年終工作總結(jié)與計劃

　　導(dǎo)語：總結(jié)是一面鏡子，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，通過總結(jié)可以全面剖析工作任務(wù)完成情況、工作質(zhì)量和效率、面臨的形勢和任務(wù)等。

　　年終工作總結(jié)【一】

　　創(chuàng)新社會管理、維護(hù)社會穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會是依法行政的重要內(nèi)容，結(jié)合本地實際，充分發(fā)揮房管系統(tǒng)的行政調(diào)解作用，積極化解矛盾糾紛，取得了一定工作實效，現(xiàn)將我局積極探索行政調(diào)解工作情況匯報如下：

　　一、主要成效

　　一是實現(xiàn)了糾紛預(yù)防。我局在接待行政調(diào)解咨詢、受理申請的過程中，提前了解了信息，提前發(fā)現(xiàn)了問題，提前排查了訴訟隱患。把握社會矛盾動態(tài)，為政府決策及矛盾預(yù)防工作提供參考。

　　二是防范了工作風(fēng)險。強(qiáng)化受理調(diào)解人員的風(fēng)險意識，對不屬于房管行政調(diào)解范圍的申請，積極告知當(dāng)事人救濟(jì)渠道，充分尊重當(dāng)事人的意愿，注重工作效率和工作方法，不僅提高風(fēng)險防范意識，而且防范了因調(diào)解不當(dāng)引起當(dāng)事人纏訴、纏訪，增加行政成本。

　　三是延伸了職能。堅持行政調(diào)解與行政指導(dǎo)、行政許可、行政處罰相結(jié)合，全方位保護(hù)雙方的合法權(quán)益。

　　二、積極探索，深入開展行政調(diào)解工作

　　在依法行政中進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，把行政調(diào)解和行政指導(dǎo)貫通到依法行政中，在彰顯執(zhí)法剛性的同時，充分運(yùn)用調(diào)解的辦法處理行政爭議和行政管理的糾紛，采取靈活多樣的方式，增強(qiáng)解決問題的柔性，化解矛盾、解決糾紛，促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。

　　(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織

　　年初，我局召開了專題會，研究部署了行政調(diào)解工作。

　　一是成立由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各股室負(fù)責(zé)人為成員的局行政調(diào)解工領(lǐng)導(dǎo)小組。明確了責(zé)任，強(qiáng)調(diào)了行政調(diào)解工作的重要性。

　　二是制定了20XX年行政調(diào)解工作方案，按照方案要求，細(xì)化了目標(biāo)任務(wù)。

　　三是專兼結(jié)合，建設(shè)調(diào)解隊伍。在全局范圍內(nèi)選配工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務(wù)水平較高，責(zé)任心強(qiáng)的同志擔(dān)任行政調(diào)解主任，專門負(fù)責(zé)行政調(diào)解工作，組織、推動行政調(diào)解各項工作的落實。

　　(二)健全制度，抓好落實

　　1、健全完善了行政調(diào)解工作制度。建立了矛盾糾紛調(diào)解室，簽訂了安全監(jiān)管責(zé)任狀，落實行政執(zhí)法責(zé)任追究制。

　　2、加強(qiáng)了隊伍管理。組織核準(zhǔn)審定執(zhí)法人員資格，加強(qiáng)干部職工法律知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并參加考試，合格率達(dá)100%，提高了從業(yè)人員素質(zhì);對違反相關(guān)規(guī)定和紀(jì)律人員給予相應(yīng)處理。

　　4、接受了縣人大代表的調(diào)研督察。今年我局共辦理縣人大代表提案2個，滿意率達(dá)100%。

　　5、認(rèn)真處理投訴、舉報和信訪。

　　一是認(rèn)真處理上級領(lǐng)導(dǎo)督辦案件2起，均得到妥善處理;二是認(rèn)真接待群眾來訪，共接待群眾來訪6起，均得到圓滿解決;三是認(rèn)真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理6起，每起都與投訴、舉報當(dāng)事人溝通，使處理結(jié)果達(dá)到當(dāng)事人的最大滿意度。

　　(三)確保成效，強(qiáng)化制度管理

　　為規(guī)范行政調(diào)解工作程序，確保行政調(diào)解效果，暢通溝通渠道，提高調(diào)解員的工作水平和業(yè)務(wù)能力，我局制定了《行政調(diào)解工作流程圖》和行政調(diào)解小組成員聯(lián)系電話。

　　三、下一步應(yīng)當(dāng)做好的工作

　　(一)提高思想認(rèn)識，不斷強(qiáng)化行政調(diào)解的服務(wù)意識

　　進(jìn)一步提高干部特別是調(diào)解員的思想認(rèn)識，在理念上樹立國情、民情和職能意識，將行政調(diào)解與創(chuàng)新社會管理方式、有效化解矛盾糾紛及構(gòu)建和諧社會相結(jié)合，將行政調(diào)解與行政指導(dǎo)、行政處罰相結(jié)合，在工作中要防止僅僅是走程序的形式主義的調(diào)解，防止以折中主義處理的無原則的調(diào)解，防止強(qiáng)迫一方當(dāng)事人接受調(diào)解結(jié)果的不民主的調(diào)解，以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、精湛的業(yè)務(wù)知識和高超的調(diào)解藝術(shù)真正為經(jīng)營者和消費(fèi)者服務(wù)。

　　(二)提高人員素質(zhì)，不斷提升行政調(diào)解的服務(wù)水平

　　房管系統(tǒng)的'調(diào)解職能以物業(yè)管理調(diào)解為主，工作人員在調(diào)解糾紛上具有較為豐富的經(jīng)驗，但是在調(diào)解其它方面卻顯得知識匱乏。要加強(qiáng)調(diào)解員在民事法律知識、合同知識、公司制度、侵權(quán)法等方面的培訓(xùn)，拓寬調(diào)解員的知識領(lǐng)域，以適應(yīng)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，以專業(yè)的法律知識進(jìn)行調(diào)解。

　　(三)創(chuàng)新工作模式，建立健全行政調(diào)解工作機(jī)制

　　進(jìn)一步整合行政調(diào)解職能及資源，建立專門的行政調(diào)解機(jī)構(gòu)，確定專職調(diào)解人員，除消費(fèi)糾紛外，其他類型的爭議糾紛都由專職調(diào)解人員調(diào)解，以便統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一調(diào)解流程、確保調(diào)解結(jié)果。

　　(五)推動司法確認(rèn)，賦予行政調(diào)解協(xié)議法律效力

　　在積極鼓勵當(dāng)事人在調(diào)解協(xié)議中約定協(xié)議的強(qiáng)制執(zhí)行力的同時，加強(qiáng)行政調(diào)解受理條件、程序、文書與司法調(diào)解的對接，積極推動人民法院對行政調(diào)解協(xié)議進(jìn)行確認(rèn)，進(jìn)一步提高行政調(diào)解協(xié)議的法律效力，對不能按照協(xié)議履行的一方，另一方當(dāng)事人可以直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。

　　年終工作總結(jié)【二】

　　20XX年以來，我局機(jī)關(guān)總支嚴(yán)格按照縣直機(jī)關(guān)工委的要求，結(jié)合我局機(jī)關(guān)的具體實際，扎扎實實地開展了機(jī)關(guān)黨建工作，取得了明顯成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、堅持不懈地抓黨員、職工的教育與學(xué)習(xí)

　　為將教育和學(xué)習(xí)工作落到實處，機(jī)關(guān)黨支部對個人學(xué)習(xí)情況進(jìn)行定期檢查，將黨員干部政治學(xué)習(xí)情況納入了年終考核和黨員民主評議內(nèi)容，督促和激勵了黨員干部積極參學(xué)，形成了人人愛學(xué)習(xí)、個人勤學(xué)習(xí)的良好氛圍。

　　二、全面加強(qiáng)黨的組織建設(shè)

　　基層組織是黨的各項方針政策的`具體執(zhí)行者，因此加強(qiáng)基層組織建設(shè)顯得尤為重要。

　　一是完善了組織機(jī)制。按照黨要管黨原則，機(jī)關(guān)黨支部實行“縣直機(jī)關(guān)工委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，支部具體組織實施”的黨建領(lǐng)導(dǎo)工作體制。機(jī)關(guān)黨建工作得到了局班子高度重視，多次聽取支部匯報，專題研究機(jī)關(guān)黨建工作，并在經(jīng)費(fèi)等方面給予全力支持，形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確的良好工作格局。

　　二是對支部班子進(jìn)行了調(diào)整，新一屆機(jī)關(guān)黨支部的力量得到了加強(qiáng)。

　　三是做好了黨費(fèi)收繳和資料報送工作。局機(jī)關(guān)黨支部嚴(yán)格按照要求及時足額收繳了黨費(fèi)，按時報送了統(tǒng)計報表和年度工作計劃及其它材料。

　　三、深入開展機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

　　干部作風(fēng)的好壞直接影響機(jī)關(guān)形象，影響發(fā)展環(huán)境。黨支部在作風(fēng)建設(shè)方面著重開展了抓作風(fēng)樹正氣、抓環(huán)境樹形象的優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境活動。

　　一是修改和完善了相關(guān)制度，用制度規(guī)范了管理，改進(jìn)了作風(fēng)，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。

　　二是狠抓勞動紀(jì)律和工作作風(fēng)的整治，對干部職工上下班的情況加強(qiáng)考勤，實行開門辦公，端正了會風(fēng)，改正了服務(wù)態(tài)度，提高了工作效率。

　　三是認(rèn)真開展“把紀(jì)律挺在前面”試點(diǎn)活動。按照縣紀(jì)委的安排，我局是全縣四個試點(diǎn)單位之一，通過活動，把工作展開來，把紀(jì)律亮出來，把紀(jì)律立起來，把紀(jì)律嚴(yán)起來。制作大幅宣傳牌，成立紀(jì)律督查小組，強(qiáng)化公車管理，規(guī)范公務(wù)接待，加強(qiáng)機(jī)關(guān)紀(jì)律管理，優(yōu)化服務(wù)窗口，加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)督管理等，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項規(guī)定和省委二十條。

　　四、積極開展豐富多彩的黨建活動

　　活動是黨建工作的載體，也是增強(qiáng)黨組織凝聚力的有效手段。2015年共組織了3次活動。

　　一是開展了“七一”建黨慶�；顒�，機(jī)關(guān)全體黨員集體重溫了入黨誓言，上一堂黨課，到城北社區(qū)和包村單位開展送溫暖活動，慰問困難黨員12戶，共計金額2400元。

　　二是開展了國慶健身競技活動，組織黨員職工開展800米跑、乒乓球、羽毛球投籃等體育競技活動。

　　三是開展業(yè)務(wù)技能大比武活動，今年8月組隊參加了全市業(yè)務(wù)技能大比武活動，取得了全市第四名的好成績。

　　四是開展黨員民主評議活動。11月底組織全體黨員開展了民主評議，全體黨員積極參加，認(rèn)真開展批評和自我批評。通過上述活動的開展，機(jī)關(guān)黨組織凝聚力、向心力明顯增強(qiáng)。

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