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機(jī)4人，電話不存在3人，停機(jī)1人，電話留錯(cuò)1人，無(wú)電話3人，死亡3人，從電話接聽(tīng)者統(tǒng)計(jì)：內(nèi)分泌家屬接聽(tīng)10人，腎病家屬接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，從電話回訪時(shí)間統(tǒng)計(jì)：1小時(shí)最多回訪40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)：腎病有2人有意見(jiàn)，內(nèi)分泌1人有意見(jiàn)。
經(jīng)以上統(tǒng)計(jì)分析，體會(huì)如下：
一、更進(jìn)一步明白了電話回訪的目的和意義：
1、電話回訪可以提高醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù)
完善醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；
2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過(guò)程中收集病人對(duì)醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見(jiàn)，作為醫(yī)院工作改進(jìn)的'依據(jù)之一。
3、穩(wěn)定病人群：通過(guò)電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實(shí)“客戶
二、電話回訪的注意事項(xiàng)：
1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問(wèn)候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導(dǎo)；
2、回訪者的規(guī)范把握：因?yàn)橹码娬叽碇t(yī)院，電話用語(yǔ)必須得體靈活，應(yīng)對(duì)意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象；
3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15： 00～ 17： 00，尊重患者或患者家屬， 稱呼得當(dāng)，語(yǔ)言措詞得體，對(duì)患者有同情心和責(zé)任感，會(huì)談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話用語(yǔ)要規(guī)范：
電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問(wèn)者代表了醫(yī)院，因此，用語(yǔ)及訪問(wèn)內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。
例：您好，請(qǐng)問(wèn)您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護(hù)士xxx，這次給您電話是對(duì)您的出院回訪。
2、根據(jù)病人不同情況詢問(wèn)病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。
3、通話結(jié)束，詢問(wèn)病人此次住院有無(wú)意見(jiàn)及建議，并對(duì)病人的配合治療表示感謝。
例：請(qǐng)問(wèn)您在此次住院期間對(duì)我們還有什么意見(jiàn)及建議嗎？謝謝您對(duì)我們工作的配合，再見(jiàn)。
4、等對(duì)方掛機(jī)后再擱下話筒。
四、電話回訪中問(wèn)題探討及原因分析：
1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提傷心事，即便電話打通說(shuō)明來(lái)訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，只有出院前兩天才對(duì)住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個(gè)病人都必須回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？
2、從患者的年齡來(lái)看，60歲以上的人居多，電話號(hào)碼基本留的是家屬的電話，很多家屬留個(gè)電話就走了，他又不照護(hù)病人，對(duì)患者住院期間的情況很多人都不熟悉，導(dǎo)致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。
3、資料登記不完善，譬如通知患者來(lái)聽(tīng)課，肯定是本城區(qū)的才容易來(lái)，可是從登記資料中無(wú)法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無(wú)法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息不能準(zhǔn)確掌握，回訪時(shí)會(huì)降低患者對(duì)回訪者的信任度。
4、電話回訪的時(shí)間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開(kāi)車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間都會(huì)導(dǎo)致回訪效果不理想，甚至?xí)鸱醋饔谩?/p>
電話回訪是我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，是實(shí)施家庭護(hù)理的便捷方法，做得完善和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續(xù)探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！
內(nèi)分泌科工作總結(jié)6
20xx年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全年實(shí)現(xiàn)
了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號(hào)。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權(quán)，激勵(lì)下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù);變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長(zhǎng)處，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓護(hù)士們揚(yáng)長(zhǎng)避短;在科室5個(gè)責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作
環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長(zhǎng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺(jué)行為。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。
1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開(kāi)展每月
一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會(huì)交流，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開(kāi)展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和�？浦R(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)新護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對(duì)新護(hù)士實(shí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的`方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查，成績(jī)?cè)?5分以上為通過(guò)，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì)2名新護(hù)士進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。
三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的
護(hù)理服務(wù)平臺(tái)
1、開(kāi)展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語(yǔ)、行為。
2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最滿意護(hù)士。
3、開(kāi)展“3H”護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。
4、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理責(zé)任護(hù)士對(duì)病人實(shí)行責(zé)任制包干，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
5、深入開(kāi)展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個(gè)責(zé)護(hù)組交叉式考評(píng)并及時(shí)反饋，堅(jiān)持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長(zhǎng)的健康需求。
以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無(wú)投訴，科室無(wú)糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管
理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級(jí)護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級(jí)責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)考評(píng)表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評(píng)表。
2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修改各層級(jí)責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對(duì)科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問(wèn)題運(yùn)用PDCA實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問(wèn)題。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。 5、每周進(jìn)行安全意識(shí)教育會(huì)，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。
五、工作中還存在很多不足：
1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。
2、健康教育有待進(jìn)一步深入，動(dòng)態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識(shí)有待加強(qiáng)，自我管理能力有待提高。
3、個(gè)別護(hù)士個(gè)性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)7
20xx年是我院“強(qiáng)內(nèi)涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺(tái)階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開(kāi)局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心、激情創(chuàng)業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)涵、加快發(fā)展，按照20xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實(shí)際工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，圓滿完成了年初的工作計(jì)劃。獲得“第二屆全國(guó)中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體”稱號(hào)，一年來(lái)無(wú)護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、 政治思想方面：
1、積極響應(yīng)院部號(hào)召，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)20xx年醫(yī)院工作報(bào)告的精神與內(nèi)容，積極響應(yīng)院黨委開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的精神，樹(shù)立發(fā)展的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)、憂患的意識(shí)和大局的意識(shí)，認(rèn)真做科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神，積極參加院部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。積極爭(zhēng)創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工人先鋒崗”。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí)，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍�？剖覠o(wú)“小金庫(kù)”，無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合理彈性排班�！耙匀藶楸尽�，人性化管理，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的評(píng)，收到錦旗和表?yè)P(yáng)信各一封。
5、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過(guò)授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項(xiàng)項(xiàng)目，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動(dòng)性。
二、 增強(qiáng)法律意識(shí)：
1、 認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，《護(hù)士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院及護(hù)理部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)及學(xué)習(xí)。如院感知識(shí)培訓(xùn)，職業(yè)防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，醫(yī)患溝通講座等。提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)護(hù)理分級(jí)制度，建立了護(hù)士巡視記錄單。
2、認(rèn)真組織參加消防知識(shí)講座，設(shè)立科室消防質(zhì)控員，組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確保科室及醫(yī)院的消防安全。全年無(wú)火災(zāi)等消防事件發(fā)生。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。
1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和�？浦R(shí)為主。
組織消防演練和應(yīng)急預(yù)案的考核，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院的消防制度，排查病區(qū)消防安全隱患，確�？剖壹搬t(yī)院的消防安全。全年無(wú)火災(zāi)等消防事件發(fā)生。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。
1、科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度，有每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次的技術(shù)比武，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和�？浦R(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使明號(hào)成員們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。并認(rèn)真做學(xué)分登記及考核成績(jī)的登記工作。
2、加強(qiáng)三基技能的培訓(xùn)和考核，合理安排排班，保證低年資護(hù)士能參加護(hù)理部的“三基培訓(xùn)”。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)新護(hù)士堅(jiān)持崗前培訓(xùn)，完成了新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，成績(jī)?cè)?0分以上為通過(guò)，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì)1名新同志進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果。
五、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高護(hù)理優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。
1、加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度。堅(jiān)持每月兩次的科室護(hù)理質(zhì)控自查，由護(hù)士長(zhǎng)和科室護(hù)理質(zhì)控員（包括書寫、醫(yī)囑、收費(fèi)、院感、急救、操作、�？谱o(hù)理、病房管理、危重護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理等）進(jìn)行質(zhì)控。對(duì)質(zhì)控中存在的'問(wèn)題運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。對(duì)護(hù)理部每月護(hù)理質(zhì)控結(jié)果及時(shí)反饋給每位護(hù)士同時(shí)也運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。
2、做危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救成功率。急救藥械設(shè)有專人負(fù)責(zé)管理，做到“四固定”、“三及時(shí)”，急救藥械完率達(dá)100%。本年度科室組織“cpr”“窒息”的應(yīng)急演練各一次，效果。
3、加強(qiáng)病房管理，做到病區(qū)環(huán)境的整潔，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整齊、安靜、舒適的住院環(huán)境。護(hù)理長(zhǎng)每天參加早會(huì)，并對(duì)早會(huì)交班質(zhì)量進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，強(qiáng)調(diào)安全醫(yī)療和當(dāng)天護(hù)理工作的重點(diǎn)。
4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng)加強(qiáng)臨床督察力度，堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問(wèn)題。
5、做晨晚間護(hù)理，提高基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量�；A(chǔ)護(hù)理合格率基本達(dá)100%，壓瘡發(fā)生率為零。實(shí)行壓瘡上報(bào)制度、跌倒/墜床上報(bào)制度，落實(shí)壓瘡評(píng)估制度、跌倒/墜床評(píng)估制度。重視壓瘡、跌倒、墜床護(hù)理防措施，開(kāi)展中醫(yī)壓瘡預(yù)防與治療措施。規(guī)各警示牌的標(biāo)識(shí)張貼。
6、加強(qiáng)護(hù)理表格書寫質(zhì)量管理，認(rèn)真把關(guān)，對(duì)年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)�、幫、帶，努力提高護(hù)理病歷質(zhì)量，護(hù)理書寫合格率達(dá)到95%以上。
7、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，防患于未燃，每月認(rèn)真組織護(hù)理安全討論一次以上，對(duì)科室出現(xiàn)的缺點(diǎn)、隱患，運(yùn)用pdca實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，認(rèn)真總結(jié)、分析、積極查找原因和落實(shí)整改措施，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生和醫(yī)療投訴。
六、發(fā)揮中醫(yī)藥特色，積極開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理
1、加強(qiáng)中醫(yī)藥化知識(shí)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立中醫(yī)護(hù)理理念。將中醫(yī)護(hù)理作為日常護(hù)理工作的重要內(nèi)容。我科13名護(hù)士均參加了院護(hù)理部“西學(xué)中護(hù)理培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)，其中已有有5名護(hù)士學(xué)完100學(xué)時(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)考核順利獲得結(jié)業(yè)證書，其余護(hù)士繼續(xù)在學(xué)習(xí)中。建立了中醫(yī)護(hù)理學(xué)分證，把中醫(yī)理論知識(shí)作為科室每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)必學(xué)內(nèi)容，邀請(qǐng)我科的中醫(yī)專家講課，把基礎(chǔ)理論知識(shí)與專科護(hù)理有機(jī)的結(jié)合，形成我科特色的中醫(yī)護(hù)理規(guī)；并制定了我科中醫(yī)單病種護(hù)理臨床路徑。
2、積極開(kāi)展中醫(yī)護(hù)理，努力提高中醫(yī)護(hù)理效益。在護(hù)理工作中，充分運(yùn)用中醫(yī)之特長(zhǎng)，結(jié)合現(xiàn)代醫(yī)學(xué)知識(shí)與方法,形成了一套完善中醫(yī)護(hù)理規(guī)及操作程序。在具體護(hù)理工作中主動(dòng)運(yùn)用中醫(yī)護(hù)理特色。從新病人入院起，我們就在中醫(yī)護(hù)理理論指導(dǎo)下，通過(guò)“望、聞、問(wèn)、切”的手段，對(duì)患者進(jìn)行全面、細(xì)致評(píng)估，對(duì)收集到的臨床資料、癥狀、體征進(jìn)行最基本的辨證分析，在確立其病因、病性、病位的前提下，充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展辨證施護(hù)。在具體的中醫(yī)護(hù)理操作中，通過(guò)定期與不定期相結(jié)合的方式對(duì)每位護(hù)士進(jìn)行考核，要求每位護(hù)士都能熟練進(jìn)行中醫(yī)護(hù)理基礎(chǔ)操作。在針灸康復(fù)領(lǐng)域，我們?cè)陂_(kāi)展刮痧，拔罐，水針，按摩，中藥貼敷，中藥熏洗，中藥泡足等中醫(yī)護(hù)理操作的同時(shí)，還根據(jù)患者特點(diǎn)制定了一系列規(guī)的康復(fù)訓(xùn)練操，如頭面部穴位按摩操，床上橋式運(yùn)動(dòng)鍛煉、坐位及坐位平衡訓(xùn)練操，肩關(guān)節(jié)和肩胛帶的活動(dòng)及下肢控制能力訓(xùn)練操等。在內(nèi)分泌領(lǐng)域，由于收治的糖尿病和甲亢患者較多。我們開(kāi)展了中醫(yī)護(hù)理主要有以下方面：
1）針對(duì)糖尿病患者的視膜病變，開(kāi)展了“耳穴埋豆“，即將“王不留行”貼在相應(yīng)耳穴上，定期予以按摩。
2）針對(duì)糖尿病患者的神經(jīng)病變，開(kāi)展了中藥泡足，輔以神燈，中頻電治療儀等物理治療。
3）針對(duì)糖尿病患者的血管病變，靜脈輸液時(shí)配合中藥貼敷，保護(hù)靜脈，防止靜脈炎等并發(fā)癥的發(fā)生，減輕患者痛苦。
3、開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，成立了糖尿病病友會(huì)，制定并發(fā)放了我科特色的糖尿病健康手冊(cè)、中醫(yī)健康處方、中醫(yī)藥膳處方。開(kāi)展床邊教育，通過(guò)護(hù)士的言傳身教以及發(fā)放健康教育手冊(cè)，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。全年共組織健康講座12次，參加患者近600多人次。出健康知識(shí)專欄共24期。參加義診活動(dòng)共5次。11月14日“聯(lián)合國(guó)糖尿病日”特開(kāi)展了大型義診活動(dòng)和健康講座，免費(fèi)為患者監(jiān)測(cè)血糖、血壓，共接待患者近500名。
七、積極開(kāi)展護(hù)理科研和中醫(yī)護(hù)理繼續(xù)教育項(xiàng)目，組織參加全院性護(hù)理論交流和讀書報(bào)告會(huì)活動(dòng)。
一項(xiàng)省中醫(yī)藥管理局課題正在進(jìn)行中，一項(xiàng)院級(jí)課題正在申報(bào)中。派送3人次外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。2位護(hù)士獲得世界健康基金會(huì)基層糖尿病教員證書。 當(dāng)然，在工作中我們還存在著一些不足，如科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；病房管理，急救意識(shí)及技能有待進(jìn)一步提高，中醫(yī)特色需進(jìn)一步的開(kāi)展，護(hù)理科研論需繼續(xù)加強(qiáng)等。在今后的工作中，我們內(nèi)分泌科青年明號(hào)成員將在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下再接再厲，更上一個(gè)臺(tái)階！
內(nèi)分泌科工作總結(jié)8
為迎接20xx新春佳節(jié)的到來(lái)，我科首先為一直以來(lái)支持與信任我們的廣大糖友們舉辦了一場(chǎng)盛大的新年聯(lián)誼會(huì)，大家在一起相互交流，氣氛非常熱鬧。會(huì)上，我科主任以“歡度佳節(jié)，觥籌交錯(cuò)間合理控制血糖”為題進(jìn)行了一場(chǎng)別出心裁的健康大講堂活動(dòng)。
同時(shí)科室領(lǐng)導(dǎo)為了犒勞辛勤工作了一年的職工，開(kāi)展了手工陶藝，制作蛋糕、餅干的小活動(dòng)。大家在愉快的氛圍中歡聚一堂，通過(guò)一場(chǎng)別開(kāi)生面的新年聯(lián)歡會(huì)，為20xx畫下圓滿的句號(hào)，以放松的.心情喜迎新春。
不止是患者及醫(yī)護(hù)人員，為讓整個(gè)病區(qū)都能營(yíng)造出一個(gè)歡樂(lè)祥和、闔家團(tuán)圓的氣氛，我科專門召開(kāi)全科會(huì)議全面部署春節(jié)工作，認(rèn)真排查醫(yī)療安全隱患，旨在讓大家平平安安過(guò)年，快快樂(lè)樂(lè)治病。
隨著分級(jí)診療制度的大力推行，為合理利用醫(yī)療資源，明確三甲醫(yī)院主要提供急危重癥和疑難復(fù)雜疾病的診療服務(wù)。今年春節(jié)長(zhǎng)假期間我科大量收治急危重癥患者，全科人員齊心協(xié)力，默默犧牲與家人團(tuán)聚的時(shí)刻堅(jiān)守在臨床崗位上去幫助更需要我們的患者，人力資源緊張時(shí)隨時(shí)調(diào)動(dòng)機(jī)動(dòng)班、二線班緊急支援，大家都毫無(wú)怨言。健康所系，性命相托，這是我們平凡又偉大的使命。也充分展現(xiàn)了科室的凝聚力，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神。
20xx，我們將繼續(xù)為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，讓慢病患者在這里能感受到家的溫暖。通過(guò)堅(jiān)持每日帶教糖尿病穴位保健操、每周一次健康微課堂、每月一次健康大講堂、每季度一次糖友聯(lián)誼會(huì)，讓廣大糖友更加了解糖尿病相關(guān)保健知識(shí)，讓糖尿病不再可怕，讓糖尿病患者能輕松自在的生活。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)9
20xx年4月23日至今對(duì)于我們醫(yī)院、內(nèi)分泌科及我們個(gè)人來(lái)說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的階段。在這個(gè)階段中，科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”�，F(xiàn)將半年工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權(quán)，激勵(lì)下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù);變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長(zhǎng)處，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓護(hù)士們揚(yáng)長(zhǎng)避短;各責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍。
2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長(zhǎng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺(jué)行為。
3、科室全體員工團(tuán)隊(duì)精神好，目標(biāo)一致。人才建設(shè)取得突破：李娟護(hù)師被評(píng)為岳陽(yáng)市優(yōu)秀護(hù)士，同時(shí)被評(píng)為院優(yōu)秀護(hù)士，并授予“陽(yáng)光天使”稱號(hào)。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，落實(shí)培訓(xùn)制度，努力提高內(nèi)分泌科的護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。
1、已舉行護(hù)理業(yè)務(wù)查房2次，率先在科室使用多媒體開(kāi)展每月一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會(huì)交流，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開(kāi)展科室護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)共2次，小講課6次，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和�？浦R(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)新護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)加
強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對(duì)新護(hù)士實(shí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查。
三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，深入開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺(tái)。
1、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理——責(zé)任護(hù)士對(duì)病人實(shí)行責(zé)任制包干，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，提了服務(wù)質(zhì)量。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí)，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。開(kāi)科以來(lái)共退紅包2次，收到病人感謝信2封。
3、繼續(xù)開(kāi)展糖尿病健康教育大講堂，每月2次，共4次，并建立糖尿病信息登記本，定期或不定期對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果示基本滿意率均在100%，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最滿意護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。并及時(shí)提出改進(jìn)措施，完善和彌補(bǔ)護(hù)理工作中的不足。
5、堅(jiān)持電話隨訪，根據(jù)病人不同情況詢問(wèn)病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。滿足病人日益增長(zhǎng)的健康需求。
6、科室添置各種花卉美化環(huán)境，凈化空氣。增加了報(bào)刊架，為病人增添休閑方式，從而建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的.長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。
四、完善各項(xiàng)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
1、重新制定責(zé)班、主班工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級(jí)護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)。
2、加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)充分揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷，并對(duì)科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問(wèn)題運(yùn)用PDCA實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。
3、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問(wèn)題。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。
4、每周一晨交班會(huì)，行安全意識(shí)教育，制定本周整改重點(diǎn)，排除工作中的不安全因素，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程。
在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的重視、支持和幫助下，我科堅(jiān)持“內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象”為目標(biāo)，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。在健康教育方面，有待進(jìn)一步深入，動(dòng)態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)，理念有待更新，自我管理能力有待提高。病房管理方面，由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。
本次總結(jié)使我們充分認(rèn)識(shí)到在下半年及以后的工作中必須繼續(xù)保持良好的工作狀態(tài)，彌補(bǔ)缺陷，努力提高護(hù)理人員的工作主動(dòng)性和積極性，使目標(biāo)更趨一致，為科室的護(hù)理安全和發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)，促進(jìn)科室的和諧發(fā)展。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)10
xx年醫(yī)院內(nèi)分泌科年終工作總結(jié)
科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號(hào)。下面小編為你整理了xx年醫(yī)院內(nèi)分泌科年終工作總，歡迎大家的閱讀。
xx年是我院“強(qiáng)內(nèi)涵、提素質(zhì)、上水平、跨臺(tái)階”為主要內(nèi)容的二次創(chuàng)業(yè)開(kāi)局年。我們內(nèi)分泌科全體醫(yī)護(hù)人員在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)定信心、激情創(chuàng)業(yè)、強(qiáng)化內(nèi)涵、加快發(fā)展，按照xx年醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想，結(jié)合本病區(qū)實(shí)際工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，認(rèn)真完成護(hù)理部布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，圓滿完成了年初的.工作計(jì)劃。獲得“第二屆全國(guó)中醫(yī)護(hù)理先進(jìn)集體”稱號(hào)，一年來(lái)無(wú)護(hù)理差錯(cuò)和醫(yī)療事故發(fā)生�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
1、積極響應(yīng)院部號(hào)召，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)醫(yī)院工作報(bào)告的精神與內(nèi)容，積極響應(yīng)院黨委開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的精神，樹(shù)立發(fā)展的意識(shí)、責(zé)任的意識(shí)、憂患的意識(shí)和大局的意識(shí)，認(rèn)真做好科室之間、職工之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作工作，積極發(fā)揮科室團(tuán)隊(duì)精神，積極參加院部組織的各項(xiàng)活動(dòng)。積極爭(zhēng)創(chuàng)“共產(chǎn)黨員先鋒崗”，“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工人先鋒崗”。
2、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和行風(fēng)建設(shè)的學(xué)習(xí)與落實(shí)，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，大力弘揚(yáng)先進(jìn)典型和先進(jìn)人物，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。科室無(wú)“小金庫(kù)”，無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
3、認(rèn)真制定了人力資源調(diào)配方案，應(yīng)急預(yù)案，科學(xué)合理彈性排班�！耙匀藶楸尽保诵曰芾�，保證護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理安全，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。
4、加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高護(hù)士職業(yè)道德水平和整體素質(zhì)，以服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)。多次在“病員心聲”“滿意度調(diào)查表”“后醫(yī)院管理回訪”中受到患者的好評(píng)，收到錦旗和表?yè)P(yáng)信各一封。
5、成立了科室“護(hù)理質(zhì)量質(zhì)控小組”，通過(guò)授權(quán)的方式，鼓勵(lì)護(hù)士參與科室管理。每個(gè)護(hù)士都直接負(fù)責(zé)科室管理的一項(xiàng)項(xiàng)目，激發(fā)護(hù)士了的工作積極性與主動(dòng)性。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)11
健康教育四字相信大家早就不陌生了，作為內(nèi)分泌科的護(hù)理姐妹門更不會(huì)陌生，早在xx年，健康教育就被立為糖尿病患者治療的五駕馬車之一，五駕馬車之首，作為內(nèi)分泌科的專業(yè)護(hù)士，我們的主任把我們象醫(yī)生一樣的培養(yǎng)，給了我們很多出去學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，可以說(shuō)內(nèi)分泌科低年制的護(hù)士老師都具備跟患者進(jìn)行糖尿病知識(shí)講座的能力，但以往的健康教育基本都由責(zé)任組長(zhǎng)承擔(dān)，沒(méi)有人獨(dú)立出來(lái)做健康教育，從八月開(kāi)始，我們內(nèi)二病區(qū)也安排人來(lái)搞專職的健康教育了。
專職健康教育護(hù)士，多么神圣而光榮的一個(gè)稱謂，但我聽(tīng)著猶如千斤重?fù)?dān)，壓力大于動(dòng)力，平常我們一直都在做健康教育，讓我獨(dú)立出來(lái)專門做，我該怎么做��！還是象平常一如既往的做嗎？肯定是不可以的，我怎么才能對(duì)得起這光榮而神圣的稱謂呢？難道科室的人說(shuō)我是專職的教育護(hù)士我就是了嗎？給我掛一個(gè)專職教育護(hù)士的頭銜我就是了嗎？在久病成良醫(yī)的患者面前我能自信的說(shuō)自己是專職健康教育護(hù)士嗎？仔細(xì)稱量自己，我心里比沒(méi)把握一針見(jiàn)血還虛，說(shuō)真的，很感謝兩位護(hù)士長(zhǎng)給了我成長(zhǎng)的時(shí)間和空間，李紅護(hù)士長(zhǎng)
白林，相信你，八月你就自己摸索著干吧！”
仔細(xì)回顧我們平時(shí)的健康教育，我們做了病房的一對(duì)一教育，集體教育，每月一次的大型多媒體教育，甚至患者的分層分類教育，成立了患者的泵友協(xié)會(huì)，病友之家，病友俱樂(lè)部，盡管形式多樣，我覺(jué)得也存在很多的問(wèn)題，我們所做的幾乎都是慣性在做，例行公事的在做，究竟收益如何？沒(méi)去認(rèn)真的評(píng)價(jià)過(guò)，設(shè)置專職的教育護(hù)士，我如何才能在以往的基礎(chǔ)上錦上添花呢？我想我首先要把我所做的、所負(fù)責(zé)的事情真正落到實(shí)處，寧愿病人不叫我楊醫(yī)生，叫我楊教育，怎么才能成為名副其實(shí)的楊教育我還在探索總結(jié)中，我就把我八月電話回訪的真實(shí)情況供大家分享一下。
總所周知，電話回訪可以為出院后的患者提供恢復(fù)期指導(dǎo)及健康指導(dǎo)，推動(dòng)醫(yī)院改善服務(wù)， 提升水平，為醫(yī)院樹(shù)立不錯(cuò)的社會(huì)形象， 鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關(guān)系，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造不錯(cuò)的經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)有效防止和減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，護(hù)士核心價(jià)值得以體現(xiàn)，素質(zhì)得以不斷提升。我科把電話回訪內(nèi)容定為5條：1了解患者出院后的病情2了解出院后的用藥情況3給予恰當(dāng)?shù)南嚓P(guān)護(hù)理指導(dǎo)4征求住院期間的意見(jiàn)和建議5提醒患者門診隨訪時(shí)間，現(xiàn)就八月的回訪做個(gè)統(tǒng)計(jì)分析：
內(nèi)二八月共出院225人，其中腎病138人，內(nèi)分泌87人，從出院的病種統(tǒng)計(jì)：腎病的蛇咬傷患者11人，蜂蟄傷14人，酒精中毒7人，農(nóng)藥中毒10人，百草枯中毒5人，藥物過(guò)量3人，鼠藥中毒2人，co中毒1人，毒菌中毒2人，食物中毒2人，中毒病人合計(jì)56人，腎病綜合癥21人，腎功不全不全及尿毒癥34 人 尿路感染 20人，其余病人7人；內(nèi)分泌的出院病種統(tǒng)計(jì)：糖尿病 42人，甲亢 12人，甲減 8人其余疾病25人，從年齡統(tǒng)計(jì)：60歲以上的病人 145 人，60歲以下的病人80人，從城鄉(xiāng)統(tǒng)計(jì)：由于沒(méi)登具體地址，估算了一下，內(nèi)分泌本城區(qū)患者占50%，其余50%是異地城區(qū)外的，腎病的患者本城區(qū)可能只占30%，異地城區(qū)外的占70%，從電話回訪結(jié)果統(tǒng)計(jì)：腎病患者：電話打不通有14人，電話錯(cuò)誤3人，無(wú)電話9人，連續(xù)三次無(wú)人接聽(tīng)7人，關(guān)機(jī)4人，電話提示空號(hào)15人，死亡6人；內(nèi)分泌電話回訪情況統(tǒng)計(jì)：電話打不通6人，無(wú)人接聽(tīng)5人，關(guān)機(jī)4人，電話不存在3人，停機(jī)1人，電話留錯(cuò)1人，無(wú)電話3人，死亡3人，從電話接聽(tīng)者統(tǒng)計(jì)：內(nèi)分泌家屬接聽(tīng)10人，腎病家屬接聽(tīng)96人，1例鄰居接聽(tīng)，從電話回訪時(shí)間統(tǒng)計(jì)：1小時(shí)最多回訪40人，225人大致要花56小時(shí)，從回訪意見(jiàn)統(tǒng)計(jì)：腎病有2人有意見(jiàn)，內(nèi)分泌1人有意見(jiàn)。
經(jīng)以上統(tǒng)計(jì)分析，體會(huì)如下：
一、更進(jìn)一步明白了電話回訪的目的和意義：
1、電話回訪可以提升醫(yī)院服務(wù)的層次：相當(dāng)于醫(yī)院的“售后服務(wù)
健全醫(yī)院的“服務(wù)環(huán)”；
2、醫(yī)院信息收集：在隨訪過(guò)程中收集病人對(duì)醫(yī)院運(yùn)行環(huán)節(jié)中的意見(jiàn)，作為醫(yī)院工作改善的依據(jù)之一。
3、穩(wěn)定病人群：通過(guò)電話隨訪，提升醫(yī)院的服務(wù)效果，使病人成為中心醫(yī)院的忠實(shí)“客戶
二、電話回訪的注意事項(xiàng)：
1、醫(yī)療安全尺度的把握：電話回訪的.主要目的是給患者帶去醫(yī)院的問(wèn)候，而非遠(yuǎn)程的醫(yī)療，回答患者醫(yī)療上的問(wèn)題需慎重，避免簡(jiǎn)單的判斷和隨意指導(dǎo)；
2、回訪者的規(guī)范把握：因?yàn)橹码娬叽碇t(yī)院，電話用語(yǔ)必須得體靈活，應(yīng)對(duì)意外問(wèn)題從容大方，給患者留下美好的印象；
3選擇適當(dāng)?shù)幕卦L時(shí)間和地點(diǎn)，我們選擇的時(shí)間段為15： 00～ 17： 00，尊重患者或患者家屬， 稱呼得當(dāng)，語(yǔ)言措詞得體，對(duì)患者有同情心和責(zé)任感，會(huì)談內(nèi)容的保密，不暴露患者隱私。
三、電話用語(yǔ)要規(guī)范：
電話回訪是醫(yī)院服務(wù)的延伸，訪問(wèn)者代表了醫(yī)院，因此，用語(yǔ)及訪問(wèn)內(nèi)容、程序必須遵循一定的規(guī)范，以體現(xiàn)醫(yī)院服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。一般而言，電話回訪需遵循以下規(guī)則：
1、接通電話后，先確認(rèn)病人身份，再自我介紹，說(shuō)明致電的目的。
例：您好，請(qǐng)問(wèn)您是xxx嗎？我是中心醫(yī)院的健康教育護(hù)士xxx，這次給您電話是對(duì)您的出院回訪。
2、根據(jù)病人不同情況詢問(wèn)病人出院后的疾病康復(fù)情況，給于適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。在回答病人的問(wèn)題時(shí)如果你無(wú)法確認(rèn)或你認(rèn)為非正常的情況，建議病人就診。需要定期復(fù)診的病人，給于提醒。
3、通話結(jié)束，詢問(wèn)病人此次住院有無(wú)意見(jiàn)及建議，并對(duì)病人的配合治療表示感謝。
例：請(qǐng)問(wèn)您在此次住院期間對(duì)我們還有什么意見(jiàn)及建議嗎？謝謝您對(duì)我們工作的配合，再見(jiàn)。
4、等對(duì)方掛機(jī)后再擱下話筒。
四、電話回訪中問(wèn)題探討及原因分析：
1、從病種情況分析，腎病科的自殺中毒病人一般很不情愿再提傷心事，即便電話打通說(shuō)明來(lái)訪目的，若是患者本人基本都要掛斷，農(nóng)藥中毒患者，只有出院前兩天才對(duì)住院期間的人和事有正確的判斷，值得探討的是：是不是每個(gè)病人都必須回訪，象酒精中毒的患者也需回訪嗎？
2、從患者的年齡來(lái)看，60歲以上的人居多，電話號(hào)碼基本留的是家屬的電話，很多家屬留個(gè)電話就走了，他又不照護(hù)病人，對(duì)患者住院期間的情況很多人都不了解，導(dǎo)致回訪效果不盡人意，或者難以回訪到患者。
3、資料登記不健全，譬如通知患者來(lái)聽(tīng)課，肯定是本城區(qū)的才容易來(lái)，可是從登記資料中無(wú)法確定患者是哪里的人，而只注明病種，不知道患者的治療情況，譬如：糖尿病患者就無(wú)法分清病人是在吃藥還是在打胰島素，尿毒癥患者是否在血透，這些信息不能準(zhǔn)確掌握，回訪時(shí)會(huì)降低患者對(duì)回訪者的信任度。
4、電話回訪的時(shí)間不合適，電話回訪中，接電話的很多都是家屬，有的人在上班，有的人在開(kāi)車，有的人在麻將，有的人在外地，這些不恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間都會(huì)導(dǎo)致回訪效果不理想，甚至?xí)鸱醋饔谩?/p>
電話回訪是我們優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措，是實(shí)施家庭護(hù)理的便捷方法，做得健全和有效是非常必要的，我們期待有更合適的病人資料管理方式，我們科將繼續(xù)探索，也希望各位同仁有更多的建議和辦法，謝謝！
內(nèi)分泌科工作總結(jié)12
忙碌中已迎來(lái)了20xx年，我們內(nèi)分泌科成立才短短3月，但通過(guò)我們共同的努力，工作已基本步入正軌，回顧這忙碌的幾個(gè)月，現(xiàn)總結(jié)如下：
科室全體成員思想上，不斷要求上進(jìn)，不斷提高自己的政治思想水平，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)，互相團(tuán)結(jié)，使整個(gè)科室的工作環(huán)境緊張、有序、溫馨、和諧。使平日的工作嚴(yán)肅又不失快樂(lè)，忙碌而不失規(guī)律。樹(shù)立良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。以病人為中心，全心全意為患者提供服務(wù)。廉潔自律，遵紀(jì)守法。
科室成立以來(lái)，全體醫(yī)護(hù)人員一直兢兢業(yè)業(yè)，勤奮工作。關(guān)心每一位病人，對(duì)病人無(wú)論貧富貴賤一視同仁，多次拒收病人的送禮，具有良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)；對(duì)業(yè)務(wù)精益求精，刻苦鉆研。科室床位由固定的47張目前加至60張，科室業(yè)務(wù)量也逐月增加，通過(guò)短短的3個(gè)月我們每月的科室業(yè)務(wù)收入已超百萬(wàn)，與兄弟科室基本持平。特別是近期由于病人劇增，工作強(qiáng)度大，難度高，科室所有醫(yī)護(hù)人員加班、加點(diǎn)完成各種診療工作，任勞任怨。我們科室病種多，待查病人多，病情復(fù)雜，藥物品種繁多，各種�？撇∪说脑\療規(guī)范截然不同，注意事項(xiàng)也非常多，醫(yī)護(hù)人員又多比較年輕，工作經(jīng)驗(yàn)相對(duì)欠缺，醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)大，特別是護(hù)理部在人員不足的情況下，年輕的`妹妹們挑起了重?fù)?dān)，也比較出色完成了各種工作�？剖页闪讉�(gè)月日常工作已步入正軌，無(wú)醫(yī)療糾紛、差錯(cuò)、事故發(fā)生。同時(shí)在繁忙的診療工作中，我們還堅(jiān)持每周1次的糖尿病宣教工作，得到了廣大患者及家屬的好評(píng)。
另外在日常工作的同時(shí)，積極、熱心培養(yǎng)年輕醫(yī)生。對(duì)有一定資歷和一定臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，積極放手，鼓勵(lì)他們大膽工作，給他們創(chuàng)造良好的工作氛圍和條件，使他們盡快茁壯成長(zhǎng)；對(duì)于剛剛參加工作的新同志，則熱心指導(dǎo)，耐心解答他們的問(wèn)題，指導(dǎo)他們規(guī)范工作�？剖裔t(yī)生積極參加各種臨床教學(xué)。
新的一年，面臨的將是更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。內(nèi)分泌疾病目前是一組常見(jiàn)病、多發(fā)病。而且與其他學(xué)科關(guān)系密切，目前我們內(nèi)分泌住院的�？撇∪诉�是不多，發(fā)展內(nèi)分泌專業(yè)學(xué)科迫在眉睫。
目前常門診有1名內(nèi)分泌專科醫(yī)生，病房有2名內(nèi)分泌�？漆t(yī)生，我們要利用目前的有限資源，如何將內(nèi)分泌�？普嬲l(fā)展起來(lái)將是新一年的主要任務(wù)。如何做得專業(yè)、做得有特色，服務(wù)理念的改變非常重要。加強(qiáng)各方位的宣傳，做好患者教育工作非常重要。新的一年，我們要加強(qiáng)宣傳、宣教。加強(qiáng)多學(xué)科發(fā)展和交叉融合。在加強(qiáng)糖尿病和甲狀腺疾病的診治過(guò)程中，加強(qiáng)其他弱小學(xué)科的發(fā)展，包括垂體、性腺、腎上腺疾病和骨質(zhì)疏松的診治。目前骨質(zhì)疏松等代謝性疾病診治處于停滯狀態(tài)，以后的工作中需要挖掘其他代謝性疾病市場(chǎng)，以利于社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
安全醫(yī)療仍是重中之重，沒(méi)有安全的醫(yī)療，一切仍是空談，我們要在日常工作中把好安全醫(yī)療關(guān)，嚴(yán)格按照各種診療常規(guī)開(kāi)展臨床工作。由于科室病種多，涉及各種學(xué)科，我們將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)水平，將工作做得更細(xì)致深化，盡量減少各種誤診、漏診，以防各種醫(yī)療事故，糾紛的發(fā)生。
業(yè)務(wù)收入、各種考核也將是我們需要認(rèn)真面對(duì)的工作。我們要在安全醫(yī)療、規(guī)范診療的基礎(chǔ)上做好各種考核內(nèi)容。完成各種業(yè)務(wù)的考核。
雖然工作繁忙，我們?nèi)孕杓訌?qiáng)各種臨床資料的收集，整理，不斷學(xué)習(xí)。積極完成各種論文的撰寫，發(fā)表。積極開(kāi)展新技術(shù)、新項(xiàng)目等科研工作。
總之，今年的工作有很多的收獲，也存在不足，今后仍需繼續(xù)努力。希望取得更大的進(jìn)步。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)13
一、年度目標(biāo)完成情況
1.截止本月住院患者數(shù)量已達(dá)3478人，較去年同期增長(zhǎng)30%；月門診人數(shù)已達(dá)2300以上；藥占比、抗菌藥物使用率、農(nóng)合補(bǔ)償比、藥品耗材比等考核均已達(dá)標(biāo)。
2.血液凈化患者數(shù)量快速增加，目前已達(dá)170人；血液透析機(jī)30臺(tái)，月平均透析人次1500人次；月平均收入近85萬(wàn)。截至本月，17年內(nèi)共完成各類血管通路手術(shù)近兩百例，其中人工血管內(nèi)瘺、臂高位內(nèi)瘺、彩超引導(dǎo)下內(nèi)瘺狹窄的球囊擴(kuò)張術(shù)、內(nèi)瘺血栓的處理、動(dòng)靜瘤修復(fù)術(shù)等項(xiàng)目已達(dá)省內(nèi)領(lǐng)先水平。
3.病人隨訪率達(dá)50%以上，患者滿意度99.9%，全年無(wú)一例醫(yī)療事故發(fā)生。
二、科室建設(shè)
1、硬件建設(shè)
A、新增加床位數(shù)25張，病房環(huán)境較前改善
B、增加血糖儀3臺(tái)、胰島素泵3臺(tái)、紅外線治療儀1臺(tái)等設(shè)備。胰島素泵的使用彌補(bǔ)了我院的一項(xiàng)空白，更有效更安全地控制血糖，優(yōu)化糖尿病治療管理。
C、增加中藥熏洗方案多樣化的中醫(yī)適宜技術(shù)
D、多種患者教育資料、患者教育基礎(chǔ)設(shè)備投入
2、軟件建設(shè)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)：積極響應(yīng)院部號(hào)召，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)20xx年醫(yī)院工作報(bào)告的精神與內(nèi)容，積極響應(yīng)院黨委開(kāi)展“嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律、預(yù)防職務(wù)犯罪”的活動(dòng)的學(xué)習(xí)，積極營(yíng)造風(fēng)清氣正，團(tuán)結(jié)和諧、奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)氛圍�？剖覠o(wú)“小金庫(kù)”，無(wú)收受”紅包”、“回扣”等違法違紀(jì)現(xiàn)象，無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
增強(qiáng)法律意識(shí)：認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》，《護(hù)士條例》、《醫(yī)院感染管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，提高每位醫(yī)護(hù)人員法律意識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)。
提高專業(yè)技術(shù)：科學(xué)制定了我科學(xué)習(xí)計(jì)劃和制度，有每月二次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月一次學(xué)習(xí)心得交流會(huì)，每周一次病例討論、每周一次科主任查房提問(wèn)等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和�？浦R(shí)為主。加強(qiáng)三基技能的培訓(xùn)和考核。努力提高內(nèi)分泌腎內(nèi)科的隊(duì)伍的素質(zhì)�？剖矣杏�(jì)劃的派遣人員至北京、上海、重慶、深圳等城市參加內(nèi)分泌年會(huì)和國(guó)家級(jí)醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育學(xué)習(xí)班。了解新領(lǐng)域，學(xué)習(xí)新知識(shí)。
三、科室亮點(diǎn)
相互溝通相互信任，科室對(duì)患者熱心、耐心、誠(chéng)心，增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力，患者對(duì)科室了解信任信服；開(kāi)展多種新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，解決患者的困難，從而得到患者的信任信服促進(jìn)科室發(fā)展贏取良好的口碑。
1、合理的人才梯隊(duì)
副主任醫(yī)師3人，主治醫(yī)師3人，研究生2人，持有血液凈化資格證8人、專職糖尿病護(hù)士3人。
2、不斷進(jìn)取
豐富并完善了對(duì)糖尿病及并發(fā)癥，甲狀腺疾病，內(nèi)分泌代謝病、急慢性腎衰、等疾病的診療方案，并積極開(kāi)展各類血管通路手術(shù)，其中人工血管內(nèi)瘺、臂高位內(nèi)瘺、彩超引導(dǎo)下內(nèi)瘺狹窄的球囊擴(kuò)張術(shù)、內(nèi)瘺血栓的.處理、動(dòng)靜瘤修復(fù)術(shù)等項(xiàng)目已達(dá)省內(nèi)領(lǐng)先水平。與安徽省立醫(yī)院內(nèi)分泌科建立幫扶科室關(guān)系，葉山東教授每月親臨我科坐診，帶教查房，指導(dǎo)業(yè)務(wù)技術(shù)，我科室醫(yī)務(wù)人員整體技術(shù)水平顯著提高。
3、良好的溝通平臺(tái)和社會(huì)效益
每周五開(kāi)展科室內(nèi)糖尿病患者教育。每月糖尿病患者篩查相關(guān)并發(fā)癥，知識(shí)講座。專職糖尿病醫(yī)生定期回訪。定期的社區(qū)義診、宣傳，并利用微信、QQ等聊天工具建議糖尿病患者交流群。建立隨訪制度，使住院病人的院外康復(fù)和繼續(xù)治療能得到科學(xué)、專業(yè)、便捷的技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。最大程度的服務(wù)患者。
4、特色中醫(yī)治療
中藥適宜技術(shù)（熏洗、壓豆、艾灸、敷貼等）治療糖尿病周圍神經(jīng)病變、血管病變，獲得患者的好評(píng)。
四、不足之處
在工作中我們還存在著一些不足，科室業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步提高；病房管理，急救意識(shí)及技能有待進(jìn)一步提高；中醫(yī)特色需進(jìn)一步的開(kāi)展；科研論文需繼續(xù)加強(qiáng)等。
五、新年度工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高團(tuán)結(jié)互助精神，全面提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量和個(gè)人素質(zhì);
2、加強(qiáng)科間會(huì)診和相互協(xié)調(diào)工作，實(shí)現(xiàn)科與科之間共同進(jìn)步和快速發(fā)展;
3、加強(qiáng)患者宣傳教育、健康指導(dǎo)和出院隨訪工作，讓患者成為我們最好的宣傳員;
4、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療模式，加強(qiáng)與患者的溝通和院外指導(dǎo)工作；
5、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)和新療法，如果科內(nèi)值班人員充足，計(jì)劃選派一名醫(yī)生和一名護(hù)士到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)糖尿病的診療和健康教育知識(shí)以及特色中醫(yī)治療等技術(shù)；
6、充分利用我們的宣教室和示教室，讓患者有種住家的感覺(jué)，讓同志們有自己的學(xué)習(xí)工作室；
7、加強(qiáng)省市級(jí)醫(yī)院、鄉(xiāng)衛(wèi)生院和村診所醫(yī)生的合作，做好雙向轉(zhuǎn)診工作；
8、積極開(kāi)展新業(yè)務(wù)和新療法，全面提高業(yè)務(wù)技能，提高患者的救治率，降低患者的轉(zhuǎn)診率。
9、我科全體醫(yī)務(wù)人員全力配合“創(chuàng)三甲”工作，各項(xiàng)工作指標(biāo)、任務(wù)保質(zhì)保量完成。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)14
20xx年對(duì)于醫(yī)院、科室、個(gè)人說(shuō)都是一個(gè)轉(zhuǎn)變、成長(zhǎng)、奮進(jìn)的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開(kāi)展護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項(xiàng)規(guī)制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)質(zhì)量控制，落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，全年實(shí)現(xiàn)了“零投訴、零糾紛”，獲得“溫馨病區(qū)”稱號(hào)。現(xiàn)將全年工作情況總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。
1、善于授權(quán)，激勵(lì)下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛(ài)護(hù);變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護(hù)士的長(zhǎng)處，創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓護(hù)士們揚(yáng)長(zhǎng)避短;在科室個(gè)責(zé)護(hù)組中，各責(zé)任護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)互補(bǔ)，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營(yíng)造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護(hù)士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。
2、注重落實(shí)作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護(hù)士對(duì)自己的工作、學(xué)習(xí)、自我成長(zhǎng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)自我管理，從而增強(qiáng)了護(hù)士責(zé)任包干制的自覺(jué)行為。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高內(nèi)分泌科的隊(duì)伍素質(zhì)。
1、改革護(hù)理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開(kāi)展每月一次的PPT式護(hù)理查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，并在其后進(jìn)行學(xué)習(xí)心得、體會(huì)交流，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開(kāi)展“每周一”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識(shí)和�？浦R(shí)為主。營(yíng)造了濃烈的學(xué)習(xí)氛圍，使科室護(hù)士們能自覺(jué)鉆研業(yè)務(wù)。
2、加強(qiáng)崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，對(duì)新護(hù)士、初級(jí)責(zé)任護(hù)士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實(shí)效，不流于形式，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)士注重平時(shí)工作習(xí)慣的培養(yǎng)。對(duì)新護(hù)士實(shí)行“一對(duì)一”導(dǎo)師制，完成新護(hù)士教學(xué)月目標(biāo)計(jì)劃表，采取帶教與自學(xué)相結(jié)合的'方法，并由帶教老師進(jìn)行考核，護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查，成績(jī)?cè)?分以上為通過(guò)，否則進(jìn)入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對(duì)2名新護(hù)士進(jìn)行了此項(xiàng)培訓(xùn)，效果好。
三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，建立全新內(nèi)分泌科的護(hù)理服務(wù)平臺(tái)
1、開(kāi)展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進(jìn)行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護(hù)士言語(yǔ)、行為。
2、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最滿意護(hù)士。
3、開(kāi)展“3H”護(hù)理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。
4、改革護(hù)理工作模式，改革排班模式，實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理——責(zé)任護(hù)士對(duì)病人實(shí)行責(zé)任制包干，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者從入院到出院實(shí)施整體、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。
深入開(kāi)展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周個(gè)責(zé)護(hù)組交叉式考評(píng)并及時(shí)反饋，堅(jiān)持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長(zhǎng)的健康需求。
以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無(wú)投訴，科室無(wú)糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率987%，位居全院之首。
四、完善各項(xiàng)規(guī)制度、標(biāo)準(zhǔn)及流程，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，杜絕護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生
1、重新制定責(zé)護(hù)班、主班工作流程及考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各級(jí)護(hù)士考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，制定初級(jí)責(zé)任護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)考評(píng)表、新進(jìn)護(hù)士上崗能力考評(píng)表。
2、配合護(hù)理部完成了責(zé)任護(hù)士分層認(rèn)證，并修改各層級(jí)責(zé)任護(hù)士工作職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、加強(qiáng)質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況，對(duì)科室、護(hù)理部質(zhì)控中存在的問(wèn)題運(yùn)用PDA實(shí)行持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，提高護(hù)理質(zhì)量水平。全年重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生率為零。
4、堅(jiān)持交接班制度，各班認(rèn)真做好床頭交接班。護(hù)士長(zhǎng)堅(jiān)持每日深入病房，參加床頭交班，認(rèn)真做好督察工作，及時(shí)處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護(hù)理管理和護(hù)理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問(wèn)題。加強(qiáng)了危重病人的管理，做到熟練掌握護(hù)理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。
、每周進(jìn)行安全意識(shí)教育會(huì)，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯(cuò)事故隱患，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)制度及操作流程。
五、工作中還存在很多不足：
1、基礎(chǔ)護(hù)理有時(shí)候不到位，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí)。
2、健康教育有待進(jìn)一步深入，動(dòng)態(tài)連續(xù)性有待加強(qiáng)。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識(shí)有待加強(qiáng)，自我管理能力有待提高。
3、個(gè)別護(hù)士個(gè)性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。
內(nèi)分泌科工作總結(jié)15
光陰荏苒，為期3月的省機(jī)關(guān)醫(yī)院內(nèi)分泌科進(jìn)修學(xué)習(xí)即將順利結(jié)束，在這短短的3月內(nèi)，我們學(xué)到了很多專科理論和技能。
在整個(gè)進(jìn)修過(guò)程中，安排了糖尿病門診一個(gè)半月，內(nèi)分泌病房一個(gè)半月。糖尿病護(hù)理門診的開(kāi)設(shè)是省機(jī)關(guān)醫(yī)院的一大特色，糖尿病�？谱o(hù)士門診是全天制門診，負(fù)責(zé)是糖尿病病人的隨訪并進(jìn)行跟蹤管理，建立電子檔案，采取分階段糖尿病達(dá)標(biāo)管理模式；開(kāi)展糖尿病小組教育，進(jìn)行健康宣教。采取個(gè)體與小組教育相結(jié)合的教育模式。通過(guò)門診各位老師的精心帶教，我們學(xué)會(huì)了糖尿病分階段管理的流程，并為多位患者收集資料，進(jìn)行教育與指導(dǎo)，為我們今后的工作提供了幫助。我們也可以采取這種糖尿病標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，為患者的健康保駕護(hù)航。門診設(shè)有足病篩查室，既檢查門診患者，也檢查病房的患者。我對(duì)足病篩查的目的和意義及如何操作都有一定的了解，同時(shí)給患者介紹足病篩查的重要性及足部護(hù)理知識(shí)。
在病房的一個(gè)半月，通過(guò)胡艷老師的精心指導(dǎo)，教育能力也得到了很大的提升。我作為教育者，通過(guò)一對(duì)一教育的實(shí)施，掌握了糖尿病病人的問(wèn)診、體檢、各項(xiàng)化驗(yàn)報(bào)告的臨床意義，能根據(jù)病人的具體情況進(jìn)行健康指導(dǎo)。利用糖尿病健康教育評(píng)估表，充分掌握了糖尿病病人的評(píng)估技能，利用各種教材對(duì)不同的患者實(shí)施個(gè)體化教育。教育的一大亮點(diǎn)還有每天15：00~16：00的小組教育課，將患者集中于教育室分次講解疾病相關(guān)知識(shí)，使得患者更加解自己的疾病，如何管理好自己，將血糖控制在理想狀態(tài)從而遠(yuǎn)離并發(fā)癥�；颊叱鲈汉笏麄兊牟v資料也就隨之完善了，然后轉(zhuǎn)至門診逐一輸入電腦存檔。接下來(lái)就由門診護(hù)士將病人繼續(xù)管理下去。
在整個(gè)進(jìn)修過(guò)程中，共完成了小組教育10次，一對(duì)一教育80例，掌握了糖尿病足并發(fā)癥的'篩查和評(píng)估，并完成了約20例。參加卞主任組織查房10次。
這次的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，將是我以后工作的寶貴財(cái)富，它讓我對(duì)糖尿病的診治及教育有了全新的認(rèn)識(shí)，再次感謝機(jī)關(guān)醫(yī)院的各位老師。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)老師們兢兢業(yè)業(yè)工作與科研精神，為病人的健康奉獻(xiàn)自己的微薄之力，努力開(kāi)展糖尿病教育及管理工作，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的糖尿病�？谱o(hù)士。
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