企業(yè)年終工作總結(jié)七篇
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢?以下是小編收集整理的企業(yè)年終工作總結(jié)7篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

企業(yè)年終工作總結(jié) 篇1
根據(jù)集團(tuán)公司辦公室《關(guān)于開展新形勢下如何做好辦公室工作專項(xiàng)調(diào)研的函》通知精神,現(xiàn)在就XXX公司近年來辦公室工作情況匯報如下:
一、辦公室基本情況
XXX公司辦公室是一個綜合管理部門,現(xiàn)有專職工作人員4人,其中主任1人,副主任1人,檔案管理員兼辦事員1人,文員1人。辦公室人員中4人是中共黨員,年齡結(jié)構(gòu)30歲以下2人,40歲至47歲2人。
辦公室主要負(fù)責(zé)公司日常工作辦理,承擔(dān)參謀、管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)四項(xiàng)基本職能,保證公司各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)和總經(jīng)理室各項(xiàng)部署、決策的貫徹落實(shí),F(xiàn)辦公室的工作職責(zé)和主要任務(wù)包括:辦文、辦事、辦會三大任務(wù),檔案管理,基層公司通聯(lián)及指導(dǎo)服務(wù),對外聯(lián)絡(luò)及接待、辦公設(shè)備用品采購管理,企業(yè)文化建設(shè),行業(yè)宣傳報道,黨建、工會日常事務(wù)和企業(yè)綜合治理部分事務(wù)(含經(jīng)營證照辦理及年審、普法、計生、離退休人員管理、車輛管理等等)。
二、主要經(jīng)驗(yàn)
多年來,XXX公司辦公室在總經(jīng)理室的直接領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞公司中心工作,緊扣集團(tuán)公司重大決策和重大部署,努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,開拓創(chuàng)新搞好服務(wù),盡職盡責(zé)抓好工作落實(shí),為推動公司各項(xiàng)工作的順利開展作出了積極的貢獻(xiàn),較好地履行了辦公室職能。經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗(yàn)積累,總結(jié)出有以下幾個特點(diǎn):
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、組織保障得力
一直來,XXX公司領(lǐng)導(dǎo)班子對辦公室工作非常重視,安排一名副總經(jīng)理分管辦公室工作。在人員配備、經(jīng)費(fèi)投入、設(shè)施配置等方面重點(diǎn)傾斜,一直挑選德才兼?zhèn)涞牡昧Ω刹堪才旁谵k公室,各類現(xiàn)代化辦公設(shè)備設(shè)施基本配備齊全,近兩年還設(shè)法騰出一間辦公室作為專門的檔案室,進(jìn)一步改善了辦公條件。此外,對辦公室人才梯隊(duì)注重培養(yǎng)建設(shè),如近兩年先后從公司員工中選拔綜合素質(zhì)較高的、具有大學(xué)學(xué)歷的青年員工來充實(shí)辦公室力量。
(二)注重制度建設(shè),實(shí)施規(guī)范管理
辦公室注重制度建設(shè),制訂了《玉林市新華書店規(guī)章制度》并印發(fā)成冊,職工人手一本。制度涵蓋了章程、工作學(xué)習(xí)、文秘、人事勞資、財經(jīng)制度、生活紀(jì)律、安全管理、廉政管理、服務(wù)規(guī)范、獎懲等各個方面,并做到與時俱進(jìn),跟隨國家政策變化而相應(yīng)修訂完善各項(xiàng)規(guī)章制度,做到以制度管事、管人。此外,公司總經(jīng)理室每年與各部門負(fù)責(zé)人簽訂《部門崗位責(zé)任書》,辦公室對照本部門全年的工作目標(biāo)任務(wù)來開展工作,一方面做好人員分工安排,落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)調(diào)各司其職、各負(fù)其責(zé),獨(dú)立完成各自分管工作,充分發(fā)揮個人的主觀能動性和敬業(yè)奉獻(xiàn)精神;另一方面對辦公室的整體工作任務(wù),按分工合作進(jìn)行科學(xué)安排,強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)協(xié)作,互相配合,共同完成,充分發(fā)揮辦公室團(tuán)隊(duì)精神,確保各項(xiàng)工作圓滿完成。加入集團(tuán)公司后,對辦公室工作提出了更高的要求。辦公室嚴(yán)格按照《集團(tuán)公司規(guī)章制度》中的各項(xiàng)規(guī)定,進(jìn)一步建立和完善辦公室工作制度,規(guī)范各種工作流程,推動辦公室工作逐步實(shí)現(xiàn)制度化和規(guī)范化管理。
(三)增強(qiáng)服務(wù)意識和協(xié)調(diào)能力,提高辦事效能
辦公室工作既繁雜又繁重,在推動公司工作起著服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層、溝通上下、協(xié)調(diào)左右的橋梁和樞紐作用。這要求辦公室人員除了具備較高的綜合素質(zhì)之外,還要切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)和協(xié)調(diào)的意識和能力。不單要服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo),做好秘書和參謀,還要服務(wù)好基層,服務(wù)好職工群眾,做好各部門的協(xié)調(diào)工作。為此,辦公室制訂了辦公室人員掛點(diǎn)聯(lián)系部門制度。每個辦公室人員都分別聯(lián)系一至二個部門,要求經(jīng)常深入聯(lián)系的部門開展調(diào)研,及時了解基層情況和關(guān)注員工思想動態(tài),聯(lián)系感情,加強(qiáng)溝通,做好協(xié)調(diào),為更好地貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖,提高辦事效能,為全體員工做好服務(wù)打下堅實(shí)基礎(chǔ)。
三、存在的主要問題
(一)工作創(chuàng)新性和主動性不足,參謀作用發(fā)揮不明顯
辦公室工作具有繁雜、瑣碎、量大、文字材料多、機(jī)動性強(qiáng)、預(yù)見性弱的特點(diǎn)。辦公室人員常年疲于應(yīng)付各種瑣事、材料和協(xié)調(diào)上,消耗了大量精力和時間,沒能靜下心來研究如何更好地提高工作質(zhì)量,工作的創(chuàng)新性和主動性不足,一些工作還要等領(lǐng)導(dǎo)吩咐或安排,參謀作用發(fā)揮不夠明顯。
(二)辦公室人員的綜合素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高
現(xiàn)有辦公室人員中,科班出身的人力資源管理人才沒有,文秘專業(yè)人才較少,受過辦公室工作系統(tǒng)培訓(xùn)的更少,文字功底好的人較缺乏,專業(yè)能力有待提高。辦公室干部有時在處理一些重要事務(wù)時,還存有政治敏感性不夠強(qiáng),待人處世尚欠成熟老練的缺點(diǎn),距離領(lǐng)導(dǎo)的`期望還有一定距離。當(dāng)今時代的發(fā)展,對辦公室人員的綜合素質(zhì)提出了更高的要求,不單要求其具備較高思想政治素質(zhì)和理論水平,良好的文秘理論功底,熟練掌握電腦辦公軟件和其它辦公技能,而且更要求其對辦公室工作充滿激情,有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感,有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和抗壓能力,具備獨(dú)立完成工作能力,吃苦耐勞,有開拓創(chuàng)新精神。對照上述要求,辦公室人員的整體素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。
四、意見及建議
集團(tuán)公司組建后,隨著集團(tuán)化管理的不斷推進(jìn),對各市、縣公司辦公室工作都提出了更高的要求,也帶來了更大的壓力和挑戰(zhàn),需要辦公室提高人才隊(duì)伍素質(zhì),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作思維,掌握現(xiàn)代化辦公系統(tǒng)。建議如下:
一是強(qiáng)化培訓(xùn),提高隊(duì)伍素質(zhì)。由集團(tuán)公司對各級子公司辦公室人員加強(qiáng)培訓(xùn),特別是文秘文書及檔案管理、人力資源、企業(yè)文化建設(shè)、接待禮儀等方面的專業(yè)培訓(xùn),組織開展形式多樣的培訓(xùn)活動和對外交流,開拓員工視野和知識面,提升業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì),以便跟上集團(tuán)改革發(fā)展大局的需要。
二是重視辦公室干部的培養(yǎng)使用,關(guān)心辦公室人員的成長,完善辦公室人員職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,充分調(diào)動辦公室人員的工作積極性和主觀能動性。
三是各公司現(xiàn)已經(jīng)過整合,集團(tuán)公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),但辦公信息模式和管理均陳舊,如何提高工作效率,及建立更為方便快捷安全的網(wǎng)絡(luò)公文傳輸渠道,仍有待研究改進(jìn)。
四是集團(tuán)股份公司整合各級子公司后,需各市縣相關(guān)人員參與的大小會議增多,而參會人員分布在全省各地市,傳統(tǒng)的現(xiàn)場會議存在著一些弊端,隨著信息化社會的發(fā)展,如何能高效率工作與節(jié)約費(fèi)用,建立現(xiàn)代化的會議模式,仍有待改進(jìn)。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇2
年是企業(yè)成立的第一年,我作為xx企業(yè)生產(chǎn)乙班班長,在過去的一年里,認(rèn)真履責(zé),積極工作;帶領(lǐng)班組全體成員保質(zhì)保量地完成了企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。我們生產(chǎn)乙班努力適應(yīng)改革和參與改革,以“品牌工程年”活動為工作主線,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指引下,在全班員工緊密團(tuán)結(jié)和奮斗下,以“規(guī)范、高效、更好”為追求目標(biāo),以人本管理為突破口,切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識和創(chuàng)新意識,大力推動班組基礎(chǔ)管理更上一個新的臺階。較為圓滿地完成了廠、企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù);并能積極有序地開展各項(xiàng)工作,班組建設(shè)也得到提高,F(xiàn)將一年來主要工作總結(jié)如下:
一、建立了一套符合我們班生產(chǎn)運(yùn)行的新線運(yùn)行模式
二次創(chuàng)業(yè)初期,有許許多多需要我們思考的問題,如何有效歸范生產(chǎn)中各種細(xì)小環(huán)節(jié)是我們當(dāng)前的基本任務(wù),需要我們首先將所預(yù)料的各種環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范和部署,以便員工們有章可循,大家做到心中有數(shù);再加上“三定”工作的有效開展,使員工們的危機(jī)感進(jìn)一步增強(qiáng),進(jìn)一步提高各方面知識已成為企業(yè)員工的當(dāng)務(wù)之急。我班在當(dāng)前的形式和任務(wù)面前,必須選擇一套較為符合新線的運(yùn)行模式,來適應(yīng)我班的經(jīng)營活動,以便提高班組的各項(xiàng)工作。我們班班委經(jīng)過幾個月的不斷探索和實(shí)踐,總結(jié)出一套較為適合我班的運(yùn)行模式。
二、建立了新線設(shè)備保養(yǎng)制度
“產(chǎn)品質(zhì)量的體現(xiàn)在現(xiàn)場”,我們企業(yè)一向注重企業(yè)形象,現(xiàn)在我們企業(yè)設(shè)備增加了一倍以上,搞好現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)是新線管理工作的重要組成部分,也是產(chǎn)品質(zhì)量得以保證的前提和基礎(chǔ)。所以如何搞好設(shè)備維修和保養(yǎng)是今年工作的重點(diǎn)。班組根據(jù)實(shí)際情況制定了一套維護(hù)現(xiàn)場管理和設(shè)備保養(yǎng)的`規(guī)章制度來規(guī)范現(xiàn)場管理。
三、嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)調(diào)度指令,認(rèn)真組織生產(chǎn)
一個企業(yè)的生產(chǎn)是否能夠正常進(jìn)行,取決于生產(chǎn)調(diào)度的合理調(diào)度,我們生產(chǎn)班堅決服從生產(chǎn)調(diào)度指令,為全面完成全年的生產(chǎn)任務(wù)打下基礎(chǔ)。首先,在實(shí)際生產(chǎn)過程中班組能夠很好的協(xié)調(diào)各方面的工作,能從培養(yǎng)員工素質(zhì)和提高工作效率兩方面著手開展各項(xiàng)工作,并且能有效運(yùn)用人力資源進(jìn)行合理安排,認(rèn)真組織生產(chǎn),今年同期生產(chǎn)產(chǎn)量比去年增長百分之十以上;其次,班組為提高班組員工的綜合素質(zhì),逐步將員工崗位進(jìn)行輪換,讓他們有機(jī)會接觸和掌握各崗位的操作技能,班組為他們提供崗位輪換機(jī)會,使員工們的綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。
四、確保“XX版質(zhì)量保證體系”在本班正常運(yùn)行,進(jìn)一步嚴(yán)格工藝管理,抓好過程控制,并杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生
我們班組始終緊緊圍饒XX版質(zhì)量保證體系的運(yùn)行,因面臨技改工程后不久,設(shè)備的各項(xiàng)工藝指標(biāo)的控制有很大難度,班組在企業(yè)及工藝員的正確指導(dǎo)下,通過不斷的探索、不斷調(diào)整,逐步將每個工序的各項(xiàng)指標(biāo)控制在工藝要求范圍之內(nèi),再加上不斷對員工進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量方面的培訓(xùn)和指導(dǎo),很快從過渡期成長到成熟期。在實(shí)際生產(chǎn)過程中,我們主要通過員工的相互配合來控制產(chǎn)品質(zhì)量,前后工序相互監(jiān)督、相互驗(yàn)證,使產(chǎn)品質(zhì)量得到較好的控制。
五、強(qiáng)化班組管理,搞好班組文化建設(shè),提升班組凝聚力
今年因?yàn)楦黜?xiàng)還需努力規(guī)范,加上各種因素的影響,沒有過多的時間來搞班組活動,但我們知道班組凝聚力是一個團(tuán)體能否發(fā)揮好整體作戰(zhàn)能力的關(guān)鍵,所以我們組織了兩次十分有意義的戶外活動,這幾次活動不但使班組成員之間增強(qiáng)了了解,關(guān)鍵是使大家感覺到一種自重感,對以后的工作有很大幫助。其次,班組從以前的管理方式逐步向人性化進(jìn)行過渡,班組將很多工作讓班委來完成,讓班委們既感到壓力又感到他們對于班組的重要性,使他們主動為班組出謀劃策。通過這一年的磨合,班組已經(jīng)成為一個完整的整體,大家處于這個整體之中,相互配合、相互理解,為將來的工作打下了基礎(chǔ)。
六、作好政治思想工作和職業(yè)道德教育
掌握現(xiàn)代員工的人格、思想和工作動機(jī)等因素是有效組織生產(chǎn)的關(guān)鍵,但這也是資源中最不定的因素,它可能隨時發(fā)生改變,我的具體做法是:首先,通過和員工的接觸,了解他們的需求,在班組盡量滿足他們的需求;其次,通過班會的形式對他們進(jìn)行政治思想教育和職業(yè)道德教育,讓他們認(rèn)識到工作的重要性和必要性。最后,我們主要通過素質(zhì)教育讓他們的實(shí)際操作水平能得到一定提高,并且教會實(shí)際工作技巧,能更好地運(yùn)用在實(shí)際中。
總之,這一年通過全班員工的共同努力,在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,能夠完成各項(xiàng)工作指標(biāo)來之不易,但我們也清醒認(rèn)識到我們所做的工作離廠和企業(yè)的要求還很遠(yuǎn),我們一定與時俱進(jìn)、奮勇拼搏、團(tuán)結(jié)一心,扎扎實(shí)實(shí)干好每一項(xiàng)工作,為明年的工作打好堅實(shí)基礎(chǔ),我們相信在我們大家的共同努力下,我們的明天會更加美好。
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企業(yè)年終工作總結(jié) 篇3
一、堅持以營業(yè)為中心,做好后勤服務(wù)的工作,努力創(chuàng)造良好的營運(yùn)環(huán)境。
營運(yùn)是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線,后勤部作為營業(yè)保障部門,在-年進(jìn)一步強(qiáng)化了以營業(yè)為中心的服務(wù)理想,加強(qiáng)與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào),主動獲得服務(wù)需求信息,提升員工的服務(wù)意識,做好多項(xiàng)基礎(chǔ)運(yùn)行保障的同時,進(jìn)一步提高后勤服務(wù)質(zhì)量,為公司整體運(yùn)營服務(wù)的提升做出貢獻(xiàn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施維修維護(hù),提高服務(wù)設(shè)施運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。
-年,后勤部對長沈兩店實(shí)行統(tǒng)一管理目標(biāo),在工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)方面,-年對所有設(shè)施設(shè)備進(jìn)行普查,重新建立健全了設(shè)備檔案,統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)計劃,并實(shí)行跟蹤檢查進(jìn)度,保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運(yùn)行;對于涉及物業(yè)運(yùn)行的意外事件,建立了意外事件報告總結(jié)制度,要求意外事件發(fā)生時,填寫《意外事件處理報告單》,對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進(jìn)一步的糾正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求,以此減少了同樣問題的重復(fù)發(fā)生;實(shí)現(xiàn)多級巡視制度,包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視,領(lǐng)導(dǎo)抽查巡視,聯(lián)合檢查巡視等,保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。-年截止目前,長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護(hù)各類問題近35000個,均得到及時的處理,保持了較好的物業(yè)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)。在做好日常運(yùn)行維護(hù)的同時,后勤部-年截止目前共組織完成改造施工項(xiàng)目247項(xiàng),其中長春店108項(xiàng),沈陽店39項(xiàng),滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強(qiáng)化環(huán)境秩序管理,營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務(wù)最直接的體現(xiàn)。因此,后勤部始終把環(huán)境秩序建設(shè)作為日常工作的重點(diǎn)來抓。-年,主要從以下幾方面加強(qiáng)了工作:一是加強(qiáng)外圍衛(wèi)生保潔工作,對外圍的廣場磚實(shí)行定期清理污漬,重要部位每天用清水沖刷,在風(fēng)沙較大的季節(jié),對重點(diǎn)情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵,同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度,將保潔承擔(dān)范圍一直馬路上,盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響;二是積極改進(jìn)保潔方法,全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位,積極探索保潔保養(yǎng)的方法,對重點(diǎn)保潔部位增加維護(hù)頻率,并實(shí)行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查,對于保潔工具的要求保持干凈清潔,確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高;三是重視賣場溫度調(diào)節(jié),控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度,后勤部在商場各部位安裝溫度計,每天上、下午兩次對溫度進(jìn)行檢查,對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進(jìn)行及時調(diào)整,保障了賣場溫度始終保持恒溫,誤差不超多±1°c,確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強(qiáng)服務(wù),提高員工的服務(wù)意識。
--年后勤部提出“一站式”服務(wù)的工作要求,對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供應(yīng)商實(shí)行全天候服務(wù);同時,對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工,真正實(shí)現(xiàn)了“首問負(fù)責(zé)制”,所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務(wù),來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候,即有人全程能夠辦理完成;實(shí)行服務(wù)投訴電話公示,主動接受服務(wù)監(jiān)督。為全面提高服務(wù)質(zhì)量,后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》,對24小時維修電話進(jìn)行錄音,及時反饋處理結(jié)果,對各部門后勤服務(wù)需求實(shí)行跟蹤制度,由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務(wù)效果及服務(wù)滿意度,及時總結(jié)和處理服務(wù)中的問題;通過參加營業(yè)例會及時獲得服務(wù)信息,使后勤部第一時間了解服務(wù)需求,及時予以配合和處理;在每個公司特定活動中,后勤部都要組織召開服務(wù)配合協(xié)調(diào)會,研究服務(wù)細(xì)節(jié),確保后勤服務(wù)配合工作保障到位,保證后勤服務(wù)工作的圓滿完成。
4、加強(qiáng)對供應(yīng)商專柜的現(xiàn)場管理,推行有償維修服務(wù)。
-年,后勤部將專柜的設(shè)施管理納入物業(yè)服務(wù)管理范圍中,對專柜賣區(qū)實(shí)行每天巡視制度,對于需要維修維護(hù)的項(xiàng)目,及時通知專柜整改,對于不能按要求整改的,由后勤部按有償維修方式進(jìn)行及時處理,促進(jìn)賣場整體運(yùn)行環(huán)境的提升;在對供應(yīng)商專柜的維修中,后勤部堅持“服務(wù)為本”的主導(dǎo)思想,對于能提供材料的專柜實(shí)行免費(fèi)維修,對于我方提供材料的不收取人工費(fèi)用,受到了供應(yīng)商的歡迎。在做好專柜賣場服務(wù)的同時,后勤部同時加強(qiáng)對專柜后區(qū)的管理工作,實(shí)行定期對專柜庫房進(jìn)行檢查巡視,及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患,避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè),強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務(wù)的基礎(chǔ),科學(xué)有序的管理是保持服務(wù)持續(xù)有效的前提條件。-年,后勤部在總結(jié)-年管理工作的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作建設(shè),有效提高內(nèi)部管理理運(yùn)行水平,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的整體提升。
1、突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
為促進(jìn)后勤各項(xiàng)工作有的放矢的開展。-年初,后勤部組織召開了-年的工作安排布置會議,提出了以“成本、效率、服務(wù)”為工作主線確立各部門的管理目標(biāo)。后勤部在認(rèn)真總結(jié)-年工作的問題的基礎(chǔ)上,對各部門下達(dá)的工作目標(biāo)共涉及26項(xiàng)工作,目標(biāo)或指標(biāo)60項(xiàng);并同時提出了落實(shí)的措施和方法、實(shí)施計劃和目標(biāo)考核的辦法。以此,明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方面,后勤部實(shí)行每月檢查跟蹤落實(shí)情況,將落實(shí)工作目標(biāo)的手段和措施列入各部門每月的工作計劃,年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評,將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項(xiàng),有力地促進(jìn)了管理水平的'整體提升。
2、完善基礎(chǔ)運(yùn)行工作,推行目視化管理。
在--年房間管理普及的基礎(chǔ)上,-年后勤部進(jìn)一步強(qiáng)化了后勤設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行管理,推行管理目視化,即要求所有涉及后勤物業(yè)運(yùn)行的指示、數(shù)據(jù)、部位實(shí)行全面標(biāo)識管理。-年,后勤部共制作各項(xiàng)目標(biāo)化標(biāo)志共600余項(xiàng),內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運(yùn)行設(shè)備,使設(shè)備運(yùn)行的信息更加透明化,有效減少運(yùn)行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系,提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性,一般來說,管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運(yùn)行情況,但后勤部管理范圍較大,容易出現(xiàn)問題的部位也較多,如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是后勤服務(wù)落實(shí)的關(guān)鍵。為加強(qiáng)工作的檢查監(jiān)督,讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在-年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》,中心內(nèi)容是層層履行檢查職能,把隨機(jī)不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責(zé)的落實(shí),層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標(biāo)準(zhǔn)及檢查周期;同時重視檢查監(jiān)督職責(zé)是否有效得到落實(shí),強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場檢查,通過強(qiáng)有力的檢查監(jiān)督體系促進(jìn)工作的落實(shí)。
4、加強(qiáng)工作總結(jié),促進(jìn)管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題,后勤部在--年實(shí)行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作,后勤部制定了每月工作總結(jié)表,對總結(jié)工作內(nèi)容進(jìn)行了明確,保證總結(jié)的全面性,便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題;為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴,提高自我提升意識,后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強(qiáng)工作創(chuàng)新,要求各部門每半月對管理提升情況進(jìn)行總結(jié),以報告形式報給部領(lǐng)導(dǎo)審閱,有效地促進(jìn)各部門的自我管理提升意識,避免了管理停留在原來的水平。
5、加強(qiáng)工時工效管理,建立員工約束和激勵機(jī)制。
后勤部是集團(tuán)人員最多的部門,同時員工的整體素質(zhì)不高,大多數(shù)員工屬于基層服務(wù)人員。如何更好地加強(qiáng)管理,有效提高員工主動工作意識,是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實(shí)際情況,后勤部-年對各部門工時工效管理專門制定管理目標(biāo),要求各部門對所有崗位的有效工作時間進(jìn)行階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析,以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法,各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析,均采取了不同程度的提高工時的措施,取得了一定的效果。如工務(wù)部實(shí)行有效工時考核制度,將單純值班,侯工、路途,領(lǐng)取材料等時間等不列入工時,并確定一般操作工作的通用工時標(biāo)準(zhǔn)及每月標(biāo)準(zhǔn)工時,把工時考核同員工績效掛鉤,促進(jìn)了員工對工作的重視,實(shí)現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機(jī)會的轉(zhuǎn)變。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇4
隨著時間的流逝,時間到了年末,在這一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我的幫助和關(guān)心,讓我也清楚的認(rèn)識到了自己在工作中的不足,從而也讓我學(xué)到了很多,使我在工作方面有了很大的提升,為了更好的發(fā)現(xiàn)自己,完善自我,F(xiàn)對今年出納及物流的工作做出以下總結(jié)。
一、日常工作
嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān),杜絕浪費(fèi)及不正常的開支。出納員支付(包括公、私借用)每一筆款項(xiàng),不論金額大小均須總經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理、經(jīng)辦人簽字。必須建立健全現(xiàn)金日記帳,逐筆記載現(xiàn)金收付。每日核對現(xiàn)金庫存,并填報當(dāng)日現(xiàn)金流量表,做到日清月結(jié)、每日結(jié)算、帳款相符、定期盤點(diǎn)。銷售、維修配件的貨款必須入賬。提取總公司銷售獎勵款和報銷各項(xiàng)費(fèi)用的現(xiàn)金必須入賬。當(dāng)日有到款,必須當(dāng)日開具收款收據(jù)。
每月跟"主辦會計"進(jìn)行帳務(wù)核對,發(fā)現(xiàn)差錯及時查找,做到帳實(shí)相符。心態(tài)調(diào)整。其實(shí)正所謂"天下難事始于易,天下大事始于細(xì)"。外圍退貨的跟蹤。月底及時與財務(wù)人員對帳。(帳實(shí)相符,帳帳相符),現(xiàn)金帳收支,工程部回款與已送未結(jié),外圍發(fā)貨及到款。知道了要做好出納工作絕不可以用"輕松"來形容,絕非"雕蟲小技",它是經(jīng)濟(jì)工作的第一線,財務(wù)收支的關(guān)口,占有重要的地位。
二、今后的努力方向
作為一個合格的出納,我必須學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識技能。學(xué)會制訂本職崗位工作制度,揮財務(wù)控制、監(jiān)督的作用。出納人員要恪守良好的職業(yè)道德。出納人員要有較強(qiáng)的安全意識,現(xiàn)金、票據(jù)、各種印鑒的保管。很好的`溝通能力。特別是銀行等單位的外聯(lián)溝通能力。
三、其他工作方面
及時準(zhǔn)確的將貨物高效率送達(dá)指定地點(diǎn)(顧客、經(jīng)銷商、專賣店)和外圍退貨的及時跟蹤到位,做到完善的物流服務(wù)。同時,我要進(jìn)行物流與財務(wù)知識的不斷學(xué)習(xí)與實(shí)踐,吸取經(jīng)驗(yàn),來進(jìn)一步完善自己的工作,這樣才能更好的跟上公司發(fā)展步伐。學(xué)習(xí)前輩們的長處來發(fā)現(xiàn)自己,發(fā)展自己,及時的與他人溝通,建立良好的工作氛圍。
以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識,也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合的一個過程,在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇5
回首20xx年,我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在上級主管的親切關(guān)懷和各位同事的真情幫忙下,認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司采購管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則,努力提高自身采購業(yè)務(wù)水平,按時按量按質(zhì)的完成了皮邊收購工作,F(xiàn)把一年來的工作狀況總結(jié)匯報如下:
一、著眼職業(yè)需求,認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識
采購豬皮的好壞直接影響著我們公司產(chǎn)品的質(zhì)量。作為一名皮邊收購員,深感職責(zé)重大,使命光榮,務(wù)必不斷提高自己的基礎(chǔ)理論知識。一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)采購基礎(chǔ)知識,認(rèn)真研讀《皮革質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)實(shí)用手冊》,我虛心求教,不斷向周圍有經(jīng)驗(yàn)的老采購學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平,在干中學(xué)、在學(xué)中干,透過實(shí)踐摸索出貼合實(shí)際的豬皮采購理論,以厚實(shí)地理論支撐保證工作潛力的不斷進(jìn)步。
二、著眼使命牽引,全力完成采購任務(wù)
采購工作看似簡單,卻是保證產(chǎn)品與服務(wù)的正常供應(yīng),以支持我公司生產(chǎn)及其他經(jīng)營活動順利運(yùn)作的最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來,我按照公司的要求,用心圍繞價、質(zhì)、量、地、時等基本要素展開采購工作,按照供應(yīng)計劃指標(biāo),用心開拓貨源市場,貨比三家、價比三家,選取物美價平的物資材料,全年共完成XX的豬皮采購工作,圓滿完成了本年度的采購任務(wù),為公司的發(fā)展做出了自己應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
三、著眼公司發(fā)展,不斷提高供應(yīng)質(zhì)量
為了能采購的質(zhì)量好的原材料,我用心聯(lián)系親朋好友,努力開拓進(jìn)貨渠道,多次跑xx,以職責(zé)擔(dān)當(dāng)重任,以忠誠回饋信任,有時為了降低采購成本,不惜動用自己的關(guān)系,甚至和供應(yīng)商爭得面紅耳赤。今年x月,我從一個朋友那里得知有物美價廉的豬皮供應(yīng),能夠有效地降低采購成本,但我深深地明白與未經(jīng)審查和不熟悉的供應(yīng)商做交易存在的風(fēng)險是很大的,為了掌握第一手資料,我利用節(jié)假日時間前去“明察暗訪”,幾次與之洽談,最終為公司采購開辟了一條不錯的進(jìn)貨渠道。幾年來,我在采購工作中禮貌待人,誠信于人,樹立了公司的良好形象,在應(yīng)對各種誘惑時,能以公司大局為重,以自身的人格為重,做到了不迷失自我。
采購工作是個艱苦的工作,常常風(fēng)里來,雨里去,在外奔波錯過飯點(diǎn)更是常有的事,但我既然選取了這個行業(yè),就會以崇高的使命感和職責(zé)感把這項(xiàng)工作干好。一份春華,一份秋實(shí),在采購的道路上我付出的是辛勤的汗水,但收獲的卻是那一份份充實(shí)和一份份沉甸甸的喜悅。
有工作是快樂的',采購工作在給我艱辛的同時,更給了我不斷地成長與收獲。新的一年已經(jīng)來臨,在新的一年里,我決心以感恩公司、回饋公司的使命感,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,不斷提高自己的職責(zé)心,不斷減少工作失誤,提高工作效率,并利用業(yè)余時間充實(shí)提高自己,參加國家注冊采購師資格培訓(xùn),把自己的進(jìn)步與公司的發(fā)展壯大緊緊聯(lián)系在一齊,提高成本概念,利潤思維、風(fēng)險意識和統(tǒng)籌潛力,向一個更優(yōu)秀的采購靠近,做一名真正的優(yōu)秀采購員。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇6
20xx年來,我自覺服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排,努力做好各項(xiàng)工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于財會工作繁事、雜事多,其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn),因此結(jié)合具體狀況,全年的工作總結(jié)如下:
一、20xx年順利完成的工作
1.以認(rèn)真的態(tài)度用心參加xx市財政局集中所得稅培訓(xùn),做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護(hù)。
2.及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作,及時準(zhǔn)確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表,按時向各部門報送。完成了稅務(wù)申報與繳納,以及往來銀行間的業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的繳納。
3.對各類財務(wù)會計檔案,進(jìn)行了分類、裝訂、歸檔。
二、20xx年學(xué)習(xí)方面和個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)的提升
1.認(rèn)真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的.各項(xiàng)規(guī)定,自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
2.透過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體,加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
3.不斷改善學(xué)習(xí)方法,講求學(xué)習(xí)效果,“在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中工作”,堅持學(xué)以致用,注重融會貫通,理論聯(lián)系實(shí)際,用新的知識、新的思維和新的啟示,鞏固和豐富綜合知識,使自身綜合潛力不斷得到提高。
4.努力鉆研業(yè)務(wù)知識,用心參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),始終把增強(qiáng)服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上,腳踏實(shí)地工作。
三、20xx年中仍然存在的不足
1.只干工作,不善于總結(jié),所以有些工作費(fèi)力氣大,但與收效不成比例,事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法,善總結(jié)、勤思考,逐步到達(dá)事半功倍的的效果。
2.忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多,深入探討、思考、認(rèn)認(rèn)真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少,工作有廣度,沒深度。
企業(yè)年終工作總結(jié) 篇7
公司工會在縣總工會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,以努力完成公司生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)為目標(biāo),充分發(fā)揮橋梁紐帶、參謀助手作用,組織和引導(dǎo)職工支持公司的改革、發(fā)展、穩(wěn)定,深入貫徹落實(shí)二屆三次、四次職代會精神,履行維護(hù)、建設(shè)、參與、教育職能,動員和組織廣大員工解放思想,頑強(qiáng)拼搏,扎實(shí)工作,銳意創(chuàng)新,為公司全面完成上半年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、指導(dǎo)思想:
不折不扣貫徹執(zhí)行國家法律及公司經(jīng)營方針,立足實(shí)際,以抓指標(biāo)進(jìn)步,破發(fā)展難題為中心,圍繞企業(yè)生產(chǎn)抓活動,推進(jìn)企業(yè)民主管理,突出維護(hù)員工權(quán)益,深化職工之家建設(shè),不斷加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)活動動力,團(tuán)結(jié)凝聚員工,努力促進(jìn)企業(yè)全面完成生產(chǎn)任務(wù)。
二、主要工作:
(一)工會組織工作方面
公司現(xiàn)有職工2666人,建立基層工會16個,工會小組166個,設(shè)立工會小組長166人,工會勞動保護(hù)監(jiān)督員26人,工會小組勞動保護(hù)監(jiān)督員126人。建立健全了工會工作制度及工會崗位職責(zé),完善了民主管理網(wǎng)絡(luò)圖及民主管理制度和工會勞動保護(hù)監(jiān)督檢查工作制度、學(xué)習(xí)制度。制定了《該公司XX年工會工作計劃》,夯實(shí)基礎(chǔ)工作,規(guī)范了二級工會工作臺帳及工會小組工作臺帳,為工會各項(xiàng)工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。
。ǘ┕裰鞴芾砉ぷ鞣矫
20xx年是集團(tuán)改革發(fā)展的關(guān)鍵一年,是xx發(fā)展收關(guān)之年。多年以來該公司工會緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),注重發(fā)揮職工群眾的主力軍作用,從政治上保證職工的主人翁地位,增強(qiáng)了企業(yè)的向心力和凝聚力;從制度上加強(qiáng)企業(yè)民主管理,堅持凡是涉及企業(yè)改革發(fā)展的重大事項(xiàng),關(guān)系職工切身利益的重大問題,都提交職代會進(jìn)行審議決定,暢通了職工參與企業(yè)經(jīng)營管理的渠道;從職能上維護(hù)職工的合法權(quán)益,極大地調(diào)動了廣大職工投身生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。在公司上下形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)重視職工當(dāng)家作主、行政領(lǐng)導(dǎo)支持職工當(dāng)家作主、工會引導(dǎo)和組織職工當(dāng)家作主的良好格局。
年初,公司工會組織召開二屆三次職工代表大會,對XX年度涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰獎勵;并向職工進(jìn)行公司生產(chǎn)經(jīng)營形勢宣傳和教育,樹立職工的責(zé)任意識和發(fā)展意識;審議通過了《該公司職工宿舍收費(fèi)管理辦法》等重大決策決定;配合組織人事部門對XX年在職干部履職進(jìn)行民主評議,改善了干群關(guān)系。
堅持廠務(wù)公開,不斷完善民主監(jiān)督制度的落實(shí),公司對廠務(wù)公開的廣度、深度、內(nèi)容和形式做了進(jìn)一步的擴(kuò)展,凡是職工群眾關(guān)心的事情,從形式、程序等方面進(jìn)行了規(guī)范,促進(jìn)各分廠、班組的廠務(wù)、班務(wù)公開工作不斷向縱深發(fā)展。
堅持職工代表巡視制度。公司工會針對生產(chǎn)上的薄弱環(huán)節(jié)、安全上的突出問題、職工關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題,不定期地組織職工代表深入生產(chǎn)一線、職工食堂、職工浴池等進(jìn)行巡視檢查,對職工提出的崗位職工勞動保護(hù)用品質(zhì)量問題、職工食堂飯菜問題等加以解決,維護(hù)了職工的切身利益。
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多年來公司工會始終以黨委主題教育活動和企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來,充分利用《該簡報》、酒鋼電視臺、宣傳櫥窗等宣傳教育陣地開展國情、廠情教育,結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和職工思想實(shí)際,組織兩級工會干部和廣大職工,舉辦聯(lián)歡會、座談會、報告會等方式進(jìn)行企業(yè)形勢教育。通過這些形式多樣內(nèi)容豐富的宣傳教育活動,引導(dǎo)廣大職工解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,為企業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。此外,公司結(jié)合單身職工多的狀況,利用工作之余舉辦大型體育比賽,于4月召開了該公司第二屆職工運(yùn)動會,運(yùn)動會的內(nèi)容包括趣味運(yùn)動項(xiàng)目和籃球、排球、足球、田徑等傳統(tǒng)項(xiàng)目。不僅豐富了職工的業(yè)余文化生活,強(qiáng)健了職工體魄,而且陶冶了職工情操,增強(qiáng)職工凝聚力。
(四)工會女職工工作方面
加強(qiáng)工會女職工組織建設(shè),切實(shí)做好維護(hù)女職工特殊利益的工作。通過組織專題學(xué)習(xí),知識講座、演講比賽、三八100周年紀(jì)念表彰大會及寓教于樂之中的女職工模特大賽等活動,努力提高女職工素質(zhì),增強(qiáng)女職工自我維護(hù)意識,同時展現(xiàn)了該女工昂揚(yáng)進(jìn)取的`精神風(fēng)貌和為生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)再立功的決心。
。ㄎ澹┕(jīng)濟(jì)工作方面
兩級工會認(rèn)真貫徹執(zhí)行工會勞動保護(hù)《三個條例》和《安全生產(chǎn)法》,參與公司安全管理制度、危險源辨識等制度的修改和完善工作;定期或不定期組織職工代表巡視檢查安全規(guī)章制度的執(zhí)行和各級管理人員安全職責(zé)的落實(shí)情況,積極組織職工開展查隱患、反違章活動,今年上半年組織1977人參加了職工職業(yè)健康體檢;兩級勞動保護(hù)監(jiān)督檢查共查出各類隱患134項(xiàng),整改128項(xiàng),整改率95%以上。
工會緊密圍繞公司黨委主題教育活動和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營大局,重點(diǎn)開展了勞動競賽、技能大賽、合理化建議征集和先進(jìn)操作法總結(jié)等群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新競賽活動,成立競賽領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),確定競賽原則,完善競賽考核細(xì)則,在煉鐵、煉鋼、軋鋼等單位開展以促進(jìn)產(chǎn)量提高,改善經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)進(jìn)步為內(nèi)容的勞動競賽。6月份在全公司范圍內(nèi)開展職工職業(yè)技能大賽,重點(diǎn)以軋鋼工、燒結(jié)工、轉(zhuǎn)爐煉鋼工等各17個工種979人參加各工種技能大賽活動,目前此項(xiàng)活動正在理論培訓(xùn)中。
(六)工會職工生活工作方面
該公司工會始終把為職工辦實(shí)事、辦好事作為強(qiáng)化職工思想政治教育工作常抓不懈,XX年公司兩級工會建立健全困難職工檔案,及時掌握困難職工家庭困難狀況,并對其實(shí)行動態(tài)管理,春節(jié)前公司領(lǐng)導(dǎo)和基層工會走訪先進(jìn)個人、困難職工29人次,發(fā)放慰問金、慰問品4萬多元。為玉樹災(zāi)區(qū)捐款7.8萬元,同時完善了職工活動室和閱覽室,豐富職工的業(yè)余文化生活。
我們的工作雖取得了一些成績,也存在著差距和不足。主要是對新形勢下工會工作面臨的新情況、新問題研究探索的不夠;維護(hù)職工合法權(quán)益的廣度還需進(jìn)一步增強(qiáng);兩級工會干部思想觀念、素質(zhì)能力、榜樣發(fā)揮不夠到位;在提高整體素質(zhì),開展群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新方面的措施不夠得力;以上問題與不足還需在今后工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和解決。
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