網銷工作總結

時間：2022-10-05 20:20:27 工作總結我要投稿

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網銷工作總結范文4篇

　　篇一：網絡營銷工作總結

　　公司領導：

網銷工作總結范文4篇

　　進入公司已經有將近1年的時間，在公司領導的強有力的領導以及關心支持下，我在2010年度取得了很大的進步，也在工作過程中，初步達成了公司2010年年度網絡營銷工作目標。現(xiàn)將有關2010年度個人工作情況作如下總結：

　　一、年度工作情況：

　　1、熟悉了解公司

　　我于2010年9月進入公司，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴格要求自己，在堅持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務。

　　2、熟悉市場工作

　　作為市場專員，熟悉和了解市場對工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動中學習廣告公司的策劃安全，對各類市場活動深化了解，對促銷活動做了更深層次的了解。在參與各類活動之后之后，掌握了各種市場組織、操作流程，以及活動所能涉及的細節(jié)，提高了在市場活動方面專業(yè)知識和有效經驗。春季大車展中，我學習到了各類市場費用的管理，并參與編制修改了市場網絡部的費用管理的制度及費用報表，制度及報表的規(guī)范有利于明確市場活動的費用合理分配，為市場活動提供保障。但我在5月的費用報銷工作中，因為我對細節(jié)的不注重，差點讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對于不把握細節(jié)的深刻教訓，通過這次教訓，讓我未來的工作積極的梳理把握細節(jié)，也使自己對未來的工作方向更加明確。

　　3、參與網絡營銷

　　2010年，網絡營銷工作在公司領導的大力支持幫助下，不斷的探索前進。6月的開始了對車易通平臺的試用，宣傳當期“促銷4980”促銷活動，當期單條廣告新聞有效點擊次數(shù)達2000余次，公司會員頁面首次瀏覽破萬次；8月與成都全搜索網站合作開展團購活動，共并車69臺；10月份廠家集采使用，當期促銷新聞點擊達1000余次，首次實現(xiàn)網上訂單轉化，交車3臺；12月，公司正式集采11家車易通后臺，公司12家經營單位同期開展網絡營銷工作，截止12月31日，市場網絡部及12家經營單位共發(fā)布新聞105條，報價推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個，成交15臺，成交率8%。

　　在從事網絡營銷工作中，在領導的鼓勵幫助下，我嘗試對市場大環(huán)境的學習理解，著重在網絡營銷的廣告宣傳上下苦功，在實際反饋數(shù)據中取得初步的成果。更多的學會了觀察、轉化，并將自己的工作用實際的.數(shù)據說話。

　　二、存在的不足以及改進措施

　　2010年即將隨風逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

　　1、缺乏主動學習溝通、不能充分利用資源

　　在工作的過程中，由于對汽車專業(yè)比較陌生，對于銷售政策的不及時了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛�，在以后的工作中，我要主動加強和銷售部及經營單位同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的業(yè)務水平。

　　2、缺乏計劃、總結性

　　在日常工作過程中，由于缺乏計劃、總結性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結束后不能形成具體的材料，常常達到事倍功半的效果，領導不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認真制訂工作計劃，完成工作結束后的各類信息回收，做事加強目的認識，分清主次矛盾，爭取能達到事半功倍的效果。

　　3、專業(yè)面狹窄

　　作為一個市場部成員，應該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對汽車行業(yè)其它專業(yè)認識不夠，特別是活動策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學習，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復合型人才。

　　三、完成2017年目標計劃的措施以及建議

　　為了網絡營銷工作的順利開展，也為了網絡營銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。

　　1、網絡營銷專員

　　市場活動是為公司銷售打基礎做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。

　　經營單位在對接市場活動及網絡營銷工作中，大部份網絡營銷專員是一人做多項工作，經常出現(xiàn)緊急改相關數(shù)據時不能及時到位，反應滯后，出現(xiàn)網上宣傳、網上銷售整套體系混亂，推進速度極其緩慢。

　　網絡營銷這一銷售模式，是公司在2011年的重點投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個銷售渠道。建議公司在2011年能夠在各經營單位指定專門的市場專員，定向對接市場工作及網絡營銷工作，讓網絡營銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。

　　2 、新聞、形象頁面

　　網絡營銷給公司帶來了營銷宣傳上的便捷性，但由于網絡平臺使用人群的復雜度及網絡的傳播方式，容易在網上產生不良信息。

　　2011年，我們將繼續(xù)加大對新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費者“ ”的購車理念的宣傳重點，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場網絡部進行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強對萬友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經營理念的宣傳。

　　在頁面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對于車友活動、售后服務的宣傳，呈現(xiàn)出網上立體“4S”，并對參與活動、享受服務的客戶，將指導各經營單位網絡營銷專員，引導客戶在網絡上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網絡營銷宣傳立體化，擴大相關客戶群的影響力，繼而促進銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。

　　3 、電話營銷

　　在經過1月的集采使用后，400電話客戶比網上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，2011年網絡營銷實現(xiàn)銷售量，電話營銷工作開展勢在必行，在加強各單位禮貌用語的同時，對于400電話客戶的周期回訪，形成報表制，降低400來電客戶流失率。

　　4、促進銷量

　　現(xiàn)階段網絡營銷工作上出現(xiàn)了疲軟的現(xiàn)象，我們在進行網絡營銷工作的實例階段，未形成有效的獎懲手段，在網上購車的客戶也不能享有網購帶來的其他驚喜，網絡營銷專員從網上賣車不能享受到一定程度的獎勵，這些都降低了我們在網絡營銷工作上的銷售量、來電量，2011年，我建議領導能夠在前兩個季度實行，網上購車有獎，網絡營銷專員網上賣車也有獎的網銷政策，在刺激消費者的同時，提高網絡營銷專員的營銷宣傳積極性，為公司在網絡上占據有利地形，打下堅實基礎。

　　網絡營銷工作相當復雜，他綜合了實體4S的所有內容，并不是單純的宣傳和銷售如此簡單。所以作為從事網絡營銷的的員工，我們要牢牢樹立全員經營的意識，擁有強烈的危機感，以主人翁的精神投入到工作中去。

　　篇二：網銷部年終工作總結

　　成都皇爵裝飾于二零一三年正式成立，本人也有幸成為皇爵裝飾的一員。

　　二零一三年十月網銷部正式成立，通過對以前的網銷的經驗開始了網銷部門的搭建。從建網站開始。在大家的建議下建立公司的一個官網。

　　網銷的本職工作：

　　需在主管或者負責人的指導下，在網絡上進行發(fā)帖，留言，qq留言等工具與客戶交流，取得信任并做好銷售本公司服務的工作（留下客戶的聯(lián)系方式，備注好客戶需求和注意事項等）再找時間把客戶約見到公司

　　另外最重要的一點也是最難得一點就是與設計師的溝通和配合形成簽單或者收定金。這一點包括我自己都要更加的歷練和參與培訓。

　　前期在網絡的各大論壇渠道發(fā)布免費的信息和公司的基本情況，盡快使網站能夠被百度搜錄。在11月的時候網站終于被百度收錄了。但是網站的權重并不高，這一點值得反思，可能前期網站上面的內容不夠規(guī)范和簡潔。目前公司網站進入正常運行的軌道。

　　人事招聘：

　　本來這些是該由前臺或者行政完成，但是前期行政比較忙。自己也木有放在心上，從剛開始的兩人到目前的三人，雖然漲幅不大但是考慮的公司的成本問題所以就暫停了招聘，由于裝修銷售比較枯燥尤其是網銷，工資較低，所以如何留住人是最頭疼的問題，管理者需要給新到的同事，更多的關心和幫助，幫助其理解裝修這一點很重要.理解公司的服務。言談舉止必須做出榜樣，這樣才可以樹立起本公司的價值觀和人生觀。最后才是真正的技能和談判技巧。目前該工作已經完成。

　　業(yè)績問題：

　　這是任何一家公司的重點問題，網銷今年三個月的時間從一個人到現(xiàn)在的三個人。還無法完成公司給予的業(yè)績目標，我分析了有一點原因

　　第一：網銷業(yè)績不好肯定我是最大責任，沒有帶領好大家沒有給大家做出榜樣，個性比較急一點（已經慢慢改正了）沒有和設計師溝通好，對待的客戶的判斷也不明確，上過幾次當。得到過幾次教訓（主要是溫江客戶）必須要足夠多的`心眼，清楚的人士客戶，不能被客戶牽著走，要（引導式交流，培訓式是的溝通）。這一點我做出了深刻的檢討。

　　第二：網銷人員之間的配合問題，這一點還不夠，沒有讓每個人的價值和作用大會最大化。這一點責任還是我，沒有對他們進行足夠多的培訓和細致的分析。這一點已經再改正了。

　　第三：公司在網絡上的內容不夠多，曝光度不夠高.排名不高.

　　第四：在設計師和客戶之間沒有協(xié)調好兩方的意見。

　　第五;沒有給大家更多明確的目標和培訓更多有效的方法（這一點是已經慢慢改正了）

　　任何一個部門的人都不可能單獨完成一項工作，尤其是銷售這種需要量的工作，與公司各部門的同事都要和睦相處，將自己的才能和經驗無限度的發(fā)揮，這樣做有利于自己有利于公司的發(fā)展。這一點目前我們已經達成共識了。

　　觀察其他公司的變化：

　　這一點也很重要是，每一家的公司都是獨一無二的，有許多的技巧和網銷技巧都是值得借鑒，列如套餐公司在怎么做網銷知名公司在怎么做網銷哪一家公司發(fā)展的最快等等這些問題都是需要長期堅持做長期分析總結的。

　　總結和反思是做好網銷的必須具備的素質和習慣。

　　希望二零一四年是我們網銷的突飛猛進的一年，可以為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。

　　篇三：網絡部營銷工作總結與計劃

　　九末十初，網絡技術部已經成立5個月之余，在此期間，同事之間緊密配合與協(xié)作，取得了一定的成效與業(yè)績。從公司的帝恩娜國際連鎖機構第一家店開業(yè)至今，同事之間默契配合，對工作盡心盡力。關于網絡推廣與營銷前期，進程雖然比較困難與緩慢，但在現(xiàn)有條件下都沒有懈怠，都有所收獲、有所業(yè)績。

　　網絡技術部目前主要負責四個方面：

　　1：帝恩娜國際連鎖機構的收銀系統(tǒng)；

　　2：官方網站的建設與完善；

　　3：網絡推廣與優(yōu)化；

　　4：網絡銷售（淘寶商城的建設）。

　　關于以上四個方面的工作進程與結果，現(xiàn)匯報如下：

　　1：帝恩娜國際連鎖機構的收銀系統(tǒng)。此系統(tǒng)由我與馬海波負責，從零接觸，深知公司把此交給網絡部的良苦用心與高度信任，兩人從不敢怠慢，一點一滴學起，在實操過程中，遇到問題及時解決并請教，力爭克服每一個問題，最終力保完全操控系統(tǒng)以保障連鎖店的經營。此后，這一工作必須加強學習與進步，力爭沒有一丁點問題，給公司一個交代，給自己一份收獲。

　　2：官方網站的建設與完善。做為商城性網站，程序與數(shù)據庫編程制作都相對比較麻煩、中鈺網絡公司自主研發(fā)模板，所以建設網站的用時有些長，對此還望領導見諒�，F(xiàn)在，官方網站已經于9月10號正式上線、開始運營。此網站之前用于飲料，之后經過2次修改，現(xiàn)也可以為宣傳帝恩娜品牌做一個有力的品牌。

　　3：網絡推廣與優(yōu)化。在此項工作中，此項分工交與周玉靜與逯青華，前期，根據公司的發(fā)展先做一些免費的推廣，在大河網，大豫網，貼吧，空間，論壇，博客，社區(qū)，每天都以不下200的帖子數(shù)量發(fā)布，由于都是新手，從零開始學，被百度收錄的只有20％左右，很多都被刪除。在日常的工作中，部門經常組織小會議相互溝通，相互學習，共同進步、共同發(fā)展，一起克服各種困難，分享各種推廣方法。關于網絡優(yōu)化方面，目前，網絡部缺乏有關網絡優(yōu)化的專業(yè)技術人員或者找一些此方面的專業(yè)公司代做、可以降低人工成本，此后，這方面加以完善，想必定是如虎添翼。

　　4：網絡銷售。目前，根據公司各方面的證件與條件，暫時以個人名義建設了淘寶網站，這方面由逯青華負責，目前淘寶已經正式運營，不足之處日后需要專業(yè)的淘寶商城代理公司進行完善與修飾。此外，關于公司進駐天貓、京東、凡客等大型的商城平臺，暫時困難比較大，但是網絡部必定與公司及時保持協(xié)調，爭取早日拿下進駐資格，

　　力爭在網絡銷售方面全力打造，推廣自己的帝恩娜品牌。

　　在以上工作總結中，自己深感網絡部的進程有所緩慢與阻礙，不足之處還望領導見諒，網絡部定會在以后加強學習，以促進公司網絡推廣、優(yōu)化以及銷售的步伐，相信在公司的領導與指導下，我們肩負起責任，一定不讓領導與同事失望，為公司做出本部門的貢獻與業(yè)績。

　　有總結就有計劃，自己身在其職，關于網絡技術部的日后工作開展，自己綜合各個方面的建議與指導，有了以下計劃，望領導審核。

　　根據網絡統(tǒng)計數(shù)據分析，中國的化妝品業(yè)在近幾年得到了迅速發(fā)展，化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高年份達41%。目前全國有化妝品生產企業(yè)近3000家，其中聯(lián)合利華、寶潔、日本資生堂等外資企業(yè)約500家，從業(yè)人員約24萬人，而其中，國內企業(yè)在整個化妝品市場來說，占的份額不到30％，所以在國內研發(fā)自主化妝品品牌的競爭壓力是很大的。

　　接下來,還有一組數(shù)據：2000年化妝品市場的銷售額為350億元，2010年為1800億元，到2020年，國內化妝品市場銷售總額將達到2000億元。全國內地現(xiàn)有年銷售額一億元以上的化妝品企業(yè)350多家，其中年銷售額達5億元以上的企業(yè)有上百家，所以化妝品的利潤還是很可觀的。

　　作為公司網絡部的`負責人,自己深知公司在線下銷售的情況下,離

　　不開線上銷售的輔助,甚至更應該以線上銷售作為主力軍帶動線下銷售的發(fā)展，馬云曾經說過：“要么無商可務，要么電子商務。”可見，作為帝恩娜化妝品銷售的現(xiàn)狀與前景來說,必須發(fā)展好網站建設、網絡優(yōu)化推廣、網絡銷售這三個大的方面，這樣才能為公司的發(fā)展起到至關重要的作用，才能更好的宣傳帝恩娜。

　　關于帝恩娜品牌體系化的網絡營銷包括了：網站建設、網站優(yōu)化推廣、網絡銷售三個重要環(huán)節(jié)。而網絡營銷又只是電子商務體系化、集成化建設中一個重要部分，因此整個項目，要根據每個網節(jié)具體情況一步一步去做，一步一步落實到實處去實施,同時也需要全公司各部門的緊密配合,相互協(xié)調,共同發(fā)展。從實際情況來看，整個網絡營銷策劃及電子商務體系建設分為以下三個大方面進行。

　　篇四：網銷部個人工作總結報告

　　金秋送爽丹桂飄香，在秋風中我們圓滿結束了八月以來的所有工作，再此，感謝關經理的指導和幫助，讓我在新的一個月又有了知識和經驗的積累；同時感謝我的同事們，在生活中的幫助和理解，感謝你們！接下來請允許我如實匯報一下八月個人的工作總結。我自7月分進入北京今朝裝飾西安直營分公司以來，在同事和領導的幫助下系統(tǒng)的而了解了今朝裝飾。 2005年今朝裝飾帶著先進的整體生態(tài)家居理念落戶西安，為西安的裝行業(yè)帶了一股新的血液。今朝裝飾憑借獨特的核心優(yōu)勢，不斷發(fā)展壯大，從街面店到建材市場店，從租賃房產到利君V時代自購房產，從規(guī)模較小的整體生態(tài)展示中心到上萬平米的精品大家居團購中心，無不佐證今朝在西部快速發(fā)展，從消費者最信賴的家裝公司，重合同守信用企業(yè)，優(yōu)質施工質量獎到十大影響力品牌企業(yè)，等從各級媒體、政府機構、行業(yè)協(xié)會到西安市人民政府頒發(fā)的`獎項不勝枚舉，無不證實今朝在西部的茁壯成長。

　　陜西今朝建筑設計工程有限公司以整體生態(tài)家居設計為理念，以個性化產業(yè)產品為支撐，以預警式標桿工程為保障，以全城服務為血液，以前瞻性的發(fā)展戰(zhàn)略為引導，品牌效應日益提升，客戶口碑逐步見好，發(fā)展基礎日漸夯實，陜西今朝建筑設計工程有限公司將繼續(xù)擁五大優(yōu)勢，做一流家裝，為西部的裝飾行業(yè)的規(guī)范發(fā)展做出必要的貢獻。

　　雖然在炎熱的季節(jié)中，裝修迎來了淡季，但是大家并沒有放慢腳步。一如既往我們在尋找新的突破點，想要將自己的事業(yè)做得更好更強。在每天的晨會中我們彼此分享經驗和心得，增進彼此的經驗知識。在互相的理解和配合中計劃新的一天的工作，這樣的交流結果使我們在每周每月的工作中有了新的規(guī)劃，這是非常值得我們堅持去做的事情。

　　在周末，會去大店進行看工地活動。在總部會結識不同的前輩，與他們交流會得到一些新的啟發(fā)，不僅了解了其他部門的實際情況同時還對公司一周的進展有了大致的了解。在看工地以及其他大型活動的舉行中我們不僅要做好自己手中的工作同時還要思考關于客戶來源的問題，如何采用最好的辦法吸引客戶成了我們最首要的任務。隨著不斷地磨合以及調整八月份我們又進入了一個新的模式，在新的小組的配合下我們有了新的起色，這是值得大家去慶祝的事。

　　生活中我們也許每天都在忙碌但是在閑暇時刻我們也會停下手中的活去聆聽自己的心聲。關于本月我個人認為在裝修知識這一塊兒有了很大的進步，經過經理的培訓和講解以及同事的指導，將裝修知識了解了很多，這對以后開展工作起到了很大的幫助。接著就是對客服的接管，一開始我對這個任務很陌生，甚至接電話時出現(xiàn)漏洞，但是經過多聽多接觸以及大家的指導我進步了很多，我指導這離專業(yè)還差很遠，但是我相信只要不斷地堅持、嘗試、總有一天我會變得更專業(yè)。關于采集信息和編輯文字，這位本就屬于我的專業(yè)，我想我不是要將文字隨意的組合起來，每一個文字都被賦予神奇的力量，如何玩轉文字寫出更好的塑材是我目前最大的挑戰(zhàn)。本月的案例配圖進展的非常順利，經過一個月的磨練個人的配圖速度已經有了很大的提高。

　　以上是關于我個人的進步，但是我人有很多不足，需要彌補。首先是對于工作的馬虎，有時候寫完稿子沒有認真去檢查沒有核實以至于經常出現(xiàn)錯誤，對此我表示我在以后的的工作中會提高質量，保證文字的正確性；其次是關于對本職工作的突破，沒有做到創(chuàng)新可言，在這一點我想我會給自己時間慢慢吸收所學知識加以整合創(chuàng)新；最后就是在性格上比較急躁，遇事不冷靜，思考不成熟，我希望在新的一個月的時間中我能慢慢改掉這些不足，爭取突破自己。

　　九月我們將迎來裝修的旺季，我希望大家能同心協(xié)力，互相攙扶、幫助，爭取在個人的崗位上有所突破，用所學知識在所在崗位充分發(fā)揮職能，在今朝裝飾的帶領下簽下屬于自己的訂單，在今朝裝飾汪曉不得帶領下得到自己的第一筆獎勵。成功總是留給又準備的人，做一個勤奮的、有上進心的人在生活中多學多做我們才會越來越靠近成功。希望在新的一個月大家攜手共進共創(chuàng)今朝盛世繁華！！

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