個人工作總結[集合]

　　總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，不如我們來制定一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編為大家整理的個人工作總結，歡迎大家分享。

個人工作總結1

　　新學年以來，全面貫徹落實各級教育教學工作會議精神，堅持常規(guī)工作抓改革，創(chuàng)新工作抓突破，全面工作抓管理，以新課程改革為契機，以轉變教師的教學方式和學生的學習方式為核心，以教育科研為先導，以教學研究和教學改革為動力，以全面提高教育教學質量為落腳點，理清教研思路，創(chuàng)造性的開展工作。

　　一、繼續(xù)學習新課標，做好教學工作計劃

　　加強學習和培訓，轉變課程觀、教學觀、學生觀、學習觀和評價觀，樹立以學生為中心，以能力為本位，以教學為中心，以質量為本的觀念，強化對新課程標準，新教材的學習研究，利用教研時間，老師們集中學習《中小學教育》《山東教育》等刊物。加強對新課程標準的理解，并組織集中學習新課程課堂教學評價細則，老師們通過交流、學習、寫心得、談體會、講感受，掀起一股學習新課標的熱潮。

　　二、教學管理趨于科學，監(jiān)督、管理、引導相結合。

　　教學掛及時維系良好的學校教學秩序與育人環(huán)境的生命線，教學管理是否科學直接影響教學管理是否完成，為此，我們采取借鑒與實際相結合的工作思路，從課程設置，教師教育思路的學習與業(yè)務進修(教師進修學習學校報銷往返車票)教學研究，學生管理等諸方面尋求新的切入點，突破口，使各項工作富有成效。學校要求同學各科教師要集體備課，相互聽課，聽課要認真，評課要坦誠，管理的科學化使學校形成一個良好的育人環(huán)境，老師們形成了一個有戰(zhàn)斗力、凝聚力的.集體。

　　三、教學常規(guī)有條不紊

　　教育教學成績的取得不能一蹴而就，需要一個漸進的過程，因而每個環(huán)節(jié)都應腳踏實地的落實好，從制定20xx年教師工作計劃、備課、課堂教學、作業(yè)批改、自習課的輔導、復習考試、教研與科研諸環(huán)節(jié)，定制度、扎落實，學校不定期檢查各年級、各學科、各位教師的學進度和教學質量，檢查每位教師聽課情況，不定期和定期聽取教師的意見與建議，加強對教師業(yè)務檔案，學生檔案的管理，加強對教學教學校過于學生學習成績的考核評定，進一步提高教學質量。學校很抓單元、章節(jié)過關考試管理，利用每周三下午兩節(jié)課時間，學校統(tǒng)一組織各科單元過關考試，并及時反饋學生的學習情況，能力的培養(yǎng)情況，并取得了良好的效果，進一步調動了學生的學習積極性和教師的責任心，形成和教室內學生樂學，燈光下教師辛勤耕耘的良好教學氛圍。

　　四、教育科研常抓不懈

　　加強教育科研工作是深化教育改革，端正教育思想、改革教育觀念的有利保證，是探索教學規(guī)律、推動教育教學理論的動力。學校鼓勵教師創(chuàng)設符合學生實際的教法和構建符合學要求的課堂教學模式，在課堂教學中只要符合教育規(guī)律，什么樣的模式都可以為我所用，充分發(fā)揮了教師的主導作用，學生的主體作用，面向全體、因材施教、分層教學、力爭做到“學生是課堂的主人，活動是課堂的中心，創(chuàng)新是課堂的靈魂”。

　　五、強化“四室”建設與管理，普及實驗教學

　　為了盡快普及實驗教學，我們狠抓了實驗室建設，購買了大量藥品和實驗器材，添置了一批新圖書。硬件配備基本達標。同時我們還加強了規(guī)范化管理，做到了規(guī)章制度健全，實驗記錄、實驗報告完善，演示實驗開課率達到95%以上，分組實驗開課率達到85%以上，圖書室有專人管理，規(guī)章制度健全完善，師生借閱方便，圖書日均流量達100余冊;音、體、美器材目錄清楚，放置適當，管理完善;微機室清潔、條理、機器完好率100%。完好齊全的教學設施為全面提高教學質量提供了保證。

個人工作總結2

　　轉眼間，20xx上半年就要過去，上半年來，在各位領導的關懷和指導下本班全體成員的完成了生產中的各項工作任務。我將上半年的工作總結如下：

　　一、1至x月中旬b在ab線現(xiàn)場d班當班班組成員均為得力干將，所以工作中也沒有遇到任何困難。

　　二、4月至x月20日在ab線現(xiàn)場協(xié)助和組織現(xiàn)場工作

　　能完成領導交待的工作任務。我對生產情況也有處理不合理和不及時的情況，但同時也得到了鍛煉。工作中能與設備部、槽窯部、成品部及物流部進行有效溝通，20xx年曾做過同樣的工作，所以沒有壓力。

　　三、x月20日至x月19日在ab線d班和a班倒班發(fā)現(xiàn)和處理批量質量問題三次累計降級超過100包，均處理及時得當，各生產部門對此沒有異議。

　　其中，第一次為x月25日a線改板后取樣發(fā)現(xiàn)透射條紋嚴重不達標;第二次為b線空氣面錫點刮除后有0.1~0.3mm的'凹坑;第三次為x月15日a線改板后取樣發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)n邊連續(xù)性光畸變。

　　四、安全

　　上半年度所在班組內安全工作到位，沒有出現(xiàn)安全事故。

　　五、人員

　　1.重視班組成員工作能力和溝通能力的培養(yǎng)，人的問題是最重要的，所有的問題都是人的問題。

　　2.極少出現(xiàn)部門間的生產問題糾紛。

　　3.對員工工作的積極性以引導為主，每天均按《作業(yè)標準書》和《作業(yè)指導書》要求完成各項檢測工作。班組成員能積極主動相互協(xié)作完成生產任務，產品被投訴情況較少。

　　4.班組人員能積極參加公司和部門組織的會議和培訓。

　　5.沒有產生人員流失。

　　6.按公司培訓要求對品管部和槽窯部各組織了一次培訓。

　　六、下半年

　　1.安全上崗。

　　2.繼續(xù)重視員工作能力和溝通能力的培養(yǎng)。把好產品質量關，按要求作業(yè)，重視執(zhí)行力。

　　3.制定完善的工作備忘錄和工作計劃，力求做好日常生產工作中的每一步。 4.提升自身修為和能力，完美的團隊需要積極上進的員工。

個人工作總結3

　　大一生活就要結束了，回首過去的一年大一生活一切仿佛還在眼前。從剛剛剛進校時的無比興奮到初知學生會的向往，從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從第一次參加學生會干部競選的彷徨到參加學代會的自豪，從剛剛進入學生會工作時的茫然到此刻從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作。回想起在學生會工作、生活的點點滴滴不由的就會產生很多感慨。是校學生會給了我一個展示自我的舞臺；是校學生會給了我另一種家的感覺。身為校學生會監(jiān)察部的一名成員，在這段工作生活中，學會了很多，也成長了很多！每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。如何更高效無誤的完成一項任務；如何成功的組織策劃一次活動；工作中應注意哪些細節(jié)；不一樣工作的側重點又是什么；如何在日常工作中見微知著，更好的`把平淡的工作做得更好更有好處等等。以下是我的工作情況：

　　1、監(jiān)察部分配有干事定期旁聽其他部門的會議，檢查該部門出勤表現(xiàn)狀況、例會參加狀況以及例行查值班的工作。我今年大多數(shù)時候負責了生活部例會的查勤任務，成功結識xx等大批優(yōu)秀人物。

　　2、監(jiān)察部各成員配合其他部門的工作，對其他部門的工作給予相應的支持，要盡自我最大的潛力幫忙其他部門完成工作。在很多的活動中我們監(jiān)察部的成員形象沒有舞臺上的演員那樣流光溢彩，但是我們在臺下默默地為他們付出，也為我們學生會展現(xiàn)了另外一種新形象！

個人工作總結4

　　公司要快速發(fā)展，銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經x年，在這x年來，我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨，自己也獲得了空前的成長，我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作，在已經過去的20xx年，是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下，在所有同仁誠摯的幫助和支持下，我以積極向上的態(tài)度，勤勉務實的工作，訓練有素的業(yè)務，愛崗敬業(yè)，開拓創(chuàng)新，不斷進取，按照公司上級下達的要求和任務，認真做好自己的本職工作，較順利的完成了銷售任務。現(xiàn)將我20xx年度的工作簡單地總結如下：

　　一、20xx年工作總結

　　20xx年我全年完成銷售任務x萬，20xx年公司下達的個人銷售任務指標x萬，而在我的不斷努力下，我全年實際完成銷售任務x萬，在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成x萬，同比20xx年增加x萬元，對于這樣的超額成績，離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持，當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。

　　一方面由于銷售人員直接與顧客接觸，只有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以我一直具備良好的修養(yǎng)，做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事，還需要做好售后服務，在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息，就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發(fā)貨服務，努力做到每一張訂單都讓客戶滿意，時時刻刻考慮的客戶的利益，通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。

　　二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情，具有不怕苦、不怕累的精神，有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃，大到整一年的目標，小到一個階段的步驟。有了計劃之后，才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人，所以我堅持做到主動銷售，而不是被動地等待商機。在日常的工作里，不論銷售過程是順利而是波折，我都會定期地總結經驗，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足，力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。

　　二、20xx年工作計劃

　　一方面自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的.理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。

　　二方面為確保完成全年銷售任務，平時就要極搜集信息并及時匯總，力爭在20xx年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。

　　20xx年取得的銷售成績，是對于我辛勤工作的極大肯定，這也將鞭策我在日后的工作中，更加勤勤懇懇、踏實嚴謹，創(chuàng)造新的銷售亮點。

　　希望在新的一年里，我能通過不斷的努力和拼搏，增長自己的銷售空間，也為公司贏取更大的利益，以報答公司和公司領導的厚愛!

個人工作總結5

　　一年來，在園區(qū)領導的正確領導下，在各局室同事的關心配合和大力支持下，緊緊圍繞“夯實統(tǒng)計基礎”這一目標，我在統(tǒng)計線上一步一個腳印的朝著我努力的方向前進著。我想無論我做什么都會干一行愛一行，既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責的去認真完成我的工作。一年中工作總結如下：

　　1、統(tǒng)計這份工作要求我：

　　首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入工作；第二要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作。在工作中要嚴格要求自已做到一絲不茍；第三要有責任心，工作對我們來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責的去完成，去負責；第四是工作的高效率，對我來說提高工作的效率就是要多學習，從學習中汲取更多好的知識；第五是保密性，也就是對數(shù)據(jù)的保密。

　　2、努力做好統(tǒng)計服務工作：

　　圍繞省市提出的統(tǒng)計服務要求，主動做好面向園區(qū)企業(yè)的信息服務工作。一是進一步加強統(tǒng)計信息發(fā)布工作，熱情做好統(tǒng)計信息咨詢服務。二是努力搞好基層企業(yè)統(tǒng)計信息網站建設，使之成為發(fā)布統(tǒng)計信息的主平臺。

　　3、認真做好工業(yè)能源統(tǒng)計工作：

　　認真貫徹落實省市工業(yè)統(tǒng)計會議精神，進一步理順規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計關系，切實做好規(guī)模以上工業(yè)統(tǒng)計上報工作。統(tǒng)計的內容主要包括：一是工業(yè)產銷總值及主要產品產量（b201）表的每月匯總上報、二是工業(yè)企業(yè)主要經濟指標（b202）表的每月匯總上報、三是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源購進、消費與庫存（p201）表、四是規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)水消費（p206）表的季度匯總上報。規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)現(xiàn)全部實行統(tǒng)計聯(lián)網直報數(shù)據(jù)，必須與統(tǒng)計部門審核認定的數(shù)據(jù)保持一致，并在規(guī)定的時間內進行網上直報。

　　積極貫徹國家能源統(tǒng)計制度。落實了能源統(tǒng)計人員和工作責任制、召開能源統(tǒng)計會議進行部署和業(yè)務培訓、努力做好能源消耗主管部門協(xié)調工作。認真落實各項能源統(tǒng)計工作。一是努力做好了重點能耗單位的每月能源報表上報工作；二是做好了規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)能源季報的上報工作；三是開展重點能耗企業(yè)進行跟蹤監(jiān)測，及時糾正重點能耗企業(yè)統(tǒng)計過程中存在的主要問題。

　　4、認真做好固定資產投資統(tǒng)計工作：

　　為全面、準確、及時地反映我園固定資產投資情況，根據(jù)市統(tǒng)計工作會議精神，以及固定資產投資統(tǒng)計報表制度規(guī)定，結合我園實際，認真做好每月的固定資產投資統(tǒng)計月報工作。其中包括：新開工項目的申報（所有證明材料的收集整理）、投資基礎工作的完善、以及陪同市統(tǒng)計局領導的現(xiàn)場審核。

　　5、認真及時地完成園區(qū)內各部門交辦的工作及各項中心工作：

　　在順利完成每月須上報的各項報表之余，用自己平時所積累的知識，盡自己最大的能力去配合其他部門完成各項中心工作，在工作中找快樂、找朋友、找價值。

　　20xx年的工作思路和計劃

　　20xx年，在提高工作效率的同時，確保提供真實、準確的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。在不斷提高創(chuàng)新意識、競爭意識和服務意識的`同時，努力做到思路創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、工作創(chuàng)新。我重點將做好以下幾項工作：

　　1、規(guī)范統(tǒng)計基礎臺帳，努力夯實統(tǒng)計工作基礎：

　　逐步建立起各項報表的基礎臺帳，形成良好的記錄匯總登記習慣，重點保存好各類的普查臺帳，做到有事可依。再者，做好統(tǒng)計工作制度是保障，隊伍是關鍵，只有提高基層統(tǒng)計員業(yè)務素質，保證基層統(tǒng)計工作隊伍的相對穩(wěn)定，才能保證基層統(tǒng)計工作的連續(xù)性和嚴密性，才能保證統(tǒng)計基礎源頭數(shù)據(jù)的質量，才能促進統(tǒng)計工作朝著“快、精、準”的目標不斷邁進。

　　2、充分發(fā)揮統(tǒng)計信息咨詢服務功能，統(tǒng)計自動化建設取得新進展：

　　繼續(xù)加快全園統(tǒng)計信息數(shù)據(jù)處理自動化建設步伐，針對性的展開平時的工作，不斷完善與企業(yè)之間的網絡平臺，實現(xiàn)零手報，確保網上直報工作能夠更快更穩(wěn)的進行。

　　3、統(tǒng)計質量方面取得新的突破：

　　在工作之余，提升自己綜合素質，強化專業(yè)知識，多向專業(yè)統(tǒng)計人員及領導學習，彌補自身的缺憾，由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，在學習中找對策，慢慢的把各類專業(yè)報表消化透徹，尤其現(xiàn)在工業(yè)能源統(tǒng)計都實行網上直報，通過年報工作的接觸，使我覺得要做好統(tǒng)計這項工作絕非草草了事，它能讓人學到很多專業(yè)知識，每項指標間的銜接和平衡關系都是學問。再者，不管是固定資產投資上的新開工項目還是技術改造項目，所有的資料都具有規(guī)范性，從整理到上報再到審核，每個環(huán)節(jié)都是緊扣項目的真實性，因此今年的工作將會是一個新挑戰(zhàn)，我已做好準備，通過努力付出，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量有新的突破。

　　4、根據(jù)目標完成考核：

　　根據(jù)年初下達的目標，配合部門其他工作人員努力完成各項考核工作，經常關注企業(yè)情況，及時向上級領導反饋意見，完成每項工作指標的考核上報工作。

　　總的來說，這一年自已也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，從工作中我也認識到，工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格和得之不喜，失之不憂的態(tài)度，提高自己的抗干撓能力，有效轉移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉移、釋放、調整，消除緊張與疲勞。成才，一樣的青春，一樣的夢想，我將以更加飽滿的熱情投身到工作中去。

個人工作總結6

　　自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶國際玉器城。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過。本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業(yè)無關的“歷程”。

　　認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重。

　　我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度，都給我留下了極深刻的印象。作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

　　從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。都說人心最難測，做這行的'最能夠體會到這點。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績如命么？現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù)，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值。

　　話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。感謝他們仨培訓專業(yè)知識時的認真；感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍；更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容�？傊�，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此。更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關懷。

　　雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的�！币蚕窭卓傉f的“明天，會更好�！毖巯伦钪饕�的就是做好本職工作。

　　做好本職工作我概括出三大點：

　　1、熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難，也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

　　2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

　　3、控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

　　都說興趣是最好的老師。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

　　建議與意見：

　　1、住宿環(huán)境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。住處離洗手間遠了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便。

　　2、餐飲衛(wèi)生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

　　3、上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

　　4、希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

　　5、每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務產生不信賴感。

　　但是我依然清晰的記得，當初xx產品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳，經歷了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。公司安排我在xx的xx超市，面對激烈的挑戰(zhàn)，我有些彷徨，自已是否有能力挑起這幅重擔？看到xx產品包裝新穎，品種齊全等特點，心想既來之則安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特別開心。讓我看到了xx會有很好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標。

　　這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了一萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

　　第一、始終保持良好的心態(tài)。比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。這樣注意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信心不足，影響銷售。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。

　　第二、察言觀色，因人而異，對不同顧客使用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比較喜歡潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快接受我們所推薦的產品較為困難，我們則需要有耐心�？上群唵谓榻B一下產品，然后可對她講學生為什么容易長痘痘和黑頭，需要注意些什么問題等。講這些使她覺得你比較專業(yè)。再著詢問她學什么專業(yè)等，可增強她對你的信任度。最后快速針對其推薦產品，如此成功率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品�，F(xiàn)在品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，接受了你這個人，才會接受你所介紹的產品。如果簡單扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比如贊美顧客兩句或問問顧客平時是怎樣護理的。

　　在工作中我發(fā)現(xiàn)自己也有不少缺點，如耐心不夠，銷售技巧和美容知識欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成績。

　　20xx年讓我有點依依不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激動的淚水，正因為經歷了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我熱愛這份工作，希望自己今后能快樂著工作，同時也能在工作中找到更多的快樂！

個人工作總結7

　　整體來講，第四季度是進入工作狀態(tài)非常好的一個季度，經過第三季度的適應和調整，職業(yè)規(guī)劃相關工作漸入佳境，個人各方面能力更加成熟，所以，也可以說第四季度是一個豐收的季節(jié)，現(xiàn)將本季度工作盤點如下：

　　一、工作內容

　　1、跨部門協(xié)調與溝通項目。

　　從x月x日項目啟動大會到x月x日跨部門協(xié)調與溝通項目正式結束，整個項目歷經2個多月的時間，項目活動主要包括＂有效溝通培訓＂；＂公共事務服務咨詢日＂；＂部門例會互動＂；＂部長輪崗＂；＂標桿部門評優(yōu)＂；＂部門協(xié)工作機制＂。

　　整個項目活動前期因客觀原因相對滯后，后期嚴格按照計劃時間開展，并在計劃結束時間前完成整個項目，進度控制良好！各項活動前期準備充分、宣傳到位，后期總結完善；立足公司現(xiàn)狀和實際，沒有搞形式主義；整個活動在公司形成了一定的影響力，得到員工和公司領導的認可；活動結束后新聞報道和反饋及時；能夠根據(jù)三級公司實際同步開展部分活動；每一階段都有獨特創(chuàng)新和亮點，實施細致，落地效果好。

　　1）有效溝通培訓吸引了240多位員工積極參與，x總監(jiān)用豐富的人生閱歷和智慧的語言讓員工享受了一頓豐富的溝通盛宴，員工通過培訓對于溝通技巧和技能等方面的知識有了深刻的認識，現(xiàn)場互動熱烈，培訓滿意度高達95%，整個活動效果非常好！

　　2）公共事務服務咨詢日活動現(xiàn)場異�；鸨�，員工對于公共服務部門的需求得到了很好的滿足，整個活動策劃和組織很成功，后期結果的反饋很及時，員工的對于服務部門的認識有了進一步加深，員工在工作和生活中的疑問得到了很好的解決，加強了服務部門與公司員工之間的交流與溝通。

　　3）部門例會互動活動前期調研深入、各部門對活動認知度很高和參與度很高，共14個部門組織了例會互動活動；例會活動中插入了跨部門七項行為規(guī)范光盤的學習，使溝通規(guī)范在xx公司深入人心；例會效果調查表的設計與調查，使活動效果能夠得到很好的量化，成為整個集團的亮點；整個活動結束后，例會成果展做成了海報，在整個公司巡展，包括三級公司，整個活動對于打破部門之間的隔閡起到了很好的推動作用，實施簡單，易操作，可以在公司長期推廣運用。

　　4）部長輪崗活動因為種種原因只在辦公室與企管部；信用管理部與財務部；法務監(jiān)察部與營運部之間進行開展，但是活動的連續(xù)性和完整性很高，包括歡迎會和總結會，以及活動后期的評估一體化，輪崗期間各部門均進行了詳細的學習計劃與課程安排，整體輪崗效果良好，對于聯(lián)系緊密的部門之間的溝通是一種大膽的嘗試和實踐。

　　5）標桿評優(yōu)活動的評選結果來自于公司400多人整體評估，整個過程公正、公平、公開，很大程度上反映了員工的認可度，標桿部門的出爐對于其他部門起到了很好的榜樣作用，讓所有部門了解到員工和領導對本部門協(xié)調與溝通工作的評價，尋找與標桿部門的差距，正確定位，提升整體服務質量。

　　6）部門協(xié)調工作機制的建立來源于項目活動的實踐，比如部門例會互動的流程設計來源于活動本身，擁有強大的群眾基礎，可以在廣東公司長期推廣。部長輪崗活動未在全公司充分深入開展，工作機制尚未形成，值得進一步探討。

　　2、職業(yè)規(guī)劃項目。

　　第四季度主要完成了財務系統(tǒng)、質量管理系統(tǒng)、采購系統(tǒng)、物流系統(tǒng)物流序列、助理營銷師、信用管理系統(tǒng)的崗位資格認證工作，工作總結《第四季度個人工作總結》。xx公司共有262人報名參與認證，250人參加認證考試，245人通過了認證考試，季度整體通過率高達96。41%，位居集團前列。認證方式也結合具體崗位要求實現(xiàn)了多樣化的評估：主要包括筆試、答辯、績效考評、無領導小組討論、領導評價、現(xiàn)場實操等方式。對員工的.綜合能力進行了全方位、立體的摸底。

　　3、人力資源規(guī)劃。

　　1）xx公司中層儲備培訓班順利結業(yè)：本次中層儲備學習班x月x日開始，歷時五天，課程設計全面，有晨跑軍訓、理論課程的學習、沙龍?zhí)接憽⑼獬鐾卣弓h(huán)節(jié)。

　　培訓班的順利結業(yè)，適應了公司快速發(fā)展的需要，為培養(yǎng)一支能適應公司管理崗位的＂職業(yè)經理人＂探索了思路，為xx乃至明年開業(yè)的xx公司儲備一批素質好、作風硬、業(yè)務技能強的中層管理人才。

　　本次項目培訓的全程參與和跟進，對于個人熟悉培訓組織與培訓管理工作有了很大的幫助，組織和協(xié)調能力得到了很大的提升。

　　2）xx集團第四期中高管培訓班學員第四季度學習情況跟進：主要協(xié)助集團人力資源規(guī)劃中心對第四期xx公司中高管培訓學員學習情況進行跟進：轉訓課程滿意度調查統(tǒng)計與收集、月度培養(yǎng)計劃表的制定、階段性培養(yǎng)會議的組織等。

　　4、新員工輔導。

　　第四季度完成了對新員工xx和x職x業(yè)規(guī)劃理論知識和實踐操作的輔導和傳代，目前而言，兩人已經可以獨立完成職業(yè)規(guī)劃認證考試的操作流程。

　　二、個人亮點

　　1、項目管理和項目組織能力得到了很好的提升。

　　跨部門協(xié)調與溝通項目的順利開展和圓滿結束，使個人在項目工作的開展上積累了豐富的工作經驗，對項目管理有了很深刻的體會，項目組織能力得到很大的提升。

　　2、創(chuàng)新意識不斷加強。

　　從部門例會互動實際效果調查表的設計實施到營銷儲備職業(yè)規(guī)劃管理方案的撰寫，隨著個人對實際工作的了解和認識進一步加深，打破常規(guī)的思維模式逐漸形成，各種大膽創(chuàng)新的方案不斷涌現(xiàn)。

　　3、綜合素質在實踐中得到很好的鍛煉。

　　現(xiàn)代社會需要的是綜合型的人才，所以在做好本職工作的同時，接手了很多額外的工作，對于個人綜合素質能力的鍛煉爭取了很多良好的機會。比如中層儲備培訓班的全程參與和跟進，使個人在培訓管理、培訓策劃、培訓組織等方面的能力得到很好的補充。

　　4、溝通能力進步很快。

　　由于項目工作涉及的面和人員比較復雜，對資源的調動更加迫切，因此對個人的溝通協(xié)調能力提出了很大的挑戰(zhàn)，在此過程中，與部門負責人和高層領導的接觸和交流更加頻繁，在克服與高層領導溝通恐懼心理的同時，個人溝通能力取得了長足的進步。

　　三、個人不足

　　1、對于細節(jié)的關注不夠。

　　細節(jié)決定成敗，但是在實踐工作中對于細節(jié)的關注往往沒有提升到一定的程度，出現(xiàn)了因小失大的情況。特別體現(xiàn)在集團職業(yè)規(guī)劃中心對我們的考核，因為對細節(jié)的不屑，在認證考試的組織工作中沒有按照集團的＇規(guī)范進行操作，出現(xiàn)扣分的情況，導致整個職業(yè)規(guī)劃項目在整個集團排名比較靠后。

　　2、難以保持長久的工作激情。

　　從剛進公司的滿懷激情在現(xiàn)在的＂麻木不仁＂，工作熱情可謂是一落千丈，人在無法改變環(huán)境的時候往往就會被環(huán)境所同化。重復、繁瑣的工作將滿腔的激情一掃而空，如何尋求新的支撐點，爆發(fā)新的工作熱情，并保持住長久的工作熱情是當前亟待解決的問題。

　　3、對職業(yè)規(guī)劃項目認可度不高。

　　由于職業(yè)規(guī)劃項目的前期研發(fā)和方案的編寫集中在集團人力資源總部開展，分公司職業(yè)規(guī)劃崗的工作職責主要是協(xié)助集團開展認證考試的操作，所以個人對于整個認證方案、認證意義、了解不夠深刻，在具體認證過程中對于集團認證實施方案的認可度不高，有時候出現(xiàn)消極應付的情況，沒有加入個人主觀能動性。

　　4、空杯心態(tài)沒有自始至終。

　　初入職場，懷著空杯的心態(tài)，在學習中工作，在工作中學習，個人能力提升非�？欤�但是當個人技能和經驗積累到一定程度，能夠獨擋一面的時候，就很難倒空心中的那杯水，從頭再來。每個人都會碰到職業(yè)發(fā)展的瓶頸，如何才能夠不斷進取，更上一層樓呢，唯有倒空心中那杯水，空杯心態(tài)自始至終，方能不斷吸取他人之長，補已之短，早日實現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展目標。

個人工作總結8

　　作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎上盡量把枯燥單調的工作做得活靈活現(xiàn)，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導，防止服務態(tài)度問題引起客戶不滿。

　　公司一直以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠；第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：

　　第一，努力學習，與時俱進

　　理論是行動的先導。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。

　　第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗

　　1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做；同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中；每當一家公司想要推出一項新業(yè)務時，它總是對新業(yè)務有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務。

　　2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答；積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復；對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的`協(xié)調和溝通。

　　3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領導交給的所有任務。

　　第三，微笑服務

　　當今社會，所有服務行業(yè)都在倡導微笑服務。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務人員，我們應該被要求將技術技能與完美的服務相結合。微笑是一把能融化堅冰的劍�？梢�，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務是一種力量，它不僅能產生良好的經濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。

　　微笑服務是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務的主要途徑，是增加服務語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導的微笑服務是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務。

　　與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

　　一、做好售后服務，不斷提高售后服務人員的素質

　　客服服務工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務人員應具備以下基本素質：

　　1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。

　　2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產品，并且熟悉業(yè)務流程。

　　3、個人交際能力好，口頭表達能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達，懂得一定的關系處理，或處理經驗豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。

　　4、頭腦靈活，現(xiàn)場應變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。

　　5、外表整潔大方，言行舉止得體。

　　6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務，不計較個人得失。

　　二、處理顧客投訴與抱怨

　　1、建立客戶意見表或投訴登記表。

　　接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等;并及時將表格傳遞到售后服務人員手中，記錄的人要簽名確認，如辦公室文員，接待員或業(yè)務員等。

　　2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通，詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。

　　3、跟蹤處理結果的落實，直到客戶答復滿意為止。

　　三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面

　　1、耐心多一點

　　在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。

　　2、態(tài)度好一點

　　態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務人員協(xié)商解決問題。

　　3、動作快一點

　　處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。

　　4、語言得體一點

　　客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。

　　5、層次高一點

　　客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。

　　6、辦法多一點

　　解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。

　　四、平息顧客的不滿

　　1、認真聽取顧客的每一句話。

　　2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。

　　3、收集事故信息，以找出最恰當?shù)慕鉀Q方案。

　　4、提出有效的解決辦法。

　　5、詢問顧客的意見。

　　6、跟蹤服務。

　　7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。

　　以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在20xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學習，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。

個人工作總結9

　　對于一名上班族而言，學會寫個人工作總結可以說是非常的有必要的，而且這也是必然要經歷的一個過程，因為個人工作總結所代表的是對于過往的一種總結，從而能夠讓提醒你，讓你在以后的工作當中，當再次遇到這樣的問題的時候，應該怎么樣去解決等等，個人工作總結是對于之前工作的總結、反省，同時也是對于未來的工作的指導，可以說是非常的重要的。

　　那么對于現(xiàn)在的很多的工作族而言，在寫作個人工作總結的時候，都是應該注意什么樣的問題呢？在寫作個人工作總結的時候，首先要對之前的一些工作作出一個總結，以前的工作當中遇到的.一些問題、或者是之前工作當中存在的一些不完善的地方，都是要明確的提出來的，選擇一個比較有代表性的失敗的案例，然后對這個案例進行分析，分析失敗的原因，并且給出一個應該如何避免這樣的失敗的答案。

　　同時也是需要將之前的工作當中的一個比較成功的案例拿出來分析，分析成功的原因。而在分析了成功以及失敗之后，要對未來的工作做一個大致的展望，展望在未來的工作當中應該如何做才能夠避免這樣的失敗，應該怎么樣去做才能夠收獲到成功，這一點在個人工作總結當中是非常的重要的。個人工作總結是在否定過去的自己，迎接未來的工作，這一點是一定要把握好的。

個人工作總結10

　　時間總是在充實的工作中過去得飛快。一轉眼，一個學期又即將結束了，回顧過去這一個學期的語文教學工作，有收獲的喜悅與甘甜，但也有挫折時的彷徨與無奈，但這些心靈的歷程使得我更加熱愛自己所從事的這份教育工作。為了能夠查缺補漏，取人之長補已之短，以利于在今后更好地開展自己的工作，在此對本學期的教學工作作了一點總結。

　　一、思想素質方面：

　　在教育教學中堅決貫徹和執(zhí)行國家的教育方針政策，時刻堅持教書育人的宗旨，用新的教育教學理論來武裝充實自己的頭腦，注重加強個人的思想道德素質修養(yǎng)，始終樹立為教育事業(yè)獻身的信念�？梢哉f，一個人的思想認識增強了，那么這個人的綜合素質也就能得以不斷的提高。這也是我平時始終奉行的一點。

　　二、業(yè)務學習方面：

　　學習教育教學理論，學習著名教育家魏書生老師先進的教育理念，并注重在教學中實行，積極參加新課標教研活動。在學習中，不斷地認識自我，挑戰(zhàn)自我，勇于探索，大膽創(chuàng)新，把新課標的新思想、新理念、新模式融入到平時的語文教學工作中去，旨在增強自身的業(yè)務素質，通過半年多的理論學習，確實提高了個人的理論水平，個人的業(yè)務能力也有所加強。

　　三、教學常規(guī)方面：

　　1、認真?zhèn)湔n，不但備學生而且備教材備教法，根據(jù)教材內容及學生的實際，設計課的類型，擬定采用的教學方法，并對教學過程的程序及時間安排都作了詳細的記錄，認真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種利于學生學習的課件，課后及時對該課作出總結，寫好教學后記，并認真按搜集每課書的知識要點，歸納成集。

　　2、增強上課技能，提高教學質量，使講解清晰化，條理化，準確化，，情感化，生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學生動口動手動腦盡量多；同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，讓各個層次的學生都得到提高�，F(xiàn)在學生普遍反映喜歡上語文課。

　　3、虛心請教其他老師。在教學上，有疑必問。在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見，學習他們的方法，同時，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學習別人的.優(yōu)點，克服自己的不足，并常常邀請其他老師聽聽我的教學設計，征求他們的意見，改進工作。

　　4、認真批改作業(yè)：布置作業(yè)做到精讀精練。有針對性，有層次性。為了做到這點，我對各種輔助資料進行篩選，力求每一次練習都起到最大的效果。同時對學生的作業(yè)批改及時、認真，分析并記錄學生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結，進行透切的評講，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。

　　5、做好課后輔導工作，在課后，為不同層次的學生進行相應的輔導，以滿足不同層次的學生的需求，避免了一刀切的弊端，同時加大了后進生的輔導力度。對后進生的輔導，并不限于學習知識性的輔導，更重要的是學習思想的輔導，要提高后進生的成績，首先要解決他們心結，讓他們意識到學習的重要性和必要性，使之對學習萌發(fā)興趣。要通過各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習并不是一項任務，也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂趣的。從而自覺的把身心投放到學習中去。這樣，后進生的轉化，就由原來的簡單粗暴、強制學習轉化到自覺的求知上來。使學習成為他們自我意識力度一部分。在此基礎上，再教給他們學習的方法，提高他們的技能。并認真細致地做好查漏補缺工作。后進生通常存在很多知識斷層，這些都是后進生轉化過程中的拌腳石，在做好后進生的轉化工作時，要特別注意給他們補課，把他們以前學習的知識斷層補充完整，這樣，他們就會學得輕松，進步也快，興趣和求知欲也會隨之增加。

　　同時，我覺得我還應該在以下方面努力：

　　1、講究方法。當學生在課堂上無心向學，違反紀律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學中，讓原本正常的講課受到沖擊，發(fā)揮不到應有的水平，以致影響教學效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有利方法解決當中困難。

　　2、因材施教 。 了解及分析學生實際情況，實事求是，具體問題具體分析，做到因材施教，對授課效果有直接影響。這就是教育學中提到的“備教法的同時要備學生”。

　　經過一個學期的努力，期末考就是一種考驗。無論成績高低，都體現(xiàn)了我在這學期的教學成果。我明白到這并不是最重要的，重要的是在本學期后如何自我提高，如何共同提高學生的語文水平。因此，無論怎樣辛苦，我都會繼續(xù)努力，多問，多想，多向前輩學習，爭取進步。 以上就是我在本學期的教學工作總結。由于經驗頗淺，許多地方存在不足，希望在未來的日子里，能在各位領導老師，前輩的指導下，取得更好成績。

個人工作總結11

　　下面我將本學期個人在xx校區(qū)擔任輔導員所做的工作及下學期的工作計劃匯報如下：

　　一、班主任工作

　　本學期擔任20xx級中職機電班、電子班的班主任，9月2號帶領班內學生從東校區(qū)安全有序的搬遷至xx新校區(qū)，并在最快的時間內引導學生調整好心態(tài)，積極進行宿舍、教室等的環(huán)境衛(wèi)生清掃，教育他們盡快適應新環(huán)境，最終做到安穩(wěn)入住新校區(qū)。

　　學生穩(wěn)定入住后，我結合學生的表現(xiàn)對合并后的班級進行了班干部調整，不定期的召開班會和班干部會議，通過充分調動學生干部的積極性和主動性，了解班級情況及學生動向，及時避免和處理苗頭性的矛盾。

　　10月18號，學生入駐濰坊歌爾公司進行為期三個月的職場體驗，從入職之日起到現(xiàn)在，我每周至少一次到歌爾廠區(qū)看望職場體驗的學生們，了解他們的工作生活情況，為他們加油鼓勁，并結合歌爾公司員工關系的反饋，有針對性的與學生進行溝通交流，尤其個別出勤不穩(wěn)定的'同學，我會聯(lián)合家長、歌爾員工關系一塊做其思想工作，鼓勵他認真工作、堅持到底。

　　二、xx校區(qū)團總支工作

　　本學期在xx校區(qū)協(xié)助范老師進行本院學生活動的開展，制訂了xx校區(qū)近期系列活動的方案，并組織學生有序開展落實，相關的活動新聞已在辦公系統(tǒng)發(fā)表6篇。

　　作為駐xx的輔導員，認真履行值班職責，值班期間尤其晚上調動學生會全面檢查學生晚自習出勤、紀律情況以及自習后的就寢安全等，并將存在的問題作好記錄及時反饋。

　　三、教學方面

　　本學期共教授學生《機械制造基礎》、《數(shù)控加工工藝與編程》兩門課程，周學時為18節(jié)/周，每節(jié)課做到充分備課，認真授課。

　　四、招生就業(yè)方面

　　本學期共招到八區(qū)外中職學生四名，均較快適應了學校學習生活，綜合表現(xiàn)良好。

　　五、技能大賽方面

　　本學期與劉鳳、趙坤明一同輔導中職數(shù)控技術專業(yè)的學生，指導他們參加濰坊市職業(yè)院校技能大賽“數(shù)控車加工”項目的比賽，獲得二等獎。

　　六、車間文化建設方面

　　協(xié)助徐剛主任進行16號實訓車間文化建設方面的工作，主要負責文化建設文本內容的檢查校對，對于出現(xiàn)的每句話、每個字符都做到認真核查，不當之處及時進行修改反饋。

　　七、下學期工作計劃

　　下學期除認真做好輔導員班主任的本職工作以外，重點在論文寫作及如何立項做課題方面努力做到有所突破，另外，在20xx年中職“數(shù)控車加工”項目的技能大賽方面自己會早做準備，向高手請教學習，積累經驗，并在暑假之前選拔好學生進行培訓。

　　20xx年12月16日

個人工作總結12

　　如果說我們的生活是充滿陽光的，那么本學年就是陽光燦爛�；仡櫼荒陙淼臅r光，灑下了太多的汗水和眼淚，但是我始終堅信自己的信念：要微笑對待工作和生活，一絲不茍的做每一件決定做的事情，無論何種結果都是收獲！下面我就從幾個方面對我這學期的工作做以總結：

　　一、思想方面

　　在思想上我積極要求向上，擁護黨的各項方針政策，熱愛教育事業(yè)，參加政治學習，認真做好筆記，緊密向黨組織靠攏，響應學校各項號召以及領導交給的各項任務，遵守各項學校的`規(guī)章制度。

　　二、教學方面

　　在教育教學工作上，我利用學科特有的力量來教育學生的思想，尊重學生的人格，讓學生獨立，對學生進行各方面的引導和教育。在教學工作中，本學年期，我擔任一年級和五、六年級的音樂課教學任務。我認真根據(jù)音樂課程標準和學生實際情況備教案。在教育教學中，在課堂中我開設了“小舞臺”，讓學生表現(xiàn)自己的才華，給予了他們充分的表現(xiàn)欲。注重學生學習習慣、學習方法的培養(yǎng)和積極性的調動，堅持以審美教育為核心，注重培養(yǎng)學生對音樂的興趣，注重以學生為主體，讓學生在愉快的音樂實踐活動中，主動地去發(fā)現(xiàn)、去探究，去感受音樂、理解音樂、表現(xiàn)音樂。音樂真正成為他們的朋友，讓每個學生都愛好音樂，喜歡音樂。

　　不足之處是注重單聲部的教學，忽略了二聲部的合唱教學。對于學生聲音的把握訓練不夠。

　　三、課堂管理：

　　作為音樂老師，在實際工作中遇到了許多問題和困難，我積極向有經驗的教師取經，和同事們探討，為了使學生能輕松、愉快地上音樂課，我慢慢改進自己與學生溝通交流的方式，盡量多使用表揚和鼓勵，在實際運用中針對不同年齡段的不同班級，制定不同的要求和規(guī)定，讓學生在認識中不斷養(yǎng)成習慣，形成品質！

　　四、考試：

　　為了使音樂考試不流于老套、死板，使學生能更充分的展現(xiàn)自己，本學期的考試除了考慮平時課堂表現(xiàn)和課本知識之外，我還讓學生自愿準備自己的特長向全班同學展示，讓他們更善于表達，更自信。使同學與同學，同學與老師之間，有更多的溝通與了解！

　　五、課外工作

　　合唱隊是我除音樂課以外，另一項重要工作，從20xx年3月建隊開始到本學期期末止，合唱隊已吸納40名成員（其中男12名女28名），通過半載的辛勤與努力，我與孩子們共同完成的《童心是小鳥》《歌聲與微笑》等幾首作品，在慶祝我校首屆藝術節(jié)的掌聲中完滿收獲。

　　六、努力目標

　　由于這幾年的教學繁忙，對于自己的專業(yè)有所忽視，今后在專業(yè)技能的訓練上要多花時間，使自己的專業(yè)在將來的日子里能不斷的成長。

　�。薄⒓訌娮陨硪魳匪刭|的訓練，摸索出一套適合我自己的特長和教學方法。

　�。�、在教學中充分利用各種方法，培養(yǎng)學生各種能力和思想的進步，爭取多開公開課，多去參加比賽和參加教研活動，以錘煉自己。

　　七、不足方面

　　1、教學方面還不夠精益求精，對于學生課堂分聲部合唱教學這塊始終是一個缺陷，有待提高和加強。

　　2、對學校要求的課外音樂活動做的不夠優(yōu)秀，有待提高。

　　總之，本學期我能盡心盡力干好自己的本職工作，做到上課認真，勤勤懇懇，腳踏實地的工作。做好自己教研組的教研活動，能積極配合學校布置的各項任務。今后有待提高的部分，我將好好努力爭取做到。

個人工作總結13

　　學校安全問題一直是我園最為關注和重視的工作之一，也是各項工作的首要任務，學校安全工作自查小結。我園在上級教育部門的領導下，在各安全部門的指導下，結合本園安全工作的實際情況，按照上級部門頒發(fā)的各種安全會議精神，堅持以“隱患險于明火，防范重于泰山”為指針，認真貫徹落實上級各有關要求，全面加強學校安全教育，通過齊抓共管，營造氣氛，切實保障師生安全，維護酒店正常的教育教學秩序�，F(xiàn)將安全工作進行自查并總結匯報如下：

　　一、加強領導，落實專人負責學校安全的日常管理工作，進一步明確各級安全組織和責任人的職責、責任以及學校安全工作的任務，和每個崗位的每個人員簽定了安全責任書、層層落實責任，保證了各項工作真正落到實處。

　　二、從建章立制入手，建立健全了學校安全定期檢查和日常防范相結合的管理制度，建立了安全檢查記錄的制度，突法事件和安全工作應急預案以及安全值班，防火防災，食堂衛(wèi)生安全等規(guī)章制度，使學校安全工作有章可循，違章必究，不留盲點。

　　三、具體工作

　　從講政治的高度，把學校安全工作作為頭等大事，多次強調，逢會必講，促使全體教職員工充分認識到安全工作的重要性，和酒店工作的特殊性，整改報告《學校安全工作自查小結》。

　　1、各班幼兒責任落實到每個班主任，加強日常的工作監(jiān)管和巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時報告，即使處理，及時整改。

　　2、加強門衛(wèi)登記制度，來園來訪必須登記，方可進入酒店。

　　3、加強園內設施的巡查，大型玩具定期進行安全檢查，并作好記錄，而且大型玩具四周都有有警示標志，確保人人事事安全�？偛恐鳂呛髩γ婷娲u有局部脫落的現(xiàn)象，目前抓緊進行修補，該路段已經全部封閉，已無人進出。為加強學校設施安全，今年暑期對操場上原鐵制的玩具更換成了木制的器具，增加了安全系數(shù)；幼兒廁所走道鋪設了防滑的墊子，走道加涂了防滑的液體，酒店的`通道危險處，也有提醒標志，走廊、過道、操場不留任何雜物，給幼兒讓出流動的安全空間，為幼兒創(chuàng)設更安全的環(huán)境；對某些電路進行改造，對松動破損開關、插座重新安裝，對破損窗子、玻璃及時進行修理，確保師生安全。

　　4、加強學校食堂衛(wèi)生安全工作，加大檢查力度。貫徹落實“教育部、衛(wèi)生部”（14號令）的實施細則。把好食品進貨關、驗收關，加強對食品從業(yè)人員的專業(yè)知識培訓，做好食品進貨、驗收、留樣等臺帳記錄工作，食堂工作人員嚴格按照各種操作流程和規(guī)章制度進行食品操作，同時，建立食品衛(wèi)生監(jiān)督隊伍，由保健室定期檢查，學校全體教職員工進行監(jiān)督。

　　5、在幼兒的一日活動中，除了為幼兒創(chuàng)設安全的環(huán)境之外，在平時的活動中也滲透安全教育的內容，由教師設計和組織各種符合幼兒年齡特點的活動，促使幼兒掌握一些基本的自我保護的意識，增強幼兒的安全意識，確保幼兒在園的安全。

個人工作總結14

　　我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺已經在公司已經x個多月了，在領導和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個月來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來。現(xiàn)對20xx年的工作總結如下：

　　一、對于公司員工的人事檔案及其他資料進行收集及管理，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提供更準確的信息。

　　二、負責管理員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)。

　　三、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜。

　　四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務性工作，包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等。

　　五、幫助建立積極的員工關系，協(xié)調員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動。

　　六、負責核算公司所有員工的工資，由于自己的粗心也有過錯誤，不過在領導的幫助下都能夠圓滿的解決。

　　七、可以自己獨立處理保險和工傷的事宜。

　　八、幫公司其他同事訂火車票機票，解決大家出行的后顧之憂。

　　不過我覺得自己還有不足：

　　工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的.要求還有一定的距離，人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導和同事學習，不斷提高自自身專業(yè)素質，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。

　　最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好!

個人工作總結15

　　20X年度轉眼就到來了，但及時到了新的一年，我們也不能忘記過去的經驗和反思，更需要在工作中加強自身能力，提高自我的工作水平！

　　回顧過去一年來的情況，在我們積極熱情的努力下XXX公司就20xx年來，較好的在發(fā)展計劃上邁出了前進的一步。當然在，這成功，這份收獲，都與我們每個在XXX公司努力和拼搏的人們分不開關系！這是我們集體的成績，是我們在這個團體中，每個人的努力，才創(chuàng)造了這樣的收獲！

　　而就個人來說，這一年也是我的發(fā)展之年，一年來，我在工作中受到了身邊許多的幫助。在領導的教導下，我對工作更加了解、更加通透，在道路上也能找到自己的防線和目標，能更好的按照工作的要求卻達成工作的目標。且在工作的日常里，公司的同事們也一直在支持著我，他們溫暖的鼓勵，讓我明白了什么是團隊，什么是真正團結的意志。在XX部門中，我們之所以每個人都能取得這樣的成績，正是因為我們每個人都并非是在為自己的努力，而是通過我們每個人的力量，一起為XX部門的工作，為XXX公司的目的而努力！

　　一年里，我在團隊中積極嚴謹?shù)膶Υ�自身的工作目標，并以集體為重點，積極的參與工作中的學習、鍛煉。并在工作的空閑中與大家一起討論和分享，塑造了我們XX部門團隊的`默契配合，讓自身能在隊伍中較好的發(fā)揮自身能力。如今的成績，正是我們努力和團結的結果。

　　時間飛逝，我們的努力已經化作了工作的結果和成績，盡管這是個讓人驕傲的成績，盡管這是我們全體努力的成果，但也只會成為XXX公司發(fā)展歷程下的一塊基石，在未來的道路上，我們還有更多需要努力，需要前進的方向！為此，我們決不能在這里松懈！

　　20X年個人工作計劃：

　　一年來，我對自己進行了很多反思和認識，在新的一年來，也要好好的規(guī)劃改進一番。

　　首先，要對自身工作中的一些個人習慣進行改進。盡管個人習慣能讓我更順手，但在整體工作的上卻難以與其他同事契合。造成了一些影響。

　　其次，要更加提高個人業(yè)務能力。我的整體水平還比較偏下，還要積極向各位同事學習，努力提高自身能力達到部門內平均水平。

　　再次，要在新的一年里，更加積極的發(fā)展自我，創(chuàng)造自身價值，為公司的發(fā)展和進步，貢獻出自身的努力。

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